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Créé en juillet 2005, Betclic est une entreprise en ligne de paris sportifs incluant les sports hippiques et le poker en ligne. Cette entreprise française a été fondée par Nicolas Béraud et Éric Moncada à Londres puis a déménagé vers Bordeaux en France. Avec ses trois licences, Betclic se positionne bien sur le marché français et emploie plus de 512 personnes. Betclic est agréé par l’ARJEL, l’autorité de régularisation des jeux en ligne et il est ouvert à tous les joueurs et vous propose également un taux de reversement élevé. Vous pouvez vous retrouver en litige avec Betclic, c’est pour cela, que tout comme pour But ou Conforama, sur cette page, nous allons vous donner toutes les démarches ainsi que les informations nécessaires au dépôt de réclamation Betclic.
Vous avez parié sur le site de Betclic et cela ne sait pas bien passer ? Vous n’avez toujours pas reçu votre retrait ? Vous vous êtes aperçu d’un retrait inhabituel sur votre compte ? Vous n’avez pas reçu votre bonus de bienvenue ? Vous ne comprenez pas pourquoi votre pari est annoncé perdant alors que vous avez gagné et souhaitez récupérer vos gains ? Vous avez été victime de fraude ? Vous souhaitez dénoncer un trucage ou jeux irrégulier ? Vous pouvez soumettre une réclamation auprès de Betclic en cas de mécontentement ou pour demander réparation. Dans le paragraphe qui suit, nous allons vous donner la marche à suivre pour déposer une réclamation dans les règles.
Pour déposer une réclamation auprès de Betclic pour n’importe quel motif, les démarches sont les mêmes. Vous devez dans un premier temps prendre contact avec le service client Betclic, par téléphone, par e-mail, en ligne ou par courrier. Pensez à bien garder toutes les preuves de communication avec Betclic, au cas où la procédure serait plus longue. Les conseillers Betclic sont là pour vous aider et vous proposer des solutions. Si aucune réponse satisfaisante ne vous parvient, vous pouvez dans ce cas faire appel au service consommateur des règlements des litiges en ligne par l’UE soit passer par le médiateur désigné par Betclic soit le médiateur des jeux en ligne. Tout courrier envoyé par Betclic doit contenir vos coordonnées ainsi que l’explication de votre motif de réclamation. Vous devrez également envoyer vos pièces justificatives par courrier recommandé. Dans le paragraphe suivant, vous trouverez comment contacter le service client Betclic.
Pour contacter le service client Betclic, vous avez différentes options. Vous pouvez les joindre en ligne en vous connectant sur leur Chat en ligne tous les jours entre 9 h et minuit. Vous serez immédiatement mis en communication écrite avec un expert Betclic. Vous pouvez également choisir de passer par courriel en écrivant à support@betclic.fr. Une réponse vous sera retournée sous 48 h. Sachez que pour tout contact par écrit, vous devez quand même donner vos coordonnées complètes, ainsi que votre numéro client. Vous devez également pouvoir dans un paragraphe simple et clair, pouvoir expliquer le motif de votre dépôt de réclamation. Vous pouvez toujours tenter de joindre le service client Betclic par téléphone si vous le désirez.
Si vous souhaitez joindre le service client Betclic par téléphone, vous pouvez composer le 01 70 72 21 91 tous les jours de la semaine de 9 h à 21 h. Vous serez mis en relation avec une messagerie instantanée. Penser à bien laisser vos coordonnées ainsi qu’un numéro de téléphone où Betclic peut vous joindre. Essayer de décrire votre problème simplement et clairement.
Si vous souhaitez contacter le siège social Betclic, c’est possible. Leur siège social est à Bordeaux. Pour leur écrire par voie postale, adresser votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante 117 quai de Bacalan, 33300 Bordeaux. Si vous souhaitez joindre le siège social Betclic par téléphone, composer le 01 70 72 21 91 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro Betclic est gratuit.
Vous avez tout tenter pour régler votre litige face à Betclic, mais aucune solution satisfaisante ne vous a été présente ou aucune réponse dans un délai de 2 moi. Vous pouvez saisir le médiateur. Betclic fait appel aux Médiateurs des jeux. Pour prendre contact avec le médiateur, vous pouvez lui écrire en adressant votre pli recommandé à Monsieur le médiateur des Jeux, autorité nationale des Jeux, 99-101 rue Leblanc, 75015 Paris en France. Vous pouvez joindre le médiateur des jeux par téléphone en composant gratuitement le 01 57 13 13 00. Vous avez aussi la possibilité de le joindre en ligne en adressant votre courriel à mediation@anj.fr ou sur leur site internet où vous trouverez un formulaire de contact. Cependant pour pouvoir accéder au médiateur, vous devez pouvoir justifier de votre bonne volonté de résoudre votre différend à l’amiable en joignant les preuves de communication avec le service client Betclic.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site ma-reclamation.fr est un service indépendant et non affilié à la société Betclic.
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J’ai parier sur un match de basket et d’habitude il y a 4 quarts temps et là ça c’est arrêter à 2 quarts temps donc j’ai miser 11€ mais je n’est pas était remboursé alors que le match a était annuler
Bonjour j étais type leader dans un tournois de poker et j ai étais sortis je comprend pas
J ai fait un tournois de poker on j ai étais sortis de la table alors que j etais type leader
Salut mon compte a été désactivée
J’ai besoin d’aide par erreur de manipulation j’ai eu bloquée mon compte Betclic j’aimerais le débloquer pourriez vous ce litige
Je n’arrive pas accéder à mon compte
Bonjour j’ai miser 100euro sur betclic score exacte 2-2
2 eme mi-temps argentine -France
Il on mit paris perdant cela est scandaleux comment pourrai-je me retourner contre eux?
Bonjour j’ai parié France Argentine score exact 2ème mi temps 2-2 et c’est afficher ici perdu
Bonsoir j ai misez score exacte 2-0 France Maroc on m’a compter perdant ,hors que ses gagnant
Bonjour moi c’est Prepre mon compte Betclic ne s’ouvre plus
Bonjour,
J’ai misé 20,00 € sur le Maroc ce soir, le Maroc a gagné et mon gain n’a pas été comptabilisé.
Pouvez-vous s’il vous plait vérifier la conformité de mon pari?
Merci par avance.
Bonsoir ,moi c’est Coulibaly Amara j’ai effectué un dépôt de 10000 sur Betclic le 30/11/2022 a 14h qui n’as pas été crédité jusqu’à présent svp pourriez résoudre ce problème.
J’ai fais un retrait sur le réseau MTN 10000 hier mais jusqu’à présent SM j’ai pas encore reçu le problème est dû à quoi
Je n’arrive pas a me contacter mon on me demande de contacter le service client ça ne pas pas or j’ai mon argent de sur har
Je n’arrive pas à fait mon retrait sur betclic.ci
J’ai effectué un paiement de 5000frs avec le réseau MTN, depuis le 11/10/2022 vers mon compte Betclic, j’ai été débité mais je n’est pas reçu la somme sur compte jusqu’aujourdhui le 18/10/2022, j’ai fait une réclamation mais depuis j’ai rien encore reçu, ce qui n’est pas normal, a votre niveau comme vous êtes en partenariat dites leur de ramener mon argent.
Vous allez perdre votre client à de ce réseau MTN, c’est pas les premières fois.
voici le numéro qu’il donne pour faire la réclamation mais le numéro ne sonne même pas.0899186489.
Quelqu’un parmi vous,a-t-il un autre numéro.afin que je puisse le contacter s’il vous plaît merci.
Je n’arrive pas à comprendre à chaque fois j’essaie de recharger mon compte Betclic en me dis sol insuffisant mais le prélèvement passe quand même sur mon compte et il ne recherche pas mon compte Betclic. J’ai les deux nombres sur cette situation en tout ils ont dû m’escroquer 10000 €. Maintenant je veux mettre fin à cette escroquerie du coup ils ont donné un numéro de réclamation ce numéro ne fonctionne jamais quelqu’un peut m’aider.
Je fait un dépôt de 5000fr et j’ai toujours pas reçu le dépôt sur mon compte betclic.ci mon numéro :07 87 43 48 47 message de confirmation :Montant paiement effectue: 5000.00F. Frais OM:0.00F. Reference: MP220907.1911.B36147. Solde:….F. Confirmation paiement sous 24h. Orange Money CI vous remercie
J arrive pas à me connecté sur mon compte ‘à chaque essai de connexion. Un message s affiché, : un problème est se produit lors de la connexion
Bonjour j’ai parié sur le match argentine -chilie que lautaro martinez serait but il a bien marqué et betlcic m’a compté mon pari perdu. C’est incroyable je suis scandalisé
J ai voulus effectué un cashout de 520euros. Le site me signal une erreur et me dit que mon cashout n a pas été effectué. Que je dois recommencer. Le temps de le refaire, le cashout change. Réponse de betclic: ils ne peuvent rien faire. Ce sont des voleurs
bonjour , dans ler défi de fin d’année 2021 pour le football ( concernant les 4 matchs de 2021 + 1 match dec 2022 ) , les conditions ne sont pas assez explicites et sont limites trompeuses car la baisse de cote sur un match annulé ne fait pas partie des conditions
Arnaque Betclic
Match euro coupe féminine Nesibe Pecz vainqueur après prolongation et pari non validé..impossible de discuter avec eux. je vais pas prendre un avocat pour 30 balles. À fuir. Service client catastrophique
franchement netclic vous êtes des arnaquai pour un ticket de 800ero Ya un match qui annule vous êtes enlevé 400ero merci beaucoup avec ce jeux la merd pour vous toussé
Mon compte ça marche plus comment ça se fait
Bonjour je vien de parier sur le match de Fenerbahçe contre Milan au basket j’ai mi 200 euros sur Milan gagant 2 e quart de temps il on gagner d’un point on me mais Paris perdu bande de voleur je vais porter plainte
Bonjour je vien de parier sur le match de Fenerbahçe contre Milan au basket j’ai mi 200 euros sur Milan gagant 2 e quart de temps il on gagner d’un point on me mais Paris perdu bande de voleur je vais porter plainte
BONJOUR. MOI AUSSI GROSSE CAROTTE. J AI MISE SUR UN MATCH DE PING PONG EN COMBINÉ ET ON ME LE MET KO ALORS QU IL N A PAS EUT LIEU. GROSSE ARNAQUE DE BETLIC
Bonjour
Je souhaite réclamer une erreur pour le Math du 26/10/2021 de Chelsea – Southampton Chelsea gagnant au tir au but mais aucun gain pour moi alors que j’ai misé Chelsea gagnant…
Je n’ai pas été crédité sur mon compte BetClic
Bonjour
Jai mise sur victoire 2:1 benfica apres prolongation
Cest bien le resultat du match mais on me dit que jai perdu ???
Mon compte bloqué car je oublié le mode de passe et je trompé sur mon e-mail et je donne le bon nabil.Lichiheb@ gmail.com merci de me contacter le plus vite possible
Bonjour pourriez-vous
Me contacter Au 0608136093
Car j’ai un gros problème avec vous
bonjour Mariamoutou jean marc je vous envois ces lignes pour vous informer que je n arrive pas a me connecter sur mon compte betclic
Bonjour j ai parlé Sur un match d Ecosse dundee United,/hearth of middothian j ai parié la 89 e Min 180 € pour pas de but a la 114 e Min toujours pas de fin de match alors qu en réalité on était qu a la 74 e Min un gros décalage et j ai perdu j ai fait une photo du ticket merci de faire le nécessaire car le temps ne correspond pas quand j’ ai fait mon pari
La côte était de 2.5 lorsque j ai parie sur le meilleur buteur. Christian Ronaldo est lors du gain vous avez changé la côte à 1.25.
J espère que c est une erreur informatique et que vous allez la resoudre
je préfère arrèter ce jeux car je ne possède pas assez de connaisance sportives pour me permètre de jouer et mes aptitudes avec un téléphone et un ordinateur sont trop juste pour jouer de l’argent
J ai voter victoire de l Espagne et on me marque perdu je voudrai que se soit rectifier
Bonsoir
J’ai parié Espagne gagne ou nul et +2,5 dans le match mais vous marquez que c’est perdu. Revoyer cette erreur. Merci
Je viens de finir mon paris et l’autre est interrompu je fais comment celui de France Allemagne j’ai gagné 1-0 et celui du tennis est interrompu faite moi un retour stp je suis pas à ma première fois que cela arrive
J’ai mis un mauvais RIB et j’aimerais le changer mais comment faire ?
Bonjour, j’ai reçu un message comme quoi mon compte est bloqué et que pour me débloquer le compte je dois utiliser le fonctionnalité de mot de passe oublié une fois cela fait je n’ai toujours pas accès à mon compte, que dois-je faire merci d’avance de la réponse
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi je n’ai toujours pas eu mon paris freebet vu que j’ai eu une seul erreur sur le championat de ligue 1 merci
Bonjour.bug connexion lors d une partie de poker .pas pu jouer .argent retiré
Salut j’ai eu le même problème ! Résolu ?
match handball Algérie Maroc 24 23 j ai parier -47 but il me l on pas compter comment réclamer
slt a tous grosse carotte match juve udinese il marqua 3.0 a la 76 mn il y avait que 2.0 j ai parier en concernent du score comment récupérer ca mise
Mon compte a été fermé j’ai demandé le remboursement des fonds déposés après un chat avec vous je n’ai toujours pas remboursé.je vous ai fourni mon numéro compte bancaire mon passeport.
Mon nom LIBRATI Alain
Date de naissance 02081957
Le match Winthrop Eagles de cette nuit n’a pas eu lieu et vous nous le compter faux qu’en est il ? Result Mi temps
Le match Winthrop Eagles de cette nuit n’a pas eu lieu et vous nous le compter faux