Réclamation Haier

Haier est un groupe chinois créé en 1984 par Zhang Ruimin et dont le siège se situe à Qingdao. La marque est connue pour la production d’électroménager et de téléviseurs. Haier a plusieurs filiales comme Candy ou Sanyo. La marque est numéro un dans le monde dans la catégorie des électroménagers pour la douzième année consécutive. Aujourd’hui, le groupe est présent dans plus de 160 pays et régions et compte environ 78 000 employés partout dans le monde. Pour quelques chiffres supplémentaires, la marque est arrivée en France en 2005 et compte à ce jour 122 usines et 11 centres de recherche et développement dans le monde. Bien que les produits Haier soient d’une grande qualité, il est possible que vous rencontriez un problème. Dans ce cas, il est légitime que vous souhaitiez obtenir réparation. Comme nous l’avons fait pour Brandt ou encore pour la marque Samsung, vous allez pouvoir retrouver ici les différentes façons de contacter le service consommateurs et ainsi déposer votre réclamation Haier.

Pourquoi déposer une réclamation Haier ?

Vous avez fait un achat d’électroménager de la marque Haier et celui-ci est arrivé endommagé ? Des professionnels sont venus réparer votre produit et pour autant, il ne fonctionne toujours pas ? Vous avez suivi pas à pas les explications pour la pose de votre électroménager mais celui-ci ne s’allume pas ? Vous n’êtes pas satisfait de votre appareil Haier et vous souhaitez réparation ou reprise ? Pour toutes ces raisons et encore d’autres, vous êtes en mesure de déposer une plainte auprès de Haier et ainsi d’essayer de régler votre litige à l’amiable.

De quelle façon est-il possible d’effectuer une réclamation ?

Quel que soit le biais que vous choisirez pour déposer votre plainte et joindre le service client Haier, il est important que vous ayez toutes les informations nécessaires et qui vous seront demandées. De ce fait, sachez que vous devez avoir en votre possession la facture, la date d’achat de votre appareil, mais également son numéro de série qui est indispensable.

> Contacter le service client par téléphone

Que vous soyez ou non membre Haier Premium Service, qui sont les clients privilégiés de Haier, le numéro à composer est le 09 80 40 64 09 du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 19h00. Des conseillers sont formés pour répondre à vos questions et également pour vous guider pas à pas dans le cas où il y aurait des manipulations à effectuer sur votre produit.

> Les autres façons de contacter le service client Haier

Si vous préférez garder une trace écrite de votre échange avec Haier, il y a plusieurs autres façons de contacter le service consommateurs de la marque. Tout d’abord, n’hésitez pas à les solliciter sur les réseaux sociaux, en message privé. La marque est présente sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Par ailleurs, un formulaire est également disponible en ligne depuis le site internet de l’enseigne. Enfin, vous pouvez également leur écrire par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Haier France, Pleyad 3, 53 boulevard Ornano, 93200 Saint-Denis.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site ma-reclamation.fr est un service indépendant et non affilié à la société Haier.