Réclamation Opodo

Depuis 2001, Opodo est une agence de voyage créé par plusieurs compagnies aériennes. Parmi celles-ci, Air France, Lufthansa, KLM, Austrian Airlines, British Airways, Finnair et Aer Lingus. Cette agence de voyages est le symbole de l’évolution des agences de voyages, vous trouverez en effet un baromètre vous indiquant quelles sont les meilleures périodes pour partir en fonction de la météo et du trafic touristique. Opodo, travaille en collaboration avec Météo France afin d’offrir un service performant. Tout comme Booking, vous avez la possibilité de réserver votre séjour dans plus de 44 pays à travers le monde. Malgré le soin apporter à ses services en lignes vous pouvez être mécontent de la prestation offerte par Opodo. Sur cette page, nous allons vous donner les moyens de déposer une réclamation Opodo.

Les différentes raisons de faire une réclamation Opodo

Vous souhaitez demander un remboursement après les conditions désastreuses de votre voyage réservé avec Opodo ? Les prestations décrites ne sont pas celles décrites sur le site internet ? Après avoir réservé une chambre avec Opodo, vous avez dû changer d’établissement, car celui-ci était complet et vous souhaitez être dédommagé pour cette erreur ? Vous souhaitez être indemnisé après l’annulation de votre vol ? Après le retard de votre vol, vous avez manqué votre correspondance et vous souhaitez être indemnisé ? Vous avez été refuser au départ de l’avion, car celui-ci était surbooké et vous avez dû prendre l’avion suivant le lendemain et vous voulez vous faire rembourser votre hôtel ? Pour bien des raisons, vous êtes dans le droit de demander réparation après une mauvaise expérience avec l’agence de voyages Opodo. Nous allons vous donner les différents outils pour régler votre litige avec Opodo.

Les différentes étapes pour déposer une réclamation Opodo

Lors de votre voyage avec Opodo, vous avez rencontré des difficultés. Dans un premier temps, vous devez réunir toutes les pièces justificatives de votre voyage et de votre réservation, comme vos billets, vos réservations d’hôtels, vos mails, vos factures et autres. Puis nous vous conseillons pour régler votre différend à l’amiable de passer par le service client Opodo. Les conseillers Opodo sont habilités à vous trouver des solutions pour vous satisfaire. Si cela ne suffit pas, vous pouvez suivre les instructions dans les paragraphes suivants.

> Joindre le service client Opodo par téléphone

Vous pouvez contacter un agent du service client Opodo par téléphone en composant le 0899 86 99 88 ou le 0899 653 655. Cet appel vous coutera 1,35 € ainsi que 0,35 € par minute. Le conseiller Opodo en relation avec vous tentera de vous trouver une solution adéquate à votre problème. Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez composer le 00331 73 00 89 00, ce numéro de téléphone n’est pas surtaxé et vous donnera accès au service client Opodo. Vous pouvez également passer par le biais du formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site internet.

> Les coordonnées du siège social Opodo

Si vous souhaitez contacter le siège social Opodo, vous pouvez les joindre par voie postale en écrivant à Opodo, 9 rue Rougemont, 75 009 paris 09. Vous pouvez également les contacter par téléphone en composant le 08 99 65 36 55, depuis votre poste fixe pour 0,80 € par minute. Vous serez mis en relation avec le sécrétaient du siège social Opodo, en semaine pendant les heures d’ouverture des bureaux.

> Contacter le service consommateur Opodo

Pour contacter le service consommateur Opodo pour le dépôt d’une réclamation, nous vous invitons à envoyer votre pli, sous lettre recommandée avec accusé de réception à Opodo, TSA 100034, 75441 Paris cédex 09. Nous vous recommandons fortement d’accompagner votre lettre d’une explication claire et détaillée de votre litige avec Opodo avec les pièces justificatives en copie. Le service consommateur d’Opodo s’engage à vous répondre sous 60 jours. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous référer au paragraphe suivant

Saisir le Médiateur d’Opodo

Si toutefois vous n’avez pas obtenu de réponse par le service consommateur sous 60 jours ou que cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez passer par un médiateur. Il existe un médiateur Tourisme et Voyage. Vous devez cependant pouvoir justifier que vous avez tenté une résolution de votre litige à l’amiable en ayant contacté le service client et le service consommateur si vous souhaitez que votre dossier soit pris en charge par le service de médiation. Cette agence de médiateur est joignable directement par leur site internet ou par courrier en écrivant à MTV Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cédex 17. Leurs valeurs sont Équité, Indépendance, Impartialité, Écoute, Compétence. Vous aurez une réponse sous 60 jours à compter de la réception de votre dossier. Il se peut que vous ne soyez pas en accord avec la réponse donnée par le médiateur, votre dernier recours est de saisir la justice. Nous vous rappelons que le service de médiation est gratuit.

Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Opodo. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

402 Réponses

  1. Carmen Gloria Figueroa Weigel

    Chère madame cher monsieur,
    Je vous écris pour notifier un problème que j’ ai eu lors de mon voyage à Naples fait avec Opodo le 24 au 29 de avril code réservation 4384539634.
    Lors de mon arrivée à l’hotel Barbato (3172394) le 24 avril, le personnel n’avait aucun registre de ma réservation et pas de place non plus. J’ai donc dû payer ma première nuit dans un autre hôtel « Hotel Martini » 40 euros.
    Le jour suivante, je suis retourné à l’hôtel Barbato et ils m’ont enfin reçue. Cependant je n’ai pas reçu de remboursement ni aucune sorte de compensation pour cette perte de temps et mauvais moment passé.
    Mes cordiales salutation.

    Carmen Figueroa Weigel.

          1. FAVRELIERE

            Monsieur,
            Je souhaiterai être ajouté à la liste des plaignants. Nous n’avons pas été remboursés de nos billets d’avion malgré les tentative de contact avec OPODO. Une somme de 3981,54 euros nous reste due… Impossible de les joindre par le site, impossible au téléphone… Les recommandé nous reviennent sytématiquement ( pas d’OPODO à l’adresse du service réclamatio pourtant indiqué sur leur site. C’est juste désespérant…

          2. Morisseau

            Bonjour
            Même problème que beaucoup d’entre vous à ce que je vois.
            Réservation via Opodo
            Vol retour décalé de 3 jours aucune information d’Opodo
            Rachat de billet ne pouvant pas rester 3 jours de plus en vacances .
            Résultat 2000€ de perdu.
            Impossible de joindre Opodo!!!

          3. Léa Chauvin

            Bonjour,

            J’ai eu le même problème avec Opodo (billet remboursé par la compagnie Vueling à Opodo mais pas de remboursement de la part d’Opodo). Je suis prête à me joindre à la liste des plaignants.

            Bien à vous,

            Léa CHauvin

          4. Godts

            Je souhaite me joindre à votre liste de plaignants sandrinegodts@gmx.fr en effet Easyjet à remboursé mon vol à opodo cela fait 2 mois opodo m’a remboursé 19€90 mais pas le reste. C’est mon concubin qui a effectué les réservations mais comme il n’a pas le temps c’est moi qui gère notre remboursement

          5. copin

            Bonjour,je vois que malheureusement je ne suis pas la seule à tenter désespérèment de récupérer les 3112€ de nos vols annulés air canada.malgré de nombreux mails et des heures passées à tenter de joindre le service client prime,toujours pas de réponse de leur part.Je me joins volontiers à votre liste de plaignants
            voici mon numéro de résrvation opodo 4697360084

          6. Ferreira de sousa

            Bonjour,
            Je souhaiterais me joindre aussi à la liste des plaignants, depuis le 27 mars j’ai fait m’a demande de remboursement. Je veux bien être patiente mais je ne tolère pas l’abus de confiance et le mensonge. Nous savons tous que la situation est compliquée mais il y a des valeurs à respecter.

          7. Jourson: BOURDET

            je veux moi aussi porter plainte pouvez vous me rajouter à la liste des plaignant.
            Vol PARIS- Pointe à Pitre annulé pour cause COVID . Air France annule ses vols . Pas d’info de OPODO injoingnable.

          8. Bonjour,
            J’ai reserve 2 billets au mois de janvier avec assurance annulation. J’ai annulé au mois de juillet car enceinte et mon médecin m’a interdit de prendre l’avion.
            J’ai appeler on m’a dit de le faire depuis l’application gérer ma réservation. Et mon dossier ‘avancer pas. J’ ai fait des mails on ne m’a jamais répondu. Le veil du départ j’ai reçu mes confirmations de vols.
            J’ai appeler opodo toute la journée plus de 3h au téléphone si ce n’est pas 4 ou 5, on m’a mener en bourrique toute la journée pour au final me dire quo’ ne me rembourse rien ni assurance ni billet et je viens de m’apercevoir que le téléphone est payant. Chose qu’il ‘indiqué pas au début de l’ appel. Je vais recevoir une facture de téléphone de plus de 400 euros. En plus d’avoir perdu 1000 euros de billet d’avion. Je fait des mails au service client sans réponse. Je vais faire un courrier en recommandé avec tous les éléments. Mais au vu de leur menfoutisme je penses que je vais l’avoir ou je penses.

          9. FANNY

            Bonjour, impossible de résilier mon abonnement Opodo Prime que j’ai pris par erreur. Je souhaite rejoindre la liste des plaignants.

          10. LAMBERT

            Même problème…
            2 vols PARIS ATHENES PARIS en mai remboursés par Transavia à OPODO sur leur carte MASTER CARD dont le numéro se termine par 2601 d’après Transavia.
            Réception d’un mail en AOÛT d’OPODO pour m’indiquer que le remboursement de mon voyage avait eu lieu sur ma carte de crédit !!!
            Ce qui est faut …car le remboursement n’a toujours pas eu lieu en octobre sur mon compte en banque.

            Impossible de les contacter par téléphone pour régler le problème (1h d’attente en ligne !), aucune réponse par email non plus.

            Cela fait des mois que cela dure, je suis donc partante pour être ajoutée à la liste des plaignants.
            sylvie.lambert@free.fr

          11. Wallart

            Bonjour,
            Pourriez vous svp m’ajouter dans la liste des plaignants également.
            Monsieur WALLART
            Un aller/retour Paris-Dakar non remboursé par OPODO, aucun retour de leur part depuis avril 2020.
            800 euros a récupérer ! L’argent ne pousse pas sur les arbres !
            Merci à vous

          12. Vanzetto

            Bonjour, nous subissons également aucu retour de la part d’opodo pour le remboursement de nos billets d’avions a lq hauteur de 4600 euros.
            Je suis donc intéressé par votre demarche.
            Mon email : pascal.vanzetto@gmail.com
            Cordialement

          13. GIRARD

            Pour ma part j’attends aussi un remboursement de 5 billets Air France Bordeaux-Venise prévus les 18 et 25 avril 2020 (vols annulés COVID). Malgré réclamations mails, téléphone et courrier en R avec AR, je n’obtiens pas de réponse.
            Je veux bien me joindre à une plainte collective ph.girard2@gmail.com

          14. Magnaldi

            Bonjour mon vol Bordeaux Bangkok A été annulé par la compagnie Turkish airline via Opodo depuis le mois avril ils me disent qu’il vont me rembourser mais toujours rien
            Je souhaite être ajoutée à la liste
            Merci

          15. Alzieu

            Bonjour,je découvre effectivement qu’Orange a des liens avec Opodo. Mon ajout : Ils se sont piggy backés sur un récent achat Kayak, me proposant d’acheter des services à bord, et me voici abonné, après avoir téléchargé l’appli de facilitation, prélevée de 54,99€ sur ma visa…
            Fae à ma demande d’annulation, le robot messenger ne peut que fournir un numéro de tél qui sonne dans le vide , et je ne sais comment me décoller de ce chewing gum OpodO. A part en aviser la CNIL

      1. bruno CAMILLI

        Bonjour, comme beaucoup d’autres, je suis en reste de montant remboursés à OPODO par la compagnie aérienne mais non remboursé par OPODO sur mon compte …. Comme certains autres, nous allons passer par la voie judiciaire de groupe pour nous faire rembourser. Si cela vous intéresse, vous pouvez me joindre sur mon moibile : 0611691259. Bien à vous Bruno CAMILLI

        1. Bonjour,
          j’ai le même problème. Un voyage a 2 en Indonésie commande a Opodo en Janvier pour mai avec assurance annulation 6106 Euros en total., 4 compagnies impliquées en total. 4 compagnies acceptent le remboursement mais Opodo ne rembourse rien. Impossible de les avoir au tel et ne m’ont pas répondu au dernier courrier recommande.
          Suis intéressé.
          Bernard Moreau
          0606162762

          1. Becart

            Bonjour, je rencontre également avec opodo des difficultés pour recevoir un avoir /remboursement pour deux voyages , un début avril pour Madrid avec Transavia et un pour la Colombie début juillet avec la lufhtansa et air Canada , et ce pour deux passagers. Après plusieurs tentatives infructueuses pour les joindre par téléphone ou mail, j ai récemment envoyé un recommandé. Comment procéder pour un recours collectif ? Sandrine 0681425014

          2. Durand

            Pareil Easyjet a remboursé Opodo le 9 juillet et toujours Pas de reboursement de la part d’opodo. Scandaleux, impossible de les avoir de leur faire un mail.
            Chaud
            Pour action en justice recours asso de conso ou autre. Mon tel 0622960675 . Hadrien Durand

          3. Christophe Estebe

            Bonjour,
            Idem pour moi. Les deux agences, EasyJet et Ryanair, acceptent le remboursement.
            EasyJet, que j’ai joint directement et facilement, a même déjà procédé au remboursement à Opodo il y a plus d’un mois.

            Mais impossible de les avoir au téléphone ou par mail.

            Christophe Estebe

          4. Honorine

            Bonjour,

            Je suis dans le même cas que vous, j’ai acheté des billets d’avion pour la Malaisie en janvier 2020, j’ai annulé mon voyage en avril car opodo me l’a proposé du fait du covid. J’ai demandé un remboursement que j’attends toujours… en vain. je n’arrive à joindre personne. Entre temps, des vols ce sont annulés, il n’y a aucune trace de ces annulations. Je ne sais plus quoi faire.

            Merci pour votre aide.

        2. Becart sandrine

          Bonjour, je rencontre également des problèmes pour le remboursement de deux voyages pour deux passagers , Madrid en avril et la Colombie en juillet,. Je suis intéressée pour un recours collecitf, mais comment procéder ? Sandrine. Mail : becart.sand@gmail.com

          1. PELLERIN Géraldine

            Bonjour,
            je suis dans le même cas. Savez-vous comment nous pouvons procéder? (pellering75@gmail.com

          2. Bonjour,
            Je rencontre le même problème. remboursement confirmé par écrit le 27 avril suite à l’annulation du vol par Air Canada. Résa réservation Opodo:
            4789214522. Je suis intéressé pour rejoindre une action collective. Merci. Mail : bofvalleys@gmail.com

          3. Bonjour,
            Je rencontre le même problème. remboursement confirmé par écrit le 27 avril suite à l’annulation du vol par Air Canada. Résa réservation Opodo: 4789214522. Je suis intéressé pour rejoindre une action collective. Merci. Mail : bofvalleys@gmail.com

        3. michel

          Bonjour ,
          je suis dans la même situation que vous . Mes billets d’avions viennent d’être remboursés par la compagnie Aérienne ( EASY JET) directement à Opodo. et à ce jour aucun remboursement de la part d’Opodo sur mon compte. Je veux bien me joindre à votre démarche.
          M.Michel 0676082446

          1. noel eloise

            Bonjour, cas identique, en attente d’un supposé avoir pour 2 billets aller retour paris nouméa + 2 billet retour normalement remboursés car annulés par la compagnie lorsque la crise ne touchait que la Chine, et nous avions dû avancer le prix d’un nouveau retour en attendant le remboursement, donc au final 6000€ en attente.
            Aucune réponse de leur part ni par mail ni par tel…
            elo.n@hotmail.com ou 06 59 67 28 27

          2. Bonjour
            dans la même situation que vous… easyjet m’a proposé un avoir… et à donc effacé toute trace de ma réservation sur son site et le numéro de réservtation est devenu inconnu pour odopo…
            Si vous entamez démarche collective, vous pouvez me joindre à patricia.balard@laposte.net.
            Merci

          3. PEY PAUL

            Bonjour,

            en ce qui me concerne le vol retour Palermo Paris du 13 08 à été annulé par Transalvia qui aurait prévenu le 27 07 OPODO. Mais ceux-ci n’ont pas jugé bon de me prévenir résultat 24 heures de plus sur place d’où taxi hôtel taxi restaurant
            Pas un mot sur l’application, n° de secours inexistant
            je veux bien me joindre à la démarche pour faire contre poids
            07 89 43 63 78

          4. Bonjour,

            Je suis dans la même situation : remboursement effectué à Opodo par Transavia mais rien de la part d’Opodo…
            Mon téléphone 0630096471, je suis d’accord pour mener une action collective

        4. MARION SIMON

          Bonjour,
          Même problème, transavia m’a transmis l’attestation de remboursement, depuis impossible de joindre OPODO pour un remboursement de la somme perçue.
          Je suis intéressée par l’action de groupe.
          Marion Simon 0629761380 ou simon.marion.56@gmail.com

        5. mélanie raine

          BONJOUR

          Je suis dans le même cas que vous , la compagnie aerienne à rembourser à opodo depuis le mois de d’avril et toujours aucun remboursement de leur part, je veux bien me joindre a vous dans cet démarche de groupe
          melanieraine@hotmail.fr pour me joindre ou 0667346086
          CDT

          Mélanie Raine

        6. caruana

          Bonjour,
          J’ai réservé pour un vol Paris-Santorin via Opodo. Suite à la crise sanitaire de la COVID, le vol a forcément été annulé. J’essai en vain de les joindre, mais aucune réponse. Transavia, m’a annoncé que mon vol avait été remboursé, cependant pas sur ma carte, probablement OPODO. Je suis intéressé. Grégory CARUANA 06 62 83 61 48

        7. FAVRELIERE

          Monsieur,
          Malgré toutes nos démarches auprès d’OPODO, nous n’obtenons pas le remboursement de nos billets d’avion pour BALI. Or , Korean Air nous a écrit ( mail,) que nos billets étaient remboursables. Le cout total de ces billet représente 3981.54 euros. Je souhaiterai bien me joindre à votre démarche collective.
          Cordialement
          Tel: 06 45 46 41 70

        8. Philippe PASTRE

          Bonjour, je me joins également à vous pour demander remboursement de vols achetés via OPODO au mois de janvier dernier et annulés par les compagnies Plusieurs réclamations effectuées sur leur site et aucune nouvelle à ce jour.

        9. Antoine

          Bonjour, idem piur nous: emirates’ bangkok airways et thai airways ont remboursés Opodo de 5 billets x 8 personnes soit plus de 5000€ et nous rien malgré mails, appels…. visiblement, ils ont demenagé leur siege en Angleterre. Il faut mener une procedure et un collectif pour que ces voleurs nous remboursent.

        10. Charles Liaser

          Bonsoir. même problème. opodo, edreams, go voyages ont le même site et le même siège social en espagne et la même pratique pour escroquer leurs clients. je suis prêt à me joindre à une action collective

        1. Brandello

          Je pense que tous le monde devrais ce lier pour monter une procédure contre opodo 1 mois que je suis bloqué en Thaïlande et aucun message rien de leur part me retrouvant à payer un hôtel puis tout ce qu’il y a à côté une véritable horreur opodo est une vrai arnaque je vous laisse
          Mon mail gregory.brandello@hotmail.fr
          Merci

          1. Oui « voleur » et plus personne ne devrait passer par eux! Tant que ça va bien,il n y a pas de gros problèmes,mais actuellement il m est impossible d obtenir un avoir pour 2 vols achetés en mai 2019 pour un départ en avril 2020( il s agit quand même de 1700euros) . Certes opodo m a envoyé un mail en me disant de télécharger l appli pour récupérer les billets flexibles. Mais après avoir téléchargé la fameuse appli,on vous demande de téléphoner . Là vous attendez 15 à 20 minutes,puis vous avez quelqu un qui dit »vérifier »..tout ce que vous dite( nom,prénom,adresse mail……..) et tout cela prend beaucoup de temps ( c est volontaire).Puis vient la phrase  » que puis je faire pour vous  » ? et là à peine vous prononcez les premiers mots qu opodo coupe le téléphone.
            J’ai appelé 3 fois soit 90 minutes et 3 fois le téléphone se coupe. Par contre c est facturé 0,80 e la minute!!!!
            Jamais plus je ne passerai par opodo même si le billet est plus cher par la compagnie directement.
            En attendant je me bas mais c’est le pot de terre contre le pot de fer …………………………

          2. Boscournu

            Bonjour,
            je suis tout à fait d accord pour faire une procédure collective et une action au siege social en Angleterre,
            J ai pris un billet pour le Canada en Mars avant le confinement et j attends le remboursement car tous les vols ont été annulés. Ma lettre recommandée AR est revenue car adresse non identifiable. De plus leur suivi sur mobile est une impasse car le chatt se termine en boucle et demande toujours la même chose …
            Il faut arrêter ces pratiques frauduleuses. Sur le site greffe du tribunal de commerce, il semble que l’entreprise est RADIEE , mais ils continuent d’arnaquer les consommateurs .
            Constituons un groupe de défense

          3. MENDES DELEM

            Location de voiture pour la Corse annulé le 10/09/20 pour une arrivée sur Figari samedi 12/09/20, road trip organise hotel réservé et payé et pas de voiture…. Opodo n’a pas oublié de nous prelevé 740€, remboursement prévu dans 20 jours si remboursement il y aura…. Opodo est une arnaque ! je vous laisse mon mail si action colective je participe. Merci sdelem@free.fr

          1. Stéphane POITEVIN

            Merci à tous de m’indiquer vos coordonnées mails afin que je vous intègre dans la liste des plaignants

          1. Bonjour,
            Je me fais balader également par OPODO qui me promet depuis près de 4 mois le remboursement de vols réservés sur Asiana Airline pour le Japon alors que cette compagnie a procédé elle-même au remboursement à OPODO depuis Avril … Ça ressemble à de l’arnaque.
            Je vais lancer une injonction et je suis également partant pour me joindre à une procédure collective …

          2. Rilène

            Bonjour,
            Je suis dans la même situation… Mon voyage était prévu en avril pour le Japon, vols annulés par les compagnies aériennes et j’attends toujours le remboursement et quand j’arrive à joindre Opodo (parfois après +1h d’attente) il me ballade…
            Je souhaite me joindre à une action collective

          3. apres avoir fait un achat paris ,porto le 10 juillet 2020 opodo vient aujurd hui (le 01 septembre 2020)me voler 44,99 euros pour un achat que je n ai jamais effectuer. C EST DU VOL ,C EST UNE HONTE .

        2. Bouhlel

          Bonjour hier Opodo m’a retirée 54,99 euro sur mon compte sans que je donne mon accord. Abonnement pendant un an Opodo Prime que j’étais même pas informé. Quelqu’un a la réponse ou un numéro de téléphone pour les appeler s’il vous plaît

          1. Bonjour,
            Idem mes vols remboursés par Transavia à Opodo et aucune nouvelle de leur part.
            Sur leur site, ils disent de s’adresser à la compagnie « low cost »; mais elle leur a renvoyée l’argent !
            Ils gardent notre argent dans leur compte !
            Impossible de les joindre par téléphone, ni Email !!!
            Ce n’est pas du racket ça ?
            Je dois reprendre les billets pour plus tard. Comment dois-je faire ?

          2. Bonjour
            le 27 juillet OPODO m’a retiré la même somme sur mon compte sans me prévenir ni me demander mon autorisation.Le numero que je possède est le
            0185149702 et la communication se coupe au bout de 20 mn(déjà 3 fois aujourd’hui)

          3. Stéphane POITEVIN

            Merci à tous de m’indiquer vos coordonnées mails afin que je vous intègre dans la liste des plaignants

          1. ROHEE

            Pareil pour moi avec l’abonnement Opodo Prime et un billet d’avion annulé de 800 euros non remboursé à ce jour. Je me joins à vous pour la procédure.

      1. DORANGE

        OPODO DES VOLEURS !!!!! SUITE AU COVID JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MON VOL ANNULE USA VERS FRANCE ILS NE REPONDENT NI AUX MAILS NI AUX RECOMMANDES , UNE PERSONNE AURAIT T’ELLE LEUR ADRESSE POSTALE QUE JE VERIFIE MERCI

          1. JEANNE

            Bonjour, je suis dans le même cas que vous tous, j’ai passé la journée à essayer de les joindre car je voulais un Avoir pour mes 4 vols. Je les ai appeler 4 fois ils décroche au bout de 27 à 28 minutes, le temps de leurs donner notre nom, prénom et mail et de dire je veux un avoir et HOP!!! ça raccroche. Donc je devais partir à l’origine demain, mais sur les 4 vols j’en ai 1 annulé dont le plus important étant donné que c’était un vol Paris /New York JFK. Je suis complétement frustré, désemparé face à ce manque fulgurant de volonté pour résoudre les problèmes de leurs clients. Effectivement le mot VOLEURS est un moindre mot.
            Alors j’aimerai participer au recours collectif.

            Voici mon mail : gagoubx33@gmail.com

          2. GAULTIER

            Bonjour,
            Idem prélèvement sans autorisation et je suis toujours dans l’attente des remboursement de vol annuler suite au COVID.
            Je vous laisse mes coordonnées Valérie GAULTIER 06 20 66 97 70 valerie.bureau@neuf.fr
            Merci d’avance pour votre aide.

      2. JARBOUA

        Bonjour, je suis dans la même situation que vous, mon vol a été annulé par Opodo prévu le 14 Août 2020 et je n’ai pas réussi à les joindre par téléphone pour demander le remboursement de mon billet. Je veux bien joindre à votre démarche . J.Siham 0684093870

    1. TURPIN Michel

      Objet : Demande de remboursement de la réservation numéro 4910633445
      Madame, Monsieur,
      Je suis un client depuis déjà quelques temps et j ai aujourd’hui une réclamation a vous faire. A cause du Covid 19 l’annulation de mon vol A214XV numero de dossier PNR 4910633445 a été faite par RYANAIR le 24/3/2020. Cette compagnie m a demandé de soumettre ma demande de remboursement et je l ai faite le jour même comme vous pourrez le constater en attaché.
      Concernant la réservation de l hotel CROSTI a Rome pour 6 nuits du 11 Avril 2020 au 16 Avril 2020 vous m avez prélevé la somme de 551.33 € le 6 Janvier 2020.
      Cette réservation OPODO porte la référence 4910633445 et le PNR 1391713271. L’hôtel m a envoyé un mail le 7 Mars 2020 comme quoi aucun versement ni de réservation de la part d OPODO n avait été effectué ce jour.
      En conséquence je vous demande de me rembourser cette somme de 551.33 € ou de me faire une proposition rapidement. Dans l attente de votre réponse, qui j espère sera rapide , veuillez agréer, Madame , Monsieur , l expression des mes salutations distinguées,
      Mr TURPIN Michel

    2. Suite à une facturation pour un renouvellement non autorisé et n’étant pas en mesure d’obtenir satisfaction par courriel je n’ai pas d’autre choix que de faire une mise en demeure. Ne jamais plus utiliser OPODO.

      1. Jacques

        J’ai le même problème que vous: prélèvement non autorisé sur mon compte, pour un abonnement OPODO PRIME que je n’ai jamais souscrit. Avez-vous obtenu un remboursement? Si oui, comment? À tous ceux qui achètent un billet sur OPODO: sachez que ceuxx-ci conservent vos coordonnées et n° de carte bancaire, pour éventuellement s’en servir sans votre autorisation.

    3. Mouflard

      A l’attention d’OPODO:
      A notre grand étonnement, nous venons de recevoir ce jour 14 mai 2020 en retour notre courrier recommandé daté du 3 avril et parti le 6 avril 2020, au prétexte que votre adresse située au 9 rue Rougement 75009 PARIS serait inconnue alors qu’elle apparait comme votre siège sur les annuaires internet.
      Nous vous renvoyons donc dès ce jour un nouveau recommandé avec accusé de réception afin de faire valoir nos droits, c’est-à-dire un remboursement pour un montant total de 3153,98 euros comme détaillé dans le mail ci-dessous du 5 mai 2020 passé.
      Votre mutisme face à nos emails, nos appels téléphoniques qui n’aboutissent jamais mais qui sont couteux et votre « adresse inconnue » pour les courriers postaux nous font douter et nous allons donc entamer les démarches de plaintes auprès de notre assurance juridique et organisations de défense de consommateurs sans nouvelles d’ici fin mai 2020.
      Merci de nous dédommager aussi d’une cinquantaine d’euros en sus pour les courriers recommandés envoyés et appels téléphoniques.

      Envoyé : mardi, 5 mai 2020 11:58
      À : fra@e.opodo.com

      Objet : ULTIMATUM Référence : 5029490905 Demande de remboursement de notre voyage combiné vol et hôtel suite à votre annulation (Référence : 5029490905)
      Importance : Haute

      Madame, Monsieur,

      Malgré l’envoi d’un courrier recommandé du 3 avril et l’envoi d’un mail du 6 avril, nous n’avons eu aucune réponse ni remboursement de votre part à ce jour. Nous allons donc prévenir les organisations de consommateurs concernant cet état de fait et faire jouer notre assurance juridique si nous n’avons pas de nouvelles/remboursement avant le 15 mai.
      En effet, suite à vos mails d’annulations de mars et avril pour cause d’épidémie de COVID19 concernant notre voyage combiné vol et hôtel à Marrakech référence 5029490905, et conformément à la loi, vous auriez du nous rembourser dans les 14 jours suivant votre annulation l’intégralité des sommes que nous avons payées soit :
      2158,73 Euros réglés le 26/02/2020 ainsi 969 Euros + 26.25 Euros réglés le 27/02/2020 pour un total de 3 153,98 Euros
      Nous vous prions donc de nous verser avant le 15 mai 2020 cette somme de 3153.98 euros soit par remboursement de la carte bancaire qui a émis ces virements ), soit par virement à l’aide du RIB que nous vous avons déjà joint par courrier recommandé en date du 3 avril.

      1. cassara

        Nous sommes dans la même problamatique que vous nous narrivons pas a joindre opodo ni a trouver une adresse valable pouvez vous me contacter sur cassararose@hotmail.fr j’aimmerai savoir si vos demarches ont été fructueuses merci et espere avoir de vos nouvelles

    4. HONTEUX ! Je vais porter plainte à ce stade là.
      les numéros de téléphone donnés ne fonctionnent pas, donc nous ne pouvons pas communiquer un agent.
      Opodo change les dates de vols sans prévenir, sans mails ! Mon vol est annulé et je ne peux pas procéder au remboursement.
      Ou sommes nous ?

    5. LEM B.

      Victime de l’arnaque fabuleuse d’OPODO. Un Scandale!!!
      La manipulation et l’abus de confiance orchestré à grande échelle!

      Opodo m’a également prélevée en date du 1er Avril 2020 54.99€ après que j’aie souscrit en Octobre dernier un abonnement OPODO PRIME de 1 an au prix de 34.99€.
      Aussitôt 6 mois écoulés, OPODO ayant enregistré mes coordonnées bancaires m’a véritablement escroquée en extirpant de mon compte courant sans AUCUNE autorisation cette somme de 54.99€.
      Un scandale!!!!
      Ecrivez moi svp si vous êtes également dans cette situation car mes appels ou mails à Opodo sont restés vains.
      A présent les lignes téléphoniques (hotline de réclamation payantes de surcroît) ou mails n’existent plus !!!
      Voici le message automatique qui m’est délivré par mail ce jour suite à mon envoi sur l’adresse mail suivante : mail@opodo.fr :
      « Delivery incomplete
      There was a temporary problem delivering your message to mail@opodo.fr. Gmail will retry for 142 more hours. You’ll be notified if the delivery fails permanently.  »

      SI de votre côté vous avez une adresse mail valable ou les équipes d’Opodo daignent vous répondre et travailler de façon un peu SERIEUSE (ce dont je doute), merci de me la communiquer svp à ffwtrading@hotmail.fr

      Bon courage à tous dans la lutte contre ces compagnies sans foi ni loi!!!!!!!!!!!!!!!!

      1. Odile A

        Bonjour
        Je suis dans le même cas que vous. Opodo vient de me prélever 54,99euros de réabonnement à Prime. J’avais effectivement souscrit Prime à 34,99 euros il y a 6 mois pour un voyage à Bali cet été pour 6 personnes (voyage qui évidemment est annulé et pour lequel j’attends un remboursement que la compagnie EVA AIR m’a dit tout à fait légitime).
        J’ai appelé leur service : on me dit que j’ai reçu un mail m’avertissant que mon abonnement Prime allait être renouvelé et me donnant tous les intérêts de cette option!!!
        Trop tard pour annuler… Si je veux faire une réclamation, je passe par Mail mais… où faire cette réclamation?? Quelle rubrique???
        Je ne trouve que de la pub ventant les services de cette plateforme????

    6. Sandy

      OPODO EST UNE HONTE, des personnes non professionnelles , un vol ! on m’a raccroché au nez à plusieurs reprises, aucune aide apportée! PREMIERE ET DERNIERE FOIS !!! Je suis dans l’attente d’un retour car j’a fait appel à un médiateur et ensuite j’irai en procédures pour récupérer mon argent!

    7. fairbanks

      Bonjour,
      même galère que tout le monde ici : vol + hotel réservé pour Miami en avril 2020 et annulé suite COVID, nous sommes début juillêt, aucun remboursement proposé par OPODO, pire tout est fait pour décourager le client : temps d’attente infini (1 heure et 30 mn sur boite vocale, qd on rentre le n° de dossier ça raccroche en prétextant la charge de travail), le site ne propose aucune réponse à mon problème qui est le remboursement de l’hotel, pour le Vol Corsair a proposé un avoir, heureusement indépendamment d’OPODO. Bref, je sens qu’on va y laisser des plumes.

    8. Yaya

      A tous ceux qui comme moi souhaitent faire une réclamation suite à une arnaque Opodo: Notez que cette adresse n’est plus valable: Opodo, 9 rue Rougemont, 75 009 paris 09.
      Le siège de Opodo Ltd est au royaume Uni a ladresse suivante: 26-28 Hammersmith Grove
      W67BA, Londres, Rouyaume-Uni.
      Bonne chance à tous pour faire-valoir nos droits!!

    9. Djenidi

      C est des crapules et une escroquerie. J attends toujours le remboursement de mes billets pris le 12 Mars, envoyé 2 recommandés mais en vain. Impossible d avoir une personne au téléphone depuis 2 semaines alors que j ai pris une annulation toute cause.

    10. Stéphane POITEVIN

      Bonjour à tous, je suis dans le même cas que vous. Mon vol A/R pour Santorin prévu en Juin a été annulé du fait du COVID puis remboursé par Transavia à OPODO. Coût total 578,39€. Je n’arrive pas à contacter OPODO, ni par mail, ni par téléphone pour obtenir la restitution de cette somme. Je veux bien me joindre à votre procédure type »class acation ». Stéphane 0686439311

    11. Bonjour

      j’ai le même problème impossible de contacter OPODO pour faire une réclamation Mon vol air france a été annulé départ prévue le 9/08/20 et reporté le 10/08/20, je veux annuler mon voyage car je n’accepte pas la modification qui est décalé un jour après et aussi pour les causes de risques actuelles dû à l’emplification du COVID je ne veux pas mettre ma famille en danger de risque. J’ai essayé par tous les moyens de joindre OPODO téléphone, site … J’ai envoyé un mail à air france pour demandé remboursement et annulation de mon vol, il m’ont répondu de voir directement avec OPODO J’ai envoyé un recommandé à opodo tsa 100030 75441 PARIS CEDEX 09 et il m’a été retourné vendredi, j’appelle opodo service facturé 0170917575 je reste 2H en ligne et quand une conseillère décroche enfin j’ai juste le temps de lui donner mon numéro de réservation et elle me dit allo plusieurs fois vous m’entendez je lui répond que je l’entend très bien et là la ligne se coupe. Aucun moyen moyen de les joindre j’ai aussi essayé par t’chat c’est un serveur informatique et en effet qui tourne en boucle pas de réponse et de solution à un problème personnel. mon montant n’est que de 403,04€, comparativement à certains d’entre vous pour qui le montant est plus élevée mais n’ayant pas d’autres moyens je veux bien me joindre à vous si vous pensez que cela peut-être nécessaire et pourrait aboutir pour un plus petit cas

    12. Christelle Serrano

      Je suis également en litige avec Opodo qui a confirmé ma réservation de vols CAEN- FIGARI alors que Air France avait annulé le vol aller le 12 juillet. Si je n’avais pas consulté le site Air France deux semaines avant, je n’aurais pas été informée de cette annulation. J’ai essayé en vain de les contacter par téléphone, mail pour modifier le vol, puis pour être remboursée. Après deux heures d’attente par tel, je n’ai obtenu aucun contact avec un agent et je n’ai pas eu de retour de mon mail et de mon courrier. Ne pas effectuer de suivi auprès des clients, ne pas répondre à leur demande de modification de vol ou de remboursement, décourager les clients par une fin de non-recevoir, relèvent de l’escroquerie. Je suis donc d’accord pour une action collective contre cette agence internet que je ne recommande à personne!

    13. Grimault

      Bonjour,
      Nous avons acheté un billet d’avion le 23 février 2020 pour un montant de 457 euros (billets + abonnement « Prime »), référence 5022494043. Vous m’avez adressé un mail le 5 mars 2020 pour me dire que la compagnie assurant le vol allé a fait faillite le 5 février 2019 (donc la compagnie a fait faillite avant l’achat du billet : vous nous avez vendu un billet qui n’existe pas). Depuis le 9 mars, je vous appelle pour demander le remboursement de l’A/R. On m’a confirmé à plusieurs reprises que le remboursement serait effectif sous 10 jours. Le 29/6, un de vos opératrices m’a confirmé que la demande de remboursement (228,10 pour l’aller et 187,47 pour le retour) a été faite en interne le 22 juin à 09H38 sous la référence 17 30 746 et qu’il faut compter 10 jours, à partir du 22 juin.
      N’ayant aucune réponse, ni remboursement, nous vous avons envoyé un recommandé A/R le 20 juillet – celui n’a reçu AUCUNE REPONSE. Je vous contacte également régulièrement via le chat qui n’aboutit jamais
      J’ai reçu fin juillet un mail de rappel pour le vol retour, j’ai compris que vos services n’avaient fait aucune action sur mon dossier. J’ai donc rappelé votre plateforme téléphonique, l’opératrice m’a indiqué qu’il n’y avait rien dans le dossier mais qu’elle faisait la demande de remboursement ce jour, qu’il fallait attendre 10 jours.
      J’ai rappelé hier, l’opérateur me dit qu’il faut être patient.
      Clairement, vous vous moquez de vos clients
      Aussi, je ré-itère ma demande :
      de remboursement pour les vol A/R (cf réf ci-dessus)
      de remboursement pour l’abonnement prime
      le remboursement pour le courrier A/R
      et un dédommagement

      En l’attente,

    14. Bonjour, Vol prévu le 22 juillet 2020, sur l’application OPODO le vol était confirmé jusqu’au 21 juillet… Après avoir eu au téléphone TRANSAVIA, nous avons eu la confirmation de l’annulation du vol (le 23 juin) ainsi que le remboursement auprès d’OPODO ( le 7 juillet). A ce jour, nous n’avons toujours pas reçu de remboursement. Donc OPODO garde l’argent… Pas de réponse aux mails et impossible de les avoir au téléphone…
      J’ai envoyé un recommandé ce matin.
      Je suis intéressée pour attaquer en collectif.
      MICHEL Leslie 0626658437

    15. Bonjour , j’ai annulé mon voyage il y a trois . Malgré l’assurance annulation , je ne suis toujours pas remboursé . Quelqu’un peut il m’aider pour entreprendre des démarches . Merci Dossier 4901868110 , assurance 4901868110
      06 12 38 62 44

    16. Steph

      bonjour,
      1 mois que j’appel OPODO … enfin que j’essaye … et pas le moindte contact … de qui se moque-t on ??
      Une lettre envoyee avec AR il y a 2 mous … aucune réponse.
      Ces pratiques sont intolerables et doivent étre séverement punies !

    17. Jean-Philippe Lemoine

      Madame, Monsieur,

      J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol au départ de Paris et à destination de Lima dont voici le n° de réservation : U3ZGR6

      Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé et ne m’avez pas proposé de réacheminement. Vous refusez de rembourser mes billets en argent.

      Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement.
      En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
      Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mon billet sous forme numéraire.
      Faute d’obtenir, dans un délai de 30 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.

      Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués

    18. Vinois

      Lamentable moi ils m assurent m avoir rembourser mais le gros problème aucune trace de la part de la banque (américain express) de ce remboursement,bref ils sont complètement désorganisés jamais les mêmes réponses lamentable !!

    19. schnepp

      Je tente en vain de changer mes billets depuis le jour de ma réservation car ils sont dans le mauvais sens !!! Je n’arrive pas à joindre Opodo : ni par téléphone, ni par mail, ni par chat et encore moins sur leur appli ou leur site. On dirait qu’il n’y a personne. En attendant leur serveur vocal me propose de traiter ma demande 5 jours avant mon départ dans trois mois.
      Du grand n’importe quoi. Je suis complètement bloqué. Les dossiers COVID ne font qu’acroitre et Opodo ne gère plus ses dossiers. Je n’ai jamais vu une agence de voyage qui bloque délibérement tous les contacts avec ses clients. Ma Référence de réservation Opodo : 6758635012
      Référence de la compagnie aérienne : LVYQPS

    20. Jourson: BOURDET

      bonjour ,
      pouvez vous me rajouter à la liste des plainte concernant le voyagiste OPODO .
      j’ai achete un voyage Paris – Ponite à pitre pour le 06 novembre 2020; Ce voyage a été annulé par AIR france . Pas de Nouvelle d’OPODO qui est de plus injoignable.

    21. Besson

      Bonsoir. Hélas, si je suis là à vous écrire, c’est je suis moi-même victime de la malhonnêteté d’OPODO.
      Je suis partie en famille le 20 d’Août 2020 en avion avec AIFRANCE à l’Aller et RYANAIR au retour, et surprise, je vois sur mon compte bancaire un débit de 54,99€ intitulé « Opodo Prime Es Barcelona ». Après recherches, je découvre que cela correspond à un abonnement auprès d’OPODO que je n’ai jamais contracté.Bien évidemment, il m’est impossible de joindre le service Client que ce soit par mail ou téléphoniquement…
      Comme vous tous, je veux un remboursement intégral de cette somme (bien qu’elle soit minime par rapport à d’autres parmi vous tous, mais c’est par principe), souhaite porter plainte contre cette escroquerie déguisée et rejoindre la liste des plaignants pour faire masse.
      Surtout, transmettez-moi la démarche à suivre et les coordonnées des contacts.
      Je suis sur Bordeaux.
      Par avance, merci à vous.
      Mon mail : erbaju.besson@hotmail.fr

    22. RIPOLL

      OPODO Une belle arnaque….. Depuis Mars 2020 j’attends le remboursement d’un vol RETOUR Ile Maurice / Marseille opéré par AIR AUSTRAL.. Comme beaucoup après plusieurs appels téléphoniques, réclamations par mail etc…. RIEN n’arrive alors que l’on m’avait certifié que le remboursement serait fait rapidement…. Voilà 7 mois passés et toujours rien sur mon compte, alors que AIR AUSTRAL a remboursé ou fait un avoir sur tous les billets…. Pour information c’est la Compagnie qui a annulé le retour Ile Maurice/Marseille et m’a complètement abandonné sur l’Ile sans venir en aide ou proposer un autre vol. Je me joins à vous pour porter plainte.

  2. Monteiro da fonte

    Bonjour
    Ce jour un interlocuteur Opodo pendant 15 mn payante à effectuer une réservation luxembourg lisbonne pour moi et ma famille 4 personnes
    tarif 1749 €
    j’ai donné toutes mes informations plus ma carte bleu visa
    Une fois la réservation faite après plus de 15 mn payante , il m’annonce que le tarif à augmenté plus de 1800 € en ayant dit avant que si j’étais membre le tarif serait de 1661€
    Je trouve cette méthode scandaleuse
    Vous m’avez fait attendre en payant un surplus téléphonique et en final vous m’annoncez une hausse une fois mon code carte bleu donné
    C’est une escroquerie
    J’attend des explications de votre compagnie et un dédommagement
    En attendant de vous lire car la conversation a été enregistrée

    1. bonsoir
      avez vous eu une reponse de opodo a votre mail ?? je suis desesperee , depuis le 15 mars a les appeler, mes vols retour annulé j ai du me repayer un vol pour rentrer en france et a ce jour aucun remboursement de opodo qui a recu le remboursement d une de mes 2 compagnies depuis le mois d avril et ne me le rend pas . de plus ils me disent au tel que le paiement est effectué .. si vous pouviez me dire ou vous en etes avec vos problemes et ce que vous avez fait pour qu ils vous remboursent si c est le cas.. j en peux plus de les appeler en plus maintenant ils racrochent au bout de 20 mn d attente.merci cordialement

  3. Augros Williams

    Bonjour ,

    Je réitère ma demande , j’ai rencontré un problème sur ma réservation 4316934223 à destination de BELFAST donc mon retour est prévue le 9 AOUT 2019.
    En effet , lors de l’enregistrement de mon bagage, l’hôtesse m’a gentiment expliqué que ce dernière n’était pas pris en compte sur mon vol alors que ma réservation stipule que j’ai bien réglé un bagage en soute .
    Il paraitrait que vous n’ayez pas fait le nécessaire auprès de la compagnie FLYBE !!!!!
    Donc , j’ai dû payer une fois de plus mon bagage !
    je suis encore en Irlande jusqu’au 9 aout , j’espère que pour mon retour vous ferez le nécessaire afin que mon bagage soit bien enregistré a BELFAST , aussi, je vous demande le remboursement du bagage que j’ai réglé à Bordeaux , J’ai la facture à votre disposition .
    Si je n’ai de réponse de votre part dans les prochains jours , je perdrais pas mon temps à vous écrire et ferais router le dossier à mon avocat sur Bordeaux .

    cordialement

    Mr Augros Williams

  4. El asmi

    Bonjour je n’ai toujours pas reçu mes billets du retour agadir briuxelles
    Num de vol fr6933 au nom de El asmi Naima merci au plaisir de vous relire

  5. Ludovic

    J ai achete un billet aller/retour ile de la Reunion/Paris
    Depart le 14juillet retour le 21juillet
    J avais bien recu mon mail de reservation sauf que j avais pas lu et vu le bug d opodo
    Qui a edite le billet paris/Reunion et
    J AI pas pu prendre mon sur la compagnie corsair malgre mes appels au service client d opodo
    Plus de 30mn d attente
    Il m on juste d acheter un nouveau billet a plus de 1200 €
    Et de faire ma reclamation et normalement je serais rembourse juste les taxes
    Je vais porter plainte
    Ref4597562529

  6. nyemeck ndon manan

    bonjour
    je viens auprès de vous car j’ai été refusé à l ’embarquement du vol turkish airliens du 6 MAI 2019 à yaoundé lyon TK 672 référence 4374660673 ou on ma fait savoir que mon billet n’étais meme pas ouvert pour allé j’ai passé la nuit dans les rue de yaounde sans etre pris en charge jusqu’au 7 mai ou j’ai pu embarquer étant malade depuis j ai essayé de joindre turkish airliens qui finalement me renvoi a vous pour que le préjudice soit réparé cas la faut ne pas à eu mais à vous merci et cdt

    1. je me suis fat avoir également pour le vol turkish air line du 27 Jullet , paris je n ‘est meme pas reçus la confirmation mais j ‘ai été bien débité de 380 EUROS actuellement impossible de joindre opodo je suis aussi partant pour les attaqué en justice

  7. nyemeck ndon manan

    bjr je pense que si et seulement si s’avait été le contraire vous m’aurai fait payé les pénalité voir meme je me serai vu perdre mon billet merci

  8. Ralph

    Bonsoir Monsieur,,
    J’ai prix un billet
    Fri, Aug 02 5:15 PM 8:05 PM FM 9194 SHE to PVG XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    Sat, Aug 03 12:05 AM 7:30 AM ET 685 PVG to ADD XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 20L TERMINAL 2
    Sat, Aug 03 9:00 AM 11:05 AM ET 923 ADD to NSI XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 19A TERMINAL 2
    ,
    La compagnie responsable du FM 9194 a eu un retard de 2H56 minutes et depuis 2 jours , je n’arrive pas à vous joindre et je tourne d’Hotel en Hotel.
    Que dois-je faire pour être reprogrammé. Je suis Etudiant en départ pour les vacances.

  9. Sabrina

    Bonjour,

    J’ai acheté deux billets d’avion au départ de Paris CDG-Monastir du 10/06/2019 au 21/06/2019 (référence de réservation : 4245442410)
    Or, le second passager pour des raisons personnelles, n’a pas pu se rendre à l’aéroport et donc n’a pas pu prendre ce vol.

    J’ai demandé à me faire rembourser les taxes aéroportuaires mais on me balade de droite à gauche en me disant que c’est à la compagnie Nouvelair de le faire.
    De plus, en appelant Opodo hier on me promet un rappel que je n’ai jamais eu! Je demande simplement le remboursement des taxes aéroportuaires et c’est a Opodo d’y procéder. Merci

  10. Raigneau

    Bonjour, c est honteux de faire prélever alors que je ne suis pas titulaire d un abonnement Opodo Prime.
    J exige qu on me rembourse et cela n apparement pas possible. Vous êtes des voleurs ….

  11. Pommier

    Je suis actuellement en voyage au Sénégal avec mes 2 enfants. J’ai pris les billets d’avion chez opodo (compagnie tunisair ) après 5 jours nous n’avons toujours pas de bagages. C’est lamentable et personne est en capacité de nous dire quand les valises arriveront

  12. Lakaf

    Bonjour,
    Je viens de m’apercevoir que j’ai été débitée de la somme de 54,99 € le 22/04/2019. Le libellé est Opodo Prime. Je ne me souviens pas avoir pris cette option cette année.
    Pourriez-vous vérifier?
    Je souhaiterais être remboursée de cette somme.
    Vous en remerciant
    Bien cordialement
    Marie-Hélène Lakaf

  13. Philippe BIORD

    J’ai acheter 2 billets d’avions Belem Macapa pour ma femme et mon fils. Je viens d’aller sur le site Opodo gérer ma réservation, déjà les horaires ne son pas les même que lorsque j’ai acheté les billets, et en plus c’est marqué pas de bagages en soute,alors qu’ils étaient inclus lorsque j’ai acheté les billets ! le N° de réservation est : 4657736703.
    J’espère que cette erreur sera résolue avant le départ le 29/08/2019.
    Cordialement P.J.BIORD.

  14. Amal

    Bonjour j’ai effectuer une réservation sur l’application pour un départ de Casablanca à destination de Marseille après avoir finis j’ai eu un message instantané me disant que la transaction n’a pas été finalisé et j’ai été retransferé directement à la page d’accueil, et comme je n’ai pas eu de message de finalisation de la transaction ni de remerciements pour la réservation j’ai fais tout de suite une nouvelle recherche pour la même destination et j’ai trouvé un autre billet à deux jours d’intervalle donc je l’ai pris, et deux jours après je me rend compte que les deux billets ont été débité sur mon compte, je contacte Opodo qui me dis qu’il faut contacter la compagnie aérienne et qu’ils allaient me rembourser facilement, j’ai appelé la compagnie qui a son tour me dis qu’ils ne peuvent rien pour moi et qu’il faut se retourner vers Opodo car le bug était sur leur application, je rappelle Opodo et je tombe sur une commercial qui me racontait des chose vraiment incohérentes,bref je me retrouve avec deux réservations à deux jours d’intervalle et aucun interlocuteur, j’espère que Opodo réagira à mon commentaire et me dédommagera assez rapidement.
    Bien cordialement

      1. cauwel jacques

        je ne peux sejourner en avril afes au maroc mon dossier 49722259546 du 31 janvier
        Veuillez me dire quand je serai rembourser car a la commande on m a signalé que si je ne pouvais sejourner
        je serai rembourser avion hotel et locationde voiture

        je sais que je peux compter sur votre probité cauwel
        jackcauwel@gmail.com

    1. Holsin

      Bonjour. Nous avons vécu une situation identique à la votre: nous avons reçu un message d’erreur à deux reprises pour un vol qu’on souhaitaient réserver pour Agadir pour un ami. De plus nous avons réservés sur un autre site. Résultats nous avons 3 billets pour 1 personne pour le même voyage sans possibilité d’être remboursé ( sauf 30€ de taxe peut être, sur 320€ de prélevés frauduleusement). On nous balade de service clients en service clients ; d’agence à agence, sans aucun résultat. C’est de l’arnaque caractérisé !!!
      Il va sans dire qu’Opodo escroque allègrement ses clients . Un opérateur d’Opodo m’a même dit que c’était la première fois que ça arrivait ! Ce qui est faux vu votre témoignage. Nous devrions nous adresser à une association de consommateurs comme UFC que choisir

  15. Mazouzi

    Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que j’ai réservé un billet le 24/07/2019 pour un aller d’oujda À Paris Orly le 04/08/2019.
    Je me suis présenté à L’embarquement ils ont pas trouvez
    Trouver mon nom mazouzi1 zoulikhà
    Par contre mon compte est débité de la somme de 137€

  16. DA CUNHA

    Bonjour,

    J’ai pris un billet aller retour avec OPODO sous la référence 4608807404 or nous somme arrivé a l’aéroport et avons été informer que nous ne sommes pas sur le vol nous avons payer et cela a été prélever car payer par carte bleu.
    Or personnes ne sais comment nous pouvons nous faire rembourser car n’étant pas sur les vol que OPODO nous as totalement confirmé !!!
    Donc je demande comment me faire rembourser de mes billets car n’étant pas enregistrer sur les vol alors que nous avons une confirmation de opodo nous confirmant notre réservation.
    Merci de bien vouloir nous informer des demarche a faire car cest avec OPODO que j’ai pris mes billets et non avec d’autre agence
    que je dirais a évite même fuir OPODO
    Dans l’attente d’une prompte réponse
    Bien cordialement

  17. Anouar

    Bonjour,

    J’ai envoyer une réclamation à Opodo en courrier R avec AR à l’adresse TSA 100034, 75441 Paris cédex 09 mais mon courrier est revenu car l’adresse est inconnue.

    Pour faire une réclamation via leur site internet, il faut aller sur « Aide » en haut à droite de la page d’accueil, puis cliquer sur « A propos de nous » en bas à droite, ensuite cliquer sur le bouton  » Nous sommes à votre écoute ».

    Bon courage.

    1. Bonjour, j’ai aussi une réclamation qui dure depuis juillet 2018.
      J’ai envoyé un courrier à l’adresse du service consommateur et ça m’est revenu aussi .
      Est ce que vous avez eu une réponse en passant par le site ?
      Merci d’avance
      Cdt

  18. Hannachi

    Binjour
    J ai pris un billet en juillet 2018 avec un aller mis en retour et un retour que vous avez mis pour l aller. De plus un abonnement prime etait compris. En verifiant sur mon releve le 4 juillet 2019. Je m apercois que 54.99 euros ont ete preleve. Apparemment d un abonnement avec tacitr reconduction. Je demande un remboursement de cette somme.

  19. Pinto Mario

    Réservation 4693687196 pour quel raison je réserve 4 billets pour la somme de 806€ et au final quand je clic sur validation et après payement on m annonce 906€ pour moi c une arnaque j exige le remboursement de s/plus merci

  20. THOMAS

    bonjour , ma resa a été faites le 13/08/2019, ,N° 4666640011, PARIS MYKONOS ET retour le 03/09 , lorsque j ai confirme mon n de carte visa , et après encaissement immédiat , on me dit que le retour est confirme et l aller est en attente , 1h , 2h …comme je devais partir dans la journée ,j annule pour trouble-ver un autre vol , et on me dit que je serait rembourse du total que si je demande a la Cie transavia pour le retour de rembourser OPODO SINON ON NE ME REMBBOURSE PAS L ALLER CHEZ RYANAIR!!!!, et avec un service commercial et un ton défiant toute concurrence , des gens très mal aimable et suffisant et en attente a chaque coup de fil au moins 45mn!!!!, ares coup on m a tout rembourse après avoir fair le travail d opodo!!!!et on me garde les frais de bagages aller et siège pour un penalties de 100€!!! c est du vol et racket , je vais saisir le tribunal si il ne me rembourse pas + pénalité a mon tour sur tout le temps perdu en administratif au tel pour faire leur boulot !!! au moins 6h de boulot !!!
    je dezavisavoir le détail de mon remboursement rien !!!c est de la foutise OPODO, ne passez jamais par eux service commercial qui se fout de tout!!!!
    tel 0607551983

    1. chachoua hassiba

      bonjour thomas
      j’ai eu le meme probléme que vous mais à envers on me vend l’aller et encaisse un aller -retour sans que le retour ne soit assurée étampent une maman avec quatre gamins j’ai du annuler mon voyage
      j’ai demande un remboursement en vain les frais s’élève à plus de 2000 e
      comment vous en etes sorti vous ? je suis perdu car opodo me disent de voir avec transavia et transavia me renvoi vers opodo ???
      en vous remerciant
      hassiba

  21. gaubiac

    OPODO , c’est 1 forme d’arnaque.
    Tout est fait pour faire croire que les bagages à main sont pris en charge, ce qui n’est pas le cas.
    Reçevoir les cartes d’embarquement est un périple.
    Un vol Marseille-Rome le 26/08/19 m’a couté 165 euros en plus pour avoir les cartes d’embarquement et 75 euros pour prendre nos bagages.
    A déconseiller.
    Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone, après une mise en attente de 40 mn, j’ai raccroché.

  22. Geffray

    Bonjour j’ai acheté un vol avec opodo.
    Le vol a été annulé. À ce jour la compagnie Easy jet à remboursé opodo mais moi je n’ai absolument pas eu le remboursement. Que dois-je faire ? Qui dois-je contacter. Le site est très mal fait.
    Aucun interlocuteur ! !

    1. Delasorne

      Bonjour je suis dans le même cas que vous, Volotea à modifié son vol et à donc remboursé les billets à opprobre via travelfusion. Mais moi je ne suis toujours pas remboursée. Aussi mes mails ont été sans réponse et ma recommandé m est revenue ! Avez vou fini par être remboursé ,

  23. Delas Melleray

    Bonjour,
    N° de dossier 4522936992
    J’ai acheté 2 vols Shanghai Osaka avec escale à Busan avec comme compagnie Korean Air. Opodo m’a averti que mon vol Busan Osaka était annulé. Impossible de trouver un vol correct de remplacement. Ce qu’ Opodo me proposait était un Shanghai Busan puis Seoul Osaka et à moi de me débrouiller pour faire Busan Séaoul. Le vol a donc été annulé par Opodo et l’on m’a dit que le remboursement serait effectué au plus tôt dans 3 mois. . Opodo ne m’a pas proposé de vols de remplacement sur une autre compagnie partenaire de la Sky team (ce qui aurait du être fait car vol annulé plus de 14 jours avant) D’autre part d’après l’article 1100 et suiv l’agence doit trouver un autre vol sinon remboursement obligatoire + dédommagement perte de chance. Je demande donc un remboursement dans les 10 jours.
    J’ai envoyé 2 recommandes avec accusé de réception à Opodo
    une lettre au 9 rue Rougemont 75009 Paris soit disant le siège en France !!!!
    et la seconde au service client TSA 10034 75441 Paris cedex 09 (adresse que vous donnez )
    Les 2 lettres sont revenues avec la mention destinataire inconnu à cette adresse. Il est donc impossible de faire une réclamation à Opodo
    j’ai aussienvoyé un message par mail (à celui que vous donnez) voici le retour
    ce message This is an automatically generated Delivery Status Notification.

    Delivery to the following recipients failed.

    mail@opodo.fr
    Sans paiement effectif sous huit jours, ce dossier sera transmis à mon Conseil, et je saisirai la D.G.A.C., la D.G.C.C.R.F., et l’ensemble des associations de consommateurs concernées par vos pratiques commerciales.

    1. Phil Collin

      Bonjour,

      Problème similaire pour moi. OPODO est un désastre et se moque de ses clients.

      J’avais acheté chez Opodo un vol Paris-Boston et un retour New-York-Paris. Le vol aller n’a pas été confirmé mais ils n’ont pas proposé de substitution et n’ont pas remboursé le retour.

      – Les réclamations par leur portail restent sans réponse.
      – Les lettres recommandées au 9 rue de Rougemont puis au TSA 10034 75441 Paris cedex 09 reviennent avec destinataire inconnu.

      Comment cela peut-il être légal ?

  24. Twardowski

    Nous avons fait une réservation via Opodo référence de réservation 4620567759 pour un vol Paris CdG – Graz en Autriche via Francfort le 13/09 vol LH1029 puis OS 0254
    Le vol de Francfort étant arrivé trop juste et ayant subi un retard à l’arrivee ( la n’a ette a été stoppée sur le tarmac) nous n’avons pas pu prendre le vol frankfort-Graz. La compagnie Lufthansa nous a proposé un vol Francfort -Stuttgart LH 0134 puis Stuttgart -graz OS 0246 . Nous sommes donc arrivés à Graz à 22h30 au lieu de 14h!!! De plus notre valise n’a pas suivi !!! Aujourd’hui le 14/09 nous n’avons toujours pas de nouvelle de notre bagage alors que nous ne restons que 2 jours sur place et devons rentrer à Paris le 16/09 matin. Merci de nous répondre sur les démarches à entreprendre pour poursuivre cette réclamation et surtout récupérer notre bagage !!! Merci

  25. Vanzella

    Bonjour après avoir pris 3 billets allez retour pour Bangkok une erreur sur 2 nom sur 3 et surtout pris l assurance je téléphone à opodo et la personne me réponds que je dois annulé et reprendre des billets l assurance ne marche pas je trouve cela sanscaleux je préviens mes followers plus de 20 000 et je leur demande de faire la même chose

  26. Charlotte

    Bonjour,
    J’ai pris un aller avec Air austral et un retour avec XL. XL a fait faillite, il n’y aura de remboursement de personne, là n’est pas le sujet.
    En revanche j’appelle le service client pour savoir ce qu’il en est de ce billet avec XL et je reçois tout de suite après mon appel un mail me disant qu’il y a une MODIFICATION sur mon vol aller avec Air austral.
    Je rappelle et là on me dit que le vol a été annulé.
    J’appelle la compagnie Air Austral qui me dit qu’opodo a annulé mon billet 1h30 après avoir fait ma réservation le 15 aout. Mais que le vol part bien et aucune annulation n’a été faite du côté de la compagnie.
    Je n’ai été prévenue de rien et j’apprends tout cela le dimanche 6 octobre à 1 semaine du départ complètement au hasard.

    Nous sommes mercredis 9 octobre et depuis 4 jours j’ai dû avoir une dizaine de personnes au téléphone, aucune n’étant capable de me proposer de réactiver simplement mon billet que j’ai payé.
    On me dit à chaque fois que Air Austral va me rembourser sauf que je veux partir avec la compagnie air austral que j’ai réservé et payé. Il est hors de question que je reprenne un autre vol beaucoup plus cher à quelques jours du départ.
    D’ailleurs je n’ai aucun mail ou preuve écrite que mon vol est annulé puisque air austral n’a pas annulé mon vol mais que l’erreur vient d’opodo.
    Mais en appelant air autral, j’ai appris que mon vol était uniquement désactivé par opodo.
    Il faut donc qu’opodo répare son erreur et cesse de me transférer vers des services différents où personne ne m’apporte de solution concrète.

  27. DE MASCUREAU

    Pris assurance annulation de voyage en juillet 2019 et aujourd’hui 11 octobre 2019 : toujours pas remboursé alors que j’avais reçu un mail, le 3 août , que je serais remboursé sous 10 jours: OPODO : ARNAQUE DURE

  28. Jouaffre

    Bonjour,
    J’ai un problème de remboursement avec Opodo. Pour acter Ce problème, j’ai envoyé une lettre recommandée rue de Rougemont, retour de la lettre personne a cette adresse! J’ai ensuite envoyé une seconde lettre recommandée au service consommateurs, TSA 100034, retour de la lettre aussi, personne a cette adresse. Les adresses indiquées sur ce site Opodo sont fausses, cela sent l’escroquerie ou au moins la mauvaise volonté, fuyez opodo!!-

  29. HN

    Attention : vous pouvez lire ci-dessus : « Pour contacter le service consommateur Opodo pour le dépôt d’une réclamation, nous vous invitons à envoyer votre pli, sous lettre recommandée avec accusé de réception à Opodo, TSA 100034, 75441 Paris cédex 09 » ; j’ignore pourquoi il est autorisé de laisser apparaître cette information erronée : suite à un litige en aout 2019 (opodo n’a pas édité mes billets mais a débité mon compte pour un vol que je n’ai pas pu prendre. a ce jour, je ne suis toujours pas remboursée), j’ai envoyé un recommandé à cette adresse, qui m’a été renvoyé. si l ‘on se réfère des sites de consommateurs, je ne suis pas la seule dans ce cas.

  30. HEITMANN

    Bonjour,
    Je viens de me rendre compte, AVEC GRANDE STUPEFACTION, que je fais partie de vos abonnés ??? et qu’en fait, vous avez débité mon compte de 54,99 € alors que je ne vous ai absolument donné aucun accord à ce sujet, sachant que je voyage très très exceptionnellement…
    Il est vrai que j’ai acheté des billets en début d’année par l’intermédiaire de votre site, certainement sans le faire exprès, et que sur la facture définitive vous avez perçu des frais dont je n’avais pas eu connaissance lorsque j’ai commandé mes billets ??? ce qui m’a déjà fortement irritée, soit… mais je ne souhaite nullement m’abonner à OPODO PRIME.
    Je vous serais par conséquent obligée de bien vouloir me recréditer le plus rapidement possible des 54,99 €, faute de quoi je soumettrai l’affaire à mon service de protection juridique.
    Je vous remercie par avance pour votre très prochain retour à ce sujet.
    Salutations.
    Lucienne HEITMANN
    Tél 06 70 46 99 43

    1. RUDD

      Idem pour moi. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement à OPODO PRIME, et je constate que mon compte VISA a été débité de 54,99, semble-t-il pour « renouveler mon abonnement ». C’est une véritable escroquerie.

  31. El Mokhtari

    Bonjour,
    j’ai été débitée de la somme de 54,99 € le 08/10/2019. Le libellé est Opodo Prime. Je ne me souviens pas avoir pris cette option cette année.
    Pourriez-vous vérifier?
    Je souhaiterais être remboursée de cette somme.

    Bien cordialement

  32. charol

    Bonjour

    J’ai effectué une réservation chez au Opodo pour un vol Charleroi Casablanca pour le 20 juillet à 19h35 chez la compagnie tuifly .
    En arrivant sur place pour faire l’enregistrement à l’aéroport ce dernier me confirme que mon nom n’ est pas attribué dans la liste malgré que je leurs montre la confirmation d’ Opodo par mail il me confirme que mon nom n’existe pas sur la liste des passagers alors j’ai du prendre un billet chez eux (tui) à nouveau pour partir parce que je dois partir en urgence. je vous transmets tous les papiers nécessaires pour faire nécessaire de votre côté concernant mon remboursement de mon deuxième billet que j’ai acheté sur place chez tui fly a 250€.
    mon numéro de ref 4624746252

  33. Leroy

    J’ai envoyé 2 recommandés à Opodo aux 2 adresses indiqués sur votre site à savoir :
    9 rue de Rougemont, 75009 Paris et à TSA 10034, 75441 Paris cedex 09….
    Les 2 recommandés me sont revenus avec mention /
    « Destinataire inconnu à l’adresse  »

    Comment expliquez vous cela ?
    Merci de votre réponse

  34. cheval

    bonjour ‘

    nous avons acheté deux billets chez OPODO ,avec la compagnie aérienne XL AIRWAYS’ celle -ci étant en faillite , nous avons contacté plusieurs fois OPODO nous disant mais si vous allez être remboursé !!! et à ce jour OPODO nous envoie un mail en disant que notre vol était annulé et depuis plus rien !!!
    plus jamais chez OPODO OU SONT NOS SOUS

  35. fernandez jerome

    #4768731890 MA RESERVATION
    Bonjour
    j’ai réalisé une réservation en demandant un abonnement OPODO et une assurance annulation toute cause. J’ai été prélevé du montant correspondant à ces 2 services et mes 2 billets aller retour
    C’est en souhaitant faire de nouvelles réservations que j’ai eu un de vos conseillers qui m’a indiqué que ces 2 options n’étaient pas enregistrées.
    Elles ont été validé par mes soins très clairement avec une de vos conseillères par télèphone et c’est dans ces conditions que j’ai validé de la paiement.
    Je souhaiterai un retour rapide car j’ai des nouvelles résa à faire et je ne vais pas avoir les réductions.

  36. Bonjour
    J’ai acheté un ticket pour Istanbul le 16 octobre 2019 pour 414,74 € (Vol Turkish Airlines 1827 6 nov.-N° de confirmation 4774690900)
    Je me suis trompé dans les dates, j’ai donc appelé Opodo le lendemain le 17 octobre 2019 pour savoir s’il était possible d’effectuer une modification
    Votre collègue d’Opodo a contacté la compagnie aérienne Turkish airline qui accepte les modifications.
    Le ,prix a payé annoncé par Opodo pour effectuer cette modification dans les dates est de 80€.
    Le lendemain je m’aperçois sur mon compte en banque que j’ai été prélevé de 497€ soit le prix du billet de base plus les 80€ de modifications !
    Soit un retrait de 414.74+497 =911.74 € en 2 jours.
    image.png
    image.png
    C’est inacceptable, je me suis retrouvé dans le rouge à la banque.
    Je vous ai appelé le samedi 18 octobre pour me répondre que on ne pouvait rien faire pour le moment, que vous deviez ré-écouter le message vocal du 16 octobre.
    Je rappelle Opodo le lundi 20 octobre, on me confirme que Opodo va me répondre par mail sous 72h
    Les 72h sont largement passées et Opodo ne m’a toujours pas répondu !

    Je vous envoie dès demain une lettre recommandée avec accusé de reception qui contiendra cette mise en demeure de payer.
    Si je n’ai pas de réponse dans les 8 jours (comme l’indiquera cette lettre), ma prochaine relance se fera via la Greffe du tribunal de commerce d’Evry.

    Cordialement

  37. Bouvier

    Bonjour
    Nous arrivons de Marrakech. Nous avons réservé un vol + séjour (2 chambres avec lit Kingsize dans un Riad)+ navette aéroport sur OPODO.
    En arrivant le taxi prepayé n’est pas venu ! Nous avons dû payer un 2ème taxi!
    En arrivant au Riad, plus de chambres (2)!! Ils nous ont obligé à payer des frais de ménage + petit déjeuner en arrivant, puis installés dans un immeuble miteux, délabré et sale, avec des draps déjà utilisés! Le lendemain on nous démménagé (une seule chambre) dans un riad voisin. Notre fils est resté seul dans l’immeuble miteux!! La 3ème nuit rechangement. On nous donne enfin 2 chambres dans le Riad. L’une d’elle avec , cette fois encore, des draps déjà utilisés.Je ne parle même pas de l’entretien catastrophique du Riad.
    Nous trouvons lamentable que OPODO propose ce genre d’établissement sur son site, surtout qu’il y a d’innombrables commentaires lamentables. Je dois avouer que nous avons été piégés à la réservation. Nous n’avons pas compris comment nous sommes atterris sur cet hotel. Quand nous nous sommes rendus compte, il était trop tard. Nous avons tout essayé immédiatement pour annuler. IMPOSSIBLE. Nous avons discuté avec d’autres clients qui ont eu le même problème.
    Comment pouvons nous obtenir réparation sans payer, encore, pour téléphoner?!!!

  38. Bonjour, je vous alertes sur le fait que l’adresse postale indiqué sur ce site n’est pas valide, mes courriers en recommandé me sont revenu car destinataire inconnu à cette adresse

  39. Moum

    J’avais une réservation pour 4 avec opodo pour un vol + hôtel à istanbul.
    Là somme est retiré en totalité. J’avais même pris une assurance toute cause pour éviter les problèmes.
    Arrivé à l’aéroport on me dit que je ne suis pas enregistré sur le vol. J’appelle opodo on me dit que la réservation est confirmée pour l’hôtel mais pas le vol et de prendre un billet  avec une compagnie sur place et qu’on me remboursera. Je reprends un billet pour 4 à 1841euros car le 1 novembre est férié rien de moi cher.
    Chose faite opodo m’informe qu’elle va me rembourser 548 euros c’est inadmissible. 1293 euros non prévu à mon budget.
    Au tel on me dit qu’on ne me remboursera pas 1 euro de plus.
    Je vais porter plainte.
    No confirmation 4701934199

  40. Bonjour, j’ai réservé un vol pour Point à Pitre au départ d’Orly le 25 août dernier (4663471862) retour le 15 septembre. Or j’ai dû être hospitaliser en urgence et n’ai pas pu embarquer. J’ai fourni tous les documents et effectué les démarches sur le site AUCUNE NOUVELLE ! J’ai contacté CORSAIR, AIR CARAIBES qui me renvoient vers OPODO à quoi ça sert de prendre des assurances !!!!! C’est vraiment inadmissible !!!!

  41. Nous voyageons à 3 adultes et 2 chiens. Il est impossible d’inclure un chien sur le formulaire internet. Alors j’appelle le service client. On me dit qu’il faut d’abord acheter le billet puis qu’ils demanderont l’autorisation au capitaine. Je précise que si les chiens sont refusés, nous serons obligés d’annuler les billets car nous allons à une compétition canine. Je paye. Les chiens sont refusés. J’appelle le service client et on me répond que mes billets ne sont pas remboursables… C’est une honte.
    # réservation 4816409186

  42. kassioui

    j’ai acheter un billet aller et retour paris rabat
    j’ai régler le prix afficher
    quelques jours plus tard opodo décide d’annuler mon billet car celui-ci a augmente
    je crois pas que cette pratique soi légal

    mais rien a faire ,j’ai essayer le telephone les mails ….
    aucune solution ,a part de reprendre un autre billet avec un tarif beaucoup plus chère

  43. Jean-Pierre BRETON

    Impossible de me faire rembourser depuis octobre. Mails sans réponse, communications payantes d’une demi heure! Lamentable ! Je vous adresse une lettre recommandée. Nous verrons pour la suite.

  44. Guillermin

    Aucun moyen d’annuler un abonnement opodo prime et prélèvement effectué sans en avoir été informé au préalable. Ce sont des méthodes de voyou, c’est honteux !!!

  45. Pita

    Bonjour,
    Étant donné le nombre impressionnant de clients lésés par Opodo. Je vous propose de nous regrouper au sein d’une association ainsi, nous aurons plus de poids pour engager des actions futures.

    1. Bonjour Pita,
      moi aussi j’ai eu le malheur de tomber sur opodo pour la 2-ème fois. Je suis en traîne de chercher le formulaire de réclamations.
      Si vous eu des soucis avec eux peut-être vous allez me dire comment faire?
      J’ai encore deux amies qui se sont fait avoir par Opodo et nous souhaitons vous joindre.

      Je vous laisse mes coordonnées.
      aneliya.kirova@gmail.com et mon téléphone: 06.59.89.92.09
      Anéliya Kirova

  46. karim

    bonjour

    je vous informe que j’ai fait une réservation à ma femme sur ce site ils ont pris de l’argent après qu elle est sur place à l aéroport le billet est annulé pour des raisons que la réservation a été faite 5h avant le vol par contre j en ‘ai même pas reçu un mail d annulation .
    pour les avoir au téléphone plus que 2 h d attente la réponse c’était désolé Monsieur on ne peut rien faire pour vous et pour le moment je ne suis pas encore rembourser .
    c’est la dernière fois que je le fais sur cette page d’internet par contre pour réserver le centre répond sur place parce qu ils vont prendre de l argent.

  47. Candea

    Opodo arnaque

    J’avais déjà voyagé avec Opodo il y a longtemps et ça s’était bien passé, mais ils ont dû été rachetés. C’est l’arnaque à toutes les étapes, à fuir absolument. Dommage que je n’ai pas lu cette page avant de réserver.
    J’ai fait une réservation sans bagage et finalement, avant le voyage, j’ai décidé de rajouter un bagage. Quoi de plus simple. J’ai appelé le numéro surtaxé 0.80 euro / minute, et au bout de 28 minutes d’attente et conversation, l’employé n’a pas été capable de rajouter un bagage !!! Il m’a demandé deux fois ma carte bancaire, j’espère qu’il ne s’en servira pas pour autre chose. C’est sidérant. J’ai donc payé plus de 20 euros pour faire rajouter un bagage et je n’ai même pas pu le faire. Je vais donc le payer plein pot à l’aéroport. Arnaque caractérisée, ils ont tout fait pour empocher la taxe de l’appel surtaxé sans aucun service.
    Plus jamais Opodo, à fuir.

  48. claudie

    Nous avons également des problèmes avec Opodo, je rectifie vos informations:
    Sercice client : 0805 98 26 33
    depuis l’étranger +33 1 85 14 97 02
    Réclamation : customercare@case.opodo.com
    Siège social pour envoyer une LRAR : OPODO Limited 26, 28 Hammersmith Grove, London, W6 7BA Royaume-Uni
    D’autre part, on peut confier le dossier à l’assurance voyageur de la carte bleue avec laquelle on a payé le voyage, ils remboursent les frais supplémentaires mais avec un plafond, et ils ont un service protection juridique qui peut faire les démarches aupès d’Opodo.

  49. Heurtebize

    Resa 4837709609 Je suis a l aeroport et mon vol a ete annule. Je suis avec mon mari et non bebe. L information de la compagnie en faillite etait disponible depuis novembre sur L internet et Opodo ne nous a informe de rien. Et au telephone tout le monde sen tape aucune solution trouvee rien et des conseillers plus betes les uns que les autres. Billets perdus l argent de notre hotel perdu vacances de Noel fichues. Nous allons vous attaquer en justice. Vous etes de sacres arnaqueurs. Jvais consacrer tout mon teps a vous rendre la vie impossible. Croyez moi.

  50. Layère

    DOSSIER PTGAVC
    RÉSERVATION 749579872

    Bonjour

    Je viens vers vous afin de vous exprimer une situation particulière très handicapante, qui m’invite à vous faire part de ma grande insatisfaction concernant Vos servies.
    En effet j’ai pris un billet pour le Guatemala il y a plus d’un mois et trouvé de nombreux prints négatifs et dysfonctionnements de la part d’OPODO.
    Or, les répercussions s’avèrent importantes et très coûteuses. Je vous demanderai de réparer la situation en conséquence.
    Je reçois d’une part des mails erronés concernant des changements au sujet de mon vol
    Après les informations fournies par téléphone sont difficiles à obtenir, INCOMPLÈTES erronées longues comme les temps d’attente pour avoir un agent… dont nombres semblent être peu formés…
    Pourtant pour des situations demandes et sujets banals
    Enregistrement
    Changement
    Douanes
    Documents nécessaires
    Lenteur de traitement de l’information
    Blancs et silences prolongés

    J’ai du par conséquent vous appeler plus d’une dizaine de fois pour au final n’avoir que des bribes d’informations ou des non réponses avec plus ou moins excuses
    Ce soir encore faute de réponse claire à mes questions concernant une impossibilité de m’enregistrer pour ces vols, la responsable devait me rappeler à 18h et ne l’a pas fait.
    Ce matin j’ai appelé à l’heure où il était enfin possible de s’enregistrer et après une demie heure d’attente pour avoir un agent puis plus de 30 Minutes pour au final de pas traiter ma demande
    On m’avait dit qu’hier il était possible de s’enregistrer sur le site ou l’application
    Ce qui était en fait impossible
    On me conseille ce matin d’appeler la compagnie aérienne United Airlines pour enfin apprendre qu’il s’agite en fait de Swiss Airlines
    D’autre part personne ne parle d’u document spécial ETSA nécessaire dans le cas où l’escale a lieu aux USA
    Je me parle pas des Frais engendrés par les navettes bus et taxi à prévoir
    Ou bien de l’incertitude d’avoir la correspondance faute de temps de conseils avisés, d’orientations informatives justes concernant les vols que vous vendez et proposez….
    C’est honteux
    J’ai à cause de tous ces paramètres et dysfonctionnements de votre part du racheter un billet avec une différence de 1252.54e pour assurer ces quelques jours de vacances et partir avec le vol du jour suivant pour le 24/12 à 11h40 depuis Genève. Je suis infirmière et travaille beaucoup. Je n’ai pas pris de vacances depuis plus de 5 ans et avoir que ce genre de situations, induites par les négligences de votre compagnie ne vont pas dans le sens de la sécurité et du repos, comme ces problèmes font clairement stratégies pour inciter les clients à payer plus ou perdre des années de vie avec le stress induit par ces manques de respect, de compétence et d’exactitude .
    Je vous demande le remboursement de ce billet (voir info sur le mail documents@contact.opodo.fr)
    J’en ai référé à ma protection juriste ainsi qu’à une société de consommateurs, qui dans le cas du non remboursement, se verra d’instaurer des poursuites à votre encontre.

    Candice Layère

    1. casanova.olga89@gmail.com

      Je vous comprends tellement.. Je suis en train de passer par cette galère aussi. je maudis le jour où j’ai utilisé le « service » de cette compagnie des arnaqueurs

  51. Bonjour,

    Je vous transmets ce jour ce mail car j’ai été victime comme tout le monde sur ce site d’un abus de la part d’ Opodo.

    En effet, ma facture etait de 767.71 € pour un achat de vol et hôtel à LONDRES.
    Je m’apercois alors que j’ai eu sur mon compte chèques plusieurs prélèvements dont le total représente une somme de 1464.5 €.

    Je relance depuis plus de 5 mois Opodo par mail ; courriers recommandés pour me faire rembourser les 696.79 € qui m’ont été prélevés mais qui ne correspondant à aucune prestations; oui, oui je parle bien de 696.76 !!!

    OPODO = VOLEUR // OPODO =TRES TRES GROS VOLEUR !!

    Merci par avance pour votre retour si vous avez eu des experiences similaires pour me donner s’il vous plait quelques conseils pour faire la bonne démarche.

    Bien cordialement.

  52. Bonsoir! Je suis Mme IBHAT Stephie Tatiana Raïssa, j’ aivais annulé mon voyage du 24-12-2019 par Air France pour changer air Canada à paris. Je me suis rapprochée le même jour de Air France pour un remboursement, celle-ci m’a renvoyé vers vous ( Opodo ). J’aimerais auprès de vous avoir la conduite à tenir ou connaître cette procédure de remboursement. Dans l’espoir que vous allez me répondre le plus tôt possible !
    Comptant énormément sur votre professionnalisme,
    CDT,

  53. J ecris ce message electonique a l intention du responsable principale de l agence de voyage opodo pour vous aviser que j avais acheter des billets d avion pour un vol aller et retour depuis votre site officiel le 08/03/2019 en depart de l areoport de catane italie sicile arrive a l areoport de managua ville capitale du nicaragua le vole de retour etait prevu pour revenir sur catane le 07/06/2019 j ai payer aussi un option de remboursement garantie pour l integralite des billets de 104 euros que se soit aller et retour en cas d annulation de nimporte motif ou inconvenient . Je me nomme gubbini chrys et mon epouse melle medrano flor maria avec numero de reservation qui figure dans nos billets est 42 47 04 64 60 . sachez que j ai demandais par tel sur le numero de votre service client un remboursement des billets qui figure sur les billet aller et retour j ai donc fait cette demande directement par telephone dans la limite du temps du delais autorise de 24h pour motif d accouchement et d instalation dans le pays d orgine de mon epouse car vu que le pays m as plus apres 2 mois d exploration du coup ma femme ne pouvant plus voyage car elle a accouche le 19 juin et le depart etant le 7 juin 2019 cela etait perieux et dangereux pour le bb futur qui aller naitre prochainement et pour elle meme dailleur du coup nous avons pris la decision de s instale labas nous nous sommes marie labas et ouvert un commerce j ai actuellement la residence et un commerce que je tiens labas c est pour cette raison que j ai demandais le remboursement et votre agence apres les avoir appeler 50 fois en insistant et perceverant pour les avoir car ils nous laissaient en attente de plus de 30 minutes sachant le prix a la minute notament de l appel … Au final j ai un conseiller de votre enseigne je lui est donc raconte le cas en donnent toutes les informations requise pour le remboursement et il m a dit que il aller faire remonter l information a la direction pour effectuer une annulation et un remboursement en finissant par je vous rappel pour vous donner confirmation seulement ils n ont jamais rappeler ni rembourse car peut etre que ils ont trop d un bon point en s amusant avec la gens sans avoir de consideration pour etre a leurs ecoute comme le veux normalement la regle et la loi du commerce au niveau international donc un peu de bonne volonte et d honnete laisser le menfoutisme et l indiference de cotes et faites valoir ce qui va de droit car j ai payer une option remboursement de 104 euros de plus du coup je demande un dedomagement qui est de faire passer mon cas en priorite a fin de me faire un remboursement sans delait d attente car votre agence me doit 937 euros pour les billets de retour car le prix etait d un totale de 1875.68 et sa fait deja presque un ans que j attends le remboursement cela est inadmicible meme si vous allez me dire j aurais pu faire suprime mon vol par internet depuis le site un je ne le savais pas car c est la premiere fois que je voyager seul etant mageur et de plus les 5 premiers mois je n avais pas internet et le nom du site service client de figure parmis les dispostifs sur les billets du coup en compenssement je demande un remboursment imediat pour regler ce litige a la miable car sinon cela se resoudra dans une procedur judiciare et sachez que sa prendra le temps necessaire mais au totale j obtiendrais gain de cause car je ne suis pas un ignorant et connais les loges maconique millionaire de vos administrations qui ce croient tous permis et au dessus des castes modeste du peuple car ils sont des bon patins des rois de l ombre de cette sphere imperialiste . en revanche vous vous allez me rembourse le triple voir le quadrible pour les frais d honoraires de mon avocat en plus d un dedomagement moral a cause de votre coup d escroqueri d abus de confiance commercial de fausse propagande malhonete je prendrais toutes les mesures en compte pour aboutire a mes fin en faisant mediatise pour que polimique sans suivent avec des journalistes plus appel a temoin qui sont des autres victimes en litige ou en procedure ou bien encore deja en procedure judiciare avec vous a cause de la duperie des escroquerie et vol general que vous faites subir au gens j ai des preuves materiel ainsi que tout les elements et des temoins solide irrefutable pour porte un bon coup a votre organisation donc diplomatiquement je vous demande de bien vouloir me rembourse avant que j aille depose directement plainte au procureur de la replublique en personne et demander une inspection fiscale au ministere des finances europeen pour avoir vos historiques et une mise en demeure bancaire sur toutes l annees un conseil sela n est pas du bleuf mais une promesse avec moi vous etes super mal tombe bande de voleur corompu vereux car je connais tout votre mecanisme putride et degeulasse de perver sadique manipulateur et assasin de toutes forme confondu que constitu votre organisation de degenere mondiale nauseabonde .ainsi que votre virus epidermique que le monde n est jamais connu notament ses failles aussi je les connais comme mon propre frere donc croyez moi que j aboutirais a mes fins avec vous le temps possible car le temps et la patience et gratuit mes l argent non et les deli ne doivent pas rester impuni meme pour ce qui ce croient invulnerable pour le moment grace a leurs emprise de domination mondiale de leurs l ordre en cours qui tout aussi proche de se faire dissipe donc encore une fois je demande le remboursement sur son compte a fin titulaire gubbini chrys Bic CLJUGB21 IBAN GB32 CLJU 0099 7181 0621 50 a fin d eviter une bataille jurdidique la plus acharne que vous aurez jamais connu mes sinceres salutations

  54. Bonjour,

    RECLAMATION REF 1187457 DU 9 DECEMBRE TOUJOURS SANS REPONSE
    Le vol PARIS-LAX a eu 2h30 de retard et j’ai par conséquent raté le vol LAX-GDL
    Je me retourne donc vers vous puisque j’ai pris auprès de vous le voyage complet PARIS-LAX et LAX-GDL aller et retour.
    J’ai du payer un billet LAX-GDL pour 1236,60 USD car c’était le seul vol disponible pour aller à GDL en sachant que je n’avais que 2 jours sur place au Mexique. Je vous prie de noter d’ailleurs que vos équipes ne m’ont absolument pas aidé à ce moment difficile. (ci joint le justificatif de payement du billet)

    Je suis très mécontent du service puisque vous avez dysfonctionné au moment de la création des réservations et qui plus est lorsque j’étais en grande difficulté et que j’avais besoin de vous, vous m’avez refusé toute sorte d’aide alors que c’est là le coeur de votre métier.

    j’ai perdu une demi journée ET 1236,60 USD du fait de votre gestion catastrophique de ce dossier alors que je n’avais que 2 jours sur place.

  55. OPODO est un site de voleurs incompétents!! Leurs conseillers sont des incapables qui vous font perdre un temps fou, ne règlent aucun pb, et n’hésitent pas à vous raccrocher au nez. Une honte

  56. jean charles CONTANT

    Bonjour,
    je souhaite annuler un vol que j’ai réservé par votre intermédiaire ce que je n’arrive pas à faire ! Le pire est que je ne peux même pas accéder à mon compte .. . . car in n’existe pas ! vous ne connaissez pas mon adresse mail ! alors que vous m’avez envoyé des mails ! en essayant de chatter avec le robot il ne comprend qu’une chose c’est que je veux supprimer mon compte alors que je veux le retrouver !

  57. DELIU NUTI

    Bonjour
    Je vous ecris pour le suivant motif: j’ai paye un billet aller retour sur la route Mulhouse -Bucarest, vol opere par Wizzair, 25 et respective 29 Decembre. Mon numero de reservation OPODO: #4845053856. Le billet a eu comme clause le remboursement 80% du prix en cas d’annulation du billet. J’ai annule le billet avec quelques jours avant le vol en contactant OPODO par telephone. Une operatrice m-a dit que l’annulation a ete enregistree et qu’elle peut me rambourser 240 euro en 10 jours. Aujourd’hui il y a 20 jours. Est-ce que vous pourriez me dire quelle est la situation avec mon remboursement?

  58. Bonjour,

    J’ai fait une réservation sur votre site le 16/01 pour un vol Shanghai / Tokyo AR avec une nuit d’hotel.

    Une heure plus tard, je reçois un nouvel email qui me dite que le vol aller n’a pas pu être validé mais que l’on me propose un vol de remplacement le même jour plut tot.

    J’appelle à plusieurs reprises, le 16, le 17 et 18/01 pour finir avec une personne qui me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi car la demande a bien été faite mais qu’aucune réservation n’a été passé par vos services…

    J’ai du rebooker un vol aller simple en urgence le 19 pour ne pas louper mon rendez vous.

    Merci de me rembourser ce vol supplémentaire, dans le cas contraire je ferais opposition sur ma carte bancaire…

  59. parois marie louise

    iComment faire pour me faire rembourser des taxes aéroports suite à une annulation de mon vol réservation 48/79937 31 4 personnes et payé 528 €pour un Nantes londres qui était prévu du 6 au 9 avril.
    merci de me répondre

  60. Benjamin bernard

    Bonjour,
    J’ai fait une demande de réservation il y a 5 jours sur le site d’Opodo pour un aller/retour Nice-Montréal du 4 au 11 février. Lors de ma réservation, j’ai rajouté les bagages en soute A/R ce qui faisait passé le prix du voyage de 374€ à 544€. J’ai reçu un mail « demande de réservation » à ce prix là.

    Dans la nuit je reçois un mail de confirmation, donc je me dis que tout est OK. Ce n’est que 3 jours après, lorsque la somme est débitée est sur mon compte, que je me rends compte que l’on m’a fait payer 544€ + 100 € (tout rond, prélevé par Edreams). Je regarde le mail de confirmation, et il y a bien écrit 644€ dessus. Je suis scandalisé que l’on puisse me débiter 100€ sans demander le moindre accord de ma part ni m’expliquer ce montant. J’ai téléphoné plusieurs fois au service client et ouvert un ticket d’incident. Pour l’instant la seule réponse que l’on me donne est que c’est les bagages. Mais c’est un mensonge puisqu’ils étaient déjà inclus dans le prix.

    Je ne passerai plus jamais par ce site et ne le conseillerai à personne. Ces pratiques sont frauduleuses, c’est du vol! Je ne supporte pas d’être floué ainsi.
    Je ne laisserai pas tomber et irai jusqu’au bout.

    Cordialement

  61. DUFOSSEZ

    Bonjour,
    Je suis très en colère. Nous avions organisé le voyage de notre vie au Mexique, nous avions réservé l’avion Air France via Opodo (réservation n° 4705732503).
    Nous venons d’apprendre sur Air France qu’un des vols était annulé (vol UBB6RL entre New York et Cancun annulé depuis le 26/10/2020 dixit Air France) alors que nous avons tout réservé au Mexique et que nous voulons y aller.
    Air France nous dit que c’est Opodo qui doit gérer…
    Opodo nous dit que c’est Air France qui doit gérer…
    En plus de l’avion, nous avons déjà engagé plus de 2 000 euros donc nous devons partir.
    Lamentable.
    Trouvez-nous ASAP une solution. Merci. Julien

  62. BONJOUR
    JE SUIS FURIEUSE DE CONSTATER UN RETRAIT DIRECT SUR MON COMPTE D UN MONTANT DE 54,99 le 09/02/2020 intitulé OPODO tandis que je n’ai fait aucun voyage cette année
    bizaremment par contre cela correspond à une policte d’assurance contractée via opodo l’année dernière pour une location de voiture quej’ai déjà réglée !!!!!!
    je ne sais ou appler mais je fais opposition dès ce jour auprès de ma banque
    c »est honteux
    j’ attends réparation
    vers qui puis je me tourner? qui puis je appeler pour etre entendue?

  63. Bonjour,

    J’avais fait une réservation de location de voiture du mercredi 26/02/20 au jeudi 27/02/2020 18h via OPODO avec l’agence de location « GOLDCAR »
    Référence résa : FR694616030
    Je suis arrivée comme convenu à 9h45 pour récupérer ma voiture de location.
    Conformément au mail que j’ai reçu, je disposais bien de :
    – ma carte de crédit à mon nom et prénom (conducteur)
    – mon permis de conduire
    – une pièce d’identité (mon permis de conduire)

    Le loueur a refusé de me louer la voiture malgré ma réservation car il ne reconnaissait pas mon permis de conduire comme une pièce d’identité recevable contrairement à ce qui est dit sur le site du service public https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11860.
    Je lui ai alors présenté une photocopie papier de mon passeport et une photocopie papier de ma carte d’identité qu’il a aussi refusé.
    J’ai essayé d’appeler le service client opodo pour résoudre ce problème mais je n’ai pas réussis à avoir une personne au bout du fil.

    Quelle est la procédure pour pour faire une réclamation afin de :
    1 – Me faire rembourser de ma location GOLDCAR
    2 – Me faire dédommager pour les frais engendrés en prenant une location de dernière minute chez un autre loueur (233,20 €)
    Je vous remercie par avance de votre retour rapide,
    Bien cordialement
    Marine CLEMENT

  64. DS

    Il m’est impossible de résilier OPODO PRIME depuis 2 ans.

    Démarche impossible par e-mail ou par courrier.
    10 jours de délai de réponse pour indiquer le numéro.
    Service téléphonique OPODO PRIME limité de 9h à 18h.
    Mauvais routage téléphonique (3 interlocuteurs).

    Aucune trace de ma résiliation formulée par téléphone il y a un an.

    Pas de remboursement de la cotisation OPODO PRIME prélevée pour l’année à venir, malgré la résiliation.

    L’opérateur téléphonique OPODO a insisté pendant 30 minutes pour que j’accepte une prolongation du service PRIME à tarif réduit pour m’empêcher de le résilier.
    Même en renonçant au remboursement, l’opérateur OPODO n’a pas résilié mon adhésion au service PRIME.

    Comme l’année dernière, on me dit que ma résiliation OPODO PRIME est prise en compte… sans aucune trace
    (impossible de m’envoyer la confirmation par e-mail à cause d’un bug chez OPODO !).
    Je suis condamné à être prélevé de force par OPODO PRIME de 54,99 € chaque année, à vie !

  65. MEYRAND

    Objet annulation dossier # 5024854951

    Bonjour,
    J’ai cherché à joindre les service OPODO par téléphone pour annuler le vol A&R sur Casablanca des 9 et 11 mars 2020.
    Impossible à joindre après deux heures d’attente.
    Je vous demande de bien vouloir considérer cette annulation,
    Chez Air France on m’a expliqué qu’il n’y aurait pas de remboursement, mais un avoir sur un prochain vol.
    Cela me convient
    D’avance merci de me tenir informé.

    Cordialement
    Philippe Meyrand
    0623072654

  66. MARHOUM

    Bonjour monsieur
    Priere de donner suite a ma réclamation ci-dessous jointe,
    j ai du annuler une reservation dans les dates convenues sachant que j avait payé une assurance
    Ma reclamation pour le remboursement n a pas eu suite depuis le fin fevrier 2020
    J ai du envoyer le mail suivant une dizaine de fois a tous les contacts d OPODO:
    Hi
    I m still waiting for my refund.
    I paid insurance and i cancelled witin the dates given by ODOPO,
    I talked bu phone for more than seven minute to one of your employees in england and he promissed the refund
    But nothing was done since one month
    Could you please honor your contract with customers
    Its so important for your brand image
    I m manager in the same field and i m aware of customer satisfaction.
    Best regards
    Reservatio number: 4961424592

  67. Mais que faites vous et ou êtes vous ? Votre message vocal tourne en boucle , des minutes interminables ……….42 minutes et ce matin 53 minutes … Vous êtes notre intermédiaire , on fait comment ,? Aucuns chats ? …..Et pas de réponses mails non plus ? ………A voir tous les commentaires , il faut vous remettre en questions , c’est quoi cette façon de faire …..

  68. J ai constaté le 21 décembre 2018 mon compte bancaire a été débité de 54€ pour un abonnement annuel OPODO PRIME que je n’ai jamais souscrit. De meme après vérification de mon compte le même montant de 54€ à été débité de mon compte l année dernière
    Je demande de procéder la résiliation de cette abonnement injuste
    et remboursement immédiat de cette somme
    .

  69. Maître Dialo

    Ma mère et ma tante sont sur Bali et elles doivent rentrer pour cause santé et du covid 19 sauf que j appelle opodo depuis 4 jours pour changer de vols ils ne répondent qu’au bout de 1h45 et vous dit je vous passe le service concerné sauf que cela fait 2 h que j’attend ! Je leur avais pris ds billets sur opodo pour rentrer avant la date du retour programmé
    mais tous les vols sont annulés et impossible de les avoir au tél !!!! Je m attend à ce que opodo me dise qu’il ne rembourse rien !! Bin oui ils savent encaisser presque 2000 e avec des vols annulés et n’aident même pas les personnes à rentrer en France en remplaçant ces billets par des vols fonctionnels
    Plus jamais je ne prendrais opodo !!!
    Grosse arnaque
    Je ne compte pas m’arrêter là !!!

  70. Normand

    Bonjour ,suite au coronavirus mon vol pour delhi a ete suspendu ,biensur je ne peux joindre personne ,je ne demande pas de remboursement mais simplement une modification de date pour 2021,merci

  71. Yehoshoua

    Bonjour,

    Nous avons reservé avec l’agence de voyage Opodo, tous nos vols on été annulé par les compagnies aeriennes, nous avons donc le droit d’être totalement remboursé, mais après avoir eu Opodo au téléphone, ils refusent de nous rembourser prétextant qu’ils ont conclus un accord avec les compagnies aerienne pour nos donner un avoir.

    Que pouvons nous faire pour être remboursé?

    (Je précise qu’opodo n’as pas d’email ou nous pouvons les contacter.)

    Merci!

  72. SONIGO

    Bonjour
    Suite à la situation du Coronavirus, à notre vol retour annulé vu qu’il est au 1er avril (en plein confinement) ainsi que l’étape aller Francfort-Phuket non garanti comme les frontières européennes fermaient le 17 mars à 12:00 , j’ai eu une personne de votre HOTLINE OPODO qui m’a dit de contacter Lufthansa si on souhaitait décaler notre vol à plus tard.
    En l’occurrence je reviens vers vous car Lufthansa nous a dit que c’est OPODO qui a encaissé le montant de notre vol et que c’est à OPODO de décaler le vol ou à nous rembourser mais en aucun cas à Lufthansa .

    Ca fait plusieurs heures et plusieurs jours que nous essayons de vous joindre sans succès depuis que Lufthansa nous a confirmé ce point le 18 mars 2020.

    En l’occurrence, nous attendons de votre part le décalage de ce vol ou, à défaut, le remboursement de nos 2 billets.

    Merci de nous recontacter au plus tôt

    Comment est-il possible en 2020 de laisser exister une compagnie telle que OPODO qui ne répond pas au téléphone ni par mail ? C’est clairement scandaleux

    Cordialement

  73. SONIGO

    Suite à la situation du Coronavirus, à notre vol retour annulé le 1er avril 2020 ainsi que l’étape aller Francfort-Phuket le 17 mars 2020 non garanti comme les frontières européennes fermaient le 17 mars à 12:00 , j’ai eu une personne de votre HOTLINE OPODO qui m’a dit de contacter Lufthansa si on souhaitait décaler notre vol à plus tard.

    En l’occurrence je reviens vers vous car Lufthansa nous a dit que c’est OPODO qui a encaissé le montant de notre vol et que c’est à OPODO de décaler le vol ou à nous rembourser mais en aucun cas à Lufthansa .

    Ca fait plusieurs heures et plusieurs jours que nous essayons de vous joindre sans succès depuis que Lufthansa nous a confirmé ce point le 18 mars 2020.

    En l’occurrence, nous attendons de votre part le décalage de ce vol ou, à défaut, le remboursement de nos 2 billets.

    Merci de nous recontacter au plus tôt

  74. Mathieu

    Bonjour, au retour du Mexique muni de ma réservation et bien évidemment mon passeport, l’enregistrement de mon retour à la compagnie aérienne n’était pas effectif, le fais est que j’ai du repayer un retour jusqu’à Paris CDG. 1100 euros ! C’est inadmissible je réclame donc un remboursement d ‘OPODO .

  75. Arnaque… A cause du covid mes vols sont quelques uns annulés et d’autres modifiés et incompatibles entre eaux. Je veux avoir mon rzmboursement 100% et ils me proposent de voir de chqnger les dates, un vols prévu de plus d’une année pour un mariage.
    Vous vouz lavez les mains quand je vous dis que je souhaite mon argent pas d’autre dates avec les mêmes compagnies d’avion.
    Je reclame le prix du vol plus le prix de l’assurance de cancelqcion et des valises factures. Ce n’est pas mon problème si on ne peux pas voler.. Bous avez des assurances et contrats etc en cas de crise ou de faillite donc faitez vous ce que vous devez faire mais je vais continuer les procédures nécessaires poir récupérer mon argent car j’ai travaillé tres dure pour pouvoir le payer et vous en tant qu’agence vous essayez de me tricher.

  76. sabardeil

    A l’attention du Responsable du Service réclamations de l’Agence Opodo.
    Bonjour,
    Je vous demande le remboursement de mes places pour les vols des 01/04 et 05/04/20 qui sont annulés.
    Vol N° U2 1685 – K1DBLZC ; Nice-Bordeaux le 01/04/20 à 10h25 pour deux personnes
    Vol N° AF 1222 – S8R6OM ; Bordeaux-Nice le 05/04/20 à 11h50 pour deux personnes
    Total facturé et payé le 02/02/20 pour un montant de 247,56 €.
    Réservation référence 4975958060
    Personnes inscrites pour ces vols : Nicole, Henry.
    Les vols que vous m’avez vendus sont annulés définitivement.
    Je vous réclame en conséquence la restitution (= le remboursement) de la somme complète cédée (= 247,56€), comme la loi m’y autorise.
    Veuillez par retour de mail me confirmer que vous avez bien reçu ce message. Je vous remercie
    PS : Vous êtes injoignable au 01 70 91 75 75 depuis plusieurs jours.

  77. kervarec

    bonjour

    je suis Mme Kervarec, et je voyage depuis de nombreuses années par votre agence. Je n’ai qu’à vous féliciter pour les prestations que vous proposez.

    notre dernier voyage nous amenait à Zanzibar, avec un départ de Brest par Air France le 14 mars dernier, puis un séjour d’une semaine sur cette île avec notamment un hôtel à Uroa, sur la côte Est.

    le retour se faisait le 22 Mars dernier.

    Les références de vos vols+ hôtel sont: 4714946487, 4715107327 et 4842864901

    De par la crise du Coronavirus, nous n’avons pas eu l’autorisation par mon administration de quitter la France, mais au delà de cela, ce sont nos vols retour qui ont été annulés.

    j’ai contacté les deux compagnies directement (Air France et Kenya Airways) par courrier recommandé avec accusé de réception (cf pièces jointes) mais elles me demandent de voir avec vous.

    je n’ai pas pris d’assurance sur ce voyage car nous étions certains de prendre ces congés.

    je ne vous demande pas de remboursement intégral, mais plutôt un geste commercial dans cette situation inédite.

    en vous remerciant par avance de ce que vous pourriez faire, je vous souhaite une très bonne journée

    portez vous bien et prenez soin de vous et des vôtres.

    très cordialement

    Mme Kervarec

  78. Bonjour,
    Je vous demande le remboursement de ma réservation d’hôtel (Berlin) + vol aller retour (Bruxelles-Berlin) du 03/04 au 05/04/20 qui sont annulés. (l’hôtel est fermé, toutes les réservations sont annulés).
    Réservation pour deux personnes
    Total facturé et payé pour un montant de 260,31 €. (hôtel + vol aller retour).
    Réservation référence 5011072690
    Personne qui a fait la réservation : BENHADDI Youssef.
    Les vols et l’hôtel que vous m’avez vendus sont annulés définitivement. ( via un mail envoyé par Ryanair et l’hôtel ont confirmé ça via téléphone, avec attestation de leur part qu’il sont fermés).
    Je vous réclame en conséquence la restitution (= le remboursement) de la somme complète cédée (= 260,31€), comme la loi m’y autorise.
    Veuillez par retour de mail me confirmer que vous avez bien reçu ce message. Je vous remercie
    Email : benhaddiyoussef2211@gmail.com
    Tel : 0032467612085

    Merci pour votre compréhension.

  79. USSEGLIO

    Bonjour,

    Je vous contacte car mes vols achetés chez OPODO Ref aerien: N° 4975744142 – JNPO9J sont annulés 6 vols pour certains Air France d’autre Delta airline dont 1 mis d’office sur un autre vols KLM) Montant 3490€
    Vol du 04 avril 2020 AF 7529 AF 178 AF 9959 du 16 AVril DL 695 DL 9375 DL 9322.
    POur faire des actions auprès des compagnies nous n’avons jamais les numéros de billet non transmis par opodo. Obtenir des avoirs chez eux est inconcevable Un chezl Delta un chez air France un chezl KLM. Compliqué pour réorganiser un futur voyage. Nous avons acheté un package chez opodo c’est donc opodo qui doit proposer un avoir sur OPODO valable 1 an sur des vols de ces compagnies. Si non vous êtes dans l’obligation selon la loi en cas d’annulation de rembourser les vols donc merci de prendre en considération notre demande.

  80. Lambert

    Je m’interroge vraiment sur le sérieux de cette entreprise !
    J’ai réservé des billets d’avion pour les USA…la compagnie aérienne qui devait faire cette prestation à décidé en janvier, sans aucun rapport avec le COVID mais pour des histoires de rentabilité, de fermer cette ligne. Cette compagnie m’a écrit pour me prévenir, pour m’envoyer la confirmation qu’ils avaient remboursé OPODO et malgré mes nombreux mails, appel…ma demande de remboursement, pourtant référence chez eux, n’est toujours pas effectuée !!!!
    Comble de leur apparente mauvaise fois, ils m’envoient des mails pour me demander de donner mes coordonnes bancaires par retour de mail…et quand vous le faite…c’est une adresse qui n’accepte pas les réponses 🤣🤣
    Je ne sais plus qui saisir, qui appeler, comment récupérer ces 875€ qui me seraient tellement utiles en cette période de confinement !
    Merci pour vos éventuelles astuces ou aide pour les joindre

  81. RAMIREZ

    Opodo – est-ce vraiment une agence de voyage ou des arnaqueurs ?
    J’ai une réservation sur OS pour demain en passant par OPODO. Evidemment le vol est annulé. Lundi dernier OPODO me propose en tant qu’agence de voyage de traiter avec la compagnie aérienne. Bien sûr pas d’infos sur combien je vais être facturée….Comme ils font même payer les SMS, je m’inquiète. Aucune nouvelle, je les appelle ce matin pour voir de quoi il retourne.
    1. Mon vol est annulé mais je dois voir directement avec la compagnie – Tout d’un coup, ils ne sont plus agence de voyage
    2. je leur signale le message qu’ils m’ont envoyé avec la proposition de négocier pour moi. Réponse C’est un mail automatique qui ne vous concerne pas….
    3. J’appelle OS pour traiter ma réservation qui me répond que selon les règles entre agences de voyage et compagnies aériennes, ils ne peuvent pas traiter avec moi mais c’est OPODO qui doit faire la démarche pour moi. OPODO redevient une agence de voyage.
    4. Je m’énerve sur tout le monde.
    La suite que je ne raconterai pas ici monde qu’OPODO est vraiment une plateforme qui essaye d’en faire le moins possible et vous laissera tomber à la moindre occasion. Plus jamais cela. Si les compagnies aériennes s’en sortent, il faut qu’elle mettent au pas ce genre d’acteurs qui nuisent à leur image et à l’image du transport aérien en général. Je me dis que s’ils se comportent avec tout le monde comme avec moi aujourd' »hui…Et j’ai l’abonnement OPODO prime….Ils vont mourir de cette crise du COVID 19 et c’est bien dommage pour leur employés et leurs clients. Pour moi c’est décidé, je ne passe plus qu’en direct avec les compagnies aériennes.

  82. Bonjour

    Impossible de joindre le service client Opodo, j’ai réservé des vols Lyon Perth le 6 avril 2020 sur le site Opodo aucun justificatif aucun retour pas de numéro de réservation par contre le montant des vols a bien été prélevé sur mon compte bancaire ( 1611,75). Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre un agent par téléphone ou par email prétexte le COVID-19.
    Sans réponse rapidement je vais diffuser le problème sur les réseaux sociaux et déconseillé Opodo.

    1. avez vous trouvé une adresse mail pour les contacter?Nous avons déjà dépenser 100€ en attente téléphonique sans réussir à les joindre. Nous ne savons absolument rien à propos de nos billets. Je ne sais plus quoi faire!!!

  83. Le 6/04/2020, j’ai acheté des billets Lyon Perth pour un montant de 1610 €. Aucune réservation sur mon compte Opodo, pas de numéro de réservation. Par contre le montant à bien été prélevé sur mon compte bancaire. Impossible de joindre un agent pour avoir une explication. Le COVID-19 a bon dos ….. service client complément absent. Pourtant depuis plusieurs années, je valorise Opodo sur mon blog de voyage voyageravecnous.com , je vais rapidement changer mes appréciations.

  84. Le 6/04/2020, j’ai acheté des billets Lyon Perth pour un montant de 1610 €. Aucune réservation sur mon compte Opodo, pas de numéro de réservation. Par contre le montant à bien été prélevé sur mon compte bancaire. Impossible de joindre un agent pour avoir une explication. Le COVID-19 a bon dos ….. service client complément absent. Pourtant depuis plusieurs années, je valorise Opodo sur mon blog de voyage voyageravecnous.com , je vais rapidement changer mes appréciations.

  85. Darondeau Christiane

    A l’attention du Responsable du Service réclamations OPODO

    N° de réservation OPODO 4544360727 Voyage Nantes ParisNouméa via Tokyo initialement prévu le 6 avril 2020. Passager Joël et Christiane DARONDEAU.
    Bonjour,
    Nous sommes le 10 avril. Notre voyage était prévu le 6 avril. Selon les instructions que vous donnez, nous avons demandé 72 heures avant la modification des dates pour un départ le1er novembre. Vous avez accusé réception de notre demande.
    Or rien n’a été fait car j’ai reçu les boading pass . Maintenant la date du vol est dépassée et je n’ai plus accès à la réservation dans votre système.
    J’ai appelé Air France qui m’a confirmé qu’ils n’avaient pas reçu de demande de modification de votre part.
    Je vous demande donc d’effectuer cette demande de modification dans les meilleurs délais. Le dépassement de date vous incombant.
    Impossible de vous joindre autrement que sur une messagerie et les adresses mails qu’on trouve sont inconnues. Les mails reviennent.
    Merci de faire diligence

  86. LEROY

    A l’attention du Responsable du Service réclamations de l’Agence Opodo.
    Bonjour,
    Je vous demande le remboursement de mes places pour les vols des 18/04 et 25/04/20 qui sont annulés définitivement, comme la loi m’y autorise.
    Réservation référence 4882437488
    Merci de m’indiquer par retour de mail que ma réclamation est traitée.
    PS : Vous êtes injoignable au 01 70 91 75 75 et les mails envoyés à : mail@opodo.fr reviennent en non délivrés !!!!

  87. nada hadri

    A l’attention du Responsable du Service réclamations OPODO
    Nº de réservation OPODO 5055053715, voyage Madrid-Casablanca vía Paris prévu le 14 mars 2020 sous le nom de Nada Hadri avec AirFrance. 5 min avant de monter dans l’avion vers Paris je reçois un email indiquant que mon vol vers Casablanca a été annulé, je n’ai pas pu me aller á Paris. Plus tard dans la nuit je reçoit un autre mail indiquant que le vol a été restauré, c’était tard parce que je ne me trouvais pas á Paris et j’avais été obligé á acheter un billet Madrid-Dubai Dubai-Casablanca.
    Je vous réclame en conséquence la restitution de la somme complète comme la loi m’y autorise.

  88. BERTSCHY Didier

    Comment obtenir un avoir du voyage que nous avions prévu en Juin 2020 et que nous ne pouvons plus effectuer à cause d’un examen ( concours médecine préparé depuis 1 an non stop ! ) et bien sur décalé juste à cette période du voyage ! Je veux juste un avoir des 1300.00€ que coutait ce voyage avec le dossier 4959597279 comprenant un vol Easyjet pour 3 personnes ainsi qu’un hotel à Lisbonne .
    Juste un avoir valable 18 mois . C’est trop difficile à obtenir ? Y a t-il un collectif ou autres pour porter plainte si cela se passe mal ( et ça sera le cas vue la réputation de cet  » opérateur ! ) Un site internet OPODO pour poser une réclamation ? Opodo est en Angleterre donc non soumis aux lois européennes . EasyJet est Anglais donc non soumis aux lois européénnes . Avec ça , ça va etre simple d’obtenir un avoir je le sens . Des heures de galére en perspective . En clair NE PRENEZ PAS OPODO SI VOUS SOUHAITEZ VOYAGER Impossible à joindre ou des numéros surtaxés à 0.80€ la minute.

  89. elis

    Bonjour à tous,
    J’ai acheté 6 billets d’avions pour nous rendre en Finlande en date du 08/04/2020. Suite au Covid 19 nous avons reçu un mail de OPODO nous demandant de prendre contact avec leurs services. Sur ce mail , il y avait une adresse mail qui n’est plus utilisée et un numéro de téléphone ( attente moyenne de deux heures pour s’entendre dire via l’opérateur qui vous garde au moins 30 minutes car il doit relire les informations et conditions de la compagnie aérienne alors que la réservation se fait chez OPODO) = comme,incompétence , on ne fait pas mieux.
    Depuis lors nous attendons le remboursement intégral de nos billets car nous n’accepterons rien d’autres étant donné que nous ne sommes absolument pas responsable de cette annulation.
    En conclusion nous attendons une réponse de OPODO depuis des semaines et RIEN RIEN RIEN… Quel belle entreprise totalement irresponsable et irrespectueuse de ces clients.

  90. virginie

    Bonjour

    Est-ce que quelqu’un a reçu une réponse de la part d’OPODO sur les réclamations ? je suis dans le même cas; 500 € tout simplement volés par cette société de merde de corrompus, que cette société s’effondre elle vole tout le monde

    merci de votre retour, bon courage surtout

  91. Delangue

    Bonjour,
    J’ai été prélevé le 10 mars dernier du montant de 55€ soit l’équivalent de l’abonnement prime, sans mon accord.
    Je vous ai contacté par téléphone la semaine suivante et vous aviez dit que vous me rembourseriez cette somme dans les 10 jours
    Plus d’un mois plus tard je n’ai toujours rien.
    Merci d’y remédier rapidement

  92. Patricia

    Et bien voilà, ma lettre recommandée du 7 Avril vient de me revenir avec la mention » destinataire inconnu à cette adresse »????
    Opodo TSA 100034 service consommateur 75441 Paris 09….c’est pourtant l’adresse que vous donnez !!!
    Merci de me dire s’il en existe une autre ou si vous faites définitivement les morts ?
    De toute façon c’est sur vous êtes mort, les milliers de gens qui vous ont fait confiance ne passeront plus jamais par vous et on va tellement être nombreux à vous tomber dessus que vous serez grillé à vie

  93. Bonjour ,
    Je me trouve au belize et j’ai un vol prévu du belize vers la France le 27 mai . Numéro de réservation opodo 5065013770
    L’aéroport du belize ainsi que la frontière seront fermés jusqu’à fin juin donc je ne pourrai pas prendre mon vol , je voudrai le changer mais je ne peux pas vous appeller de l’étranger.
    Serait il possible de me contacter par email pour faire un changement de date ?
    Je vous laisse mes coordonnées ci dessous .

  94. Careme

    Réservation 5001933471
    Vol A/R sur Air France départ le 7 avril de Toulouse pour Rennes et retour Toulouse-Rennes le 8 avril
    170 euros.

    J’ai validé dans un premier temps la demande de Opodo qui me demandait si je voulais qu’ils servent d’intermédiaire auprès d’AF pour la demande de remboursement ou d’avoir : bizarrement ce clic n’aboutissait à rien.

    Ensuite j’ai respecté les délais, et 72 heures avant le départ du vol j’ai fait ma demande de remboursement : j’ai tenté de l’effectuer en ligne puis sur messenger. De quoi rendre fou !! personne ne répond sur messenger c’est un chatbot qui n’aboutit à aucune réponse.

    Puis j’ai écrit et réécrit au service clients et toujours aucune réponse.

    Lorsque je tente de trouver ma réservation sur le site d’Air France, puisque j’ai acheté ce billet sur Opodo ils me disent que c’est Opodo qui doit le gérer.
    Il me semble que la vague est passée, les gros des annulations ont été faites et désormais plus personne ne réserve de vol donc qu’attendent-ils pour traiter les dossiers ?

    Je vais boycotter cette entreprise c’est absolument déloyal comme pratique. On peut arguer qu’ils ont leur siège hors de France mais tous les pays sont confinés ou quasi il y a donc bien des règles que les entreprises doivent respecter non ?

  95. Benaouali

    Monsieur
    J ai. Réserve durant le confinement un vol pour le 1er mai 2020 pour l Algérie , réf 5076746140
    Opodo m informe que vol est annulé 3 jours avant le départ mais ne veulent pas rembourser sauf par avoir !!!!
    Opodo m informée devoir me rapprocher d Air Algerie alors que c est opodo qui a débité ma carte bancaire
    Aucun respect du client au téléphone
    Je vais donc leur envoyer un recommandé pour ensuite me rapprocher du médiateur avec copie à la dgccrf

  96. Bonjour…
    Nous avons reçu un mail de Opodo qui nous expliquait qu’il pouvait nous aider à être remboursé plus étant en relation avec Rayan Air…
    Contente de leur mail.. Je me suis empressé de leur répondre.
    Mais depuis plus aucune nouvelle..
    Envoyé plusieurs mails., mais nous ne faisons plus parti de client OPODO..
    Mes mails étaient: »
    Qu’en est il de nos remboursements pour les vols de Mr et Mme Dehondt en date du 13 avril  du vol Bruxelles Comiso et retour du 21 avril Comiso Bruxelles 2020…
    398€ bien encaissé chacun a pris sa Ptite part. »
    Vous proposer de nous aider et depuis aucun information…??!!
    Ni de vous ni de rayan air…. 
    Je les ai contacté par téléphone aucune réponse impossible de les avoir..
    Essayé plusieurs adresses mails… Retour impossible, mails non remis
    Et depuis chose étrange notre adresse mail n’existe plus chez Opodo..
    Je me suis inscrite à nouveau en nouveau client avec la même adresse mail.
    et houpi.. Bienvenue chez Opodo..
    Merci
    Cordialement 
    Je ne suis pas prête de refaire affaire avec eux alors que j’ai toujours cru en leur sérieux…

  97. Je me suis inscrit pour un abonnement PRIME en vue de voyage important vers l’Australie et la Nouvelle Zélande en début 2020, avec le Covid 19 je ne souhaite plus voyager cette année 2020, j’ai demander la suppression de mon compte Prime chez OPODO, je n’ai jamais reçu de réponse, ce jour, sans aucune autorisation OPODO prélève mon compte a nouveau de 54,95 €, après recherche et demande renouvelée, je n’ai trouver aucun lien permettant la suppression de mon compte Prime.
    Le site OPODO ne lâche plus ses clients en leur interdisant la suppression de leur compte, je vais devoir faire de nombreux courriers dans toutes les directions et surtout interdire à ma banque de régler les factures indues de cette société qui prend la forme d’une arnaque aux prélèvements abusifs

  98. Bonjour, En janvier 2020 j’ai bouclé avec OPODO un voyage de Paris à Cebu (Philippines) et de Cebu à Rangoon puis de Rangoon à Paris entre le 7 et le 30 mars. Suite aux fermetures des frontières le 15 mars aux Philippines, j’ai dû me rapatrier sur Rangoon une semaine plus tôt avec d’autres avions réservés en catastrophe à des tarifs élevés. Puis est arrivée l’annonce de la France Fermant le Pays le 18 mars à 12h00. J’ai là aussi, devancé mon billet initial prévus le 29 mars de Rangoon à Paris pour partir en France le 18 mars avec un billet élevé. Tout ça pour rentrer chez moi à Metz dans l’une des régions les plus touchées de France où bien sur j’ai les symptômes Covid. Opodo depuis le 15 mars ne répondent plus aux clients et ont basculé leur mail faisant en sorte à ne plus nous répondre et nous basculer sur le site de réservations où on nous demande où veut-ont partir dans une période de confinement.
    Honteux ??? non Escroc, voleurs. Non-assistance en danger etc. Je souhaite me faire rembourser les 7 avions que je n’ai pas pu prendre et qui n’ont jamais été annulé (trop facile) alors que les frontières fermaient les unes après les autres. De plus, en février 2 de mes avions ont été annulé par les compagnies en février, j’ai dû refaire des réservations aux tarifs plus élevés mais un seul avion m’a été remboursé. Un scandale. Et Opodo vous laisse dans votre merde se défaussant en disant qu’ils ne sont que l’intermédiaire entre le client et la compagnie. Allez contacter une compagnie à Dubaï, Manille, Bangkok ou Rangoon ! personne ne répond où personne ne se comprend. Opodo a su faire de nous leurs clients, avec des Opodo prime qui coûte 49€ et ne sert à rien.
    Je souhaite être remboursé et faire appel aux médias s’il le faut. Hors de question que je paye des frais de justices qui vont être à la hauteur des 7 avions à me rembourser.
    Si un de vous à une solution et de mon côté, si je trouve une solution, je la ferais connaitre. Nous ne devons pas être des victimes de nos congés payés qui comme moi ont fini dans mon logement enfermé durant 7 semaines avec des symptômes où les médecins m’ont dit de rester chez moi avec du doliprane et du Smecta.

  99. Bonjour actuellement bloque en Thaïlande depuis le 29 mars suite à mon vol annulé à cause du covid 19 je souhaiterais faire une réclamation pour mon remboursement je me retrouve avec plus de travail plus d’argent et bloqué ici que faire maintenant ? Merci

  100. Bonjour,
    Cela fait 1 mois 1/2 que je tente désespérément de joindre le service client Opodo Prime pour annuler mon abonnement avant la date anniversaire, malheureusement en raison du Covid 19 il est impossible de vous joindre et vous m’avez prélevé les 54€90, comment dois-je procéder pour me faire rembourser?
    Merci pour vos retours

  101. BILLARD

    2 mois et demi d’attente, impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone, par mail, RS, je ne suis informé de RIEN, au mieux j’ai eu un chatbot qui répond « à côté » de ce qu’on lui demande toute cela sous couvert du contexte COVID. Le service client OPODO est inexistant, vous avez usé mon capital patience et les excuses que je vous donnais en crise cOVID 19 Je veux maintenant saisir le médiateur avant d’envisager de m’associer à une action en justice commune contre OPODO pour récupérer mon argent ou obtenir un avoir.

  102. Bonjour,
    Je viens de me rendre compte, AVEC GRANDE STUPEFACTION, que je fais partie de vos abonnés ??? et qu’en fait, vous avez débité mon compte de 54,99 € alors que je ne vous ai absolument donné aucun accord à ce sujet, sachant que je voyage très très exceptionnellement…
    Il est vrai que j’ai acheté des billets en octobre 2019 Nantes-Lyon par l’intermédiaire de votre site, mais je ne souhaite nullement m’abonner à OPODO PRIME.
    J’essaye en vain de téléphoner à vos services pour résilier cet abonnement et bien évidemment il est impossible de vous joindre!
    Je vous serais par conséquent obligée de bien vouloir me recréditer le plus rapidement possible des 54,99 €, faute de quoi je soumettrai l’affaire à mon service de protection juridique.
    Je vous remercie par avance pour votre très prochain retour à ce sujet.
    Salutations.
    SAS PAV-SIMON – Mr Pierre-Yves SIMON

  103. lebon

    A l’attention du Responsable du Service réclamations de l’Agence Opodo.
    J’ai été débité sur mon compte pour un montant de 54.99 EUROS ,Je ne sais pas à quoi cela correspondje n’ai rien demandé

  104. raineri

    bonjour
    renouvellement opodo prime renouvelé automatiquement et sans être prévenu!
    débité de force!
    comment faire annuler et avoir le remboursement?
    action en justice?
    car ni les mails ni le tel ne marchent!
    merci de votre aide.

  105. THIRAVONG

    A l’attention du Responsable de service réclamation Opodo.

    Bonjour,

    Ma demande concerne la réservation N°5004779000 comprenant un vol Air Transat pour 4 personnes qui a été annulé par la compagnie aérienne en raison du Covid-19.
    Je souhaiterai être remboursé d’un montant de 1745,45 ou dans le pire des cas obtenir un avoir. Mais je n’ai eu à ce jour aucun mail de confirmation concernant le statut du remboursement. J’ai essayé à plusieurs de contacter OPODO via ce numéro 0170917575 mais je n’arrive pas à joindre un conseiller puisque je me fais raccrocher automatiquement sous prétexte d’un grand nombre d’appels.

    Merci pour vos réponses et de prendre en considération ma demande.

  106. balaine

    Bien évidemment je m’aperçois ne pas être le seul a être en galère avec Opodo ,j’ai moi même réservé un billet d’avion pour l’Égypte pour partir le 10 mai et revenir le 18 mai de hurghada évidemment vol annulé comme tout le monde et apparemment c’est pareil pour tous j’ai eu plusieurs options différentes au début des vols reculé d’un jours alors que les vols n’avait pas cours ensuite j’ai demande la proposition d’un avoir de la compagnie ou le recul d’un an pour ce vol mais aucune réponse d’opodo j’ai tout tenté même par les réseaux socios il ne me reste que l’assurance juridique mais il faut déposé un recours ce serait bien que tous les gens touché par le problème s’unissent et attaqué OPodo en justice ..
    je laisse quand même mes coordonnées voyage réservation n°OPODO 4656946227 marseille hurghada depart le 10 mai retour le 18 mai et prix 376 €

  107. Laville

    Réservation 4966375466
    Vol de retour annulé ! Aucune assistance annulation contrairement à ce qui était annoncé. Impossible de les joindre au tel un disque en boucle et + de 600 euros de tel ! Pas de réponse à 3 mails. Deux mois plus tard aucune nouvelle !

  108. Benaouali

    Reservation opodo 1686439
    J ai reversé mi avril 2020 un vol Marseille ORAN pour début mai.
    Opodo M a iNforme que vol a été annulé et. Refuse de me rembourser Malgré que ma carte bancaire a bien été débité
    Propose un avoir mais qui a une durée limitée et qui m est d aucune utilité.
    Ref vol RRY7SH
    Ne répondent pas malgré plusieurs relances
    Site OPODO a éviter absolument car savent encaissé mais annulé les vols et ensuite font le sourd pour nous rembourser

  109. Vol annulé et la compagnie aérienne me rembourse mon vol.. mais via le compte opodo! et opodo refuse de me virer l’argent qu’ils ont reçu! Faites attention ce sont des voleurs et peut être qu’ils font pareil pour vos vols. J’ai la preuve du virement bancaire. Il faut monter une procédure juridique ensemble

  110. Guichard

    Voilà moi sa fait un an que j’attend un remboursement pour des vol entre lima et Paris j’ai appelé on m’a dit que j’allais être remboursé j’ai même eu un message d’eux et toujours rien et sa fait 4 mois que j’attend se virement de exactement 825euro Opodo voleur jamais je reprendrai un vol avec eux jamais et la mauvaise publicité peut se faire très vite surtout en c’est temps la

  111. Réservation Opodo : 4854912144
    Je viens m’ajouter à la longue liste des utilisateurs mécontents de cette société se disant « Agence de Voyage ».
    Si avant la crise du Covid-19 il était facile d’avoir un contact au téléphone, depuis cette crise, Opodo ne répond plus. Même en attendant presque 2 heures que quelqu’un décroche. Mais RIEN.
    Par le biais d’un message e-mail, c’est peine perdue également. Votre mail reste sans réponse.
    Les vols qui m’ont été annulés par Corsair pour le Canada datent des 7 et 12 avril dernier et Corsair me dit, logiquement, de passer par notre agence de voyages pour obtenir l’avoir. Mais faudrait-il encore que cette agence de voyages (Opodo) donne signe de vie aujourd’hui.
    Changez de métier Opodo, vous n’avez pas du tout la mentalité pour ce genre d’activité.
    En attendant, je ne vais pas m’asseoir sur mes presque 1000,-€ et continuerai à chercher et trouver la voie qui me permettra d’arriver à mes fins.

  112. BODIN

    Bonjour,

    Résa faite pour 4 personnes pour un toulouse / Le Cap et Johansburg / Toulouse sous la réf 5007592700 avec vols AirFrance.
    Air France contacté par téléphone nous indique que les vols sont annulés mais que les avoirs, remboursements ou décalages doivent être discutés avec l’agence de voyage OPODO vu que les billets n’ont pas été achetés en direct. Suivant les nouvelles dispositions gouvernementales, les agences doivent rembourser.
    Plusieurs tentatives depuis mi mars, mail, téléphone, sans succès nous ne recevons que des mails automatiques, aucune réponse par rapport à notre situation, aucune visibilité sur un quelconque remboursement (notre souhait), ou avoir.

  113. Deloison

    Nous devions partir hier pour la corse et aucune nouvelle d’Opodo , je trouve cela lamentable et pas digne d’une société comme celle ci , règlement effectué et touché depuis bien longtemps mais rien au bout et surtout aucune nouvelle , impossible de les joindre .
    C’est du vol manifeste et croyez moi, je ne vais pas faire une bonne publicité pour ces voleurs.

  114. Deloison

    l’état devrai faire quelques choses pour ces prestataires de voyages , cela ne devrait pas existé , c’est du vol manifeste 490 euros pour un vol vers la corse hier qui n’a pas eu lieu , honteux et aucune nouvelle.

    LA publicité va être faite

  115. Zied

    J’ai été prélevé 54,99 € soit disant participer au Prime mes couilles, ils sont des VOLEUUUUUUUURS attention, ils ne sont pas basée en France, attention !!!

  116. Bonjour madame, monsieur,

    Je me permets de vous envoyer ce mail suite à la modification de mon vol dont le détail figure ci-dessous :

    Vol initial :
    Du 14 au 21 mars 2020
    De Izmir ADB à Paris CDG ref 5018871647 – Compagnie aérienne Sun Express
    Réservation via l’agence de voyage en ligne « Opodo » avec assurance modification de vol pour tous motifs (ref FLEXRB156).
    Montant : 207,82 euros

    Je travaille actuellement en Turquie et la veille de mon voyage, mon employeur (consulat de France à Istanbul) a annulé mon départ pour la France à compter du 14 mars 2020.

    De ce fait le vol a été modifié pour celui dont le détail figure ci-dessous :

    Du 15 au 29 juin 2020 – Booking number B69BV4 et HFA66T – Compagnie aérienne Sun Express
    De Izmir ADB à Marseille MRS
    Réservation par téléphone auprès de la compagnie aérienne Sun Express.
    Montant : 104,00 € + 78,00 € soit 182,00 €

    Par la suite, j’ai contacté Europ assistance via votre formulaire de contact https://earefund.eclaims.europ-assistance.com/ afin de transmettre ma demande de remboursement.

    Cependant, après réception des pièces justificatives, j’ai reçu le message ci-dessous :

    N/Réf.: E20T1443858-1OO

    Chère Madame, Cher Monsieur,

    Nous accusons réception de votre demande de remboursement, et nous vous communiquons qu’après examen des conditions générales applicables et explicitement acceptées par la validation de votre achat, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande pour le motif suivant:

    La nouvelle réservation ou le changement effectué sont sujets aux conditions suivantes :

    * Le vol dont la réservation a changé doit partir dans les soixante (60) jours avant ou après l’Heure de départ du vol d’origine.

    Vous avez à disposition un exemplaire des conditions générales de votre police d’assurance sur notre site Web https://earefund.eclaims.europ-assistance.comVous remerciant de la confiance témoignée à notre compagnie, nous restons à votre entière disposition pour toute précision que vous jugerez utile.

    Veuillez agréer nos plus cordiales salutations.

    Département des Remboursements
    Europ Assistance
    https://earefund.eclaims.europ-assistance.com

    Je conteste le motif de rejet de ma demande car votre compagnie aérienne était dans l’incapacité de proposer des vols au départ d’Izmir et à destination de la France sous 60 jours.

    Pour preuve, le vol prévu le 15 juin à lui aussi été annulé.
    Enfin, la modification de ces vols est totalement indépendante de ma volonté.

    Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma demande à réception de ce mail et de me rembourser la somme de 182,00 euros dans les plus brefs délais, en vertus de l’article L211-13 du code du tourisme.

    En l’absence de réponse favorable je me verrai contrainte d’user de la voie judiciaire.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes cordiales salutations.

    Mme Johana Léonard

  117. Nous avons reserve 12 billets d avion depart 19/05/2020 a 15H40 de Budapest a Tel Aviv par la Societe Wiss.

    Mes numeros de reservation sont :
    4993916242 : 8 billets
    4997197879 : 2 billets
    4996147801 : 2 billets

    Plusieurs mails de la societe WISS nous ont informe que notre vol a ete annule et que le remboursement sera effectue.
    La Societe Wiss par telephone nous a confirme a 2 reprises que VOUS avez ete rembourses et ce le 29/04/2020 .
    Nous ne comprenons pas pourquoi jusqu a ce jour nous n avons recu de votre part aucun mail nous informant :
    1- De la reception du remboursement par la Societe Wiss
    2- Du remboursement lui meme qui nous est du et que vous avez recu de la Societe Wiss le 29/04/2020.

    Merci de vous informer de la date du remboursement et comment celui ci sera effectue.

  118. KONKOBO

    Bonjour
    Nous avons payer un billet pour un vol Ouagadougou-Paris pour notre nièce qui s’y trouve à paris pour ses études. La date retour est prévu pour le 26 juin 2020 . Nous avons reçu un mail de la compagnie nous disant que le vol retour Istanbul-Ouagadougou est annulé .
    Nous voulons plus d’informations et la conduite à tenir .
    Référence de réservation Opodo : 4703650485
    Cordialement

  119. Cyril B.

    Bonjour à tous,

    Je ne dois pas être le seul à être victime de ce genre de pratique mais j’expose quand même, pour alerter, d’autres personnes qui pourraient avoir ce genre de problème.

    Ma femme et moi avons acheté 4 réservations en janvier sur le site Opodo pour un départ le 20 juillet prochain. Le vol a malheureusement été annulé par la compagnie (Level). Level a malgré tout accepté de rembourser ces 4 billets (car obligée par la loi européenne) et nous a transmis un justificatif pour faire valoir ce remboursement auprès de l’intermédiaire Opodo.

    Le problème c’est qu’Opodo est injoignable (le site est programmé pour renvoyer la balle à la compagnie aérienne et le disque vocal ne met personne en relation puis raccroche au nez).

    Autrement dit, actuellement Opodo retient nos remboursements sans aucune raison et fait la sourde oreille. D’ailleurs tous les mails que j’ai envoyés (en cherchant des adresses de contact pendant des heures) sont revenus en erreur.

    Que fait Opodo avec l’argent qu’il nous doit (plus de 2 000€) ?

    Actuellement nous rédigeons lettre avec AR et organisons une saisie de l’affaire par le juge de proximité.

    Si le service client d’Opodo passe par ici et souhaite nous contacter, je laisse les références des deux réservations concernées:
    4904937549 et 3720126370

    en espérant de pouvoir régler ceci à l’amiable.

    C.B

  120. Bousson

    Bonjour, cela fait maintenant un moment que j’essaye de changer un billets d’avion par téléphone, par l’un de vos conseillers. Et soit après 20 min de conversation (qui me prend du temps de et de l’argent), on me raccroche au nez, soit on m’annonce des montant différents entre tous les conseillers. La dernière fois, mécontente, j’ai demandé a parler à un supérieur, le conseiller m’a confirmé que je serai recontactée dans les 24h (j’ai demandé une preuve écrite que l’on ma refusé), et personne ne m’a rappelé.
    C’est inadmissible de balader les gens de la sorte.

    Merci de me recontacter, mon numéro de dossier 5049076017.

    Cordialement

  121. bonnaudeau arnaud

    Arnaud Bonnaudeau
    17 Ter La Bellerie
    44118La Chevrolière
    Patricia.duarte@randstad.fr
    05.73.84.58.82

    À Nantes, le 19 juin 2020
    Madame, Monsieur,

    J’ai réservé auprès de votre compagnie 2 vols le 12/01/20 :
    – Réservation OFDZWK 4925824350 départ de Nantes et à destination de Palerme pour le 19/04/20 pour un montant de 592.41€
    – Réservation K1883KJ 4925902981 départ de Catania et à destination de Nantes pour le 26/04/20 pour un montant de 1242.04€

    Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ces vols ont été annulés et malgré mes nombreuses relances vous ne m’avez toujours pas remboursé mes billets en argent.
    Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de proposer au consommateur le remboursement des billets dans un délai de 7 jours.
    Or, malgré mes nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle de votre part ! Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
    Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
    Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

    Arnaud BONNAUDEAU

  122. Mounoud Nicolas

    Nicolas Mounoud

    Madame, Monsieur,

    J’ai réservé auprès de votre opodo/KLM 1 vols le 15/06/20 :
    – Réservation 6614572553 départ de Hanoï à destination de Paris pour le 26/06/20 pour un montant de 728,83€
    Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, je n’ai pas été autorisé à prendre ce vol. Car la ville de Singapour refuse le transit internationaux avec changement de compagnie. J’ai pourtant pu faire le check-in online ainsi que remplis le formulaire pour le transit à Singapour. Bien que j’ai immédiatement téléphoné et malgré mes nombreuses relances par mail ou téléphone vous ne m’avez toujours pas remboursé mes billets ou proposé de solutions alors que je suis membre prime et que j’ai pris l’assurance annulation et assistance à 61€.

    Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de proposer au consommateur le remboursement des billets dans un délai de 7 jours.
    Or, malgré mes nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle de votre part ! Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
    Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente.

    Nicolas Mounoud

  123. Bonjour
    j’ai acheté sur le site OPODO 2 bIllets d’avion pour les ETATS UNIS .Un vol a été énnulé et depuis 2 mois j’essaie de me faire remboursé.J’ai envoyé une lettre en AR au service client à l’adresse indiquée sur leur site et celle ci est revenue avec la mention « inconnu à l’adresse indiquée ».
    J’ai envoyé un mail sur leur boite mail,il revient systematiquement en échec. Pas de possibilité de les joindre par téléphone.
    OPODO met tout en oeuvre pour ne pas rembourser leurs Clients.
    OPODO est un site d’ARNAQUEURS.ils ont empochés pendant des annnées l’argent des clients et aujourd’hui ils se défilent en n’assurant pas leurs obligations suite à la crise sanitaire.
    Je ne passerai plus jamais par se site et je vais entamer une procédure avec UFC QUE CHOISIR
    Par ailleurs je vais alerter les services DGAC de la non application du règlement CE no 261/2004 de mon dossier.
    4942778224

  124. Une honte, OPODO a été remboursé depuis plus d’un mois, j’ai la preuve fourni par la compagnie d’aviation, qu’ils ont remboursés mes billets pour un voyage que je n’ai pas pu faire comme beaucoup a cause du COVID et que je ne pourrai plus refaire mon mari étant à risque au covid… je ne peut pas accepter d’avoir… t impossible de les joindre … et en plus cela me coute de l’argent pour les appels…ils gardent l’argent et ne nous rembourse pas …. cela s’appelle du vol. De l’arnaque. Faut il porter plainte?
    Mon numéro de réservation au cas où? 5017253981

  125. Sunier Mélanie

    – OPODO, L’AGENCE DE VOYAGE QUI CLOS UN DOSSIER EN 4 MINUTES –

    Suite aux nombreux e-mails que je vous ai envoyés et aux derniers échanges que j’ai eu avec l’une de vos collaboratrice, je proteste votre prise de décision pour le dossier au numéro de réservation 5063345911.
    Voici l’exposé des faits :

    1. Lors de la crise du Coronavirus, je me trouvais en Bolivie et j’ai du organiser mon rapatrie- ment en Suisse d’urgence. J’ai pris deux vols qui m’ont amenée à Sao Paolo et depuis là je devais trouver un vol qui me ramènerait en Europe.
    2. Lors de mon escale à Santa Cruz, j’ai trouvé un vol sur le site Opodo qui était hors de prix, 4358,79 €, j’ai décidé de le booker car je n’avais aucune sécurité de savoir s’il y aurait encore des vols avec des places disponibles lors de mon arrivée à Sao Paolo. J’ai décidé de prendre l’option Premium lors de la réservation du billet, cette option me permettait d’avoir un numéro de télé- phone préférentiel ainsi qu’une annulation gratuite.
    3. En arrivant à Sao Paolo, j’ai pu embarquer sur un autre vol dont le prix était bien plus raison- nable
    4. J’ai donc décidé d’annuler ma réservation du vol Opodo. C’est donc moins de 24 heures après avoir fait la réservation que j’ai essayé d’appeler Opodo sur le numéro préférentiel. Se numéro ne sonnait même pas, comme si la ligne était coupée ou le numéro inexistant. J’ai fait le numéro environ 6 ou 7 fois, et mon copain ainsi que ma soeur qui étaient en Suisse ont éga- lement essayé, en vain.
    5. J’ai donc écrit un e-mail avec mon numéro de réservation pour pouvoir l’annuler. C’est à ce moment que j’ai vu que les annulations ne se faisaient uniquement par téléphone.
    6. J’ai donc cherché d’autre numéros de téléphone que j’ai appelés plusieurs fois et mon copain également. Les appels ont toujours débouchés sur : une ligne coupée ou un raccro- chage au nez après est très long temps d’attente. Le service automatique pour l’annulation par téléphone ne fonctionnait pas non plus.
    7. J’ai également appelé le compagnie LATAM, compagnie du billet en question. Le résultat était le même, impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil.
    8. Le vol en question a eu lieu, sans que je ne puisse annuler mon billet.
    9. J’ai contacté Opodo plusieurs fois sur leur questionnaire de réclamation en ligne et par télé- phone et je n’ai eu aucune nouvelles de leur part jusqu’à lundi dernier, 26 juin 2020.
    10. La personne de contact, Bibiana, m’a demandé de lui transmettre la preuve des appels téléphoniques que j’ai passé pour essayé d’annuler le billet
    11. Je leur ai transmis mes factures téléphonique ainsi que celles de mon copain mais ils ont jugés le nombre d’appels passés ainsi que leur durée, ne sont pas suffisants pour joindre les services d’Opodo dans un cas exceptionnel comme celui que nous avons vécu au moment de la crise sanitaire. Il en est de même pour les 3 appels passés à LATAM.
    12. J’ai contesté cette décision et la personne m’a répondu que le dossier était clos.

    – Si je n’ai pas de réponse avec une solution de remboursement honnête de votre part avant le 15 juillet, je contacterais le presse et je ferais appel à ma protection juridique. Mes mails, mes réclamations et mes lettres recommandées ne cesseront de vous envahir tant que ce problème ne sera pas réglé –

  126. Bonjour,
    Malheureusement je fais le même constat que beaucoup d’entre vous consernant OPODO. UN billet acheté dans l’urgence (4h avant le départ du vol), prélevé immédiatement par le site et annulé dans la foulée avec comme indication « la compagnie aérienne a annulé ce vol », ce qui est faux! En plus d’escroquer les voyageurs, OPODO ment, le vol était bien maintenu, nous avons dû régler un deuxième billet pour pouvoir le prendre. Je demande le remboursement immédiat de mes 129€ et aimerais m’allier à d’autres voyageurs pour aller plus loin! Vous pouvez me contacter cind17@hotmail.fr si vous voulez que l’on s’allie afin de faire payer ces éléments et de les mettre hors état de nuire

  127. BELLAMY Dorothée

    Bonjour,

    J’ai réservé le 9/02 auprès de votre compagnie 3 billets d’avion, au nom de
    BELLAMY Dorothée et mes deux filles
    POLETTI Zoé et Elisa

    ref : 4991261434
    ref de réservation OAA945
    Pour un vol Lyon Brest départ le27/04 retour 03/05 pour le montant de 740.02.
    Du fait des conséquences du Covid ces vols ont été annulés. Selon la réglementation européenne ( règlement CE n° 261/2004) il vous est imposé de proposer un remboursement des billets.
    Je souhaite obtenir le remboursement sous 10 jours des 3 billets sans cela je serai dans l’obligation de saisir la juridiction afin de vous contraindre à un remboursement.
    J’attends une réponse rapide de votre part,
    Cordialement,

    Bellamy Dorothée
    dorothee.bellamy@gmail.com
    06/08/17/84/14

  128. le 06/07/2020
    Madame, Monsieur,

    J’ai réservé auprès de votre compagnie un voyage du 5 au 19 avril 2020 dont voici la référence: 4994081488

    Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ces vols ont été annulés et malgré mes nombreuses relances vous ne m’avez toujours pas remboursé mes billets en argent.
    Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de proposer au consommateur le remboursement des billets dans un délai de 7 jours.
    Or, malgré mes nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle de votre part ! Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
    Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 15 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
    S’agissant d’une somme conséquente (2864.11euros), je vous prie de croire que j’irais au bout de toutes les procédures à effectuer pour récupérer cette somme.
    Cordialement

    Stéphane Coulais

  129. DACHEUX

    Gilles Dacheux
    26 Rue Baudouin/
    L-1218 Luxembourg

    gilles.dacheux-at-outlook,com

    À Luxembourg, le 6 juillet 2020
    Madame, Monsieur,

    J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol pour 3 personnes aller retour Luxembourg New York le 16/12/2019 sous la référence Opodo 4874265777 et référence air France UDES8N avec prises de toutes les assurances possibles.
    – plusieurs fois j’ai tenté d’annuler ce vol en raison de la covid 19 qui sévit très fortement aux USA et particulièrement à NY. Finalement j’ai un reçu un mail le 22/05/2020 intitulé ; « Réservation 4874265777: Consentement à la demande de remboursement » me donnant le seul choix d’accepter un report de date, ce que j’ai refusé vu que la situation sanitaire aux USA est plus qu’incertaines dans les mois et années à venir. J’ai donc appelée les services téléphoniques d’OPODO, m’informant que le remboursement interviendra sous 90 jours et qu’OPODO va retenir environ 600 € de frais. ??? d’ou viennent donc ces dispositions ?
    Je vous ai envoyé un recommandé avec AR le 26/06/2020 à OPODO TSA 100034 FR-75441 Paris cedex 09 dont je n’ai toujours pas reçu l’AR !

    Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ces vols ont été annulés par la compagnie AF et malgré mes nombreuses relances vous ne m’avez toujours pas remboursé mes billets en argent.
    Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de proposer au consommateur le remboursement des billets dans un délai de 7 jours.
    Or, malgré mes nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle de votre part ! Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
    Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire et dans leur intégralité.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
    Bien à vous

  130. J’avais 4 réservations différentes pour lesquelles j’ai délégué le remboursement à OPODO dès le début du mois d’avril 2020, sachant que ces vols seraient annulés. Pour information, je suis abonné au service OPODO Prime qui est censé apporter un service clients dédié (il n’en est rien).

    Paris – Katmandu / Taipei – Paris sur Air China
    VOL COMPAGNIE AÉRIENNE DÉPART DESTINATION
    CA 458 Air China Paris (PAR) jeu., 23 avril 2020 13:10 Chengdu (CTU) ven., 24 avril 2020 06:00
    CA 437 Air China Chengdu (CTU) ven., 24 avril 2020 08:45 Katmandou (KTM) ven., 24 avril 2020 09:40
    CA 418 Air China Taipei (TPE) dim., 10 mai 2020 20:10 Chengdu (CTU) dim., 10 mai 2020 23:25
    CA 457 Air China Chengdu (CTU) lun., 11 mai 2020 01:40 – Paris (PAR) lun., 11 mai 2020 07:20
    2) Bikaner – Delhi sur Air India

    VOL COMPAGNIE AÉRIENNE DÉPART DESTINATION
    AI 9834 Air India Bikaner (BKB) jeu., 30 avril 2020 14:50 Delhi (DEL) jeu., 30 avril 2020 16:15

    3) Delhi – Kuala Lumpur sur MalindoAir

    (impossible d’accéder à la réservation sur le site de la compagnie aérienne dite « low-cost » car le billet est déjà marqué comme « annulé »)
    Malindoair – OD206
    22:05 jeudi, 30 avril Indira Gandhi International Airport (DEL), Delhi Durée du trajet: 5h 35m
    06:10 vendredi, 01 mai – Kuala Lumpur INTL (KUL), Kuala Lumpur

    4) Kuala Lumpur – Taipei sur Air Asia X

    (impossible d’accéder à la réservation sur le site de la compagnie aérienne)
    Air Asia X – D7378
    Vol opéré par: Air Asia X – 07:40 samedi, 02 mai – Kuala Lumpur INTL (KUL), Durée du trajet: 4h 40m – 12:20 samedi, 02 mai Taiwan Taoyuan Intl (TPE), Taipei

    Comment mon cas n’a pas été traité :
    Après un mois sans nouvelle suite m’a demande d’annulation, j’ai reçu début Mai 2020 une mise à jour du statut de mes réservations sur l’application: mes demandes de remboursement sont désormais « Requested » – j’en déduis qu’il a fallu 1 mois pour tenir compte de mes demandes.

    Depuis? Plus rien ! Plus de changement de statut sur mes demande de remboursement. Depuis deux mois, j’ai envoyé 8 emails au service clients « classique » ainsi qu’au service client Opodo Prime, je n’ai reçu qu’une seule réponse non automatique afin de m’indiquer que pour mon vol la compagnie dite « low-cost » Malindo Air, je devais faire ma demande directement auprès de la compagnie. Car c’est là que tout ce complique et qu’OPODO entre très largement dans l’arnaque, c’est que si votre vol concerne une compagnie lowcost, OPODO se dédouane et c’est à vous de faire la démarche auprès de la compagnie aérienne pour obtenir satisfaction. Bien sûr, et à juste titre, la compagnie vous renvoie immédiatement vers le site tiers sur lequel vous avez réservé. Le site de réservation est garant de votre achat, ainsi que de son remboursement !

    Chose intéressante: il m’est désormais désormais impossible d’accéder à ces 4 réservations via le site Web OPODO, il faut absolument que je passe par leur application.

    Leur service client PRIME est inexistant, impossible de les joindre ou d’obtenir une réponse. Les réseaux sociaux ont restreint les possibilités de les contacter… On fait face à un mur. Dans le même temps, les appels du pieds pour réserver de nouveaux vols se multiplient (inutile de dire qu’il est hors de question que je réserve à nouveau tant que je n’aurais pas obtenu gain de cause).

  131. 6609754499

    Honteux. Tout simplement de l’arnaque pur et dur. Je ne comprends même pas que cette entreprise ne soit pas poursuivie en justice. Nous essayons de les contacter depuis plus de 3 semaines, environ 3 ou 4 jours par semaine, entre 1h et 4h d attente téléphonique par JOUR. Lorsque nous y arrivons enfin, on s’entend dire qu’ils ne feront rien car le vol est prévu pour le 8 août et qu’il reste du temps … en attendant notre vol paris alicante faisant escale à amsterdam a un vol de paris a amsterdam avec depart à 7h et le depart de amsterdam a alicante part à 6h du mat ! Oui oui… avant que nous y arrivions. Sachez que les agences lastminute, bravofly ont trouvé des billets de remplacement À mes amis en moins de 2 jours. Opodo essayerait il de vendre ses billets d avion avant de replacer les voyageurs avec vols annulés ? C’est bien plus rentable en effet. Mais on appelle cela de l’arnaque. Du vol. Aucune solution proposée. Et des mails qui « doivent arriver sous 48h » jamais reçus. Fuyez! Partez chez la concurrence, vous vous ferez respecter Et vous aurez peut etre la chance d’avoir un vol surtout… chose pour laquelle on paye.

  132. EL FAKIR Othmane

    Bonjour,

    Je viens de constater un paiement par ma carte bancaire Visa Gold le 02/07/2020 à 05:39:23 d’un montant de 54.99 Eur cv en dirhams 615.35 relatif à un achat de billet chez OPODO prime BARCELONA en Espagne dont je ne suis pas initiateur.il s’agit d’une opération frauduleuse.

    A titre d’information, et Pendant cette période de crise je n’ai pas quitté le territoire ni fait de réservation de billet d’avion.

    Merci de de votre compréhension

    Cordialement,

  133. Riyad

    Bonjour. J’ai le meme probleme que vous tous. En effet le 29 juin 2020 j’ai réservé un aller-retour en Turquie pour mois d’aout. Une semaine après j’ai reçu un mail qui me disait que le vols a été annulé. J’ai demandé le remboursement sur leur site et ils m’ont indiqué que j’aurai la reponse dans les prochaines 72 heures. Depuis ce jour j’ai pas de nouvelles. Aucune possibilité de les joindre. J’ai essayé plusieurs fois de les contacter par telephone mais je tombe chaque fois sur un assistant vocal qui nous parle de la situation avec covid 19.
    Je pense on doit se reunir pour les poursuivre. Il ne faut pas se laisser faire.
    Ce sont des arnaquers. Que des mauveses impressions.
    je voulais demander, si il y a des avocats parmis nous? Meme si je ne serais pas remboursé je cherche la justice. Il faut trouver les coordonné des dirigiants de cette agence et les ramener en France. Je sais que ils sont en Espagne.
    Je les lache jamais. C’est pas une question d’argent pour moi(529 euros). Il faut savoir sur qui vous povez tomber un jour. Et ce sera votre dernier jour! En plus j’ai acheté l’assurance d’annulation de vols. Sur le site de l’agence d’assurance j’ai essayé de remplir le formulaire ou ils m’ont demandé mon numero de police. Au final le numero saisi est inconnu , ça veut dire ils ont arnaqué partout.
    mon numero de reference: 6134137529

  134. Bonjour
    je fais une réservation Paris Séville aut 2020 3 aut allé, 25 aut retour l’allée a été confirmé est le retour refusée ? c’est impossible de de communiquer avec vous pour trouver une solution, je même appelle la compagnie vueling sur laquelle vous avait fait la démarche de réservation qui me renseigne que le vol choisis par Opodo n’existe pas ?
    Que je dois faire pour communiquer avec quelqu’un chez Opodo le numero de tel. renseigner sur le mail de la réservation refusée c’est un répondeur automatique qui me donne pas de solutions et sur le site impossible de trouver une solution ? voila mon N° de réservation Paris Seville allé retour 6645106827

    JMPH

  135. Hanane

    Bonjour

    Je souhaite également formuler une réclamation à l’encontre d’Opodo. Je vais suivre les étapes, courrier recommandé au service client puis médiateur!!!!
    Je me suis retrouvée bloquée en Thaïlande.
    Opodo n’a rien su me proposer à part attendre!!!
    Je leur ai demandé de financer mon billet de retour avec ce qui a servit à payer mon billet chez emirates mais on m’a répondu par la négative!
    On me demande de patienter 90 jours pour un remboursement chose que j’ai faite.
    On est à 101 jours et mon dossier est toujours au 1er stade!!!!!
    J’en ai marre et ne comprends pas comment on peut faire payer à un client 60€ pour 6 mois pour un service client prioritaire, mais Biensur que du mensonge!!!
    60€ à la poubelle

  136. vol geneve athene via istanbul 2 juliet retour 9 juillet athene geneve via istanbul annulé par turkish airline billet ptrelevé sur mon compte bancaire par turkish air 235 germany €303.95 je voudrais un nouveau vol aller retour veuillez me proposer de nouvelles dates.

  137. Zyla

    Bonjour, un petit conseil pour tous ceux qui attendent un remboursement de la part d’un site comme par exemple Opodo.
    Si leur numero est gratuit, appelez les 12 fois par jour pour leur poser la question du statut de votre remboursement.
    Restez courtois mais determiné. Lorsqu’ils verront qu’il y a 290 notes d’appels pour un simple remboursement de 500euros ou 1000 euros, ils vont calculer que ça leur aura couté l’equivalent de 10 smic en Inde. Dans mon cas ça a comme par miracle fonctionné et honnetement j’y croyais plus.
    Faites leur saturer leur centre d’appel. Ils s’imaginent qu’ils peuvent retenir votre argent indéfiniment et que vous allez lâcher l’affaire.
    Bon courage à tous et ne lachez rien.

  138. BETBEZE

    Sarah BETBEZE
    39 rue Pergolèse
    75116 PARIS
    sarahbetbeze@orange.fr

    À Paris, le 15 juillet 2020
    Madame, Monsieur,

    J’ai réservé auprès de votre compagnie un vol aller-retour pour New York (Référence : 4951705011).

    Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ces vols ont été annulés et malgré mes nombreuses relances vous ne m’avez toujours pas remboursé mes billets en argent.
    Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de proposer au consommateur le remboursement des billets dans un délai de 7 jours.
    Or, malgré mes nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle de votre part ! Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
    Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
    Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

    Sarah BETBEZE

  139. Béatrice Alindret Fortin

    J’ai sollicité Opodo en juin dernier pour annuler un voyage paris Florence /Pisé Paris du 6 au 10 aout 2020 (réf :4900167404) en exerçant l’assurance toutes causes que j’avais contractée’
    Mon mari ayant du se faire opérer en juillet et en convalescence pendant 6 semaines.
    Nous ne pouvons donc plus faire le voyage que nous avions prévu en Italie.
    Après plusieurs échanges , Opodo a accepté de rembourser le vol aller Air France (je n’ai toutefois pas encore reçu la somme)
    Mais ils m’ont renvoyée auprès de EasyJet pour le remboursement du retour.
    C’est auprès d’opodo que j’ai pris cette assurance. C’est donc à eux de respecter les clauses de celle-ci et en totalité : pour l’aller et le retour.
    J’ai tenté ce matin de les appeler mais j’ai fini pas abandonner au bout de
    1 heure 15 d’attente.
    Je vais donc leur adresser une lettre Recommandée avec accusé de réception
    Mais si je n’obtiens pas gain de cause je suis prête à m’associer à d’autres usagers dans la même situation

  140. VANDERMERSCH

    Bonjour,

    De même nous attendons toujours un remboursement pour notre réservation 4856852964 pour un montant de 277,50 €.

    Impossible de vous joindre par téléphone, par mail ou par l’application qui ne fonctionne pas !!

    Nous avons reçu deux mails des compagnies aériennes nous information de l’annulation des vols dû au COVID19. (easyjet et transavia).

    Nous attendons un remboursement complet de votre part !

    Cdt

  141. VANDER

    Nous attendons un remboursement pour la réservation n°4856852964 de 277,50 €.

    Aucun moyen de vous joindre ni par mai, téléphone ou application !

    Les deux compagnies aériennes nous ont bien transmis un mail d’annulation des vols dû au COVID19 ! (easyjet et transavia)

  142. Drean

    Bonjour
    2 réservations 4690082089 du 14/02/20 /5024209287 du 09/03/20 pour demande de remboursement. Mail d’opodo fin avril me signifiant que les deux compagnies Chinoises ont accepté le remboursement. Depuis aucun remboursement et aucunes nouvelles d’opodo. Toujours en Chine un avoir est il possible sur des billets retours courant août ?
    Cordialement.

  143. GERARD

    J’ai été prélevé de 54,99€ par Opodo alors que je n’ai jamais commandé chez eux.
    Impossible de joindre leur service client depuis des jours et des jours.

    une vraie arnaque.

  144. Voilà 5mois que j attend mon remboursement tt en sachant que la compagnie level vous déjà rembourser depuis 5mois…..donc vous avez eu leur remboursement et vous ne me rendez pas mon argent depuis 5mois on me dit da’s 10j dans 10j dans 10j voilà maintenant 4j que j appel j reste 2h 2h20 2h50 en ligne vous filtrer les appels de remboursement ce ‘ est pas possible…. Je vais porter plainte contre votre société car la covid ou pas covid ma compagnie aérienne vous a remboursé j suis rester bloquer 3mois car je ne pouvais me payer mon billet de rapatriement par votre faute j suis rester tt ce temps sans voir mes enfant et mon marie car j attendais a chaque fois mon argent pour pouvoir reprendre un vol avec air Francec est une honte vous êtes des voleurs j suis e’core en ligne actuellement depuis 1h58….. J screm tt mes appels…. Car c est un juste inadmissible que depuis tt ces jours je ne vous joins pas…..

  145. Voilà 5mois que j attend mon remboursement tt en sachant que la compagnie level vous déjà rembourser depuis 5mois…..donc vous avez eu leur remboursement et vous ne me rendez pas mon argent depuis 5mois on me dit da’s 10j dans 10j dans 10j voilà maintenant 4j que j appel j reste 2h 2h20 2h50 en ligne vous filtrer les appels de remboursement ce ‘ est pas possible…. Je vais porter plainte contre votre société car la covid ou pas covid ma compagnie aérienne vous a remboursé j suis rester bloquer 3mois car je ne pouvais me payer mon billet de rapatriement par votre faute j suis rester tt ce temps sans voir mes enfant et mon marie car j attendais a chaque fois mon argent pour pouvoir reprendre un vol avec air Francec est une honte vous êtes des voleurs j suis e’core en ligne actuellement depuis 1h58….. J screm tt mes appels…. Car c est un juste inadmissible que depuis tt ces jours je ne vous joins pas…..réf 5052132197 je vous le répète je veux mon argent qui vous a été rendu par la compagnie……

  146. Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de proposer au consommateur le remboursement des billets dans un délai de 7 jours.
    Or, malgré mes nombreuses relances je n’ai aucune nouvelle de votre part ! Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
    Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mes billets sous forme numéraire.
    Faute d’obtenir, dans un délai de 10 jours, une réponse favorable de votre part, je me verrai dans l’obligation de saisir la juridiction compétente afin de vous y contraindre et d’alerter par ailleurs les services de la DGAC en charge de veiller à l’application du règlement CE n° 261/2004.
    Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

  147. JVC

    Impossible de joindre OPODO pour demander mon avoir suite à un vol annulé.
    J’ai passé au total 6h au téléphone en attendant qu’on me réponde … toujours rien.
    Est ce que quelqu’un a réussi à les joindre ???
    Je desespère …
    Première et dernière fois que je passe par cette plateforme de voleurs !

  148. VILLEROY

    Bonjour,
    Rien de différent à tout ce qui est dit plus haut, il s’agit d’une entreprise à éviter à tout prix. J’attends aussi un remboursement. On vous annonce par chat, donc en ne laissant aucune trace, que vous serez remboursé dans les 90 j suivant la demande de remboursement (pour laquelle j’ai reçu « le consentement à la demande de remboursement », ce sont leurs termes)… C’était en avril, et depuis cette date, les 90 jours sont largement dépassés, et rien n’arrive en remboursement… Les mails reviennent en échec de distribution, les n° de téléphone indiqués sur le site « ne sont plus opérationnels », le n° du service client vous annonce une attente de + de 30′, bref, impossible d’échanger avec eux. J’ai saisi le médiateur, et j’espère que ce sera efficace.
    Ils misent sans doute sur le découragement des clients floués, mais c’est mal me connaître.
    C’est exaspérant. J’envisage également des mesures plus coercitives.

  149. Fortina Jean Robert

    Je suis sidéré de la situation vis à vis d’OPODO, ayant acheté un AR Johannesburg Paris mi mai pour départ le 28 juillet j’ai découvert que les vols que je devais emprunter étaient inexistants !!! Mieux ils m’avaient été confirmés par OPODO le dimanche 26 à 17h par mail ! C’est tout simplement du vol et de l’escroquerie, inutile de vous dire qu’il est impossible de les contacter et que leur robot informatique vous renvoie dans vos buts au bout de dix questions pour cause de  »problème », j’avais souscris l’option flexibilité ! Comment faire pour me faire rembourser ? Est ce que quelqu’un a réussi ? si oui comment ?

  150. bourbonneux

    Réservation 4806613677
    Pour le vol annulé TO3550, réf W6YWHI orly-Santorin par transavia, oppodo a reçu le remboursement (mail de transavia reçu)
    Après de nombreuses relances, aucun remboursement.
    Les personnes en ligne ne vous aideront pas.
    Disponible pour tout engagement juridique.
    atomes77@yahoo.fr

  151. Moulier e

    Bonjour, je me suis faite prélever pour un soit disant « abonnement prime barcelona »
    Je les contacte demain mais en lisant tous vos commentaires j’ai l’impression que c’est peine perdu.
    Quelqu’un serait il passé par un recours judiciaire ?

  152. pauline TRAN

    reservation 6607954164 billet aller/ retour pour lille /nantes pour 4 pers. 621,49 €
    Billets annulés 1h après les avoir pris et débiter 2jours plus tard… j’ai contacté la compagnie qui m’a informé par courrier que c’était opodo qui devait faire le nécéssaire ( dailleurs j’avais également acheté un billet directement à cette compagnie qui me l’a remboursé dans les plus bref delai !
    A part les reponses d’un robot je n’ai eu aucun retour, sans réponse sous 48H je saisi dans un premier temps un mediateur de la république pour aller plus loin si il le faut…

  153. Sari

    Bonjour
    Ma référence de dossier 5038390535
    J’ai fait une demande de changement de billet auprès de opodo suite à une annulation de vol aller/retour
    Pour 4 personnes,j’ai envoyé des mails et des heures d’attente au téléphone en vain.Merci de nous aider

  154. Justine

    Bonjour,

    Après une 15aine de mails envoyés, 5 appels de plus de 3h au bout desquels la ligne se coupe, et 2 interpellations sur twitter, le tout évidemment sans réponse, je me retrouve dans l’obligation de chercher de nouveau moyen de vous contacter. Nous avions effectué un achat pour des vols (Opodo ref : 4925554561) de Paris à Berlin (Easyjet, ref : K1873W6) pour le 29 Avril dernier et de Berlin à Paris (Eurowings, ref : NCF64Z) pour le 3 Mai dernier. Il n’est, j’imagine, pas nécessaire que je vous précise que ces vols ont été annulés suite à la situation sanitaire des deux pays correspondant. C’est donc dans ce cadre que nous avons effectué maintes demande de remboursement de nos vols (comme indiqué dans vos propres articles de blog !). Nous avons également contacté les compagnies elles-même, qui elles ont remboursés les vols sur des cartes qui ne nous appartiennent pas !! Le seul intermédiaire entre elles et nous, c’est votre plateforme. Quelque soit les justifications liées à votre manque de réactivité, vous êtes, je pense, en mesure de comprendre que nous ne pouvons pas continuer à essayer de vous contacter sans obtenir aucun type de réponse que ce soit de votre part. Aujourd’hui, nous ne demandons, à mon humble avis, uniquement ce qui nous ait dû : le remboursement de billets que nous avons achetés et qui visiblement vous ont déjà été remboursés.
    Ci-joint, dans l’Article 8 du RÈGLEMENT (CE) No 261/2004 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL datant de février 2004, vous trouverez aisément les éléments vous obligeant à nous faire parvenir le réglement .
    Nous sommes totalement disponibles, par mail, courrier ou téléphone afin de vous fournir l’ensemble des éléments nécessaires, comme les ordres de virement des remboursements des compagnies, les billets achetés ou tout autre renseignement (captures d’écran de l’ensemble des appels effectués, suivis des mails envoyés de manière journalière, ect)

    Sachez toute fois que nous sommes prêts, si aucune solution n’est trouvée à cette situation inconfortable, à engager des poursuites au près de vos services.

  155. Bonjour,

    Tout est fait pour ne pas les joindre.

    Un vol annulé à la dernière minutes, une assurance prélevée, un dits abonnement Prime prélevé, malgré mes appels à répétition, pour demander un remboursement de mon vol, pour annuler l’abonnement prime.me voilà, ce matin je constat que OPODO ont prélevé un abonnement Prime, que je n’ai pas choisi, que je ne peux pas résilier sur mon compte.

    J’ai contacté le 16/07/2020, le service hotline qui m’a assuré que le nécessaire sera fait.

    J’ai un sentiment d’être fait baladé.

  156. Unlu

    Bonjour idem pour nous.4 billets Air France vol Paris Istambul annulé..Départ prévu en Juillet 2020. Et toujours aucune nouvelle ou remboursement de leur part..Tatol 2000 euros.. Il ne répondent ni au mail , ni au téléphone..Que faire ?Je veux récupérer mes sous…

  157. GEROULT

    Bonjour,
    Notre vol Transavia du 3 août a été annulé, la compagnie aérienne nous a informé avoir procédé au remboursement de notre achat sur une carte virtuelle qui ne nous appartient pas. Après différents essais pour vous contacter, nous sommes dans l’impasse : votre numéro de téléphone n’aboutit à aucun contact, pas d’adresse e-mail et ne parlons pas du chat-bot qui tourne en boucle.
    Nous pouvons comprendre la situation, mais nous ne voulons pas devenir votre victime ou la victime d’une arnaque collective comme semble en témoigner les autres voyageurs dans notre cas.
    Si vous ne répondez pas à nos messages et n’effectuez pas de remboursement, nous serons dans l’obligation de déposer plainte et de se joindre aux autres pour un recour collectif.

  158. Bonjour
    Bis repetita
    C’est sûrement bon de ne pas se sentir seul , ça l’est moins de se faire arnaquer
    Ces gens là sont une caricature !
    Wikipedia nous apprend même que la  » justice » française aurait rejeté une plainte contre eux !
    Quant à moi je demande en vain un remboursement , j’en étais à saisir le tribunal d’ instance de Paris qui dans ses conditions d’ accès exige d’ avoir saisi sans succès un organisme de médiation .Allez y , essayez . J’ y ai passé pas mal de temps opodo n’est référencé nulle part pour son secteur d’activité . D ‘ailleurs la loi dispose paraît-il que l’indication de cette référence serait obligatoire sur le site internet . Il y a référence mais au médiateur opodo …..de chez opodo !!
    Allez saisir un type pareil , déjà qu’ on ne peut pas téléphoner au SAV !
    J’essaie le T I de Paris je verrai bien
    Mais
    Est ce que je vais finir par revoir mes 798 euros ?? à moins qu’il passent dans les dividendes ou les pertes et profits
    Dernière nouvelle , aujourd’hui ma seconde lettre RAR au 9 rue Rougement à Paris me revient destinataire  » inconnu à l’adresse indiquée  »
    Je vais quand même passer à la poste
    Bof

  159. Wurtz

    Bonjour à vous,

    je suis dans la même situation que beaucoup d’entre vous. La compagnie Easyjet accepte le remboursement, mais Opodo ne donne pas signe de vie. Après des heures à attendre au téléphone, après de nombreux mails de relance, et des heures à discuter avec un robot sur Facebook… toujours rien. Je suis d’accord pour rejoindre un recours collectif afin de recevoir nos remboursements. C’est inacceptable !!

    wurtz.lucie@yahoo.fr pour me contacter !!

  160. Adem

    Bonjour,
    Suite à une cinquantaine appel après l’annulation de mon vol je n’ai eu aucune réponse ni téléphonique ni par mail, voici mon code de réservation 4974896774 un vol de Paris à Istanbul en passant par l’Italie, malgré des après-midi passé au téléphone personne ne répond passant des heures et des heures à attendre que un agent puisse me répondre. Maintenant je souhaite le remboursement de mon vol comme je l’ai fait sur votre site internet au cas contraire je vous poursuivrai au tribunal des commerces ainsi que le tribunal européen. Cordialement

  161. TANGALAKIS

    Bonjour,

    Je déplore le fait que votre compagnie est injoignable par téléphone mail e.t.c.

    J’ai du souscrire par erre à opodo prime , je viens d’être débité par votre compagnie le 31 07 20 d’un montant de 54,99€. je vous ai déjà envoyé par courriel hier une demande de REMBOURSEMENT de la somme de 54,99 euros prélevée à tort avec en pièce jointe une copie d’écran dudit prélèvement.

    En lisant les commentaires des autres clients dans ce site je constate que j’ai peu d’espoir de recevoir une réponse de votre part ainsi j’agirai autrement.

    Bravo pour la qualité de votre service ( c’est ironique !!! )

  162. Christophe J

    Malgré de nombreux appels, je reste dans l’attente de mon remboursement de mon voyage à NewYork fin mai.
    La demande a été faite le 12 mai.
    Le service client d’Opodo est lamentable, c’est une honte. 4 mois et toujours pas de remboursement.
    A chaque fois, l’opérateur me dit d’attendre encore un peu, de qui se fou t’on.

  163. Bonjour,
    Je cherche a joindre Opodo depuis des mois mais impossible.
    J’ai été debité de l’abonnement Prime alors que je n’en veux pas, je cherche a joindre le service client pour me faire rembourser des 55€..
    De plus, j’ai eu 43€ d’hors-forfait telephone juste en appelant Opodo ce mois-ci c’est indamissible.. soit disant j’avais 2 mn d’attente mais je suis restee plus d’1h sans reponse en plus.. j’aimerai qu’ils me remboursent egalement ce hors forfait car ce n’est pas normal. il n’y a meme pas de mail je n’ose plus appeler.
    pour finir, je reste en attente de mon remboursement de voyage depuis avril !
    merci pour votre aide.
    Camille Parigot

  164. latifa moufid

    Après une 20 aine de mails envoyés, 10appels de plus de 3h au bout desquels la ligne se coupe, , le tout évidemment sans réponse, je me retrouve dans l’obligation de chercher de nouveau moyen de vous contacter. Nous avions effectué un achat pour des vols (Opodo ref : 6651086056) de MONTPELLIER à MARRAKECH (transavia, ref : Q732YV) pour le 17 juillet 2020. Il n’est, j’imagine, pas nécessaire que je vous précise que ces vols ont été annulés suite à la situation sanitaire des deux pays correspondant. C’est donc dans ce cadre que nous avons effectué maintes demande de remboursement de nos vols (comme indiqué dans vos propres articles de blog !). Nous avons également contacté la compagnies elles-même, qui nous a confirmé le remboursement du vol sur une carte qui ne nous appartiennent pas !!
    De plus de tous ca aujourdhui je rentre sur mon compte bancaire je trouve une autre transaction paye hier avec ma propre carte vers barcelonne d’un montant de 5 euros la chose que jai n ai comprise ni faites l unique transaction c avec opodo si il memorise la carte et l utise apres je n en sas rien .
    Le seul intermédiaire entre elles et nous, c’est votre plateforme. Quelque soit les justifications liées à votre manque de réactivité, vous êtes, je pense, en mesure de comprendre que nous ne pouvons pas continuer à essayer de vous contacter sans obtenir aucun type de réponse que ce soit de votre part. Aujourd’hui, nous ne demandons, à mon humble avis, uniquement ce qui nous ait dû : le remboursement de billet que nous avons acheté et qui visiblement vous ont déjà été remboursés.
    Ci-joint, dans l’Article 8 du RÈGLEMENT (CE) No 261/2004 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL datant de février 2004, vous trouverez aisément les éléments vous obligeant à nous faire parvenir le réglement .
    Nous sommes totalement disponibles, par mail, courrier ou téléphone afin de vous fournir l’ensemble des éléments nécessaires, comme l’ordre de virement des remboursements des compagnies, les billets achetés ou tout autre renseignement (captures d’écran de l’ensemble des appels effectués, suivis des mails envoyés de manière journalière, ect)
    Sachez toute fois que nous sommes prêts, si aucune solution n’est trouvée à cette situation inconfortable, à engager des poursuites au près de vos services.

  165. Bonjour,
    Je suis ds le même cas que vs…. Vol vers le Sénégal annulé par AF qui me redirige vers Opodo pr remboursement mais aucun retour de leur part. Incroyable qu’il ne daigne même pas rentrer en contact avec nous. Partant si action juridique à mener.
    Mon tel 06 50 74 36 13

  166. Caroline

    Séjour Calella (Espagne) du 20 juillet au 1er Aout 2020.
    En arrivant sur place, à 12h30, hôtel fermé et en travaux!!!! on se retrouve sur le trottoir avec les bagages et 2 enfants. Le patron de cet Hotel fermé nous informe être en travaux depuis Mars 2020!!! il nous accueil gentiment au milieu des pots de peinture et du plâtre, nous donne même à boire. On contact le service d’urgence d’Opodo. « nous prenons votre demande en compte et on vous rappelle. ». au bout d’1 h, on rappelle. Mon mari de son côté et moi du mien. Même discours, « on vous rappelle ». De son côté le patron de l’Hôtel nous donne les coordonnées d’un Hôtel pouvant nous accueillir. A 14h, nous devons quitter les lieux. on se retrouve dans la rue comme des clandestins. mes filles n’ont pas mangés, on est levé depuis 4h du mat. on continue d’appeler, et rappeler , et rappeler. On nous met en attente, des fois pendant 15mn!!. au bout du 7ème appel, on nous passe la responsable, soit disant. le ton monte, évidemment, on est dehors depuis 3h sans solution. La responsable nous sort: rappelez moi quand vous serez calmé… la blague. On lui propose le fameux hôtel, réponse: « c’est pas la même gamme ».. encore une blague. bref, des guignol, des voleurs, des incompétents, service clients pire que zéro. nous avons dû avancer les frais de taxi jusqu’au prochain hôtel. Excellente prise en charge de l’hôtel en revanche. 2ème problème, il faudra prévoir le transfert du retour jusqu’à l’aéroport. La responsable doit nous rappeler pour confirmer… ça fait 2 semaines qu’on est rentré, on attend toujours son appel. Bref, heureusement que le patron de l’hôtel a pris les choses en main… je suis partante pour une procédure collective…

  167. j’ai acheté un billet paris Bogotà aller retour pour le 25 mai 2020, annulé cause coronavirus. impossible de contacter opodo; comment faire? ma reservation:5025364109.
    j’aimerais bien sûr être remboursé ou tout au moins avoir un avoir pour un prochain voyage lorsque cette crise aura pris fin. mon mail: carlonvi@hotmail.com

  168. Caban

    Dominique caban
    Le 13/08/2020
    Je suis dans le même cas que toute c est personne qui ce sont fais escroquer. J ai une somme de plus de 600 euros à récupérer pour un trajet aller et retour Paris Lomé. Est st je ne peut même pas les contacter pour un nouveau trajet pour le moi de septembre. Impossible de le faire sur internet. Il me disent de les contacter mais il ne répondent pas.
    Je vais envoyer une lettre recommandée comme tous le monde mais je ne me fais pas d illusion.
    Je pense très sincèrement que nous devons tous nous regrouper pour porter plainte contre Opodo’
    Que tous le monde ce réveille car c est peut être ensemble que nous pouvons obtenir gain de cause.
    Je regarderai sur le site si vous voulez vous regrouper.
    Soyons solidaire pas individualiste.

  169. Delarque fabien

    Bonjour a vous,

    Je souhaite également me joindre à une procédure contre Opodo.

    Un vol déplacé par la compagnie aérienne du 01/11/19 au 03/11/2019 m’empêchant d’avoir mon second vol.

    Opodo ne répond à rien et me dit que le vol a bien eu lieu le 01/11/2019 alors qu’Opodo et la compagnie aérienne mon envoyé un message pour me dire qu’il y a eu un changement de vol.

    J’attends depuis un an une réponse…

    Mon email

    delarquefabien@gmail.com

  170. Drean

    Opodo
    Ayant comme tous les clients ici tente de vous joindre en vain. Ne seriez vous pas en train de mettre le clef sous la porte?
    Je ne me fais aucune illusions. 2200€ en attente de remboursement depuis 5 mois.
    Cela va finir par le médiateur et au juridique dès mon retour en France.

  171. Helen

    Bonjour,

    J’essai de vous contacter depuis le mois d’avril par emails et téléphone, sans succès.
    Comment faire pour avoir une réponse SVP.
    Merci

  172. MAMAY

    Bonjour,

    J’ai le même problème pour une demande de remboursement pour un aller-retour New-York pour trois personnes n° de réservation 5006872233 vol du 28 Mars 2020 et retour le 4 Avril 2020. J’ai tente à plusieurs reprises de contacter Opodo, j ai envoyé un recommandé qui m’est revenu. Je laisse mon adresse email pour un recours collectif .
    bouchra.mamay@gmail.com

  173. marcotte

    OPODO un site de voleur.
    Un voyage payé au mois de janvier, argent encaissé et puis plus rien.
    La crise du COVID les a laissé sur place, pas une information sur le vol réservé.
    Pas un message d’information sur l’annulation de vol prévu fin juillet
    En quand on va au renseignement, un message unique en réponse : vous avez choisi un vol low cost…débrouillez vous!!! on est occupé.
    Je me débrouillé seul, et j’ai réussi à joindre la compagnie aérienne, et j’ai obtenu un remboursement, seulement elle a remboursé le payeur intermédiaire : OPODO,
    Mais OPODO qui affiche encore mon vol comme réservé a encaissé l’argent sans me le restitué,
    Des voleurs, des arnaqueurs, des fraudeurs,
    Ne faites surtout pas confiance à OPODO ils ne méritent pas d’exister.
    Aucun contact téléphonique, aucune réponse au mail.
    Ils sont muets et gardent votre argent.

    OPODO a éviter sinon vos vacances seront un véritable cauchemar.
    Christophe

  174. Ce qu’il y a de mieux a faire c’est que nous déposant une plainte collectif au différentes compagnies aériennes qui travaillent en connivence avec eux du coût nous en saurions beaucoup ou alors c’est de lanarque pur qui part des compagnies aériennes , je ne peux attribuer une autorisation de contrat avec une entreprise ou sous traitance dont j’ai pas la maîtrise ou fait passer laudite . Coinçant juste les compagnies aériennes mes frères et sœurs tous derrière eux car nous portons des billet vendu par Opodo et dont leur compagnie est transporteur.

  175. Senoun

    Bonjour
    Depuis le mois de mars j’attend mon remboursement de 179€ et toujours rien et lorsque je vous appelle vous ne répondez pas du tout
    Ou attente de 1h rien
    Maintenant je vais saisir le médiateur de la république vu que vous ne répondez pas

    1. Lory

      Bonjour, je suis dans le même cas que vous
      Ma banque m’a informée que le petit bouton « prime » est caché et que si on ne le voit pas il nous abonne automatiquement. Comme vous je me suis faite avoir, et l’on m’a retiré 54.99 en plus du prix que j’avais déjà payé pour mon billet, tout ça sans justification.
      Je souhaite également porter plainte contre cet abus de confiance et arnaque.

  176. Bonjour je suis Madame Baudoin j ai réservé un vol pour le Canada pour le 2 août mais mon vol a été annulé. Et maintenant je n arrive pas a être remboursée. Je leur écrit mais bien sur pas de réponse. Le recommandée a été refusée. Je sais plus quoi faire. J ai payé 880 euros avec assurance comprise. Ma réservation est : 5022553587. Je suis veuve et retraitée. Cette argent j en ai besoin. Pouvez m aider.

  177. Jean

    Bonjour,
    Je vous fait pars de mon expérience car en attente de remboursement pour des billets d’avion depuis Avril.
    J’ai acheté via Opodo avec assurance annulation. Suite au Covid, mon vol n’a pu avoir lieu, l’assurance annulation n’a servi à rien
    car tout un tas de clause étaient incluses et évidemment le Covid n’a pas été considéré comme Force Majeur donc regardez bien toutes les clauses et les situations exclues.
    La compagnie low cost Transavia a par contre été assez rapide pour me répondre, au début seul un avoir m’a été proposé remboursable au bout d’un an en cas de non utilisation, puis les choses ont évolué en juin j’ai pu demandé un remboursement.
    La compagnie Tranvasia m’a demandé mon RIB pour un remboursement, 1 mois après en juillet n’ayant rien reçu je demande des nouvelles, et à ma grande surprise, on m’indique que le remboursement a été effectué il y a 2 semaines.
    Ils ont en fait remboursé sur la carte d’origine qui n’était pas la mienne mais une carte de paiement virtuel d’OPODO.
    Ils m’ont demandé de me retourner vers eux pour un remboursement. Impossible de les joindre par mail j’ai essayé plusieurs fois par téléphone mais j’ai fini par raccrocher à chaque fois après 1h d’attente.
    La semaine dernière je décide de tenter une dernière fois ma chance avant d’envoyer un recommandé, après 2h05 d’attente quelqu’un décroche!! J’explique mon cas au conseiller qui me dit au début que je devais être remboursé directement donc que ce n’était pas possible mais après avoir insisté, il m’a mis en attente et après quelques minutes m’a confirmé que c’était bien eux qui avait été remboursé.
    A partir de la tout est allé très vite, j’ai reçu une confirmation d’annulation (qui m’a fait un peu peur car ce n’était pas indiqué remboursement)
    avec une facture de l’assurance déduite et j’ai été finalement remboursé une semaine après. J’avais pris des billets pour toutes la belle famille pour 1300 euros donc soulagé de ce dénouement. J’espère que mon avis servira à d’autres, 2h d’attente au téléphone pour ma part donc il faudra être (très) patient. Bon Courage à tous!!
    JP

  178. zarka

    Bonjour Je viens me rajouter a votre groupe.
    En effet nous devions partir le 08/08 en Grèce et personne de chez opodo ne nous a prévenu qu’il fallait un document spécifique pour y entrer.
    Arrivé à l aéroport nous avons été refoulé a l’entrée de l’avion. ( je ne vous dit pas dans quel état nous étions).
    Après informations auprès des hôtesses ces dernières nous informe que notre agence de voyage (ici opodo) aurait du nous informer qu’il fallait un document. Transavia a gentillement accepté de decaller notre vol a la semaine d’après , le propriétaire chez qui nous avions loué aussi mais pour les vols retour par cz airlines nous avons demandé a opodo de faire le nécessaire pour tout decaller d’une semaine et ils nous ont pris 560€ alors que nous sommes des clients prime.
    A notre retour de voyage nous les avons contacté et ils nous ont informé que ce n’était pas leur problème et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous.
    Nous avons demandé un avoir ou un geste commercial mais rien a faire.A l’annonce du nom du Dir General d’opodo France le téléconseiller nous a ri au nez( quel respect de la hiérarchie).
    Merci a vous de bien vouloir nous rajouter a votre plainte.
    mail: ilanaetlea@hotmail.fr

    Cordialement.

  179. Bonjour,

    Après 2 mails infructueux, je n’arrive pas à contacter OPODO qui m’a abonné automatiquement à OPODO PRIME lors d’une réservation de vols.
    J’aimerai connaitre la procédure pour me désabonner car il est hors de question que je paie pour un service que je n’ai pas demandé.

    Cordialement,

  180. DURO

    Bonjour,
    il y a de quoi être particulièrement agacé…..
    Début aout 2020, j’ai reservé un vol avec OPODO et la réservation n’a pas abouti ; un mail d’opodo m’indiquant l’échec de l’opération m’a été aussitôt envoyé en mentionnant qu’aucune somme n’allait être prélevée.
    A la suite de cet échec, j’ai changé d’opérateur et j’ai réservé directement sur le site de la compagnie transavia.
    Une semaine plus tard, en consultant mon compte bancaire je m’aperçois que la somme m’a été prélevée.
    j’en suis à ma 5ème réclamation téléphonique pour récuperer cette somme, on me ballade avec des délais de remboursement qui passent de 2 semaines à 1 mois et maintenant à 3 mois.
    J’assimile cela à du vol car le système informatique d’oodo a permis de prélever une somme pour une commande qui a échoué, echec confirmé par mail.
    je souhaite être remboursé de 297.47 euros.

  181. Ikeni Sarah

    Bonjour à tous,

    Je me retrouve dans le même situations que plusieurs d’entre vous. Nous devions partir à Toronto en Juillet 2020, 3 vols sur 4 ont été annulés… Impossible de les avoir au téléphone (plus de 10h en attente dans le mois…), recommandé envoyé (SANS REPONSE). J’ai contacté une avocate mais si je peux me greffer à une attaque en groupe, ça serait top. Résultat 3000€ chez eux, je n’ai même pas eu de réponse concernant un avoir/remboursement…. Personne ne répond.

    Bon courage à tous et n’hésitez pas à m’appeler (laissez moi un message si je ne réponds pas),
    Sarah
    06 03 79 23 67

  182. Bonjour,

    J’ai acheté un billet sur OPODO pour mon fils sur le vol du 25/8/2020 Enfidha/Bruxelle. le jour du dépar et j’usqu’a 10 min avant le départ pévu ils mentionnent sur leur site que le vol est à l’heure, mais, il n’y’avait pas de vol car la compagnie nous a informé qu’ils ont annulé le vol et qu’ils ont informé Opodo depuis le 3 du mois!
    Je n’arrive pas a avoir de rempoursement en plus ils viennent de nous débiter une somme de 55,00€ il y’a 4 jours …
    Ce n’est pas de l’ARNAQUE ça????
    L’information que nous avons c’est qu’ils ont un systéme informatique « défaillant » mais le provérbe chez nous dit:  » Faites come si vous êtes fou et vous allez bien vivre »!
    Je cherche d’autres victimes pour les poursuivre pour en justice pour arnaque et demander des domages.

    F

  183. Naciri

    Bonjour,

    J’ai tenté d’acheter 2 billets d’avion pour la destination de Paris-Lisbonne (A/R) dans le site OPODO à un montant de 263,96 €.
    Toutefois, je n’ai jamais reçu un mail de confirmation de votre part ni une référence de réservation.
    Mon compte a été débité le 06/08 et depuis j’essaye de joindre le service client mais aucun signe de vie. C’est inadmissible !!

    Voici mes coordonnées pour un recours collectif : +33 6 66 18 86 99
    Email : naciri.h@outlook.fr

    Bien cordialement,
    Hamza

  184. Valerie W

    Bonjour, je fais partie des personnes qui se sont vues débiter 54.99€ pour un renouvellement de Opodo Prime par tacite reconduction. Ma lettre adressée dans le 9e m’est revenue car adresse inconnue. Je souhaite m’associer aux plaignants déjà enregistrés pour des cas similaires. Contactez moi!

  185. Moncef

    J ai ete debite de 54.99€ sans preavis pour une reconduction tacite de mon contrat. Je cherche a resilier mon contrat mais aucune reponse ni par telephone ni par mail que faire

  186. Charlotte

    Depuis le 3 Avril les conseillers me disent qu’il faudra patienter 3 mois maximum pour me faire rembourser mes billets annulés pour cause de covid… cela fait bientôt 6 mois et chaque appel, on me dit maintenant « j’ai relancé vous aurez l’argent dans 72h! » et toujours rien, sachant que la compagnie a bien remboursé Opodo.
    Il s’agissait de mes premières vacances avec ma fille et sans ce remboursement nous ne pouvons toujours pas reprogrammer de voyage.
    Je pense avoir recours à une association de consommateurs pour m’aider, que me conseillez vous? (réservation 4904819765)

  187. BOnsoir,
    Je suis dans la même situation que vous tous, billets achetés en janvier pour un déplacement au Canada à 4 prévu en juin. (montant : € 1250) Depuis plus de 3 mois Opodo me répond mais me dit ne pas avoir reçu l’argent de Air Transat, j’appelle toutes les semaines et j’obtiens toujours la même réponse, je pensais aussi avoir recours à une association de consommateurs. N° de réservation 4966180141. Solidaire dans la démarche, si vous avez des retours ou conseils, je suis preneuse. Sylvie

  188. PARIS Olivier

    Même histoire on m’a prélevé 54.99 € .J’ai envoyé 2 courriers recommandés avec AR le 1 er à TSA 10034 75441 PARIS Cedex 09 , le 2 ème : 9 rue Rougemont 75009 PARIS . Les 2 me sont revenus : destinataire inconnu à l’adresse. Que faire OPODO n’existe plus ?

    1. LEROND

      J’ai écrit à OPODO TSA 100034 75441 PARIS CEDEX 09 pour qu’ils me remboursent mais le courrier m’est revenu avec « destinataire inconnu à l’adresse »
      Ce sont des voleurs. Pour vous envoyer des pubs ils savent faire mais pour vous répondre ou vous rembourser ça c’est autre chose. Ils me doivent plus de 500 €

  189. Munos

    Bonjour, nous sommes malheureusement dans la même situation que vous. Nous avions un séjour prévu au départ le 12 Mars. Nous avions tenté par tous les moyens de contacter le service client OPODO pour annuler nos vols et obtenir un remboursement ou un avoir sans succès. J’ai conservé les justificatifs de mail, messenger, relevé téléphones de plusieurs heures sans réponse. Je me joins à vous si un recours collectif a lieu alexis.munos@gmail.com

  190. ANDRÉ Patrick

    Bonjour,
    Veuillez nous rajouter à vos listes de plaignants mon ami et moi-même, suite réservation Singapour / Bali A/R du 30/05/2020 au 15/06/2020.
    Acompte versé de 496,88 € et idem le M. PARIS Olivier, envoyé 2 courriers à Paris cedex 9 et rue Rougemont avec des retours !!
    Grand merci d’un retour positif.

    Cordialement.

  191. BALLAINVILLIERS J&J

    Joelle et Jean
    Bonjour, même problème pour nous. Opodo dit nous avoir remboursé, mais on attend toujours! (menteurs) pour un vol annulé en avril 2020. Solidaires dans la démarche également.

  192. Guy LAPENDERIE

    Pour une remboursement d’un vol annulé au mois de mai, cette société fait la sourde oreille et ne répond à aucune sollicitations.
    Pas d’adresse mail.
    Téléphone:
    – numéro surtaxé: 0,80 euros la minutes, pas de réponse près des dizaines de tentatives.
    – Numéro non surtaxé: on répond que l’on va vous passer un autre service et plus aucune réponse… fond musical ( plus de deux heurs avant de raccrocher…)
    – Le Tchat est un robot qui répond a coté et qui propose de joindre un conseillé, mais pareil aucune réponse du conseillé après plusieurs heures
    – Lettre recommandée avec AR adressée le 29 juin réceptionnée le 01 juillet sans réponse à ce jour 01/10/2020…
    Cela ressemble à de l’escroquerie à =grande échelle. Espérons que les autorités compétentes vont s’emparer de ce dossier.

  193. Bonjour,
    J’ai reserve 2 billets au mois de janvier avec assurance annulation. J’ai annulé au mois de juillet car enceinte et mon médecin m’a interdit de prendre l’avion.
    J’ai appeler on m’a dit de le faire depuis l’application gérer ma réservation. Et mon dossier ‘avancer pas. J’ ai fait des mails on ne m’a jamais répondu. Le veil du départ j’ai reçu mes confirmations de vols.
    J’ai appeler opodo toute la journée plus de 3h au téléphone si ce n’est pas 4 ou 5, on m’a mener en bourrique toute la journée pour au final me dire quo’ ne me rembourse rien ni assurance ni billet et je viens de m’apercevoir que le téléphone est payant. Chose qu’il ‘indiqué pas au début de l’ appel. Je vais recevoir une facture de téléphone de plus de 400 euros. En plus d’avoir perdu 1000 euros de billet d’avion. Je fait des mails au service client sans réponse. Je vais faire un courrier en recommandé avec tous les éléments. Mais au vu de leur menfoutisme je penses que je vais l’avoir ou je penses. Je veux porter plainte 0778793132

  194. vetter-fournier

    OPODO ARNAQUE et VOLEURS ! Nous devions partir en mai à new-york, et voyage annulé du au COVID, depuis les interlocuteurs quand on arrive à en avoir nous baladent, ils nous disent qu’ils envoient des avoirs avec un numéro par mail, et on ne reçoit jamais rien. Nous avons écrit 2 recommandés qui sont revenu car les 2 adresses trouvées sont inexistantes. Aucun moyen de se faire rembourser ou de discuter, nous avons payé 650 euros pour ce voyage. voila nos mails : marlene.vetter@gmail.com et gregoryfournier@yahoo.fr

  195. numéro de réservation
    4731097443
    bonjour,
    je jette une bouteille à la mer, malgré mes appels, mes mails et autres moyens de communication, ma réservation m’a été remboursée avec 70 € de frais, votre conseiller m’a précisé qu’il fallait faire une demande de remboursement de ces frais ?? je l’ai faite 3 fois !!!
    il est inadmnissible de prendre des frais pour une réservations que VOUS avez annulé !
    merci de me rembourser ASAP
    Cordialement

  196. Mansard Laurence

    Bonjour,
    J’ai réservé un billet Bristish Airways A/R Paris/Londres/Inverness/Londres/Paris via Opodo.
    Les billets ont été annulés par la compagnie en raison des restrictions sanitaires conséquentes au Covid.
    Opodo ne m’a pas remboursée les billets mais propose que je reporte le voyage.
    Or, je préférerais être remboursée.
    Pourriez-vous m’ajouter sur la liste pour un recours collectif svp ?
    Laurence Mansard
    réservation 4980785123
    laurence.mansard@icloud.com

    merci

  197. Aurélie

    Bonjour,

    Idem 0 remboursement. Par contre j’arrive à les joindre par au téléphone. Il faut appeler dès l’ouverture 😉
    Ca fait 5-6 mois que j’attends (même si ils n’ont enregistré ma demande qu’il y a 4 mois officiellement… Ils gagnent du temps).

    Au téléphone toujours la même réponse : « On attend le remboursement de la compagnie aérienne ». Un peu facile comme excuse… Surtout que comme d’autres, les autres compagnies aériennes ont mis moins de 2 mois à me rembourser à chaque fois…

    Je ne les lâche pas même si le montant est bien moindre que pour certains d’entre vous.

    Bon courage !

  198. BERNARD

    Bonjour
    J’ai reserver un vol via votre agence de voyages de Singapoor to Perth via la compagnie Scoot
    En raison du Coronavirus le voyages a été annuler
    N° dossiers 495 091 93 13
    vous m’avez facture , je vous ai envoyé de nombreux mail rester sans réponse
    Le prix total est de 1307.08€ Vous m’indiquez que je dois m’adresse a la compagnie d’aviation SCOOT qui n’a aucun bureau en FRance. et qui par téléphone et par mail ne répond pas a mes demande.Donc comme la réservation a été faites par vous c’est bien avous de faire le nécessaire pour me rembourser de la somme total y compris vos frais de service puisque l’ensemble de la commande a été annuler.

  199. Pour un vol vers lanzarote j’ai pris un billet via opodo pour un vol tuifly le 10 octobre a 13h15. Le matin je me suis enregistré sans problème et un mail m’a été envoyé me confirmant que l’enregistrement se ferait au départ.
    A l’aéroport , j’apprends que le vol a été supupprimé et aout et jamais opodo ne m’a prévenu.. . D’ou un vol payé mais non effectué et toutes les réservations modifiées car décalage de un jour….

    Je déconseille opodo et je vais demandé le remboursement du vol non effectué…

  200. BOITEUX Nadine

    Bonjour,

    Même problème que beaucoup, nous avons acheté des billets d’avion par l’intermédiaire d’Opodo pour un voyage à St Pétersbourg qui a été annulé en raison du COVID 19.
    Nous n’arrivons pas à nous faire rembourser les billets par OPODO qui dit juste que la demande de remboursement a été faite à la compagnie aérienne…

    Nous souhaitons nous joindre à l’action collective.

  201. benoit

    Bonjour,

    Victime (une de plus parmi tant d’autres) d’abus de confiance par OPODO sur leur offre OPODO prime.
    Billets d’avions achetés en juin 2018, souscription « obligatoire » en quelque sorte à OPODO prime que j’ai résilié en revenant de vacances avec confirmation visuelle sur leur site (bien évidemment, ils n’envoient pas de mail de confirmation…). J’ai evidemment fait l’erreur de faire confiance et de me reposer sur cela. Puis je suis passé à autre chose, n’ayant jamais recommandé de vols sur leur site… et je me suis rendu compte en octobre 2020 que en fait cela faisait 2 ans qu’ils me prélevaient 54.99eur. je suis complètement passé à côté du premier prélèvement en 2019, et en allant sur mon compte, comme par magie, le compte Prime était activé alors que j’avais bien désactivé cela plus de 2 ans auparavant.
    A la vue de tous ces commentaires, plus ceux sur d’autres sites, je pense qu’on est tous d’accord pour dire qu’OPODO et leur sociétés affiliées représentent une immense Arnaque. En ce qui concerne mon cas personnel, je ne suis même pas sûr que ça vaille la peine de passer des heures au téléphone à 0.8cts la minute et envoyer des courriers recommandés qui n’arriveront jamais, sachant que la chance d’être remboursé est infime…. Le mieux étant encore de faire opposition sur sa carte qu’ils ont enregistré.
    Mais s’il y a un recours collectif sur le sujet de cette tromperie de compte PRIME, réactivation frauduleuse et tacite reconduction sans prévenir personne, je me joins avec plaisir car sur le principe, ils doivent être punis.
    Benoit

  202. Eric

    Bonjour, je rencontre très le même soucis et souhaite m’associer à toute procédure pour obtenir or le remboursement des billets des vols annulés par opodo. Merci

  203. Jean
    Bonjour,
    Je rencontre avec Opodo un problème de remboursement lié en partie au Covid (Séjour Vol+ Hotel) à La Dominique) en partie annulée, suite à la fermeture de Schengen, le 22 mars 2020, avec rachat de billets de retour, nuits d’hotel, taxi,… à nos frais.
    Sans compter qu’une partie du vol aller s’est effectué en bateau, nous sommes arrivés dans un port et non à l’aéroport avec les problèmes de prise en charge, de taxi qui en ont découlés, l’hotel qui à remboursé à Opodo la semaine perdue.
    Je souhaite m’associer à toute procédure se mettant en place contre Opodo.
    Merci

  204. Leheut Rose Marie

    Comme vous tous, je ne suis pas remboursée de mes vois-je me joins à vous tous pour réclamer le remboursements
    Apres avoir envoyé des recommandés et des mails , aucune réponse.

  205. LEHEUT RM

    Comme vous tous aucun remboursements de mes vols
    aucune possibilité de contacter OPODO,
    aucune réponse au recommandés
    Aucune réponse au mail

    et retrait sur mon compte en banque d’une prime de 54,99€ que je n’ai pas demandée!

  206. Bonjour, Comme beaucoup d’autres personnes, j’ai acheté des billets d’avion pour des vols en juillet qui ont été annulés par la compagnie aérienne. Après de nombreuses tentatives, je parviens à joindre le call center d’Opodo et un employé me garanti que je serai remboursé mais que cela prendre plusieurs mois. Je ne reçois aucune confirmation écrite de cette discussion. Par contre, il y a quelques jours, je reçois un message m’avertissant que je n’ai toujours pas choisi de nouvelles dates pour ces vols annulés ???? plus moyen de les joindre pour savoir ce qu’il en est finalement. Ca sent l’embrouille… 2.500€ bloqués chez eux. Merci d’avance si vous pouvez nous aider.

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