Réclamation Peugeot

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Crée en 1810 par Armand Peugeot, le constructeur automobile français Peugeot, commence son commerce dans la vente de moulin à poivre de table. c’est en 1891 que cette entreprise se tourne vers l’automobile et devient une marque Phare. À l’origine du Groupe PSA, Peugeot devient le 10e constructeur automobile du monde et le 1er en France. En 2017, le groupe a vendu plus de 3,6 millions de véhicules. Peugeot commercialise pour les particuliers et pour les professionnels des automobiles et des véhicules utilitaires légers. Vous pouvez retrouver certains problèmes avec Peugeot, comme avec Ouibus ou la SNCF, pour cela, étape par étape, nous vous montrons comment procéder au dépôt de réclamation Peugeot.

Les différentes raisons de faire une réclamation Peugeot

Vous êtes mécontent de la qualité des services après-ventes de Peugeot ? Vous avez un problème récurrent sur votre véhicule acheter chez Peugeot ? L’occasion que vous avez achetée chez Peugeot a été surévaluée ? Vous rencontrez des problèmes sur la boîte de vitesse de votre véhicule après la réparation de celle-ci chez un garagiste agréé. Vous avez eu une mauvaise expérience avec le personnel Peugeot ? vous n’avez pas eu un véhicule de prêt pendant que Peugeot répare votre véhicule ? Pour ces raisons et pour bien d’autres vous pouvez déposer une réclamation chez Peugeot. Sur cette page, nous allons vous accompagner dans la résolution de votre litige face à Peugeot.

Comment déposer sa réclamation auprès de Peugeot ?

Pour déposer une réclamation auprès de Peugeot, nous invitons dans un premier temps à rassembler toutes les pièces justificatives pour étayer au mieux votre dossier pour que sa prise en charge soit rapide et efficace. Il est important de respecter les étapes du dépôt de réclamation. Vous devez contacter le service client, puis le service consommateur. Si tout ce procédé ne suffit pas, vous pourrez alors saisir le médiateur.

> Joindre le service client Peugeot par téléphone

Pour contacter le service client Peugeot, vous pouvez composer le 0970 809 120, gratuitement depuis votre poste fixe. Un professionnel Peugeot vous proposera des solutions du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi entre 9 h et 13 h. Vous pouvez également les contacter par voie électronique en passant par le formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site internet. Un conseiller vous répondra rapidement par mail. Sachez que des conseillers vous répondent également sur Facebook.

> Contacter le siège social de Peugeot

Vous pouvez contacter le du siège social Peugeot du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi entre 9 h et 13 h au 01 40 66 54 14. vous pouvez également leur écrire au 75 avenue Grande Armée, 75116 Paris. N’oubliez pas d’envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception pour le suivi de votre procédure.

> Joindre le service consommateur de Peugeot

Si la réponse du service client ne vous convient pas, vous pouvez contacter le service consommateur. Nous vous invitons à envoyer votre dossier avec des informations précises et claires sur le litige qui vous oppose à Peugeot à Relations Clientèle Peugeot France, 2/10 boulevard de l’Europe, YT 227, 78092 Poissy cédex 9. Nous vous rappelons que vous devez faire parvenir votre dossier avec une lettre recommandée avec accusé de réception.

Comment saisir le médiateur  de Peugeot ?

Si aucune des solutions offertes ne vous convient, ou que vous n’avez pas reçu de réponse sous un délai de trois mois, vous pouvez saisir le médiateur. Vous devez justifier de vos tentatives de résolution de litiges à l’amiable par le biais du service client et du service consommateur avant de saisir le médiateur. Peugeot fais appel à l’entité de médiation CMFM, celle-ci interviendra, gratuitement dans les litiges quipous oppose à la marque automobile Peugeot. Vous poubelles contacter directement via leur formulaire de contact sur leur site net ou par courrier en écrivant à Médiation CMFM, 21 rue des Malmaison, 75013 Paris.

Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Peugeot. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

185 Réponses

  1. BAZIN

    Bonjour, d’après votre site https://mypeugeot-fr.peugeot.com/my-peugeot/Monespaceperso/ cet entretien comprend:Révisions : opérations systématiques/Remplacement des bougies d’allumage/Remplacement du liquide de frein/Remplacement du filtre à air/Remplacement du filtre d’habitacle/Contrôle du PH de liquide refroidissement. En regardant mon dernier entretien, les bougies et les filtres air et habitacles ont été changés. Or en regardant la feuille de travaux, ces taches n’apparaissent pas y compris le remplacement du liquide de frein. Me confirmez vous selon votre le remplacement des bougies d’allumage, du liquide de frein, du filtre à air et du filtre d’habitacle à l’entretien des 75000kms? Merci de votre réponse. Cordialement Mr BAZIN

    1. BARRÉ

      Bonjour,
      Je suis dans un cas très similaire pour ma 308 essence acheté en 2015 et voici la réclamation que j’ai faite à Peugeot, en attente de réponse à ce jour :
      En 2018, pour la révision des 3ans de la voiture, le garage a remplacé les bougies d’allumage, ainsi que les filtres à Air et d’habitacle , conformément au « Plan d’entretien de la voiture » signé le 24/10/2018. Pour la 4ème révision, ces mêmes derniers éléments ont à nouveau été remplacés (bougies d’allumage et filtres à Air et d’habitacle). Compte tenu du plan d’entretien, ces éléments doivent être changés tous les 50000km ou tous les 4ans. Ainsi si l’opération a été réalisée sur le véhicule à 47000km à l’âge de 3 ans (3ème révision), il est donc anormal que l’opération le soit à nouveau à l’âge de 4 ans à 63774km (4ème révision). Fort de ce constant sans équivoque, je suis repassé voir, ce jour, le garage de Châtillon qui plaide la bonne foi, puisque le logiciel, dans lequel il a rentré les données de kilométrage et d’âge leur donnait ces consignes d’entretien. Le garagiste m’a d’ailleurs fait une démonstration en direct, et j’ai cru comprendre que ce qu’ils ont réalisé était bien ce qui était prévu par le logiciel. J’ai bien compris que pour la 3ème révision, c’était le kilométrage (50000km) qui déclenchait ces travaux et que pour la 4ème révision, c’était l’âge du véhicule (4ans). Si on comprend la bonne foi du garagiste, il y a donc un problème de concordance entre plan d’entretien et l’utilisation du logiciel. Mais en tout état de causes, le remplacement des bougies d’allumage et des filtres à air et d’habitacle ne sont pas justifié.
      J’ai sollicité par ma réclamation la rectification du logiciel qui aurait produit cette erreur et ai demandé le remboursement des tâches qui m’ont été facturées et qui ne devaient pas être réalisée.

    2. guillemain pascal

      j.ai acheter une peugeot 2008 d occasion le garage me la vendue pour 2008 felline cuivre diesel de 2014 alors en regardent dans la boite gand j.ai trouver le carnet d.entretien de l.ancien proprietaire la linition est noter une 2008 allure diesel de 2014 valeur du vehicule est bien moin chere de 1000€ et en plus il y a pleins de vices cachet plaquette disque verin du cofre cahoutchou des portes arrieres qui son mort des cous sur la tolerie que n.est pas vue sur le parc parceque elle etait plein de poussiere cette voiture a ete certaiement accidente parceque il y a u pas mal de tolerie et en plus le volant qui est en cuire est user mais je ne peut pas le savoir l.historique de la voiture na pas suivit pour moi c.est une arnaque excroquerie je demande de me reprendre le vehicule avec 1000€de diference prix plus 1000€ pour litige .fr expert huissier de justice pour une mise en demeure le total 9890€+2000€+=12000€ou alors le litige sera jugee au tribunal vous saver j.ai droit a l.aide juridique expertive judiciaire et huissier de justice merci

      1. guillemain pascal

        j.ai trouver l.historique du vehicule sur le site carverdical.com cette voiture vient engletere 2008 la motorisation n.est pas une 95ch c.est une 68 ch elle etait prevue pour une conduite a gauche vehicule accidenter a l.avant le kilometrage n.est pas le bon cette voiture devrait venir au garage pour un probleme d embrayage probleme de roulement des pneux probleme du numero de serie probleme pour les niveaux d.huille et liquide donc deja se n.est une felline cuivre taille des pneux en 16 pouces donc je demande la reprise de la voiture avec les frais que j.ai engajer plus les penalites de retard suite au courier de mise en demeure plus des frais de dedomagements ou alors c.est la justice qui voux fera payer par un huissier de justice et en plus le garage doit me trouver une 208 diesel xy 95ch avec toit ouvrant et toute options merci numero de dossier200 705 00 12 03

      1. Delarue

        Bonjour
        Même problèmes sur ma 3008 de 2016
        Avec au compteur 45260killometres.
        Embrayage en poussière qui a faillit prendre feux factures et photo a l’appui
        Et cependant refus du service clients de de prendre en charge

    3. Delannoy

      Bonjour
      Suite a une prise en charge par une de vos concessions de mon véhicule encore garanti…de nombreuses incohérences se sont révélées…et ont immobilisés ma voiture pendant 1 mois et demi!!!
      Et cela m a aussi obligé à changer 4 fois de véhicules de prêt (allers retours à ma charge et sur mon temps de travail évidemment donc pose d heures etc etc…)
      Suite a cela le concessionnaire Tuppin Mary a Longueau (80) me promet par téléphone et a plusieurs reprises un geste commercial sur des pneus a changer…
      Nous sommes le 11 janvier et je reviens vers jour de la concession où on me dit qu’il faut attendre encore et que ce qui a été réparé ne devait pas être pris en garantie…
      Une honte !!! J’ai la garantie privilège sur ma voiture récente, je précise, et de l eau coulait de mon toit ouvrant (pas seulement quelques gouttes mais presque 1 litre a chaque fois…)…et tout ça ne devait pas être pris en garantie ??
      Je piyrrais ecrire un roman…
      Je suis plus que déçue de Peugeot…et en plus au lieu d assumer la direction décline la responsabilité sur le seul au sein de ce garage qui m a tenu informée et qui a su gérer le dossier : un conseiller clientèle en charge des réparations.
      Ce monsieur a été reçu et critique alors que j avais bien précisé qu’il n y était pour rien…
      Bref relation clients ?? Je pense qu’ils ne savent même pas ce que cela veut dire…

      1. LAPORTE

        bonjour moi aussi le joint du toit ouvrant (700 euros) est mort la concession Peugeot Fécamp me dit que c est un défaut du joint car la voiture n a que 3 ans mais Peugeot ne veut rien savoir idem pour pour le réservoir AdBlue ne sachant pas comment cela fonctionnait quand je l ‘ai acheté il y a un an chez Peugeot Louviers j avais un décompte de 2400km me disant que je pouvais faire encore 2400km pour moi c’était le début du décompte mais non à ma révision des un an (30ans de la voiture) on m’annonce que le réservoir est mort et pas pris en garantis (1500 euros) et je ne parle pas de la batterie pareil soit disant neuve à l’achat du véhicule pas de stop and start on me dit (peugeot Louviers) c’est normal le moteur est trop puissant (2,0 hdi 180) a la même révision votre batterie est morte (300 euros). Conclusion n’acheter pas Peugeot SAV 0 contrairement à la marque allemande à laquelle Peugeot se compare VW. Cela fait cher

  2. WANG

    WANG 20 juin 2019 à 9hres 30
    Bonjour le 18 juin 2019 aprés la révision de ma 308 vti 16 v au garage Peugeot (92) rentré chez moi je souléve le capot et constate que les vases de liquide
    de refroidissement moteur et du lave glaces sont sans bouchons,je les retrouve sous le capot coté balais essuie -glaces.J’interpelle le garage qui me reconvoque pour vérification et sont « désolés  » Devant prendre l’autoroute ce jour 500 kms pensez à la panne et ses conséquences ???
    Envisagez le cas du CRS qui vous arréte pour un excés de vitesse de 10 km/h et vous lui répondez  » je suis désolé ‘ !!! la sanction tombe

  3. lequart christophe

    Et toujours en attente de mes réclamations et explications de la part de Mr Carlos TAVARES. pour ceux qu’ils veulent voir les réclamations que j’ai faite aller sur le site Peugeot ou PSA. Peugeot prennent leurs clients pour des menteurs.

    Après réclamation suite au rappel du Peugeot expert sur la ceinture de sécurité, j’attends toujours des explications sur la « modernisation »
    Suite à votre réponse « une campagne de modernisation » expliquer moi, car un bout de mousse et une gaine thermo rétractable ce n’est pas une modernisation.

    Voir réponse du service client Peugeot
    Nous avons bien pris connaissance de votre courriel du 19/10/2019.
    Vous nous informez d’une campagne de modernisation réalisée sur votre Peugeot Expert. Vous nous informez également ne pas avoir eu de retour de la part de votre point de vente au sujet d’une étude commerciale sur le véhicule.

    En ce qui concerne l’intervention effectuée dans le cadre de la campagne de modernisation et afin de bénéficier d’un avis technique précis, je vous invite à vous rapprocher de votre technicien, seul ce dernier sera en mesure de vous apportez toutes les réponses à vos interrogations.

    Enfin, je vous informe qu’un courrier vous a été envoyé le 04/10/2019 par la Relation Clientèle Peugeot vous informant de la position du Constructeur.

    Cordialement,

  4. sUITE A MA VISITE POUR LA GARENTIS DU 2961162019 SIGNALER SUR LE SITE DE Metin-chelles, CHELLES.Duré del’intervention 2heurs15,d’avoir signaler que j’avais fait le plein du réservoir d’adit-blue,et qua la réseption de mon vehicule on me compte le renplssage d’adit-blue mistere comment on t’il fait,cela me semble très incorecte vi-a-vi du client,enfint pas de reponsse sur le site de metin chelles,on a pas le droit de se pleindre Merci Metin chelles

  5. Hornn

    Bonjour
    Mon véhicule se trouve chez Peugeot Avenue de la Voie Domitienne, 34500 Béziers, depuis le 30 novembre 2019. Depuis cette date aucun einfirmation m’est donnée, Le véhicule devait passer à la valise le 01 décembre et depuis cette date rien ne se passe, à mes appels toujours une excuse. 15 jours plus tard la personne qui s’occupe du standard me dit qu’elle fait au maximum pour que la voiture passe à la valise dans la semaine. 3 semaine il paraît que les ateliers ont un soucis avec une machine en panne et à bientôt 1 mois sans véhicule et sans explication je n’ai toujours pas recupeé ma voiture.
    Je pense que cette pratique n’est pas normale et l’enseigne se moque de moi.
    Merci de prendre en compte ma réclamation.
    Pascale Hornn

  6. DAHMOUCHE

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    Piece de rechange indisponible, communication catastrophique.

    Bonjour,
    Je viens ici faire part de ma mésaventure « toujours en cours  » au sujet d’un bloc hydraulique de boîte de vitesse automatique sur 3008 hybrides4 de 2013. A 130000 km, suite à un accident, le véhicule a pris un choc avant avec dégât mineur niveau boîte de vitesses qui saute entre N et A, l’expert et le garage agréés par l’assurance m’indiquent que c’est réparable sans problème. La commande des pièces ayant été faites, on se retrouve bloqué car la pièce citée plus haut est indisponible, après un mois d’attente, aucun retour de Peugeot, pas d’explication pas de délai…rien. les choses peuvent rester comme ça durant des semaines voire des mois sans aucune prise en charge de Peugeot. À l’heure où j’écris, ma voiture est bloquée dans un garage à 300 km de chez moi sans aucune perspective de réparation. Le service client peugeot dit qu’il ne peuvent rien faire et la plateforme peugeot qui gère les commandes faites par des garages agrées pareil !!!

    1. Clm

      Bonjour,

      Je voulais savoir où en était votre dossier. Je me trouve dans une situation identique à la vôtre. Mon véhicule est en attente de réparations chez le carrossier depuis 3mois et demi et les travaux ne peuvent se faire car Peugeot ne met pas à disposition les pièces nécessaires.
      Quelles démarches avez vous fait ?
      Merci de votre réponse.

  7. PRIGENT

    Bonjour,
    Je souhaite dénoncer le manque de professionnalisme du garage « MONTJOLY GARAGE – PEUGEOT » situé 176 Avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains. A la suite d’un défaut sur mon véhicule, après avoir identifié les pannes, le garagiste m’a dit ne pas pouvoir réparer la voiture et a simplement effacé le défaut. Au cours de cette intervention j’avais également une roue crevée à changer. Après avoir récupéré ma voiture, je me suis aperçu que ma jante était entièrement rayée sur tout son périmètre, que la roue de secours était simplement posé dans le coffre sans être attachée et les outils non rangés.

  8. dUBOIS

    Bonjour nous sommes de plus en plus insatisfait de cette 208 PEUGEOT avec que des problèmes et des sans ou des réponses de la cons vraiment incohérent , merci PEUGEOT VEHICULE A 25000€ ENCORE MERCI REVOIR LES REPONCES DU OU DES GENS A L’APV je suis ancien resp APV RENAULT

    1. broucke

      bonjour, pareil..j’ai achétais la 208 il y a à peine un an…..tous les jours de plus en plus déçus et le grand garage Pyrénées m’accompagne mal, je me sent seule face au danger de la route. défauts effacé à la balise renvoyer son client sur la route alors que c’est un défaut moteur qui m’oblige à m’arrêter en bord de voix rapide..très dangereux. je n’est plus confiance quand je conduit . hier un autre bip incessant qui n’est pas la ceinture !!

    2. Schoch

      Bonjour j’ai tous autant de problème que vous avec ma Peugeot 208 j’ai acheter en novembre 2019 et je suis allez au moins 9 fois au garage cette voiture a que des soucis construction c’est affreux très déçu je compte bien allez réclamer au service consommation ! C’est inacceptable

  9. Neff

    Bonjour, ma compagne et moi avons une 208 puretech 110 cv depuis 4 ans de 70000kms et voilà 3 ans que nous avons que des problèmes!
    Nous ne pouvons même pas faire plus de 150 kms sans que le voyant moteur s’allume en nous disant de couper le moteur.
    Aucun garage n’a pu résoudre le problème.
    À 50000 kms les deux amortisseurs avant cassés. Et maintenant pompe à huile cassée et plein d’émail dans le carter .
    Du coup la voiture n’est plus utilisable !
    Gros claquement de moteur et impossible de dépasser les 50 kmh.
    Je pense qu’une reprise du véhicule serait approprié.

    1. broucke

      pareil pour moi !!!! et il me font croire que c’est ma faute !!! remplacement de bougies…280e mais on sait pas si c’est ça…voyant moteur s’allume encore…

  10. jai acheter un vehicule a senlis j ai regler un apport et le reste en credit un mois apres on me reclame 1000 euros soit disant une erreur de la secretaire c est honteux je vais saisir la justice

  11. Pb d amortisseurs également je laisse ma 208 sous garantie constructeur après avoir eu le service clientèle car gros bruits de claquement avant. On me dit que ce sont les amortisseurs .À 60000 kms je trouve ca aberrant quand même qu ils soient foutus .Je la récupère et la surprise la direction accroche donc je la remonte le garagiste me dis qu ils ont oublié de huiler les amortisseurs .je la lui laisse et le soir en la récupérant j ai droit à un gros bruit de casserole quand je roule ,même bruit qu avant le changement des amortisseurs mais en plus fort ..on nous prends vraiment pour des demeurés

  12. LEGROS Pierre

    LEGROS
    Madame, Monsieur,

    Le dossier n° 200305-0055295 est suivi par Mme LECLERCQ et concerne le véhicule PEUGEOT 2008 immatriculation EW 790 JC.

    Vous avez accès à nos échanges et vous pourrez consulter les différentes pièces.

    Actuellement au 30/05/2020 voici ou nous en sommes.

    Après passage le 9 mars 2020 au garage Peugeot Retail d’Ecully (Rhône) signalant pour la n-ième fois depuis juillet 2018 un problème récurrent de broutage et de perte de puissance très nette. Ce qui m’a déjà provoqué en mai 2019 après les mêmes symptômes une panne sur autoroute me retrouvant sans puissance alors que je roulais à 125 km/h heureusement sur du plat.
    Mon véhicule m’a été rendu le 12 mars 2020 par M.DELLAGI , en me disant qu’aucune panne n’avait été décelée alors que le 7 mars 2020 en rentrant d’un concert à Vaugneray (Rhône) j’avais failli ne pas arriver chez moi. On m’a laissé repartir… en me demandait de revenir si …
    Le dimanche 24 mai 2020, après le confinement où je n’ai fait que des trajets courts (environ 400 km) je pars pour faire une sortie dans les monts du Lyonnais et à 9h50 environ panne plus aucune puissance après du broutage les 15 minutes précédentes. Le dépanneur n’a pas pu monter la voiture sur la dépanneuse et l’a tirée avec un câble.

    Mon véhicule est au garage Peugeot Retail d’Ecully (Rhône) depuis lundi 25 mai 2020 12h00 et je n’ai aucune nouvelle ni information depuis que j’ai eu Mme PEROT et M. DELLAGI le 25 mai dans la matinée et qui m’ont informé que je devais attendre mon tour.
    On m’a mis en contact avec Mme BALCI commercial qui m’a dit pouvoir me trouver des solutions « intéressantes » et m’a proposé un RDV vendredi 29 mai 2020à 11h00.
    J’emprunte un véhicule pour me rendre à ce RDV et bilan Mme BALCI n’avait rien à me proposer, m’affirmant qu’elle n’avait rien en stock ou peut-être un véhicule bardé d’options à 26000€ après remise de 4% !!! Conclusion je suis reparti en colère, ayant perdu mon temps et celui de l’ami qui m’avais prêté son véhicule.

    J’attends suite à cette LR avec AR que réagissiez très vite, les mails avec Mme LECLERCQ Ingrid avec délai de 15 jours ne me donneront pas mon véhicule pour partir le 20 juin vers Narbonne. Je crois encore à une solution.

    Je suis disponible assez rapidement. Salutations

  13. J’ai acheté une nouvelle2008 avec attelage 850 €, nous sommes au mois de juin et toujours aucune réponse de Peugeot , pas d’attelage, soi disant qu’ils attendent l’homologation de l’attelage

  14. Bonjour, j ai eu un leasing sur un 2008 Crossway pendant4 ans soit avril 2016. je viens tout juste de racheter mon véhicule. L amortisseurs gauche est endommagé et je vois sur forums et que choisir que ceci est un défaut de construction. Pourquoi le nécessaire n a t il pas été fait avant. J appelle ça un vis caché. j attends une réponse rapide et efficace de votre part.
    Merci

  15. aime

    J ai acheté un 2008 neuve le 28 05 2020, je n ai ni cric de levage, ni clé de roue … soit disant que je n ai pas pris l option roue de secours galette
    Est ce normal une voiture un cric de levage au moins????
    Il y a quelque chose la dessous.
    Merci de vos reponses

  16. Petit

    Bonjour j’ai acheté une 2008 allure dans les équipements de séries j’ai les vitres et lunette arrières teinté, le véhicule et arrivé en concession et les vitres ne sont pas teintées est-ce normal

  17. Simeon

    A quoi sert une garantie peugeot .quand on a un probleme (c’est la faute du client)ayant 73 ans une voiture de 12000km dont la peintur ne supporte pas une grosse pluie .j’ai jamais vu ça. Le service apres vente qui vous mene enbateau pendant 3 semaine.je n’a ais jamais vu ça (pour 400e payé par moi 200 pour peugeot vous a ez perdu une cliente et plus)
    Je suis suffisamment en colere4 pour a oir mis un affiche sur ma voiture pour mes competes de bridge(0036906 )
    Je vais continuer a vous faire de la reclame

    Je n’attends pmus rien de vous
    Simeon christiane

  18. suite a plusieurs défaut sur mot traveller je prends rendez-vous concession Peugeot le mans ou je les acheter neuf j’arrive au rendez-vous on a oublier de me réserver un véhicule de prêt donc on me redonne rendez-vous suites aux deuxième rendez-vous il gardes le véhicule deux jour il font le rappelle Peugeot mais les défaut de porte alignement et plaque de matricule toute gondoler rien n’ai fait il me dise que il faut qu’il voie sa avec Peugeot constructeur parce que la carrosserie nais pas garantie deux ans et faut que je reprend rende vous maintenant je comprends pour quoi il faut acheter étranger des mieux servie que par nos fabriquant français ou vendeur

  19. Lagneau

    moi j ai acheté 1 2008 ma voiture a 5 ans et trés peu de kms 43200 .lors de mon entretien le garage constate un petite fuite d huile je reprend rdv.1 mardi matin en déposant
    ma voiture je leur signale un bruit a l avant Le mercredi matin j ai un appel du garage en me disant que le bruit se sont mes amortisseurs qui sont a changé Je demande un devis total 720e pour tout un peu cher quand meme. alors que j ai extension de garantie il faut payer si c était les coupelles cela serai pris en compte mais pas les amortisseurs du coup je récupére mon véhicule que le jeudi matin Tout ça pour me dire que la fuite d huile c était le bouchon extensible .Vu que c est pas garantie je le fait faire a mon petit garagiste qui lui me demande 493e Quelle différence quand meme et là surprise je constate que j ai plein d huile au niveau moteur mon petit garagiste lui constate que j ai du jeu dans l arbre de crémaillére et me dit de retourner chez concessionnaire peugeot pour voir si cela rentre dans l extention de garantie . et rebelote pas capable de me dire je dois attendre mon prochain rdv c est quand meme aberrant je suis bien déçue de peugeot

  20. Lamort Alain

    bonjour
    un problème avec les Grand Garage Du Limousin
    j’ai acheté un 3008 d’occasion le 03/09/2019 , j’ai demander la pose d’un attelage caravane avec prise 13 broches , jusque la pas de problème , j’ai attelé la caravane pour essaie , je me suis aperçue que le plus permanent ne marché pas, donc je le signal au GGL qui lors de la visite des 3000 km me dit que sa marche,je leurs fait confiance, .
    je viens ce jour de faire faire la vidange au garage de la D2000 (agent Peugeot)il ont contrôle la prise et il mon confirmé qu’elle ne marche pas , de retour a mon domicile , j’appelle le GGL je leur signal le problème et je demande un rendez vous ,rendez vous pris pour le 30/08/2020 d’une part trop prés de la fin de garantie , et me prive de lusage de ma caravane pour mes vacance , étant client Peugeot depuis 1968 je suis profondément déçu par les GGL qui ont bien changer depuis quelques années

  21. Zazou974

    triste de constater qu’en Métropole les problèmes avec les services clients sont aussi existants, on ne demande pourtant rien de plus qu’un service client qui fait son boulot : informer ses clients!!!! Malheureuse propriétaire d’une 308 GT LINE 1.2 Purtech 130 cv Essence … réparation pour +4300e pour des pièces … tenez vous prêt … amortisseurs, supports moteur, batterie servitude, travers AR, réservoir et circuit carburant… oulalala… on change de voiture là en fait non ? ma première voiture a tenu 300 000km sans changer ce type de pièce (oui les batteries et les amortisseurs ok) MAIS AU BOUT DE 9 000 KM EN 8 MOIS IL Y A UN PROBLEME LA NON ????????????? véhicule immobilisé depuis le 27/05/2020 à la concession du PORT à la Réunion et aujourd’hui où j’écris ce post le 29/07/2020 je n’ai toujours PAS repris mon véhicule. je n’ai aucune info de Peugeot et je n’ai pas de véhicule de remplacement pris en charge par le garage ! c’est ma 1ére Peugeot et PLUS JAMAIS !!!!! PARTEZ LOIN de cette marque française douteuse ! j’ai jamais perdu autant de ressources dans une voiture….

  22. bonjour…je trouve aberrant que Peugeot cesse la fabrication de leurs voiture encore en circulation. J’ai une 206 présence. Et ces voitures continue a rouler, je ne suis pas le seul a posséder ce modèle. Et voilà que Peugeot decide de ne plus fabriquer de clé pour cette voiture. Genial, j’ai une voiture et parfait état et je peux pas m’en servir.

  23. ZABEE Bernard

    Bonjour je suis allé chez Peugeot pour un souci sur mon 3008 Cross WAY Diésel , pour le start in up qui n ‘a pratiquement jamais fonctionné . J’ai des amis qui ont des 3008 et Koléos Renault et ne rencontrent aucun problème . Peugeot m’a répondu que cette fonction n ‘était pas en action, si la batterie n’avait pas 84 pour cent de charge, si la température est de 29 dehors, si la température est basse , si on fait des petits trajets . Donc c’est une fonction gadget, ne j’ai pas cru la version de Peugeot surtout qu’il me dit ensuite que ma voiture à un problème qui n’a pas de problème ; et qu’il va me l’enlever avec la valise . Ceci est prendre les gens pour des imbéciles . A méditer cette incompétence .

  24. Rivet

    Bonjour,

    Je tenais à manifester vivement mon mécontentement concernant l’achat d’une Peugeot 308 d’occasion au service Peugeot occasion Angoulême – Za Les Montagnes , voici le résumé des interventions qui ont eu lieu sur mon véhicule acheté à la concession Peugeot Angoulème – ZA Les Montagnes en octobre 2018:

    1- 28/03/19 – (soit 6 mois après l’acquisition du véhicule): Un voyant « moteur défaillant orange » apparait sur le tableau de bord, Peugeot Vauban (Saint-Germain-en-Laye) procède au remplacement de plusieurs éléments – Remplacement bougie d’allumage moteur / Filtre à air / joint bouchon vidange moteur / Filtre à huile / Huile… (l’huile qui avait été utilisée par Peugeot Angoulème été périmée) – première immobilisation de notre véhicule.

    2- Aout 2019 – (soit 10 mois après l’acquisition du véhicule): Un voyant « moteur défaillant rouge » s’allume et entraine une immobilisation du véhicule immédiate (Situation dangereuse et très pénible puisque nous rentrions de vacances avec mes deux enfants dont un de moins de trois mois). Nous avons dû rejoindre dans la concession la plus proche en dépanneuse. La concession de Bourgoin-Jallieu nous ayant pris en charge au bout de 4 heures d’attente, après un diagnostic succint nous affirme que nous pouvons reprendre la route du retour et nous laisse faire quelques 500 kms avec un moteur endommagé et sans avoir effectué aucune réparation mais en ayant simplement éteint le signal nous indiquant la défaillance du moteur – situation extrêmement grave.

    3- 10/10/2019 – (soit un an après l’acquisition du véhicule): Un voyant « moteur défaillant orange » apparait à nouveau sur le tableau de bord, Peugeot Vauban (Saint-Germain-en-Laye) procède au remplacement de plusieurs éléments – Deshuileur de vapeur d’huile / Tubulure sortie PPE injection / Bouchon expansible sur culasse / Joint de répartiteur d’air / Courroie crantée distribution / Joint de vis / Vis de poulie / Courroie de pompe à eau / Carter d’huile moteur….

    4- Juillet 2020 – (soit presque 1 an et 9 mois après l’acquisition du véhicule): Un voyant « moteur défaillant orange » apparait une nouvelle fois sur le tableau de bord, Peugeot Vauban (Saint-Germain-en-Laye) prend en charge très vite mon véhicule car nous devions nous en servir pour partir la semaine suivante en vacances et nouveau diagnostic – l’intégralité du moteur est à remplacer. Nous en sommes à 4 immobilisations de notre véhicule en moins de deux ans – véhicule qui nous sert au quotidien ( transport des enfants à l’école – déplacements professionnels, …) comme lors de nos déplacements en vacances. Depuis que nous avons acquis ce véhicule, nous devons composer régulièrement avec ces nombreuses pannes et immobilisations.

    A ce jour nous avons après 3 semaines d’attente un retour du service prenant en charge ces réparations. Seule une éventuelle prise en charge « partielle » dont de 75% semble nous être proposée – prise en charge qui ne reprend pas la totalité du montant du moteur à remplacer au vue de la « vétusté » de notre véhicule.

    Certes nous avons bien conscience de ne pas avoir avoir acquis un véhicule neuf, mais nous pensions avoir acheté un véhicule en état de fonctionnement et qui nous assure un minimum de sécurité ce qui n’est pas le cas.

    J’ai informé le revendeur Peugeot Angoulème de cette situation qui m’a simplement reproché de ne pas avoir pris l’extension de garantie… En effet je ne pensais pas que mon véhicule soit si endommagé et nécessite après seulement moins de 2 années d’utilisation un remplacement complet du moteur!

    Je considère qu’à la lecture de ce résumé, nous ne pouvons penser que ce problème moteur est apparu que très récemment mais qu’il s’agit vu l’historique des réparations d’un problème antérieur à l’acquisition du véhicule.

    Merci du suivi de ce dossier,

    1. Moi j’ai un problème different du vôtre, mais la fin est la même car nous avons un problème de perte d’huile sans fuite. Donc à 92700km on doit le changer le moteur mais il me reste à charge 677€. Ce véhicule nous l’avons acheté en octobre 2019 et moins d’1 an après nous avons été embêté. Peugeot ne veut pas me le reprendre. Une honte de ne pas me reprendre mon véhicule et admettre que le moteur est défectueux.

      1. J’ai un probleme similaire au votre¨. Cela fait 2 ans que je signale à mon garagiste que ma voiture consomme de l’huile.
        Il y a 3 mois,le voyant s’allume à nouveau Après mesure, il s’avère que mon véhicule consomme 1/2 litre d’huile aux 1000 km.
        On me dit qu’il faut changer le moteur mais Peugeot ne participe qu’à 65% Il me reste 2000 euros à charge ,
        comment avez vous fait pour ne payer que 677 euros?
        Cela fait 3 mois que cela dure et c’est moi qui à chaque fois doit aller chercher les infos!
        Ce sera ma dernière Peugeot

        1. hugues

          je viens de changer le moteur ce mois ci. Même problème consommation d’huile. c’est un défaut reconnue apparement. Pareil Peugeot prend en charge 75% du moteur, cela depend de l’année du véhicule et des kms. Mais je cherche aussi comment réclamer une compensation, car je ne suis pas responsable de ce problème. Si quelqu’un à des infos pour une réclamation je suis preneur.

  25. SARLF

    Bonjour,

    En attente de COC pour des utilitaires depuis plusieurs mois.Je relance toutes les semaines avec un téléconseiller qui m’affirme faire remonter mon dossier ( comme à chaque fois ) mais toujours rien.
    Je me retrouve avec des utilitaires sans assurances. En espérant qu’elles ne soient pas dégradé durant ce moment là ou qu’une personne ce blesse dessus.
    Je pense contacter l’assistance juridique car je me sens volé dans cette histoire

    1. Esther

      Bonjour,

      Je rencontre actuellement le même problème pour un véhicule personnel. Commande effectuée le 02/09 et depuis aucun retour de leur part. Le service client fait également remonter mon dossier mais ça n’aboutit à rien.
      Avez-vous résolu votre problème de votre côté?
      Je pense également contacter l’assistance juridique

  26. Biollès louis

    j’ai achetée une 208 en octobre 2019 , 3000 km. au compteur , j’ai signalé au garage Peugeot de chateaurenard bdr et, au grand garage d’Avignon,des soubresauts a faible allure et en pente , ma rue en légère pente et limitée à 30 km/h . les agents Peugeot n’ont pas ressenties ces secousses ,il faut reconnaître qu’à 80km/h sur du plat ce phénomène ne se produit pas du tout mais cela je le savais ,ce problème se reproduit sur toute les routes en pentes et a faible allure .Bien sur j’ai fait constater a des amis ,ils sont unanimes ils ont conduit ma voiture , j’ai aussi conduit en leur présence et le résultat reste le même .En revanche rouler lentement selon les garagistes ne fait qu’ aggraver les secousses , un moteur avec trois cylindre également .Donc tout est normal ,si vous lisez ce petit mot j’espère que vous en tirerez un bénéfice avant de vous engager .

  27. Brasselle

    Bonjour,

    Je m’appelle Pierre Brasselle et je suis le propriétaire (ravi) d’un Metropolis 400. Hélas, mon véhicule est bloqué au garage (établissement DEVOS – Avenue de la Couronne 500, 1050 Ixelles) – depuis bientôt TROIS MOIS car ils sont en attente d’une pièce pour terminer une réparation. Malgré des mails et des appels téléphoniques auprès des services concernés, la pièce semble indisponible.

    La rentrée scolaire et sportive arrivant, il devient urgent de pouvoir récupérer mon véhicule.

    Je me permets donc de solliciter une aide , un conseil de vos services afin de trouver rapidement une solution à cette situation et retrouver rapidement k’usage de mon véhicule.

    Je mets en copie la référence de la pièce commandée auprès de vos services représentant.
    782228 : POIGNEE HYDRAULIQUE GAUCHE pour un Peugeot Metropolis 400.

    En vous remerciant,

    Impatiemment

    Pierre Brasselle
    Enseignant et coach sportif
    +32 474.69.32.62
    brasselle@yahoo.fr

  28. A lire la présentation de cet article, je doute du sérieux de la marque, pas de relecture et coquilles en veux-tu en voilà « quipous » « poubelles «  en l’espace de deux lignes… ce n’est pas concevable pour la première marque française , « du poivre aux yeux !!! »

  29. BAZIN

    Bonjour à tous, peugeot 308 GT LINE 1.2 PURETECH 130 97000KMS ENTRETENUS PAR CONTRAT SERVICES–> 3EME PANNES –> CONDENSEUR+CHANGEUR MOTEUR STANDARD+ENCRASSAGE MOTEUR. Qui dit mieux? Je pense que si vous etes concernés, nous devrions nous regroupés pour demander des comptes à la maison mère. Notre achat n’est pas un luxe mais un moyen de transport censé être serien selon la loi et lors des éléments de langage lors de la vente…..

  30. BAZIN

    Pour compléter l’encrassage et les messages ci dessus: voyant moteur allumé alors qu’il n’a effectué que 17000kms lors du remplacement de l’ancien, échangeur air air et déshuileur remplacé.

  31. Pognant gros

    Problème injecteur Peugeot 3008
    Bonjour j’ai du changer à ce jour sur un Peugeot 3008 qui a 96 000 km …mise en circulation en 2011 4 injecteurs !!!!!! Pour un montant de 1500€….
    Je ne suis pas là seule dans ce cas là !!!!
    Le véhicule a toujours été entretenu par des professionnels
    Les injecteurs se changent normalement à 150 000 km et j’en suis loin même très loin !!!!
    J’ai fait une lettre de réclamation à la maison mère à ce jour !!!!

  32. Bonjour, je possède une Peugeot 508 GT Line de 2015 avec un kilométrage de 35400 Kms, et je suis passé ce matin chez mon concessionnaire Peugeot à Aigues Mortes Simon Arnaud car le voyant UREA (AD blue) restait allumé malgré un appoint de 10 litres d’ AD blue et on m’ annonce qu’il faut changer le réservoir d’ AD blue!
    Surprise pour un si petit kilométrage et la facture s’ élève à 1262,33 euros minorée d’une prise en charge de 251 euros avec un reste à payer de 948 euros.
    Je suis retraité et cette somme est conséquente surtout pour un véhicule avec si peu de kilomètres et je vous demande un geste commercial afin de minorer ce montant.
    Dans l’attente de vous lire.
    Cordialement

      1. meme probleme pour moi avec un 3008 ii gt line de 2016 a 52000 kms. L’extension de garantie vient de finir en octobre 2020
        J’attends la decision du garage avant d’entamer une procedure juridique.

      2. meme probleme pour moi avec un 3008 ii gt line de 2016 a 52000 kms. L’extension de garantie vient de finir en octobre 2020
        J’attends la decision du garage avant d’entamer une procedure juridique.

  33. Viroulet

    Bonjour la maison peugeot
    J’ai ete très déçu ,de l’accueil faite ,au concessionnaire de Nice route de Grenoble.effectivement ,la voiture chauffait avec thermostat au rouge ,le suis avancé dans cette établissement ,reçu comme un chine d’an un jeu de quilles ,un personnel à été très désagréable avec moi , me signalant que de tt façon je devais prendre un RDV ,et que possible d’en avoir un dans 3 semaines ,j’ai reconduit cette dernière chez moi ,à ce jour il s’en suis sûr j’ai un joint de culasse ,qui probablement n’aurait pas eu lieu si on avait regardé ma voiture ‘ donc je dis lerci a PEUGEOT ,on vous fait des salamalecs ,pour acheter ,et après on vous débarque comme une « Merde ». Alors à tt acheteurs de voiture Peugeot n’allez plus à Nice

  34. Viroulet

    Bonjour la maison peugeot
    J’ai ete très déçu ,de l’accueil faite ,au concessionnaire de Nice route de Grenoble.effectivement ,la voiture chauffait avec thermostat au rouge ,le suis avancé dans cette établissement ,reçu comme un chine d’an un jeu de quilles ,un personnel à été très désagréable avec moi , me signalant que de tt façon je devais prendre un RDV ,et que possible d’en avoir un dans 3 semaines ,j’ai reconduit cette dernière chez moi ,à ce jour il s’en suis sûr j’ai un joint de culasse ,qui probablement n’aurait pas eu lieu si on avait regardé ma voiture ‘ donc je dis mercia PEUGEOT ,on vous fait des salamalecs ,pour acheter ,et après on vous débarque comme une « Merde ». Alors à tt acheteurs de voiture Peugeot n’allez plus à Nice

  35. Saoudi

    Bonjour Peugeot à ce lui qui va lire ce message j’ai une Peugeot 3008 récente acheter en 2018
    Châssis vf3mjahxvjs191280
    Elle a roulé 7000km
    Je suis très dessus de ce moteur qui m’a laissé en panne en plein autoroute arrêt du moteur subitement au milieu d’une autoroute arrêt du système d’injection Gaël la plus grade déception le service Peugeot Algérie depuis 10 jours sans réponse dans l’attente de votre réponse salutations

  36. Preira

    J’ai commandé un certificat de conformité depuis le 17 juillet toujours rien reçu. Après j’ai eu une dame qui m’a dit 3 semaine de traitement après les 3 semaine j’ai un un autre monsieur qui m’a dit 3 mois de délai. Maintenant que joe document est en sa possession je dois attendre 15 pour le recevoir . Maintenant je devais j’imagine attendre encore 15 jours ce qui est inexcusable . Me Hamzi ne devrait pas travailler dans une société s’il méprise les clients grâce à qui il a un
    Salaire tous les mois. Je fait lui faire comprendre qu’il n’est pas irremplaçable. Il pourras descendre de son pied d’estrade

    1. Esther

      Bonjour je rencontre le même problème que vous.
      Commande effectuée le 02/09/2020 et depuis aucun retour malgré mes multiples relances.
      Pour me rassurer ou non, avez-vous reçu le certificat depuis?

  37. MARTINEAU

    Bonjour,
    j’ai un souci avec ma Peugeot 207 SW , j’ai un Message d’erreur, « Défaillance Direction Assistée, ma voiture à 8 ans et demi, sur certains sites je trouve que Peugeot prend en charge le changement de moteur de la direction assistée et d’autres non.
    C’est une panne reconnue par Peugeot, Peut-on me confirmer cette prise en charge
    Merci

  38. Objet : L’apparition d’un défaut prématuré et inhabituel sur mon véhicule Peugeot 2008.

    Madame, Monsieur,
    J’ai le grand regret de vous informer qu’un défaut prématuré inattendu est survenu au moteur de mon véhicule Peugeot 2008 VF3 CUHMWOJY 006055
    Date de mise en circulation : 05/04/2018
    Numéro d’immatriculation : 204 TU 2108.Cette voiture dont j’ai fait l’acquisition de chez votre représentant STAFIM en Tunisie , sous la concession Peugeot N.P.A Zahrouni, à Tunis, a toujours fait l’objet d’une utilisation tellement parfaite les deux premières années que j’en étais à la fois très satisfaite et très fière jusqu‘au jour où une baisse à sec du niveau d’huile est apparu brusquement devant moi sans que je m’y attende. Je me suis donc rendue chez mon concessionnaire Peugeot pour lui signaler cette panne prématurée survenue à mon véhicule Peugeot 2008 qui m’a procuré tant de satisfaction et de bonheur. Mais hélas ! Ces sentiments d’honneur, de vertu et de bonheur , que j’ai toujours éprouvés à l’égard de cette grande marque Peugeot , la première en France , se transforment en chagrin , inquiétude et déception , car les diagnostics faits , mon concessionnaire m’annonce la surconsommation d’huile sur ma voiture 2008 qui nécessite un changement du moteur .J’avoue que cette mauvaise nouvelle m’a plongée dans la désolation et dans une grande perplexité, étant donné que ma voiture est encore neuve, elle vient juste de dépasser les deux ans et je ne lui ai jamais fait d’entretiens en dehors de réseau Peugeot. Tous les entretiens de mon véhicule ont été réalisés conformément aux préconisations du constructeur Peugeot (j’ai en ma possession les pièces justificatives faisant foi de ce que je dis.)
    Que faire pour ne pas en arriver là ? Je trouve que c’est déconcertant, anormal qu’une grande marque comme Peugeot, qui représente une image de la voiture accomplie et parfaite si bien que la plupart des tunisiens en possèdent une au moins, puisse livrer à ses clients une voiture dont le moteur n’arrive pas à résister plus que deux ans. Personnellement, je me suis procuré deux véhicules Peugeot auparavant, une 206 et une 301 qui m’ont toujours procuré bonheur et satisfaction .Mais moi, qui ai toujours eu confiance en Peugeot, j’ai aujourd’hui des remords .Un chagrin et une inquiétude me gonflent le cœur, vu que je me suis endettée pour acheter cette voiture et que je n’ai toujours pas payé le reliquat de mes dettes.
    N’étant pas convaincue par les paroles de mon concessionnaire, je suis retournée plusieurs fois chez lui, le priant , voire le suppliant, en maintes reprises, de se mettre sur la piste des indices, conduisant à la détection de ce qui est à l’origine de cette fuite d’huile et de me donner ensuite un rapport bien détaillé , précisant bien d’où vient le problème et comment le solutionner : Rien, toujours rien, mon concessionnaire s’obstinent constamment à s’orienter vers le dernier recours qui est, selon lui, le changement impératif du moteur .
    Il me semble, mais sans doute êtes-vous meilleur juge que moi en la matière, que la décision prise par mon concessionnaire est abusive et contestable pour la simple raison qu’il ne veut jamais me faire savoir les causes exactes de cette fuite, car les défauts qui sont à l’origine d’un excès de consommation d’huile d’un moteur de voiture sont divers. Ça pourrait être un défaut sans importance, comme ça pourrait être un vice caché et pourquoi pas un défaut de fabrication .Je pense que toutes les suppositions sont possibles….
    Bref, l’impossibilité de voir mon concessionnaire me révéler la cause exacte de cette surconsommation d’huile sur mon véhicule m’exaspère tellement que j’ai eu recours à une ultime ressource; je me suis dit qu’il serait préférable de faire appel à vous , car votre intervention compte plus que jamais pour trouver une solution susceptible de réprimer le trouble que cet incident prématuré et désastreux a porté à ma tranquillité .Je vous serais donc très reconnaissante si vous pouviez intercéder en ma faveur en vous penchant sur mon cas afin de faire un geste généreux qui puisse remédier à tous ces dégâts , même si dans le pire des cas , il s’avère que le changement de mon moteur est indispensable .
    Dans l’attente d’une réponse favorable et conciliante, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mon profond respect.
    Signée RIM GOBJI

  39. PIERRE

    le manque de professionnalisme chez Peugeot est consternant.
    je me déplace directement chez eux pour faire un devis, tout va bien nous prenons donc un rendez vous a 10 heurs la semaine suivante.
    je pose donc un jour de congé et le jour J une fois sur place il m’annonce qu’il n’on pas commandé la pièce ! en osant dire  » nous ne commandons jamais les pièces en avance ou cas ou si le conducteur avait un accident et la voiture était hors service , pour ne pas se retrouver avec une pièce sous les bras » !!! un scandale , comment prendre autant les gens pour des con !!!!
    pour ma part plus jamais je n’irais chez Peugeot !

  40. Lionel

    Bonjour j’ai acheté un Peugeot expert l2 h1 en 180 ch boite auto très bon véhicule mes le problème s’est que j’ai un attelage Cole de signe et quand je mes ma remorque double essieu elle que sur un essieu car l’attelage est très haut 52 cm part apport au sol alors que la norme européenne est de 42 cm , il mon changer les ressorts sa rien changé , après il mon changer les Armortisseur et toujours pareil ET sa fait un ans que j’ai le véhicule sa devient vraiment compliqué je pense que je vai faire constater part un expert auto car sa paît pas continuer

  41. Provost

    Bonjour ,nous avons commandé un scooter keesbe active 2 t depuis le 25 août 2020 chez un de vos revendeur ,nous attendons toujours !!!! Nous aimerions savoir pourquoi vous n’arrivez pas à le fournir !! Dans l attente d’une réponse. ..

  42. EGERT

    Bonjour, je suis propriétaire d’un Peugeot Partner utilitaire modèle 06/2014 qui a 108206 km et qui a été entretenu chez Peugeot Concessionnaire. J’avais un contrat premium jusqu’au mois de juillet 2020.

    En faisant mon contrôle technique, j’ai une contre visite car un amortisseur avant droit à un défaut de dissymétrie à 71%.

    J’apprends qu’il s’agit d’un problème connu et qu’il y a eu des rappels sauf le mien.

    Le concessionnaire me demande de faire intervenir Peugeot France qui prend en charge cette situation connue.

    Comment procéder ?

  43. Bonjour, j ai envoyé un mail au service clientèle pour expliquer mon problème , le manque de responsabilité, donc ma colère envers Peugeot suite à un incident survenu sur ma RCZ. R qui est encore garantie jusqu’en novembre 2021 . A l achat du véhicule en novembre 2016 chez le concessionnaire Peugeot Valence dans la Drôme, le vendeur m a signalé le changement des plaquettes et des disques . Ceux-ci avaient été changé car ils étaient voilés suivant les dires de ce même vendeur. Donc facture donné à l achat du véhicule. 4 années depuis, je me retrouve avec le même problème de disques voilés. Mais seulement 5000 km au compteur effectué depuis le changement. Peugeot estime que la garantie légale est terminée, donc pas de prise en charge de leur part. C est dommage d être obligé de payer 1800 euros de disques et plaquettes tous les 5000 km . Je savais que Peugeot Sport faisait des horloges, mais aussi fragile que ça, celà donne à réfléchir sur les prochains achat. Je tiendrai au courant Peugeot de la suite que je donnerai à cette affaire. En attendant, je vais me renseigner et alerter pour éviter que d autres acheteurs de cette belle marque française, ce retrouvent dans le même cas que moi.

  44. J’ai commandé un Certificat de Conformité le 02/09/2020.
    En temps normal, le délai pour recevoir le certificat est de 72h.
    Du fait du covid, le délai annoncé au moment de la commande était de 3 semaines.
    J’ai été contacté une seule fois par le service correspondant le 8 octobre car ils souhaitaient des informations et documents supplémentaires. Je leur ai fourni le 09/10/2020. Et depuis SILENCE. Aucun certificat reçu et aucun retour de leur part malgré mes multiples relances par email, par formulaire sur le site Peugeot, par appel du service client. D’autre part, le numéro pour appeler le siège social n’existe pas et le numéro du service de COC sonne infiniment dans le vide.
    Peugeot a été efficace pour me prélever le montant de facturation (220€ prélevés le 04/09/2020), par contre pour obtenir le certificat c’est une autre histoire.
    Service déplorable!!

    1. veiga

      J’ai commandé un certificat de conformité depuis fin juillet , nous sommes le 15 Décembre et rien je ne l’ai toujours pas, le service confomité ne repons même pas au téléphone, c’est inadmissible et je ne sais plus quoi faire pour que mon dossier avance, je roule depuis 5 mois avec une carte grise 2 places alors que ma voiture a été équipée en 5 place et je paie 2 fois plus cher mon assurance en 2 place car je n’ai pas les papiers pour faire la carte grise et ce depuis 5 mois c’est scandaleux! si quelqu’un trouve une solution merci de me faire savoir, je ne sais pas si l’assistance juridique peut faire quelque chose… en tous cas moi on ne m’a pas contacté par mail pour me demander des documents car je suis passée par le garage peugeot.

  45. Esther LEFEVRE

    J’ai commandé un certificat de conformité le 02/09/2020.
    En temps normal, un délai de 72h est annoncé. En raison du Covid, un délai de 3 semaines était annoncé lors de ma commande.
    Cela fait maintenant 12 semaines et je n’ai toujours rien reçu.
    J’ai été contactée une seule fois, par email, le 08/10/2020 par le service en question pour recevoir des informations et documents. Ce que j’ai fourni par email le 09/10/2020.
    Depuis SILENCE de leur part, malgré mes multiples relances par email, via formulaire Peugeot et appel au service clients. Par ailleurs, le téléphone du siège social indiqué ne fonctionne pas et le téléphone du service COC sonne infiniment dans le vide.
    Peugeot a été efficace pour me prélever les 220€ correspondants (fait le 04/09/2020), c’est une autre histoire pour recevoir le certificat ou même une réponse de leur part.
    Simplement INACCEPTABLE !! Service DEPLORABLE !

  46. GUERNET

    Bonjour.

    Je vois, que je ne suis pas seule, à ce problème très grave.
    Je veux bien comprendre, et croire que les constructions de voitures ne sont pas fiable à 100%.
    J’étais chez Renault, depuis des années. Je quitte Renault pour X raisons.
    Je viens chez Peugeot, pour être mieux lotis.
    Mais, je vois que les problèmes sont ici aussi.
    Comment voulez-vous, qu’après tous ces problèmes.
    Nous ne voulons pas acheter Etranger.
    Je viens de mettre 700 euros, chez un concessionnaire Peugeot en Normandie.
    J’ai commence, par les coupelles d’amortisseurs, et j’ai fini pour changer.
    Les amortisseurs ainsi que les têtes d’amortisseurs.
    Car, il y avait toujours un bruit.
    Voila, la douloureuse. c’est quand même incompréhensible de savoir que c’est un défaut.
    Et que vous ne faites rien pour ce souci, qui n’est pas anodin.
    Je voulais acheter, à l’avenir le dernier 3008.
    Mais, si il y a autant de problème, j’irais voir chez la concurrent étrangère.
    Puisque tout le monde sans moque.
    Moi, je ne laisse pas ce problème de côté.
    Je demande une participation élevée, à ma facture..
    Sans réponse de votre part.
    Je porterai cette affaire en justice.
    MME GUERNET

  47. Vu le nombre de personnes qui font des commentaires sur ce site dédié aux réclamations sur des problèmes impactant le constructeur Peugeot , et qu’il n’y a aucune réponse de la par de cette même société , je pense que le mieux , c’est que vous fermiez ce forum . A part de vous faire rire quand vous lisez toutes ces doléances , je ne sais pas à quoi vous servez. Sur la centaine de plaintes , aucune réponse de votre part . Même pas , d’excuses pour ces désagréments et aucune réponse apportées à personnes .
    Vous êtes devenu une entreprise asiatique ou les clients en colères , pour montrer leur mécontentement , non que le droit de porter un brassard noir , et de baisser la tète.
    Aujourd’hui , vous vous sentez fort , vous êtes au plus haut , mais plus dur sera la chute.

  48. J’ai acheté une Peugeot 308 1.2 110cv essence finition allure de 2019. J’ai réceptionné le véhicule le 28/10/2020 avec 14 191km et j’ai constaté un claquement sur le train avant du coup je la ramène chez Peugeot, ils me changent les biellette de barre stabilisatrice je récupère la voiture et toujours ce claquement je la leur ramène à nouveau ils me change les triangle de suspension et toujours le bruit du coup ils me changent amortisseur et coupelle et toujours le bruit à la sorti ils mon refait tout le train avant et le bruit est toujours présent du coup ils en ont conclus donc que c’était un bruit normal, un bruit « fonctionnel » comme ma dit le chef d’atelier et ils m’invite donc à récupéré le véhicule comme ça je précise que ce bruit ce fait entendre en prenant des dodane à vitesse réduite du coup je demande donc le remboursement du véhicule au prix que je l’ai payé sinon je contacterais mon assurance et il y aura expertise sur le véhicule et je déposerai une mise en demeure contre Peugeot.
    Je precise qui s’agit de peugeot à Béziers dans l’herault  » Grand Garage du Biterrois »

  49. JACQ

    Peugeot rime avec gros bobos et surtout des gros escrocs
    Pleins de soucis avec leurs vouture de ….
    Srx c est du vol manifeste 2000e pour le putain de volant moteur de 407 2.0 136 alors que c est un panne récurrente et peugeot le sait tres bien
    J ai tel au service clients, genre 600e de remise si je rachete une poubelle de peugeot
    Genre sont tres gentil chez Peugeot, des autos de merde srx,c est la derniere fois,que je roule avec se genre d auto et encore je reste polie
    Certe elle est de 2004 totalise 202000 ct vierge distri faite a 137000km apres le fap l eolyse fluide pour le fap capteurs abs av et ar et j en passe limite c est une voiture neuve de 2004
    Tu parles d un service clients, vais leurs ectire avec accusé de réception si pas de réponse vai s me renseigné pour porter plainte pour non assistance pour panne reconnues récurrentes chez peugeot quitte a perdre 2190e pour un remplacement d d’embrayage qui n est meme pas hs mais faut le changer quand mm car volant moteur bi-masse hs triste vérité peugeot c’est vraiment mal conçue comme voiture
    A bannir srx j en veux plus de leurs épaves roulantes qui coûte une blinde et qui ruines les gens,limite pire qu une LADA ???????????????????????????????????????? et le service clients looool bah pas de problèmes ils ecoutent bien mzis n ont srx ca leurs rentre par une oreille et ressort par l autre comme elle me dis la fille ont va faire la prise de reclamation par tel ce jour 4 /12/2020 pas prise de coordonnées nom prenoms adresse mail immat de la 407 poubelle peugeot tout tout et a la fin je vous envoie un mail de confirmation tu parles rien recu mais comme eux ils font ils enregistre les conversations bah moi je me suis permis de faire la meme au moins j ai la preuve

  50. LOPEZ Frédéric

    Bonjour, J’ai acheté un 3008 en novembre 2019. je l’ai financé avec 2 prêts dont 1 par la concession qui me l’a vendue (crédipar).
    Dans le montant de ce prêt, une partie était affectée à mon contrat d’entretien « Privilège B2C ». J’ai remboursé la totalité de ce prêt par anticipation en novembre 2020, et surprise lorsque j’ai voulu faire la 1° révision (début décembre) la garage m’annonce que mon contrat d’entretien a été résilié.
    Par qui ? par quoi ? pourquoi ?
    Après contact avec mon conseiller commercial, il aurait fallu que je garde une petite partie de ce prêt pour que le contrat d’entretien ne soit pas résilié. Aucune information de ce genre ne figure sur les documents qui m’ont étaient remis, et je n’ai même pas souvenir d’une telle information orale faite par le conseiller Peugeot.
    En remboursant mon prêt « crédipar » j’ai remboursé la somme affectée à l’achat du véhicule et celle affecté au contrat d’entretien.
    Quelle démarche puis-je faire pour que ce contrat soit réactivé, car pour moi j’ai payé un service par anticipation?
    Cordialement

  51. Thiery

    Bonjour depuis octobre je suis censée avoir ma Peugeot 208 elle a été livrée en concession le 27/11 aujourd’hui toujours pas le véhicule car celui ci a été rayée on me dit de venir lundi 21/12 qu’il a été repeint mais que je dois venir avec le bon de livraison… alors que c’est la concession qui doit avoir le bon de livraison que je dois signée quand je viens chercher le véhicule ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec cette concession. Bien évidement j’irai lundi mais sans le bon de livraison car je ne l’ai pas et la voiture m’appartiens. Ce que je trouve lamentable c’est que la voiture m’a déjà été prélevée début décembre alors que je n’ai même pas encore vu le véhicule. Bref service déplorable vraiment déçu de Peugeot

  52. Bonjour , 

    Impossible de contacter le service des coc par téléphone , ils ne répondent pas non plus par mail . 

    Je suis dans l attente d un coc pour mon véhicule dont je ne peu me servir sans ce document . 

    J ai fait la demande de coc le 22/11/20

    Depuis aucune nouvelle après de nombreux mails on fini par me répondre qu il manque des éléments ( photo ) et la carte grise ( bien que transmise lors de la demande en ligne )

    Je tente de répondre au mail avec toutes les photos en pièce jointe , 

    le mail me revient me disant que la boîte mail ne prend pas autant de photo , 

    je fait donc 2 mails photo et un troisième demandant jute que l’on me confirme bonne réception et comme quoi mon dossier est complet ( histoire d etre tranquille et que l’on me dise pas dans 15 jours qu il manque un autre élément et que sa retarde encore l obtention de ce document. ) 

    Pas de réponse de la part de vitre service , je fini même par envoyer les photos une a une et je demande encore une fois juste une confirmation de la réception des photos , mais toujours pas de réponse. 

    Pas de réponse par mail pas de réponse téléphonique même pas une attente téléphonique vous indiquant que vous êtes bien chez PSA ( ce qui pourrait rassurer vos clients car j ai cru m être fait avoir par un site froduleux et avoir perdu 220e ) et que en raison de la crise actuelle vous ne répondez pas . Et en plus ça sonne puis sa vous racroche au nez . 

    Bon , dans l attente d une réponse de votre par cordialement. 

  53. Bonjour ,
    je suis désolé des problèmes rencontrés par les véhicules avec motorisation 1.2 essence
    Le vieillissement anormal de la courroie de distribution est reconnu
    Je reçois un courrier pour effectuer ce changement à 100.000 km au lieu de 170.000 km tel que prévu initialement
    Merci de me faire savoir la prise en charge par Peugeot pour une 308 sw
    sincères salutations

    Christianheymans@hotmail.com

  54. Stéphane FELCE

    Bonjour,

    Nous tenons à vous faire part de notre mécontentement concernant votre service pour notre Peugeot 5008 (immatriculée : EX-325-AZ Modèle : nouveau SUV 5008 GT).

    En effet, nous avons déposé notre véhicule dans votre concession d’Aubagne le vendredi 18 décembre 2020 pour une simple révision qui devait être effectuée dans la journée.

    Dans l’après-midi, nous avons eu un appel pour nous indiquer qu’il y avait une suspicion de fuite.

    Nous avons été très surpris car nous n’avons pas eu de soucis avec notre véhicule (aucun voyant ne s’est allumé, ni fuite constatée).

    La personne qui nous a téléphoné nous a demandé un accord pour faire un diagnostic en nous indiquant que cela pouvait être très dangereux pour notre véhicule.

    Nous avons donc donné notre accord car la personne nous a dit que nous allions avoir la réponse dans la journée, soit le 18 décembre 2020.

    Nous n’avons eu aucun retour jusqu’au 21 décembre 2020 ou vos services nous ont indiqué qu’il fallait changer la pompe et que le délai serait de 24-48H.

    Nous n’avons pas voulu au début accorder cette réparation mais la personne nous a indiqué qu’il n’était pratiquement pas possible de repartir de la concession avec le véhicule sans cette réparation et toutes les pièces relatives à la réparation étaient démontées

    Sans ce choix, nous avons été contraints d’accorder les réparations à la concession d’Aubagne.

    Nous avons reçu un devis en nous indiquant que Peugeot prenait en charge seulement 50 % des réparations.

    Nous tenons à vous informer que nous avons déjà trois véhicules de votre marque qui ont été achetés neufs dans votre concession et que nous sommes très surpris d’être contraints de faire des réparations si importantes au bout de seulement 35 000 Kms, ce véhicule est quasiment neuf et le joint de pompe fuit, ce n’est pas normal,
    Un proche de ma famille qui a travaillé 35 ans en concession automobile comme responsable me dit que c’est forcément un défaut de fabrication. Et que la garantie devrait être appliquée.

    Effectivement, le véhicule n’est plus garanti car nous l’avons acheté fin avril 2018 (mise en circulation le 30 avril 2018) mais compte-tenu de la longue période de confinement qui a duré presque toute l’année 2020, ce véhicule a peu roulé. Donc, la panne aurait pu fortement tomber pendant la période de garantie.

    Nous vous écrivons ce mail car malgré les annonces de votre concession pour la courte période de réparation, nous sommes à ce jour le mardi 05 janvier 2021 et nous n’avons aucun retour de leur part et nous n’avons pas pu partir en vacances comme nous l’avions prévu.

    Nous ne savons pas à ce jour quand est-ce que nous pourrions récupérer notre véhicule. Le manque du véhicule pendant une si longue période nous a créé beaucoup de contraintes et de frais supplémentaires.

    Nous attendons de votre part un geste commercial supplémentaire compte-tenu de cette mauvaise prise en charge et nous faire un retour sur l’évolution des réparations . Il est assez compliqué de nos jours de vivre sans véhicule.

    Nous vous remercions de votre compréhension et sommes certains que vous trouverez une solution dans les plus brefs délais permettant de compenser ces complications.

    Bien cordialement,

    Stéphane FELCE

  55. de TONQUEDEC

    Bonjour,
    Je suis propriétaire d’un nouveau Peugeot 5008 depuis le 21/11/2018 entretenu conformément au carnet d’entretien dans la concession PEUGEOT DELAMARRE PONT AUDEMER, là ou j’ai acheté le véhicule.
    Le 23/12/2020 impossible de démarrer. j’ai donc fait rapatrier le véhicule à la concession et on m’annonce que le moteur est Hors d’usage, bon a changer car une chaine a cassé.
    Pas de chance la garantie est dépassée d’un mois….
    Il semble que le problème soit due à un défaut de tendeur de chaine mais depuis le 23/12/2020 pas de réponse du service client pour une prise en charge.
    Je suis contraint de louer un véhicule car la concession n’a plus de véhicule de courtoisie.
    En attendant les jours passent et la facture de location augmente…
    Que dois je faire ?
    Vous en remerciant par avance

    Cordialement

  56. mhiri

    Voici le résumé des interventions qui ont eu lieu sur mon véhicule acheté à la concession Peugeot SAFIM Tunisie
    – Un voyant « moteur défaillant orange » apparait sur le tableau de bord, avant la date du troisième vidange (de 30000Km) indiquant qu’il faut ajuster le niveau d’huile moteur ce qui a nécessité l’immobilisation de ma voiture au garage Peugeot Sfax « Concessionnaire Peugeot Frikha – Ste Garage SOLER »Sfax pour vérification de pression moteur et ajustement du niveau d’huile moteur.
    Depuis 1 an des contrôles réguliers et répétés du niveau d’huile moteur qui baisse d’un façon significative à partir de 3000 à 4000 Km avec réapparition du voyant orange pour réparer le moteur ce qui m’a obligé de passer chaque fois au garage Peugeot pour réclamer la signalisation de défaut moteur et tout un dossier à été mené avec les différents contrôles et les différents vidanges et changement de filtres et de bougies ……etc sans résultats vu la baisse importante du niveau d’huile moteur à 2500-3000 Km de circulation après chaque vidange.
    Une dernière réparation à 58000 Km de circulation on nous a exigé l’immobilisation de la voiture au garage et un vidange avec un rinçage ont été réalisés
    A 60500 Km Un voyant « moteur défaillant rouge » s’allume signalant défaut de pression huile moteur et entraine une immobilisation du véhicule immédiate à la date du 2 janvier 2021 et après un diagnostic succinct nous affirme que nous pouvons reprendre la voiture après avoir ajuster le niveau d’huile moteur en ajoutant environ 1 litre d’huile.
    Un voyant « moteur défaillant orange » apparait une nouvelle fois le lendemain sur le tableau de bord. Depuis que nous avons acquis ce véhicule, nous devons composer régulièrement avec ces nombreuses pannes et immobilisations.
    Certes nous avons bien conscience de l’avantage d’avoir acquis un véhicule neuf, mais nous pensions avoir acheté un véhicule de marque bien connue qui nous assure un minimum de sécurité ce qui n’est pas le cas.
    Prière prendre au sérieux le dossier de ma voiture et de m’éviter le calvaire que je suis entrain de subir suite à l’acquisition de cette voiture peugeot 2008 que je l’ai acheté suite à des entretiens avec des experts de la maison Peugeot SAFIM Tunisie qui m’ont garanti la motorisation de ce véhicule malgré que j’ai bien discuté sur le plan mécanique l’absence de soucis sur les différents plans ???

  57. Bonjour,
    Je viens, ce jour, de prendre livraison d’une 308 chez le garage Car-Avenue à WOIPPY. tout s’est très bien passé sauf qu’en rentrant chez moi e me suis aperçu qu’il n’y avait de carnet d’utilisation. Renseignement pris auprès du concessionnaire, il apparait que Peugeot ne fait plus ce type de document pourtant indispensable pour une personne de mon âge, j’aurai 80ans cette année, pas familiarisé avec les moyens actuels de communication (Smartphone, Androïd,…). Si j’ai bien compris vous ne fournissez plus ni le document papier ni le support informatique à la fois transportable et spécifique. Je n’ai pas été informé de cette anomalie lors de l’achat. J’ajoute que la voiture que j’ai achetée me plait et que la personne qui m’a tout expliqué l’a fort bien fait, je l’ai d’ailleurs remerciée. Je ne vous cache pas que je juge scandaleux l’absence de ce document qui me permettrais de prendre connaissance avec ce véhicule dans les semaines et les mois à venir.
    Philippe BOULLIAT, 12 rue de Rome 57280 Maizières les Metz Tél. : 03- 87 80 46 62

  58. burger

    Bonjour j’ai une peugeot 3008 et a ce jour j’ai la fourchette des injecteur QUI est foutu. La piece a etait commander mais je n’ai aucun délai pour cette commande,je trouve cela vraiment inadmissible que l’ont ne peut me donner de délai pour cette commande ont me repond seulemnt la piece peut arriver dans 1 semaine, dans 3 semaine ou dans 3 mois. Ont laisse les personnes sans voiture pendant tout ce temps vu que le delai n’est pas possible. Ont me répond que j’aurais du mettre ma voiture dans un garage peugeot pour pouvoir faire une demande en gros prioritaire NON mais franchement je trouve cela franchement lamentable donc je dois ne rien dire et attendre ? ont ma aussi dit demander a votre assurance de faire rapatrier la voiture dans un garage peugeot je lui ai clairement demanderr si elle aller me payer la facture du premier garage et auusi celle de cher peugeot !!!?? Je m retrouve avec une voiture qui ne demarre plus et je dois gentillement attendre FOUTAGE DE GEULE desole MAIS VRAIMENT JE TROUVE CELA LAMENTABLE

    1. Su02

      Bonjour,
      Avez vous pu obtenir votre piece ? Car je suis également dans le même cas que vous j’attend depuis 2 mois et effectivement il me dise qu’il ne peuvent pas procéder à une réclamation car mon véhicule n’est pas dans un garage Peugeot,

  59. Job

    J’ai acheté une 208 en 2019 d’occasion. La date de 1ere mise en circulation date du 31/03/2017. J’ai effectué la révision des 40000km chez Peugeot en novembre 2020. Et en décembre 2020 soit 1 mois après la voiture annonce un défaut du système antipollution. Après le diagnostic il s’avère que la panne est du au catalyseur. Et Peugeot France ne propose qu’une prise en charge de 50%. La réparation s’élève à 1200€. Malgré une réclamation peugeot s’obstine dans cette décision sous prétexte que la voiture n’est plus garantie. Un catalyseur qui lâche sur une voiture d’à peine 4 ans et de moins de 50000km est tout simplement inadmissible. Le service client Peugeot est plus qu’insatisfaisant et pas du tout à la hauteur du prestige que vous prétendez avoir. C’est la première voiture Peugeot et la dernière que j’achète. Je partage ma pure expérience sur internet et les forums afin que quelqu’un d’autre ne se fasse pas avoir.

  60. Anaïs

    J’ai acheté une 208 en 2019 d’occasion. La date de 1ere mise en circulation date du 31/03/2017. J’ai effectué la révision des 40000km chez Peugeot en novembre 2020. Et en décembre 2020 soit 1 mois après la voiture annonce un défaut du système antipollution. Après le diagnostic il s’avère que la panne est du au catalyseur. Et Peugeot France ne propose qu’une prise en charge de 50%. La réparation s’élève à 1200€. Malgré une réclamation peugeot s’obstine dans cette décision sous prétexte que la voiture n’est plus garantie. Un catalyseur qui lâche sur une voiture d’à peine 4 ans et de moins de 50000km est tout simplement inadmissible. Le service client Peugeot est plus qu’insatisfaisant et pas du tout à la hauteur du service que vous prétendez rendre. C’est la première et dernière peugeot que j’achète et je fais part de ma pure expérience

  61. DIMBLE DANIEL

    12 janvier 2021
    Bonjour, mon véhicule peugeot 3008 GTLine de mars 2017 30 000 KM est en attente de pièce (calculateur d’air bag ) depuis le 25 novembre 2020.Hors à ce jour aucune nouvelle de cette pièce . Le garagiste garage métin Peugeot de Montevrain 77 a relancé plusieurs fois pour se procurer la pièce mais rien n’y fait. Le service client peugeot me dit qu’ils font le nécessaire !!!!Qu’ils ont donné un numéro de priorisation ? mais rien .Cela ne donne vraiment plus envie d’acheter Français .

  62. DIMBLE DANIEL

    12 janvier 2021 DANIEL
    Bonjour, mon véhicule peugeot 3008 GTLine de mars 2017 30 000 KM est en attente de pièce (calculateur d’air bag ) depuis Fin novembre 2020.Hors à ce jour aucune nouvelle de cette pièce . Le garagiste garage métin Peugeot de Montevrain 77 a relancé plusieurs fois pour se procurer la pièce mais rien n’y fait. Les services clients peugeot me disent qu’ils font le nécessaire !!!!Qu’ils ont donné un numéro de priorisation ? mais rien .Cela ne donne vraiment plus envie d’acheter Français .INVRAISEMBLABLE QUE PEUGEOT N’AIT PAS DE PIECES POUR SES VEHICULES
    salutations

  63. Lazerges

    508SW immobilisée depuis 15 jours suite à un choc avant, mais sans délai de restitution puisque le garage (TRUJAS Créteil) est dans l’incapacité de me donner un délai pour l’obtention de l’optique. Oui, oui, un optique, 15 jours !! et toujours pas de délais !!
    Pour info, il s’agit d’un vehicule professionnel, donc la 108 de remplacement, ca va un moment, mais… !! Comme je dirige l’entreprise et qu’il y a 6 vendeurs à équiper, vous imaginez quels seront mes futurs choix de flotte, alors que j’ai toujours tenu à prendre Francais. Quelle déception !
    Dans mon métier, pour un tel manquement, je perds mon client, et je n’en dors pas la nuit…là, je ne sais meme pas si mon message sera lu et si j’aurai la moindre réponse (Je sais déjà que le service relation clientele ne peut rien faire, car il n’est pas connecté au logiciel, alors il prend la doléance, et c’est tout !! On vous vend de l’assistance, et ceux qui en ont la charge ne sont pas connectés au système.
    Quand je lis le message juste au dessus de Mr Burger, j’ai le regret de l’informer qu’etre dans un garage Peugeot ne change rien à l’affaire, vu que l’incompétence est chez Peugeot !! Dois-je espérer une réponse (je n’ose pas dire une action) ?

    1. Suis-je le seul à trouver anormal que Peugeot arrête la fabrication de pièces hydraulique sur 508 rxh alors que la loi les oblige a fournir pendant 10 ans après l’arrêt de la fabrication du véhicule les pièces détachées
      Merci Peugeot ma voiture a 8 ans ( valeur neuve du modèle près de 50 000€)et je ne peux plus l’utiliser et mon garagiste me dit que je peux la mettre a la casse car il n’y a aucune pièces disponible en Europe ????????????et que Peugeot a arrêté de fabriquer cette pièce

  64. Bonjour apre 3 ans de L occasion d une 2008 pour la rendre je doit change 2 pneus avant sa je comprend je juste une bosse sur une portière je été les voir ils m ont dit que cette rien et la pour la restitué je leur doit 580 euro pour la défaire alor que je laisse un attelage de 700 euro et je paier la roue de secours même pas un geste commercial car je reprenne pas un véhicule che eu je pas put causse du covid très très déçu de Peugeot pas pré de retourné che eu

  65. daviaud

    Bonjour,
    date d’achat: 29/10/2018
    vf3ccbhw6jw050187
    Incident arrivé le 14/12/ 2020

    Je possède une Peugeot 208 depuis 2 ans avec 72600 km au compteur à ce jour. Lorsque je me rendais au travail, le voyant ad-blue s’est allumé m’indiquant que je devais remplir le réservoir anti-pollution. Cela a été fait le jour même mais par la suite, trois voyants se sont allumés, l’ad-blue,le bloc-moteur et la clé de réparation. Je suis allé revoir mon garagiste et m’a dit que c’est l’indicateur placé dans le réservoir qui est défectueux. Les concepteurs ne font pas dans le détail car ce n’est pas la pièce qu’il faut changer mais tout le réservoir au prix de 1000 euros de réparation. La maison Peugeot m’a laissé un pourcentage de 10 pour cent sur le montant de la réparation. En tout, il a fallu payer, avec la main d’oeuvre, 1046 euros.

    L’ayant à la date du 29/10/2018, la panne survenue le 14/12/20, 26 mois de roulage et deux ans de garantie, 10 pour cent de remise c’est un peu faible.

    Merci de votre compréhension;

    Je vous prie d’accepter mes salutations distinguées.

  66. DANHIEZ

    Bonjour,

    Je suis très mécontent de Peugeot Valenciennes.(Sofia)

    En effet, le voyant moteur s’est allumé sur mon véhicule le week end du 24 Decembre.
    Étant en déplacement (et le garage fermé pour COVID, fêtes…) je me suis rendu en concession le lundi 4 janvier pour prendre rendez vous et avoir connaissance du problème.

    Cela tombait bien car sur le livret de garantie le véhicule était garanti jusqu’au 4 janvier 2021 inclus (tampon à l’appui)
    Ne pouvant pas avoir de diagnostic immédiat, on me donne rendez vous le jeudi 21 janvier 2021 (aujourd’hui) avec passage à la valise sous garantie car pas de place avant.
    Je me présente aujourd’hui après avoir pris congés et on me dit que informatiquement le véhicule est garanti jusqu’au 24 décembre donc le diagnostic sera facturé 96 euros.

    J’ai donc repris le véhicule car je conteste cette façon de faire.
    Je ne sais pas d’où vient cette date (moi j’ai la preuve du 4/1/2021)

    Sachez que c’est ma 8eme Peugeot et sans une réponse rapide de votre part, je vais m’empresser de contacter les organismes de consommateurs et Auto plus (qui m’a déjà débloqué une situation chez une marque concurrente )
    Bien évidemment, ce sera également ma dernière Peugeot.

    J’espère avoir de vos nouvelles.

    Cordialement,
    Michael DANHIEZ
    0769072196

  67. Je suis sidérée par toutes ces plaintes et anomalies diverses. Je suis actuellement en conflit pour le pare-brise défectueux de ma 208 Peugeot livrée le 14.02.2019.
    2416 km à ce jour à MARIGNANE. – Donc , encore sous garantie. Ils ne sont pas foutus de prendre le véhicule et de me confirmer : – qu’il y a bien un défaut. Ne riaient pas, quand je vous explique, qu’avec le soleil de face  » une multitude de fils de toile d’araignée scintillent, et se frétillent dans le pare-brise » tout le long du trajet. A chacun ses problèmes! non!!! c’est pas normal d’avoir à quémander et de subir. S’il n’y avait pas tant d’intermédiaires allant de la construction, l’acquisition et les problèmes, peu importe l’âge qu’on a ? Mais avec toutes ces technologies imposées, dans quel monde sommes-nous?.

  68. Ganeshan iyer

    Bonjour,

    Je suis extrêmement énervé ! Peugeot je sais pas comment vous travailler mais sérieusement là !

    J’ai acheté une 308 2e génération (de 2016) en occasion en octobre 2019. Je devais faire la révision en octobre 2020. J’ai appelé la concession pour prendre rendez-vous, il me font un devis et après il me dise que c’est FERMÉE !!!! comment j’emmène faire la révision moi ?! Décembre ils me dise qu’ils ont plus de place ! On est en janvier, j’ai pas rouler avec la voiture à cause du covid j’ai fais du télétravail. J’ai un défaut de pression huile moteur qui sort de je ne sais ou ???? je l’emmène chez peugeot, ils me demande la dernière facture d’entretien mais que J’AI PAS PU FAIRE parce que c’était fermée on m’a dit au téléphone (COVID). Et il vienne me dire que les réparations sont à ma charge 2500 a 3000€ Vous vous foutez de la gueule de qui peugeot la ?

    Il est hors de question que je paye ce montant, je ne suis fautif nul part. J’ai une garantie 5 ans sur le vehicule sur mon financement. et je compte bien l’utiliser ! c’est n’importe quoi cette concession ! Va falloir me trouver une solution parce que je vais rien payer !!!

    1. Rocchi

      Bonjour, je suis dans le même cas que vous et on me demande 2500 euros pour une courroie de distribution abîmé alors que la voiture fait partie d une campagne de rappel pour un problème liée a la distribution!!!!
      Je ne sais pas comment faire et a part un dossier envoyé à Peugeot sans pour l instant de réponse !!!
      Vous en êtes ou vous?? Car moi sans garantie je ne sais plus quoi faire …

  69. Attention de ne pas croire au « bons » conseils des commerciaux de PEUGEOT si non vous plongez dans une super proposition qui peut être qualifié d’ ARNAC LEGALE qui peut vous être proposée par l’un de ses supers commerciaux.
    J’ai acheté en Janvier 2017 une 208Like 1.2L Pure Tech 68 BVM5 Ptes 4CV.
    Bien conseillé par le Vendeur qui connaissait mes besoins, il m’a conseillé un financement « LOCATION AVEC OPTION D’ACHAT » se qui me permettra, d’après ses conseils dans 4 ans d’envisager le changement facilement de véhicule. Aujourd’hui ce cher commercial ne fait plus partie du personnel des GRANDS GARRAGES DE L’HERAULT, de MONTPELLIER mais le bilan de cette super opération, lui reste là;
    Prix du véhicule 13 800€ – Locations mensuelles sur 4 ans: 49 mois x 249.35 € =12 2183.15€ et la surprise valeur résiduelle 6 348.00 € Total pour la vente de ce véhicule qui affiche au compteur 7 473 Km un super prix total de 18 566.15 soit un surcout de 4 766.15 €.! ! !
    Notre tord est d’avoir fait confiance à PEUGEOT, nous sommes clients de la marque depuis 1967, aujourd’hui encore 3 PEUGEOT dans la famille, mais même si je peux me reprocher de ne pas avoir épluché suffisamment le contrat, je considère être victime d’une ARNAC légale PEUGEOT.
    POUR NOS PROCHAINS VEHICULES, nous changerons sans remord de marque.

  70. On ne nous dit pas tout….
    Possesseur d’un véhicule essence depuis deux ans (dont j’étais très satisfait), je me décide, au vu des promotions offertes, de faire l’acquisition d’un véhicule « hybride ». Plusieurs modèles me sont proposés, mon choix s’orientent sur un modèle « haut de gamme » de la même marque que je possédais au préalablement. La voiture a 2 mois, était apparemment en possession de la responsable de la concession. Lors de la transaction avec le représentant, je lui pose quelques questions pertinentes qui m’orienteront tout naturellement sur mon choix ou non.
    1-Acheter un véhicule « hybride » est-ce intéressant au niveau pécunier ?
    2-Y-a-t-il des bornes dispos et à quel prix ?
    3-Est-ce que la voiture se recharge en roulant ?
    Réponse du représentant :
    1 :. : Oui, c’est très intéressant, la voiture passant en « hybride » notamment en ville, ce qui fait que vous pouvez rouler gratuitement, donc baisse de la consommation moyenne
    2-on trouve des bornes facilement, de plus, on peut charger chez soi. 50 kms d’autonomie électrique est annoncé sur la « PUB »
    3-Oui, notamment lors des phases de freinage, en laissant la manette sur « B ».
    Mes réponses à moi :
    1 et 3-La voiture dont j’ai pris possession n’avait pas de charge électrique, elle était à 0. Je me dis que ce n’est pas bien grave, devant me déplacer sur quelques dizaines de kilomètres, la batterie se rechargera surement quelque peu. Et bien non ! L’aiguille toujours sur le 0, après quelques 200 kilomètres d’autoroute…On m’a montré la consommation moyenne affichée sur le compteur : 6,2 LITRES aux 100. . En fait, l’ancien utilisateur de la voiture rechargeait sur la borne de la concession d’où une conso très intéressante, si on peut dire.
    Après renseignement auprès du concessionnaire local. Vous avez une position « E SAVE ». Super, je teste. On consomme environ 12 litres au 100 pour recharger. Vous voyez ce que je veux dire….
    2-Il y a des bornes non loin de mon domicile, dont une « gratuite ». Malheureusement, elle est toujours occupée, notamment par des « full électriques ». Ce midi, j’ai même vu une personne y faire la sieste (branché »bien entendu !!!), Je suis allé à d’autres endroits, soi-disant gratuits. Il faut s’acquitter d’une carte moyennant 19,90 euros, à cela s’ajoute le paiement à chaque charge d’environ 2 euros. En ce qui concerne les autres adresses mentionnées sur internet dans ma ville, pas trouvé !. Quelques 60 kms pour rechercher, en vain.
    Si vous faites le calcul, il est surement plus intéressant de faire l’acquisition d’un bon Diesel.
    On m’aura bien « berné », je ne peux même pas recharger chez moi, habitant un appartement. Tant pis, je roulerai en fonction classique « essence » à 1,35 euros le litre Et puis, qui sait, peut-être, qu’un jour, une recharge « gratuite » sera libre, car en ce qui me concerne, hors de question de passer 8 heures de charge (cout 2 euros ?) dans un domicile ou 30 minutes sur une borne payante (cout 2 euros également mini plus abonnement de 19,90) Oubliez les 50 km en électrique, comptez plutôt 30 selon la presse.
    Alors si vous désirez un « hybride !!! A bon entendeur, salut.
    PS, il ne faut pas mettre tout le monde à la même enseigne. Il y a une marque qui fait du vrai « hybride », vous savez celle qui se recharge en roulant.
    On a voulu me gratifier d’un plein de carburant, que j’ai refusé.
    Je suis obligé de faire avec, j’attendrai quelques années avant de la revendre. C’est vrai qu’elle est très belle, très onéreuse, mais très belle.
    Suite et fin….
    Quelle ne fut ma surprise de voir qu’après une recharge de 8h, l’autonomie de ma voiture n’est plus que de 28 kms en électrique. Je me déplace à nouveau chez le concessionnaire: C’est normal, c’est à cause au froid… Bon, il fait 10 degrés. J’ai demandé s’ils pouvaient transférer ma batterie de téléphone à la place..
    Bref, achetez de l’hybride, bienvenue au club des arnaqués et vive le bon Diesel (moderne). C’est du top, couple, conso etc….
    Je ne vous dis pas la marque, ça ne sert à rien, mais bon, sachez que vous aurez le même problème avec toutes les hybrides rechargeables. La mienne, est celle qui a le moins d’autonomie, que voulez-vous: quand on est « c.. » Sinon, l’auto est vraiment géniale.
    C’est ma 56° voiture, j’habite Calais mais j’ai fait la tournée des concessionnaires dans toute la région. Je vous donnerai mon impression bientôt. La suite au prochain numéro.

  71. levacher

    Réclamation :
    Monsieur le directeur et monsieur le Chef d’atelier, concession SLC Langon 33

    Vous n’avais pas honorés les engagements prévu par les garanties souscrites (+90 euros mensuels) , et vous m’avez renvoyé auprès de mon assurance en me laissant en panne sur votre parking.

    Vous étiez plus charmant et avenant lors de la signature des dits contrats ( 3 véhicules achetés chez vous), et après 4 ans (ou j’ai réalisés l’ensemble des contrôles et révisions (200 euros en moyenne à chaque fois pour chaque véhicules ).

    Pourtant lors de la signature vous m’aviez spécifiés que j’étais couvert pour la moindre panne . Je me souvient encore de vos mots « si vous crevé un pneu ou que vous soyez on viendra vous le changer ! »

    Et bien il y 2 semaines j’étais en panne sur votre parking et votre chef d’atelier ma dit à plusieurs reprise de me débrouillez !! Il n’a même pas daigner aller voir (pause déjeuner), ni proposer de solution. bien au contraire ….

    Vous avez perdu au moins 2 clients, car je me fait fort de convaincre d’autres clients potentiel de vous évités tant que vous serez directeur de cette concessions.

    Inutile de me mettre en réponse que vous êtes désolé et qu’il faut vous contactés , vous deviez le faire dés le jour même et la aussi vous avez fuis vos responsabilités.

    Je réfléchis aux suites que je vais engager

    je ne vous salut pas

  72. ma réclamation est sur les amortisseurs qui sont défectueux et refusé au contrôle technique j ‘ai vu un garage Peugeot qui me facture les travaux ce qui est pas logique comme c’est la pièces qui est défectueuse et non une usure comme vous le dite la voiture a 60000 km années 2018
    dit moi ou et comment faire pour que tout soit pris en conte chez Peugeot.

  73. GUILMAIN

    Bonjour véhicule 2008 date de mise en circulation 28 avril 2020 immatriculé FP 368 QP

    propriétaire mr mme GUILMAIN jean paul 13 rue Chambord 62231 COQUELLES mail f.guilmain@ wanadoo.fr télé 0321366671 et 0674279717

    objet : protection en noir remplie d’une sorte de laine de verre !!! capot avant du véhicule.

    HO surprise ces derniers jours en remplissant la réserve d’eau essuie glaces, que vois-je sous le capot avant la protection ronée de moité par une
    bestiole rentrée par le dessous du capot avant !!!

    j’ai une question dans la motorisation de mon véhicule, à la fabrication servez-vous de pièces à base d’amidon ??????????

    Donc ce jour 24 février la réparation a été effectuée à la concession PEUGEOT de CALAIS . PREJUDICE SUBI 180 euros.

    Vos commentaires seraient appréciés à ce sujet hors du commun !!!! pour info mon véhicule couche la nuit dans mon garage attenant à mon habitation remerciement JP GUILMAIN

  74. LECLERCQ

    Le moteur de mon partner de 70000 kms s’est cassé net en roulant un soir (accident dramatique aurait pu se produire). Peugeot a changé le moteur mais 20% restent à ma charge, ce que je ne trouve pas normal car l’entretien venait d’être fait en garage et le contrôle technique vierge. Peugeot ne répond même pas à mes mails et à mes demandes d’indemnisation face au préjudice subi : une grosse frayeur sur la route, plus de voiture pour aller travailler, remorquage à mes frais, et une facture de 1047 euros alors que je venais de payer la révision etc…. que puis je faire face à ce mastodonte ?

  75. Propriétaire d’une Peugeot 308 sw de 67900 kms de 2015 que j’acheté en LOA avec contrat d’entretien il y 5ans et 7mois. J’ai racheté ce véhicule il y a 7 mois. Et aujourd’hui panne et diagnostic : Changement du réservoir d’urée. 1100€ de réparation. En me renseignant on découvre que c’est un problème récurent chez Peugeot depuis des années. D’où l’on peut supposer un vice de forme. Le remplacement de ce réservoir est pris en charge par Peugeot que si le véhicule à moins de 5 ans et ou ? 100 000 Kms d’après mon garagiste. Je tente une médiation avec Peugeot pour obtenir un geste commercial vue le peu de kilomètres de mon véhicule. Après plusieurs relances négatives, pensez vous que je doive faire appel au Médiateur de la consommation.
    Merci pour vos conseils ou vos expériences. Au plaisir de vous lire.

  76. SAHIN GUNDUZ

    J’ai acheté un véhicule de marque Peugeot 2008 avec le numéro de châssis VR3USHNSKLJ927216 d’Istanbul Avcılar Deniz Oto le 28.12.2020. Alors que mon véhicule était encore à 1800 kilomètres, du bruit a commencé à se faire entendre au niveau des plaquettes de frein. Afin de résoudre le problème, j’ai pris rendez-vous au service autorisé d’Istanbul Büyükçekmece Çetaş Peugeot le 04.03.2021 et laissé mon véhicule au service. Quand j’ai appelé le représentant du service pour obtenir des informations pendant la journée, il m’a dit que le problème était causé par le matériel et que le nettoyage était fait. Les plaquettes de frein de mon véhicule sont défectueuses, j’ai donc demandé le remplacement des disques et des plaquettes endommagées pour cette raison, mais ignorant ma demande, ils m’ont demandé de revenir au service si le problème se reproduisait. Je voudrais demander que les dommages sur la garniture et les disques d’un véhicule qui n’a que 2 mois en raison de la faute du fabricant soient couverts par le fabricant. De plus, les plaquettes de frein sont d’une grande importance en termes de sécurité des véhicules et des personnes. Je vous demanderais de regarder ma victimisation de ce point de vue.
    Votre sincèrement.

  77. Peugeot se fiche des clients, il nous prends pour des idiots en effet comment croire autrement?
    J’ai une 208 de 2015 ( 4-10-2015) affichant au compteur 13000 kms et j’ai reçu un courrier de la part de MR PEUGEOT pour un contrôle de la courroie de distribution, je me rends en concession et ils font le dit contrôle en me certifiant que tout est dans l’ordre mais que à la date de 6 années ( 4-10-2021)je doit prévoir le remplacement de la courroie de distribution à mes frais ( 1000 euro).J’ai contacté le service client PEUGEOT qui m’a confirmé la non prise en charge de cette opération DONT MR PEUGEOT EST RESPONSABLE car depuis la mise sur le marché de son moteur THP 110 – 130 CV connaissais le problème de réalisation de son moteur, comment les ingénieurs pouvaient imaginer monter une courroie dans un bain d’huile sans avoir des conséquences néfastes pour le moteur?
    J’aurai du me casser un jambe le jour ou j’ai mis les pieds dans une concession Peugeot, jamais plus cette marque, à bannir à dénoncer sans aucune réserve car ses méthodes ce sont des méthodes de voyous. Personnes sérieuses ! Abstenez vous de cette marque .

    1. Sébastien

      même problème et même réaction que vous, Peugeot est en train de dégoutter leurs propres clients, même les fidèles. Il faut que nous racontions nos expériences le plus possible et au plus grand nombre.

  78. Bonjour,
    Depuis des jours j’essaie de déposer via « Contactez-nous » un dossier de réclamations. tout se passe bien jusqu’à la validation où là pas d’envoie possible. J’ai essayé de toutes les manières en supprimant les fichiers joints, en modifiant l’objet et comme précisé sur plusieurs jours et pendant des heures.
    Merci de m’en expliquer les raisons car cela devient énervant et on ne comprend pas pourquoi….
    D’avance merci.

    1. BAUDET

      Bonjour,
      On m’a appris la politesse…..
      Nous sommes le 17 mars 2021 et à ce jour je n’ai aucun retour de votre part. Je peux comprendre la situation actuelle qui n’est guère favorable mais….
      J’ai beau essayer de déposer ma réclamation sur le site comme déjà dit et je réessaye tous les jours et le constat est toujours le même.
      La valeur n’existe pas ou ne correspond pas aux critères de filtre. Toujours le même message lors de l’envoie malgré la validation dans chacune des étapes et dans tous les cas (avec ou sans fichiers joints, en modifiant l’objet etc….)
      Merci de prendre le temps pour répondre comme nous le faisons pour poser une réclamation.
      Cordialement.

  79. ARTICO

    Bonjour,
    Je vous écris ce courrier suite à mon mécontentement concernant plusieurs problèmes sur mon véhicule : une PEUGEOT 208 Pure Tech achetée neuve en septembre 2015.
    Les préconisations, lors de mon achat étaient : une courroie accessoire à changer tous les 125 000 km ou 6 ans et la distribution à 175 000km ou 10 ans.
    Hors, lors du 1er contrôle technique en septembre 2019, il en ressort une fuite visible au bloc moteur. Le véhicule avait seulement 4 ans et 33 469 km au compteur.
    En décembre 2020, la marque Peugeot lance une campagne de rappel de plusieurs véhicules dont le mien. A la concession Peugeot, on m’annonce que la courroie de distribution doit être changée tous les 6 ans et non tous les 10 ans comme mentionné lors de l’achat.
    Actuellement, en mars 2021, le véhicule a un peu plus de 5 ans et 47000 km. Je suis encore loin des préconisations mentionnées par la marque Peugeot. La courroie accessoire usée et la fuite sont toujours visibles si on ouvre le capot. Ces points n’ont pas été abordés lors de la campagne de rappel de 2020, ce qui met en doute les réelles compétences en mécanique chez Peugeot. Je me demande si le capot a seulement été ouvert ou si vos compétences s’arrêtent uniquement à passer la balise.
    Que se passe-t-il chez Peugeot ? Peugeot change ses préconisations pour se couvrir des défauts de fabrication. Peut-on appeler cela une arnaque ? Il y a des chances…
    Par contre, pour m’informer que je dois faire changer la distribution en septembre 2021 au lieu de 2025. Pour ça, aucun souci, le service commercial est actif. De ce fait, j’ai demandé un devis dans une concession Peugeot locale pour me faire une idée sur l’estimation des travaux.
    Enfin, j’ajoute que les vidanges sont effectuées tous les ans par le même garagiste qui a remarqué, lui aussi, que les courroies accessoires des modèles Peugeot 208 et Peugeot 2008 ont une usure anormale au vu du faible kilométrage et de l’âge des véhicules. (Eh bien, autant acheter son véhicule chez d’autres marques puisque les pièces Peugeot sont de mauvaise qualité.)
    Pour conclure, j’espère que vous pourrez faire une geste commercial et prendre en charge les réparations sur les défauts détaillés ci-dessus. Le cas échéant, cela va de soi que j’effectuerai les démarches nécessaires auprès des services adéquats.
    Dans l’attente d’un retour rapide, recevez mes salutations les plus distinguées.

  80. Enice Ouardi

    Après les réclamations que j’ai déposé auprès de « STAFIM Peugeot – Tunis » pour la surconsommation de l’huile moteur de ma Peugeot 2008 achetée neuve le 10/11/2015, j’ai eu l’accord favorable du changement du moteur, et ce, à leur charge. Cette opération, d’après STAFIM engendrera une acquisition supplémentaire et un changement de certains accessoires tel que le catalyseur, 2 sondes, filtres, huiles… qui sera à ma charge pour un montant dépassant les 3000 DT soit plus de 1000 Euros et d’après Stafim, La Maison Mère Peugeot France (vous) ne leur a donné que l’accord pour le changement du moteur, en ajoutant qu’il est essentiel de changer ces accessoires car ils peuvent être en plus du moteur, à l’origine de la surconsommation de l’huile (d’où, défaut de fabrication !).
    Après le changement du moteur, et après plusieurs réclamations déposées concernat le paiement des pièces à ajouter, Stafim m’a contacté par téléphone pour m’annoncer que le changement du moteur n’a pas été effectué dans le cadre de la garantie et que je dois payer le changement du catalyseur et les deux sondes (pièces et main d’œuvre) si vous voulez que votre problème soit résolu !!!!
    La seule explication à cette action, est que STAFIM trafique sur les changements des pièces de rechanges et font payer les clients pour des pièces rentrant dans la période de garantie ou sous accord préalable de gratuité de votre part. Pour cela je vous prie de bien vouloir mener une enquête à ce sujet. Preuve à l’appui, plusieurs clients ont eu le même problème que le miens et même après l’écoulement de la période de garantie et ont changé tous ces accessoires gratuitement dont l’un de mes collègues de travail. En plus, le chef d’atelier de Stafim Peugeot régional de Nabeul a affirmé que tout changement du moteur pour les cas comme le vôtre, le changement du catalyseur et des deux sondes est systématique et gratuit. A vous de vérifier !
    Franchement je n’ai plus confiance à STAFIM, et je voudrais bien que vous prenez les choses en mains, après tout, c’est votre image de marque (Peugeot France) qui mettent en considération et je ne demande que d’être servi équitablement et traité de la même manière.
    Pour cela, j’aimerai bien avoir un éclaircissement à ce sujet sachant que mes réclamations à ce sujet n’ont pas eu de suite de votre part, ainsi savoir pourquoi prendre en charge ces frais pour une opération qui rentre dans la cadre de garantie afin de remédier à un défaut de fabrication!?
    En attente d’une réponse espérant qu’elle soit favorable de votre part, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses et merci d’avance.

  81. GUERRIB

    Bon ben je vais me rajouter à la LONGUE liste de mécontents : si j’ai un avertissement à faire : SURTOUT NE PRENEZ PAS le pack « entretien du véhicule ». Je plaide coupable d’avoir été en retard dans la prise de RDV pour l’entretien annuel mais entre confinement déconfinement – concessions ouvertes fermées – couvre-feu pas couvre-feu cet entretien est passé à la trappe pour 2020; je m’y suis pris début 2021. Et vous savez quoi : non seulement PEUGEOT refuse la prise en charge ALORS QUE JE PAIE TOUS LES MOIS mais me demande de payer si je veux faire l’entretien !!!! Et bien évidemment les réponses données par le service clientèle sont toutes formatées dans le refus non justifiable – autant parler à son robot de cuisine au moins il en sort quelque chose de bon à la fin !
    En résumé : je paie pour un service mais parce que j’ai oublié moi le client PEUGEOT je dois payer une deuxième fois !
    Impressionnant.
    Je n’avais pas bien compris ce qu’était un client PEUGEOT mais là c’est fait.

  82. Guerrib

    Je vois que mon message a disparu ce n’est pas grave je vais recommencer et s’il le faut tous les jours !
    Je voulais prévenir tous ceux que je peux toucher de ne pas prendre le pack « entretien » …. je plaide coupable … j’ai manqué mon entretien annuel. Mais à ma décharge entre confinement et déconfinement, commerces essentiels ou pas, couvre-feu et pas, concessions ouvertes concessions fermées, j’ai oublié complètement tellement j’étais perdue.
    Sauf que aujourd’hui, Peugeot me refuse la prise en charge de cette révision annuelle sous prétexte que j’ai dépassé le délai. Je le reconnais encore une fois.
    Mais sauf erreur de ma part, je suis cliente PEUGEOT, j’ai payé TOUS LES MOIS pour avoir cette révision et le comble de cette histoire est que si je veux faire ma révision il va falloir que je la PAIE ! Allô ? Nabilla ?
    Et hormis des réponses toutes formatées … autant parler à son robot de cuisine il en sort quelque chose, il n’y aucune considération pour le client Peugeot.
    Effarant ! Alors je sais que c’est le pot de fer contre le petit pot de terre; mais faites passer le message, ne prenez pas le pack entretien; il vous arriverait quoique ce soit dans la vie, on vous répondrait : bah vous avez dépassé le délai ! C’est honteux !

  83. Garage Peugeot Sireine à Antony, j ‘ai remarqué un jeu anormal dans la direction de mon 3008 HY 4 de 2012, en toute confiance je prend RDV pour une vérification.
    Une heure après, je reçois une coup de téléphone….. je dois changer les 4 pneus qui sont « morts », la pompe de direction assisté qui a une fuite ……  » y a plus d’huile ! ».
    Devis ….. 2600 €, avec un message un peu anxiogène quant au risque de rouler avec ce véhicule …… qui risque de se bloquer.
    Sous le choc , je ne réagis pas trop, puis je traverse la rue pour avoir l’ avis de « Speedy » pour l’ état des pneus qui se demande pourquoi je veux changer les pneus arrière ?????, les pneus avant étaient effectivement HS, RDV pris le lendemain ma voiture est chaussée à neuf.
    Après passage dans un garage ….. qui répare la première réaction a été , on va remettre de l ‘huile pour voir si cela fuit ……et peux t on réparer la fuite, qui me semble être une réaction plus responsable et logique.
    Le lendemain ,pas une goutte ne manque dans la pompe….. remplacement des biellettes qui étaient fatigués …… 85 € avec la pose.
    Plus de problème !
    Pendant 10 ans, je suis toujours passé par des concessions ou des agents peugeot, pour l’entretient de ma voiture, je suis surpris de constater que la personne qui a pris en charge ma voiture à Antony, c’est contenté de vérifier le niveau d’huile de la pompe de direction assistée pour faire son diagnostique.

  84. SAINT-OUEN

    Bonjour,
    Problème de casse moteur dû à une surpression d’huile.
    Au garage : DUBREUIL AUTOMOBILES – PEUGEOT, situé 2 Rue Jean Jaurès, 76500 Elbeuf. J’ai acheté ce véhicule en janvier 2020, il a toujours était entretenue dans un garage, je n’ai fait de 6 000 km depuis son achat. J’ai fait faire la révision de mon peugeot 308 GTI de 2016 qui à 51000km. Le véhicule à était récupéré 2 jours après la révision faite, j’ai roulé toute la semaine avec , sachant que je n’ai fait que de la ville. 6 jours après récupération du véhicule, un soir pour me rendre à mon travail en roulant, un voyant moteur s’est allumé, j’ai à penne eu le temps de vouloir m’arrêter qu’une information indiquant une surpression d’huile s’est affiché et la voiture s’est arrêtée nette ( depuis la révision , je n’ai fait que 300km ! ) . La voiture à été déposée directement au garage DUBREUIL par le dépanneur. Mais le problème étant que lors de la révision , ils ont mis trop d’huile et le résultat étant que mon carter à explosé des suite de ce surplus d’huile et le garage ne veut pas reconnaître cette faute de leurs pars !!! Et pour finir, étant de bons client, nous avons laissé le carnet d’entretiens à l’avant dans le véhicule et bizarrement il n’y est plus ! Le garage ne veut pas nous le redonner !!! Je suis vraiment tres très insatisfaite de leurs service, ils ne sont pas professionnel . Cela ternis beaucoup l’image que j’ai de Peugeot sachant que j’ai toujours acheté des véhicule chez Peugeot, je ne suis pas prête d’y retourner et j’espère qu’il vont trouver une solution avant que j’envois le dossier préparé en litige chez 60 millions de consommateur. !

  85. Claudia

    Bonjour,

    Très mauvaise expérience avec la concession PEUGEOT PSA RETAIL AULNAY situé au 153 Route de Mitry, 93600 à Aulnay-sous-bois, et ce durant plusieurs mois.
    1ère venue au mois de mai avec le souhait de changer de véhicule et d’en acheter un neuf. Je m’adresse donc à un professionnel. La commande d’un véhicule étant plutôt longue, j’opte pour un véhicule qu’ils ont sur un parc et qui m’a été décrit. Après avoir signé le bon de commande, et versé la somme due pour l’achat du véhicule je n’obtiens plus aucune informations (carte grise, jour de livraison…). Il aura donc fallu que je me déplace pour obtenir des informations (au téléphone aucune information, on prétend nous rappeler mais cela n’arrive pas).

    Le jour J de la livraison j’ai fait une reprise de mon ancien véhicule. On ne me présente pas le véhicule neuf avant d’avoir cédé et rayé la carte grise de mon ancien véhicule. Je découvre enfin mon véhicule qui finalement ne correspond pas au bon de commande (pourtant il s’agissait d’élément de série). Je le signale, ce à quoi on me répond que soit je repars avec, soit je reprends mon ancien véhicule (dont je ne suis plus propriétaire et plus assurée) et tout cela de façon agressive. Je me vois donc contrainte de repartir avec le véhicule réceptionné mais non conforme et pour lequel la vérification de son état de remise aura eu lieu sur le parking extérieur de nuit à 22H00.

    Je n’en suis pas restée là et j’ai donc dû adresser des courriers à la concession et à Peugeot. Après divers appels et rendez-vous pour trouver une solution, on s’accorde enfin à me commander le véhicule correspondant au bon de commande que je réceptionnerai enfin au mois d’octobre.
    Le directeur de la concession me demande en contrepartie de supprimer les commentaires Google que j’avais rédigé et de ne pas remplir le formulaire d’évaluation réceptionné après l’achat du véhicule. Il m’est indiqué que je pourrai remplir ce formulaire qui me serait de nouveau envoyé lors de la réception de mon nouveau véhicule conforme.

    Quelques jours après avoir réceptionné mon nouveau véhicule conforme, le directeur de la concession m’a appelé afin de me convaincre de ne pas mettre des notes en dessous de 9/10. Vous en conviendrez, il en était hors de question puisque le relationnel vis-à-vis du client était déplorable, et si je n’avais pas insisté je serai actuellement en possession d’un véhicule ne correspondant pas au bon de commande (le prix incluant pourtant les éléments de série voire les options demandées) du seul fait qu’on ait tâché de me dissuader de faire valoir mes droits.

    A ce jour, je n’ai jamais pu évaluer la concession, et le service client m’a affirmé que l’envoi était réalisé par la concession. Je constate donc que l’attitude reste malhonnête, d’autant que je leur ai signalé que je n’avais rien reçu. Le directeur de la concession a fait mine d’être étonné.

    Malheureusement j’ai par la suite constaté un défaut de peinture lié semble t-il au mauvais positionnement des feux (j’ai appris que c’était lié aux feux lorsque je suis venue récupérer mon véhicule : ils les avaient changés sans m’en avertir). Étant sous garantie et ayant réalisé l’achat chez eux, je leur ai amené le véhicule. Je suis revenue chercher mon véhicule sur lequel les feux avants avaient été changés… Mais l’un des feux qui a été mis était cassé. Cela sautait pourtant aux yeux, mais on estimait semble t-il qu’il était possible de me remettre mon véhicule dans cet état. J’ai du reprendre rendez-vous pour qu’ils changent une fois de plus le feu. Je vous passe les détails de la prise de rdv : à réaliser par téléphone (on m’indique 1h pour réaliser les réparations et une fois sur place on m’indique que non, le véhicule doit rester au moins 1 semaine chez eux finalement).

    Je vous invite donc à fuir cette concession qui ne donne aucune importance à ses clients dès lors que le chèque a été signé et remis entre leurs mains.

    Aussi, je constate que bien que la nouvelle Peugeot 208 II soit très jolie, nous sommes plusieurs propriétaires de ce véhicule à rencontrer les mêmes problèmes : pot d’échappement qui rouille en quelques semaines, plastiques intérieurs très fragiles, mauvais assemblage (pare-choc avant, positionnement des feux qui abîment la peinture), mais je pense que le plus frappant reste la fragilité de la peinture et ce quelque soit la couleur. Si la route n’est pas très propre et lisse, si nous avons le malheur de rouler sur une route remplie d’automobilistes ou si tout simplement on la nettoie au jet, la peinture s’abîme). Je trouve regrettable qu’aucune campagne de rappel ne soit faite, car il est évident que la qualité de la peinture n’est pas là, malgré tout le soin que l’on peut apporter à son véhicule.

    Cordialement,

  86. Suis-je le seul à trouver anormal que Peugeot arrête la fabrication de pièces hydraulique sur 508 rxh alors que la loi les oblige a fournir pendant 10 ans après l’arrêt de la fabrication du véhicule les pièces détachées
    Merci Peugeot ma voiture a 8 ans ( valeur neuve du modèle près de 50 000€)et je ne peux plus l’utiliser et mon garagiste me dit que je peux la mettre a la casse car il n’y a aucune pièces disponible en Europe ????????????et que Peugeot a arrêté de fabriquer cette pièce

  87. CLEMENT

    J ai racheté mon véhicule 308 ALLURE DE 2018 société fin janvier , pour l immatriculer, en 5 places qui était son état d’origine, L ANTS me réclame un Barré rouge que l on obtient chez Peugeot après s être acquitter d un changement de visserie sur les places assises à l arrière du véhicule. facture faite, j ai besoin du sacré sésame  » le barré rouge » qui traduit en claire signifie  » certifie conforme » . la demande par le concessionnaire a été faite depuis le 17 février 2021 et à ce jour, malgré mes relances hebdomadaires, on me répond que Peugeot France est en retard de mail …..
    Pour info, Renault l obtient en 15 A 20 JOURS, de qui se moque t’on
    j’ attend une réponse cette semaine avant d ‘en faire part des des médias sans doute plus attentif que Peugeot France

  88. Nicolas

    bonjour
    je suis propriétaire d’une 308 sw 1.5L 130 cv de 2017. 42000 km
    le témoin défaut moteur s’est allumé direction mon garagiste (agent Peugeot), Verdict il faut changer un faisceau d’habitacle 1700 € de réparation. Au vu du faible kilométrage et de la vétusté de mon véhicule il me semblait normal que Peugeot prenne à charge les réparations.
    après avoir monter un dossier de prise en charge au près du service client , la réponse : nous ne pouvons pas faire plus que 50%. Vraiment très déçu il ne faut pas s’étonner que les gens se tournent vers des fabricants étrangers ou les garantis sont tout autre.
    Je vais donc certainement faire appel a un association de consommateur et a ma protection juridique car après m’être renseigné il semble que ce soit des problèmes récurrents sur ces moteurs.

  89. Bonjour,
    J’ai acheté une Peugeot 308, en occasion récente (6 mois) chez un professionnel en décembre 2020. Je suis tombé en panne il y a 2 semaines, l’assistance Peugeot a bien fonctionné pour faire remorquer mon véhicule chez l’agent le plus proche. Il s’avère que le moteur est à remplacer. Peugeot préconise de remplacer le moteur par un échange standard (moteur reconditionné), et non pas un moteur neuf. Ma voiture a moins d’un an (30/06/2020), et seulement 9011kms. Le garagiste m’a conseillé de relancer le Service Clients car cette décision ne lui semble pas adaptée, d’ailleurs à moi non plus. Avec 9000kms, je dirais que ma voiture a fait environ 5% de sa durée de vie, le remplacement par un élément qui n’est pas neuf n’est pas cohérent. Après 3 contacts téléphoniques, le Service Clients me dit qu’il n’y a rien à faire, qu’ils ne sont pas compétents car il s’agit d’une décision technique.
    J’ai donc face à moi le Service Clients qui clôture ma demande, et un agent Peugeot qui me conseille d’insister car ce n’est techniquement pas cohérent de remplacer mon moteur par un élément reconditionné et non un neuf. Le service juridique de mon assurance me conseille de saisir le médiateur, ce qui serait une dernière étape avant une procédure juridique. J’ai également envoyé un courrier (LRAR) à Peugeot afin de notifier par écrit mon désaccord.
    Qu’en pensez-vous ? Devrais-je également passer par une voie telle que UFC – Que choisir, ou autre ?
    Merci par avance pour vos réponses.
    Cordialement,
    Julien Blanc

  90. morel

    demande a faire passer mon véhicule a la valise chez peugeot, refus catégoriquedu garage peugeot (308).donc véhicule inutilisable.alors avant d’acheter bien réfléchir. toujours dans le meme groupe ma fille achète un véhicule occasion,celui-ci est tombé en panne après 500 km. le véhicule a passé 1 année chez peugeot sous garantie et ils ont finit par lui dire allez dans un garage non peugeot indépandent qui lui a trouvé la panne. alors peugeotc’est de la merde

  91. LOTIGIE Didier

    Bonjour,
    je suis un fidèle client Peugeot depuis longtemps . Je suis hyper-déçu du choix industriel de changer les compteurs sur la 308. J’ai commandé une 308 SW (modèle actuelle) de couleur bleue GT. Elle n’était pas disponible. Je dois changer mon leasing 308 noir à la fin du mois. Et je reçois un mail de modification de commande.
    Il y aune voiture 308 SW GT pack dispo das le nord sur internet.
    J’ai commandé une voiture avec un compteur digital je veux ce que j’ai commandé. J’ai reçu un mail de la concession pour me dire modification de commande . Je les ai appelé mais eux n’y sont pour rien et ne connaissent pas la solution à envisager.
    Si ma commande ne peux être honorée ou une solution valorisante pour le client (upgrade de finition au même prix), je quitterai PEUGEOT pour une autre marque (hors PSA).
    Quel gâchis !
    J’aimerai tellement continuer mon amour avec Peugeot des 204 break et 504 de mon enfance , à mes 306 XS (essence puis diesel), ma 206+ , ma 2008 ma 308 et me rappeler le tournage de la 308 GTI avec le Stade Toulousain …
    J’espère avoir un retour rapide de Peugeot France sur la solution qu’il me propose pour garder mon amour pour la marque.
    Cordialement

  92. Besoin d’une attestation d’origine pour un export de mon véhicule dans un COM, le site ne fonctionne pas depuis plus d’un mois.
    Personne pour me résoudre le problème que ce soit par tel, par mail, par courrier.
    Personne ne répond, ce n’est pas professionnel du tout de la part de Peugeot.
    Je ferai une vidéo, la mauvaise publicité d’ici peu

  93. PRINCE

    Bonjour, J’ai acheté une e208 en juillet 2020 à la concession Peugeot Tuppin de Laon. Le jour de la livraison, le vendeur a constaté comme nous que les logos du Lion à l’avant et à l’arrière ainsi que les e sur les côtés étaient abimés, tâchés sur la partie bleutée. Il a dit qu’il ferait le nécessaire pour qu’ils soient changés et les a pris en photo. Sans nouvelle, nous y sommes retournés quelques temps plus tard; une personne de l’atelier nous a dit qu’elle n’était pas au courant et a de nouveau pris des photos en nous disant qu’elle les commandait. Toujours sans nouvelle, nous sommes une nouvelle fois passés au garage et notre nouvel interlocuteur a fait la même chose… Avec le confinement et les limitations de déplacement, nous ne sommes pas remontés sur Laon (nous habitons à 40 km) pendant plusieurs mois. Nous y sommes retournés il y a trois semaines profitant d’un RDV médical. L’atelier était fermé, il était 17h45. Nous nous sommes adressés à un jeune vendeur qui n’était évidemment au courant de rien. Il a pris nos coordonnées et nous a dit qu’il nous tiendrait au courant. A ce jour, nous n’avons toujours aucune info. Une voiture achetée 29 000€ et un tel manque de considération est tout de même révoltant. Nous avons acheté dans cette concession 3 voiture en moins de 10 ans (3008, 508 rxh et e208)…

  94. Vache

    Achat 5008 en 2017 depuis des PROBLÈMES divers cela fait plus de trois ans que je laisse mon véhicule soit 2 jour soit 10 jours incapable de réparer mon véhicule .Écrit a Peugeot en recommandé j’attends la réponse Écrit sur mail j’attends une réponse

  95. Barrau Alain

    Bonjour
    308 SW 2 HDI 150 CV neuve de 2015 environ 30000€
    Un an réservoir BlueHDI à remplacer
    18 mois après blocage des freins AR après une immo de 15 j : faut pas laisser le frein électrique !
    01. 2021 pupitre console volant HS plus d’airbag, radio et klaxon
    Demande de prise en charge refusée pièce d’usure ! j’ai dû faire du tam tam ou autre heureusement pas d’accident sans airbag
    Quand on veut être une grande marque on assume
    Réfléchissez avant d’acheter Peugeot

  96. Sav peugeot une escroquerie pure et dure
    COC commande en novembre 2020 toujours rien reçus après de nombreux appel et mail qui vous disent qu il remonte l info je pense que sur mars ils ont dut le recevoir
    Faut monter un collectif pour déposer plainte pour escroquerie organisé
    Que ça leur serve de lecon car pour débité les 220 euro ils ont pas traîné

  97. Mauguiere

    Bonjour, j’ai un souci avec le moteur de direction. Sachant que ma voiture a à peine 72 000km et moins de 10ans je voudrais savoir si il y a une prise en charge des réparations par Peugeot ?

  98. François

    -Achat Peugeot Partner diesel neuf en mars 2016 chez Peugeot Laon. Entretien confié au concessionnaire laonnois régulièrement jusqu’en septembre 2020.
    -En juin 2020, la voiture est laissée chez ce concessionnaire pour remplacer les pneus. Demande (verbale…) au guichet de remettre le même type de pneus. Au moment de récupérer la voiture : des pneus 4 saisons ont été installés… Pas moyen de revenir en arrière ( départ prévu le lendemain pour 1000km…), aucun geste commercial… Bilan : dépense inutile de 100€ qui correspond au surplus causé par les 4 saisons (dont je n’ai pas besoin car j’ai des pneus neige…).
    -En septembre 2020. Un voyant s’allume… je ne suis pas mécanicien moi-même… j’appelle le concessionnaire pour savoir que faire… je suis mal reçu par la standardiste qui me dit de prendre un RV pour réparer (plusieurs semaines après…) sans me dire si je peux continuer à rouler, ni même accepter que je passe au garage pour savoir au minimum de quelle panne il s’agit…
    -En désespoir de cause, je contacte le petit garagiste de mon village qui accepte de s’occuper de mon véhicule… Bilan : réservoir Adblue à changer… Passage chez le concessionnaire pour demander un geste commercial (et rappeler la vente des pneus 4 saisons…). Reçu par un guichetier… on devait me rappeler… aucune nouvelle… Cout de la réparation : pas loin de 1200€
    -Mai 2021 : révision par le garagiste de mon village. Il me prévient, photo à l’appui d’un changement à envisager de l’injecteur / catalyseur ( usure prématurée à cause de l’adblue). Il m’annonce une prochaine facture à nouveau de 1200€…
    Cette voiture, toujours correctement entretenue avec moins de 100 000km au compteur commence à me couter cher. Ces pannes dûes à l’adblue semblent récurrentes. Citroën l’a reconnu et indemnise ses clients à ce titre.
    Qu’en est il de votre part ? Il est plus qu’urgent de réagir… Je vais devoir effectuer cette réparation… La prenez-vous en charge chez votre concessionnaire ? Si votre réponse tarde, je devrai faire réparer à mes frais chez mon garagiste … saurez-vous alors m’indemniser ???
    Ces problèmes n’ont que trop duré… Il est temps qu’un dialogue s’ouvre avec votre concession… je ne suis pas qu’une carte bancaire…j’attends un service, le sérieux qui va avec et la reconnaissance des erreurs…
    J’ai été patient jusqu’ici… C’est la panne de trop…
    J’attends une réponse écrite rapide et efficace de votre part, si ce n’est pas le cas, je mettrai le dossier entre les mains d’associations compétentes.

  99. christophe

    J’ai acheté une 2008 il y a trois semaine. lors de la préparation, la voiture à était abimé: feu arrière cassé et aile rayé. la commercial ne l’avait soit disant pas vu. la prise en charge vas ce faire par Peugeot avec prêt de véhicule. lors de l’enquête, j’ai signale mon mécontentement. appel de la commercial, menace de ne plus de me donner un véhicule de prêt pour les deux jours de travaux et tous cela car j’ai pas mis 10 à la note.
    A ce jours toujours pas de double de clé et de carte grise.
    Il vous livre des véhicule dégradé, sans double de clé et essayant de cacher les problèmes et il faut rien dire et mettre 10/10 et enquête satisfaction . BRAVO peugeot.
    Je suis DÉÇU GRAVE de cette concession.

  100. Samia Bettaieb

    Au Représentant Peugeot Service Clients,

    Je vous envoie cette correspondance pour demander votre intervention à m’ aider résoudre le problème du moteur de ma voiture 2014 Peugeot 301. Je me permets de m’adresser à Peugeot France car je n’arrive pas à trouver un accord avec le concessionnaire de Nabeul en Tunisie qui m’a vendu la voiture en 2014, en espérant avoir votre aide.
    Quelques mois après la fin de la garantie, j’ai détecté un problème au niveau du moteur qui consomme beaucoup d’huile, plus que la normale. J’ai informé le concessionnaire du problème qui ne m’a pas proposé de solution. J’ai donc contacté, par la suite, Peugeot Tunisie: Stafim qui m’a informé que c’était une faute de fabrication dont je n’ai jamais été informée. Stafim m’a proposé de me changer le moteur en prenant en charge uniquement 50% des frais faute de ne pas l’avoir réclamé avant la fin de la garantie. Mais n’ayant jamais été informé de cette faute de fabrication, et vu que la panne n’est apparue que maintenant, je n’aurai en aucun cas pu le voir ou l’anticiper avant la fin de la garantie. Pour cette raison, je ne vois pas pourquoi je paierai 50% du moteur pour une faute de fabrication. C’est une somme considérable que je ne peux pas , et sauf erreur de ma part, je ne suis pas la cause du problème.
    De plus, j’ai rencontré des personnes qui ont eu le même problème que moi avant la fin de leur garantie et les frais de remplacement du moteur ont été pris en charge à 100%, alors si pour moi la panne est apparue qu’après, je n’y peux rien n’est ce pas ?
    Pourriez-vous m’aider à trouver une meilleure solution: éventuellement être prise en charge à 100% pour la réparation de la panne ?
    Voici le numéro du châssis de ma voiture:VF3DDHMV0EJ662611
    Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire
    Dans l’attente de votre réponse, je vous prie, Madame, Monsieur, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.

    Samia Bettaieb

  101. Michael

    Recall not being honored by Peugeot.
    2014 Peugeot 301 has a defective sleeves on engine bloc. With time, the gap between sleeve and blog causing oil to burn and eventually loss of compression. Bottom line, the problem often doesn’t occur while the car is under warranty.
    The bad news is that some dealer capitalize on that and force their customers to spend more money by replacing the valves to include other unessary repairs.
    For example, the dealer DBA  » STFIM located in the city of Nabeul, Tunisia North Africa.

  102. BALIQUE

    OBJET- RECLAMATION

    Je suis le propriétaire d’une PEUGEOT 5008 Immatriculation EG 827 LH.
    Phase 2 Purtech 1.2 Thp 12V S&S 130 cv.
    N°de série VF30EHNYMGS128437 Date MEC 31/10/2016.

    C’est le modèle a duquel moi et ma famille sommes tombés amoureux depuis notre première rencontre avec cette magnifique voiture.
    De ce fait, j’achète cette magnifique PEUGEOT 5008 chez NISSAN CARCASSONNE le 20/07/2020
    avec 33 156 km sur compteur.
    En pièce jointe vous trouverez la facture N°22002263.

    Durant utilisation normale et quotidienne le lundi 3 mai 2021 PEUGEOT 5008 est tombé en panne.
    La voiture a très légèrement brouter pendant quelques secondes, puis tout est redevenu normal.
    Puis environ 2 à 3 km après le 5008 a ralenti instable et voyant moteur allumé au tableau de bord avec affichage DEFAUT MOTEUR-FAITE REPARER LE VEHICULE.

    Je fais immédiatement déplacé le 5008 au garage PEUGEOT-BALAGNE AUTOMOBILE .
    ZA de CORBARA 20256 CORBARA.
    Quelques jours plus tard le concessionnaire Peugeot qui a pris mon véhicule en charge, m’annonce à ma plus grande stupeur que le moteur était cassé.
    Facture N 000114 du 28/05/2021 est estimée à une somme de 6562 euros.

    C’est pourquoi, sauf erreur de notre part, PSA reconnaît un problème de fiabilité sur son 1.2 PureTech.
    C’est-à-dire avant d’entamer une procédure juridique avec la participation des experts automobiles et taché peut être la réputation solide de PSA je vous demande SVP des gestes que vous et vos collaborateurs pourrez proposer pour qu’une solution amiable puisse être trouvée.

  103. Samia Bettaieb

    2014 peugeot 301 engine recall not being honored.
    Madame, Monsieur,
    Je vous ecris pour vous informer d’un problème que j’ai avec le moteur de ma voiture 2014 Peugeot 301. Je me permets de m’adresser à Peugeot France car je n’arrive pas à trouver un accord avec le concessionnaire de Nabeul en Tunisie qui m’a vendu la voiture en 2014, en espérant avoir votre aide.
    Quelques mois après la fin de la garantie, j’ai détecté un problème au niveau du moteur qui consomme beaucoup d’huile, plus que la normale. J’ai informé le concessionnaire du problème qui ne m’a pas proposé de solution. J’ai donc contacté, par la suite, Peugeot Tunisie: Stafim qui m’a informé que c’était une faute de fabrication dont je n’ai jamais été informée. Stafim m’a proposé de me changer le moteur en prenant en charge uniquement 50% des frais faute de ne pas l’avoir réclamé avant la fin de la garantie. Mais n’ayant jamais été informé de cette faute de fabrication, et vu que la panne n’est apparue que maintenant, je n’aurai en aucun cas pu le voir ou l’anticiper avant la fin de la garantie. Pour cette raison, je ne vois pas pourquoi je paierai 50% du moteur pour une faute de fabrication. C’est une somme considérable que je ne peux pas , et sauf erreur de ma part, je ne suis pas la cause du problème.
    De plus, j’ai rencontré des personnes qui ont eu le même problème que moi avant la fin de leur garantie et les frais de remplacement du moteur ont été pris en charge à 100%, alors si pour moi la panne est apparue qu’après, je n’y peux rien n’est ce pas ?
    Pourriez-vous m’aider à trouver une meilleure solution: éventuellement être prise en charge à 100% pour la réparation de la panne ?
    Voici le numéro du châssis de ma voiture:VF3DDHMV0EJ662611
    Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire
    Dans l’attente de votre réponse, je vous prie, Madame, Monsieur, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.

    Samia Bettaieb

  104. Guigon

    Bonjours ici 308 sw 2015 150cv… 149mille km ! Moteur fissuré … le garage a mis un produit pour colmater et tout n’est de notre poche … en plus ils sont clairement pas sure que ça dure … mais depuis quand un moteur fissure et l’eau se vide en 500metre de route ?!? Nous sommes dégoûter le garagiste a pas l’aire de chercher plus que ça !!

  105. Bonjour peugeot 2008 2 acheté en septembre 2020. J’ai plein de problèmes avec
    – moteur qui s’arrête en roulant avec fermeture des retroviseurs
    -coffre qui ne se ferme pas
    -coffre qui ne s’ouvre pas
    -ecran ordinateur de bord qui ne s’allume pas donc du coup pas de radio, pas de chauffage en faite rien de fonctionne
    Eau qui rentre dans le coffre quand on l’ouvre après qu’il ait plu
    Eau qui rentre dans la voiture en ouvrant les porte après qu’il ait plus
    Ecran qui est bouillant quand il deconne
    Frein à main électrique qui ne se desserre pas en reculant au démarrage
    Enfin nous sommes très mécontent de cette voiture.
    Tout ces problèmes on été signalé à notre concession de Neufchateau
    Du coup nous voulons que peugeot prennent en charge soit un échange de véhicule soit un remboursement complet de la voiture

    Aujourd’hui c’est porte ouverture et je vais allé voir mon vendeur et péter ma gueulante

    Maintenant messieurs de peugeot FRANCE que comptez vous faire pour satisfaire vos client avant que j’avertisse un service consommateur

    Merci de votre reponse

  106. Richer

    Bonjour,

    J’ai acheté un SUV chez Peugeot. Je n’ai pas pu m’en servir de suite à cause du confinement. Quelques semaines plus tard, je m’aperçois en m’en servant que des portières ferment mal, le frein à main ne marche pas bien, la voiture clignote pour l’airbag, le volan se bloque par moment…………….ect………….
    J’ai téléphoné plusieurs fois à Peugeot, ils se renvoient tous la balle, ils me disent qu’ils me rappellent et rien ni personne. Cela fait plusieurs fois que ça dure. J’en ai vraiment marre.
    Ils ont vendu une voiture à une personne qui a eu les mêmes problèmes, ils font les sourds et se renvoient la balle.
    Ma soeur a acheté une voiture également, et toujours la même histoire.
    Ils nous vendent des occasions qui n’ont que des problèmes, avec le grand sourire le jour de la vente, et vous pouvez nous faire entièrement confiance, si un problème arrive n’hésitez pas à appeler….ect tout un cinéma, et quand le problème est là, ils ne rappellent jamais, se renvoient la balle, mentent, sont de mauvaises fois….
    Donc impossible de revendre une voiture avec des problèmes. Ma soeur est allé dans un garage et ils lui ont dit de vite s’en débarrasser si elle pouvait car elle n’a que des vices cachés.
    Les garagistes ont de très mauvaises réputations, rares les garagistes honnêtes ! Et pourtant, ils gagnent de l’argent, car réparer une voiture revient très cher !!!
    Il faut être riche pour acheter du neuf, et avec un smic ce n’est pas possible.
    MERCI LES GARAGISTES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  107. bonsoir je voulais juste un certificat de conformité pour un boxer malgré plusieurs mail resté sans réponse plusieurs réclamations au service client toujours pas de nouvel j ai envoyé le 08 04 2021 un cheque avec ma demande a part un numéro de suivi ;01950525. pas de réponse ?????

  108. sbs

    venez tous immobilisons nous contre Peugeot inadmissible de ne pas avoir de PERSONNNELS bien former au métier et au relations humaines dans vos garages je constate que cette marque veut révolutionner encore dans le monde l’automobile malheureusement arreter vous au 5008 car beaucoup de problème sur l’électronique de bord notamment les blocage de volant du au module et son calculateur cela n’est pas normal pour un constructeur de laisser des vies consommé des voitures telles que les leurs
    cela devient très problématique quand vous construteur constater de pas trouver la panne alors que cela est votre création

    merci de faire le nécessaire sur tout vos problème en commençant par la base être honnête et respectueux en vers votre clientèle mais aussi d’embaucher des gens compètent et connaissant parfaitement le métier car beaucoup de garagiste mais pas un pour trouver la panne ni faire une demande au siège pour un soutien .
    aussi comment cela se fait il que sur tout les commentaire retenus beaucoup disent dépenser encore pour récupérer leurs véhicules alors que cela n’a pas lieux d’etre surtout quand les véhicules ont des extensions de garantie ou pas sur les organes sécuritaire comme le volant les ceinture les airbags
    pour tout vos garages aucun n’as su mettre mon véhicule en défaut à ma demande pour constater ma panne mon problème de volant
    par contre pour me dire il faut attendre que le voyant s’allume au tableau de bord ils sont pret par contre si eux meme constate que je peux rouler et que moi je ne suis pas apte a prendre une voiture dangereuse mettant la vie d’autrui et la mienne en danger dites moi qui sont les responsables si il y a accident comme j’ai les facture que rien n’a été fait ?
    que mon véhicule ai 10 ou 5 ans pourquoi peugeot ne garantie pas les organes sécuritaire à vie depuis le temps surtout avec l’electronique embarqué

  109. riahla

    Je suis propriétaire d’un véhicule Peugeot 308,, je l’ai acheté au niveau de votre concessionnaire PEUGEOT Sarl SOVAM Auto de BOUDOUAOU (BOUMERDES, Algérie).

    En date du 22/03/2021, j’ai ramené mon véhicule auprès du même concessionnaire pour un problème de dysfonctionnement d’embrayage, j’ai été informé suite à un diagnostic qu’il est strictement nécessaire de remplacer le kit d’embrayage ainsi que « le volant moteur avec le débrayable !», une proposition que j’ai acceptée sans hésité car j’ai entièrement confiance en vos services et compétences. Selon eux, il fallait démonter « la boite à vitesse » pour pouvoir remplacer toutes ces pièces. J’ai donc payé une grosse somme dont la facture est envoyée en pièce jointe de ce présent document. Après avoir effectué les réparations nécessaires, j’avais signalé un petit blocage du levier de vitesse au niveau des rapports de vitesse 1ère et marche arrière, on m’a informé que c’est très courant avec les véhicules Peugeot.
    Apres quelques jours de conduite, j’ai commencé à entendre un bruit qui provenait du moteur, particulièrement en position de marche avec tous les rapports de vitesse (un bruit qui disparait quand le levier de vitesses revient au point mort), ce dit bruit a commencé à devenir de plus en plus intense.
    Le premier diagnostic des techniciens de SOVAM AUTO (concessionnaire Peugeot) a suspecté une anomalie au niveau des cardans, une supposition qui a été vite écartée par ce que le bruit a persisté même après avoir remplacé les roulements des cardans (selon eux, je dois payer le prix des roulements des cardans même si ce n’est pas le problème).
    Un deuxième diagnostic a été effectué, et cette fois-ci le personnel technique a suspecté un défaut au niveau du volant moteur qui a été remplacé par eux même « quelques jours avant ». Puisque la pièce est toujours sous garantie, donc le concessionnaire a opté pour le remplacement de ces pièces au titre de garantie. Cependant, le problème persiste toujours !
    En allant récupérer mon véhicule pensant que le problème a été réglé, le personnel technique m’a surpris en me disant que le problème est plus grave, il s’agit du dysfonctionnement de la boite à vitesses qu’il faut remplacer. Cette pièce a été manipulée quelques jours avant au moment du remplacement du volant moteur !, et qui tombe très rarement en panne même après plusieurs dizaines de kilomètres parcourus ; surtout pour un véhicule d’une marques très réputée dans le monde entier par sa robustesse, à savoir Peugeot. Je vous informe que ma boite à vitesse fonctionnait parfaitement avant le premier remplacement du kit embrayage et du volant moteur. C’est une pièce qui coute très chère et je ne suis pas responsable de cette panne.
    Bien que je sois le seul conducteur du véhicule depuis son achat, et que tous mes entretiens ont eu lieu au niveau de vos ateliers (voir le carnet d’entretien en pièce jointe), ma voiture est manifestement affectée de plusieurs dysfonctionnements. En effet j’ai été victime de nombreuses pannes successives, notamment :
    • Dysfonctionnement de crémaillère ! (voir le carnet d’entretien en pièce jointe)
    • Dysfonctionnement du volant moteur (voir le carnet d’entretien en pièce jointe)
    • Et maintenant on me signale un défaut de boite à vitesses alors qu’elle fonctionnait parfaitement avant le remplacement du volant moteur.
    Je vous informe aussi que le véhiculé m’a été livré avec une fissure au niveau du cadre intérieur de la porte avant du côté passager (je vous envoie la photo en pièce jointe).
    Avoir autant de problèmes sur un même véhicule influence très négativement sur votre image de marque à l’échelle mondiale.
    Client (moi et toute ma famille) depuis de nombreuses années de votre marque, je vous fais part de mécontentement. En moins d’un an, j’ai accumulé plusieurs millions de centimes de réparation. En plus de toutes ces dépenses, il est évident que mon véhicule comporte des défaillances techniques graves et que ma sécurité et celle de ma famille ne sont pas assurées.
    C’est pourquoi je vous demande de prendre les mesures nécessaires concernant ce véhicule ainsi que la prise en charge technique et financière de ce problème de boite à vitesses et les autres dysfonctionnements. Je me retrouve sans véhicule alors que mon profil professionnel en a vraiment besoin.
    Vous trouverez ci-joint toutes les factures attestant des réparations et de l’entretien régulier du véhicule. A défaut de réponse de votre part, je me verrai obligé de saisir la justice.
    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

  110. Bonjour,

    Cela deux fois que ma 308 tombe en panne en 4 mois. Les differents services Peugeot ne communiquent pas entre eux afin pouvoir avancer sur ce problème. Est-il possible de recevoir de l’aide ? Merci

  111. Patricc B

    Bonjour,
    J’ai une Peugeot 2008 phase 2 depuis septembre 2020 et je recherche des barres de toit pour mon véhicule.
    Je précise qu’il s’agit de la version SANS barres longitudinales.
    Après de longues recherches y compris sur le site Peugeot, j’ai finalement contacté un concessionnaire Peugeot qui m’a informé que la référence existait mais que l’accessoire n’était toujours pas entré en production, et qu’il ne pouvait malheureusement pas me donner de plus amples informations.
    J’ai commencé mes recherches il y a plusieurs mois et je me disais que cela finirait par arriver, mais cela devient beaucoup trop long.
    Je me permets de vous contacter car j’ai vraiment besoin de pouvoir équiper mon véhicule et je souhaiterais svp que vous me donniez une date de disponibilité
    Cordialement

  112. Après avoir lu tous ces commentaires, je pense que nous sommes sauf erreur de ma part, devant des gens peu scrupuleux, qui ne pense qu’à faire de l’argent sans aucune compétence.
    Serais ce des voleurs patentes ?
    Un conseil, n’allez jamais chez Peugeot epinal et la je peux vous assurer que ce sont des menteurs et qui dit sauf erreur de ma part,menteur = voleur

  113. LILLO

    Bonjour j attends une réponse depuis des jours au sujet d une réclamation. Merci d y songer. J ai acheté une 3008 , 10000km .
    Panne d’injecteur = réparation ok 1147e chez Peugeot je roule 37 km nouvelle panne autre garage remplacement des 3 autres injecteurs pour 372 e merci a peugeot pour votre participation. Ouf . Néanmoins pourquoi le premier garagiste PEUGEOT na pas demandé de participation. Évidemment il a fallu que ses évènements se déroulent à 200 km de chez moi Arff .Salutations

  114. Dominique Berquez Agny le 24 Juillet 2021
    1 rue du Crinchon
    62217 Agny

    Monsieur le PDG de Peugeot,

    Je me suis rendu au garage Somaca Peugeot au mois d’aout 2019 dans le but d’acheter une Peugeot modèle 208 avec GPS. Il m’a été présenté un véhicule 2017 de couleur blanche de 47 000 Km pour un coût de 12 000 euros.
    Je n’ai pas tergiversé dans mon choix car cela représentait bien le prix argus et correspondait à mes choix de véhicules achetés toujours à 2 ans d’âge.
    Malheureusement lors de la vente et prise de véhicule je me suis retrouvé avec un modèle d’année 2016 avec à peu près le même kilométrage.
    Cela représente une perte de 3000 euros au prix argus.
    Sans vouloir passer par « Que choisir » dont le leitmotiv connu est « vous fais gagner 10 fois plus », je vous propose de régler ce litige amiablement par un dédommagement de 30 000 euros.
    Je me rends bien compte que vous n’étes pas directement responsable de ce malencontreux problème mais cela nuit tout de même à l’image du constructeur Peugeot.
    Veuillez agréer, Monsieur le PDG, l’expression de mes plus respectueuses salutations

    Dominique Berquez

  115. Mr ELION PHILIPPE
    190 AVENUE DE MEYRIE
    C2
    40600 BISCARROSSE
    06 85 20 40 52
    elionphilippe@gmail.com
    PEUGEOT France
    SERVICE CLIENT

    Biscarrosse le 01/08/2012

    Objet : problèmes de toit escamotable
    Peugeot 207 CC 1.6 VTI 120 Série 64 cabriolet, BLANC, 6 cv, 2 portes, 60 000kms, première mise en circulation le 28/08/2012 CK-175-DF
    Monsieur Madame
    Je vous écris par lettre recommandée car pas de nouvelle des différents mails envoyés à ENDENAUTO et PEUGEOT.FR.
    J’ai amené ma Peugeot 207 cc de 2012 avec 60 000 kms a la concession Peugeot de Biscarrosse, au mois de mars 2021, pour un problème de pollution, suite au contrôle technique, et défaillance du toit ouvrant.
    Pour la pollution ils sont remplacés le capteur de position de l’arbre a cames A et d’autres pièces. Pour le toit ils sont remplacé l’actionneur du coffre, ce qui n’a rien changé, et diagnostiquer que la panne venait du capteur de verrouillage 8484TO. (Facture 432.86 euros)
    J’ai repassé le CT avec succès, par pollution est dans les normes. J’ai acheté un capteur de verrouillage 84TO (cout 159.95 EUROS).
    J’ai remplacé le capteur mais pas de changement.
    Au mois de mai, j’ai laissé la voiture plus d’un mois a la concession. J’ai appelé plusieurs fois le chef d’atelier sur l’avancement, il répondait qu’il avait des problèmes de rupture d’approvisionnement et qu’il me rappellera. Mi-juin le chef d’atelier ma appelé en me disant qu’il ni avait plus de problèmes capteur mais que le non fonctionnement du toit venait soit du moteur hydraulique soit du calculateur et que le changement le montant du changement des deux serait d’environ 3000 euros. J’ai repris la voiture, apprès avoir payé la facture de 594.43 euros. J’ai commandé, d’occasion, les deux pieces et je les remplacer, toujours pas de fonctionnement et le défaut toujours le même » FINIR LE FERMETURE TOIT »
    J’ai démonté le moteur et le calculateur sur une 207 cc identique qui fonctionne et monte sur la mienne, toujours rien ?
    En début de semaine j’ai essayé de contacter le chef d’atelier sans réussir. Mardi je suis allé a la concession et on m’a informé que je ne reverrais plus le chef d’atelier ? Une personne, un peu énervé, est venu me voir en me périssant que le non ouverture du toit venais des pieces d’occasions ? En insistant il m’a accepté que je prenne RDV avec la réception que qu’il me communiquerait un devis, vu comment il me parler un très gros devis ? La réception me donne un RDV le 15 juillet ? sur ceux je suis parti, très mécontent.
    Pour conclure je voudrais bien votre avis.
    Questions
    – est-il normal que le toit ne fonctionne pas elle a 60 000 KMS et suivi chez Peugeot
    – on me redonne le véhicule ne me disant que c’est surement la pompe hydraulique ou le calculateur ou les deux ? et apparemment ça viendrait des capteurs ou des circuits électriques qui ont été changés ou contrôlés ?
    – comment sortir de ce problème ?
    Salutations distinguées.

  116. Bonjour
    J ai acheté une Peugeot 207 année 2010
    J ai eu un problème de module de direction assistée un garage peugeot la diagnostiqué
    Problème d origine mais ne veut intervenir parce que elle a plus de 10 ans
    Moi j ai pas les moyens de réparer cette anomalie d origine de la maison peugeot
    Pouvez vous intervenir pour Moi afin que je puisse aller travailler avec sans ma voiture je serais licencier

  117. Véhicule 308 acheté en occasion le 1 avril. Une première fois rdv peugeot car la voiture prend l’eau je l’ai récupéré le soir même rien a étais fait. J’informe Le garage qu’il y a plusieurs choses a voir fuite eau côté passager joint de pare brise qui sort de l’habitacle feu ard ne tiens pas bruit poulie. Un nouveau rdv es pris 3 jours d’immobilisation je la récupère au bout des 3 jours. Plus de fuite génial le feu a étais changé bouge mais normal selon mecano hors le gauche ne bouge pas et le joint oups oublie Poulie changer. Je rappel peugeot de nouveau bruit poulie joint pare brise et je lui demande de regarder le feu et nouveauté le.clim fuit dans la voiture. Je ramène la voiture 1 journée pour commande de pièces. Rappel de peugeot rdv es pris 3 jours d’immobilisation et ce soir je récupère ma voiture ah oui y a le.compresseur de clim a changé mais nous l’avons pas commandé hier. Je dois ramener ma voiture. 9 jours en tout d’immobilisation et elle n’est tjrs pas ok. Vive peugeot.marignane

  118. Ferradino Vincenzo

    Aix-en-Provence 31 juillet 2021
    Bonjour,
    Nous avons une Peugeot Partner Tepee de 50.000 Km avec la plaque DJ194SZ.
    1. Samedi 5 juin 2021 la voiture s’est arrêtée sur l’Autoroute A8 près de Fréjus : lumière orange (moteur) et perte de puissance.
    2. La voiture a été prise en charge par le concessionnaire Gemy Fréjus, 996 RN7, ZI La Palude, 83618 Fréjus, le 8 juin 2021.
    3. Le 10/06/21 nous avons récupéré la voiture déclarée « réparée » après avoir réglé la facture 01 363813 – ici jointe – de 1198,08 euros.
    4. Diagnostique : 3 injecteurs à remplacer, etc. etc.
    5. On était étonné qu’une voiture de moins de 50.000 km très bien entretenue – révisions annuel régulière – et alimentée toujours avec le gasoil plus, a les injecteurs en panne…
    6. Dimanche 18 juillet 2021, 1.000 Km après la réparation, la voiture s’arrête de nouveau sur l’Autoroute A8 à Nice Nord. Exactement les mêmes problèmes que la fois précédente !! (1.)
    7. La voiture a été prise en charge par le concessionnaire Peugeot Chopard Nice, 06200 Nice le 20 juillet 2021.
    8. Hier 30 juillet nous avons reçu le devis pour la réparation – ici joint – pour faire la même réparation que la fois précédente : encore 3 injecteurs etc. etc. pour un totale de 1795,75 euros.
    Combien de fois nous devons payer pour la même réparation ?
    Evidement, nous pensons que le problème initial n’a jamais été résolu et nous avons peur de voyager encore avec cette voiture. Nous avons annulé nos vacances d’été.
    Nous vous prions de bien vouloir contacter les deux concessionnaires pour nous garantir la réparation définitive et l’attribution correcte des frais.
    Dans l’attente de votre réponse sur le sujet, nous restons disponibles pour plus d’informations.
    Cordialement
    Vincenzo Ferradino
    eferradino@hotmail.com 06 79 51 09 23
    72, Av Fontenaille Res Le Musset Bat I, 13100 Aix-en-Provence

  119. Lettre de réclamation à Peugeot France

    Objet: Défaults avec Mon véhicule Peugeot 208 GT LINE

    Madame, Monsieur,

    Le 28/10/2019, j’ai fait l’ acquisition d’un véhicule Peugeot 208 GT LINE le 28/10/2019 auprès de la concession PEUGEOT de Salon de Provence (GGP), immatriculée sous le numéro (*******).
    Bien que je n’ai parcouru que 29600 km depuis son achat, ma voiture est manifestement affectée d’un dysfonctionnement ou d’un problème de conception. En effet j’ai été victime de nombreuses pannes successives et notamment:

    Panne 1: Le dysfonctionnement de l’électronique embarquée, panne constastée.
    Les lumières d’ambiance intégrées aux portières et boite à gants, au début avant la première révison dans l’écran tacticle je pouvais paramètrer 3 profils avec nom et avec des couleurs différentes. Maintenant je ne peux plus modifier les couleurs des portières ni sur la boite à gant, je dois dorénavant le faire manuellement. Donc aucun intéret d’avoir différents profils, on ose me soutenir que cela n’était pas possible et malheureusement n’ayant que ma parole et le témoignage d’autres personnes, que puis je faire… A savoir qu’ils m’ont gardé plus de 3 jours mon véhicule sans aucun résultat…

    Panne 2: Ecran tactile devient noir et plus aucune possibilité d’y accèder, (plus de radio, ni GPS ni aucune autre possibilité). Une autre fois les portières, il m’était impossible de pouvoir les fermer; ensuites c’était le tour des rétroviseurs, impossible de les ouvrir etc…

    Donc j’ai confié mon véhicule chez Peugeot Salon de Provence GGP, et je constate que cela est impossible également. Ils me prennent vraiment pour un guignol.
    Maintenat je peux prouver que mon écran noir est bien reel, suite à une video prise au moment du problème. Il s’avère aujourd’hui que mon véhicule est retourné encore en concession, et pour m’entendre dire que si j’étais bien assuré, de mettre le feu à mon véhicule.
    De la part d’un chef d’atelier cela est scandaleux!!!
    Mon véhicule est donc rentré en concession le 26/07/2021 à 7h45 et immobilisé jusqu’au 30/07/2021 sans même me proposer un véhicule de remplacement, (Pièce jointe). Le pire est que le vendredi 30 juillet vers 11h30 Peugeot Salon de Provence m’appelle pour me demander la preuve de mon écran noir (en vidéo) qu’il avait visualisé le 26/07/2021 au matin,(lorsque j’ai depose mon véhicule et qu’on à fait le point ensemble), c’est se foutre de la gueule des clients Peugeot !!!

    Je tiens à vous informer que de tous ces désagréments sont pour moi totalement inadmissibles et inacceptables. De voir des personnes incompétentes et aucun geste commercial, ni aucune proposition.. Ni rien….
    Je trouve cela deplorable de voir et d’entendre tout cela.

    Autre problème constaté sur les passages de roues AR, une feutrine d’insonorisation manquante à l’arrière gauche (photos pour preuve). Comment se fait il qu’il y en ait plus qu’une ?

    Une copie courrier à: Auto Plus, 60 Millions de consommateurs, Que Choisir, RMC AUTO expert automobile Jean-Luc Moreau.

    C’est pourquoi je vous demande de reprendre mon véhicule en l’état et de me l’échanger contre un modèle neuf équivalent ou de m’accorder une importante remise commerciale, plus une prolongation de la garantie, pour tous les préjudices subis depuis la première revision effectuée chez GGP Salon de Provence.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

  120. golfier

    On nous prend pour des cons. J’ai acheté un 5008 HDI 110 en 2011 j’ai 119800 Km. Au bout de 8 ans j’ai déjà changé l’embrayage, 3 injecteurs, la rampe d’injection..
    Depuis mon achat et à chaque visite chez le garagiste on m’a dit qu’à 120000 Km il y avait un rappel sur la courroie de distribution et là surprise j’arrive au 120000 et miraculeusement pour Peugeot ma voiture n’est plus concernée par ce rappel. C’est inadmissibles.

  121. Bonjour,
    Très déçue par la garantie extension Peugeot 12 mois.
    J’achète un véhicule de 3 ans a 29000 kms.
    6 mois après, à 35000 kms, une coupelle d’amortisseur a cassé.
    Résultat des courses, 950 € de facture !!!!!! Après maintes échanges : 250 € à ma charge. Pour une pièce qui ne doit jamais cassée a ce kilométrage là d’après d’autres garages et contrôles techniques !
    Très déçue.

  122. Bonjour,
    Le 1er juillet 2021, ma fille est tombée en panne avec ma 307 boite automatique à côté de Carcassonne sur l autoroute (un pbl de puissance et vitesse qui ne passaoent plus). La voiture a été remarquée vers le garage Peugeot de lezignan corbieres. Il a fallu presque 1 mois pour la « reparee ». Le 05 08, nous sommes descendues de dijon pour recuperer la voiture (presque 8h de transport payé par l assistance assurance automobile). 906,02 € de facture.
    Au bout de moins de 50km, la voiture perd de sa puissance et les vitesses ne passaient plus : c etait la meme chose que la panne du 1er juillet.
    Nous avons appelé le garage, qui était fermé au regard de l heure de notre appel, il n y a rien de surprenant. C est le remorqueur de ce garage Peugeot qui a répondu. Au cours de cet appel, le remorqueur nous a conseillé de nous adresser à un garage compétent et pas à celui de lezignan.
    C est inadmissible, sur autoroute avec le flux de circulation inerrant à un début août vers narbonne, un drame aurait pu se produire à cause d un travail mal fait.
    Peugeot va entendre parler de mon assistance juridique.

  123. CLADEL CLC AUTO GARAGE MALIN

     » Le 26 février 2021, une concession Peugeot a constaté la casse du moteur du véhicule loué puis a estimé le montant des réparations à 5980,61 euros HT. La société CLC Auto a alors recherché votre garantie, laquelle lui a été refusée, et ce au motif qu’elle est elle-même un professionnelle de l’automobile.

    Par la présente, nous contestons ce refus.

    Par application de l’article 1721 du code civil, «il est dû garantie au preneur pour tous les vices ou défauts de la chose louée qui empêchent l’usage, quand même le bailleur ne les aurait pas connus lors du bail». A cet égard, les auteurs enseignent que le vice dont répond le bailleur est celui qui empêche «l’usage normal de la chose», et ce même si le vice apparait au cours de l’exécution du bail (en ce sens, V° notam. C. Noblot, «Bail», in: Rép. civ. 2018, n° 163, et les réf. citées). Pour cause, l’obligation faite au bailleur de procurer une jouissance paisible de la chose louée est de nature successive, de sorte qu’elle se prolonge pendant toute la durée du bail.

    De toute évidence, la casse du moteur constitue un vice du véhicule loué, lequel empêche l’usage normal de ce dernier. Pour cette raison, vous devez garantie à la société CLC AUTO. A ce titre, et sous peine d’engager votre responsabilité civile contractuelle, il vous incombe de faire toutes les réparations nécessaires.

    Considérant l’article 1721 du code civil, nous vous serions infiniment gré de bien vouloir revoir votre position « .

    Restant à votre disposition,

    Nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations.

    M. CLADEL Christophe, Gérant
    CLC AUTO GARAGE MALIN
    9 RUE ROGER CAILLOIS
    51100 REIMS
    PORT. : 06.74.06.49.42

  124. Mr Le Roux
    Suite à un problème adblue sur mon véhicule partener le garage peugeot ne veule pas prendre la réparation à leur charge, alors que c’est un problème récurent de la marque.
    Donc j’aimerais bien que la réparation soit pris par le constructeur .
    LE Véhicule à plus de 5 ans ,le kilométrage de ce partener à 98000 km.
    Merci de votre réponse en espérant quelle soit favorable.
    Cordialement
    Mr Le Roux

  125. Delaune

    Madame, Monsieur,

    Je vous écris à contre cœur, pour une réclamation sur l’achat de ma Peugeot 2008.

    Je suis extrêmes satisfait de mon achat, par contre insatisfait de la commerciale.

    Dans ma négociation d’achat pour un véhicule, la commerciale m’a fait part que je pouvais obtenir la prime de la conversion sur certain critères.

    J’ai fourni tous les documents nécessaire, « acheté le véhicule », la commerciale m’a dit qu’elle transmet les documents pour éventuellement obtenir la prime.

    Dans mon travail j’ai un emploi du temps chargés, donc j’ai appelé plusieurs fois la commerciale pour savoir ou en été le dossier. A chaque appelle j’avais les mêmes réponses c’est en cours « on a fait le nécessaires ».

    J’en ai eu marre de cette réponse facile donc pendant mes vacances d’été je me suis déplacé et pu rencontrer la commerciale. Et là, elle est allée voir sa collaboratrice administrative. Changement de discourt « vous n’avez pas reçu le mail de destruction de la voiture et pas fait les démarche sur internet ».

    Vous pouvez comprendre que je sois déçu de cette réponse. Aujourd’hui, j’ai malheureusement une image de Peugeot négatives. Mes revenu actuel, me permet de vivre confortablement, par contre je suis scandalisé du manque de professionnalisme de la commerciale surtout pour les clients qui ont peu de revenu et comptes sur cette aides.

    Je suis sérieux, respectueux, rigoureux et habitué pour faire des démarches administratives.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

    Yannick

  126. VACHOT

    Bonjour,

    Très mauvais service après vente. A 110 000 km, suspensions Avt HS sur ma 308 GT !!!! Totalement inadmissible. Aucune compréhension de la part de Peugeot. La seule réponse est qu’après 100 000 km, c’est à la charge du client !!!! Des personnes incompétentes et aucun geste commercial, ni aucune proposition.. Rien….
    Je trouve cela déplorable, surtout après 30 ans de fidélité.

  127. Bonjour j’ai une 2008 de 2014 avec probleme de vitre arrière qui monte trop haut devis changement coulisse 258euro.
    Puis un soucis vitre conducteur qui descend mais remonte par a cout. J’ai une assurance et extension de garantie peugeot qui ne couvre pas les vitre leve vitre et joint.
    Peugeot me répond en me disant que au bout de 7ans la qualité de ces leve vitre ne sont pas mis en cause. Mais la garantie ne couvre pas lol. Meme leur courroie de distribution dure 10ans. J’ai une opel corsa de 2003 avec vitre electrique et pas de soucis, je ne lâche pas.

  128. Dominique Berquez Agny le 24 Juillet 2021
    1 rue du Crinchon
    62217 Agny

    Monsieur le PDG de Peugeot,

    Je me suis rendu au garage Somaca Peugeot au mois d’aout 2019 dans le but d’acheter une Peugeot modèle 208 avec GPS. Il m’a été présenté un véhicule 2017 de couleur blanche de 47 000 Km pour un coût de 12 000 euros.
    Je n’ai pas tergiversé dans mon choix car cela représentait bien le prix argus et correspondait à mes choix de véhicules achetés toujours à 2 ans d’âge.
    Malheureusement lors de la vente et prise de véhicule je me suis retrouvé avec un modèle d’année 2016 avec à peu près le même kilométrage.
    Cela représente une perte de 3000 euros au prix argus.
    Sans vouloir passer par « Que choisir » dont le leitmotiv connu est « vous fais gagner 10 fois plus », je vous propose de régler ce litige amiablement par un dédommagement de 30 000 euros.
    Je me rends bien compte que vous n’étes pas directement responsable de ce malencontreux problème mais cela nuit tout de même à l’image du constructeur Peugeot.
    Veuillez agréer, Monsieur le PDG, l’expression de mes plus respectueuses salutations

    Dominique Berquez

    1iére Relance le 13.09.2021

    Nouvelle relance le 1er Octobre 2021

    Ce qui a été fait à mon encontre est passible de 1 an de prison – je vous prie de régler ce sujet au plus vite

  129. M. Lhaoucine

    Madame, monsieur,

    Je profite de votre site pour laisser une trace peu glorieuse de votre intervention sur la Peugeot 208 de ma femme.

    Pour faire court, voici les évènements : suite à un problème de peinture sur une portière du véhicule, Peugeot service client nous a octroyé un bon d’achat d’une valeur de 200€ à utiliser dans un garage de la marque. Aucune information ne stipulait que cela impliquait nécessairement un véhicule Peugeot. J’ai donc voulu utiliser ce bon pour financer la révision de mon Citroen grand C4 spacetourer dans notre concession Peugeot. Le garagiste m’a indiqué peu de temps après que le bon d’achat n’avait pas fonctionné sans comprendre pourquoi.

    Il m’a fallu une bonne dizaine de relances durant un an et demi, au service client Peugeot pour qu’enfin on me dise qu’il n’était pas valide avec un autre véhicule d’une autre marque ! Apparemment, j’aurai reçu un mail explicatif (qui a pu passer dans mes spams), mais aucun appel !!! Ainsi, le bon édité, n’est plus valable et je me retrouve sans rien.

    Merci Peugeot ; je saurai m’en souvenir…

  130. Bonjour
    Depuis l’acquisition de ma Peugeot 308 signaler plusieurs fois au bruit bizarre au ralenti
    Réponse : normale sur ce moteur là
    Fin de garantie….même ressentie ….et là comme par hasard, il faut changer la courroie distribution qui est défectueuse
    Et donc plus garantie = une facture de plus de 500e
    Le véhicule acheté il y a 2ans1/2 et seulement 53000kms.
    Inadmissible

  131. Bonjour,
    J’ai acquis le 21/10/2019 une PEUGEOT 2008 , 1ére immatriculation le 29/05/2018 sous EX -010-RT avec comme kilométrage 15000km maintenant j’ai 26000km.
    Quand je braque le matin il y a des craquements, sur mauvaises routes j’ai des bruits de suspension.
    Après examen du véhicule dans un garage PEUGOT, le diagnostique est changement des têtes d’amortisseur.
    Cout de la réparation 440€ prise en charge 220€.
    Je me suis rendu chez CLARA Peugeot à SAINT-GEORGES DE DIDONNE.
    Diagnostique tout à fait normal sur ce modèle, donc pas de prise en charge alors que cela s’est produit pour certaine série de ce véhicule.
    Entretien avec le directeur de ce garage il m’a dit qu’il était CLARA et non PEUGEOT, je suis fort étonné de cette réponse.
    Je me retourne vers vous pour connaitre votre avis.
    Que me proposez vous?
    Je compte sur votre diligence sinon je serais obligé d’engager un recours en justice.
    Mes salutations distinguées.
    Bernard MARTIN
    17200 ROYAN

  132. Bonnet

    Bonjour,

    Ma femme est passée hier avec une Peugeot 308 qui 43000km et 2 ans qui indiquait un défaut moteur en rouge surchauffe. Le temps que le monsieur de l’atelier vienne voir le véhicule, le moteur avait refroidi et le voyant était éteint.
    Il lui a dit qu’elle devait repartir et appeler l’assistance quand elle tombera en panne. Elle est rentrée chez nous à 3km, quand elle est arrivée la voiture était en surchauffe,
    le niveau de température était au maximum.
    Quand 1 voyant dit stop en rouge, on ne laisse pas repartir la voiture. Ce n’est pas professionnelle du tout!

    Cordialement,

  133. LUCAS

    Bonsoir,
    Nous avons commander un PEUGEOT REEFER LE 28 février 2021,la livraison était prévue début juin 2021, puis septembre 2021, puis 17 décembre 2021 et hier la livraison est prévue le 25 février 2022. 1 an pour obtenir un véhicule neuf, un record !
    Les commerciaux me fixent des dates de livraison alors que le véhicule n’est pas encore en construction ils sont forts !
    Mon premier achat PEUGEOT mais aussi le dernier, la prochaine fois se sera une japonaise, tant pis pour PEUGEOT;

  134. Bonjour

    Voiture acheter il y a 3 semaines, elle se révèle salé ou rester sur un park stationner des mois, résultat rouille berceau, idem train arrière….. 208 de septembre 2017 juste quatre ans, pas de prise en considération de ma demande, on ma proposé un remboursement, mais j’ai besoin de l’auto, aucun traitement peut être engagé a cause de vise caché, l’auto est garantie 12 mois. Vendre une voiture comme cela dans une concession Peugeot, une honte de vendre une auto qui n’est pas viable a un tel prix..

  135. Bonjour

    Voiture acheter il y a 3 semaines, elle se révèle salé ou rester sur un park stationner des mois, résultat rouille berceau, idem train arrière….. 208 de septembre 2017 juste quatre ans, pas de prise en considération de ma demande, on ma proposé un remboursement, mais j’ai besoin de l’auto, aucun traitement peut être engagé a cause de vise caché, l’auto est garantie 12 mois. Vendre une voiture comme cela dans une concession Peugeot, une honte de vendre une auto qui n’est pas viable a un tel prix..

  136. moi suis en colere de peugeot thuleau a chalonne sur loire car en janvier 2019 acheter 3008 gt line et le 17 octobre donne la voiture pour un probleme vyant moteur et adblue allumer me disent qu il doive gardez vehicue car pour eux ce serait pompe du reservoir adblue donc je dit que c est pas normal on me repond que ca marche sous la garantie car la voiture n a pas 4 ans je fais confiance et le mardi soir vais recuperer mon vehicule et laca ce corse car on me dit qu il n avait pas effectuerdeb travaux simplement une remise a niveaudes parametre sur l ordinateur du tableau de bord et me presente la facture de la balise qu il sont effectuer la je me suis fache car en dit que ca passe sous la garantie et on demande de recler le paton de ce garage m a mis dehors avec ma voiture et m a interdit de remttre les pieds dans son garage c est la derniere voiture francaise que j achete

  137. urban-patrick@hotmail.fr

    probleme sur ma 3008 injecteurs a 90000kms et bv a 110000kms 1800E, un scandale, et la marque ne fait rien, ils se moquent de consommateurs, ils serait bien de tous se grouper et de porter plainte!!

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