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Marc Orian débute son aventure en 1986 avec l’ouverture de sa première bijouterie. L’idée est de mettre en place un concept qui révolutionne les codes de la bijouterie classique. Les bijouteries Marc Orian devront être des espaces ouverts et conviviaux. Chaque client devra recevoir un accueil personnalisé et privilégié, bénéficier d’une écoute particulière et des meilleurs conseils. Au fil des années, l’architecture interne des bijouteries Marc Orian évolue, afin de rendre ses magasins encore plus accessibles à ses clients. L’essentiel des 105 bijouteries Marc Orian se situent aujourd’hui dans des galeries marchandes de centres commerciaux, le but essentiel est de conserver un esprit de proximité. Marc Orian a su fédérer dans ses ateliers une équipe de spécialistes afin de concevoir les plus belles sélections, sertir les plus belle pierres choisies par son équipe d’experts. Réinventer les pièces les plus classiques ou créer des bijoux hyper tendances. Il n’est pas impossible malgré tout que vous ayez besoin de déposer une réclamation chez Marc Orian, comme nous l’avons fait pour Hermès ou bien encore pour Sephora nous allons dans cet article vous guider pour déposer cette réclamation.
La pierre de votre bague bouge, vous avez peur de la perdre ? Le fermoir de votre collier est cassé? Vous avez de la buée dans votre montre étanche? Votre colis est arrivé abîmé ? L’afficheur de votre montre digital n’est pas net ? Pour l’une de ces raisons et bien d’autres encore vous souhaitez déposer une réclamation Marc Orian. Nous allons vous orienter pour déposer le plus simplement possible votre demande.
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 17h00 vous pourrez joindre le service client Marc Orian en composant le : 09 69 32 09 26. Là un conseiller commercial vous aidera à résoudre votre problème, ou vous guidera dans les démarches à réaliser sur le site ou dans l’une des Bijouteries Marc Orian.
Sur le site internet Marc Orian, vous trouverez un formulaire à remplir en ligne. Soyez précis et concis afin d’obtenir une réponse à votre requête le plus rapidement possible. Sur la même page du site vous trouverez la FAQ classée par thème, vous pouvez ici aussi trouver votre réponse. Toujours sur le même site vous pouvez tchater directement avec un conseiller commercial, et surement aussi obtenir des réponses à vos questions. Si vous souhaitez joindre l’entreprise par courrier voici l’adresse postale : Marc Orian SAS, 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris. Pensez à envoyer votre dossier de réclamation en recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace de votre envoi.
Si malgré votre appel téléphonique, votre courrier recommandé vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante vous pourrez alors joindre un médiateur. La société Marc Orian est adhérent à la FEVAD (Fédération des entreprises de vente à distance) c’est donc cette entreprise qu’il faudra contacter pour gérer une médiation avec Marc Orian en cas d’achat à distance (site internet ou téléphone). Vous pouvez saisir la FEVAD grâce à un formulaire en ligne sur leur site internet remplissez le complètement, joignez y la copie de vos documents (Facture, ordre de réparation..). La FEVAD prendra contact avec Marc Orian pour trouver la meilleure solution possible afin de régler votre litige. En cas d’échec, vous pourrez alors saisir les tribunaux parisiens pour ce qui concerne les ventes à distance ou le tribunal de la ville dans laquelle se trouve votre bijouterie Marc Orian.
N.B. Notez que le service de renseignement proposé par le site ma-reclamation.fr est indépendant et non affilié à la société Marc Orian.
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Bonsoir je suis très insatisfait du magazin marc orian de nice étoiles à Nice. Vous donnez un bijou parfaitement impeccable pour des conseils peu impore la demande, il vous rende le bijou cassé et en plus dans un sachet au lieu d’un écrin .et là ils vous disent quevvous devez réfléchirà une nouvelle création pour réglerle problèmequi coûtplus de 200 euros. Votre directrice du magasin est la juste pour faire du chiffre.. Elle refuse de reconnaître sa faute . Cordialement