Réclamation Macif : Comment Résoudre Votre Litige

TARDY

26 octobre 2023 à 14 h 34 min

Bonjour, j’ai été victime d’un cambriolage à mon domicile, la MACIF a pris en charge les dégats à ma porte (- la franchise) et les objets dérobés m’appartenant, il y avait des objets appartenant à un ami, dont j’avais l’usage, et la MACIF ne veut pas les prendre en compte. Or, lSelon le code civil, je suis responsable des choses que mon ami m’avait confié conduisant par ce fait à un transfert de propriété à mon profit.

L’article 1242 alinéa 1 er du Code civil (Ancien article 1384 alinéa 1 er ) dispose que : « On est responsable non seulement du dommage que l’on cause par son propre fait, mais encore de celui qui est causé par le fait des personnes dont on doit répondre, ou des choses que l’on a sous sa garde ».

Que puis-je faire ?
Merci de votre réponse.

Calafiore

20 novembre 2022 à 21 h 16 min

Réponse

Bonjour, pouvez vous me donner s’il vous plaît l adresse mail du service réclamations ? merci.

BAUD

13 mai 2022 à 10 h 28 min

Réponse

A la macif de puis 50 ans, un dégât des eaux chez notre locataire, – plancher en chêne abimé – la macif nous envoie des entreprises « certifiées » et agréer !!!! nous n’avons pas le droit de choisir nous mêmes un bon parquetteur ! QUEL DESASTRE -/ la première NE VIENT PAS ET SANS excuses – la deuxième après un an d’attente n’a pas commandé les lattes! la troisième devant l’impossibilité de réparer nous a proposé de recouvrir par un « lino » pour finir notre locataire est parti et nous avons dû attendre que les réparations soient faites pour relouer : loyers perdus. les tords sont exclusivement imputables à la macif qui refuse toutes indemnités…ILS PRENNENT LES CLIENTS POUR DES CONS, mal reçu en agence, à chaque passage réexpliquer les faits, jamais le même interlocuteur
début des dégats : octobre 2019 – travaux réalisés Fin janvier 2022!!!!
c’est scandaleux………

laglasse

20 avril 2022 à 9 h 08 min

Réponse

Bonjour

Assuré à la Macif avec un bonus de 40 % mon fils est parti quelques temps à l’étranger A son retour la Macif n’a pas voulu le reprendre avec son Bonus 40 % en contradiction avec les Conditions Générales Automobiles de la Macif ou il est écrit que le Bonus reste acquis même après une interruption d’assurance. Il n’est pas précisé de date.
Alors la Macif doit elle reprendre le Bonus Acquis ou pas ?

BOTTACCI

8 avril 2022 à 17 h 02 min

Réponse

Monsieur,
Je viens vers vous afin de vous exposer un problème toujours pas résolu avec les assurances Macif.
Je suis le beau fils de Mme Casoni Nadia (décédé le 04/02/2022).
Pour vous résumer, notre mésaventure : le 30/10/2021, Mme Casoni, fait un malaise (AVC) seule a son domicile, les pompiers interviennent et défonce sa porte d’entrée afin de la secourir.

Déclaration d’assurance faite le lendemain, La Macif missionne une société (Menuiserie 2B) afin d’intervenir rapidement pour sécuriser le logement, et établir les réparations.
48heurs après, rien n’est toujours fait ! De ce fait, et avec mes propres moyens je sécurise tant bien que mal l’appartement afin qu’il soit securisé, dans l’attente que la société (menuiserie 2b) vienne faire les travaux.
Le remplacement de la porte n’a été effectué qu’au mois de Février 2022 ! soit 3 mois après le sinistre !
La peinture, et les enduits toujours pas terminés au 15/03/2022 !
Pour info : Mme Casoni est décédée suite a son AVC le 04/02/2022 a l’hôpital de Bastia, je me bat depuis le 15/01/2022 par téléphone, avec le service de la Macif et le menuisier (aux abonnés absent) afin que les travaux puissent se terminer pour pouvoir rendre l’appartement a son proprietaire! Mais aucune réponse.
Le 28/02/2022 le propriétaire refuse de récupérer l’appartement avec un chantier de réparation non achevé!
Je prend donc l’initiative, de faire intervenir une société pour finir les travaux ! (Facture 352€) payée par moi même, ainsi que le loyer du mois de mars 530€
Sur ce, j’ai envoyé au service MACIF un courrier en AR, en joignant, la quittance de loyer et la facture de l’intervenant afin d’être rembourser de ces sommes (total 882€) courrier envoyé le 29/03/2022 et toujours sans réponse à ce jour !
Sans réponse, sous huitaine, je saisirais le tribunal d’instance, afin d’obtenir gain de cause.
Dans l’attente je vous prie d’agréer monsieur, mes salutations distinguées.

Eric Bottacci et mme laetitia Bottacci (fille de Madame casoni Nadia)

Berdada

14 mars 2022 à 11 h 56 min

Réponse

Bonjour
A l’attention de Monsieur le médiateur
Je vous demande de bien vouloir d’intervenir dans mon dossier221161673 suite à un sinistre du Datte le 9 janvier 2022
Après plusieurs rappels auprès de Expert qui a fait une offre 1200€ j’ai l’impression que le cabinet d’experts il a un conflit d’intérêt avec la compagne
À ce jour j’ai adressé trois mails pour avoir des nouvelles de mon dossier
J ai décision faire une contre expertise mandaté
mon dernier mail je demande où se trouve mon véhicule sans réponse ça fait trois mois que je galère son véhicule je peux vous envoyer Tous les preuves par
Mon analyse c’est parce que la partie adverse et bien sociétaire dans le même compagnie c’est pour celaL’expert il tire vers le bas
cordialement

tovic

23 février 2022 à 1 h 01 min

Réponse

Il n’y a que des problèmes avec cette assurance .
je suis entrain de concevoir un site internet spécialement sur la Macif avec des récoltes de témoignages .
C’est une assurance à fuire; surtout si vous tomber sur Madame Chantal Fugier….

BOTTACCI

9 mars 2022 à 18 h 37 min

Réponse

Bonjour,
Quel recours avons nous? sinistre assurance habitation qui dure depuis le 29/10/2021 soit 4 mois et demi, et toujours pas terminé!
de multiples appels téléphoniques, pour m’entendre dire, on va vous rappeler! mais au final rien! silence radio!
Cet appartement doit être rendu a son propriétaire depuis le 28/02/2022 mais celui -ci refuse de le reprendre tant que les travaux ne sont pas terminé!
Je ne sais plus a qui m’adresser, je trouve cette assurance Scandaleuse!

Le Normand

21 février 2022 à 10 h 02 min

Réponse

Mon dossier n a pas abouti depenses 1300E pour une voiture qui en vaut 1500 aucun interlocuteur et sociétaire depuis 30 ans pourquoi ?…?

chris

21 décembre 2021 à 14 h 13 min

Réponse

Bonjour,

J’ai eu un accident sur la route, mon dossier n’est toujours pas finalisé, mon véhicule est encore en réparation, les experts choisis tirent vers le bas, il ne veut pas prendre en charge mon pare prise soit disant que ça n’est pas dû à l’accident, j’hallucine. L’assistance vous raccroche au nez, je ne fais que me déplacer en agence et toujours pas avancé, en attendant je ne peux pas travail car pas de véhicule de prêt. Si ça continue je vais changer d’assurance. Ils se ventent d’avoir baissé leurs cotisations mais franchement le service en a pris un coup.

Chikhaoui

27 novembre 2021 à 14 h 10 min

Réponse

Suite à un accident de ma voiture avec une moto le 11/08/2021 y’a eu un blessé la passager de la moto la police a fait le constat et m’a demandé de partir,le conducteur de la moto été fautif, depuis la macif me fait balader, la police me disent ils font pas leur travaille, j’ai pas eu de réparation depuis, pas de voiture et la macif ne fait rien pour mon sont client,heureusement je ne suis pas fautif si non .

Bruno

20 novembre 2021 à 9 h 55 min

Réponse

J’ai été victime d’un accident de circulation le 24/9/2017 avec deli de fuite et vehicule tiers Renault Clio immatriculé AN-397-EX non assuré.
J’ai eu des dommages corporels avec arrêt de travail de huit semaines.
J’ai déposé plainte – PV n° 00763-2017-015968 le 25/9/2017 au commissariat de Clermont-Ferrand
Le véhicule responsable a été enregistré par vidéo par la station service du lieu de l’accident. Vidéo collectée par la Police en 2017.
En Novembre 2021 le commissariat n’avait toujours pas fait leur PV de renseignement de la Video de 2017.

Pour etre indemnisé , J’ai demandé par courrier à la MACIF de saisir le fonds de garantie le 30/10/2019 car le tiers est non assuré.
A ma question quelle était la date butoir, la réponse a été : Delai de 3 ans aprés avoir les éléments de l’enquête (enquete toujours en cours en 2019).
J’ai finalement demandé moi meme l’ouverture au Fonds de Garantie-FGAO le 14/09/2021.
J’ai été surpris d’apprendre du FGAO que pour mon sinistre de 2017 le délai de 3 ans serait passé.

Je déplore que la Police attende plus de 4 ans pour ecrire un PV sur une Video.
Je déplore le manque de « devoir d’information » sur le delai du Fonds de Garantie et manque d’action de la Macif car c’est eux qui auraient dû ouvrir le dossier.

Sans tiers responsable assuré , l’accident est enregistrés chez moi comme responsable et je ne suis toujours pas indemnisé .
Le Systeme « Police/Assureurs » est fait pour encourager les chauffards à rouler sans assurance et encourager les delis de fuite.

Le FGAO m’a informé qu’ils auraient besoin de la matérialité des faits, ce qui doit etre basé sur la video.
j’ai besoin que la MACIF récupère le dossier posté sur Trans-PV/Agira par le commissariat.
La encore la MACIF est passive. Dommage que nous assurés nous n’ayons pas accés à cette platforme Trans-PV.

J’ai fait reclamation au service qualité de la MACIF et attends leur réponse pour la semaine prochaine.

Bruno

19 novembre 2021 à 13 h 32 min

Réponse

J’ai été victime d’un accident de circulation le 24/9/2017 avec deli de fuite et vehicule tiers Renault Clio – AN-397-EX non assuré.
J’ai eu des dommages corporels et avec arrêt de travail de huit semaines.
J’ai déposé plainte – PV n° 00763-2017-015968 le 25/9/2017 au commissariat de Clermont-Ferrand
Le véhicule responsable a été enregistré par vidéo par la station service du lieu de l’accident. Vidéo collectée par la Police en 2017.
En Novembre 2021 le commissariat n’avait toujours pas fait leur PV de renseignement de la Video de 2017.

Pour etre indemnisé , J’ai demandé par courrier à la MACIF de saisir le fonds de garantie le 30/10/2019 car le tiers est non assuré.
A ma question quelle était la date butoir, la réponse a été : Delai de 3 ans aprés avoir les éléments de l’enquête (enquete toujours en cours en 2019).
J’ai finalement demandé moi meme l’ouverture au Fonds de Garantie-FGAO le 14/09/2021.
J’ai été surpris d’apprendre du FGAO que pour mon sinistre de 2017 le délai de 3 ans serait passé.

Je déplore que la Police attende plus de 4 ans pour ecrire un PV sur une Video.
Je déplore le manque de « devoir d’information » sur le delai du Fonds de Garantie et manque d’action de la Macif car c’est eux qui auraient dû ouvrir le dossier.

Sans tiers responsable assuré , l’accident est enregistré chez moi comme responsable.
je ne suis toujours pas indemnisé et il aurait eté moins préjucidiable d’enregistrer un accident avec moi comme responsable et sans plainte.
Le Systeme « Police/Assureurs » est fait pour encourager les chauffards à rouler sans assurance et encourager les delis de fuite.

Le FGAO m’a informé qu’ils auraient besoin de la matérialité des faits, ce qui doit etre basé sur la video.
j’ai besoin que la MACIF récupère le dossier posté sur Trans-PV/Agira par le commissariat.
La encore la MACIF est passive. Dommage que nous assurés nous n’ayons pas accés directement à cette platforme Trans-PV.

J’ai fait reclamation au service qualité de la MACIF et attends leur réponse pour la semaine prochaine.

CHERFI Stéphane

22 octobre 2021 à 13 h 55 min

Réponse

C’est le 4e courriers que je reçois de la Macif pour m’informer que mon sinistre vol par effraction du 24 août 2021 ne sera pas assuré.

La raison invoquée est : le non constat par l’expert de l’effraction de la porte par les voleurs pour s’introduire dans l’appartement.

Or :
– le vol a donc eu lieu le 24 août 2021,

– une plainte par effraction a été déposée le 6 septembre,

– le 20 septembre (soit 26 jours après le vol), l’expert qui arrive chez moi, constate que la porte a été réparée, la serrure changée à l’identique.

La Macif m’informe par mails ne assurer cet événement car l’expert ne l’a pas constaté et il aurait fallu ne pas réparer la porte en laissant l’appartement vide ouvert à tous venant.

Je souhaite rencontrer un Médiateur, sinon déposer plainte contre la mauvaise foi de la Macif qui, manifestement, ne veut pas respecter le contrat d’assurance vol qui nous lie.

CHERFI

22 octobre 2021 à 10 h 56 min

Réponse

Numéro de l’évènement: 212891594
Avant d’aller devant les tribunaux, je souhaite contacter le médiateur de la MACIF pour un sinistre vol par effraction de mon appartement loué en meublé.
Une plainte pour vol par effraction a été déposée le 6 septembre 2021, mais la Macif m’a répondu par 2 courriers ne pas assurer cet évènement car l’effraction n’a pas été constatée par l’expert qui s’est déplacé le 20 septembre, soit 26 jours après le vol qui s’est produit le 24 août 2021.
La Macif aurait voulu ne pas faire les travaux jusqu’à l’arrivée de l’expert, laisser la porte ouverte de l’appartement vide.

CARRERE

11 août 2021 à 8 h 52 min

Réponse

Bonjour,

Pour la première fois depuis que je suis assurée (20 ans), je constate un dégât des eaux dans mon appartement venant du plafond. Pour évaluer les dégâts, l’artisan mandaté par l’expert exige que je lui paie la franchise en faisant un chèque à son nom, alors que bien entendu je ne peux pas être responsable. Il me parait clair que l’artisan connait les délais de paiement, alors on me demande de le payer et on me dit que je serai remboursé. Je n’ai pas de contrat qui dit que je dois avancer les frais aux artisans qui interviennent. La situation est bloquée car je n’ai pas de réponse de la MACIF et ne peux pas cautionner ce process dans ce cas. Je ressens une forte frustration et souhaite qu’un responsable prenne une décision qui puisse débloquer la situation.

Merci

Cordialement

hugé

21 juillet 2021 à 16 h 39 min

Réponse

macif roi de la peinture

Seddik

14 juillet 2021 à 10 h 55 min

Réponse

Bonjour la Macif m écrit pour un sinistre auto survenu le 25 juin 2021 mais à cette date je suis rentré de Nice très tard vers 21h 30 à toulouse , je ne suis pas l auteur de ce sinistre ?? Ma voiture est resté dans mon parking lors de mon séjour à Nice personne n avait les clés de ma voiture , le 25 juin ma voiture n a pas bougé de sa place c est ma fille qui m à récupérer de l aéroport a 21h30 c est un mystère pour moi ?? Veuillez svp voir ce problème avec la Macif cordialement

Seddik

14 juillet 2021 à 10 h 45 min

Réponse

Bonjour lors du vol de ma carte bleue , je suis à la Macif. Auto et habitation , ai appelé service opposition qui m ont passe un autre service qui coupē et j ai rappelé une eme fois Ce n est jamais la même personne ,2apels De 7 mn chacun qui m ont facturés 47€ , ils profitent du désarroi des personnes en panique pour faire opposition, , je suis en colère des 2 appels surtaxés, je demande le remboursement de 47€ c est aberrant Veuillez svp faire le nécessaire auprès de la Macif cordialement

DEFENDER

24 juin 2021 à 23 h 34 min

Réponse

trois véhicules une maison contrat multirisque aucun incident a déplorer , a si pour une fois suite a l’orage le frigidaire qui ne fonctionne plus : réponse d’une personne
que je contacte par tel qui me dit il y a plus grave allez vous acheter un autre frigidaire ( quel belle personne et aimable ) enfin il faut savoir que 123 € de franchise et en plus il faut faire venir un technicien pour faire un devis ( déplacement devis a ma charge ) pour un frigidaire alors oui il y a plus grave donc pour moi la MACIF c’est fini je passe avec un autre assureur et je vais convaincre ma famille de prendre une autre compagnie

Villanuev

2 mai 2021 à 17 h 32 min

Réponse

Au bout d’une dizaine de courriers, mails, recommandé avec AR,au siège, agences je n’ai aucune réponse. Je vous ai déclaré un dégât des eaux. Je n’ai pas de nouvelles. Que dois je faire pour obtenir une réponse et Une marche à suivre.

Marques NEVES

26 avril 2021 à 17 h 30 min

Réponse

Bonjours ça fais 35 ans que je suis à la macif un vieux client que l’on prend pour un con cette assurance est bonne qu’à prendre de l’argent j’ai eu trois problèmes trois problèmes il a fallu les résoudre par contre expertise cette assurance ne sais pas gérer un dossier une bande d’incapables qui ont pas compris le mot assurance suite au inondations 2016 ms maison à bougé ils ont fais traîner le dossier des experts de la macif qui sont pas d’accord entre eux dès courrier contradictoire des compétences nul aussi bien expert que gestionnaire du dossier qui ne sais même pas taper un dossier mais qui c’est dire monsieur faite un crédit réparer la maison une assurance incompétente avec des expert incompétents e Allor un personnel nulle de chez nulle je suis attristé depuis les années d’assurer que là macif n’ai aucune reconnaissance envers ses clients j’ai dépensé presque 10 Miles euros de ma poche pour arriver à la fin de 4 ans et quelques mois monsieur aller vous faire voire Allor je me demande à quoi ser une assurance à quoi ser l’argent que l’on donne à chaque fois j’ai perdu plus d’argent avec mon assurance tous ces expert sont à la botte des assurances et ont n’ose dir que les gens sont malhonnêtes je parle pour moi jamais je n’ai fait quoi qu’ils soit envers mon assurance ces eux ces voleurs ce eux qui font que le système soit pourrit monsieur et mesdames ne vous assurez pas à la macif c’est une assurance fantôme oui fantôme

HOANG

14 avril 2021 à 17 h 40 min

Réponse

Assurance inadmissible. A fuir ! Voleur.

saudrais

2 avril 2021 à 11 h 17 min

Réponse

bonjours
j’ai un sinistre corporel avec la macif depuis le 20/01/2019 il demande et redemander toujours les mes documents
je croyais que la macif étais une bonne assurance donc je ne recommanderais pas la macif a personne et je conte faire une très mauvaise pub sur les réseaux sociaux cordialement

BABIAN

3 mars 2021 à 11 h 22 min

Réponse

Voilà! Je vous explique ma situation.

Le 26 décembre j’ai subit un sinistre suite à la tempête Bella.

Un expert à était mandaté par la Macif, a savoir l’entreprise Polyexpert.

Celui-ci est venu mon père était présent, en fessant le tour de mon bien en prenant les mesure sans regarder dans un 1er temps mon sinistre.

Celui-ci à déterminé que je n’avais pas 4 pièces mais 5!

Cepandant la soit disant cinquième pièce et une pseudo véranda qui à un toit découvrable sur l’intégralité de la surface qui est ni chauffé et ne comptant aucun objet de valeur …
Donc en bref mon garage / chai aurait mieux fait de pas être assuré car cella n’a servi à rien, ainsi que la maison d’ailleurs car la gouttière arraché n’a même pas était pris en compte pas l’expert, contrairement à d’autres de mon village voisin, bien sure assuré ailleurs !

Seulement les dégâts des eaux causées par le déplacements de tuiles et l’arrachage de la gouttière à était timidement apprécié par l’expert.

Mon ressenti, je paye une assurance car il me faut être assurer par obligation!
Il me faut être à jour de mes règlements par obligation et en bon payeurs et le services que j’en ait, est médiocre, voir irrespectueux.

J’ai aussi reçu, ma carte verte de ma voiture megane, ainsi que mon assurance PNO et mon assurance habitation avec un échéancier de 10 euros de plus par mois.

J’ai franchement le sentiments d’être une cloche ou bien l’idiot de mon village.

De plus, quand j’appelle la macif je tombe sur différentes personnes qui ne me répond et qu’il me demande d’attendre. Cella ce clôture rapidement avec un client sans réponse et mon interlocuteur soit disant professionnel qui me raccroche aux nez!

J’ai envoyé un mail avec des photos sur relation gestion et j’ai reçu un accusé de réception le lendemain j’ai rappelé, on ma expliqué qu’il n’avait rien reçu !

Je suis profondément déçue de la macif et sachant que je suis un client depuis l’origine de mon permis et de ma 1er habitation sans avoir était sans cesse sinistrée ou autre! Je suis en mesure de dire que je suis sans mots.

Babian ludovic

3 mars 2021 à 11 h 21 min