Réclamation Lidl

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Lidl est une enseigne allemande, fondée en 1930 par Joseph Schwarrt spécialisé dans la distribution alimentaire au même titre que Carrefour ou Auchan. Lidl marque sa présence avec plus de 8000 magasins en France comme dans 25 autres pays. Cette enseigne allemande se positionne à la quatrième place sur le marché mondial en distribution alimentaire. Sa particularité est le Hard discount, qui consiste à réduire les couts en minimalisant ses points de vente. Le chiffre d’affaires que Réalise Lidl tourne autour de 79,5 milliards d’euros. Vous avez rencontré des problèmes liés à cette enseigne et souhaiter le signaler. Sur cette page, nous vous donnons les moyens de déposer votre réclamation Lidl.

Les raisons de faire une réclamation auprès de Lidl

Vous avez rencontré des difficultés en faisant vos achats dans l’un des magasins Lidl ? Vous avez, sans faire attention, acheter des produits dont la date de péremption été dépasser ? vous avez peut être eu des différents avec un employé d’un magasin Lidl ? Vous avez choisi de passer par Lidl pour bénéficier des promotions que vous avez vues à la télévision, cependant les prix indiqués ne sont pas ceux affichés ? Vous avez eu un accident physique dans l’un des supermarchés Lidl ? L’article que vous avez repéré n’est pas conforme à sa description ? Pour ces raisons et pour bien d’autres vous êtes dans le droit de demander une compensation ou un remboursement. C’est pour cela que nous allons vous accompagner dans votre démarche de résolution de litige avec Lidl.

Les différentes étapes pour déposer une réclamation Lidl

Vous souhaitez faire part de votre mauvaise expérience avec Lidl et vous souhaitez peut-être déposer une réclamation. Il vous faut dans un premier temps faire appel aux services client Lidl par le média de votre choix. Toutefois, nous vous conseillons de bien vous préparer avec à votre disposition vos tickets de caisse ou facture ou numéro de lot du produit concerné. Les conseillers du service client sont là pour vous offrir des solutions amiables pour résoudre votre problème face à Lidl. Vous trouverez dans les paragraphes suivants les différents moyens de les contacter.

> Joindre le service client Lidl par différents médias

Pour contacter le service client Lidl par téléphone et être mis en contact avec un conseiller, veuillez composer le 0800 900 343 gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile. Un conseiller compétent vous répondra du lundi au samedi entre 8 h 30 et 19 h 30. Vous pouvez également choisir de passer par le contact en ligne en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site internet. Un conseiller vous répondra par e-mail sous quelques jours. Vous avez aussi la possibilité de les contacter via les réseaux sociaux en vous rendant sur leur page Facebook ou Twitter.

> Les coordonnées du siège social Lidl

Vous pouvez également choisir de passer par le siège social Lidl pour prendre contact. Pour cela, vous pouvez écrire au 35 rue Charles Péguy, 67200 Strasbourg. Nous vous rappelons qu’il est préférable d’envoyer votre pli sous lettre recommandée avec accusé de réception et bien précisez l’objet de votre demande. Vous pouvez joindre le standard du siège social Lidl gratuitement en composant le 03 88 29 29 09 ou la direction Lidl au 03 88 29 00 29.

Comment saisir le médiateur de Lidl ?

Si vous n’avez pas reçu de solutions satisfaisantes ou qu’aucune réponse ne vous était fournie, vous pouvez contacter le médiateur de Lidl. Nous insistons sur le fait que votre dossier sera recevable uniquement si vous prouvez que vous avez tenté de secouer votre litige à l’amiable au préalable avec le service client, Lidl. Lidl a son propre médiateur. François Bluet, Médiateur des Relations Commerciales Agricoles de Lidl France est joignable en ligne. Vous pouvez adresser votre e-mail, sans oublier toutes lies pièces justificatives à mediateur.relations.agricole@lidl.fr. Vous obtiendrez une réponse sous 15 jours. Si le litige persiste, vous devrez alors, saisir le tribunal. Nous vous rappelons que le service du médiateur est gratuit et impartial.

Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Lidl. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

171 Réponses

  1. SCHAEFER

    Bonjour,

    Je m’appelle Daniel SCHAEFER et je suis client de LIDL. Mon propos est de me plaindre du comportement de 2 employées de caisse du magasin LIDL de Plaisir.
    Samedi 20 avril 12h45…je termine mes courses et je passe en caisse (Caisse 5); alors que j’ai terminé mes courses et que j’ai réglé mes achats la facturette carte bleue et le ticket des produits achetés ne sort pas de l’imprimante.
    La caissière me demande si je veux ces tickets, je lui dit que oui. Elle m’indique qu’elle demande à son responsable qui doit imprimer dans son bureau les tickets…. à partir de ce moment là vont s’écouler plus de 15 minutes d’attente… je m’inquiète du fait que rien ne se passe et que le responsable n’est toujours pas là pour comprendre la problématique puis aller imprimer.Quand je demande si quelque chose est fait que n’ai-je pas dit… on m’injurie, je demande à ce qu’on me parle correctement, que je suis le client , rien ne cesse, je dois me taire et attendre… le temps passe… rien… la caissière de la caisse 4 (personne de couleur)me dit que c’est bien que j’attende et que je n’ai qu’à attendre et elle prend faits et causes pour sa collègue de la caisse 5 et vocifère contre moi en rigolant de la situation qu’à provoqué sa collègue. Ce n’est plus une mais deux caissières qui s’en prennent à moi et qui rigolent de la situation qui a été provoquée … je suis le client mais j’ai vraiment l’impression qu’elle s’en moquent que tout le monde s’en moque… la responsable du pool de caisses leur dit de se calmer rien n’y fait (peut-être en fait que c’est à moi quelle s’adressait)…. au bout de 15 minutes j’arrête de réclamer car tout cela peut durer beaucoup plus de temps. Je leur dit que je ne suis pas content… elles rigolent et se moquent de moi aux yeux des autres clients qui sont passifs et… résignés. Quelle drôle d’Image de votre Enseigne ces employées donnent. Je m’en vais donc et quitte le magasin Lidl sans avoir obtenu ma facturette carte bleue et sans le détail des produits achetés… 47,xx euros. Quelle tristesse!!!
    Je leur ai dit que j’allais faire une réclamation…elles m’ont dit qu’elles s’en foutaient.
    Dans tout cela c’est ma parole contre la leur… J’attend de votre part un courrier de réponse et que les 2 employées soient au minimum sermonnées par une hiérarchie.
    Je repasserai dans le magasin et je verrai bien si la situation perdure et vous en informerai.
    Merci pour votre réponse à venir.
    cordialement,
    Daniel SCHAEFER
    dschaefer@kalis.fr
    mob:0607457934

    1. HANDICAP INVALIDANT

      RÉCLAMATION D’URGENCE A LA DIRECTION ET SIÈGE SOCIAL DU MAGASIN LIDL BRIGNOLES
      NOUS SOMME EN GUERRE SANITAIRE CE JOUR TRAUMATISANT ET MALTRAITANCE PHYSIQUE ET PSYCHOLOGIQUE SUR PERSONNE VULNÉRABLE DU 17 MARS 2020 DONT J AI SUBI
      JE PORTE PLAINTE POUR VIOLENCE SUR PERSONNE VULNÉRABLE AVEC CIRCONSTANCE AGGRAVÉE A L ENCONTRE DE CES 2 CAISSIÈRES QUI ONT COMMIS CES ACTES D’INCIVILITÉ INDESSENT AINSI QUE LES PERSONNES QUI ONT CONTRIBUE A CETTE VIOLENCE GRATUITE
      CE JOUR J AI POLIMENT EXERCE MON DROIT DU HANDICAP EN PRÉSENTANT MA CARTE DE PRIORITÉ HANDICAPE AINSI QUE MES 4 CERTIFICATS MÉDICAUX RELATIFS A MON INVALIDANT HANDICAP POUR EFFECTUER SIMPLEMENT ME COUSES AVANT LE CONFINEMENT EXIGE DE L ETAT
      A L ENTRÉE LA CAISSIÈRE M A REFUSE CETTE PRIORITÉ, J AI RÉITÉRÉ MA DEMANDE EN LUI PRÉSENTANT MES CERTIFICATS EN VAIN
      ELLE M A VIOLEMMENT POUSSE POUR PAS QUE JE RENTRE J EN AI FAIS DE MÊME ET UNE DEUXIÈME CAISSIÈRE M A SAUTE DESSUS EN ME POUSSANT VIOLEMMENT JE ME SUIS ASSISE AU SOL CAR MA SANTE INVALIDANTE M HANDICAPE
      LES CAISSIÈRES ONT FAIT PASSE DE FORCE LES CADIS EN ME DÉFONÇANT LE DOS VOLONTAIREMENT, EN ME RENTRANT DEDANS AVEC LE CADI AU VU QUE J ÉTAIS ASSISE AU SOL
      ET M INTERDISENT L ACCÈS DU MAGASIN INDÉTERMINÉ MALGRÉ QU AUCUNE JURIDICTION M EN INTERDIT L ACCÈS
      LE NON RESPECT DES DROITS DE L HANDICAP EST UN DÉLIT EN PLUS DE LA DISCRIMINATION articles 225-1 à 225-4 du code pénal DE LA VIOLENCE PHYSIQUE PSYCHOLOGIQUE SUR PERSONNE VULNÉRABLE
      SELON LES DISPOSITIONS DES ARTICLES L.242-3 DU CODES DES ACTIONS SOCIALES ET DES FAMILLES ET SUIVANT;;;;;;,;;, DU DROIT DE L HANDICAP
      JE VOUS REMERCIE MR LE DIRECTEUR DE L ENSEIGNE DE LIDL 83170 BRIGNOLES D’INFORMER VOTRE PERSONNEL SUR CES DISPOSITIONS A RESPECTER
      A DÉFAUT DES SANCTIONS CIVILES ET PÉNALES SONT ENCOURUES AU NON RESPECT DES DROITS ET PRIORITÉ DE L HANDICAP DONT JE ME VERRAI DANS L OBLIGATION D’ENGAGER VOS RESPONSABILITÉS AUPRÈS DE NOTRE JURIDICTION JUDICIAIRE SI MES DROITS NE SONT PAS RESPECTES MERCI DE M INFORMER QUE JE PUISSE EFFECTUER MES COURSES DANS LE RESPECT DE MON HANDICAP EN ME PRIVILÉGIANT EN ME DONNANT ACCÈS A MA PRIORITÉ HANDICAPE
      CORDIALEMENT

      1. Simonet

        A croire que c’est de partout chez cette enseigne Lidl Bagnères-de-Luchon , moi 2 personnes m’accompagnent pour faire mes courses je suis en situation handicapé carte invalidité le monsieur me conduit le deuxième mon fils pour emballé les course sur le tapis 349 e de courses la vendeuse me dit c’est une personne par caddie et chaque. Paye son caddie je lui dit ces personnes m’accompagne je jsui en situation handicapé fibromyalgie invalidante et diabétique elle me rétorque en a qui se la joue handicapé elle voit ma carte ce moque de moi je lui dit garder toute vos course vous les replacerais car c’est moi qui règle tout av une carte ce sont mes courses et elle commence a m’insulter je lui dit dalppeler le directeur y a à pas une responsable vient je lui explique que cette caissière est plus que désagréable que je fais mes courses pour 15 jours qu’on a pas à se moquer de moi elle dit oui oui j’ai dit hier j’ai appelé la gendarmerie j’ai exposé mon cas n’ayant pas de véhicule. Je ne fais que mes courses dans cette enseigne je peux être avec vous et vous soutien ds votre plainte je vous laisse mes coordonnées c’est une honte en l’état actuel des choses

    2. BONJOUR,
      Nous venons par la présente signaler une énième fois un incident qui s’est passé à la caisse de votre magasin Lidl de LUZY (Bourgogne Franche comte département de la Nièvre ).
      Nous tenons à vous félicitez pour les prix défiants toutes concurrences que vous pratiquez et d’ailleurs à soulignez que c’est cela qui fait de nous des « clients LIDL ».
      Mais nous déplorons et nous sommes indignés par l’attitude de vos éléments (caissières, gérants…), ce qui d’après nous est révélateur d’une grosse faille dans vos ressources humaines.
      Nous voulons savoir si le passage à la caisse est une course de Formule 1? Car aujourd’hui (04/01/2020) encore au moment de passé à là caisse, la caissière n’avais même pas terminer avec le client en place que cette dernière commence à encaisser nos articles et les mets sur le tapis de la caisse d’à côté. Comme si cela ne suffisait pas, nous devons aller à son rythme c’est à dire très vite et surtout payé sans même avoir controlé les articles facturés. MON mari et moi lui avons fait savoir que n’avions pas à subir cette violence et surtout à aller à leur rythme. Cette dernière de dire qu’elle à des objectifs et qu’elle a du travail et comme si cela ne suffisait pas,le gérant s’y met, et viens nous informer que c’est la politique du LIDL que c’est la direction qui met cette pression.
      Mais nous insistons sur le fait que nous sommes client et navons pas besoin de vous rappeler que c’est nous qui vous faisons vivre. Mon mari et moi en trois mois que nous sommes dans la région n’avons pas dépenser moins de 2000 euros chez vous (facture à lappui), est-il même nécessaire dapporter ce détail car un client est un client et nous méritons le respect. A chaque que nous allons dans ce magasin nous ressentons de l’agressivité venant de vous éléments et tous confondus si celà continu, car nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre du comportement de vos equipes, ne soyez pas surpris que vous vous voyez perdre une bonne partie de votre clientèle.
      Nous souhaitons qu’un message fort soit vehiculé dans vos équipes dans le but d’améliorer qualité de l’accueil et surtout la prise en charge du client car pour le moment cest une catastrophe.
      Nous qui venons de Belgique n’avons pas vu ce comportement dans ces magasins lidl Belges.
      Nous attendons une prise en charge effective de nos plaintes par les personnes compétentes.
      Dans l’attente de votre prochaine réponse,
      Cordialement
      Manuela BLONDEAU
      e-mail manuellayde@hotmail.fr
      Telephone 06 75 50 72 25

    3. Allal

      J’ai demandé au gérant de Lidl la grande motte de faire des annonces afin de demander aux clients de respecter les distances.Il m’a répondu sans me regarder poliment QU’IL NE POUVAIT PAS
      C’EST INCROYABLE AVEC LA PANDÉMIE.
      Pouvez vous intervenir
      Cordialement

    4. Une "personne blanche"

      Si vous avez laissé transparaître votre racisme à ces 2 caissières comme vous nous l’avez présenté à nous(et je ne sais pas pourquoi mais j’en ai l’intime conviction), vous avez amplement mérité votre malheur.
      Bien à vous

    5. Lemau

      Bonjour,

      On m’a offert pour mon anniversaire le 31 mai dernier un M. Cuisine , après plusieurs utilisation car je cuisine beaucoup j’ai 7 enfants l’ustensile connecté a eu des défaillances techniques au niveau de l’écran , j’ai contacter le magasin où on m’a offert l’appareil qui soit disant ne se souvient pas de cette achat , j’ai donner la facture original au magasin on devait reprendre contact avec moi maintenant le dossier dure depuis octobre 2020 plus le confinement, j’ai renvoyé le matériel à l’adresse que l’on m’a indiqué. Depuis j’ai aucune nouvelle on ne me répond plus . Que dois-je faire pour récupérer un robot connecté.

      Bien cordialement,

    6. Chambon

      bonjour MR Schaeffer ,
      j’ai rencontré le même problème que vous, en plus grave puisque j’ai été prélevée deux fois d’un montant de 83€ car le ticket n’ayant pas été édité la caissière a modifié le montant total et m’a contraint à saisir une deuxième fois mon code!!! Quand je lui ai dit que je craignais d’être prélévée deux fois elle m’a menacé de garder le caddie. Depuis 15 jours maintenant le service client LIDL a ma réclamation N° 58032125 avec copie de l’unique ticket en ma possession et relevés de comptes. Depuis 15 jours je contacte le service client Lidl en vain , qui est loin d’être élu service client de l’année. Je n’ai même pas eu un accusé réception. Si d’autres clients ont rencontré le même problème de double prélèvement sans édition de tickets de caisse je vous invite à me contacter;

      1. Philippe

        Bonjour,
        Même problème pour moi. Enseigne de Rosny sous bois (93) le 18 mars 2021. Prélévé 2 fois de 31,98 euros. 1er paiement par CB sans CONTACT : TIcket de caisse non édité. L’hotesse de caisse me demande de payer à nouveau par CB mais en faisant mon code et là le ticket de caisse est émis. Résultat: 2 débits de 31,98 euros. Je fais réclamation au service client au 0800900343 qui me donne N° dossier: 58651505. J’envoie tous les justificatifs: copie ticket caisse, relevé de compte etc… Et aujourd’hui 07/04/2021 toujours pas de remboursement. J’ai refais un mail de relance au service client à contact@lidl.fr pour régler ce litige à L’AMIABLE…Mais si pas de remboursement dans les prochains jours……….

      2. Bonjour
        Le service clients lidl est composé uniquement de bons à rien Je pense que les seules réponses que vous avez si vous en avez c’est de voir avec votre banque et qu’in n’y a aucun écart de comptabilité ne lachez pas insistez adressez vous au médiateur lidl qui est Monsieur Francois Bluet mail françois.bluet@lidl.fr en insistant et relançant vous obtiendrez gain de cause

        1. Victime de double débit, et le service client ne pouvant jamais me donner de réponse, je viens de transférer mon mail a Mr BLUET. A voir maintenant si mon double débit est pris en considération (nous parlons de 150€…)… A savoir que moi si je ne paye pas les courses, je repart sans… Mais qu’eux peuvent garder l’argent en trop sans problème.

          1. Bonjour,
            Comme vous.
            Mon compte a été débité 2 fois (sans contact)suite à des problèmes techniques autour de 30 euros.
            Étant en vacance sur les conseils du magazin j ai appelé le siège social en envoyant les preuves.
            On me demande d attendre 3 semaines pour le remboursement…
            Cela c’est passé début juillet malgré les relances j attends toujours la somme…nous sommes fin août.
            Je vous laisse le soin d essayer de comprendre comme moi.
            gardiendelacorniche@gmail.com

      3. Geneviève

        Bonjour. J ai eu le même problème que vous le 3 mars au lidl de Maugio. Depuis je leur téléphone régulièrement mais en vain. Je n ai pas l intention de les lâcher. Mais je n irai plus rien acheter chez ces voleurs

        1. Bonjour,
          Comme vous.
          Mon compte a été débité 2 fois (sans contact)suite à des problèmes techniques autour de 30 euros.
          Étant en vacance sur les conseils du magazin j ai appelé le siège social en envoyant les preuves.
          On me demande d attendre 3 semaines pour le remboursement…
          Cela c’est passé début juillet malgré les relances j attends toujours la somme…nous sommes fin août.
          Je vous laisse le soin d essayer de comprendre comme moi.
          gardiendelacorniche@gmail.com

      4. Bonjour,
        Comme vous.
        Mon compte a été débité 2 fois (sans contact)suite à des problèmes techniques autour de 30 euros.
        Étant en vacance sur les conseils du magazin j ai appelé le siège social en envoyant les preuves.
        On me demande d attendre 3 semaines pour le remboursement…
        Cela c’est passé début juillet malgré les relances j attends toujours la somme…nous sommes fin août.
        A plusieurs reprise au téléphone à part des excuses rien…
        Je vous laisse le soin d essayer de comprendre comme moi.
        gardiendelacorniche@gmail.com

      5. Bonjour,
        Comme vous.
        Mon compte a été débité 2 fois (sans contact)suite à des problèmes techniques autour de 30 euros.
        Étant en vacance sur les conseils du magazin j ai appelé le siège social en envoyant les preuves.
        On me demande d attendre 3 semaines pour le remboursement…
        Cela c’est passé début juillet malgré les relances j attends toujours la somme…nous sommes fin août.
        Je vous laisse le soin d essayer de comprendre comme moi.
        gardiendelacorniche@gmail.com

    7. Kevin

      Bonjour,
      Je voudrais réclamer le comportement de vos personnelle au guichet à 35 rue Charles Péguy, 67200 Strasbourg.
      Après le travail, j’aimerais faire des courses sur le chemin de retour, dans les rayons des fruits et aussi la viande, je croise deux personnes, ils disent même pas bonjour, je me dis qu’ils font attention sur leur mission, après il y’a beaucoup attente sur le fil’ attente , après quelques minutes, on attend qu’il y’a une nouvelle caisse qui sera ouverte , annoncée ça sera Leyla caisse 5 uniquement CB, après quel que seconde, ils disent sur une voie enregistrée, ça sera la caisse numéro 3 ( pas la 5), en effet je me déplace sur la 3, on attend ..5 min, personne intervienne , je demande si il y’a quel qu’un vient, la caissière numéro 1 dit que son collègue va venir, les gens qui étaient derrière nous ils passent sur les autres voies , après 10 min attente toujours pas de caisseries sur la caisse numéro 3, je redemande à la caissière, il répète la même phrase comme une machine sans demander où est son collègue depuis, après troisième fois demandes , je quitte le magasin en laissant les courses, je ne sais pas c’est le manque de personnels, gestion ou professionnalisme de votre équipe, mais j’espère bien avoir une réponse de votre part,
      Salutations.

    8. Adresse : 35 Rue Charles Peguy, 67200 STRASBOURG
      Bonjour, à ce guichet les caissiers ne sont vraiments pas poli, peu import que ça soit à cause de la fatigue où la pression du travail. nous vennons tout simplement pour faire nps courses. Merci bien vouloir les fomer un peu, les clients ne sont pas respetés dans ce guichet et nous envisagons plus faire nos courses chez-vous entre les collégues . Salutations.

    9. L'hospital

      Bonjour cliente cher eux faite attention car il vous compte plus article j ai pris 1 fromage de chèvre il ma na côté 6 donc et de plus en plus désagréable a aigue vives je ne les supporte plus et de plus des voleurs on va ou la normalement sa devrait être le moins chère et il deviens encore plus chère que les autres magasins

    10. De Greef

      Force de sonstater que le personnels de chez Lidl est sous qualifier, certaine personnes, je dis bien certaine car tout le monde n’est pas à mettre dans le même sac, prennent les clients pour de la merde. Je ne crois pas que le problème ne viens pas vraiment du personnel mais bien dans les critères de recrutement.

      Certes iil y a quelques membres du personnels qui sont d’une qualité irréprochable et courtois.

    11. Duarte

      Bonjour, depuis le 1.04.2022 je vous demande de me renseigner sur l’achat que j’ai fait chez Lil à Saint Chamas, d’une brosse à dents ainsi que des brossettes pour la valeur de 7,99 euros + 4,99 euros que j’ai acheté le 14.10.2021, qui ne marchent plus du tout, pouvez-vous me dire quelle démarche faut-il faire pour un éventuel remboursement ? SVP Merci…

  2. GUESDON Sophie

    Bonjour
    Je souhaiterais voir avec vous au sujet d’un achat que je n’arrive pas à faire chez vous.
    Au sujet du Robot M. Cuisine en effet depuis des mois je ne le trouve pas même en venant lors de l’ouverture de vos magasin le stock étant toujours insufisant !
    Cordialement.
    Mme GUESDON Sophie.
    sophie.guesdon1967@gmail.com

    1. Josiane

      Bonjour, je viens moi aussi d acheter le robot (très contente de mon achat) Juste vous informer d un petit souci au niveau du livre, la publicité indiquant qu il est vendu avec le robot, j ai déballé mon colis à la maison et pas de livre à l intérieur ? J en fais mon deuil, mais quelques jours passent, je repart faire mes courses et surprise je trouve le livre en vente aux prix de 9€90 ? Mon robot avais aucune réduction je l ai acheté au prix de 359,€ abus ou arnaque ? Faites attention et vérifiez avant de sortir du magasin Une cliente désabusée

  3. aer carte bancaire

    Suite à des achats dans votre magasin à Saint-Etienne Rue marcel Proust, Samedi 11 Mai ticket de caisse 8 h 56- règlement par Carte bancaire montant de 21,83 €.
    Achat d’un filet d’oranges à dessert de 2 Kg à 1,99 €, il s’avère que le poids réel du filet d’oranges était de 1,800 Kg. Il serait souhaitable que vous vérifier dans vos achats certains produits. filets de poulet XXL de 1,500 Kg = 1,530 kg ( la barquette pèse plus de 30 gr et pour les chipolatas de 2Kg = 2kg avec l’emballage. Merci de votre compréhension de bien vouloir en compte les arguments précédents et d’avoir une réponse de votre part.
    Monsieur GADEYNE Patrick 44 rue Jean-Marie Pons à La Ricamarie 42150 tél 0975662633 où bien 0673407582

  4. LEJEMBLE

    Petite réclamation pour vous avertir de certaines pratiques frauduleuses : J’ai acheté ce lundi 13 mai 2019, magasin du Petit Quevilly(76) une scie sauteuse qui avait un petit souci (Impossible de mettre les lames), je vais donc en magasin faire le changement donc sans souci, je vais rechercher en rayon une autre machine (la même). Très contente il en reste une ! Super ! Je rentre chez moi, j’ouvre la boîte, et je découvre une autre machine, une vieille Black et Decker !

    Sacrée Surprise ! Super énervée surtout !

    Le carton était impeccable, je ne comprend pas pourquoi cet outil c’est retrouvé en rayon. Donc je suis obligée à cause de certaines personnes malhonnêtes de retourner en magasin pour un autre échange ! Et oui pendant que certaines personnes volent en magasin d’autres perdent leur temps sur la route !

    Alors, petit message pour les vendeurs en magasin, méfiez-vous lorsque des personnes vous ramène un achat, regardez-bien à l’intérieur, vous pouvez avoir des surprises !

  5. lefebvre

    bonsoir,
    PIERRE MARIE LEFEBVRE client habituelle de chez LIDDL.
    ayant reçu a ce jour( le 19 juin 2019) le catalogue liddl,
    nous avons fait un peu plus de 30 km aller retour pour allez au liddl le plus proche a saint nicolas de redon pour acheter des NECTARINES XXL a 1 euros 79 dont 250 g OFFERTS. L’offre était a ce jour.
    Nous sommes arrivée a la caisse et la caissière nous a donner un autre prix 1 euros 99 . nous sommes très mécontent . est ce de la pub mensongère??
    nous attendons de votre part un geste commerciale.
    en attente de votre reponce.
    cordialement .

  6. Alain

    Bonjour, j’ ai voulu acheter ce midi du jeudi 10 octobre, dans un magasin lidl d’ Istres celui situé 17, BD Jean Jacques Prat, et je voulais prendre des croissants, mais ils ont un système d’ ouverture de la vitre difficile quand on le connaît pas, mais l’ employée chargée des viennoiseries et de la boulangerie en général a eu une attitude très agréssive et m’ a même donné une tape sur la main comme si j’ étais un gosse ( j’ ai 53 ans ) en me hurlant dessus  » ATTENDEZ! VOUS ALLEZ CASSER LA VITRE ! ETC…: je lui ai dis qu’ elle avait pas à me gueuler dessus comme çà, et à mal me parler que je suis un client et qu’ elle n’ a pas à m’ insulter de la sorte, elle avait une attitude indigne d’ être en rapport avec une clientèle qui ne demande qu’ à faire ses courses tranquillement, j’ espère que vous contacterez ce magasin pour signaler ce mauvais comportement, cordialement

  7. Bjr hier je suis partie au magasin lidl j ai eu un gros souci avec le caissier au magasin LIDL LA BROUSSES DANS LE 15 EME IL MA CRIS DE SUS PARCEQUE AVEZ PLUS DE 15 ARTICLE OL LA DONNE MÉCHAMMENT DE REFAIRE LA QUEUE JE LUI ET REPONDUD QUE CE N AI PAS COMME CA IL FAUT PARLE AU CLIENTS ET JE SITE AVANT MOI IL LA FAIT DE MEME PIUR UNE.DAME LE VIGILE A VOULE ME TAPE J AI APPELLE LA POLICE IL ME DIT ALLER PORTE PLAITE JE NE VEAUX PAS LE FAIRE DONC JE VOUS DEMANDER de faire in gere commercial si la irai pory plainte

    1. waterg

      a voir Lidl est condamner partout et le gouvernement ne fait rien, il faut ce plaindre a la commission des droit de l’homme, il faut s’unir se former une association car Lidl C’ de l’esclavage

  8. bonjour j ai acheter une paella de chez lidl il y a plus de la moitier d eau dans la boite un petit morceau de viande poulet c est une honte de prendre plus de 2 euro pour de la flotte et du riz je vois que de plus en plus ont nous vend de la merde a prix d or ensuite ils rase leur magasin pour en faire des nouveau avec tout le fric qui gagne en trichant sur la qualiter des produits
    et le non paiement d impots en france donc ils vont refaire tout les magasins ainsi qu aldi avec le fric qui gagne sur l exploitation des gens en nous vendans le la merde

  9. MITRICHEV

    Madame, Monsieur,

    Le 21 janvier 2020 vers 18h, je suis partie faire mes courses à Lidl situé à 8 rue Thomas Edison, 72000 Le Mans. D’habitude, j’y vais tout le temps à Lidl de Béner mais ce jour là, je venais de sortir de l’hôpital et le premier Lidl était le plus proche.
    Lorsque je suis passée à la caisse 1 où il y avait le caissier qui s’appelle Theo, il m’a demandé de lui passé le pack d’eau et les 5 baguettes que j’ai laissé dans la chariot pour lui faciliter son travail. En faisant ce qu’il m’a dit, ma fille a répondu : « D’habitude, on les laisse dans le chariot à Lidl de Béner, c’est pour cela qu’on ne les ai pas mis sur la caisse ». Theo a tout de suite répondu avec un ton imposant (je cite mot pour mot) : «Ici, ce n’est pas pareil. Chez eux, c’est chez eux, et chez nous, c’est chez nous. Point barre!».
    Cela nous a rendu confus et nous n’avons rien dit. Ensuite, Theo nous a demandé si on faisait nos courses à Lidl de Béner, ce à quoi j’ai répondu que j’aimais bien faire les courses là-bas parce-que le personnel est très gentil et agréable.
    Enfin, Theo avait finis de passer les articles et j’ai choisis de payer en espèces avec un billet de 100€. Il m’a répondu que le billet ne passe pas et que je devais choisir un autre moyen de paiement, alors que j’ai bien vu le feu vert quand il l’a passé à la machine. J’ai essayé de payer par CB mais cela a été rejetée. Alors, je lui ai dis que je reviendrai avec d’autres billets pour payer. Pour garder le chariot avec les articles, Theo m’a demandé ma carte d’identité. Durant cette situation où il y a d’autres clients qui attendent, j’ai donné ma carte d’identité à Theo sans réfléchir.
    Cependant, lorsque je suis sortie de Lidl et de cette mauvaise ambiance, mon esprit m’est revenu et j’ai décidé d’appeler le centre de Lidl au numéro suivant 0 800 90 03 43. Le conseiller très courtois que j’ai eu l’appel m’a expliqué que Lidl n’a pas donné des directives pour ne pas accepter les billets de 100€, s’il ne passe pas à la machine, un responsable a la possibilité de le vérifier, et il m’a confirmé qu’un caissier n’a en aucun cas le droit de demander ma carte d’identité, sauf si ce n’est pour un chèque.
    À la fin de mon appel, je suis retourné en magasin et j’ai pris ma carte d’identité sans finaliser les achats. Ainsi, j’ai exprimé mon mécontentement vis à vis du personnel.
    Dès que j’ai quitté ce magasin, j’ai pris la route pour Lidl de Béner pour enfin acheter ce que j’avais besoin. J’ai repris les mêmes articles que dans Lidl précédent et j’ai payé avec le même billet de 100€ que le responsable a vérifier sans aucun souci (photo de la facture ci-jointe). Ici, on a l’impression que les clients sont respectés et traités avec soin car le personnel est meilleur. Ici, on a envie de retourner.

    Je suis très déçue de Lidl situé à 8 rue Thomas Edison à Le Mans, et plus précisément du comportement du caissier Theo. Je n’hésiterai pas à en parler de cette expérience dans mon entourage, sur les réseaux sociaux, etc. Je pense que le magasin devrait faire plus d’efforts lors d’un embauche du personnel.
    Ce jour-là, j’ai eu un grand coup de stresse et d’inconfort que j’ai jamais eu de ma vie.
    Si Theo a eu une mauvaise journée, il doit comprendre qu’il ne doit pas s’acharner sur les clients. Les clients sont aussi des humains.
    Si un tel comportement de caissier sera ignoré par les responsables, Lidl n’aura plus sa place dans les top meilleurs magasins.

    En espérant que mon expérience pourra attirer votre attention et permettra d’éviter qu’un autre client se confronte à la même situation dont j’ai été « victime »,
    Cordialement,
    Fidèle cliente de Lidl.

  10. lefort sylvie

    le jeudi 27/02/2020 le me suis rendu au LIDL ISSOUDUN pour acheter un lot de bordure de jardin et comme souvent à 10h l article ni était pas
    la caissière ma conseille de telephoner
    après l appel un message pour ne dire que l article est disponible à DEOLS soit 25km
    le lundi 02/03/2020 je me rend au supermarché et la pas de bordure car cassés
    trop facile j ai fait 50 km perdu une 1h
    il est trop frequent de ne pas trouver le produit
    encore un fois très decu de LIDL

  11. HANDICAP INVALIDANT

    RÉCLAMATION D’URGENCE A LA DIRECTION ET SIÈGE SOCIAL DU MAGASIN LIDL BRIGNOLES
    NOUS SOMME EN GUERRE SANITAIRE CE JOUR TRAUMATISANT ET MALTRAITANCE PHYSIQUE ET PSYCHOLOGIQUE SUR PERSONNE VULNÉRABLE DU 17 MARS 2020 DONT J AI SUBI
    JE PORTE PLAINTE POUR VIOLENCE SUR PERSONNE VULNÉRABLE AVEC CIRCONSTANCE AGGRAVÉE A L ENCONTRE DE CES 2 CAISSIÈRES QUI ONT COMMIS CES ACTES D’INCIVILITÉ INDÉCENT AINSI QUE LES PERSONNES QUI ONT CONTRIBUE A CETTE VIOLENCE GRATUITE
    CE JOUR J AI POLIMENT EXERCE MON DROIT DU HANDICAP EN PRÉSENTANT MA CARTE DE PRIORITÉ HANDICAPE AINSI QUE MES 4 CERTIFICATS MÉDICAUX RELATIFS A MON INVALIDANT HANDICAP POUR EFFECTUER SIMPLEMENT ME COUSES AVANT LE CONFINEMENT EXIGE DE L ETAT
    A L ENTRÉE LA CAISSIÈRE M A REFUSE CETTE PRIORITÉ, J AI RÉITÉRÉ MA DEMANDE EN LUI PRÉSENTANT MES CERTIFICATS EN VAIN
    ELLE M A VIOLEMMENT POUSSE POUR PAS QUE JE RENTRE J EN AI FAIS DE MÊME ET UNE DEUXIÈME CAISSIÈRE M A SAUTE DESSUS EN ME POUSSANT VIOLEMMENT JE ME SUIS ASSISE AU SOL CAR MA SANTE INVALIDANTE M HANDICAPE
    LES CAISSIÈRES ONT FAIT PASSE DE FORCE LES CADIS EN ME DÉFONÇANT LE DOS VOLONTAIREMENT, EN ME RENTRANT DEDANS AVEC LE CADI AU VU QUE J ÉTAIS ASSISE AU SOL
    ET M INTERDISENT L ACCÈS DU MAGASIN INDÉTERMINÉ MALGRÉ QU AUCUNE JURIDICTION M EN INTERDIT L ACCÈS
    LE NON RESPECT DES DROITS DE L HANDICAP EST UN DÉLIT EN PLUS DE LA DISCRIMINATION articles 225-1 à 225-4 du code pénal DE LA VIOLENCE PHYSIQUE PSYCHOLOGIQUE SUR PERSONNE VULNÉRABLE
    SELON LES DISPOSITIONS DES ARTICLES L.242-3 DU CODES DES ACTIONS SOCIALES ET DES FAMILLES ET SUIVANT;;;;;;,;;, DU DROIT DE L HANDICAP
    JE VOUS REMERCIE MR LE DIRECTEUR DE L ENSEIGNE DE LIDL 83170 BRIGNOLES D’INFORMER VOTRE PERSONNEL SUR CES DISPOSITIONS A RESPECTER
    A DÉFAUT DES SANCTIONS CIVILES ET PÉNALES SONT ENCOURUES AU NON RESPECT DES DROITS ET PRIORITÉ DE L HANDICAP DONT JE ME VERRAI DANS L OBLIGATION D’ENGAGER VOS RESPONSABILITÉS AUPRÈS DE NOTRE JURIDICTION JUDICIAIRE SI MES DROITS NE SONT PAS RESPECTES
    MERCI DE M INFORMER ET CONFIRMER QUE JE PUISSE EFFECTUER MES COURSES DANS LE RESPECT DE MON HANDICAP EN ME DONNANT ACCÈS A MA PRIORITÉ HANDICAPE
    CORDIALEMENT

  12. Barbier

    AYANT 43 ANS D’EXPERIENCE EN ALIMENTAIRE , JE SUIS SIDERE DU COMPORTEMENT DU PERSONNELS DE LIDL LABEGUDE 07200 LE SOURIRE ETANT EN OPTION ,AINSI QUE LE BONJOUR conclusion , la direction ne respecte pas son personnel ne respecte pas les clients quelle mentalitee!!! le moment le plus desagreable pour un consommateur est l’attente aux caisses en plus si il doit subir les humeurs du personnel merçi

  13. aujourd hui a lild de st etienne du rouvray rue des canadiens je prend barquette anti gaspi et arriver caisse devant moi une personne en prend on dit rien et moi on me fait retirer 3 de mon caddie esque que c est normal

  14. ROCHER

    Bonjour,
    J’ai fait l’achat hier d’un coffre de rangement avec fermeture à cadenas (cadenas non fourni) référence 330990_1907 code barre 4056233068337 – ticket de caisse numéro 2649 383003/05/11/01 30.04.20 10:08. Et après montage très facile du produit, j’ai voulu le fermer mais il n’y a pas le passage sur l’ouvrant du coffre pour pouvoir le fermer. Merci de bien vouloir m’apporter une réponse.
    En attente d’une réponse de votre part,
    Cordialement,
    Mme ROCHER Sandrine

  15. BERAUD

    M BERAUD je suis client depuyi de nombreuse annee dans votre magasin du coudouler vous avez du personnels qui n ai pas competant quand vous leur demender un rencegnement on vous repond allee vir a la caisse il n y apas de pries sur sertin produi la politesse et le rencegnement et primordial dans commerce pour votre plubicitee

  16. Bonjour faire une pub incroyable pour les machines à coudre et en mettre 5 ou 10 par magasin je trouve cela honteux c est un non respect du client 15mn après l ouverture il n en reste plus

  17. Raspail

    Bonjour
    Je suis allé a lidl peipin dans le 04 samedi . Il y avais un monde fou dans les rayon au une protection d hygiène . J ai fais demi tour et je suis allé à intermarche en face . Vous devriez avoir honte de ne pas faire les barrière d hygiène nous sommes e crise sanitaire et vous laissez les gens les uns sur les autre . Aucu respecter pour les clients ni pour vos employé . Déjà que dans le magasin j ai déjà entendu une supérieur dire des insulte à un employé et retrouvé l employé en pleure et la en plus de ça vous joué avec leur santé . Honte à vous .

  18. Khardouche

    Aujourd’hui je vais à Lidl plus de caddie
    Celui qui s occupé de la sécurité me dit faut aller en bas remonter par l ascenseur !?!???
    Je lui dit mr ce n est pas à nous de faire ça et je rentre dans le magasin
    Il me suit dit à son collègue ah l éducation !!!!! Je lui ai répondu l éducation y’a mère oui je l ai dit car la mienne m a très bien élevée jamais je ne l ai insulté
    Clients et personnel temoin !!!!!
    Tenez vous bien il m a traité de SALOPE
    LIDL ST ÉTIENNE BLD JULES JANIN
    UN homme noir très agressif
    Je suis choquée et son collègue voulait le défendre en plus car je lui ai dit que je ne l aimait pas et qu il me laisse tranquille !!!!!
    Pardon je suis maghrébine comment être raciste!?!?!,

    Traiter une cliente de salope !!!!!!
    Je n en resterai pas là J AI 49ans!!!!
    Ce n est pas là 1ère fois que ce mr se prend pour Dieu
    Je n’irai plus jamais alors que depuis très longtemps je suis cliente
    BRAVO!!!!!!
    Embauchez des gens comme ça BRAVO

  19. Charbonnier veronique

    Bonjour je suis Madame charbonnier Véronique j’habite Vendin-lès-Béthune je fais un plein de courses dans votre enseigne je ne m’étais jamais rendu compte que l’on ne pouvait pas faire un paiement supérieur à 150 € par chèque malheureusement mon caddie était plein j’en avais pour 189 € et là le test m’explique qu’elle ne peux pas prendre mon chèque elle appelle un manager qui me reprennent des courses dans mon caddie chacune alors tours situation plutôt gênante ça a duré une bonne vingtaine de minutes et à chaque fois faisait des commentaires puisque je n’avais pris que du frais donc elle était assez désagréable des gens qui attendaient derrière moi en changer de caisse j’ai donc eu la honte de ma vie de plus je trouve qu’on aurait pu me demander ce que je voulais rendre puisque de toute façon je n’avais que du frais donc frais ou frais et on peut savoir savoir également que chez Lidl la chaîne du froid n’est vraiment pas une priorité puisque tout a été remis en rayon chose que j’ai pu constater vous ignorez complètement si j’ai pas passer 2h dans le magasin

  20. Je viens de faire mes courses sur le magasin lidl d’aubervilliers. Cela fait bien longtemps que je n’y mets plus les pieds et à juste raison. Le personnel y est vraiment désagréable, ils ne sont pas polies et c’est franchement des VOLEURS il n’y a pas d’autre mot. Votre enseigne recrute vraiment de la MERDE !!!!
    Non seulement, ils mentent sur le nombre de produits car il faut à chaque sortie de caisse vérifier son ticket les articles sont passés en double voire en triple comme aujourd’hui. Sur 3 erreurs faites sur mon ticket ils ont ensuite essayé de me faire passer pour une voleuse alors que l’erreur venait d’eux à la base et que j’ai dû justifié mon ticket à 2 personnes. Et lorsque je posais mon sac sur le cadis avec un petit mécontentement ils ont pris la mouche HONTE A VOTRE PERSONNEL vraiment il faut revoir vos méthodes de recrutement !!!!!
    Et en plus on ne peut pas vous joindre par téléphone quel est le rapport avec le covid une assistance téléphonique, vous êtes lamentables !!!

    1. Bonjour Marie,
      Comme je vous comprends !
      11 juin 2020, il y a 1 an, j’ai été brutalisée et retenue de force dans par 2 vigiles et une « responsable » du magasin d’Aubervilliers.
      J’ai du appeler la police pour qu’on me laisse partir !
      Est-ce normal ?
      Service client prévenu, sans réponse.
      Plainte déposée au commissariat débordé…

  21. Da Silva

    Bonjour je viens pour vous soumettre une réclamation le 19/05/2020 j’ai fais des achats dans le magasin du cendres dans le département du 63 et il m’a été facturé une plante campanules en suspension à 11,99 sur le n de ticket 097466/05/20/01 hors je ne l’ai pas je suis retourné ce jour au magasin j’ai demandé à voir un responsable qui a mi tout de suite ma bonne fois en doute,je lui et tout de suite dit que je ne voulais pas entre r dans cette discussion stérile il n’a rien voulu entendre je réitère ici mon mécontentement sur cette affaire je suis client et je veux que l’on me rende m’a suspension ou le remboursement de celle-ci bien cordialement votre client

  22. Heller

    Bonjour
    Je vous signale que mon porte monnaie avec ma carte bancaire à été volé le 19 mai 2020 vers 13h30 dans le magasin Lidl du 83 rue saint Maur à paris 11, caisse du milieu.
    Je pense que Lidl doit avoir des caméras qui pourraient avoir filmé le vol.

  23. Bonjour, j’aimerai vous faire part de mon mécontentement sur l’attitude d’un Hote de caisse au Lidl de st cyr sur Loire (37). En effet, je fais mes courses depuis plusieurs années chez Lidl pour plus de 100 euros par semaine. A plusieurs reprises j’ai remarqué qu’en caisse il n’y avait pas de temps à perdre, jusque là ça ne me dérangeais pas. Aujourd’hui, enceinte de 8 mois et demi le caissier passe mes articles et les entasse les uns sur les autres et me demande l’encaissement de 139.27€ sans le laisser finir de mettre mes courses dans le caddie. Je lui demande de patienter que je finisse et là il me dit : « ça ne change rien que vous payez maintenant ou après ! il y a du monde qui attend derrière vous ». D’une part je faisais au plus vite malgré ma grossesse, d’autre part s’il passait les personnes derrière moi alors que je n’avais pas fini de ranger, la distance physique n’aurait pas été respectée. De plus il se mets à critiquer ma façon de réagir avec la cliente suivante !!! je lui ai précisé que son attitude n’était pas professionnelle, il m’a répondu : « allez à Auchan si vous n’êtes pas contente au moins là bas ils ont le temps !!! Je demandais juste quelques instants pour mettre mes courses dans le caddie.

    1. BONJOUR J’espère que vous allez bien et votre bébé. Nous avons subit la même chose aujourd’hui avec mon mari c’est terrible…c’est tout simplement une catastrophe révélatrice à mon avis d’une grosse faille dans les ressources humaines et dans le management du personnel de LIDL

  24. Kaymanli

    Sevgili lidl Yöneticileri 15 yıldır sürekli kesintisiz sizde Ortalama ayda 1000 oyro Luk alışveriş yapmaktayım Restorantım için.Genel olarak sizden çok memnunum Ve ürünleriniz çok Kaliteli.

    Bugün ise size bir şikayetim var
    bulaşık sabunumuz maalesef iyi değil Ellerimizi hep yara yapıyor geç farkına girdim ama hiç memnun değilim Ve artık sizde bulaşık sabunu almıyorum umarım kısa Zamanda değiştirirsiniz saygılarımla. ..Bakebab Créteil France

  25. chaours

    Bonjour toujours pas de nouvelle concernant le produit type laser qui ne fonctionne pas correctement acheté dans votre magasin le 04.03.2020 mail envoyé sans réponse…..

  26. Mouhallal abdelkader

    Bonjour
    Je souhaite faire une réclamation ou un remboursement concernant un produit (une scie sauteuse sans fil ) qui ne fonctionne plus acheter dans un de vos magasins le 28/03/2019.
    En vous remerciant pour votre compréhension
    Bien cordialement
    Mouhallal abdelkader

  27. OGE Alain

    Bonsoir, J’ai acheté le 29 mai dans votre magasin 38 Grande Rue à Sèvres divers denrées dont une barquette de 2 avocats murs à 3,49€. Ce soir 2 juin 2020 je viens de les ouvrir et j’ai la mauvaise surprise de constater qu’ils sont pourris et immangeables. Je tiens à votre disposition le ticket de caisse et la photo des deux avocats.
    J’espère que vous comprendrez ma déception et que vous saurez me dédommager .
    Cordialement
    Alain OGE

  28. Bonjour monsieur je suis très en colère aujourd’hui a cause du comportement de caissier du magasin qui a chaque fois que je fais mes courses a lidl il trouve toujours un prétexte pour me refoulé a une autre caisse aujourd’hui j’ai acheté deux bouteilles d’eau minérale après mon passage en caisse l’annonce de la fermeture,a été faite il me laisse comme sa sans rien dire,il yavais 3 client devant moi il me dit non je vous encaisse pas la caisse était fermée je ne voulais pas me prendre la tête avec lui mais c’était vraiment pas professionnel de sa par aucune éducation il était 16h40 au moment des faits le 03 06 2020 48 rue barbier daubree 63000 Clermont Ferrand il est chauve et brun foncé cordialement

    Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

  29. Aurelie

    J ai passer une commande sur lidl shop je reçois un email me donnant le numéro de suivi et ce numéro ne correspond à rien après × mail envoyer a lidl aucune réponse en sachant que c’est un colis à 420 euro et aucune réponse de leur part

  30. Bonjour j ai acheté une grosse barquette d abricot mardi à Lidl Montgiscard ils le fiais air envie
    Bref enlever de la barquette plastique et pose délicatement dans une assiette j en ai mangé 3 sur 15 le reste part à la poubelle au fil des jours jusqu’à jeudi ou j ai finalement tout jeté à presque 5 euros la barquette ça me dégoûte alors que l on prône depuis 4 mois le commerce de proximité

  31. Garrouste

    Brutalisée et retenue de force dans 1 Lidl du 93 !

    Suite à plusieurs échanges avec le « service client » de Lidl France depuis 3 mois… (mon dossier est toujours « en cours de traitement »), ce matin (11.06.2020), j’ai repris quelques photos du magasin où je suis obligée de me rendre vu le peu de commerces existants dans la banlieue ou je vis, dans le 93.
    A plusieurs reprises, j’ai alerté le soi-disant-service client des manquements de ce magasin :
    Saleté, rayons vides, fruits et légumes POURRIS en rayon, personnel au-delà du désagréable.

    Il est vrai que je suis d’une autre époque : je dis « bonjour », « s’il vous plait » et « merci ». Je sais, c’est dingue !
    Bref !

    Ce matin, je prends de nouvelles photos pour illustrer mes propos auprès du service concerné, en prenant garde de ne pas photographier de clients ni d’employés et en ne nommant pas le Lidl concerné.
    2 employées viennent vers moi et me disent que les photos sont interdites dans le magasin.
    Je leur explique que je suis en lien avec le service client ET le service marketing du siège et que je viens reprendre des photos récentes pour leur prouver que depuis des mois, rien ne progresse.

    Je leur précise que personne n’est identifiable et que le magasin n’est pas nommé.
    Elles me demandent pour qui je travaille… ?

    Je leur réponds que je suis juste cliente et que je suis en contact avec le service client et le marketing France. C’est donc à titre indépendant que je prends ces clichés.
    Elles me demandent ma carte professionnelle !…
    Je répète que je suis juste cliente, blabla…
    Ça continue 10 minutes.

    Je vais en caisse et là, le vigile qui est là depuis des années, toujours désagréable (je suppose que c’est la raison pour laquelle il a été embauché), vient m’interpeller, accompagné de son acolyte, un nouveau qui est là depuis +/- 2 mois, qui était poli les premiers jours, puis qui a rapidement adapté sa posture à celle des autres employés, et de l’une des 2 employées croisées dans le magasin.

    Ils tentent de me faire quitter la queue de la caisse.
    Je refuse.
    Ils me demandent d’effacer les photos.
    Je refuse.
    Ils me demandent des explications : je répète ce que j’ai dit en rayon.
    Je passe en caisse et règle mes achats.

    Au moment de sortir, les 2 vigiles s’interposent et m’empêchent d’accéder aux escaliers et au tapis roulant.
    Ils me demandent de m’expliquer, ce que je fais pour la 3ème fois.

    Je tente à plusieurs reprises d’atteindre l’escalier et le tapis roulant : ils s’interposent de + en + brutalement.

    Je demande qu’on appelle la police.
    Ils me disent que c’est fait.
    Je leur dit donc que je vais attendre l’arrivée des agents mais qu’il est hors de question qu’ils prennent mon téléphone et que, de plus, ils n’ont pas le droit de me retenir de force ainsi, qui plus est en faisant preuve de violence.

    A plusieurs reprises, ils me demandent « ma carte » ???
    Je leur demande de quelle carte ils parlent : et là, le « nouveau » vigile me dit « ben votre carte du Figaro » » ???!!!

    Je répète pour la énième fois que je suis juste cliente et que je ne vois pas ce que le Figaro vient faire là.
    Tous me disent : « c’est vous qui avez dit que vous travaillez pour Le Figaro » !!!

    Voyant que la police n’arrive pas, je cramponne bien mon téléphone et appelle le commissariat.
    J’explique la situation.
    L’agent de police me dit qu’ils n’ont AUCUN DROIT de me retenir de la sorte et m’assure que personne de chez Lidl ne les a appelés !

    Je mets le haut-parleur de mon tél et le tient à 2 mains pour pas que ces personnes ne me l’arrachent, puis je demande à l’agent de police de bien vouloir répéter ce qu’elle vient de me dire afin que les employés entendent.
    Elle le fait et souligne que personne de chez Lidl n’a appelé dans la dernière demi-heure.

    La « responsable » me demande d’enlever le haut-parleur pour parler directement avec la police.
    Je lui dis qu’il est hors de question que je lui laisse mon tél !!!
    Je l’approche de son oreille : elle recule en hurlant « il y a le covid 19 !
    Ne m’approchez pas ! »…
    Ça fait + d’une demi-heure que tous sont à moins de 50cm de moi, voir, pour les 2 vigiles, m’ont retenue de + en + brutalement…

    Je donne donc à cette femme le n° du commissariat pour qu’elle leur parle directement.
    Elle disparaît.
    Les 2 vigiles m’empêchent toujours de sortir.

    Au bout de quelques minutes, le vigiles « ancien » reçoit un appel.
    Je le vois se décomposer et dire « d’accord ».

    Il met le haut-parleur et j’entends une voix masculine qui me dit être un responsable (de quoi, où ?… Je l’ignore), mais que je suis libre de partir.
    Evidemment !

    J’imagine que la pseudo-responsable a fini par appeler le commissariat et qu’on lui a dit que ses collaborateurs et elle étaient hors la loi.
    Son « responsable » a du lui dire de me laisser partir plutôt que de voir une patrouille de police débarquer.

    Vous noterez que je n’ai pas nommé la ville de ce magasin.
    J’ai effectivement des photos, mais elles ne permettent pas de l’identifier ni d’identifier qui que ce soit.

    Pour résumer :

    Je laisse en moyenne 60/70€ par semaine dans ce magasin d’une saleté repoussante, où les rayons ne sont JAMAIS approvisionnés avant +/- 11h30 (désolée d’avoir travaillé dans la GD alimentaire, mais lorsqu’on ouvrait le magasin, les rayons étaient approvisionnés et le facing fait). Il est vrai que pour ça, les rayons frais et fruits et légumes arrivaient à 4h30 du matin…), où les employés font un concours permanent de je m’en foutisme et d’attitudes et paroles désagréables (à part 2, que tous les clients ont bien identifiés), où, si vous venez après 10h30/11h, vous faite +/- 30 min de queue à la caisse, etc. Et je me fais traiter comme la pire des voleuses avec pressions, violence et agressions verbales.

    A votre disposition Lidl France pour en parler + en détail.

  32. Dld

    Cela fait plus dune semaine que j’attends une réponse du sav de Lidl. Cette enseigne néglige les clients et n’assume pas les sav . Scandaleux

  33. LOUM

    Bonjour.
    J’ai acheté un marteau perforateur sans fil PBHA 12 A1 de marque PARKSIDE chez Lidl à Amiens. La batterie de forme cylindrique de la série « PARKSIDE X 12 TEAM » n’est pas fournie et n’est plus disponible chez Lidl. Comment faire pour se la procurer afin d’utiliser l’outillage. C’est urgent. Merci de votre diligence.
    Salutations distinguées.

  34. Ghyselen

    Bonjour ?
    Assez des promos , qu’il n’y a jamais , eh oui pour peu que vous ayez un travail avec des horaires similaires et que vous ne passiez qu’en fin de journée , 17h , eh bien vous n’aurez pas les promos ……c’est récurant .Alors évidemment pour Lidl il est plus interessant de travailler en flux tendu mais pour nous , pauvre travailleur …..
    Aujourd’hui je n’ai pas eue les glaces Magnum en promo et j’imagine que demain je n’aurais pas non plus le grill à 40 euros pour faire des paninis …..une fois de plus

  35. bonjour

    je n’arrive pas à joindre par telephone votre SAV qui est fermé suite au confinement
    nous avons un problème de batterie avec un aspirateur silver crest sans fil et comment faire pour résoudre le
    problème
    merci pour votre réponse

  36. christine Genies

    Madame, Monsieur,

    Par la présente je vous signale le comportement d’une de vos caissières du Lidl de Podensac (33720).

    Ce jour, j’ai effectué mes achats pour un montant inférieur à 50€ permettant le paiement cb sans contact, lors du paiement la caissière s’est éloignée de son poste pour faire je ne sais quoi, et s’est soudain mise à me parler fort de la place où elle se trouvait (environ 2 caisses plus loin) pour m’indiquer « que si le ticket ne sortait pas c’est parce que ma carte ne passait pas, et me dit  » il faut recommencer » jusqu’à la rien d’anormal si ce n’est son ton.
    Je m’exécute, et la carte sans contact ne passe toujours passe pas; à nouveau elle se met à me parler d’une manière que je considère comme incorrecte et cela toujours de loin.
    Puis elle m’indique « il faut mettre votre carte vous l’avez sûrement passée plus de 5 fois » ce à quoi je lui indique que non que je l’ai présentée que 2 fois et elle me rétorque « je sais ce que je dis » ce quoi à je lui ai répondu un peu exaspérée par ce comportement « et moi je sais encore ce que fais ».
    Je dois dire que cette attitude est tout à fait déplorable. Je suis très déçue du comportement de cette employée. J’espère sincèrement que ce genre d’attitude ne traduit pas une dérive dans ce magasin.

    Christine GENIES

  37. Hali

    , Monsieur,

    Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement au sujet de l’agent de sécurité .vendredi  26/06/2020 a 9h30 Je me suis en effet rendu(e) dans votre magasin qui est situé  au 225 avenue  Franklin Roosevelt  a decines mon épouse regarder tranquillement un bouilloire electrique (modèle d’exposition :emballage ouvert c’est à dire  sans scotch elle voulait voir  sa taille ,a vu que c’était  petit elle a remis  dans  son emballage  sans casser quoique ce soit. Le vigile   est resté a côté d’elle sans  aucune  intimité, il lui dis si vous ouvrez  vous  le preniez mon épouse  lui a dit si il me convient  je vais  le prendre.c’est a ce moment là moi je suis  arrivée je voyais le vigile  à côté  de ma femme cela ne m’as pas  plu j’ai  demandé à ma femme ce qui ce passait elle  m’expliquait  que le vigile attendait si elle le prenait où pas,j’ai dit au vigile que  le client  a besoin  de voir  c’est  un modèle  d’expo, pourtant on avait déjà pris un grill panini sans l’ouvrir ily’avait pas  besoin par rapport au bouilloire, 

    C’est précisément là  que  le vigile a fait preuve d’un comportement totalement inadmissible à mon égard (il commencé à crier sur nous tout le monde nous regarder, il disait vous n’avez pas le droit d’ouvrir pourtant moi aussi je suis commerçant ,et le client est toujours rois, je n’ai jamais parler et humilié un client de cette manière, je suis allé demander un responsable, j’ai essayé d’expliquer la scène il est intervenu et s’est mis nez à nez avec moi sans respecter la distance j’ai cru qu’il allait me taper le responsable je l’entendait à peine car il parlait trop fort sans respecter ni moi ni le responsable, un témoin est intervenu pour témoigner le vigile lui mal parler il lui dis que se sont pas vos affaires,ona eu pour 97€ comme chaque  semaine. 

    Comprenez bien que je ne peux pas laisser passer une telle attitude. C’est la raison pour laquelle j’exige des excuses , En outre, je ne saurais que trop vous conseiller de prendre les mesures nécessaires pour qu’un tel comportement ne se reproduise plus, sans quoi cela risquerait de nuire gravement à l’image de votre magasin,et franchement je n’ai l’attention de revenir , tandis que cet agent est toujours présent dans votre magasin 

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus dévoués

  38. DuPont Sylvie

    Madame, serait-il possible de m envoyer le plus rapidement possible la brosse de mon aspirateur Balai Hoyer que.
    Vous oublié de me renvoyer(partie rectangulaire qui permet d aspirer les poussières au sol)
    C est urgent .!.!!
    Delivery 2495879 du 12 juin
    DuPont télé 0673801250

  39. Lomonin

    Le magasin d’Herblay ( 95220 ) ne donne aucun bon malgré des achats d’environ 90 à 120 euros fait chaque semaine
    Ces bons vantes par pub ne sont finalement qu’illusion et frôlent une publicité mensongère.
    De plus le personne.l e ce magasin est désagréable et bloque volontairement les allées avec leur trolleys de marchandise et refusent de les déplacer pour laisser passe la clientèle.
    .
    Bye bye LIDL et Bonjour ADLI

  40. Consommatrice vigilante au risque covi

    Bonjour lidl,

    Je souhaite vus informer d’ un moment désagréable qui m’ est arrivé Mardi 7 Juillet 2020 alors que je faisais quelques courses au Lidl 10 avenue Auguste Deleaune, 30100 Ales

    A 12 H 15 environ je me présente en caisse ( celle proche du bureau) pour payer mes articles.

    Comme d’ habitude je me suis désinfectée les mains, je suis masquée et je suis vigilante pour respecter les distances de sécurité.

    Devant moi un couple et son caddie que je laisse avec plus d’ 1 m ; derrière moi un grand gars sans caddie qui me colle et parle fort ( postillonne) dans son mobile.

    Je lui demande de respecter la distance de sécurité et il me répond , désinvolte,qu’il le fait .

    La conversation ne se passe pas très bien et en même temps nous avançons car il y a du monde. Du coup et voulant m’éloigner de cette personne imprudente je me retrouve proche du couple devant qui me tacle; les caissières me taclent aussi sans tenir compte de la situation d’ origine qui a déclenché ma réaction .

    Ensuite deux femmes avec enfants se faufilent et font exprès de me coller et me toucher puis imposent leurs produits devant les miens alors que mes produits déjà proches de la caisse.

    Une est enceinte donc prioritaire mais elle semble en grande forme et n’ a pas à imposer ses produits sur les miens qui sont prêts à être encaissés! Pourtant la caissière les laissent passer sans tiquer

    J’ aurai dû me mettre au même niveau d’ incorrection et de désinvolture que ces gens, en laissant en plan mes courses et en partant. Hélas, je suis éduquée.

    Moralité :

    – – ne pas respecter les gestes barrière,

    – donner raison aux gens désinvoltes et provocateurs qui se croient tout permis : le gars au tél qui me colle + les femmes avec enfants qui me provoquent en s’imposant sans ménagement ( avec l’ émotion je ne sais plus s’ils portaient des masques, évidemment.)

    Sont 2 choses jugées normales par les caissières ( dont celle à l’ autre caisse est une responsable ) de ce Lidl. Dont acte.

    Je vous prie de visionner la vidéo de surveillance des caisses pour vérifier mes dires. Si j’ ai mal évalué la situation, me montrer cette vidéo et le cas échéant je m’ excuserai
    En attendant je vous remercie car finalement ces personnes sans éducation m’ ont rendu service : choquée par leur impolitesse et leur mauvais foi je suis allée ensuite à un magasin proche que je ne fréquentais habituellement pas . J’ y ai vu des clients et personnels disciplinés,équipés, polis, aimables et j’ y ai fait de très bons achats.

    Autant dire que ce Lidl me verra moins souvent car je ne suis pas en phase avec les us et coutumes et en suis fort heureuse

    Ne vous étonnez pas si un foyer covi repart de là.

    Merci de m’ avoir lu et de trasmettre ce courrier au personnel du Lidl A.Deleaune, Ales

  41. Dupin

    Bonjour

    J’ai fais des courses jeudi le 09/07/2020

    Je viens de constater que mes ciurses ont été facturées 3 fois au lieu de 1.pour un montant de 164,49€.

    Votre enseigne m’a prélevé sur ma carte 328,98€.

    Alors, je veux bien être raisonnable.
    Mais croyez moi que si d’ici mercredi je n’ai pas de remboursement de ce que je considère comme un vol.

    Le lidl de Saint gaudens risque de me connaître très bien.

    Si je dois bloquer les caisses pour avoir mon remboursement, croyez moi je vais le faire.

  42. DISCOTTO

    bonjour,

    Pourriez-vous rendre obligatoire le port du masque dans vos enseignes (et pourquoi pas convenir de cette mesure avec vos confrères d’autres enseignes .?). Vous gagnerez en qualité morale et la reconnaissance des clients civiques. Le Covid reviend doucement..
    Vous gagnerez plus de clients de qualité et civiques, soucieux de leurs sécirités comme de celles de vos salariés.
    Merci

  43. SEQUIES

    Bonjour je suis client de longue date des magasins LIDL et est toujours bien vu ce magasin. Le changement de statut leur a été profitable. Cependant client à Pontivy je n’ai pas eu satisfaction sur 2 produits annoncé à une date précise sur le catalogue ce qui pourrait être compréhensible. Pourtant mon épouse vient de se faire envoyer promener malpoliment par le propre gérant de la boîte après avoir demandé un produit annoncé le 15 juillet. Celui-ci lui a dit qu’aucune mise en place se faisait le mercredi. Le client n’est pas une merde infamme, il faudrait voir à user d’un peu plus de respect.
    FS

  44. Bonsoir,
    Je vous écris pour me plaindre du comportement d’une de vos employés du magasin LIDL Les pavillons sous bois qui s’appelle Diana.
    Au lieu de reconnaître l’erreur qu’ils ont fait dans le rayon, elle m’a humilié en me disant avec un ton hautain que je ne comprends rien. D’autres employées étaient présentes. Une était confuse et ne pouvait pas expliquer l’erreur.
    Si je vous écris ce soir, c’est pour vous dire que ce genre de comportements est intolérable et franchement je ne l’ai jamais subi dans aucun magasin.

  45. bonjours, je rencontre un problème après un achat chez effectué chez Lidl, ( un gaufrier ), dans les éléments fournis il manque un élément surement remplacer par un autre. il y avait 2 plaque pour les gaufres , 3 plaques croque monsieur et 1 plaque grill au lieu de 2.je pense que l’erreur est au niveau des plaques à croque monsieur.
    le souci est que je n’arrive pas a joindre le ou les services concerner. du fait que je n’habite pas a proximité du magasin ou j’ai effectuer mon achat.
    si toutefois vous pourriez m’apporter une solution par avance MERCI
    .

  46. skiba lydie

    bonjour
    j’ai acheté un monsieur cuisine le 23 04 2020 il tombe en panne juste avant le confinement donc impossible de l’envoyer (bouton marche arret)
    aprés le cofinementlele 13 maij’ai pu l’envoyer .
    il est revenu le 29juin surprise pas de cordon d’alimentation ,je telephone discution avecle sav et puis plus rien
    il a fallu que j envoye un courrierpur avoir un cordon le17 072020 je reçois le cordon j’essaye l’appareil il ne foctionne pas toujours( le bouton marche arret)
    depuis le 13 mai au 1707 pas d’appareil
    donc je demande le remboursement de 179e
    depuis le 13 mai toues les semaines j’attend le courrier pour me faire rembourse dans mon lidl a liévin
    au telephone du personnelles mal agreable au siege sociale a strasbourg encore pire la on raccroche
    l’enseigne lidl n’est pas serieuse

  47. Bonjour
    Je porte à l’attention de tous un litige ouvert en avril et relancé par mail et téléphone depuis le 21 juillet.
    Je cherche désespérément à me fournir en brossettes pour ma brosse électrique de marque nevadent acheté chez Lidl il y a 2 ans passé.
    Le site kompernass indique toujours le produit en rupture.
    J’ai donc demandé de me fournir le produit brossettes rapidement ou de me fournir un matériel complet en remplacement s’il n’est plus possible de se fournir en accessoires.
    Lidl ne donne aucun signe sur le sujet et se desinterresse de son client avec l’espoir sans aucun doute de mon découragement prochain.
    Attitude in admissible d’une enseigne qui se targue d’être le meilleur en relation clients !!!

  48. TERRENES

    bonjour, j’ai acheter des melons ce matin a 31450 Ayguesvives a deux euros vraiment pas bon pour un magasin qui se dit qualité prix je suis déçu alors qu a 50 km on trouve des melons vraiment bon, dans le 82.

  49. Jean-michel

    Bonjour, faisant mes courses chez LIDL de Saint Amand-Montrond, j’ai été suffiqué par le comportement de tous les gens présents. Le port du masque étant obligatoire, tout le monde le porte bien sûr, il faut seulement voir comment. La moitié des gens le portent sous le nez, jeunes et âgés. Dans le magasin, les consignes de distanciation et d’attention sont répétés sur des panneaux, mais personne ne les lit. Le personnel, lui au moins devrait donner l’exemple, ce qui n’est pas le cas. Faisant une remarque à un grand gaillard tatoué du personnel qui portait son masque sous le nez, il m’a regardé comme si j’étais un criminel et a continué son chemin. Une jeune employée, de même m’a répondu des bêtises. Bien sûr ils doivent porter le masque tout le jour, ce n’est pas une raison pour considérer les clients comme du bétail.
    Ne soyons pas étonnés que la pandémie reprend, n’insultons pas nos dirigeants s’ils reprennent des mesures inconfortables et n’oublions pas nos soignants que nous avons applaudis et que ces comportements inquiètent.

  50. Rohm

    Courses du 13/08/20. Lidl de Saint-Dizier. Comme d’habitude la caissière expédie les courses sans ménagement. Je lui en ai fait part, sa réponse : » vous pouvez faire vos courses ailleurs, il y aura toujours d’autres clients ». Je l’avertis également que son masque est censé couvrir son nez et sa bouche, sa réponse :  » non, il est très bien sous mon menton. » J’espère vivement obtenir un rendez vous avec un vrai responsable ( l’hôtesse était en caisse 3 à 14h42).

  51. Altan

    Bonjour, j’ai effectué un achat le 05/10/17 cela s’agit d’un rabot de cuisine à 149,00€ sous garantie de 3 ans.
    Quand tout aller bien il est tombé en panne, donc je me suis précipité pour appelé le service client car je vous rappelle que ma garantie est valable jusqu’au 10/2020, on a créé ensemble un dossier le 18 août et a chaque fois qu’on me diriger vers quelqu’un d’autre il y a un homme qui décrochait mon appel.
    Et a chaque fois que j’expliquais le problème il me raccrochait au nez par la suite.
    Donc aujourd’hui je rappelle le service client et on me dirige encore chez lui.
    C’est toujours la même chose il décrochait, et par la suite il raccrochait !
    Donc j’appelle désespérément le service client pour la énièmes fois et la femme m’explique après tout ce temps que dans tout les cas mon dossier aller être traité d’une autre façon ou d’une autre.
    Franchement lidl faut que vous revoyez vos employer au niveau de votre service téléphonique car ils sont très désagréable et n’ont aucun utilité pour nos problèmes !!!

  52. Sakhi

    Bonjour j’ai été faire des courses au Lidl de Creutzwald ayant achetée des œufs bien emballés ! En ouvrant le paquet à la maison une odeur nauséabonde écœurant œuf pourri vidéo et photo à l’appui !! Je me rend au magasin la responsable hautaine ne présente pas d’excuses et me dis d’aller en chercher un autre en rayon pardon ?! Non la moindre des choses est de me proposer le remboursement en premier lieu aucune excuse de sa part je trouve ça inadmissible !!!!!

  53. Engin

    Bonjour , voilà maintenant 15 ans que je vais au Lidl à Hayange dans le 57700 , en dépensant minimum 150 eur par semaine , en vue de mon commerce dans cette ville ! Mai je n’irai plus ds aucun de ce enseigne! Je le suis fait carrément agressee par la responsable adjoint de ce magasin ! J’ai oublier mon masque ce jours là , vers 11h j était en retard pour l ouverture de mon restaurant , et je suis en tord de ce coter ! Mai au lieu de me le rappeler gentillement et avec courtoisie . Elle ma crier dans tout le magasin ou sa foutu un scandale pas possible , alors qu’il en vende en caisse et que je n’était pas au courant ! Elle a pris mon caddie des mains , la ramener en réserve ! Lidl devrait apprendre le B a BA à tout ces employés avt de les mètre au fourneau ! Une vrai honte ce magasin à Hayange !

  54. Ben

    Bonjour, samedi 12.09.2020, au Lidl de choisy-le-roi , je me limite insulté par la caissière. Suite à un rendu monnaie, ou elle c’est trompé, suis a la vérification, de son caisson, part un supérieur. Je suis revenu voir la caissière pour luis dire qu’elle avait droit a l’erreur, et que des excuses aussi serait les bienvenus. Et la elle ma envoyé balader, j’ai demandé à voir un responsable du magasin. Qui m’a dit qu’elle allais luis parler. Mais c’est vraiment n’importe quoi.

  55. delanghe

    le mardi 15 j ai achete un paquet de 10 petit pains au lait chez lidl rue de gannd a tourcoing
    j ai pus le jeter car les petits paints etais moisi et bleu
    je me suis rendu au magasin le responsable sans meme me dire bonjours et s excuser ((c etais la moindre des chose) demande si j avais la preuve d achat je lui est dit que non,
    sa reponse rien faire pour vous revenez avec la preuve
    puis sans me dire au revoir il est parti
    fidele client je suis surpris par le comportement du responsale
    salutation distinguees

  56. Pascal

    Bonjour,
    A la lecture des différents avis clients postés,je m’aperçois avec stupeur que la prestation lidl est CATASTROPHIQUE!!M’interrogeant même si cela serait bien utile de poster une réclamation!!
    J’ai acheté un monsieur « cuisine plus » qui est tombé en panne quelques mois après,procédure de renvoi SAV lidl/hoyer très performante,service réparation…un peu moins car il est revenu avec la même panne.. …
    Renvoi tout aussi performant , bien rodé et….retour avec la même panne!!!
    Nouveau renvoi chez hoyer,personnel très agréable,et…..tjs retour avec la même panne , cette fois le réparateur n’a même pas jugé utile de remettre en place la face avant de l’appareil….
    Nouvel appel , renvoi chez hoyer….et……retour appareil avec la même panne!!D’ordinaire,j’apprécie les gags mais il y a tjs une limite!!!
    Je recontacte le sav qui me demande de le renvoyer …Bon,à un moment,faut savoir s’arrêter,suis joueur mais là….
    Je demande donc un remboursement de l’appareil,bein oui,qd même!!Une charmante personne enregistre ma demande m’informant que lidl va me rappeler,une semaine se passe…rien!
    Je rappelle lidl ,une autre charmante personne m’informe que ma requête est bien enregistrée, chouette!!…et en plus,on va me rappeler!!….
    Semaine suivante..rien…Je rappelle une autre charmante personne qui a la bonne idée de mettre ma requête « prioritaire « ,wooaaa,je deviens VIP chez lidl!!!En attendant…rien,pas d’appel!!
    Semaine d’après..et oui,on devient très proche maintenant….Je recontacte un autre charmante personne qui me confirme que je suis bien VIP LIDL !!! Ça me réchauffe le coeur,suis heureux !!ds ce monde glacial ou personne ne se connaît,moi, je connais toutes les charmantes personnes de chez lidl……
    En attendant,cette histoire d’amour a commencé en décembre 2019,ns sommes en septembre ,je pense que cela va perdurer encore un bon bout de temps….(Côté positif,je connais de plus en plus de charmantes personnes chez lidl……)
    Mes charmantes dames de chez lidl,je voulais toutes vous inviter pour un bon petit repas mais avec un « monsieur cuisine » qui ne fonctionne pas…..ça va être bien compliqué !!
    Vous voyez donc ce qu’il vous reste à
    faire et on se verra bientôt…..????

  57. CHARMASSON

    Bonjour Mr Directeur de Lidl gaston de flotte,
    J’J’ai une RECLAMATION à vous faire part, comment se fait il que votre magasin n’ai pas réapprovisionné correctement??Il manque de tout.Pourriez-vous faire remonter ma réclamation à la direction régionale de Rousset afin qu’il fasse le nécessaire.
    En vous remerciant.
    Cordialement.
    Une cliente fidèle et mécontente.
    Fabienne Charmasson.

  58. Fauci jean pierre

    Lidl de la duranne rue francois arago près d’Aix en Provence. Litige dont je ne veux pas étaler. Échange de coup de fils et de mail divers. Puis silence de leur part.

    LIDL MAGASINS A FUIR ABSOLUMENT.

    VU LES SITUATIONS SOCIALES ET PRÉCAIRES, DANS PAS LONGTEMPS ILS VONT FERMER BOUTIQUE CA LEUR PEND AU NEZ.

  59. Cliente mécontente

    Bonjour aujourd’hui à 14 h 20 je me suis fait insulter de grosse connasse par une caissière du lidl à volgelsheim 68600 a croire que lidl ne prend que des caissières vulgaires . Cette caissière ne ce prend pas pour de la merde en plus cela cents déjà produit à plusieurs reprise j’ai beau appeler et me plaindre elle continue.
    VOUS ATTENDEZ QUOI DE PERDRE TOUT LES CLIENTS POUR DONNER UNE SANCTION À CETTE FEMME .
    Je ne demande pas son renvoie mais une sanction , elle a besoin de travailler d’accord mais elle doit respecter les clients et pas les insulter ou autres .

  60. Directeur secteur dives sur mer désagréable.
    Manque de respect au client juste parce que je lui ai dis ce n est pas mon travail…
    Après mon passage en caisse je me rend compte que le prix indiqué en dessous des polos hommes n été pas le même de ce que j ai payé.
    J ai donc été lui prouver que le seul prix indiqué en dessous des polos été pas celui de mon ticket.. Il m à répondu non ce n est pas le même code… Entre l affiche et le produit.. Donc je lui ai répondu ce n est pas mon travail…il m à donc répondu que ce n été pas le sien non plus puisque que lui été directeur de magasin il été juste la pour géré… Bref il me demande pour qui je me prends pour lui dire cela… En hurlant
    Il été pas content de travailler ce samedi je pense car juste avant cela il ranger ses armoires et il lancer ses cartons dans son rolls sans regarder si il y avait des clients autour.. Ma fille a évité un carton.
    Bref au final il m à dis de ne pas revenir dans SON magasin comme ci c été un grand chef.. Et j ai entendu il a dis.. Elle est belle elle….
    Honte à ce mr aymeric du lidl de dives sur mer Calvados.
    Nous avons appeler le service client… Et mon mari été prêt à allez le retrouver sur son lieu de travail.. Un jour viendra pour lui ou il va se la rabaissé un peu

  61. Bonjour, ce message est destiné aux responsables de Lidl. Je viens vous écrire car aujourd’hui dimanche 18octobre 2020 à 11h, je voulais passer en caisse. J avais un caddie remplie et on annonce l l’ouverture d une autre caisse, c est tou naturellement que je me mets sur la caisse qui va s ouvrir. Il y a avait un dame devant moi et la caissière n etait pas encore arrivée. Je me suis souvenue que j ai oublié des carottes et je suis allée les chercher en 30 secondes. A mon retour, La caissière avait laissé passer d autres clients en me disant que j ai laissé là mon caddie et que je suis partie je lui ai expliqué en m énervant que c etait une affaire de 30 secondes et elle m a dit non, ce n etait pas 30 secondes et puis si cela ne vous plaît pas, changez de caisse. Je n ai pas voulu changer de caisse je lui ai dit je ne changerai pas de caisse et vous allez me servir. Elle a donc pris sa caisse et elle est partie en disant qu elle ne voulzit pas s emmerder avec une cliente comme ça. Quand j ai demandé à parler à un responsable on me dit que c était elle la responsable de ce lidl. Le magasin est situé à fosses à côté du leclerc de fosses. Le service ici est une catastrophe.

  62. Grillot

    Moi je viens de faire mes courses (150€) Lidl saint loup sur semouse 70800 vu l aimabilite de la caissière je ne pense pas y retourner car je préfère payer quelques euros de plus et avoir du personnel forme pour être aimable avec le client c est pas le cas de ce magasin sans aucun conflit juste non aimable et surtout pas commercante

  63. natalia

    Bonjour

    Aujourd’hui 11/11/2020 j’ai eu une expérience choquante chez Lidl- 34 rue de st Denis fr 93300 AUBERVILLIERS …

    Vers 13h15…

    L’agent de sécurité à jeté ma caddie devant l’escalator !!

    ( car j’ai l’avais laissé devant une caisse , sur le conseil de caissière de la zone libre service?

    …moi comme des autres clients – en choque!!!

    Mms, Mrs pourquoi vous traitez vos clients de ce manière???

    Pourquoi vous payez des gens qui nuisent l’image des vos magasins???

    C’est des jamais vu!!!

    Profondément insulté… déçu…

    Aujourd’hui vous avez perdu au moins un client…

  64. Berlaimont

    Je reviens du LIdl d’Ecommoy, et une fois de plus il y a eu un problème d’étiquetage ! Lorsque je fais mes courses, surtout en cette période, j’évite de scruter les dates qui sont mentionnées sur l’étiquette mais je me laisse tenter par la couleur orange et je remplis mon caddie pour éviter de traîner dans le magasin. Arrivée en caisse, le prix ne correspond pas à cette étiquette oubliée par le personnel incompétent et me dit qu’ils sont désolés mais qu’ils ne peuvent pas le vendre au prix affiché … Je trouve ça honteux car l’enseigne profite de la confiance des clients mais celle-là n’est pas réciproque.
    J’espère recevoir une explication concernant cette pratique qui n’est pas en accord avec la loi.
    Merci

  65. Deprez

    Bonsoir,
    Je suis allé faire mes courses dans votre lidl de Carcassonne, city 2 le 17-11-2020 à 17h18, ticket de caisse faisant fois, tout c’est bien passer jusqu’à la caisse où la caissière d’une humeur execrable à scanner mes courses à une vitesse folle. Là je lui ai dit tout simplement que ça ne servait à rien d’aller si vite que je n’avais que 2 mains. Là pas de réponse ni de condescendance, elle a continué à une vitesse folle et à fait tomber une tablette de chocolat. Je le lui ai fait remarqué et demandé qu’elle l’a ramasse, là elle m’a répondu que je n’avais qu’à le faire moi même. J’ai demandé à voir le responsable du magasin, qui a du venir du bout du magasin et lui ai expliqué ce qu’il en etait, c’est elle qui l’a ramassé et n’a pas fait la moindre remarque à sa caissière. Cette caissière m’a simplement dit qu’elle avait le droit que je la respecte ce qui est juste mais elle doit respecter le client aussi. De là un client venu du bout de la file m’a pris à parti et insulté disant que je n’avait aucun respect pour la caissiere et que je n’étais pas un homme car je m’en prenait à une femme. Il m’a empêché de payé mes courses par 2 fois et menacé. Je suis resté le plus calme possible mais c’était limite.
    C’est quand même malheureux de se faire traiter de la sorte à cause de la mauvaise humeur d’une caissiere qui je le dis encore que je respecte pour sa présence par les temps qui cours. Nous avons besoin d’elles mais elles ont besoin de nous aussi. Si la direction veut regarder les caméras comme il y en a dans tout les magasins ils verront que je n’ai pas été insultant vis à vis de cette personne. Je tenais à vous le signaler car je ne remettrais jamais les pieds dans un Lidl, je sais qu’ils ne sont pas tous les mêmes mais tant pis, je mettrais quelques euros de plus pour être mieux servi chez vos concurrents
    Je sais que je me lamente dans le vide mais ça fait du bien.
    En l’attente d’une réponse de votre part.
    Bien à vous,

    PS: je vais envoyé une copie de cette missive au siège social de Lidl, car vaut mieux 2 que 1 tu l’auras…

  66. Fatima

    Bonjour

    Je suis passée le mercredi 25 novembre à la caisse avec des articles et j’ai voulu payer avec ma carte bleue. Payant avec le mode sans contact, la carte ne passait pas. La caissière me dit qu’il y a un problème avec leurs machines et me demande de réessayer et toujours pas. Elle me dit ensuite de laisser mes articles car la carte ne marchait pas. Aujourd’hui on est le vendredi 27 novembre et je vois sur l’application de ma banque que le montant a quand même été prélevé. Je trouve ça honteux et comment dois-je me faire rembourser ?

  67. Mahy

    Bonjour

    Je viens à mon tour faire des réclamations.
    Je me rends souvent au lidl 48 rue barbier daubree 63000 Clermont Ferrand.

    Il y a très souvent des erreurs sur les prix en promo.

    Nous avons l impression de les déranger lorsque nous leur demandons un renseignement.

    Pas souriante du tout!!!!

    Aucun état d esprit commercial.

    Pourtant cela fait 6 années que je me rends dans cet établissement.

    Et en ce moment le respect des gestes barrières chapeaux les clients ne respectent rien, la JAUGE me fait bien rire, enfin cela me mets en COLÈRE !!!!

    Agissez bon sang!!!!!!

  68. ConsommateurEnèrvé

    Bonjour, depuis 8 mois je me bâts sans relâche mais sans réussite pour que Lidl me rembourse un chargeur de batterie défectueux.
    En avril 2020 j’ai acheté une batterie Lidl. J’ai contacté de suite Lidl pour indiquer son disfonctionnement. Lidl m’a tout d’abord renvoyé une batterie différente de celle du pack que j’ai acheté ET qui ne fonctionnerait pas non plus! Depuis, je me bat pour être remboursé. Je les contacte chaque semaine mais ils me baladent…. ça fait 8 mois.!!! Comment faire pour que Lidl prenne ses responsabilités et respecte enfin ses consommateurs et la loi!!!! ????

  69. caroen

    ATTENTION arnaque au nom de lidl
    aujourd’hui le 2 décembre 2020 par téléphone vous devez n° 0970172247 appel gratuit
    vous avez gagné 1000 € on vous donne 1 code et vous demande de rapeller le 0893036459 mais appel facturé 0.80 € la mn et on vous laisse patienter avec un motif bidon et nous avons raccroché au bout de 15 mn soit 15,08 € la communication conclusion arnaque téléph. pour une enseigne comme LIDL ça paraît étonnant faire surveiller ces n° et éventuellement porter plainte
    l’image de LIDL est dégradée

  70. Lougarre

    Bonjour,

    j’ai acheté un calendrier de l’avent 24 secrets de thés et infusions ( Deluxe), et ce matin quand j’ai ouvert la case N°3 pas de sachet.
    Du coup j’ai ouvert par le haut le calendrier et je me suis aperçu qu’il manquait 3 sachets de plus sur toutes les cases restantes, quelle déception.
    Je suis une cliente fidèle ce n’est pas la première fois qu’il y a des soucis comme ça autour de mes connaissances.

  71. Cotte

    Bonjour,
    Ce jour au lidl de bretigny sur orge, je m installe à la caisse, je dépose une dizaines d articles dont 2 pacs de bière, et l hôtesse me.dit c est fermé, J ai de suite pensé que c était pour le client d après, elle redit c est fermé madame!! Je dis , pardon je suis déjà installé, elle me dit non! C est fermé, il fallait regardé ! D un ton très sec ! Sans aucune excuses de sa part, elle m a fait tout rangé ! Le client qu elle encaisssait était autant outré que moi, C est bien la première fois que je vois ce genre de choses.. Je suis vraiment mécontente, C était une étudiante, vous me direz, le samedi ,il y en a beaucoup, de type africaine, je l a vois ensuite faire son shopping, C était donc pour sa pause, pas du tout commerçant de sa part ! Je viens chaque semaine et n est jamais vu cela
    Cordialement

  72. VOLLEREAUX Isabelle

    Bonjour
    je reviens vers vous pour la 2e fois (mail du 28/11/20) afin de savoir s’il vous est possible de m’envoyer le livre de 164 recettes que je n’ai pas trouvé dans le carton lors de l’achat de Mr Cuisine au LIDL de LAON 02000
    il était noté sur le catalogue : un livre de 164 recettes inclus et rien dans le carton avec le robot
    Merci de me répondre
    cordialement

  73. Bonjours,
    Je soussigné ZHOU Suzanne, vous informe porter plainte contre le LIDL situé aux 44-56 Av. des Grésillons, 92600 à Asnières-sur-Seine. Plusieurs caissiers de ce magasin tiennent des propos, des comportements racistes en raison de mon origine. vendredi 11 décembre 2020, 11h30.
    Je termine mes courses et je passe en caisse. Alors que j’ai terminé mes courses et que j’ai réglé mes achats, je me rends compte que plusieurs articles mon étaient facturés deux fois et que certain article m’était facturée plus cher que ce qui était afficher en rayon. Je suis alors retournée voir la caissière pour lui demander des explications. La caissière me parle de manières très désagréables et tient des propos racistes sur mes origines (les chinois …en parlant avec ses collègues)
    Par la suite on me prend tous mes articles y compris ce que j’ai déjà payé. Lorsque la discussion s’enflamme plusieurs clients viennent vers la caissière et se plaignent à leurs tours. Plusieurs de vos caissiers (res) ont des comportements irrespectueux. Arriver en caisse vos caissiers sont désagréables et jettent vos articles d’un bout de la caisse à l’autre.

    Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

  74. Bonjour voilà je suis client chez Lidl.les agents de sûreté ne respecte pas les clients leur manque de respect les insultes et les envoie et Quand on demande une personne de responsables il veulent pas les appelés tous ca a été enregistré sur vidéo les magasins et celui Aubervilliers .Merci de faire le nécessaire cordialement

  75. FAYET Daniel

    Bonjour.
    Le 8 octobre 2020, j’ai acheté chez vous un radiateur soufflant mural SILVERCREST SKWH 2000 A2 (IAN 338100_2001). Après 2 mois d’utilisation, ce radiateur ne souffle plus et ne chauffe que très peu. J’aimerai faire valoir la garantie sur ce produit acheté 34,99€. Je vous ai envoyé des mails les 7 et 11décembre avec la fiche jointe et photo du ticket de caisse. Vous m’avez répondu à chaque fois que vous me contacteriez dans les 48h. Je vous ai envoyé 2 relances, restées, elles aussi, sans réponse. Sans nouvelle de votre part, je me suis rendu au magasin LIDL de DRAGUIGNAN 907, Bd Gambetta. Ils m’ont répondu qu’ils ne peuvent rien faire et m’ont conseillé de vous contacter (ce que, bien entendu, je leur ai dit l’avoir déjà fait à 4 reprises). Merci de bien vouloir traiter ma demande dans les meilleurs délais.
    Cordialement.

  76. Didier

    Bonjour,

    J’ai pris contact avec vos services le 18 novembre suite à un problème avec une agrafeuse achetée cet été dans un de vos magasins.
    On m’a donné un numéro de dossier (55 47 51 61) puis la personne à basculé l’appel vers un autre de vos services. Je suis resté en attente une vingtaine de minutes puis j’ai voulu tapé sur « 1 » comme le répondeur me demandait de faire et avant que je puisse valider, la connexion s’est interrompue.
    Je vous remercie à l’avance pour m’orienter sur la marche à suivre afin de résoudre mon petit soucis.
    J’aimerai également un minimum de respect et l’ombre d’un intérêt commercial en amenant à ce message, la politesse d’une réponse, outre deux appels téléphoniques, j’ai envoyé à « contact@lidl.fr » 8 messages sans aucune réponse, (d’autant qu’il est noté que vos services vont me contacter sous 48h).
    Je vous souhaite une belle journée.
    Cordialement.

    1. THOMAS

      Bonjour,
      j’ai achaté un kit de visseuse dévideuse avec accessoires « Référence set de perce 0320688  » le 3 Mars 2020, Numéro de ticket 330202-3094. Mais la visseuse ne fonction plus, comme votre service téléphonique ne fonction pas . J’aimerais savoir comment faire réparer ce problème . Je suis Mr THOMAS Jean-Franois N° 0770425648, Adresse courriel jfrancois.thomas55@gmail.com. Adresse 4 Kéraleuc 29740 PLOBANNALEC-LESCONIL.Vous souhaitant une bonne journée .Cordialement.
      Mr THOMAS

  77. guy

    bonjour les dimanches 20 et 27 decembre 2020 le magasin lidl à chasseneuil en charente étaient ouverts avec beaucoup de pub sur le pain et mème à ia radio sur RtL à chaque fois pas de pain en rayon une caissiére m’a répondu qu’ils étaient en rupture de livraison pour les deux fois la pilule n’est pas facile à avaler il est vrai que notre président a dit que nous étions en guerre je comprends mieux étant donné que j’ai connu celle de 1940 1945 j’avais 8 ans j’attendais une matinée pour avoir un pain me faisant
    dépasser par les plus grands à la guerre comme à la guerre merci lidl de me faire revrivre cette époque que beaucoup n’ont pas connu

  78. Bonjour,
    En ce lundi 11 Janvier a 13.03, j’ai opere quelques achats au Magasin de Garidech en lot & Garonne pres de Toulouse. Une cliente me precede en caisse repars quelques instant et reviens avec un petit bouquet de tulipe . N’ayant pas remarque cet article lors de mes allees et venues, j’interroge la personne en caisse pour savoir ou pouvait se trouver ce produit et j’ajoute que je ne l’ai pas vue. La seule reponse que je recois « Si vous ne les avez pas vues c’est qu’il n’y en a plus » , pourquoi pas. Apres avoir paye mes achats je me dirige vers la sortie et avant le sas, je vois derriere la vitre le produit, je laisse mon charriot dans le magasin je refait le tour pour recuperer l’article , revient en caisse, cinq a six clients etaient en attente, la plus proche de la caisse remettait en ordre sur le tapis ces articles, des quelle eu finit je lui demande la possibilite de pouvoir passe cet article , rechigne un peu, accepte quand meme pour trente seconde, mais aucune aide de la personne en caisse pour faciliter se passage , vexe peut-etre de ne pas avoir pu repondre a ma question precedemment. Ce qui me permet de signaler ce fait d’accueil neglige c’est de n’avoir eu aucune attitude positive a mon egard, alors que j’avais en main mon ticket de caisse de mon passage pecedent, que mon charriot etait encore dans l’allee de sortie et de reprendre en plus l’argument de la cliente pas tres conciliante et rarement vecue dans la reion que j’avais attendu dix minutes avant de la sollicitee. Client mystere moi-meme pour d’autres enseignes , je pense qu’un recadrage n’est pas superflu sur l’accueil.
    Cordialement

  79. Sagne Marine

    Bonjour,

    J’écris ce message car je reviens tout juste du Liddl situé Lidl, 122 Boulevard du Général Leclerc à 92110 Clichy et que je souhaiterai revenir sur le comportement d’une caissière. (caisse 5, métisse cheveux rasés, toujours la même). Mon parcours d’achat s’est plutôt bien passé malgré un état du magasin moyen ( prix non affichés sur certains produits, mal rangés…). Arrive mon moment en caisse. Je précise que je suis enceinte de 8 mois et que ce magasin étant proche de chez moi je m’y rendait régulièrement, ce que je ne ferai plus !
    Ma mère qui m’accompagne, dépose les nombreuses courses et je tente de les ranger sauf qu’apparement je ne vais pas vite aux yeux de la caissière qui nous balance littéralement les articles accompagnés de commentaires à voix basse  » Mon dieu, Mon dieu allez plus vite ». Je lui réponds du tac au tac et lui précise bien qu’être aimable ne tue pas ! Elle continue à bougonner dans son coin alors que nous allions acheter un sac pour pouvoir ranger le reste. Pas un Au revoir , alors que nous étions aimables! Je veux bien croire que Liddl ai regagné des clients en se débarrassant de son image trop discount mais cela passe aussi par le parcours client! JE ne pouvais pas me baisser et aller plus vite alors que mon passage n’a duré que 5 minutes apparement trop longues pour elle! Les anciennes caissières elles n’ont pas du tout changés!

  80. Dld

    Bonjour, j’ai fais une première demande de sav pour une perceuse achetée en avril 2020 que je n’ai jamais pu utiliser puisque le chargeur était Défectueux, 20 mails plus tard et à force insister je finis par recevoir un nouveau chargeur , après deux courtes utilisations le mandrin ne tiens plus et tombe dès son utilisation, en novembre je déclare le nouveau sav au numéro indiqué. Une personne à relevé ma demande et les informations nécessaires. Un mois après toujours aucune nouvelle mais impossible de les contacter par téléphone. Je renouvelle ma demande début décembre à trois reprises…… toujours aucune nouvelle….cette enseigne n’a aucune considération pour ses clients…..lamentable à présent j’exige son remboursement car ils ne sont pas capables de faire le moindre Sav . ……..

  81. Mardu

    Une information pour les clients vérifiées votre note des courses car à plusieurs reprises j ai constaté et fait constater que plusieurs tarifs ne correspondent pas au passage en caisse et ceci toujours en leur faveur pour moi c est manifestement de l abus envers les clients ..

  82. Je voudrais signale d’absence de la caisse PMR, elle est constanement ferme dans le magasin a Nimes 671 Avenus Mareshal Juin. J’ai demande au cassiere a cote, elle m’a repondu, oui elle est ferme., et la deuxieme question je dois aller ou, comme une personne pmr, elle a rien repondu et continue servir, mon handicap physique est visible! En sachany que attents a la caisse environ 7-8 caddies. Au bout de 25 minut d’attent a la caisse j’ai faille faire une malaise. Et en plus, la dame devant moi a eu le problemes avec les prix et au bot de 5 minutes la caissiere a demande on responsable et entre temps il a dit a la caissiere, fait un retour a la dame, que venais d’arriver. J’ai dit non, d’abbord vous server les gens que attents depuis longtemps – biensur il a ignore ca. C’est pas la premiere fois dans ce LIdl. La prochaine fois je oblige de filmer le sitution comme ca pour porte plainte apres – j’ai pas d’autres choix

  83. Bonjour.

    Une réclamation suite a deux achats plutôt douteux.
    Il y a plusieurs semaines j’ai acheté un saucisson. En le coupant, plusieurs vers sont sortis de mon saucisson.

    Ce soir j’ouvre un bocal de mousse aux cèpes. L’étiquette était intacte. En ouvrant tout était moisi a l’intérieur (DLC a 2024……)

    Il y a quand même de gros problèmes de fraîcheurs chez Lidl. Vous venez de perdre 2 clients fidèles.

  84. Fleyr

    Bonjour,

    Je faisais souvent mes cours au Lidl situé au 34 Rue de Reuilly, 75012 Paris mais à présent c’est terminé.

    Le 29 janvier 2021, je m’y rends afin d’acheter des fruits et des légumes. Depuis la crise sanitaire, je prends soin de protéger chaque produit dans un sac plastique qu’on trouve en libre service dans le rayon.

    Arrivée en caisse, la caissière me demande de retirer les produits avec un code barre de leur sac parce qu’elle ne pourra pas les scanner.
    Je réponds que les codes barres sont lisibles et que je n’ai jamais eu de problème en caisse automatique ou à d’autres caisses et qu’elle peut donc les scanner sans problème.
    En retour, la caissière me répond que si je ne suis pas d’accord, je n’ai cas reprendre mes courses et aller à une autre caisse.

    Là, je suis choquée. Je ne comprends pas cette froideur. Mes courses étaient déjà posées sur le tapis et il y avait du monde à chaque caisse.
    Je finis par ouvrir les sacs pour faire apparaitre les codes barres mais pour la caissière c’était pas suffisant car elle s’acharna à déchirer les sacs puis à balancer mes courses sur le tapis.

    Je demande poliment à la caissière de faire attention.
    Elle répond qu’elle a pas le temps, qu’elle a une productivité à respecter.
    Encore une fois, je ne comprends ce comportement. Je suis cliente pas actionnaire Lidl !!!

    J’ai demandé à voir un responsable ou bien le directeur du magasin.
    La caissière me dit qu’elle est responsable.
    Je lui demande de me montrer son badge.
    Pas de réponse. Visiblement, il faut ajouter le mensonge aux qualités de cette caissière.

    Je redemande à voir un responsable ou le directeur.
    La caissière voit passer un collègue et l’interpelle.
    Je réitère à cette personne ma demande.
    Je découvre que dans ce magasin, il est impossible de voir un responsable et encore moins le directeur qui est soit en réunion soit quelque part mais personne ne sait exactement où.

    Je finis par expliquer la situation à cette personne. Bien qu’elle ait écouté, la démarche reste inutile car aucune remontée ne sera faite.
    De plus, la seule explication que j’ai eu de cette personne a été encore une fois : la productivité.

    Enfin pour finir, cette caissière n’a aucune civilité. Son comportement a été désagréable du début jusqu’à la fin.
    Limite, je l’a dérangée. Et tout ça pourquoi ? Un sac plastique !!!

    Bravo et au revoir.

  85. soufflet

    bonjour, je voulais signaler que je suis allé au lidl de ssannois au 41 bd Gabriel peri 95110 sannois.
    je j’ai pris une salade en sachet et je le suis aperçu quand j’avais payé qu’elle était purit.
    je suis aller voir une caissier qui voulait que j’attends pue tout les cadie pleins passe pour me rembourser.
    évidemment toute les caisse était pleine et remplie de caddie plein ou bout de 15minute.
    j’ai fini par leur demander le remboursement .
    il mon dit que je j’aurais du vérifier l’état avent d’acheter.
    c’est honteux je pense que que c’est aux vendeurs de vérifier tetat des l marchandises avent de les mettre dans les rayon .se n’est pas la 1er fois que cela m’arrive d’acheter chez se lidl des produit périmée .
    c’est de faire du bénéfice mais se serait mieux de vérifier si les produit ne sont pas périmée.

  86. Bonjour, je voulais dénoncé une mauvaise sécurité des clients par les temps qui courrent mais pas celui du magasin…
    Hier, nous allons faire nos courses au Lidl de divion et arrivé dans le hall plus de gels désinfectants et de sopalin, je demande à une caissière si c’est possible d’en remettre, elle me répond qu’elle demande au responsable en attendant elle peut me donner du sopalin…, je ne vois pas trop en quoi ça m’avance d’avoir du sopalin si je n’ai pas de gels désinfectants…
    Avec mon mari nous attendons à l’entrée avec nos jumeaux, 5, 10, 15 minutes en attendant les gens passent devant nous, rentre dans le magasin sans même regarder si il y a du gel désinfectant, bref toujours personne qui est venu remettre ce qu’il faut pour que l’on puisse rentrer dans le magasin « sereinement « , je retourne voir si on nous a pas oublié, on me dit non non ma collègue arrive…, je retourne auprès de mon mari, sans le vouloir mon mari a fait sonner l’alarme avec un des petits et là je lui dis: « tu paris que là elles vont arrivées ? »
    Pas manqué, elles sont arrivées de suite pour voir si leur magasin n’était pas pris d’un vol…
    Mon mari ne peut pas s’empêcher de leur faire la réflexion en leur disant: « dis donc ça fait 15 minutes qu’on attend pour avoir du gel et du sopalin, y’a toujours personne d’ailleurs et là ça sonne on voit tout de suite quelqu’un… »
    Elles répondent: « Mais monsieur on travaille… » mon mari leur répond donc « qu’elles mettent les clients hors sécurité en ne remettant pas en temps et en heure le gel désinfectant » ça fait 15 minutes qu’on attend et on voit les gens rentraient sans mettre de gel désinfectant c’est honteux après on s’étonne que ça diffuse… Et c’est leurs travaillent d’en remettre…  »
    Nous n’avons jamais remis en cause leurs travaillent, on connaît très bien la politique Lidl mais là c’est abusés de laisser autant de personnes rentrer sans qu’elles se désinfectent les mains… Et qui c’est peut-être que ça fesait plus longtemps qu’il y en avait plus car la poubelle n’était pas remplis de sopalin…

  87. Aujourd’hui je suis aller à Lidl et il y avait une grande queue à la caisse handicapé je me suis présenté devant la caissière ( haisa dans la caisse numéro 1 à Bobigny )
    Et elle ma dit que je devais faire la queue
    Comme les autres donc je suis très mécontente
    ????????

  88. BONJOURS A TOUS JE VOIS QUE JE NE SUIS PAS LE SEUL ICI ! LIDL DEVIENT UNE REFERENCE A CE QUE JE VOIS C’EST BIENTOT Le FIN J’espère POUR VOUS UN BON BOYCOTT NATIONAL SERA BIEN MERITER bon je fais ma course quelquefois chez Lidl pour être honnête fut il y a quelques années leurs produits allez bien mais nous savons que c’était juste un temps d’avoir leur promotion et de s’agrandir un peu
    VOILA dans mes courses j’achète les yaourts comportent POMME POIRE
    DE LA MARQUE VERGERS GOURMANDS
    ET mon enfant de 4 ans a pris un yaourt et cela a failli nous couter cher et de peu qu’il mange la 1er cuillère tous les yaourts était POURRIS POURRIS !
    ALORS LA DATE DE PEROMPTION s’expire 10/2021
    VOUS VOUS RENDEZ COMPTE ! SI MON FILS AURAIT MANGER CETTE MERDE ça sera passer à la une des merdias, je vais bien sur porter plainte est averti mon avocat
    Car là c’est très grave de descendre si bas en matière de qualité.

  89. Ana

    Le caissier est juste impoli, il m’ordonne sans aucune mot de politesse de déposer le paquet de 12 briques du lait sur le tapis roulant, quand je lui ai dit que d’habitude on prend qu’une seule brique qu’on fait multiplier par le nombre qui contient normalement chaque paquet, il me répond derrière son masque « aller, je vais vous faire chier » il a refusé de scanner les autres articles et il a appelé sa chef qui m’a donné des explications qui tenaient pas la route et qui a présenté ses excuses pour l’attitude dépassée de son personnel… Ce qui m’a étonné c’est que à la fin il n’a pris que une seule brique du lait qu’il a multiplié par 12.. .du coup on croyons que tous les lidls et les supermarchés ont tort dans leurs procédures sauf ceux de bressoux.. Le caissier voulait juste me retarder en laissant une longue file d’attente, moi qui avais des enfants en bas âge qui m’attendaient dans la voiture, en voulant respecter les règles du covid…bref un poste de caissier on le donne pas à des personnes odieuses.. Qui regardent les clients de haut.. Apparemment à bressoux le client est un singe pas un roi…

  90. YU

    Je me permets de vous contacter parce que j’étais humilié et agressé par les 2 caissières aux caisse numéro 3 et numéro 4 (une dame d’origine africaine et une jeune fille d’origine française) entre 12h30 et 13h30 le 18/02/2021 dans le magasin Lidl situé au Rue Sadi Carnot 73 NANTERRE
    . L’histoire a commencé par 2 baquets de carpaccio de date courte donc -30%.
    La caissière No 4 n’a pas pris en compte le -30% , et je l’ai remarqué que sur le ticket de caisse et je lui a prévenu en plein politesse, mais elle m’as crié sans aucune patience que c’est la faute de la machine donc il faut que j’aille au caisse 1 pour réclamer, et et la dame du caisse numéro 1 m’a envoyé au numéro 4. Et la dame numéro 4 m’a ignoré complètement, et au bout de 5 minutes, m’a arraché le ticket de caisse, et me donne 95 centime en jettant les pieces, je me suis dit pour un montant total de 6,38 euros, au moins ça fait 2 euro pour le -30%, du coup je lui a demandé le détaille de calcul, elle me dit c’est la machine qui calcul et même m’a crié encore plus fort que elle m’a même donné plus puisse que la machine a arrondi comme je fait la manche, et elle parle très fort avec la dame numéro 4 que je ne comprends rien en me méprisant
    J’étais très choqué et blessé, j’ai sorti le magasin avec de larme dans mes yeux, je m’arrête pas de répéter discrètement que si c’est pas a cause de cette période de crise particulière, et on n’a des problèmes financiers, qui va fréquenter Lidl.
    Je pense que je dois solliciter le soutien médicale et psychologique.
    Je trouve que si Lidl veut changer son image de bas de gamme, il faut travailler sur la qualité des employés dans un premier temps.
    Je m’excuse pour ma bavarde avec le pauvre vocabulaire parce que le français n’est pas ma langue natale.

  91. Pointurier

    Bonjour alors le Lidl d’héricourt je n’y remettrais plus jamais les pieds car ont demande un truc elle part et quand on est en caisse elle nous jèterai presque les articles et pas sourcillantes et même pas polies et depuis je n’y suis pas retournée maintenant je vais au Lidl de pont de roide les employés donnent envies d’y retourner très sourcillante et très polies sa donne envies d’y retourner au moin .cordialement

  92. Foucher

    Surtout pas de Monsieur Cuisine… car ce que ne précise pas Lidl lors de l’achat c’est que vous vous « débrouillez » avec leur service après vente Hoyer Andel…….et autant dire qu’il est déplorable et Incompétent.

  93. Sion

    Bonjour, je reviens de mes courses et je ne suis pas contente car les caissières ne respecte pas les produits qui sont jeté sur les tapis pour aller le plus vite possible. Sans parler que nous avons pas le temps de remplir nos sacs qu’il faut payer et tant pis pour la distension entre clients car nous sommes obligés d’être collé à d’autres clients. Je voudrais juste savoir à quoi sa sert d’avoir devant la caisse des marques pour respecter la distance de 1 mètre et que ensuite sa ne soit pas appliqué. Il y a un manque de respect auprès des clients. J’espère avoir un retour.

  94. Ce jour le 27 /02.2021 Vous avez mis en place un portique pour filtrer les entrees dans le magasins sis bd Bessieres paris 75017
    J ai vu une fille d attente externe ; je suis handicapée et j ai donc présente poliment ma carte qui je le rappelle n est pas une faveur mais une obligation legale de ne pas faire attendre les gens dans une fille d attente
    Or un employé du magasin m a refuse d appliquer ce droit me disant que ce droit ne s applique qu a l intérieur du magasin
    Je vous rappelle que ce droit est une obligation
    Si ce cas ce renouvelle je ferais intervenir la force publique et porterait l affaire devant les tribunaux
    cet employé a pour fonction de personnel de securite e

  95. Cardoso

    Je achète une machine à chez Lidl à 94500 Champigny et la machine au bout de la 2ème Foix ne marche plus et j’ai contacté la garantie et juste à présent personne m’a contacter. C’est le magasin de merde on achète les produits et pas de garantie

  96. Bonjour, nous sommes arrivé à 7h pour l’opération Monsieur cuisine à 280€ au lidl cours lafayette Lyon 3 , nous avons fais la queue poliment et étions très bien placé, 5 minutes avant l’ouverture des jeunes ont doublé tout le monde et TOUT désorganisé. En plus de ça, j’ai pris un coup au visage. Aucun vigile pour réguler cela. Les jeunes ont pris tous les stocks disponible (parfois certain avec 3 monsieur cuisine !!!) Cela est inadmissible pour ceux qui ont fait la queue et espérer en avoir un dignement. Le personnel disait « nous ne pouvons limiter le nombre par personne ». Cette opération est un désastre, la matinée gaché, un coup au visage, pas d’appareil. Je vous fais une demande gracieuse pour ce désagrément… sans quoi je trouverais logique que je me permette de mettre à Lidl des commentaires négatifs sur les différents sites et réseaux et contacter également mon association de consommateur… Merci de votre compréhension. Respectuesement. Bricquet Julien

  97. Gilou

    Ce jour le 17/03/2021, je me suis rendu au magasin LIDL rue Thomas Edison 72100 Le Mans pour faire mes achats , et comme la plupart du temps on balance les produits sur le tapis, sans respect de nos achats.
    Malgré mes réclamations pour la quatrième fois rien n’est fait, on peut que constaté c’est la chaîne et les personnes au caisse sont harcelé pour vidé les caisses le plus rapidement.
    Ce matin le fait que le caissier (home) ne s’occupé plus de moi et parlé à la personne suivante.
    J’ai frapper un petit coup sur la vitre et celui-ci n’a dit qu’il était pas mon chien, c’est pas le respect du client.
    À croire que cette enseigne relève plus du nazisme que du Commerce.
    Faites comme moi, je quitte Lidl.

  98. Huart

    Bonjour,
    J’ai acheté un outil électroportatif fin septembre, l’outil est tombé en panne rapidement.
    J’ai essayé de faire fonctionner le service SAV mais ils semblent aux abonnés absente.
    La fois prochaine je m’abstiendrai d’acheter du matériel dans cette enseigne.
    Parfois il vaut mieux payer un peu plus cher afin d’avoir du matériel de qualité et un SAV qui existe.

  99. laribi

    Bonjour je cherche de l’aide à une personne qui était dans la même situation voila je vous expose ma situation j’ai acheté un robot de cuisine à lidl âpres une année d’utilisation il a saisi de fonctionne j’ai demande la réparation ou le remboursement le service âpres vente mon envoyer un imprimer pour l’envoie du colis âpres 6 mois j’ai reçu une lettre pour se présente à lidl à mon choix sauf dans la lettre stipule la présence du ticket et le robot sauf que moi j’ai déjà envoyer le robot ,j’ai envoyé tous les documents justifier l’envoie sans réponse voila mon email bplaribi@hotmail.com si qq a eu la même mésaventure ou une démarche à faire merci

  100. TASSAOUI

    Bonjour,
    Je souhaite relater l’accident dont a été victime ma mère, ma mère, âgée de 79 ans.
    Ma mère a été victime d’un accident au magasin Lidl Sanitas situé au 19 avenue du Général de Gaulle à Tours (37000).
    Le 19 juin 2020, après avoir effectué des petites courses, elle se présente à la caisse et un caissier l’invite à venir à une autre caisse, les caisses sont séparées par un plexiglas. Ma mère s’est cognée le front contre une plaque de plexiglas. Cet accident a fait l’objet d’une déclaration de sinistre auprès de ce magasin.
    Le service juridique du magasin a adressé des courriers de refus de prise en charge de son assureur (DIOT) au motif que « le personnel de Lidl n’a constaté aucune oscillation des plaques plexiglas. De ce fait, il est difficile d’établir objectivement la responsabilité de la société Lidl ». Nous avons pourtant contesté la position de la compagnie adverse en argumentant sur la dangerosité des plaques qui n’étaient pas stables et saillantes. De plus, il n’y avait aucune signalisation.
    Depuis cet accident, ma mère développe des crises d’angoisse et sa santé s’est quelque peu dégradée. Ses craintes et peurs l’empêchent de sortir faire ses courses. Cet accident a donc des répercussions sur son état de santé avec un retentissement physique (céphalées…) et psychologique.
    En effet, le choc frontal et crânien qu’elle a subi avait engendré des symptômes, tels que :
    -hématome
    -des maux de tête
    -des nausées et des vomissements
    -trouble de mémoire
    -trouble de la vision
    -vertiges
    -crises d’angoisse
    Ces conséquences sont d’autant plus graves qu’elle est une personne âgée et donc vulnérable. Par conséquent, la surveillance médicale de cette victime de ce choc est attentive et régulière et donc indispensable depuis l’apparition des symptômes.
    C’est une honte de voir comment une grande enseigne comme Lidl traite les personnes vulnérables et fragile et les personnes handicapées. Ma mère est bénéficiaire de la carte mobilité inclusion invalidité.
    Cordialement,
    ST

  101. COCO

    Bonjour, je viens à vous suite à un conflit quelque peu inquiétant avec le vigile du Lidl de Vauréal (95)…
    Ce dernier m’a sommé de cesser quelque chose propre aux US FRANCILIENS, en menaçant de ne plus me laisser accès au magasin si cela se reproduisait, alors que c’est la PREMIÈRE FOIS qu’il me parle du sujet.
    Soit-disant son Responsable l’aurait envoyé à moi… Seulement voilà, suite aux explications d’un employé témoin de la scène et vraisemblablement aguerris de ce genre de situation courante dans l’enceinte de l’enseigne, j’ai demandé à voir ce fameux Responsable, pour finalement apprendre qu’il n’était pas là! et mieux encore, que c’était ce vigile qui officiait à sa place, info que le vigile lui-même rétorqua l’instant d’après, visiblement assez agacé (selon ses propos). ???
    Après quoi, ce même vigile a été jusqu’à me balancer à la figure qu’il avait plein de choses contre moi. Du coup, je lui ai demandé de m’exposer ces choses, et même insisté un tant soit peu, ce qu’il a refusé.
    Je tiens à préciser que tout ceci s’est relativement passé dans le calme, mais voilà je déplore la méthode utilisée. C’est pourquoi, je vous demanderai de bien vouloir faire le nécessaire une bonne fois pour toute, car les exactions de vigile agressif, intimidant voire malveillant ou discourtois au sein de cette structure, sans compter le non-respect des horaires (plutôt fermeture) sont devenus PÉNIBLE au gré de leur turnover, pour ne pas dire INSUPPORTABLE à vivre pour vos clients isolés géographiquement, surtout ceux qui n’ont d’autre choix de s’y rendre.
    Merci d’avance pour le sérieux que vous accorderez à cet ÉNIÈME SIGNALEMENT.

  102. Bonjour , vous faite la promotion de l’huile tournesol en 5lt a la radio depuis une semaine en quand nous allons dans vos magasin (3 de la région toulousaine )a 13h il n’y a plus de disponibilité de ce produit .je travaille de 7h à 12h je ne peut pas venir a l’ouverture, comment on fait pour avoir les produits .vous envoyer 15 cartons de 3 bidons dans les magasins ( un responsable me la dit )pour attirer les clients pour acheter d’ autres articles . Je vient d’entendre à 16h la pub radio annonce toujours la pub .je vais faire remonter l’information a 50millions de consommateur pour une publicité mensongère.

  103. Gonzales

    Bonjour aujourd’hui 14 avril 2021 a 14h45 au nouveau liddle de sete villeroy nous avons était agresser par une caissière car les gens devant nous ne porter pas de masque et était en train de toucher nos articles et payer sur le tapis de nos articles alors j ai juste dit à la caissière madame vous devriez dire à ces gens de porter le masque et de ne pas toucher nos articles et elle m’a dit madame la princesse vous n avez qu’à allez à Auchan puis là je lui es répondu ça ne se fait pas de me dire ça vous ne mériter pas ce travail et elle ses lever puis elle es sortie comme un taureaux pour me frapper de la j ai vite sortie mon téléphone pour filmer et elle n arrêter pas de m insulter personne n es intervenue ils disent qu’il n y a pas de personnel de sécurité dans ce liddle je trouve cela innadmissible

  104. Ribeiro

    Bonjour , Fidel client de votre enseigne , j ai été très déçu des bornes électriques mises à disposition et qu’aucune ne fonctionne , de plus pas de gel hydro-alcoolique a l entrée de votre magasin de Lannoy ce dimanche matin ! A rectifier très vite !! Merci

  105. Chris

    Bonjour quand on écrit plusieurs mails au service consommateur pour une réclamation, qu’il faut limiter pleurer pour que Lidl envoie une lettre affranchie pour pouvoir renvoyer un corps étranger (un caillou trouvé dans du pain d’épices) et qu’on s’abime une dent car oui quand on croque sur un caillou ça fait des dégâts et qu’on ne reçoit aucune mais aucune compensation (dent abîme ou non au demeurant) alors que j’ai tout renvoyé corps étranger depuis uleques semaines et plus de nouvelle depuis, ça me dégoûte. et cela remette au mois de décembre 2020 et rien ne m’a été proposé pour le sévice. quand on voit la note attribuée sur truspilot et que le service consommateur ne daigne même pas répondre à ces clients c’est HONTEUX, HONTEUX. C’est dire si Lidl se soucie et respecte ces consommateurs.

  106. bonjour

    je suis très déçu du karcher que j’ai acheter le 11/03/2021 car je l’ai mis en service hier est je me suis rendu compte que il ne chauffer pas l’eau donc nettoyer a l’eau froide n’est pas efficace donc je suis très déçu

  107. bonjour,
    je suis très déçu il fond de la promotion et quand vous arriver a le jour de la promotion et a 8h45 et on vous dit il a plus rien ; alors que le magasin ouvre a 8h et vous arriver a 8h 45 je me posse des questions soi il se serve avant les clients ou s et de la publicité mensongers et vous demander si on peut commander on vous non

    Alors qu’ il précise sur la pub il y a temp !!!!!!

  108. Leclercq

    Bonjour je le trouve pas ça normal la promotion était aujourd’hui le 24 et ils ont mis le 23 je vais me renseigner au 30 millions consommateur si c’est normal j’ai voulu acheter un jean aujourd’hui il y en avait plus ma copine elle avait été dimanche j’ai bien de ticket de caisse c’est pas la première fois que ça m’arrive Lidl à Loos bonne soirée

  109. Bourguignon

    Pourquoi ne peut on pas faire une réclamation par courriel, vous nous obligé un téléphone légèrement surtaxé……donc lamentable
    Ma réclamation porte suer une petite arnaqué du caissier de Lidl St Germain en laye: rentré à la maison je constate que le caissier m’a facturé 1,36€ le jus d’orange que je devais avoir gratuitement car le bon gratuit du grattage….c’est peut être pas grand chose mais c’est inacceptable
    Réf: 2635 056659/03/22/01. 26.05.21 10:40

  110. BUREL

    Le 12 avril 2021 le magasin de Massy (91) me prélève le montant de 261.78€ à deux reprises sur 2 caisses différentes.
    J’essaie désespérément d’obtenir le remboursement de ce double prélèvement.
    Le service client ne me donne pas de date de remboursement.
    A ce jour, je considère l’action de Lidl comme du VOL.
    Je demande le remboursement immédiat ainsi que des dommages et intérêts.
    Vous constaterez dans l’historique des appels du service réclamation que je les ai contactés au moins une 10aine de fois.
    Compte tenu du montant, je considère que mon dossier est prioritaire car LIDL me porte préjudice.
    Merci de me contacter afin de solder la situation.
    Encore ce jour, le conseiller ne me donne pas de date. Pouvez-vous vous procurer l’enregistrement de mes 4 derniers appels afin de confirmer que le service client ne répond pas à mes questions et me balade avec des réponses qui ne permettent pas le remboursement de mes 261.78€
    Aurore BUREL

  111. SANCHEZ ANAIS

    Bonjour,

    J’ai acheté un pack de 4 paquets de cookies SONDEY GRANDINO pépites de chocolats et noisettes caramélisées et dans les 4 paquets un des cookies sur le dessus a été mangé, il n’est pas cassé, non non, il manque bien une parti qui a exactement la forme de quand on croque dans un gâteau, et cela dans 4 paquets.
    il y a aussi des fois des demis gâteaux bien coupés eux!

    Payer pour un paquet complet et avoir soit des demies cookies, c’est inadmissible.

  112. haroual

    une demande à la majorité du personnel de LIDL, souriez, soyez courtois et serviable c’est ce que vous demande le client théoriquement roi. bientôt le déconfinement total et nous retournerons faire nos courses ou nous les faisions d’habitude. vous avez ratez cette occasion de vous faire un nom un vrai. la grande distribution n’est pas donné à tous.
    pensez y à la prochaine pandémie.

  113. Même problème double prélèvement début avril suite à un problème électrique, multitudes d’appel au service attitré et tjrs même réponse, nous sommes désolé du désagrément mais pas de remboursement, c’est du vol car en attendant ils font travailler notre argent, j’exige le remboursement immédiat de plus de 100 euros et un geste commercial pour s’excuser de la gêne

  114. Henriquel

    Je suis de Etain 55400 je vais au Lidl de mon village et mes caissière sont désagréables j’en et parler avec mon entourage et tous on le meme avis c quand même fou il faut allez a jarny 54(20 km) pour avoir des gens respectueux !!!!!Etain plus les jours passe plus il nous prenne pour de la merde c aberrent !!LE CLIEN ET ROI LOL tout en étant polie courtois etc bien sur

  115. Brutalisée et retenue de force Lidl Aubervilliers le 11 juin 2020 (il y a 1 an) !!!

    Suite à plusieurs échanges avec le « service client » de Lidl France depuis des mois, derniers échanges débutés
    le 4 avril (2020… mon dossier est toujours « en cours de traitement »), le 11 juin 2020, j’ai repris quelques photos du magasin où je
    suis obligée de me rendre vu le peu de commerces existants dans la banlieue ou je vis.
    A plusieurs reprises, j’ai alerté le soi-disant-service client des manquements de ce magasin :
    Saleté, rayons vides, fruits et légumes POURRIS en rayon, personnel au-delà du désagréable. Il est vrai que je
    suis d’une autre époque : je dis « bonjour », « s’il vous plait » et « merci ».
    Je sais, c’est dingue !
    Bref !
    Jeudi 11 juin, je prends de nouvelles photos pour illustrer mes propos auprès du service concerné,
    en prenant garde de ne pas photographier de clients ni d’employés et en ne nommant pas le Lidl concerné.
    2 employées viennent vers moi et me disent que les photos sont interdites dans le magasin.
    Je leur explique que je suis en lien avec le service client ET le service marketing du siège et que je viens
    reprendre des photos récentes pour leur prouver que depuis des mois, rien ne progresse.
    Je leur précise que personne n’est identifiable et que le magasin n’est pas nommé.
    Elles me demandent pour qui je travaille…
    Je leur réponds que je suis juste cliente et que je suis en contact avec le service client et le marketing France.
    C’est donc à titre indépendant que je prends ces clichés.
    Elles me demandent ma carte professionnelle !…
    Je répète que je suis juste cliente, blabla…
    Ça continue 10 minutes.
    Je vais en caisse et là, le vigile qui est là depuis l’ouverture du magasin je crois, toujours désagréable (je
    suppose que c’est la raison pour laquelle il a été embauché), vient m’interpeller, accompagné de son acolyte,
    un nouveau qui est là depuis +/- 2 mois, nous sommes toujours bien en juin 2020, qui était poli les premiers jours, puis qui a rapidement adapté sa
    posture à celle des autres employés, et de l’une des 2 employées croisées dans le magasin.
    Ils tentent de me faire quitter la queue de la caisse.
    Je refuse.
    Ils me demandent mon téléphone, puis d’effacer les photos.
    Je refuse.
    Ils me demandent des explications : je répète ce que j’ai dit en rayon.
    Je passe en caisse et règle mes achats.
    Au moment de sortir, les 2 vigiles s’interposent et m’empêchent d’accéder aux escaliers et au tapis roulant.
    Ils me demandent de m’expliquer, ce que je fais pour la 3ème fois.
    Je tente à plusieurs reprises d’atteindre l’escalier et le tapis roulant : ils s’interposent de + en + brutalement.
    Je demande qu’on appelle la police.
    Ils me disent que c’est fait.
    Je leur dis donc que je vais attendre l’arrivée des agents mais qu’il est hors de question qu’ils prennent mon
    téléphone et que, de plus, ils n’ont pas le droit de me retenir de force ainsi, qui plus est en faisant preuve de
    violence.
    A plusieurs reprises, ils me demandent « ma carte » ???
    Je leur demande de quelle carte ils parlent : et là, le « nouveau » vigile me dit « ben votre carte du Figaro » » ???!!!
    Je répète pour la énième fois que je suis juste cliente et que je ne vois pas ce que le Figaro vient faire là.
    Tous me disent : « c’est vous qui avez dit que vous travaillez pour Le Figaro » !!!
    Voyant que la police n’arrive pas, je cramponne bien mon téléphone et appelle le commissariat. J’explique la
    situation.
    L’agent de police me dit qu’ils n’ont AUCUN DROIT de me retenir de la sorte et m’assure que personne de
    chez Lidl ne les a appelés !
    Je mets le haut-parleur de mon tél et le tient à 2 mains pour pas que ces personnes ne me l’arrachent, puis je
    demande à l’agent (qui est une femme), de bien vouloir répéter ce qu’elle vient de me dire afin que les
    employés entendent.
    Elle le fait et il souligne que personne de chez Lidl n’a appelé dans la dernière demi-heure.
    La « responsable » me demande d’enlever le haut-parleur pour parler directement avec la police. Je lui dis
    qu’il est hors de question que je lui laisse mon tél !!!
    Je l’approche de son oreille : elle recule en hurlant « il y a le covid 19 ! Ne m’approchez pas ! »…
    Ça fait + d’une demi-heure que tous sont à moins de 50cm de moi, voir, pour les 2 vigiles, m’ont retenue de +
    en + brutalement…
    Je donne donc à cette femme le n° du commissariat pour qu’elle leur parle directement.
    Elle disparaît.
    Au bout de quelques minutes, le vigile le + ancien reçoit un appel.
    Je le vois se décomposer et dire « d’accord ».
    Il met le haut-parleur et j’entends une voix masculine qui me dit être un responsable (de quoi, où ?… Je
    l’ignore), mais que je suis libre de partir.
    Evidemment !
    J’imagine que la pseudo-responsable a fini par appeler le commissariat et qu’on lui a dit que ses
    collaborateurs et elle étaient hors la loi. Ou bien elle a contacté son propre responsable qui lui a dit la même
    chose ?
    Les photos ne permettent pas d’identifier de quel Lidl il s’agit, ni d’identifier qui que ce soit.
    Pour résumer :
    Je laissais en moyenne 60/70€ par semaine dans ce magasin d’une saleté repoussante, où les rayons ne sont
    JAMAIS approvisionnés avant +/- 11h30 (désolée d’avoir travaillé dans la GD alimentaire, mais lorsqu’on
    ouvrait le magasin, les rayons étaient approvisionnés et le facing fait). Il est vrai que pour ça, les rayons frais
    et fruits et légumes arrivaient à 4h30 du matin…), où les employés font un concours permanent de je m’en
    foutisme et d’attitudes et paroles désagréables (à part 2, que tous les clients ont bien identifiés), où, si vous
    venez après 10h30/11h, vous faite +/- 45 min de queue à la caisse, etc.
    Et je me fais traiter comme la pire des voleuses avec pressions, violence et agressions verbales.
    Le soi-disant service client a été alerté, sans répons, comme d’habitude.

  116. Grivel

    Bonsoir

    j ‘ai acheté des hauts de cuisse dans votre magasin de tréboul ce soir , et en les cuisants , il se dégage une odeur de gasoil , et. Énormément d’eau , on dirait que le poulet est été piqué .
    Je vais tout mettre à la poubelle , c’est vraiment inadmissible de vendre des produits traité certainement au additifs .
    C’est la dernière fois que l’on achète chez Lidl

  117. Bonjour,
    Comme vous.
    Mon compte a été débité 2 fois (sans contact)suite à des problèmes techniques autour de 30 euros.
    Étant en vacance sur les conseils du magazin j ai appelé le siège social en envoyant les preuves.
    On me demande d attendre 3 semaines pour le remboursement…
    Cela c’est passé début juillet malgré les relances j attends toujours la somme…nous sommes fin août.
    Je vous laisse le soin d essayer de comprendre comme moi.
    gardiendelacorniche@gmail.com

  118. PARIS LIONEL

    lundi 1 novembre j ai effectue mais achat comme souvent passage en caisse on me dit de laisser le pack d eau dans le caddie ok je comprend mais je ne comprend pas quand bout de caisse on me demande de lever le pack pour voir s il n y a rien en dessous et fouille visuel du sac en grande mefiance regne envers les personnes d un certain age ceci arrive tres souvent je pense q un autre systeme pourrai etre invente MPARIS LIONEL BAUD 56150

  119. Je pense que cela se produit dans beaucoup de magasin de cette enseigne. La semaine dernière pendant mes achats j’ai demander un renseignement à une employer qui m’a envoyer sur les roses car je eu le culot de l’ interrompre avec sa compagne en plein propos sexuelle de leur soirée. Je leur ai fait la remarque que c’était leur travail de pouvoir nous répondre elles nous a simplement envoyer vers la sortie et ne plus revenir. Ce n’est pas la première fois que cette jeune fille ai des attitudes de la sort. Insulte, manque de courtoisie en caisse à nous jeter les produits car elle estime que nous allons pas assez vite.
    J’ai déjà vue sa responsable qui ma t’oit simplement répondu ce n’est pas la première fois mais on ne peut rien faire. Doit on accepter de telle agissement ? Je trouve sa scandaleux que l’enseigne laisse passer de tels agissements.
    Je ne vous recommande pas le lidl OBERHOFFEN SUR MODER !

  120. LEVASSEUR

    Comment ce fait-il que des vignettes sont remis pour être collés sur le collector « ASTERIX » et que lors du passage en caisse, il nous est informé que ce collector est destiné pour la marque LEGO !!!!! A REVOIR ABSOLUMENT CETTE ANOMALIE.

  121. C . Chasserio

    Bonjour . Juste une petite précision concernant le lidl de Guérande . Un personnel bien dans l’ensemble ‘ dommage que les plus commerçants et agréables partent au fur et à mesure = . Par contre nous avons récupéré un spécimen qui n’a rien à faire au magasin ou donnez lui une place dans la réserve . Pour ne pas le citer il se prénomme Guillaume . . J’ai fait toute ma carrière dans le commerce et je pense savoir de quoi je parle . Merci de le lui faire savoir . Cordialement . C . L J

  122. bonjour,
    en ce qui nous concerne,nous tenons à signaler le comportement un peu agressif des personnes responsables au magasin Lidl de Ste Maxime dans le var ainsi que la mise en rayon,comme par exemple des fruits ou légumes abîmés voire pourris laissés dans les présentoirs en les rechargeant: pas de vérification de l’état des aliments.
    Absence de rangement des articles après le passage de clients notamment pour les vêtements.
    Enfin,les caisses sont très souvent changer au dernier moment:après avoir fait la queue,on nous annonce que la caisse est fermée!
    Pour nous être rendus dans d’autres magasins de la marque(y compris en Espagne),ce n’est pas partout pareil :meilleur accueil,meilleurs rangements et présentations.
    Il serait utile et bienvenu de redresser la barre dans le magasin de ste maxime.
    merci

  123. FAB91

    Bonjour,

    Je vous fait part que ce Matin je me suis rendu dans une Des Enseigne de LIDL ( ULIS 91 ESSONNE ) et vous informe d’un Prix affiché illégal Ce 17 02 2022 l’affichage du prix des 3 lots Nettoyant Lave-Vaiselle SUN CLASSIC soit disant en Promo et Offre Spécial ne Corresponder pas du tout au PRIX INDIQUER SUR L’étiquette : Lot De 3 / 3 Pièces : 3.15 Euros / 1 Pièce : 1.15 Euro !!!

    Hors Arriver en Caisse on me Compte 3 x 3.15 Euros ??

    De Plus en Demandant Réclamation Auprès de la Responsable du Magasin et qui n’a vraiment pas été du tout Aimable et Très Agressif M’a Répondu que cela été comme cela !!!

    Je Précise que la Veille je me suis rendu sur une autrte enseigne  » Intermarché  » Et que le mème Produit été de 3.09 Euros pour 3 Articles et d’une Remise Immédiat à – 2.48 Euros !!! ( Vous Pouvez Vérifier dans cette Enseigne Sans Problème ).

    Je constate que quand il faut faire une réclamation ou d’un remboursement sur un produit les Responsables sont pas du tout Courtois avec la Clientèle !!

  124. eric.p

    charleroi le 03/04/2022

    Bonjour,

    Je vous fait part que ce Matin je me suis rendu dans une Des Enseigne de LIDL de Charleroi le personnel est vraiment désagréable aucun respect pour le client
    a mon avis votre société devrait apprendre a vos ouvrier de faire une formation sur la communication en vers le client ….
    je ne cache pas que se n’est pas la première Foix que je remarque ce genre d’agressivité verbal en vers les clients de la par des caissière …..
    quel belle image pour votre enseigne; de plus le magasin n’est pas imper propre et certain produit ne respecte pas le contrôle dlc date limite de consommation ……

  125. LENTIN

    Bonjour,

    J’ai acheté un tensiomètre SANITAS MD1600 modèle SBM 52 au LIDL de la ville de SERVON le 08 dec 2021. Après 50 mesures la pression de gonflage ne dépassée pas 180mmHg alors que la notice mentionne 190 mmHg MINI. Cela signifie que la tension de l’appareil est biaisée et donne une tension erronée. Ce qui est dangereux. J’ai écris au fabricant (un mail est mentionné sur la notice). Ce fabricant ne pas pas donné d’explication et m’a fait parvenir un nouvel appareil. Même problème avec ce nouvel appareil. Après environ 50 mesures de tension la pression de gonflage ne dépasse pas 180 mmHg. J’ai alors demandé un remboursement de mon achat puisque cet appareil n’est pas fiable.
    Le fabricant ne veut pas rembourser il ne veut que échangé!! Je demande à LIDL un remboursement sous forme de bons d’achats par exemple. J’informe également LIDL que ce tensiomètre semble dangereux pour un patient dont la prise de tension serait vitale.

    Merci pour votre compréhension

    Eric

  126. Bonjour ça fait plusieurs fois que j’achète des pavés au poivre où lid ,sont de Taverny ,soit Herblay ,maintenant ce n’est plus des pavés ,car il y a toutes sortes de formes ,un beefsteak très plat inmangeable et plein de nerfs, et un pavé un peux plus tendre ,et encore ,je suis vraiment déçu car cela fait des années que j’en achète et maintenant ces pavés au poivre ,n’ont plus rien à voir avec avant ; merci e me lire

  127. Joël

    Bonjour, aujourd’hui je me suis rendu au LIDL d’Epinal 88000 et ai fait des courses pour 157€. au moment de payer je sorts un billet de 200€ seul moyen de paiement en ma possession et me voit refuser ce moyen de paiement. je suis reparti sans mes courses. la loi oblige aux commerces d’accepter TOUS moyens de paiement. quelle est cette politique de refuser une vente dans un nouveau magasin ouvert il y a moins d’un mois???

  128. Szelag

    Bonjour,
    je viens de faire mes courses au Lidl Curie de Calais comme chaque semaine. Mon voisin m’accompagnait, nous sommes deux messieurs d’une soixante d’années qui avons partagé le même caddie mais avons réglé nos courses séparément.
    Nous avons acheté tous les deux un bidon d’huile de 2L mais au moment de quitter le magasin le vigile nous a signalé que nous devions rendre un bidon d’huile et respecter les recommandations de la chaîne de magasins Lidl; nous lui avons expliqué que nos achats étaient séparés mais il n’a rien voulu entendre.
    Nous avons fini par céder devant la situation car ce monsieur de couleur commençait à être véhément, nous ne voulions pas créer d’incident et mon voisin s’est fait rembourser son bidon d’huile devant l’injonction du vigile. Nous sommes restés calmes mais j’ai fait remarquer au vigile le ridicule de la situation. 
    Le vigile a mal pris mon commentaire et m’a suivi jusqu’à la sortie du magasin en manifestant un comportement gestuel très agressif et en m’insultant de débile. 
    Cet homme paraissait dans un état anormal pour assurer sa fonction, j’ai même cru qu’il allait m’agresser.

    Je suis resté poli et courtois devant cet énergumène; cet incident a eu lieu vers 16h30 ce mardi 10/05/2022 au magasin Lidl Curie de Calais.
    Je suis un client fidèle de l’enseigne depuis plus de 20 ans et je n’ai jamais rencontré ,jusqu’à maintenant , de problème avec le personnel du magasin.
    Je n’avais jamais vu ce vigile en poste dans ce magasin et son visage était nouveau pour moi.
    Je n’ai pas apprécié son comportement agressif et le fait qu’il soit sorti du magasin pour m’insulter en dehors de la présence de ses collègues.

    J’espère que vous tiendrez compte de mon témoignage car un tel comportement nuit à vos intérêts commerciaux.
    Personnellement, je ne ferai plus mes courses dans ce magasin; on ne s’attend pas à être agressé physiquement par un membre du personnel quand on est un client courtois et fidèle.

    Dans l’attente de votre réponse

    M Szelag

  129. Lelong

    Bonjour,
    Votre magasin Lidl me dit par mail que j’ai gagné un robot cuiseur et me félicite. Je vous adresse d’ailleurs les coordonnées : LIDL.fr
    Pour recevoir ce robot, je dois répondre à un questionnaire donc je réponds. A la fin de ce questionnaire on me dit si je veux recevoir ce fameux robot je dois simplement payer 9,99 € par carte bancaire pour les frais d’envoi, ce que je fais bien sûr. Jusqu’ici tout va bien, je suis même débitée de la somme dite de 9,99 € le 4 juin plus 0,27 € de frais de commission. Mais ce qui me gêne le plus maintenant c’est que je n’aie rien reçu en retour, le robot s’est volatilisé.
    J’ose espérer que ce n’est pas une arnaque ?… Je vous demande maintenant quand vais-je recevoir cet appareil ?

    Merci d’avance et dans l’attente d’une prompte réponse de votre part.
    Mme Lelong

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