Réclamation Betclic

Créé en juillet 2005, Betclic est une entreprise en ligne de paris sportifs incluant les sports hippiques et le poker en ligne. Cette entreprise française a été fondée par Nicolas Béraud et Éric Moncada à Londres puis a déménagé vers Bordeaux en France. Avec ses trois licences, Betclic se positionne bien sur le marché français et emploie plus de 512 personnes. Betclic est agréé par l’ARJEL, l’autorité de régularisation des jeux en ligne et il est ouvert à tous les joueurs et vous propose également un taux de reversement élevé. Vous pouvez vous retrouver en litige avec Betclic, c’est pour cela, que tout comme pour But ou Conforama, sur cette page, nous allons vous donner toutes les démarches ainsi que les informations nécessaires au dépôt de réclamation Betclic.

Les différentes raisons de déposer une réclamation Betclic

Vous avez parié sur le site de Betclic et cela ne sait pas bien passer ? Vous n’avez toujours pas reçu votre retrait ? Vous vous êtes aperçu d’un retrait inhabituel sur votre compte ? Vous n’avez pas reçu votre bonus de bienvenue ? Vous ne comprenez pas pourquoi votre pari est annoncé perdant alors que vous avez gagné et souhaitez récupérer vos gains ? Vous avez été victime de fraude ? Vous souhaitez dénoncer un trucage ou jeux irrégulier ? Vous pouvez soumettre une réclamation auprès de Betclic en cas de mécontentement ou pour demander réparation. Dans le paragraphe qui suit, nous allons vous donner la marche à suivre pour déposer une réclamation dans les règles.

Comment déposer une réclamation auprès de Betclic ?

Pour déposer une réclamation auprès de Betclic pour n’importe quel motif, les démarches sont les mêmes. Vous devez dans un premier temps prendre contact avec le service client Betclic, par téléphone, par e-mail, en ligne ou par courrier. Pensez à bien garder toutes les preuves de communication avec Betclic, au cas où la procédure serait plus longue. Les conseillers Betclic sont là pour vous aider et vous proposer des solutions. Si aucune réponse satisfaisante ne vous parvient, vous pouvez dans ce cas faire appel au service consommateur des règlements des litiges en ligne par l’UE soit passer par le médiateur désigné par Betclic soit le médiateur des jeux en ligne. Tout courrier envoyé par Betclic doit contenir vos coordonnées ainsi que l’explication de votre motif de réclamation. Vous devrez également envoyer vos pièces justificatives par courrier recommandé. Dans le paragraphe suivant, vous trouverez comment contacter le service client Betclic.

> Joindre le service client Betclic

Pour contacter le service client Betclic, vous avez différentes options. Vous pouvez les joindre en ligne en vous connectant sur leur Chat en ligne tous les jours entre 9 h et minuit. Vous serez immédiatement mis en communication écrite avec un expert Betclic. Vous pouvez également choisir de passer par courriel en écrivant à support@betclic.fr. Une réponse vous sera retournée sous 48 h. Sachez que pour tout contact par écrit, vous devez quand même donner vos coordonnées complètes, ainsi que votre numéro client. Vous devez également pouvoir dans un paragraphe simple et clair, pouvoir expliquer le motif de votre dépôt de réclamation. Vous pouvez toujours tenter de joindre le service client Betclic par téléphone si vous le désirez.

> Votre numéro Betclic

Si vous souhaitez joindre le service client Betclic par téléphone, vous pouvez composer le 01 70 72 21 91 tous les jours de la semaine de 9 h à 21 h. Vous serez mis en relation avec une messagerie instantanée. Penser à bien laisser vos coordonnées ainsi qu’un numéro de téléphone où Betclic peut vous joindre. Essayer de décrire votre problème simplement et clairement.

> Coordonnées du siège social Betclic

Si vous souhaitez contacter le siège social Betclic, c’est possible. Leur siège social est à Bordeaux. Pour leur écrire par voie postale, adresser votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante 117 quai de Bacalan, 33300 Bordeaux. Si vous souhaitez joindre le siège social Betclic par téléphone, composer le 01 70 72 21 91 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro Betclic est gratuit.

Comment contacter le médiateur de Betclic ?

Vous avez tout tenter pour régler votre litige face à Betclic, mais aucune solution satisfaisante ne vous a été présente ou aucune réponse dans un délai de 2 moi. Vous pouvez saisir le médiateur. Betclic fait appel aux Médiateurs des jeux. Pour prendre contact avec le médiateur, vous pouvez lui écrire en adressant votre pli recommandé à Monsieur le médiateur des Jeux, autorité nationale des Jeux, 99-101 rue Leblanc, 75015 Paris en France. Vous pouvez joindre le médiateur des jeux par téléphone en composant gratuitement le 01 57 13 13 00. Vous avez aussi la possibilité de le joindre en ligne en adressant votre courriel à mediation@anj.fr ou sur leur site internet où vous trouverez un formulaire de contact. Cependant pour pouvoir accéder au médiateur, vous devez pouvoir justifier de votre bonne volonté de résoudre votre différend à l’amiable en joignant les preuves de communication avec le service client Betclic.

Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Betclic. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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