Réclamation E.Leclerc

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Depuis sa création en Bretagne en 1949, E.Leclerc est une enseigne de grande distribution. E.Leclerc emploie plus de 105 000 personnes pour un chiffre d’affaires de plus de 44,3 milliards d’euros. Fondée par Édouard Leclerc, Leclerc se lance, comme Carrefour dans sa propre gamme de produits, Ici, marque repères. Cette enseigne de grande distribution développe plusieurs concepts comme la parapharmacie, l’espace culturel, le manège à bijoux l’agence de voyage, la téléphonie mobile, et l’automobile. E.Leclerc est implanté dans plus de 6 pays européens et compte 126 magasins à son actif. Cette grande enseigne se lance également sur le système de retrait des marchandises au volant communément appelé « drive » comme Cdiscount. Malgré le soin apporté par Leclerc à satisfaire de mieux en mieux ses clients, des problèmes peuvent survenir. C’est pour cela que nous allons vous accompagner dans votre démarche de dépôt de réclamation Leclerc.

Pour quelles raisons déposer une réclamation E.Leclerc

Vous souhaitez retourner un article, mais Leclerc vous le refuse ? Votre bijou du manège à bijou s’est cassé, quelques heures apurent votre achat et au lieu de vous le changer, Leclerc met plusieurs semaines à le réparer ? Il y a une erreur sur votre ticket de caisse ? Un article acheté chez Leclerc est défectueux ? Votre bon de réduction sur un de vos produits a été refusé sans raison en caisse du magasin ? Vous avez fait une réaction allergique à un produit Leclerc ? Vous avez eu une mauvaise expérience avec un caissier Leclerc ? Vous avez passé commande et récupéré vos achats au drive de Leclerc, seulement des articles sont manquants et des produits frais ne sont plus de première fraicheur ? Pour des tas de raisons, vous décidez de déposer une réclamation. Sur cette page, nous vous aidons étape par étape dans la résolution de votre litige avec Leclerc.

Comment déposer une réclamation E.Leclerc

Avant de vous lancer dans une procédure de réclamation, vous devez passer par le service client de Leclerc afin que vus puissiez trouver une solution à l’amiable. Vous devez préparer au préalable vous les documents pour étayer vos propos comme vos bons de commande despotes, votre ticket de caisse, etc. tous les dossiers que vous envoyé doivent être envoyé par recommandé avec accusé de réception. chaque étape du dépôt de réclamation avec E. Leclerc doit se faire dans l’ordre.

> Joindre le service client E.Leclerc par Téléphone ou e-mail

Pour contacter le service client de E. Leclerc, vous pouvez appeler au 09 69 32 42 52. Un conseiller Leclerc du lundi au samedi entre 8 h 30 et 19 h et jusqu’a 18 h les veilles de jours fériés. Toute l’équipe des conseillers E. Leclerc tentera de vous aider en trouvant des solutions à l’amiable pour résoudre votre litige. Sachez que vous pouvez également passer par voie électronique, en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site internet.

> Contacter le siège social E.Leclerc

Vous pouvez aussi les contacter par le biais du siège social E. Leclerc. Il vous suffit d’envoyer un courrier au groupement Achat Centre Leclerc (SC Galec), 26 quai Marcel Boyer, 94200 Ivry-sur-Seine. Le secrétariat est joignable par téléphone, pendant les heures de bureau, gratuitement depuis votre poste fixe, au 01 49 87 50 00. vous pouvez également leur envoyer des documents par fax au 01 49 87 50 50.

> Le service Allô d’E.Leclerc.

Allô de Leclerc est le service consommateur de celui-ci. Tous les appels que vous passez sont enregistrés pour améliorer la qualité du service rendu aux clients. Vous pouvez leur écrire au Service consommateur Allô E.Leclerc, Galec, BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine.

Prendre contact avec le médiateur de E.Leclerc

Si vous êtes en désaccord avec les solutions apportées par le service client et le service Allô E. Leclerc, vous pouvez saisir le médiateur. E. Leclerc fait appel en date du 09/06/22 à la Fevad joignable au 60 rue de la Boétie 75008 Paris. Cette information peut évoluer, et vous pourrez vérifier en consultant la rubrique dédiée du site officiel. Nous vous rappelons que le service de médiation est gratuit et qu’il est indépendant. Il s’agit d’un professionnel neutre qui tentera de trouver une solution amiable.

N.B. Le service de mise en relation proposé par le site ma-reclamation.fr est un service indépendant et non affilié à la société E.Leclerc. Les coordonnées gratuites ou directes sont indiquées dans les textes ci-dessus.

256 Réponses

  1. bernard

    bonjour je viens vous faire part de mon mécontentement, en effet, fidèle clientes depuis longtemps, j’ai aujourd’hui eu un contact très désagréable avec un des vigile du centre leclerc de carrières sous poissy cherchant un rouge à lèvres alors qu’aucun rouge ne proposait la couleur ce qui doit l’être j’ai déballé ce rouge afin de visualiser l coloris maquillage que j’ai acheté ce monsieur est venu à la caisse au moment de règler mes achats et m’a je peux le dire agresser verbalement en exigeant que je règle un autre tube déballé je lui ai expliqué je règlais celui acheté il m’a tenu un discours en boucle, en me disant qu’il en avait rien à foutre propos qui m’a choquée en tant que comportement vis à vis d’une cliente mon emploi me permettrait de rappeler quelques consignes au sujet de la vente que je n’ai jamais envisagé de faire je vais réflèchir sur le fait de continuer à être cliente dans ce magasin cordialement
    carte de fidélité 2950096511141

    1. Zirah

      Bonjours, j j’ai fait mes courses le 14 mai 2020 à Leclerc Saint-Médard en Jal en Gironde et je me suis aperçu que beaucoup de clients et clientes ne portait pas de masque de protection alors que votre supermarché propose des fruits et des légumes ainsi que d’autres produits à l’air libre arrivé à la caisse je me suis rendu compte que le clavier bancaire n’était jamais désinfecté j’étais obligé de le désinfecter moi-même je trouve ça incompréhensible alors que dans le Leclerc de Lespare médoc toujours en gironde ils le font systématiquement après chaque client merci de prendre en compte cette réclamation que je trouve vraiment très très importante !!!

          1. Nam

            Alors je comprends complètement le ras-le-bol covid, et l’envie de souffler…

            Êtes-vous immunodéprimé ? avec une leucémie ? ou avec une greffe ?

            Déjà, avant que la pandémie covid n’arrive, des personnes atteintes de pathologies nécessitant une rigoureuse attention quant à l’hygiène pour leur propre « survie » se munissaient déjà de gel/lingettes désinfectantes et de masques pour effectuer des tâches de la vie de tous les jours et désinfectaient leur table au café ou au restaurant, les TPE pour les cartes bleues…etc (avec d’ailleurs un comportement ou des remarques désobligeantes des gens qui assistaient à la scène, taxant au passage le geste de parano sans être au courant, forcément, de la nécessité absolue de procéder ainsi…)

            Alors oui ras le bol de toutes les contraintes liées au covid, mais svp n’oubliez juste pas que nous ne somme pas tous dans le même cas et que dans certains cas minoritaires (et tant mieux s’ils sont minoritaires, on ne souhaite à personne d’être malade) certaines personnes puissent émettre une plainte légitime en regard de leur situation personnelle.

        1. Etttt entre temps , avez vous été malade faute de vous avoir désinfecté les mains ?
          J’espère que oui.
          Comme dit , si vos parents ne vous avaient pas appris à vous essuyer les fesses après la selle ,,,,,,,le feriez vous ?

    2. les caissieres de marennes ,il faut vraiment faire quelque chose maintenant ,en regions parisienne elles ne feraient pas 1 semaine ,je vous vend pas du debile mais du honnete ,si 1 personne pouvait se deplacer ,comme le guide michelin c’est a dire furtivement ,elle cette personne n’aurait que peut de temps pour se rendre compte ,sans jacter de leur super femmes de menages ,qui en plein COVID ne porte pas de masque et s’invective avec des clients …..moralitée ,!!!!!!????..a vous de voir. mais ce leclerc ne vous donneras que dalle ,a part vous delester de quelques euros ,mais san,s le sourir evidement..et si par le moindre des hazard vous rencontrez cette femme de menage qui insulte les clients et qui ne porte pas le masque ,ne vous offusquez pas ce n’ai que le debut ……

    3. Lisette

      Bonjour
      Leclerc Saint-Gilles Croix de vie 17h20 le 18 janvier 2021
      Je m’apprêtais à rentrer dans le magasin quand un vigile s’est planté devant moi pour exiger que je porte mon masque sur le nez.
      Autoritarisme facile et imbécile qui ne repose sur aucun texte de loi et ne cherche même pas à comprendre s’il y a des incompatibilités à ce masque
      J’ai donc fait semblant de remonter mon masque et je ne suis pas rentrée.
      Les grandes surfaces avec du personnel agréable ne manquent pas dans la région.

    4. CHAMINADE Jean-Jacques

      Bonjour, plutôt Bonsoir, je viens de retrouvé mon épouse dans un état d’énervement plus que préjudiciable pour sa santé, cela à cause d’une réclamation faite directement au niveau d’un service du magasin de brico Leclerc de Rivieres en Charente, effectivement nous avons de nouveau le même problème avec deux poeles à pétrole qui de nouveau, après seulement 6 semaines de service sont inutilisables car les mèches restent collées dans leurs logement et il est impossible de les allumés. pourtant lors de la première réparation, il nous est dis de laisser imbibé les mèches pendant plus de 12 heures, ce que nous avons fait, mais aujourd’hui avec un aplomb et un manque de respect pour la cliente qu’ils avaient en face d’eux, Stéphane, Emilie et un autre individu très mal poli ont fais comprendre à mon épouse qu’ils ne feraient rien pour solutionner le problème et que de toute façon le chauffage au poêle à pétrole n’était pas une bonne solution. Que pour avoir ce type de problème nous devions garder le brulo en permanence sur les mèches de façon à cramer la dite mèche. Nous sommes clients depuis très longtemps, nous ne voulons pas de nouveau un geste commercial, mais simplement que les soit disant spécialistes de chez Leclerc trouvent une solution, mais déjà qu’un service après ne rapporte pas asse suivant leurs dire et qu’ils ne feraient rien pour nous venir en aide, aussi à quoi servent ils?
      Nous sommes clients depuis très longtemps, nos amis nous suivent et nos enfants aussi , mais je pense que maintenant je vais transmettre ma demande aux association de consommateurs et que dorénavant j’irais chez les concurrents de Brico Leclerc, je pense que vu le monde qui vas nous suivre, cela fera un manque à gagner pour E.LECLERC, mais nous ne sommes qu’une goutte d’eau dans l’océan des consommateurs, mais nous ne sommes pas pour nous faire insulter ou alors se faire entendre que l’on ne comprend rien par des gens qui n’ont aucun respects pour ceux qui leurs permettent de travailler et de pouvoir avoir un moyen de subsistance correct. Je suis outré du fait que ces personnes se sentent forte à 3 face à une cliente qui veux juste de l’aide pour finir de passer l’hiver correctement, merci messieurs dame les INCORRECTS.
      Je sais pertinemment que ce mail ne sera lu par personne mais surtout qu’il restera sans réponse de la part d’une grande marque comme E.LECLERC qui n’a rien à faire de petites personnes comme nous.

      1. Lozach

        Monsieur,
        Ne pensez pas que personne ne vous lit et que vous n’êtes qu’une goutte d’eau. Vous avez raison de dire votre mécontentemant car dans la vie quand on est victime d’injustice, petite ou grosse, il est important de se faire entendre. Je suis moi aussi une cliente mécontente qui a été mal reçue par le staff de Leclerc de Herbignac aujourd’hui et j’ai du me battre pour obtenir réparation (gendarmerie, tribunal d’instance et 50 millions de consommateurs en 1 journée!) alors que de toute évidence j’étais dans mon droit, j’ai eu affaire à une totale mauvaise foi concernant un produit mal étiqueté pour un appareil de jardinage que j’ai payé 50 euros plus cher que le prix indiqué. On m’a soutenu que l’étiquette avait du être changée la veille après mon passage et que je mentais alors que sous nos yeux, à la même place il y avait le même produit avec le même prix que j’avais vu la veille à 50 euros moins cher que ce qu’on m’avait fait payer….bref, je vais écrire un plus long message pour détailler mon histoire. Les victimes doivent parler et vu que nous sommes nombreux nous finiront par nous faire entendre. Bien à vous. LL

    5. Bonjour
      J’ai acheté chez leclerc culture d’anet une tablette lenovo N10 plus modelele ZA ST G 302 SE
      En novembre
      Un mois a peine d’utilisation l’écran c’est grise de moitié
      Retour chez leclerc refus d’échange, prise en charge service après vente depuis un mois
      Seule réponse on ne sait pas ou cela en est , ni dans combien de temps cela va durer
      J’avoue être très déçue
      Merci de me tenir au courant de votre avis sur ce manque de professionnalisme

      1. Pas trop étonné ma compagne a le même problème au Leclerc de Capbreton avec un aspirateur Bosh sans fil en panne de batterie sous garantie Bosh pièce détachée 3 ans.
        La seule chose qu’ils sont capable de lui dire c’est que ce n’est pas garantie alors que Bosh lui dit le contraire et Leclerc réclame qu’elle règle 30€ pour la prise en charge du matériel… j’hallucine…

    6. Laurie

      Bonsoir aujourd’hui en débauchant je suis allée faire des achats quasiment à la fermeture du Leclerc de Ste Eulalie. Je viens vous signaler mon mécontentement à la façon dont le vigile vous éjecte du magasin, il vous ferme les grilles au nez les unes après les autres ne laissant qu’une seule ouverture pour tous les clients restant. Très peu de place pour bouger avec les caddy des autres clients. Un monsieur a fait une remarque auprès de ce monsieur du fait de la distanciation et la réponse à été d’une incorrection totale. Sa réponse sur un ton agressif  » C’est à moi que tu parles »
      Le client « Effectivement puisque c’est vous-même qui fermer les grilles devant nous »
      Le vigile « c’est pas le bureau des réclamations ici t’as qu’à aller sur internet » . Je suis scandalisée par cette manière de s’exprimer et de faire sentir aux clients qu’il est temps de dégager sans aucun respect des distanciations

    7. Di

      Je voulais faire part aujourd’hui de mon incident subit suite à un achat au sein d’un magasin Leclerc sur conseil d une vendeuse qui brièvement a pas tellement prit le temps de bien me conseiller j acheté une cocotte en fonte , arrivée chez moi celle ci m explose au visage après première utilisation engendrant une brûlure au genoux ce qui aurait pu être bcp plus grave à mon gros choc je retourne voir la vendeuse mais celle o prends tout à fait à la légère son manque de professionnalisme qui aurait pu me coûter la vie.
      Je souhaite juste dire ne faites plus jamais confiance au.x conseils qu on vous donne en magasin vérifier plutôt par vous même car apparement chez Leclerc on s’en fou que un agissement de leur part vous coûtent la vie !! Leclerc acheres ville

    8. Cres

      Colis envoyé par shop2shop en mars au leclerc drive de Deauville l employé à pas vérifié l l’identité et a donné le colis à une autre personne. J essaye de régler cela à l amiable avec le magasin vu le montant dérisoire du contenu (27e). Le directeur préfére que j applique la procédure , c est à dire, porter plainte. Qu a t il a y gagner, ce faire rembourser beaucoup plus par les assurances, à savoir. J essaye de joindre le siège social, impossible d avoir un interlocuteur. Quelle misère cette enseigne de m….. heureuse de ne pas y faire mes achats

    9. Jamais plus votre Cliente

      Bonjour. J’en ai marre d’être harcelée par les publicités Leclerc sur ma boîte mail étant précisé que je ne vous ai jamais donné mon mail ni consenti à recevoir vos publicités. Je vous ai envoyé plusieurs demandes pour supprimer mon mail de vos listes ainsi que les donnés associés. Fait il saisir la CNIL et agir en justice pour obtenir le respect de nos données personnelles et de notre tranquille? hors de question d’acheter quoique ce soit chez vous dans ces conditions.

    10. DEVELOPPEMENT SOLUTIONS

      A l’attention de Monsieur EDOUARD LECLERC
      Merci de faire suivre

      Monsieur,

      Nous vous félicitons pour votre initiative de l’usage des bouteilles en verre consignées , en particulier pour coca cola, tous les sodas, les jus de fruit et l’eau.

      Ainsi, fini le tri, fini les emballages plastiques pétrolifères polluantes qui font augmenter le degré du climat et polluent l’environnement. Ainsi votre taxe est à reconsidérer.
      Nous vous remercions car vous êtes les premiers à prendre cette initiative et être conscient que nos achats chez vous feront la différence dans l’environnement.

      Quelle belle initiative!
      Cordialement 
      DD
      Dans l’esprit du développement durable

    11. DEVELOPPEMENT SOLUTIONS

      A l’attention de Monsieur EDOUARD LECLERC
      Merci de faire suivre

      Monsieur,

      Nous vous félicitons pour votre initiative de l’usage des bouteilles en verre consignées , en particulier pour coca cola, tous les sodas, les jus de fruit et l’eau.

      Ainsi, fini le tri, fini les emballages plastiques pétrolifères polluantes qui font augmenter le degré du climat et polluent l’environnement. Ainsi votre taxe est à reconsidérer.
      Nous vous remercions car vous êtes les premiers à prendre cette initiative et être conscient que nos achats chez vous feront la différence dans l’environnement.

      Quelle belle initiative!
      Cordialement 
      DS
      Dans l’esprit du développement durable

  2. grill

    bonjour

    je me suis rendue dans le brico leclerc de saint etienne du Rouvray ce matin.
    je recherchais un porte manteau pour accrocher à la porte et par de la-même j’en ai profité pour regarder d’autres accessoires pour salle de bains.
    je prends le porte manteau (patère 6T ACCHRBOUL BOI VER) à 12.50 euros .

    au moment de passer à la caisse je tombe sur une dame (caisse n°056-0535 ce jour le 29 avril 2019à 9h37).

    bizaremment ma carte passe au magasin d’avant et pas là soit je laisse tomber je règle en liquide mais je dis à la dame que ce n’est pas possible.

    d’une elle ne propose pas de ré essayer avec un seul client derrière moi, de deux quand je lui demande si elle a passé ma carte de fidélité, elle me réponds que oui .

    Je lui demande alors pourquoi je n’ai pas les informations de ma carte sur le ticket elle me dit c est parcequ il n y a rien. je règle en espèce pendant que je lui parle. Je lui dit que ce n’est pas possible il y a environ dix euros (vous pouvez le voir facilement). Elle me tourne le dos !!!! Inadmissible !!!!

    d’une part j ai subi une sorte de discrimination (delit de faciès !! je me suis sentie comme une chienne dans un magasin et non comme une cliente) et de deux j aurais pu utiliser les 10 euros de ma carte afin de ne pas faire attendre le seul et unique client derrière moi à 9 h 37 du matin à chercher ma monnaie !!!!

    pour info, j’ai réalisé une achat internet derrière !! Surcharge à la banque de demande !!!

    carte de fidélité : 2952561383697

    j’espère que vous prendrez sérieusement ma demande en compte d’un geste commercial pour le préjudice moral subit dans ce magasin !!

    Cordialement
    Grill Audrey

  3. MOUQUET

    Bonjour
    J’ai acheté une bouteille de rosé le 26 Juin 2019 chez Leclerc Express à Rombas.
    La marque est du SIDI YOUSSOUF GUERROUANE 2016 code ean: 356470079150903.
    J’ai ouvert le soir même cette bouteille et avec mon époux nous avons constaté que le vin est vinaigré.
    Je suis retourné le lendemain matin dans ce magasin ou on m’a refusé de me remboursé sous prétexte que les goûts et les couleurs sont différents pour chaque personne.
    Je suis de bonne foi et je ne suis pas contente du tout de la réponse qui m’a été donné.
    Dans ce pays on parle de la relation client et bien vous avez du travail au sein de vos enseignes.
    Je vais relayé l’information sur les réseaux sociaux de vous abstenir d’acheter du vin dans cette enseigne puisque la parole du client ne compte pas et la confiance non plus.
    Cordialement.
    Me Mouquet Nadine.

  4. FONTELLE

    Bonjour
    Hier j’ai fait mes courses comme toutes les semaines, chez Leclerc,
    J' »ai acheté 2 beefsteaks dans le Faux Filet d’une valeur de 7?16 EUROS
    Ils étaient immangeables trop dur… nous les avons hachés, ce n’est pas une
    solution
    j’ose espérer recevoir un bon de dédommagement
    Merci d’avance

    1. GRANATINO

      bonjour. j’ai des problèmes avec ma cave leclerc et je veux aller le raconter sur les réseaux sociaux (Facebook et twitter . comment faut il faire ? merci.

  5. Madeline

    J ai acheté un téléviseur fin 2013(prix 460 euros + 68 euros de garantie,la tele est tombée en panne fin 2018 un peu avant la fin de la garantie,je l ai emmenée au service après vente leclerc j ai attendu plus de 15 jours la réparation,on a changé paraît il la carte,mais voilà que cette année elle refait la même chose plus d image plus de son le reparateur leclerc ne veut rien savoir je suis dégoutée il pourrait refaire la réparation qui a été mal faite

  6. RONDEAU

    Bonjour,
    J’ai reçu un vélo enfant commandé sur le site leclerc sport. Il manquait le panier, les systèmes réfléchissant vu sur la photo à la commande. Or j’ai déposé une demande de régularisation de l’envoi il y a 3 semaines. Un nommé Steve du service leclerc sport m’a répondu par mail de la prise en compte de ma demande. A ce jour aucune réponse.
    Cet
    Gérard RONDEAU

  7. Wallart

    Bonjour monsieur nous avons acheté le vin en promotion buzet l’excellence à 2,61e la bouteille nous avons pris 16 et 15 son passé en promotion la 16ème pas de réductions riens sur la pub n’i en magasin pour informer que le maximum et de 15 bouteilles pourquoi
    nous sommes très dessus magasin Leclerc hazebrouck
    Cordialement Mr WALLART merci

  8. MÉNARD

    Bonjour, VIRY CHÂTILLON 91. Pas de lait d’avoine en rayon. A l’acceuil On me répond que je n’en n’aurais pas parce qu’il est 12h25 et que tout le monde est parti manger. Merci ……

  9. MAHLER

    Bonjour
    Je ne trouve plus en rayon le thé Twinings Breakfast Tea 200 g (boîte en fer) depuis plusieurs semaines dans mon supermarché Leclerc. Le rayon Twinings semble d’ailleurs en déshérence. Quelques boîtes restent.
    Je ne tiens pas à préciser le magasin dont il s ‘agit car par ailleurs il n y a rien à redire et les gens sont charmants et ont cherché à me renseigner d’ailleurs. Je préciserai simplement qu’il s’agit d »un Leclerc de la région centre.
    En fait j’ai fait le même constat dans un magasin INtermarché.
    Est ce que ce produit est arrêté ?
    Cordialement
    Dans l’attente
    FM

  10. chaigneau

    Bonjour,
    Dossier numéro 766334
    Téléphone acheté dans l’un de vos magasins.
    Vitre qui explose spontanément et sans aucun choc extérieur après 10 jours d’utilisation…
    Bien spur je pars pour faire changer mon téléphone en faisant marcher la garantie.
    Diagnostic: vitre cassée par choc extérieur, devis de 115 euros, et 27 euros si je veux récupérer mon téléphone cass…et sinon il est détruit! Et bien évidemment pas de garantie qui marche.

    Le dossier étant en cours j’espère avoir une réponse très rapide et satifaisante de votre part… et à la hauteur de la qualité de services que vous pronez auprès de votre clientèle.
    PS: je prends le temps de faire ce genre de courrier désacgréable pour tout le monde….je le prendrai également pour valorisr votre intervention et votre suivi si le dossier se règle.
    Merci.

  11. four ROGER

    Bonjour.
    Ce jour 9 heures, je reçois un bon de Leclerc Orleix pour me dire que 50 cts était réservés à M FOUR, POUR ME REMERCIER DE MA CONFIANCE, lors de mon passage en caisse sur présentation de ma carte 2950392819651 pour l’achat de lait(sauf lait infantile). Achats effectues,+ de 4 euro, pas de 50 cts. A la caisse centrale on me prends pour « un débile ». je reviens vers la caisse aprés avoir imprimé l’offre avec le trajet supplémentaire(12 km )et là mon me dit que c’est ma faute….j’ai abrégé l’instant…la dame qui semble responsable(pas habillée Leclerc) ne prends pas ma considération au sérieux malgé les preuves et refuse de décliner son identité la chose me semble dérisoire….mais si la somme est importante qu’adviendrait – il? moi j’en suis d’une photocop et de 15 km pour prouver ma bonne foie…MERCI LECLERC. ROGER FOUR.

  12. Serge

    Bonsoir
    Nous avons commande le 2 octobre un blender Russel Hobbs présent sur votre catalogue valable du 1er au 13 octobre.
    N’ayant aucune nouvelle, j’ai demandé au magasin de Valenciennes un double du bon de commande, ce qui m’a été refusé.
    J’ai envoyé un mail chez Leclerc qui est resté à ce jour sans réponse.
    Nous n’avons toujours aucune nouvelle de notre commande.
    Je contacte la DGCCRF pour publicité mensongère
    Il me semble que vous êtes tenu de me proposer un appareil équivalent au prix du catalogue. J’attends votre retour
    Cdlt

  13. Bonjour

    J’ai réservé le 17/10/2019 par internet sur le site LECLERC de MONTATAIRE THIVERNY un véhicule de 6m3 pour ce Lundi 21/10/2019 de 9h45 à 12h15. Sur le site qui est très mal fait , pas clair du tout, il est marqué que la location est de 9 euros LA JOURNEE OK ,par contre vous devez renseigner une plage horaire ce que j’ai fait ( pour moi à titre indicatif ) puisque j’ai payé 9 euros pour la journée. A la prise du véhicule, pas de problème, pas de commentaire particulier du personnel concernant les horaires, j’ai signé un document de location. A postériori, après le conflit, une fois rentrée à la maison j’ai vu(en tout petit au dos du document) qu’a partir de 30 mns de retard des frais me serai facturés (mon signalé à la prise du véhicule).
    Pensant disposé de la journée et ayant pris un peu de retard, nous avons ramené le véhicule avec une heure de retard soit 13h15. Vers 13 hres on m’appelle pour me dire que le camion étant loué l’après-midi , je devais rendre impérativement le véhicule et que des frais de 86,97 euros me sera réclamés.
    Je trouve cela scandaleux, que c’est du RAQUETTE pure et dure, on vous dis que c’est 9 euros pour la journée, le camion est loué deux fois dans la journée à des clients différents, ‘(sans vous prévenir sinon nous aurions été plus vigilant)et je trouve disproportionné le montant demandé par rapport au tarif de location et au temps de retard. Je suis plus que dégouté et vraiment je ne ferai pas de pub,si plutôt négative sur les réseaux sociaux pour que les gens ne se fassent pas avoir.
    Je pensais que l’enseigne LECLERC ne rentrait pas de ce jeux là, à ma grande déception.
    J’espère que ma situation vous interpellera et qu’un geste commercial me sera alloué.
    D’avance merci. Cordialement

    1. Malvina

      En même temps quand on loue un véhicule on s’assure de pouvoir le rendre en temps et en heure. Qu’es que ça peux voir faire si il est loué deux fois dans la journée, vous connaissez le prix de ces véhicules ?! Sérieux toujours tout pour rien vous voulez! Bien fait pour les 82e !

  14. rochefort 17300 viande rayon boucherie noire male coupè roti boeuf noire mi en viande hachè avec les marque de ficelle impropre a cotè des abat dèchet animale noir j’amais les mème boucher et qui sont pas de mètier merci de reponde

  15. Bonjour , très fidèle cliente des magasins leclerc.
    Nous venons d’emménager sur Labaroche donc après mon travail je trouvais très agréable et pratique de m’arrêter au Leclerc drive de Colmar .
    Jusqu’à hier aucun problème .
    J’arrive au Leclerc à 18h hier soir le 05/11/2019 comme indique sur mon bon de commande, il y avait que 2 voitures avant moi. je scanne ma carte vers 18h02 et j’attends . au bout de 10 m et d’une dizaines de voitures arriver après moi déjà repartis je re scanne ma carte en me disant qu’il y a peut être eu un soucis . 10 m plus tard toujours rien , j’interpelle un monsieur qui charge une voiture en expliquant le problème et en disant que peut être la borne à un soucis …il me dit que non ça va arriver . 30 que j’attends il revient et me dit de rescanner mon bon de commande que ça va arriver sans plus d’explications.je lui explique que je veux annuler ma commande car mon fils est seul depuis 15m dehors à m’attendre. et il repart en me disant je vais voir ….il continue à charger d’autres voitures sans rien me dire . au bout de 40 m enfin je reçois ma commande sans excuses et sans rien me dire .je trouve décevant que personne ne soit capable de venir expliquer le problème et de me faire attendre 40 m

    J’espère que ma situation vous interpellera et qu’un geste commercial me sera alloué.
    D’avance merci. Cordialement

  16. zerathe

    Bonjour,

    J’ai acheté une trottinette électrique à Leclerc Olonne sur Mer.
    Un mois après la roue se bloque alors que je roulais… j’ai évité la chute.
    J’appelle le service après vente qui me propose de faire une manipulation de mise à jours.
    Celle-ci échoue et je manque de m’électrocuter…
    On me conseille alors d’aller vers le centre Leclerc le plus proche.
    Je me rend à Leclerc Clichy, on me propose une prise en charge afin que ma trottinette soit réparer par un sous-traitant.
    Je signe un document stipulant que mon appareil est en bon état ( hors mis la panne ) et n’a pas de soucis apparents.
    Je reçois quelques jours plus tard un sms qui me dit que je dois payer 69€ pour la réparation d’une fourche tordue!!!!
    Je demande une photo de la trottinette, quand je vois la photo je me rends compte que ma trottinette a subi un choc après mon départ du centre Leclerc Clichy.
    Je retourne au Leclerc Clichy afin de parler avec un responsable.
    Je vois le directeur mr Robert qui me tient un discours digne d’un Cow-boy et qui m’assure que je n’aura Pas de réparation et que je devrais payer 25 euros pour récupérer ma trottinette cassée…
    Je vois le directeur adjoint mr De Sousa qui me dit mot pour mot «  alors comme ça on se lève un matin et on pense que c’est une bonne idée d’aller acheter une trottinette chez Leclerc ?! Vous savez monsieur nous on vend des haricots… »
    Il me demande également ma carte Leclerc afin de voir à quel point je suis un bon client, puis rigole en me reprochant de ne pas avoir fait les courses dans son magasin depuis 1 ans…

    Je rencontre ensuite une troisième personne qui me dit attendez je vais avoir une petite discussion avec la responsable du SAV.
    Ils s’isolent tous les deux pendant 15/20 minutes, puis ce monsieur revient vers moi et me dit « j’ai du nouveau…maintenant vous aller voir ça avec moi, je vous tiens au courant… »
    Depuis plus de nouvelles à part la lettre que je viens de recevoir et qui sous-entend que ma trottinette va être détruite.

    A vrai dire j’ai compris ce qu’il s’est passé, la responsable du Sav ne sachant pas plier la trottinette à forcé dessus pour la faire rentrer ds un carton et l’expédier chez le sous-traitant.
    Bilan des courses ma fourche et tordue et le sous-traitant n’a pas pris la peine de diagnostiquer la panne initiale.

    Merci Leclerc un beau travail d’équipe!

    Si je n’obtiens pas le remboursement de ma trottinette (359€ ) je diffuse se message au plus grand nombre.

  17. À l’attention De Monsieur Da Costa

    Bonjour Monsieur

    Aujourd’hui j’ai effectuée mes courses chez Leclerc de Bois d’Arcy (78),

    Je me suis présenté vers 11h au pesage fruits et légumes, j’ai été reçu par un jeune homme qui a été très hautain et narquois avec moi car j’avais déposé les fruits sur le mauvais plateau de pesage, peut-être que je n’avais pas bien compris les consignes en même temps il y avait beaucoup de personnes autour de moi et donc un peu de bruit,

    Étant accompagné d’une amie, car je suis en invalidité, celle-ci a voulu prendre ma défense,

    Ce monsieur que je ne connais pas le prénom car il a enlevé son badge ne voulais pas finir de peser mes fruits car il a dit que nous l’avions insulté, etc,,,

    Ceci a entraîné un stress chez moi, tout ce qu’il ne faut pas pour ma maladie,

    Il devrait effectuer un stage pour être plus accueillant avec la clientèle,

    Vous avez un très beau et agréable magasin, c’’est vraiment navrant de subir ceci,

    Dans l’attente d’une réponse de votre part,

    Cordialement

  18. Lemaitre

    Bonjour ! Nous avons voulu mangé une crêpe sucre moi mon conjoint et notre fille ce mercredi 4 décembre vers 17h30.
    Nous avons attendu au moins 15 mn les 2 serveuses étaient à la caisse situé juste à côté aucune des 2 n’est venu nous servir ! Elles ne faisaient rien d’autre que de discuter! Quelque instant plus tard un autre couplz arrive et va directement vers la caisse et là elles encaissent l’argent avant même de servir le client ! Cette pratique commerciale n’est pas très tolérable le fait de devoir payer avant de consommer je ne connaissais pas dans vos enseignes ! Toujours est il que nous sommes reparti sans avoir pris quoi que ce soit puisque ces 2 personnes n’ont pas de daigné venir vers nous et nous ont carrément snobé ! Zéro pointé pour ces 2 salariées qui mériteraient toutes les 2 un blame! Bien cordialement!

    1. Malvina

      Un blâme carrément et beh.. quand vous faire un drive vous payez avant de consommer et cela ne vous choque pas autant ?! Et bh .. vous devez pas avoir beaucoup de problèmes dans la vie

  19. derudder

    Bonjour, depuis le 29 novembre 2019, je suis en attente d’une commande de chez vous, pour une console Nintendo Switch. Après un message de votre part, m’informant que le produit est indisponible, après plusieurs appels de ma part, auprès de votre service client, on m’informe que le produit n’arrivera jamais ! Après plusieurs tentatives de joindre par mail pour une demande de remboursement, je n’ai à ce jour, aucune réponse !

    Ma demande est pourtant très simple :

    – Je demande le remboursement immédiat de mon achat !
    – Je demande également qu’on me confirme qu’on reçoit bel et bien mes messages et comme le veut la politesse, qu’on me rassure en me disant, même une phrase courte  » Madame, nous avons pris note de votre demande de remboursement, nous nous excusons pour cette gêne occasionnelle et nous procédons le plus rapidement possible votre demande de remboursement »

    En espérant cette fois ci pouvoir compter sur votre politesse et votre efficacité !

    Cordialement

    PS : numéro de commande C100001274180 ! du 29 novembre 2019

  20. fuyez leur site, ils sont très mauvais et incompétents. Ils promettent la livraison en 2 ou 3 jours, livraison avant noël garanti alors qu’une commande cadeau de noël passée le 12 décembre, pas encore préparée le 19 décembre et pas envoyée comme promis…le service après-vente est nul, ils vous prennent pour des idiots et si vous êtes pas content, ils vous remboursent mais après un délai de 2 semaines minimum, c’est n’importe quoi…faites pas confiance à LECLERC en ligne, c’est bidon…

    1. Bonjour
      J’ai acheté chez leclerc culture d’anet une tablette lenovo N10 plus modelele ZA ST G 302 SE
      En novembre
      Un mois a peine d’utilisation l’écran c’est grise de moitié
      Retour chez leclerc refus d’échange, prise en charge service après vente depuis un mois
      Seule réponse on ne sait pas ou cela en est , ni dans combien de temps cela va durer
      J’avoue être très déçue
      Merci de me tenir au courant de votre avis sur ce manque de professionnalisme

  21. Bonjour,
    Comme fréquemment Leclerc organise des animations qui consistent à fidéliser les clients en collectionnant des timbres afin d’avoir l’occasion de bénéficier d’une promotion sur un article dédier.
    Dernièrement le Leclerc de Granville (50) fait une compagne de ce style pour l’achat de couteau avec un reste à charge d’un 1€ pour le client. Les couteaux semblent corrects, je décide donc de collectionner les timbres pour obtenir des couteaux. Très vite beaucoup de personne ont fait aussi cette opération épuisant les stocks en rayon. Des affichages sont apposés sur le rayonnage prévenant de la rupture et qu’il y aurait une réappro.
    Mais les semaines passent et aucune réappro suffisante pour satisfaire l’ensemble des clients n’est faites, quand on arrive le soir tout est déjà parti.
    Fin de la promotion annoncé le 1 Décembre avec l’impossibilité d’obtenir cette fameuse promotion quand ce weekend je constate les couteaux en tête de gondole, Ouf c’est trop chouette je pouvais enfin avoir mes couteaux mais la caissière nous dit que la promotion est fini et que les coupons ne fonctionnaient plus, il fallait payer les couteaux.
    Incroyable, je trouve juste scandaleux de ne pas pouvoir obtenir les articles de la promotion pour une soit disant rupture de stock alors avec les articles réapparaissent après la promotion.
    Jolie tour de passe passe digne des meilleurs filous, limite voir escroquerie même ou incitation à la vente ???
    Merci Leclerc Granville mains ça va déteindre forcement sur l’image de LECLERC France.
    Cordialement,
    Un client fortement insatisfait de votre politique

  22. Je viens de faire mes achats pour Noël et j’ai demandé les cartes Star Wars pour ma petite fille. C’est fini !!!
    Alors que l’on ne vous donne des cartes que par 30 EUR d’achats, qu’il a fallu acheter le collector et que l’on ne fait pas des achats tous les 2 jours, j’estime que c’est une grosse arnaque. Même pas un mois.
    Chantal Pradier

  23. DAMIANO Jacqueline

    je me permet de vous écrire ce courrier, pour vous signalez mon mécontentement . Pour le Leclerc ST Isidore à NICE 06200
    Hier je sui allez faire mes courses avec ma fille qui m’a gentiment emmené, toutes nos courses étaient faite.
    Pour 250 euros de courses, non avons pris la file d’une des 2 caisse pour handicapés
    , bien sur nous avons laissé passé les 2 personne handicapés. après 1/2 heures d’attente viens notre tou. Donc nous posons la moitié du caddie sur le tapis, et voilà que la caissière se met en colère
    elle nous a fait retirer toute la marchandise, en nous disant c’est une caisse 10 articles. qu’elle fut pas notre étonnement, alors qu’elle venait de faire passer des personne avec lus de 20 articles.
    Nous avions pas vu la fiche 10 articles, handicapés oui. Elle devrait être mise en hauteur. Nous étions dans tous nos état.
    Ma fille avait mal au dos Non venus de perdre son papa , mon mari il y a 2 mois. vous pensez qu’elle n’aurait pas pu le dire avant qu’on mette la moitié du caddie sur le tapis e t refuser tout les autres personne qui avait plus de 20 articles.
    la caissière était à la caisse 36 à 11H10 hier23 décembre elle était blonde. Elle nous a dit qu’elle travaillé elle. Mois j’ai 74 ans j’étais coiffeuse je travaillé de 8H à 10 H du soir sans me venter. Et ma fille travaillait avec son père au marché au fleurs de Nice de 5 H à 13H.
    Si elle n’apis envies de travailler qu’elle s’arrête
    , mais qu’elle assume ses responsabilités . nous étions fatigués ce faire agresser NON on ne sais pas laissé faire et l’avons remis à sa place et nous avons changé de caisse. voilà j’espère que vous pourrez retrouver cette personne et lui donner 1 blâme. Elle n’as pas voulu nous donner son nom.

  24. nau

    Suite à une annulation de commande en Drive, je demande le remboursement de ma commande. On me dis que cela se fera mais 1 semaine après rien a été rembourser. Je rappel donc le drive en question qui me disent qu’ils me remboursent et que dans les 24h-48h cela sera fait.
    48HEURES APRÈS, TOUJOURS RIEN.
    vous abusez …

  25. Bonjour,

    Cela fais 4 semaine que je contact le service hight tech leclerc pour une commande qui a était annulé par leclerc mais on me prélève le montant de l article. Aujourd’hui on me racroche decu et me nargue au téléphone je demande urgemment à être contactez car cela est inadmissible . Je suis choqué et écoeuré du service après-vente

  26. Bonjour je vous contacte parceque j’ ai été victime d une arnaque par une de vos enseigne thi verni montataire le 11 décembre il faisait – 30% sur les jouets sauf qu auparavant tous les jouets avaient été augmenté de 30% et quand j’ai voulu me faire rembourser j’ai été très mal reçu pour une enseigne qui défend les consommateurs c est fort

  27. Bonjour je vous contacte parceque j’ ai été victime d une arnaque par une de vos enseigne thi verni montataire le 11 décembre il faisait – 30% sur les jouets sauf qu auparavant tous les jouets avaient été augmenté de 30% et quand j’ai voulu me faire rembourser j’ai été très mal reçu pour une enseigne qui défend les consommateurs c est fort

  28. hicham

    Bonjour,

    Je suis fatigué du racisme de certaine caissière du Leclerc de Ham (80), si vous êtes d’origine étrangère pas de bonjour, pas de merci pas d’au revoir, même quand vous êtes en famille, toutes les formules de politesses pour les personnes avant et après, mais pas vous, j été avec mes enfant (des futurs clients !!!), une fois je me suis presque fait insulter, perso je préféré aller chez carrefour ou auchan les hotesse sont tres pro et courtoise (le racisme reste à la maison).

    par contre pour prendre mon argent il n y a pas de problème.

    je pense que je vais faire une vidéo et la poster sur FB.

    info : caisse 014-0009 18 janvier 2020 à 16h58 0 0e81 05k00.

    Cordialement.

  29. Djaouani

    Bonjour
    J ai acheté chez leclerc une nintendo switch a 320 euro au bout de 1 année d utilisation normale la batterie chauffe souvent et gonflé ce qui as causé une fissure du capot du radiateur,et la batterie a lâché avec écran bleu,je l ai emmené au sav leclerc pour l envoyer pour réparation, au bout de20jour je reçois un devis réparation de 250euvo ,le produit coute aujourd’hui 250 e sur le net, on ma dit que c est une mauvaise utilisation, c es inacceptable je suis très mécontent leclerc se dégage de responsabilité en m envoyant à nintendo, j ai tjr été client leclerc ,

  30. BAUDIN

    Bonjour, je souhaite faite une réclamation sur un lot de 6 brick de jus d’orange 1L JAFADEN Marque repère. Chaque brick possède un défaut de soudure du bec blanc en plastique ce qui a pour conséquence de mettre du jus d’orange partout lorsque l’on se sert.
    Les indications sur le dessus de la brick sont: « à consommer de préférence avant le : 30.08.20 19F242 21:25 B 193417 »

    Pouvez-vous me dire ce que vous envisagez de faire pour ce problème.
    Cordialement

  31. BAUDIN

    Bonjour,
    J’ai acheté un lots de 6 briques de jus d’orange 1L JAFADEN Marque repère. Chaque brick possède un défaut de soudure au niveau du goulot en plastique blanc ce qui a pour conséquence de fuir à chaque fois que l »on se sert de la brique.
    Les informations sur 1 des bouteilles sont « A consommer de préférence avant le : 30.08.2020 19F242 21:25 B 193417 ».

    Pouvez-vous me dire ce que vous envisagez de faire pour ce problème.

    Cordialement

  32. PLANTIER

    Bonjour,
    Suite à une commande dans un drive (Saint Rambert d’Albon), j’ai refusé un produit (échange car produit commandé en rupture de stock) car il n’était pas BIO (j’avais commandé un lait 3e âge bio, je ne voulais donc pas d’un lait 3e âge non bio). La vendeuse m’a dit que le montant du lait me serait crédité sur ma carte de fidélité : toujours rien à ce jour ! Ma commande date du 17 janvier 2020, nous sommes le 13 février, presque un mois que j’attends ! M’aurait-on oubliée ??? Le lait en question est le Lait de croissance Bledilait BIO 6x1L à 12.28€ (une promotion de -3,18€ avait lieu à cette époque).
    Impossible de contacter mon drive depuis l’application évidemment. Après être repassée à ce drive pour d’autres commandes, j’ai reposé la question, on m’a dit d’attendre et que « Ça viendrait »… Je suis restée sous le choc d’une telle réponse et d’un tel manque de professionnalisme !
    Ah et ma carte est bloquée sur l’application alors que j’ai déjà demandé à 3 reprises, en Drive, à ce qu’elle soit débloquée, et soit disant elle l’est, mais je n’y ai pas accès ! Donc impossible de vous donner mon numéro de carte ! Je ne connais que les 3 premiers et 3 derniers chiffres 295*******894, je suis Mr PLANTIER Gérald.
    Merci de votre retour, rapide.

  33. Bonjour je viens vers vous pour vous signaler que a lecler St Martin d’hères le règlement et pas fais pour les personnes âgées et Que la caisse handicapées n’accepte pas les personnes âgées il faudrait changer de réglementation ce n’est pas normal ce triste pour les plus de soixante ans d attendre surtout quand et cardiaques ces commes ça qu on les traite à lecler vous prouver changer le règlement merci

  34. Le Roux Isabelle

    bonjour, j’ai effectué la semaine dernière une location de véhicule au Leclerc de Morlaix 29600, accueil très agréable et professionnel du jeune Alan, par contre son collègue Arnaud…. quelle impolitesse !! quelle amabilité !! ce n’est pas parce que l’on travaille depuis des années dans le même endroit que l’on doit tout se permettre !!!! J’aurais d’autres véhicules à louer d’ici peu de temps, et il est clair que si Alan n’est pas là, je tourne les talons !!! Félicitations à ce jeune pour son sourire, sa politesse, il a bien des leçons à donner à Arnaud !!!

  35. Bonjour,
    Besoin de faire des cookies aux olives ce soir. J’ai du parmesan et il m’en faut 50g. Pas de soucis j’ai acheté le grana padano les croisés un sachet de 100g …sauf que le contenu du sachet après 3 pesées car je n’y croyait pas fait 48 g !!!
    Il me semble que ça ne devrait pas arriver.
    Merci de votre retour.

    1. Tjs peser les produits emballés, de belles surprises ! et contacter le service client noté sur le paquet, généralement ils font ce qu’il faut, et vous envoie des bons de réduction pour conpenser, sit tout le monde le faisait, ils y feraient + attention.
      Cordialement

  36. je ne sais plus à quel Saint me vouer… J’ai commandé de spneus début nove 2019… payés-livrés… à ce jour et 4 mois après j’ai tjs pas eu ma facture… et encore moin les 25€ de remise prévue sur l’achat de certains modèles !! J’ai appelé xxxxx fois…. envoyéxxxxxx mails…. tjs le smemes réponses : « votre dossier sera transmis à votre magasin » RIRE !! depuis quand un achat de pneus sur internet, est géré par un magasin alimentaire ?? qui ceci étant pas plus de réponse pour autant ! XXXXX messages sur le site Face Book E.Leclerc, ils se fichent royalement des clients !! aucune recontact, aucune réponse, aucun retour Que faire ??? meme le service client dit, je fais suivre, je fait le necessaire !!!! RAS LE BOL !!!j’en parle autour de moi les gens sont outrés de « ce suivi client » Une *honte pour une telle enseigne !

    Que faire ??

    N° de commande :
    Date de commande :
    Mode de livraison : WEB1000000979
    08/11/2019
    Carte E.Leclerc n° 2958899061825 //carte enregistrée en magasin dans les 15jrs suivants sous ce n° 295 3019 34 45 74
    979//771757dossier de reclamation
    Merci

  37. claude quercy

    Bonjour,
    Au leclerc de bonneuil sur marne j’ai acheté des cotes de porc « label rouge » elles n’avaient de label rouge que le nom, un porc sec et dur, j’ai l’habitude d’acheter le même genre de produit à limoges, il n’y a pas photo, le porc est du cul noir du limousin qui merite son label, pourquoi en region parisienne nous vend-t-on du pors qui vient de bretagne qui du porc elevé en batterie qui ne merite pas son label, reservé le a l’export vers vers la chine et vendez nous du porc de qualité elevé en plein air, boycoter le porc breton qui est un porc de tres tres mauvaise qualité et ne merite pas d’exister.

  38. CARLIER

    Bonjour,
    EXPERIENCE APRES UN DRIVE A LAON
    ATTENTION VOUS DONNEZ DANS LES SACS DES PASTILLES DE JAVEL DANS DES PETITS SACHETS QUI RESSEMBLENT A DES SACHETS DE BONBONS SANS EN PREVENIR LES CLIENTS.
    UN CADEAU TRES UTILE MERCI MAIS ATTENTION AUX ENFANTS QUI PEUVENT CONFONDRE EN AIDANT LES PARENTS POUR RANGER LES COURSES.

  39. Mme Benessy

    Bonjour, le dimanche 22 Mars dans sept à huit sur TF1, on nous montre une maman qui fait ses courses dans un magasin accompagné de ses quatre enfants sans aucun problème…. hors…
    Ma fille mère célibataire avec une petite fille de 6 ans en respectant les gestes barrières est allée faire à pied puisqu’elle n’a pas de moyens de transport, ses courses le samedi 21 Mars à Leclerc ou elle a reçu l’humiliation de sa vie.
    Le directeur du Leclerc est venu la trouvé en lui disant « madame, vous n’êtes pas au courant que les enfants représentent un haut danger pour les autres, alors je vais vous demander de sortir du magasin  »
    Ma fille lui a répondu mais comment je fais , nous ne sommes pas malade, je suis une mère solo, vous ne pouvez pas m’interdire d’acheter ce que j’ai besoin pour nourrir mon enfant?
    Ce à quoi il a répondu  » je suis le directeur de ce magasin et je fais ce que je veux, d’autant plus qu’on vous a déjà vu faire un plein en début de semaine! »
    .(ALORS LÀ je suis choquée car ma fille lors de l’annonce du confinement à effectivement fait un caddie de courses et notamment pour me venir en aide, moi sa maman qui suis seule, adulte handicapé et de surcroit personne a risque qui ne mets pas le nez dehors, afin de me mettre à l’abri)
    Ma fille qui vit seule confiné dans son appartement avec son enfant de 6 ans elle n’a personne pour l’aider mais vu l’insistance de ce directeur elle à du stopper ses courses, sortir du magasin et rentrer chez elle en pleurant, oui quelle humiliation!
    Moi je dis chapeau et je suis sidérée, quelle solidarité! comment faire?
    Je souhaite bon courage à toutes ces mères ou pères célibataire car c’est la double peine et si en plus on les traite avec dénigrement comme des parias he bien, je ne vous dis pas bravo! Merci de m’avoir lu

  40. Stéphane

    Bonjour Monsieur Leclerc
    C jour le 26 Mars 2020, aux alentours de midi, je me suis rendu récupérer ma commande au drive du Leclerc de Saint-Junien (87200), malheureusement la borne d’appel ne fonctionnait pas (comme souvent).
    Après plusieurs passages devant nous, une hôtesse d’accueil est enfin venue vers nous, sans protection spécifique en ce temps de pandémie (pas masque, pas de gants).
    Malgré l’invitation de sa collègue à prendre notre nom, elle s’acharne à nous faire utiliser cette borne indisponible, de façon désinvolte.
    Après lui avoir dit plusieurs fois que « ça ne fonctionne pas », elle finit par prendre le nom de la commande et devient rapidement agressive.
    Je pense alors pouvoir enfin avoir mes sacs.
    Mais là , elle sert tous les autres clients arrivés après.
    Après l’avoir interpellée sur ma mise à l’écart, elle devient hystérique, et prend à partie ses collègues et les autres clients qui se mettent à m’insulter.
    Lorsque je lui signale que je suis soignant et pressé, elle me signifie que « je dois m’estimer heureux qu’ils me nourrissent ».
    Arrive sur cet état, le directeur qui envenime la situation en me menaçant.
    J’estime que chacun doit faire son travail dans le respect des autres.
    Mais surtout que les soignants qui risquent leur vie pour la population insouciante méritent le respect et un traitement privilégié.

  41. LYSIANE LEFEBVRE

    Bonjour,
    Depuis 12h00, je n’arrive pas à passer ma commande.
    Pouvez-vous me dire ce qu’il faut faire ?
    Merci, c’est assez urgent.
    Lysiane LEFEBVRE

  42. BIASSADILA JULISHON-FLORIAN

    Destinataire: E. Leclerc – 181 Rue d’Artoi – 45160 Olivet
    Facture N° 1047398 du 31 mars 2020.
    Client: MR BIASSADILA Julishon-Florian – Port 0675853077.

    Objet; Réclamation suite Conseils vendeur erroné.

    Madame, Monsieur,
    Pour l’achat d’un PC FIXE ASPIRE XC-330 B9FEF017, le Conseiller-vendeur me faisait acheter des accessoires supplémentaires inutiles (Clavier et souris) en prétextant qu’ils étaient indispensables pour la mise en service du produit (unité centrale). Conseils-vendeur fallacieux, puisque le Pack PC FIXE ASPIRE XC-330 B9FEF017 comprend un clavier USB et une souris USB.
    Par ces motifs, je demande le remboursement intégral de la facturation supplémentaire inutile sur l’article « Clavier Classicline Trust 20520 », soit 11,99 euros TTC.
    Enfin, mon achat s’inscrit au titre de « fournitures nécessaires à l’activité télétravail ».
    Bien cordialement,
    Julishon-Florian BIASSADILA – 29 Rue du Clos Neuf – 45140 Saint Jean de la Ruelle – France.

  43. FADDEL

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à commander sur votre site Me dis que Mon mot de passe n’est pas non Mais lorsque j’appuie sur mot de passe oublié, il ne se passe rien. J’ai une commande de près de 300 euro qui attend. Pouvez vous m’aider svp ? Cordialement,

  44. Bonjour, à cause de cette pandémie et du confinement, j’ai du en urgence acheter un ordinateur, ayant confiance en votre enseigne, j’ai choisi cette ordinateur chez vous, le lundi 30 Avril à 11h45, je recevais un mail de chronopost m’indiquant qu’il avait été livré ??? Sauf que je n’ai rien reçu, j’ai envoyé un certain nombre de mail depuis mais rien, j’ai téléphoné mais les services sont fermés, je comprends sauf que chronopost attend votre réclamation pour débloquer la situation et trouver une solution.. depuis plus d’une semaine j’attends… et je ne peux pas travailler …

  45. Bonjour,
    Je me permets de vous écrire puisque nous ne pouvons pas vous téléphoner pendant cette période de confinement.
    Jai passé commande sur votre application Leclerc drive hier soir. Lors de ma commande une erreur c’est produite lors de la validation et mon panier s’est vidé. Aucune indication m’informant que ma commande était passée. Jai du tout recommencer et ma commande à été validé comme habituellement avec un message de prise en compte. En allant chercher mon drive, je respecte les consignes et je laisse votre collaborateur mettre mes sacs de course dans mon coffre. Arrivée à la maison je mapercoit que mes courses sont en double. J’appelle le drive de Rhin et Danube qui m’informe qu’elle ne peut rien faire pour moi j’aurais dû faire attention lors de ma validation de commande. Je lui explique qu’il y a eu un bug mais la responsable Mme Fontaine ne veut rien savoir et me dit que ce n est pas son problème et ne cherche surtout pas à le résoudre avec sa hiérarchie. Elle ne veut pas récupérer mes course qui sont arrivées chez moi ce que je peux comprendre mais en aucun cas m’aide à régler le problème ni à me donner des coordonnées pour que je puisse faire une réclamation. Elle m’informe que depuis 4 semaines l’application bug mais elle le dit que c’est comme ça et que j’aurais dû moi même m’apercevoir du problème.
    Je suis extrêmement déçu de votre collaboratrice et de vos service. Je souhaite de votre part un dédommagement de cette commande en trop qui ne va pas me servir et me fait dépenser presque 240euros au lieu de 122euros. J’espère sincement que ma réclamation sera traité ou je saisirais ma protection juridique. Cdt.

  46. francart

    MADAME FRANCART ANDRE
    LA MODIERE 0 THEUNUEILLE 03350
    DOSSIER °N809098
    SUITE a notre courrier pour un remboursement suite au covid 19 j’ai demander le remboursement, car depuis l’état de mon mari (81 ans cet dègradé) il sagit d’une location à super besse au tarif de370euros je rappel que c’est indépendant de notre volonté ,leclerc de montluçon voyage ma refuser le remboursement, j’ai tout le dossier et sans rèponse favorable,je me verrai à remettre le tout au main de que choisir a l’aquelle je suis abonner ,mais j’espere ne pas arrivè a se stade je vous fais confiance pour régler se probléme
    numero de carte de fidè2950378682682lite:

    1. francart

      suite a notre courrier du10/04/2020 je n’ai obtenu aucune reponse favorable a ma requete n° dossier(809098) je suis deçu de l’agence de voyage de montluçon domerat et je compte mettre mon dossier au main de l’union ufc que choisir

  47. HENO NICOLE

    Depuis le confinements je me suis rendu 2 fois au centre Leclerc d’Auray pour faire mon caddy. J’ai 80 ans et j’ai d’énorme problèmes pour porter mes courses et les mettre sur le tapis et la position debout met compliqué. Alors je demande à mon fils de m’aider mais il ne conduit pas donc je vais avec lui. A chaque fois, un des vigile s’oppose que mon fils m’aide et devient insultant envers mon fils. Aujourd’hui même situation, ce même vigile à traiter mon fils de gamin ,il a pourtant plus de 40 ans mais très vulnérable avec des défaillances intellectuelles. Mais j’ai besoin de lui vu mes difficultés à me déplacer.
    Je suis en colère de voir de tel individu agir de telle sorte ,n au lieu de nous aider.

    La prochaine fois j’irais à super U ou là l’accueil est plus humaine.

  48. Boursier

    Bonjour , Nous avons acheté des blancs de poulet le vendredi 10 avril. Je les ai cuisiner le 13 avril en ouvrant la barquette l’opercule j’ai senti qu’il n’y avait pas une bonne odeur donc j’ai essayé de les cuisiner avec du beurre mais ceci sentait le dauber.
    Surtout qu’en ce moment avec le coronavirus nous n’avons pas envie d’aller à l’hôpital je souhaite une réponse rapide ou un dédommagement car nous avons failli de nous avons faillit de nous empoisonner

  49. Bonjour
    j’ai reçu une livraison à domicile hier à Paris. Il manquait la moitié de ma commande. Comment faire une réclamation dans la mesure où les services clients par téléphone ne fonctionnement pas actuellement ?

  50. CARDON

    Bonjour,
    j’ai acheté un lot de poissons panés de marque repère, qualité sans arrête, je me suis retrouvé avec deux arrêtes dans mon assiette , n° de lot 0094 03:10 DATE 25.09.2021, qu’elles sont les mesures prises pour rectifier le problème ????

  51. Martin

    Bjr, Leclerc Rouffiac-Tolosan,
    Une machine à café à 100e qui fait sauter les plombs de ma maison et tte l’eau qui s’écoule de l’intérieur et encore on me dit à l’accueil qu’on ne peut pas l’échanger pcq on est dimanche …!!
    Hier j’ai acheté ça 100e, elle ne fonctionne pas, c’est la moindre des choses de me faire au moins un avoir !!

  52. Hamida

    Bonjour, aujourd’hui avec les évènements que nous endurent tous, nous savons que c’est pas si simple. Mais par contre il faut rester professionnel dans notre travail, alors je vous raconte mon épreuve que j’ai subi avec ma fille dans le leclerc de Bourgoin jallieu. On avait à nous deux un chariot, mais on a chacune réglé ses courses avec sa propre carte bancaire, on a pris 2 gel hydroalcoolique chacune mais ma fille a oublié de les faire passer dans sa note de caisse, la caissière qui a mis un peu plus de 15 minutes pour ouvrir et s’installer : elle discutait avec sa collègue de derrière et d’arranger sa lisière de protection à 3 reprises et de rediscuté avec un vigile pour enfin de s’occuper des clients, revenant au 2 gel,je lui dit c’est pas grave ma fille fera autre règlement et là elle a appelé et demandé à ses collègues même celles qui n’étaient pas en service qui venaient faire leur courses, elles aussi étaient de mèches. Elles étaient 4 contre ma fille et moi et elles parlaient fortement et nous narguait .Alors j’ai dit à ma fille, on va aller voir à l’accueil du magasin et on demande un responsable de caisse et là même la personne de l’accueil c’est foutue de nous et le comble c’est que la caissière en civil nous a suivi et une autre qui était dans l’intercation au début, et elles sont continuaient à parler très fort devant d’autres clients son que leurs données la parole. C’était de l’acharnement, de la colère, de l’humiliation et surtout beaucoup de haine,honnêtement nous sommes choqués, déçu mais je vous demande de faire le nécessaire s’il vous plaît pour cadrer ces personnes irresponsables et irrespectueuse. Cordialement

  53. Leclerc culturel a fuir actuellement produits reçu en magasin le 3 avril carton ouvert produits casse ! J’ai refuse le produit le magasin c’est occupé du retour et depuis aucune nouvelle inposible de les joindre par téléphone aucune réponse des 10 mails envoyés le service réclamation injoignable aussi une honte

  54. Mm Cagnac

    j’ai acheté une balance de cuisine Terraillon macaro le 6 mars 2020 ,quelques jours apres je l’essaie pour la première fois et me rend compte quelle disfonctionne ,je compte la rapportée mais comme on est en confinement j’attends pour la rapporter.entre temps mes enfants m’en offre une.
    aujourd’hui jour de déconfinement,je la rapporte au magasin de Bourg en Bresse ou je l’ai achete et demande le remboursement ou un avoir en signalant le disfonctionnement. On me le refuse pretextant que les 15 jours pour la retournée était passé car eux étaient resté ouvert.
    Je trouve cela inadmisible et vraiment abusif ,dorenavant j’irai me fournir chez un concurant… Merci Leclerc!

  55. Moi je suis très mecontente par le manque de réactivité de vos services. Voicibplus de 10j que j’ai reçu un ordinateur portable qui ne fonctionne pas que j’essaye d’appeler le SAV qui est encore en confinement visiblement ALLO quoi?
    J’ai envoyé un mail où une certaine Aurélie m’a courtoisement dit que le nécessite allait être fait dans les plus brefs delais et depuis 7jours se sont passés et rien. Impossible d’aboir qq un au telephone. C’est une honte, vetbordinateur j’en ai besoin dans le cadre de mon boulot et cela me penalise grandement, alors je ne jous ditvpas merci LECLERC

  56. Myriam

    Bonjour,
    J’ai essayé de joindre le service client à maintes reprises, utilisé le formulaire de contact, instagram… rien n’y fait. j’ai même recontacté le livreur de la commande.
    J’ai fait une commande de courses au début du confinement, et j’ai reçu la moitié des produits, et certains de ces produits étaient pourris ou non consommables !!!!!!! J’ai bien sûr été débité intégralement.
    Aucune réponse de votre part : il ne suffit pas de vouloir être le moins cher.

  57. GONZALES

    Bonjour,

    Je fais régulièrement mes courses au leclerc drive de Servon (77170), et depuis de trop nombreuses fois j’ai toujours des produits oubliés, ce qui m’oblige à revenir une deuxième fois. Il serait bien de faire une formation approfondie au collaborateurs afin de minimiser cette problématique.
    Le principe du drive est de ne pas perdre de temps à faire ces courses et donc éviter de revenir plusieurs fois de plus aucun geste commercial en retour je vais finir par oublier cette enseigne si cela continue.

  58. Bonjour,

    Suite à une commande au drive de Olonne sur mer, j’ai pris l’habitude de checker ces dernières vu le peu de stock non mis à jour,
    pas loupé, un produit manquant, j’appelle le service en question et tombe sur le responsable Mr « Pitra Sébastien » lui demandant: Comment se fait-il que son site et ou application ne soit pas à jour, sachant qu’en rupture de stock , il soit toujours possible de se le procurer…

    De-là, il me parle de fournisseur, bégaie dans ses dires sans m’apporter de véritable réponse tout en me sortant la fameuse phrase:
    « C’est partout pareil, pour toutes les enseignes, c’est NATIONAL »

    Bref, je pars chercher ma commande, livreur sympa (tous par ailleurs), je rentre et m’aperçois q’un sac manque à l’appel…
    Je téléphone à nouveau et tombe sur ce pseudo responsable:

    Vous êtes sur, on a tout checké pourtant, attendez…
    Ah oui il n’a pas été contrôlé et est resté en stock.

    Je commence à perdre patience et lui explique que deux erreurs coup sur coup,
    plus les nombreux produits manquants sans compter les promos sur des ruptures de stock, à un moment donné, faut se réveiller.

    Qu’est ce que je n’avais pas dit, il m’a tout simplement que j’étais véhément, que je n’étais pas courtois,
    cette même personne qui ne m’a aucunement présenté ses excuses au nom de l’enseigne pour les désagréments subis.

    Petite precision, et pas des moindres, il m’a dit, venez chercher votre sac manquant,
    ET M’A RACCROCHÉ AU NEZ.

    Je ne compte évidemment pas en rester là, je vais également écrire au siège et j’éxige des excuses de vive voix concernant cette personne.

    Étant fidèle client depuis des années, je pense ne plus renouveler cette confiance.

  59. santi

    bonjour, j ai passè une commande pour une tv sur le site en ligne hightech. leclerc le 23 mai 2020, à ce jour le 10 juin 2020 je n ai toujours aucune nouvelles de cette commande. bien sur je n ai point besoin de preciser que la somme de la tv a deja été encaissée par LECLERC

  60. Virginie

    Bonjour

    OU SONT LES MASQUES FRANCAIS EN TISSUS ???? JE VEUX ACHETER DES MASQUES FRANCAIS ! NOS PETITES ENTREPRISES EN ONT FABRIQUE ET PERSONNE NE LEUR ACHETE ???
    QUE FAIT LECLERC ??

  61. Campasol

    Bonjour,

    Alors quelle grande déception, nous avons voulu acheter deux frigo aujourd’hui au Leclerc de Perpignan Sud, et là on nous annonce, PAS DE CRÉDIT POSSIBLE. Alors que sur le catalogue de pub, il est bien expliquer la possibilité de faire un crédit sur 10 mois.
    Soit disant, c’est a cause du covid. ???????????????????????????????????? Il a sacrement bon dos ce covid.

  62. Mme MANGEL

    Bonjour,

    Je me suis rendu ce matin a l’ouverture du magasin de PONT STE MAXENCE dans L’Oise pour l’offre du spas a 249 euros qui commençais aujourd’hui.
    nous étions deux personnes et pour le premier jour de l’offre et il n’y ‘avait qu’un seul Spas.
    Je ne comprend pas pourquoi vous faite des offres et que vous n’avez aucun quantité dans vos magasins.

    Donc je pour ma part je n’ai pas pu bénéficier de l’offre

    Cordialement,

    Mme MANGEL

  63. Bonsoir aujourd’hui au draive de Tournon sur Rhône(07300) j’ai été très déçue, les produits sont empaquettés en vrac gateaux avec produits WC , chips avec conserves bref tout est écrassé et éventré !! et le poivron rouge était tout pourri moisi , et ça se voyait a travers l’emballage, seulement actuellement le vendeur dépose les caisses et s’en va , j’ai pas pensé et il ne m’a pas rappelé de vérifier mes légumes, chose qu’il est tenu de faire et que les autres vendeurs font d’ordinaire. Si ce travail ne lui convient pas qu’il aille en trouver un autre !! franchement déçue alors que d’habitude c’est bien fait

  64. BOLO

    Bonjour,
    L’enseigne Maison et Loisirs de vente en ligne ne respecte pas la réglementation. Non seulement, ils ne traitent pas les annulations dans le cadre de la loi des 14 jours, ils débitent la commande et ne remboursent pas . Le service client vous renvoie vers eux et demande de réitérer des demandes mails auxquelles on vous répond à côté sans ouvrir le dossier. Pendant ce temps là LECLERC fait de la trésorerie sur le dos des clients. C’est inadmissible

  65. michele helmig

    BONJOUR
    JE NE COMPREND PAS POURQUOI A CHAQUE FOIS QU IL Y A UN? JEU AVEC LA CARTE LA MIENNE NE PASSE JAMAIS DU COUP JE JOUE EN NON POSSESSEUR DE CARTE
    µCE QUI N EST PAS NORMAL
    MERCI DE VOTRE RETOUR RAPIDE
    CDLT

  66. recham

    bonjour ,

    j’habite a grezieu la varenne , je fais mes course a Leclerc , un agent de sécurité grand d’une 20 AINE d’année il fait plus d’un mètre 85 blond , me suivis partout , quand je ljui ai demandé il me dis je fais mon travail , c est pas parceque je suis un homme de couleur que je suis un voleur , j’ai déjà fais la sécurité et c est pas comme ca, on surveille
    discrètement
    j’ai contacter le responsable du magasin , et malgré ceci , il envoie un de ses collègue pour vérifié mon sac bandoulière , et c’est pas normal en plus devant mes voisins , je vous signale que j’ ai 52 ans
    vous met au courant de l incident afin de faire le nécessaire en vous remerciant .
    cordialement .

  67. Je me permets de vous contacter suite à un problème de livraison en magasin…
    Malheureusement, personne n’est capable de nous orienter concernant celle-ci…
    Je m’explique, nous avons commandé le 26 mai une télé en ligne sur le site de Leclerc, avec livraison au Leclerc de Conflans.
    Le statut est « en préparation » depuis le 26 mai, et aucune nouveauté depuis.
    Dans le Leclerc en question, on nous a gentiment envoyer paître en nous indiquant que ce Leclerc ne gèrent pas ces livraisons internet.
    Le SAV est en « dysfonctionnement technique » perpétuel (cf. pas mal d’avis de consommateurs sur internet qui signalent clairement qu’on n’est jamais livré) mais je vous avoue ne plus savoir quoi faire… Je ne sais plus à qui m’adresser et les 490€ ont été débités sans suite depuis depuis 2 mois.. Si dans les prochains jours rien ne se passe j’irai déposé plainte au commissariat !
    Elodie KERHIR

  68. letellier

    Bonsoir, j’ai acheté l’an passé une bouteille de gaz de la marque camping gaz auprès de mon magasin Brico Leclerc à Vire (14500) en fin de vacances, cet été nous l’avons utilisé pour un week end, mais lors du démontage du détendeur sous le auvent de la caravane, un midi de soleil, la bille qui fait office de bouchon a laissé sortir le gaz sous pression, nous avons frisé la catastrophe, la cafetière bouton encore allumé et ma compagne qui fumait à l’entrée de la toile, j’ai eu le réflexe de revisser malgré la sortie du gaz sur le bras (effet très froid). Aujourd’hui mercredi 29 juillet 2020:
    après avoir eu un technicien au téléphone vers 18h15 qui a écouté ma mésaventure je lui ai demandé ce que l’on pouvait faire, je lui ai demandé à quelle heure ils fermaient le magasin, il me répond 19h00 je lui dis que j’ai 15min de route il me dis que c’est ok et que l’on va voir ensemble et faire l’échange.

    A mon arrivée avec la bouteille et la plaque de cuisson (laissés ensemble par crainte de récidive avec la fuite) je me présente en caisse et précise que je me rend dans le rayon voir le technicien que j’ai eu au téléphone.

    J’apprend qu’il est parti après mon coup de fil, je tente d’expliquer ma situation au gars qui se trouve au bois dans le centre du magasin, nous allons avec la bouteille en extérieur et sans autre client afin qu’il puisse constater le problème, il constate aussi que ma bouteille reste encore quasi pleine au poid en terme de jugé.
    au dévissage tout se passe finalement bien, mais lorsque je la dépose au sol, la fuite reprend très clairement, je lui explique que nous partons en vacances en vendée d’ici quelques jours et que je ne tiens pas à avoir un accident à cause d’une bouteille capricieuse et lui précise au passage ne pas avoir mon ticket de caisse depuis, compréhensif et au regard du risque et que la bouteille est pleine, il laisse celle ci dehors afin qu’elle se vide lentement et m’emmène en chercher une autre en échange, soulagé nous arrivons en caisse, il explique la situation, la caissière ne veut rien savoir, pas de ticket pas d’échange, je lui dit qu’a ce moment là c’est de l’inconscience et que dans ce cas j’aurai pu tenter de la gardée branchée sur le feux gaz et en profiter tant bien que mal à la maison plutôt que de la laisser se vider.Pendant ce temps le technicien avait quelqu’un au téléphone qui lui a conseillé de donner des coups de tournevis dedans pour tenter de stopper la fuite, je m’imagine bien dire à ma femme, attend je m’arrête 5 minutes sur l’autoroute vérifier si je dois donner des coups de tournevis ou sortir l’extincteur pour calmer la bête. Il est inutile de vous dire à quel point je suis stupéfait du manque de prise de conscience de cette personne en caisse principale quant à ma requête, je n’utilise plus la carte Leclerc depuis 10 ans déjà à cause d’un retour justifié que l’on m’avait refus, une bombe de peinture aérosol que j’avais acheté en demandant préalablement si je pouvais la rapporter si ce n’était pas la bonne, je suis revenu quelques jours car après un premier pschitt d’essai, ce n’était pas la bonne couleur, vexé du manque de clarté du « si ce n’est pas bon vous pouvez rapporter), j’avais boycotté l’enseigne, courses y compris pendant facilement 5ans.
    N’ayant pas de grand moyens je suis reparti avec cette bouteille de gaz et sans capuchon et mon feux gaz sous l’autre bras, il n’est pas sans dire que bien malgré moi je partirai en vacances avec, advienne que pourra mais s’il m’arrivait un accident, matériel ou physique, certain que je déposerai une plainte contre le magasin, bien qu’il y ai déjà matièrepour.
    Sans une réponse sérieuse de votre part, non seulement je ferai une croix définitive sur cette enseigne, il y en a d’autre, comme lidl que j’aime bien.
    Je ne souhaite pas que les salariés en pâtissent mais qu’une logique d’après vente et de sécurité soit respectée et que je puisse me sentir en confiance et non trahi, et pas pris pour de la « merde », on ne laisse pas repartir un client avec un produit défectueux et qui plus est dangereux, c’est personnellement un manque de respect et de professionnalisme, si le profit en est arrivé à ce point cela devient très sérieusement inquiétant et devrait je pense pour interpeller.
    Bien cordialement et espérant que quelqu’un ai entendu ce de quoi je me plaint, le cas saurait me faire prescripteur. Mr LETELLIER Joachim
    47 rue du Centre 14380 Landelles et Coupigny
    06 60 70 37 21
    letjoachim@gmail.com
    pour information Défendre tout ce qui compte pour vous, votre slogan, cela compte effectivement pour moi
    nb: la bouteille possède un code barre et a encore « son filet du neuf »La caissière a les cheveux courts noir en piques environs la quarantaine peut être un peu plus, le technicien dont ce n’est pas le rayon et qui m’a assuré de faire l’échange est resté très à l’écoute et a pris lui la conscience des choses mais sa parole en caisse n’a pas été prise en compte, malgré la situation délicate, je puis vous ajouter que j’ai assurément acheté cette bouteille chez vous et me souviens encore de l’achat de sa place en rayon et qu’il fallait d’abord laisser la consigne en caisse, quoi dire d’autre, que suis suis sincère et fâché de devoir vous écrire pour quelque chose dont le montant ne signifie pas grand chose, voilà je viens de perdre en plus presque trois heures et mes nerfs et le gasoil pour venir exprès au magasin…

  69. Candélaria

    J avais un coupon de 2 e de réduction pour 40 e d achat que j ai donné à la caissière au moment de payer au magasin leclerc angoulême ce 31 07 2020
    J ai acheté pour plus de 60 e
    Publicité trompeuse
    le coupon était valable jusqu’au 3 8 2020
    Je ne comprends pas pourquoi il n’a pas été déduit??

  70. corrine Dupont

    Je souhaite signaler le comportement plus que non professionnel d’un des membres du personnel exerçant à l’espace culturel du magasin Leclerc de Libourne.
    La femme se trouvant à l’accueil est fortement désagréable et devrait effectuer un stage en stratégies de communication.
    En cette période de Covid, son comportement désagréable semble visiblement exacerbé. Elle fait preuve d’un ton condescendant et ne cherche pas à orienter ni à accompagner mais plutôt à agresser verbalement les clients. C’est une honte!

  71. Radiguet

    Je fait ce commentaire pour vous faire part d’une réclamation. Ce jour le 04/08/2020 je me suis rendu au leclerc de vitry Châtillon et je me suis apercu qu’un membre du personnel au niveau fruits et légumes portais son masque en dessous du menton donc autant dire pour rien .je me suis permis de lui faire la reflexion et il m’a envoyé sur les roses .je trouve ca inadmissible surtout avec le contexte actuel.ce n’est pas normal .c’est à eux même en priorité de donner l’exemple. Cela est bien dommage qu’il n’est pas de badge nominatif sinon j’aurais été voir au dessus.merci

  72. Maltese

    Bonjour
    Je suis allée ce matin Vers 11 h30 au Leclerc d Urrugne et au rayon boucherie et j ai été mal accueillie par l un des boucher ‘ il s agissait d un brun avec des cheveux mi long et une barbe ; je le précise car d habitude je suis servie par l autre boucher qui est adorable )
    J avais mon masque et je prends un mouchoir dans mon sac pour me moucher et la crime de lèse majesté Je me suis fait agressé verbalement par le boucher qui me servait
    l ensemble du personnel est adorable dans ce centre c est bien dommage q une seule personne gâche le service à la clientèle d autant que je ne suis pas une touriste comme il l a pensé
    Cordialement

  73. Bjr je suis allée pour la première fois à la parapharmacie de LECLERC ETALONDES mais se sera la dernière les vendeuses sont très très très désagréables je ne comprends pas comment on peut travailler dans le commerce et être aussi froide avec la clientèle car il n y a pas qu avec moi

  74. Je sors du sav Leclerc culture, pour récupérer ma tablette de mon fils posée en sav depuis plus de 3 mois car le produit et défaillant.
    Mercredi dernier, juste avant la rentrée, après plusieurs relances, je rappelle le SAV. La personne que j’ai eu au téléphone m’a assuré que ce lundi au plus tard je devais sois avoir la tablette, soit une solution financière avec un avoir. Cette décision était validée par un responsable et tout devait être indiqué sur l’ordinateur. Ils s’étaient engagés à m’appeler ce lundi pour mettre en place l’une ou l’autre des solutions évoquées.
    Ce samedi, n’ayant eu aucune nouvelle du SAV, comme celà avait été convenu, je me suis déplacée au SAV. Après 3heures de queue, je repars sans tablette, sans avoir et sans tablette de prêt. Ils ont trace de toutes les relances mais pas de l’accord passé le mercredi ! J’ai demandé à ce qu’ils consultent les plannings pour voir qui a pris cette décision et on m’a opposé un refus!
    Mon fils rentre sans tablette à l’école, j’ai pas de délai, je perds mon temps et aucune solution m’est avancée. Selon la direction de Leclerc ce n’est pas le problème de son magasin !
    Donc ce ne sera pas non plus le problème du magasin mais plus jamais je ne ferai mes courses dans cette enseigne !!!
    Fini!!! Cora vient de gagner un client!

  75. Georges

    Bonjour,
    Lors de ma visite au magasin E LECLERC de cran gevrier 74960 haute Savoie, aujourd’hui le 5septembre 2020,après avoir passé à la caisse, je constate une erreur de prix comme de manière récurrente, je passe à l’accueil pour leurs signaler le problème gentillement.
    Le personnel de l’accueil n’étaient pas du tout sympathique et désagréable, ils parlent avec une manière pas adapter à leurs postes (Accueil),ils ne sont pas du tout accueillant ni souriant par apports au autres grande surface et ce n’est pas la première fois que je remarque ça, même avec d’autres clients en même moment, je peux comprendre quand c’est en fin de journée,mais aujourd’hui c’était dans la matinée,à un peu près 11h, je vais réflèchir sur le fait de continuer à être cliente dans ce magasin ……
    Par contre les caissiers et les personnels de la mise en rayons ,ils sont toujours serviables souriants sympathiques…….
    Mais ceux de l’accueil c’est à fuir ils ne sont pas à la hauteur surtout pour une grande enseigne comme le magasin E.LECLERC
    Dans l’espérance que vous prendrez ma réclamation en considération.

  76. Hier, samedi 5 septembre, certains membres de l’équipe de gestion du SAV de Clichy sous bois et notamment son manager, un homme grand, brun et mince, ne portaient de masque anti covid!
    Quand on fait 3 h de queue c’est un vrai problème !
    Les distances mini entre chaque client ne sont pas respectées, car le service est très mal organisé !
    Autre point, alors que nous faisions une queue unique pour la location de véhicule et le SAV, 3 jeunes filles sont arrivées pour un souci de SAV, dont 2 qui n’avaient pas de masque, une femme de l’équipe leur a indiqué de remonter la file directement au guichet SAV, sans se soucier de ceux qui étaient dans la queue et nous étions plusieurs pour cette problématique!
    De même que le guichet SAV a fait des contrats de location de véhicule et comble de tout un homme qui était passé le matin a eu le privilège de remonter toute la file pour se placer devant moi pour une nouvelle opération de 30 minutes! Leclerc semble bien plus attaché à l’ouverture de son tiroir caisse qu’au respect de ses clients !

  77. cellerier

    Madame, Monsieur,

    Par la présente, je me permets de vous faire part de mon mécontentement, voire de ma colère, envers votre magasin Leclerc sport, La Gardeloupe, Bp 129, 56704 Hennebont.
    Les faits :
    Ma fille de 12 ans s’est rendu dans votre magasin à deux reprises accompagné de sa mère courant du mois d’aout pour faire l’acquisition d’une planche de surf.
    Etant divorcé et habitant Rennes, je n’ai pas pu être présent lors de leur venue.
    Toutes deux n’étant pas du tout expertes en surf, et n’ayant aucune connaissance en la matière, ont écouté attentivement les conseils d’un vendeur de votre magasin, qui paraissait connaitre son sujet. Le rapport de confiance a donc été installé entre elles et l’expert.
    Ma fille a donc avec ses petites économies fait l’acquisition de la planche de surf idéale pour elle d’une valeur de 120€.
    Tellement heureuse de son achat, elle m’a envoyé des photos et au vu de ces dernières, un doute s’est installé car elle me paraissait petite pour son gabarit. J’ai donc contacté le magasin en question pour demander plus de renseignements, mais le vendeur en question n’étant pas présent… mes interrogations sont restées en suspens.
    Quelques jours plus tard, elle est partie avec sa mère faire sa première session surf avec sa nouvelle planche. Etant sa première fois celle-ci n’a pas été concluante… logique il va falloir du temps pour apprendre.
    Je rentre en WE dans la région d’Hennebont et pars pour la deuxième session.
    Mon premier doute se confirme, je la trouve trop petite, mais je ne suis pas spécialiste non plus, donc je fais confiance au précieux conseils du vendeur expert quant à l’achat.
    Catastrophe, dès que ma fille veux se mettre debout, la planche passe sous l’eau…. Mes doutes sont donc avérés !!
    Je me renseigne sur la plage auprès de plusieurs surfeurs et la réponse est unanime ! La planche est trop petite pour son gabarit !
    Je décide de faire quelques recherches sur internet par rapport aux gabarits de la planche :
    Surf en mousse Ocean and earth the bug, Taille 4.8, volume 30 Litres, afficher pour un poids inferieure à 40kg.
    Taille 4.8 correspond à du 145 cm, ma fille mesure 150cm, donc trop petite !
    Poids max accepté par la planche inferieure à 30kg, ma fille pèse 47kg, donc pas adapté !
    Après explication par téléphone avec le magasin, la planche a été utilisée, le magasin ne vend pas d’occasion, donc pas moyen d’échanger ou de prétendre à un remboursement !! Et ce en dépit du fait que le vendeur, conseiller en surf s’est complétement trompé sur le choix de la planche !
    Certes l’erreur est humaine, je veux bien l’entendre, mais apparemment accepter que l’on a fait une erreur de conseil et de ce fait proposer un geste commercial l’est beaucoup moins pour votre magasin Leclerc sport d’Hennebont.
    Pour rappel, il s’agit des économies d’une enfant de 12 ans (120€) ! dérisoires pour un groupe qui affiche 38,85 milliards d’euros hors carburant certes, mais pas pour une enfant qui économise petit sou par petit sou !
    Je reste à votre disposition pour plus d’informations.
    Cordialement,

  78. ESTIVAL

    Lamentable !!!!
    Fuyez, soyez un client avisé sur une autre enseigne.
    Tv commandée en ligne debut août, dysfonctionnement à la mise en service.
    Erreur de démarche conseillée par le Sce client au tel. Retour de la TV et demande de remboursement….
    Nous sommes le 8 sept… mails, appels…. RIEN!!! Aucun retour, silence radio.
    Bravo leclerc high-tech pour le bel exemple de suivi client et considération.

  79. Bonjour ce jour le 10 septembre 2020, environ 13h40 j’ai reçu un appel de vos service du 03.20.97.46.14 suite à une réclamation, les personnes de ce drive ne savait pas me répondre à mes interrogations.
    Si vous me contactez je vous expliquerez en détail mes interrogations.
    J’ai ensuite demandée à m’entretenir avec le responsable celui ci m’a répondu j’ai demandé son nom il n’a pas voulu me le communiquer.
    Je trouve cela inadmissible de ce comporter ainsi avec les clients, vraiment déplorable pour une enseigne comme leclerc !
    Il m’a pris de haut, s’est permit de m’insulter de menteuse, me dénigrer, rire au nez, et surtout m’a dis que ce n’était pas leurs travail de répondre aux questions des consommateurs, très honnêtement c’est bien la première fois que cela m’arrive je ne suis vraiment pas prête de recommandé votre enseigne et surtout commander chez leclerc ! Mon dieu à l’heure ou je vous ai écris je suis d’une frustration et déception immense !!!

  80. kassem

    Bonsoir je suis allée vers 13H00 A L ELECLREC 72000 DU MANS les fontanelles masqué sur la bouche mais pas vraiment sur le nez quand surgis 2 INDIVIDUS de la sécurité me menaçant d appeler la police et de me virer du magasin si je ne mets pas le masque sur le nez je précise que le masque était bien sur mon visage autant dire une humiliation devant toutes la clientèles.
    j ai filmé la scène AVEC MON téléphone j aimerais des excuses si non je publie sur you tube LA VIDEO des agents ^de securité nous sommes pas des animaux

  81. Reda

    Un des vigiles du Leclerc de Coulommiers ma volé ma liseuse kindle. Je l’avais prise pour lire dans le bus, mais finalement Elle est resté dans mon sac jusqu’a que je depose mon sac a la securite…Donc I’ll n’y a pas d’autres possibilite qu’un vol dans le magazin….

    J’ai demandé a l acceuil de voir un responsable…. cela ma été refuse, on ma redirigé vers les vigiles qui mon volé …iIls ont appelle un pote a eux, qui n a pas eu l air de vraiment me croire et a vaguement promis de voir la vidéo de sécurité et à insisté que je ne les recontacte pas si eux, ils ne m appelaient pas……
    un scandale!!!

    Je sais que je ne révérais jamais ma liseuse, et que je ne recevrai rien de la part de Leclerc, mais j aurai au moins voulu être pris au sérieux et que le vigile en question en subisse les conséquences, un nouveau kindle va me couter 80 Euro et je n ai même pas le droit de me plaindre?

    Un scandale

  82. Nº de commande : H1000624799
    Date de commande : 24/09/2020
    Je viens de discuter avec Mme Julie en ligne et qui a refusé toute demande d’escalade à son supérieur. En effet, je souhaite changer le mode de livraison pour que la commande soit livrée chez moi directement, bien sûr en payant les frais requis, au lieu d’aller la chercher dans un magasin Leclerc. 
    Mais Mme Julie a refusé bien froidement, et a eu l’audace d’annoncer avoir même l’autorité de refuser d’annuler complètement ma commande. 
    Je trouve désolant et vraiment surprenant que Leclerc puisse refuser totalement l’annulation d’une commande et je souhaite par conséquent recourir au service juridique ou litige de Leclerc afin d’analyser mon cas.
    Bien deçue de leclerc!

  83. DErnburg

    Il y a 3 semaines, j’ai acheté un mini hachoir Elsay au Leclerc de la Ravine des Cabris, à la Réunion. Je l’utilise une 1ère fois sans problème pour hacher de la noix de coco fraîche. La 2ème fois, la lame ne tourne pas, mais le bruit y est. Je ramène donc le produit ENTIER en magasin. On monte le hachoir à vide et on m’affirme qu’il marche. Je rentre donc à la maison et essaie à nouveau. La lame ne tourne pas, donc je retourne ENCOURE UNE FOIS dans le magasin avec une boite de chair de coco. On est bien d’accord, ça ne marche pas, mais comme cela fait 3 semaines, le hachoir devrait partir en SAV, et comme j’ai oublié l’anneau anti-dérapant cette fois-ci, il faudrait que je revienne encore. HEIN?
    1. J’ai autre chose à faire de mon temps et énergie.
    2. Envoi en SAV parce que j’ai pris 3 semaines pour ramener le produit garanti 24 mois? Ce n’est pourtant pas ce que dit le code de la consommation.
    Je demande à parler à un manager, on me répond qu’il n’y en a pas dans le magasin. J’insiste, on demande Anne-Marie (pas de nom de famille) au téléphone, qui oppose aussi un refus. Une certaine Marie-Paule, simple employée (elle refuse de me donner sa fonction), arrive et me dit qu’elle en serait pas contre reprendre le produit, mais il est incomplet. Je suggère alors qu’elle prenne l’anneau anti-dérapant du nouvel hachoir qu’elle me donnera en échange de l’ancien non fonctionnel. Ainsi, le magasin aura une appareil non fonctionnel complet, et une fois rentré à la maison, je retrouverai l’anneau resté sur le comptoir, et moi aussi j’aurai un appareil complet (et espérons le, en état de marche). Ou encore, je suggère de mettre l’appareil en SAV en marquant quelque part qu’il manque l’anneau.
    Refus catégorique, le ton monte. Je n’ai qu’à revenir demain.
    On me fait la morale, alors qu’on me prend d’abord pour une idiote qui ne sait pas se servir du produit (et qui ignore le code de la consommation), puis pour une voleuse (pour un anneau en caoutchouc, franchement?!), et qu’une solution simple existe qui m’éviterait un autre voyage.
    Je suis vraiment en colère. Je rentre à la maison pour prendre l’anneau caoutchouc resté sur le comptoir de la cuisine. A mon retour, on m’ignore. Marie Paule fait semblant de ne pas me voir, la vendeuse du rayon prend son temps, Je m’installe carrément sur une chaise à l’accueil. La vendeuse du rayon finit par se résoudre à me parler, me reparle de SAV, alors que Marie-Paule m’avait dit reprendre le produit s’il était complet. Elle n’aime pas mon ton, et s’en va carrément. C’est juste inacceptable de se conduire de la sorte avec un client.
    Ah mais je suis toujours installée devant l’accueil, et demande à voir la politique des retours et SAV du magasin. On fait semblant de chercher et de ne pas la trouver! Je me débrouille toute seule avec le livret plastifié à l’accueil, et bingo: l’article 4 me donne raison. La gentille femme coincée à l’accueil rappelle du monde, Marie-Paule revient, un nouvel hachoir arrive, on veut bien le reprendre, avec une mention « ni repris ni échangé » sur le ticket de caisse car, me disent elles: « Ce n’est pas le client qui décide ».
    Non, c’est exact, c’est le code de la consommation qui s’applique.
    Je suis furieuse:
    -Pas de manager en magasin (où êtes-vous M Saupik?),
    -Votre personnel n’a aucune autonomie, et surtout, aucune notion de service client.
    -Certes, mon ton est monté, mais à quel titre est-ce que vous traitez vos clients si mal? Je perds mon temps pendant que vos employés touchent leur salaire, non?
    Trois voyages en magasin pour une appareil à 20 balles…sérieux!
    Tiens, je viens d’essayer le nouvel appareil. Il arrête très rapidement de marcher aussi. La noix de coco fraîche, un produit local à valoriser (selon votre pub) serait trop dure? Mais bon sang , à quoi sert cet hachoir?
    Je ne suis ni voleuse ni menteuse ni idiote. Seulement une cliente habituelle qui demande du service client et de la marchandise fonctionnelle.
    Je n’attends pas un geste commercial de votre part, mais il serait temps de faire une formation à vos employés sur le service client. Il est impensable aussi de laisser un magasin sans manager/superviseur (ou de mentir au client sur la présence du responsable.)
    J’ai essayé d’écrire directement au magasin via leur site, et curieusement, on vérifie que je en suis pas un robot mais le message ne part pas. J’ai recommencé une 10ne de fois avec cette fumisterie de captcha à vérifier à chaque fois et rien. C’est très pratique pour se foutre du client.

  84. Bonjour,

    je tenais à vous signaler une escroquerie d’un produit de la marque Rustica que j’ai pu acheter dans le magasin Leclerc de Blanc-Mesnil (93150)
    Il s’agit d’une mayonnaise vendue comme telle qui n’a pas d’oeuf dans sa composition et au gout immonde… le produit est fabriqué au Portugual… les magasins Leclerc se targuent de faire du local etc. emprinte carbone etc… le produit est réalisé au Portugual ! il est vendu en ile de france… on peut faire mieux en terme de produit local….

  85. VILLEMAGNE

    Après l’opération chèque reportés, l’opération livraisons reportés .
    Je tiens à vous féliciter pour cet exploit, commandé et payé en janvier 2019, peut-être être livré en janvier 2021.

    Un exploit à inscrire dans le livre des records.

    Si cela aurait été un grand cru il aurait pris de la valeur, mais c’est simplement des matériaux de construction qui m’ont fait défaut pour l’exécution de mon chantier, que j’ai pu finir grace à  LEROY MERLIN .

    Après de multiples relances, vos excuses à répétition :
    1 pas de produits en commande (excusable)
    2  le camion livraison ne marche pas, le chauffeur est en congé (problème de gestion )
    3 covid (excusable)
    4 démission du chauffeur et licenciement du responsable du brico leclerc (problème de gestion )
    5 dans l’impossibilité de me fournir le solde à livrer, vous n’avez aucun document, le chauffeur démissionnaire les ayant égaré, j’ai fourni mes doubles au responsable du magasin que vous avez licencié, qui apparemment ont disparu aussi.
    (inexcusable et incompétence )
    6 j’essaie au mieux de vous fournir le reste à livrer en fonction du peu de document  qu’il me reste .
    7 des mois de relance et de totale incompétence, pour m’annoncer que  tout à été livré. ( FOUTAGE DE GUEULE)

    Continuez à vendre des produits alimentaires , ce que vous savez faire si bien dans vos centre Leclerc .

    Pour travailler avec des professionnels du bâtiment dans vos Bricoleclerc, faites preuve de plus de professionnalisme, mettez  vous au niveau et à l’écoute des professionnels qui veulent se servir chez vous si vous voulez être aussi efficace que vos concurrents, le prix est important mais aussi le sérieux dans le suivi d’une commande.
     

  86. Greffin

    Samedi 17/10/2020 11h50 leclerc de Romorantin. Machine à crêpes très appétissantes. Une employée arrive et prend les crêpes à pleine main pour les mettre dans la boite. Inadmissible en temps normal et dangereux en pleine pandemie !!!
    Reclamation à une personne de l’accueil étonnée que la 1ère employé n’est pas de gants. Merci de fournir une spatule pour manipuler les crêpes. Les crêpes touchant au poignet et à une partie de l’avant bras pendant le transfert du rouleau à la boite les gants seraient insuffisants. De plus cette personne fesant des allers retours pour faire autre chose pendant la cuisson des crêpes les gants seraient souillés lors d’autres manipulations. Je suis choquée d’une telle absence d’hygiène ! Une honte ! J’ai reposé mes fougasse et je ne prendrais plus rien aux rayons boulangerie et traiteur de votre magasin. Avec un tel comportement devant les clients je n’ose même pas imaginer ce qui se pratique pendant la confection de vos produits en back office !!

  87. VICENTE

    Bonjour,
    J’ai acheté un vaporisateur désodorisant chez E.Leclerc de Mazères-Lezons.
    La marque du désodorisant est ECO+
    Je me suis aperçu au moment où je rangeais les courses dans ma voiture sur le parking de l’hypermarché, que le bouton du pulvérisateur était cassé.
    La caisse centrale du magasin n’a pas voulu me reprendre l’objet ni me le rembourser . Le chef de rayon du magasin n’a pas voulu non plus m’échanger l’objet.
    Je souhaiterais que E.Leclerc trouve une solution à mon problème parce que j’ai une carte de fidélité du magasin.
    Ticket de caisse 010-0125 0 0AMF 02X00 (008) du 22/10/2020 à 11:57.

    Merci.

  88. J ai effectué une commande internet sur le site leclerc high tech.
    Commande H1000623800

    Catastrophique voir à la limite de l escroquerie !
    J ai annulé une TV dans le délai légal, avant qu elle ne soit expédiee mais impossible d être remboursé.
    Il faudrait que j aille réceptionné la TV dans un centre leclerc pour la réexpédier.
    Puis attendre 1 mois le remboursement.
    De la folie.
    Je ne comprends pas ce comportement.
    Je vais devoir attendre plusieurs mois avant l intervention de ma protection juridique et du médiateur pour une commande annulée dans les 7 jours.
    J avais pris leclerc pour être sur de ne pas avoir de problème, grosse enseigne réputée et le résultat est plus que décevant.

    Emmanuel rose

  89. Bonjour,

    Je me suis rendu dans votre hypemarché Leclerc à Orvault (Nantes) jeudi 22/10 en fin de matinée ; je suis passé en caisse 28 (elle était indiquée « prioritaire », mais ce n’est pas le sujet).
    Dans la file d’attente, un Monsieur devant moi et une dame derrière moi ; le Monsieur, de la part de l’hôte de Caisse, a eu droit lors de son passage, à un « Bonjour Monsieur » et avec toutes les formules de politesse d’usage.
    Lorsque ce fut à mon tour, de suite après, j’ai dit « Bonjour » en 1er et je ne suis même pas certain (euphémisme) d’avoir eu une réponse de sa part. J’ai ensuite réglé mes quelques achats, en espèces, il m’a rendu ma monnaie ; je l’ai remercié (à se demander qui est le client ?!) et lui ai souhaité une bonne journée et m’a répondu réciproquement, sans plus…
    Pendant que je remballais mes achats dans mon sachet réutilisable « Leclerc », la dame derrière moi est passée et elle, a bien évidemment droit à un « Bonjour Madame »… CQFD…
    Alors, est-ce que cela vaut bien la peine de rédiger une réclamation ? Et bien, selon mon degré de sensibilité, oui… Car j’estime que ces formules de politesse à géométrie variable selon la tête du client (au sens propre comme au sens figuré) ne sont pas acceptables et sont extrêmement désagréables.

    Que dois-je faire pour obtenir un gage de respectabilité auprès d’une certaine partie de votre personnel ? Dois-je venir en costume-cravate ?

    Déjà l’été dernier (le Samedi 01 Août, en milieu d’après-midi) alors que je me dirigeais vers l’agent de sécurité de la société à laquelle vous sous-traitez cette activité, pour lui demander où je pouvais acheter des masques, celui-ci m’a répondu… en me tutoyant ! ça, je l’ai signalé à l’accueil.

    Je suis tout simplement las d’être considéré comme un client de seconde catégorie ou seconde zone.

    Je me tiens à votre entière disposition.

    Cordialement.

  90. Jai fait mes courses au Drive Leclerc en passant ma commande très tôt le matin .je prends une heure pour retirer ma commande .Je m’apercois que je dois refaire un deuxieme bon de commande au drive suite à un oubli(café etc..) je m ‘aperocis que le tableau dhoraire de retrait a changé , et que je ouvais au lieu de 15H retirer donc mes courses à 13h bref je téléphone et là ,on me réponds que je passe alors retirer les deux commandes à 15h . Sauf, que j’arrive à 14h 30 et pensant que mon appel du matin a servi à quelque chose, que mes deux commandes sont prêtes .Sauf que on me réponds ,c’est trop tôt le camion arrive à 15h 10…comment aurais je pû retirer ma commande à 15h…et que l’un de mes produits se trouve dans le camion ,sinon la commande est prête!….résultat j ‘ai poireauté de 14h30 à 15h30 avec les explications abracadabrantes du responsable qui était là..par hasard pour manager son équipe!!m’a t il répondu! je choisi de faire les courses plu rapidement au drive à 67 ans et j ‘aurai mieux fait d’aller directectement à carrefour ou audrive superU!parceque là chez leclerc drive la ravoire j ai encore attendu qu’ils déclenchent ma commande .Merci Leclerc !

  91. Bonjour j’ai souscrit à l’offre de bienvenue Cdiscount, offrant un bon d’achat d’une valeur se 70€ conditionné au paiement de la carte C Master discount que j’ai reçu trois mois après que mon dossier ait été accepté auprès de banque casino. Une attente d’autant plus inacceptable que la validité de mon bon d’achat a expiré. Banque casino finit par m’adresser la carte qu’il active a ma demande et m’affirme avoir procédé à la demande de la réactivation de mon bon d’achat. Hors depuis le 19 octobre 2020 soit un mois et demi on me ballade en me disant que la demande est toujours en cours et on m’invite à patienter.. Hors ma patience a atteint ses limites. Si à la fin de la semaine prochaine je n’ai pas de bon d’achat je fais résilier mon abonnement Cdiscount à volonté et ma commande j’irai la faire ailleurs. A noter que je suis cliente depuis 14 ans chez Cdiscount. J’ai passablement les boules que je patiente après ce bon pour finaliser mon achat. Vous êtes prévenu. A bon entendeur

  92. Membé

    Bonjour, je me permet de vous envoyé se message pour vous exprimé mon dégoût sur vôtre attitude, pourquoi? Bah parce que vous FERMER les jouets et vêtements pour enfants, pour adultes je m’en fou. Mais pour les enfants c’est écoeurant, peut m’importe pandémie ou pas pandémie, qui d’ailleurs n’existe plus beaucoup, j’men fou. Mais les enfants, Franchement? Par contre pour les grognasses vous leurs laisser le maquillage, et pourtant pas besoin, car ses cons du gouvernement ne l’ai y autorise pas. Vous laisser en toute liberté :la vignasse pour les poivraux, vous laisser! Est-ce indispensable? Non. Beaucoup de chose ne sont pas, ou peut indispensable, mais non sa vous laisser!! Franchement ses pas bien du tout..

  93. Bonjour cela fait 3 jours en suivant que je me rends dans votre magasin à herlin le sec pour acheter une poule rayon charcuterie en promo et cela fait 3 jours que l’on me dit qu’il vont être livré demain alors que l’affiche est présente

  94. DEHU

    Leclerc « Grand Moun » – 40280
    Référence :
    – catalogue Leclerc du 1er au 12 décembre 2020 « PREMIERS PREPARATIFS »
    page 35 , Friteuse SEB ACTIFRY à 99.90 €uros.

    Chaque soir, en sortant de mon travail depuis le 02 décembre (nous sommes le 04), j’arpente les allées pour chercher une friteuse électrique SEB_ACTIFRY (page 35 de votre catalogue, cf ci-dessus) et ne la trouvant toujours pas ce soir , je m’adresse à une hôtesse d’accueil en lui présentant mon prospectus « page 35 » et lui demandant où elle devait se située.

    Elle contacte la personne responsable de ce rayon et me répond qu’il n’y en a plus. Je fais alors remarquer à l’hôtesse que nous sommes seulement le 04 décembre (catalogue du 01 au 12) et que je souhaite en commander une (car aucune indication de limite de vente dans le prospectus). Réponse très rapide de l’hôtesse : NON pas de commande. Surpris j’insiste auprès de l’hôtesse pour obtenir une bon de commande pour cette friteuse qu’elle refuse toujours.
    Je lui indique alors que je veux faire une réclamation auprès du responsable du magasin et que je repasserai à l’accueil à l’issu de mes achats.

    Après mes achats, je repasse à l’accueil où les hôtesses m’esquivent un moment. Puis une autre hôtesse, après lui avoir demandé le registre des réclamations, m’indique la borne informatique, pour déposer un « AVIS » sur le magasin.
    Je persiste en lui indiquant que je veux faire une réclamation auprès d’un responsable et non un avis et lui demande s’il est possible de dialoguer avec le responsable du magasin. Le ton monte au sujet de ce bon de commande et demande à l’hôtesse de dialoguer avec la personne responsable de ce rayon. Après refus, l’hôtesse m’indique contacter, par téléphone, le chef de la personne responsable de rayon « friteuse » (et non le responsable du magasin).
    A contre cœur, cette dernière établi alors une bon de commande en précisant avec ironie qu’il ne faut pas que je m’attende à avoir quelque chose avant 6 mois au moins.

    C’est déçu mais sans regrets que je suis reparti de votre magasin, sans aucune friteuse, sans l’envie d’acheter quoi que ce soit pour le week-end du black-Friday.
    Je n’ai jamais entendu les doux sons des voix de la personne responsable du rayon friteuse et de son chef, mais j’ai bien compris où j’allais en prononçant les mots réclamations et responsable de magasin. Dure journée d’être hôtesse d’accueil à Leclerc appelé « Grand MOUN ».

    Bonne soirée monsieur le Directeur; j’avais besoin d’écrire à défaut de porter ma voix à un responsable.

  95. Mouloud

    Bonjour
    J’ai déposer un aspirateur sous garantie au service client depuis déjà 2 mois’et à chaque fois que je demande le suivis on me dit d’attendre encore et encore et encore
    Je suis vraiment dégoûté du service fournit et j’appelle à tout les consommateurs d’éviter d’acheter des appareils d’électroménager cher Leclerc
    Bien à vous

  96. Tregret

    L’alimentation pour chat de la marque repère est délaissé par notre chat , j’ai effectivement ressenti une odeur impossible , avez vous un service vétérinaire qui pourrait faire le point sur cette alimentions nauséabonde que même un animal refuse de manger ?
    Bien cordialement

  97. Bonjour! Je viens vius faire part de mon agacement. Cliente régulière de Leclerc j’ai été très déçue par le qervice Leclerc. En effet j’ai acheté lors d’une opération commerciale 11 décembre au 12 decembre deux robots multifonction Moulinex. Cadeau de Noël pour mes 2 filkes respectives. L’un fonctionne très bien, le second après essai, ne chauffe pas. Le 5 janvier, en effet après le délai de 14 jours dépassé, mais étant un cadeau de Noël il me paràît difficile de réagir plus vite. On me dit qu’on renvoir l’appareil au SAV vu qu’il a été utilisé. Comment constaté la défectuosité d’un appareil sans l’utiliser…..avez vous une solutiin, ça m’intéresse. De plus accueil au magasin très désagréable. Après m’avoir dirigée vers votre service Itec oû j’ai eu à faire à une personne encore plus désagréable, je me permets de vous faire part de mon mécontentement. Je trouve inadmissible pour une grande enseigne comme la vôtre de ne pas échanger systématiquement un appareil neuf comme le fait l’enseigne Auchan, qui ne siscute pas et procède à un échange immédiatement. D’autant plus que le délai de réparation est d’un minimum d’un mois….quelle déception!!!!! J’attends une reponse rapide de votre part en retour. A la suite de laquelle je transmettrai ce même courrier à l’institut national de la consommation. Avec mes remerciements anticipés pour l’intérêt que vous porterez à mon message. Cordialement
    Brigitte Noiriel
    Adresse mail bnoiriel@gmail.com

    1. Cornu

      Bonjour,
      J’ai eu le même soucis concernant une batterie de voiture défectueuse. Pour l’enseigne Lecletc, c’est au client d’apporter la preuve que le produit ne fonctionne pas. Meme une attestation d’un garage ne leur suffit pas alors qu’ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. Leclerc ne devrait pas vendre autre chose que de l’alimentation et des vêtements s’ils ne peuvent offrir un service après vente de qualité sur les autres produits (i-tech, électroménager, auto, …)

  98. Une boulangerie se trouve dans la galerie Leclerc au rez-de-chaussée. Elle vend des sandwichs, boissons etc. Les personnes se restaurent sur place dans la galerie aux heures d’affluences. Ils ont à leur disposition des tables hautes près de escalator. Étant donné que c’est un lieu couvert, je suis très étonné que les responsables du site n’intervient pas pour arrêter cela. Ou est la logique, l’obligation de porter le masque.

  99. Une boulangerie se trouve dans la galerie Leclerc au rez-de-chaussée de Royan Charente Maritime. Elle vend des sandwichs, boissons etc. Les personnes se restaurent sur place dans la galerie aux heures d’affluences. Ils ont à leur disposition des tables hautes près de escalator. Étant donné que c’est un lieu couvert, je suis très étonné que les responsables du site n’intervient pas pour arrêter cela. Ou est la logique, l’obligation de porter le masque.

  100. Bonjour pouvez vous me dire ci les magasin leclerc mode font partie de l enseigne E leclerc car j ai un souci ou me dire qu’elle est la maison mere de cette enseigne ci quelqu’un connais et peut m aider merci

  101. BEGOT

    Bonjour,
    J’ajoute ma contribution sur les insatisfactions formulées sur les Leclerc. Je suis très agacée par mon E.Lecler d’Anet (28) en Eure et Loir qui vous propose toujours des offres promotionnelles très alléchantes mais quand vous venez à peine deux jours après le début de la promotion, ils n’ont plus ou PAS, l’article voulu. Quand vous les mettez devant leurs obligations d’assurer le stock sur toute la période de l’offre promotionnelle, vous avez des réponses idiotes du genre « les catalogues sont fait 1 an à l’avance » ou « non on ne commandera pas l’article ». Bref, très agacée, car ce n’est pas la première fois que je constate cette pratique mensongère, je contacte le service clientèle de Leclerc, qui m’attribue un numéro de dossier de litige, me confirme par écrit que je serais contacté par le Responsable Qualité du magasin, 13 jours après toujours pas de nouvelles !!.
    J’ai envoyé un courrier au Siège Social pour manifester mon mécontentement et le manque d’amabilité des hôtesses de ce type de situation. A pour recevoir des compliments, ils ont le sourire mais pour tenir leur engagement, c’est un autre discours …..Bref, la seule chose qui compte pour Leclerc, c’est de faire un maximum de chiffre!! Et en plus, ils se disent être les moins chères du marché !! Ils oublient LIDL et ALDI qui sont très bien et offre une belle qualité.
    j’ai abandonné ce Leclerc qui s’est également très embourgeoisé et à augmenté ces tarifs. J’invite tout les clients mécontents à se manifester pour dénoncer en masse les abus des Leclerc qui ne visent que nos portes-monnaies.

  102. Sergent

    Bonjour,
    Centre auto Leclerc a St Soupplets, je passe mon contrôle technique et on me demande de changer les plaquettes arrières, je demande au centre auto Leclerc de me les changer, et bien eux ils me trouvent les quatre disques et les huit plaquettes, trop fort non ???
    Je vais chez un garagiste à côté de chez moi, et il me confirme bien qu’il n’y a que les plaquettes arrières à changer
    Vous ne me prendriez pas pour un jambon des fois ???
    Et ce n’est pas la première fois, a chaque fois ils vous trouvent un prétexte pour vous faire un devis 3 a 4 fois plus cher
    Et une des rares fois où j’ai pu leur faire faire quelque chose, changer deux pneus en l’occurrence, j’ai failli perdre une roue, écrous non serrés
    Je déconseille vivement ce centre auto

  103. Bonjour après avoir mis 25,01 euros de gasoil au leclerc auch résultats 500 euros de débité sur mon compte et on m explique qu il faut attendre jusqu’à 8 jours pour retrouver son argent et qu il n existe aucune solution le frigo vide c’est pas entrain de me faire rigoler une honte et je précise que je me trouver pas a la pompe camion

  104. Marie

    Bonjour,

    Je tenais à souligner le non professionnalisme des personnes servant au stand poissonnerie de Leclerc Bonneuil.
    Posant une simple question, la personne qui me servait n’a rien trouvé de mieux à me répondre que  » vous dormirez moins bête ce soir ».
    Comment ose t on parler de cette façon à un client ? A moins que l’on en ait rien à faire de son travail, être salarié ne dispense pas de politesse et ce jour, les 2 personnes en manquaient cruellement !! De toute façon, poli ou non ils sont payés pareil et rien de changera..
    Je les plains

  105. Bonjour, je tiens à vous faire part d’une grosse baisse de qualité sur les dosettes café de la marque plantation lungo pour les machines Dolce gusto. En effet celà fait plusieurs boîtes dans lesquelles j’ai au moins une à deux dosettes défectueuses. Dosettes ou rien ne coule ou alors coule très mal avec des résidus dans la tasse. Merci d’en faire part à votre service qualité, car à la longue celà augmente vraiment le prix de votre marque avec un gros mécontentement en prime.

  106. Bonjour
    Cela fait plus de 16 ans que je suis cliente et depuis quelques mois je constate que les produits ne sont jamais disponible. En plus des produits en promotion non disponibles il arrive fréquemment que les produits même les plus simple du quotidien ne sont pas mis en rayon. Le samedi après midi les salariés mettent en rayon le samedi matin c’est pareil. Peu importe l’heure à laquelle je fais mes courses les rayons sont vides. C’est pire encore lorsqu’il y a des produits en promotion. Cela fait 3 magasions que je fais car je souhaite acheter la yaourtière actuellement en promo jusqu’au 27 février . J’y suis allée le lendemain du lancement de la promo et ce dans mon magasin j’ai fait d’autres magasin et j’ai tenté de la commander en ligne .. sans succès !! Une vraie catastrophe ! et j’en ai ras le bol de faire mes courses et de devoirs aller chez le concurrent pour trouver mes produites préférés !! Dommage pour vous, vous perdez une cliente je n’irais plus chez vous

  107. Khai

    Bonjour
    J’ai envoyé un mail sur un problème concernant les poissons pannés. J’ai communiqué le nom de la marque et le numéro de lot. Mais aucune réponse. Le problème c’est que ce lot de poissons avait des arêtes, dangereux pour les enfants.
    Je vais mettre en ligne les photos de la marque concernée.

  108. Bonjour, je suis cliente du magasin de Dammarie les Lys depuis de nombreuses années où je fais mes courses une fois par semaine.
    Cette semaine, j’ai eu deux mauvaises surprises :
    – une barquette de poulet dont la DLC était au 4 mars, que j’ai ouverte le 2 mars et qui sentait déjà la viande avariée ;
    – un lot de deux avocats « murs à point » dont l’un était très mur et l’autre pourri.
    Je voulais juste vous informer que j’arrête de faire mes courses dans ce magasin avant de me retrouver à l’hôpital avec un intoxication alimentaire.

  109. Cornu

    Bonjour, j’ai acheté une batterie au centre leclerc auto de Bapeaume. Mois de ² mois après l’achat ma voiture ne demarre pas et mon garagiste me dit que la batterie neuve ne charge pas complètement, me montre la preuve et me fait une attestation. Malgré cela, leclerc refuse de me l’échanger disant que leurs tests de batterie sont bons. Le service consommateur me renvoie vers le responsable du centre (qui n’est pas garagiste). La garantie ne sert à rien !!! Et Leclerc n’est même pas adhérent au service de médiation. C’est une honte !!!

  110. Ms. Denise

    Bonjour,
    Il faut fermer les sacs au dos ect avec un TIE RACK comme Auchan Drive avant d’entrer au supermarché comme ça vous feriez la recherche pour terrorisme et au vol seulement une fois. Sa évite la agression de vos Mec Noir et au équipe en général. Il faut aussi avoir un peu de confiance avec vos choix de clients. Je vous prie de me croire Madame, Monsieur.
    Cordialement,
    Denise

  111. Caruso

    Désolation a plusieurs reprises je me déplace au magasin leclerc suite à une promotion soit tout est vendu à l’ouverture ou produits non livrés ils nous prennent pour des lapins de six semaines
    Je ne ferai plus mes courses chez leclerc

  112. Alan

    2 mois après ma rétractation de commande de pneus sur le site Web Leclerc le 4 février 2021, je n’ai toujours pas été remboursé par Auto Leclerc et ce malgré de multiples relances telephoniques au Service Clients ni même un courrier recommandé. Je suis dans l’obligation de passer par ma protection juridique pour faire bouger le service Clients. Plus jamais de commande chez Leclerc.

  113. Madame ,Monsieur.

    J ai acheté un pc port x515-8tu512 thomson par obligation étant donné la situation actuel!… lorsque je suis rentre je me suis aperçu qu’ il ne fonctionnait pas . je suis repassé
    dans votre magasin de l ECOUSSE a FOUGERES . Comme de bien entendu il n y en avait plus !…. de qui se moque t -on . J ai repris un autre modèle je ne pouvais pas faire autrement j ai du rajouter 100euros supplémentaires J ai demandé un geste commercial la réponse a été : NOUS NE GAGNONS PAS D ARGENT SUR LA VENTE DE CES ARTICLES. comme je vous plein monsieur LECLERC!….. Avez vous oublié le sens du mot client !… je suis très mécontent étant client chez vous je ne suis pas certain de continuer .Mais ma clientèle ne vous intéresse peut être pas. j en jugerais après une réponse satisfaisante . numéro de commande 6669 .
    veuillez ,Madame, Monsieur. accepter mes salutations M LABORDE

  114. HAUDEGOND

    Bonjour,
    J’ai acheté ce jour des pois chiches « Notre Jardin » pour les faire en salade ,je suis déçu …en effet entre les pois chiche qui sont vert beaucoup de pelures .Je ne conseille pas

    Bien cordialement .

  115. Audrey

    Bonjour. J’ai déposé un spa encore garantie le 16 decembre 2020 qui est reparti au sav leclerc. A ce jour presque 4 mois après mon spa ne m’est toujours pas revenu. Malgré mes échanges téléphonique chaque semaine avec le service qualité leclerc rien ne bouge. Maintenant au bout de 4 mois je désespère et je souhaite qu’on me rembourse le spa. Cordialement.

  116. Sergio

    Bonjour,
    Au Leclerc de Fosses j’ai attendu au rayon charcuterie près de 20 minutes avec mon ticket n°68. Quand le numéro 67 s’est affiché personne ne s’est présenté, une dame s’approche du charcutier et j’ai entendu qu’elle disait son numéro (j’ai entendu 70 mais je me suis dit que c’était pas possible). Le charcutier jette un coup d’oeil à la ronde et lui dit ok que voulez vous ? Là j’ai soupçonné l’entourloupe. La cliente a gardé tout le temps son ticket à la main, et l’a mis dans la corbeille en partant. Je vais regarder le numéro, c’était le 70. Mais ce fut enfin mon tour de commander, la serveuse attendait, le charcutier s’était éloigné, la cliente aussi, je suis resté frustré.
    Ce charcutier s’est permis de faire passer la cliente devant d’autres clients. C’est simplement inadmissible, c’est à la tête du client. S’il veut se comporter ainsi il n’a qu’à ouvrir sa boutique. Ca vaut le coup que le magasin mette en place les tickets pour éviter les coupe-files, si c’est pour que ces employés ne jouent pas le jeu…! Et vu le comportement de la cliente, ce ne devait pas être la première fois. Elle était jeune, opportuniste et sans respect pour autrui, le charcutier la soixantaine, en manque, et sans conscience professionnelle, et voilà comment on aboutit à une société délabrée.

    J’espère que Leclerc lira ce message et rafraîchira la mémoire de ses employés : les clients doivent être servis par ordre d’arrivée.

  117. Pauline

    Bonjour,

    Habituellement je fais mes commandes dans un point relais Leclerc. Cela se passe toujours très bien mais je me suis rendu compte à deux reprises qu’il me manquait des articles que j’avais payé lors de ma commande. Aucune explication ni remboursement ne m’ont été fournies sur l’absence de ces articles. Puisque je me suis rendue compte de leur absence qu’une fois arrivé chez moi je ne sais donc pas comment faire pour réclamer un remboursement de ceux-ci.

    Merci par avance de votre réponse,
    Pauline

  118. Durant

    Bonjour on fait nos courses au centre Leclerc de cognac depuis des années le 17 avril 2021 une fois de plus nous avons acheter des crevettes grise au rayon frais poissonnerie elles étaient pas fraîche et elles avait été délavée le reste du poisson pas frais et c’est souvent le cas dans les rayons on ne peut pas circuler le personnel mais en rayon la viande pas bonne de mauvaise qualité les fruits et légumes pareil c’est un magasin devenu incorrect nous arrêtons de faire nos courses ici et je ne suis pas le seul dans ce cas ????

  119. DMM

    Bonjour,

    Je suis une cliente depuis des années. Je fais mes courses toutes les semaines. Avec le couvre feu/confinement, je fais du drive. J’habite à 50 km du leclerc. Donc je fais mes courses après le boulot. Hier j’ai fais un drive puis je voulais acheter une bouteille de gaz. Donc , je suis arrivée aux portes à 18h45, le vigile m’a fermé les portes devant mon nez. Je lui dis excusez moi c’est juste pour une bouteille de gaz, il a dit NON NON c’est fermé. (à l’affiche c’est écrit 19h)j’allais pas faire mes courses. Franchement les gens ne sont plus compréhensible.
    Si je n’ai pas de retour, je changerai de fournisseur de bouteille de gaz, j’ai plus près et on sera plus aimable.*Cdt

  120. Kail

    J ai fais une commande drive au Leclerc de chambly.
    Franchement j en faisais régulièrement en fin d année mais j ai arrêter à cause de la fraîcheur des fruits et légumes et des dlc qui sont de 24h-48h.
    Pour faire une commande drive dans une enseigne il faut un rapport de confiance.
    Mais mettre des fruits et légumes pourris et des dates courtes dans les drives uniquement pour réduire votre démarque et vos taux de casse. C est vraiment déplaisant.
    Alors on est d accord leclerc se bat sur les prix bas et en aucun cas sur la fraîcheur de ses produits mais il y a des limites.

  121. BERDOU Christine

    Bonjour,

    je viens par ce mail ne pas faire une réclamation mais une constatation.

    Comme je vous l’avez déjà écris j’apprécie beaucoup les salades qui sont préparées maintenant par mon Leclerc de ST OUEN L’AUMONE et malheureusement comme je m’ y attendais la qualité c’est vraiment dégradé la salade au poulet devrait être débaptisée car seulement 4 lamelles de poulet par contre de morceaux de fromage de chèvre énorme donc je pense qu’il faut maintenant l’appeler salade au fromage.
    Ps : plus de sauce non plus dedans je demande à la personne en train de recharger le rayon et lsa réponse « Désolé on est en rupture » je lui dit alors on a une remise de prix bah non désolé.

    Vraiment dommage quand une chose est bien de la laisser se dégrader ainsi
    Merci
    Mme C. BERDOU

  122. BERDOU Christine

    Bonjour,

    je viens par ce mail ne pas faire une réclamation mais une constatation.

    Comme je vous l’avez déjà écris j’apprécie beaucoup les salades qui sont préparées maintenant par mon Leclerc de ST OUEN L’AUMONE et malheureusement comme je m’ y attendais la qualité c’est vraiment dégradé la salade au poulet devrait être débaptisée car seulement 4 lamelles de poulet par contre de morceaux de fromage de chèvre énorme donc je pense qu’il faut maintenant l’appeler salade au fromage.
    Ps : plus de sauce non plus dedans je demande à la personne en train de recharger le rayon et sa réponse « Désolé on est en rupture » je lui dit alors on a une remise de prix bah non désolé.

    Vraiment dommage quand une chose est bien de la laisser se dégrader ainsi
    Merci
    Mme C. BERDOU

  123. Bonjour – client Numero 2952077346131 – livraison prévue ce matin de 9h à 11h et vers 9h30, un simple message indiquant que suite à un problème informatique, la commande est annulée. C’est scandaleux et sans respect pour vos clients. Vous auriez pu au moins appeler ou prévenir au moins la veille! Nullissime – bien dommage.

  124. Basevi

    Mon épouse revient de Leclerc perpignan sud, avec une caissière de merde qui n’a pas compris que le client est roi, elle est mal tombée car ma femme a du répondant. Intervention des vigiles qui prennent ma femme par les poignés en la serrant très fort comme si c’était une voleuse, de quel droit ?? Belle bande de fils de pute, avec moi ça n’aurait pas été la même. En tout cas on faisait toutes nos courses là bas, c’est finit maintenant on ira à Auchan, voilà comment on perd de bon clients et je vais faire une bonne pub sur les réseaux sociaux.

    1. Basevo

      Franchement le client est roi … t es vraiment un gland toi et je pense que perdre un client comme toi c est pas vraiment perdre, dans l’histoire c est auchan qui a rien demandé et qui va morfler

  125. Jacques

    Je suis allé au leclerc drive de blotzheim la politesse ainsi que la courtoisie des salariés n’ était pas de vigueur, le personnel est antipathique et ne respect pas les distanciations sociale que ce soit entre employés ou avec les clients et ce n’est pas la première fois que je le remarque.
    Et arrivé à la maison il manquait 2 articles à ma commande qui dites en passant sont des articles payes !!!!! J’ai téléphoné au standard du Leclerc et on m’a dit de faire une réclamation. C’est bien dommage !

  126. MARCHAND

    Bonjour,

    Suite à l’ouverture d’une boite de thon albacore « marque repère » j’ai trouvé une grosse arête, heureusement que j’ai émietté mon poisson !!

  127. Marie

    J etais a leclerc et j ai décidé de payer a la caisse automatique. J en avais pour 11 euros 59. Je met un billet de 10 et le reste je décide de mettre toute ma petite monnaie. Apres un restant de 29 centimes la machine bloque. On me dit que je dois repayer mes courses et qu il me rembourseront après avoir débloqué l machine d1n quelques jours. Quand j y retourne je récupère une enveloppe et quand je compte j ai moins de 9h!!!!! Je commence à expliquer que ce n est pas possible, la machine a dit et moi j ai tordu. J insiste, J ESSAYE D EXPLOQUER A LA RESPONSABLE même dialogue de sourd. Je suis passé pour une menteuse vu le mépris de l employé. En plus l enveloppe même pas le prix récupéré. Et comme j etais agacée l employeur me dit tenez 2 euros d une manière méprisante. Je sais une chose plus jamais je ferai mes courses dans ce magasin leclerc à saint junien. Et s il faisait leur boulot ils ont qu a regarder les caméras pour voir qui a raison. Car une chose est sûr j ai été volé par cette grande enseigne.

  128. Aupy

    Bonjour je vers viens concernant le Leclerc auto de Lagord en Charente maritime. En effet, je voulais féliciter le professionnalisme de Justine que je côtoie depuis maintenant deux ans pour la location de ma voiture. Toujours présente toujours souriante et surtout réactive. Il faudrait plus de personnes comme elle car depuis deux ans beaucoup de turnover dans cet établissement mais contente de voir que l’on peut compter sur des professionnels comme Justine .

  129. bonsoir,
    je viens vous faire part de mon mécontentement, en effet, fidèle clientes depuis longtemps, j’ai vendredi 21 mai 2021 vers 17h eu un contact téléphonique très désagréable avec la dame de l’accueil de Brico Leclerc de St parres aux tertres. Je demande tout simplement si des chaises longues qui se plient en 3 au prix 14€99 . Ils en avaient afin de ne pas me déplacer pour rien. Elle me répond très sèchement qu’ils ont en plein en magasin qui fait voir sur place qu’elle n’a pas le temps de me répondre trop de client en magasin .  » Et ça ricanant dernière » .
    Je coupe à la conversation car je l’a faisait chier . vraiment très désagréable.
    Aujourd’hui lundi 24 mai 2021, étant a Leclerc à côté , je vais a Brico dépôt sur place , je demande sils sont les chaises a l’accueil , le pompon elle me dit non on ne l’a pas reçu , rappelée a l’occasion. Elle m’expétit très vite . Je lui demande si elle peut prendre mes coordonnées comme ça si elle les reçoit . Elle me rappelle comme ils font d’habitude. Non sur un ton . Comme j’étais avec ma fille de 5 ans . Je suis partis et j’écris un mail de mécontentement.

  130. Votre service est une honte dans le Leclerc de Aime La Plagne. Escroquerie sur escroquerie. Une camionette louée 7h ce jour. Un seul trajet sur une route seche a plus de 20 degrés. Pénalité de 80€ pour poussière sur la pédale de la camionnette. J’ai découpé ma carte leclerc et vous l’ai jeté à la figure. Pour moi c’était la dernière fois chez Leclerc, déjà que l’on ne le crie pas haut et fort que vous augmentez vos prix volontairement en période hivernale pour entuber les touristes. Vous devriez avoir vraiment honte

  131. gorny jean pierre

    Madame,Monsieur,le 26/05/2021 mon épouse va faire ses courses à Douai et au rayon boucherie le lendemain du démarrage du prospectus on lui répond qu’il n’y a plus de cotes de veau ni de pavés de rumsteak en promo.Très surprenant.Qu’en pensez vous????

  132. Cuccureddu

    Bonjour leclerc de ghisonaccia est une honte plus jamais je remettrai un pied dans ce magasin. J’arrive a la caisse avec mon cadie plein un pot de yaourt cassé la caissières je lui dit je le laisse et repond non vous le prenez vous l’avez cassé vous payer avec une vulgarité incroyable et la patronne encore pire ils ne doivent pas connaître la politesse et encore moin l’accueil. Bref allez au casino ou super u moin chère et surtout beaucoup plus accueillant. Je vous recommande surtout pas ce leclerc de Ghisonaccia en haute Corse.

  133. ZHOU

    Je suis passé ce matin à l’accueille du magasin de Clichy sous bois pour le vélo en vente à 99,90 € (VTT 26″ MERCIER) , malgré le produit non trouvé en rayon, je suis passé à l’accueille pour plus de renseignements. la dame qui m’a renseigné est la plus incompétente en renseignement.
    la réponse est froide :on n’a pas reçu le produits .
    En sachant que la promotion a été commencé depuis le 8 Juin, je vous dis monsieur on n’a pas reçu la commende, en tenant un téléphone en main et me répondre en même temps .
    je ne sais pas comment vous vous formez votre équipe et façon de répondre à la question du client.
    si c’était moi, j’aurai téléphoner autre magasin dans le secteur pour vérifier disponibilité de produis et vérifier la date de livraison si le client n’est pas pressé d’acheter .
    J’espère que vous allez apprécier mes commentaires comme j’ai apprécié votre service à l’accueille.

  134. BARCELONNE MICHEL

    Bonjour j ai acheté deux vélos à assistance électrique MP MAN
    Le premier au LECLERC DE ST MARTIN DE RE, le second au LECLERC DE CAPBRETON.
    La batterie a apparemment rendus l’âme et je me suis présenté au LECLERC de ST MARTIN DE RE pour deander si ils assuraient la réparation
    Réponse:
    NON!!!
    Il y a des réparateur de vélos sur l’ile!
    LECLERC vend des vélos, mais si ils ne marche pus courage fuyons!
    Je n’achèterai surement pas un nouveau vélo chez vous
    C’est d’une nullité crasse!

    1. Khatir Jean

      Ne comptez sur pas un retour de Leclerc, encore moins un geste commerciale, ici ou à Lisieux ou ailleurs ce sont des incompétents , que des CDD qui ne connaissent rien et payés au lance pierre pour tout ce qui est hors alimentations. Ils ont reconnus que leur tondeuse faussement allemand (chinois en réalité de l’avis du SAV même) que le moteur et la bobine sont rouillées. Or mes réclamations pour les transports AR deux fois Lisieux/ Deauville, Montage démontage des bras, 1 litre huile de synthèse, et 5 litres d’essences à 1,60 le litre , m’ont été laissé sur le dos depuis Mars 2021. Fuyez LECLERC pour tout ce qui est hors alimentation. Il faut les contraindre de fermer et arrêter les préjudices des clients. Faites le savoir à tous. Voilà hélas, la justice est inexistante en France et ca va vous ruiner d’avantage. Reste le boycottage et le bouche à bouche. Voilà vous le savez. Courage. Jean

  135. Bonjour, je me permet de laisser cette demande de réclamation, nous nous avons acheter hier une poussette ultra compacte donc la dessus elle et bien ultra compact, mes vraiment dessus très fine , roue beaucoup trop petite et à mon avis elle vont casser dans très peux de temps , la position assis n’est pas assis mes coucher , alors quand ont met en coucher c’est vraiment coucher , je suis vraiment très dessus pour le prix de 64,90€ Et c’est une catastrophe, pour mon conjoint qui et très grand la poussette et beaucoup trop basse je voudrais un geste très commercial de votre part je suis une cliente très fidèle à chez vous si non vous aller me perdre en cliente et pas vous faire de très bonne publicités vraiment

  136. Bonjour,
    Je souhaite faire part de mon profond mécontentement quant à la personne qui sert de « vigile » dans votre enseigne LECLERC BEYNOST. Ce jour 24/06/2021 je me suis présentée dans le magasin vers 12h avec mes deux enfants et en passant devant cette personne je lui ai dit bonjour. Ce dernier s’est permis de me faire une réflexion sur la façon dont je portais mon masque et s’est approché très près de moi afin de me parler. Je ne comprends donc pas le sens de cette démarche car je pense que ce monsieur a très peur du virus mortel donc pourquoi venir me parler à 10cm du visage pour une pauvre narine dehors? N’aurait il pas été plus judicieux de se taire et surveiller le vol plutôt que les nez? Je n’ai donc pas fais mes courses dans votre enseigne mais chez AUCHAN . Je souhaiterai que ce monsieur soit briefé au mieux par sa direction. quant à l’approche à adopter avec la clientèle. Ou bien se recycle dans la police je pense que ca place y est toute faite.
    Bien cordialement,

    1. Khatir Jean

      Ne comptez sur pas un retour de Leclerc, encore moins un geste commerciale, ici ou à Lisieux ou ailleurs ce sont des incompétents , que des CDD qui ne connaissent rien et payés au lance pierre pour tout ce qui est hors alimentations. Ils ont reconnus que leur tondeuse faussement allemand (chinois en réalité de l’avis du SAV même) que le moteur et la bobine sont rouillées. Or mes réclamations pour les transports AR deux fois Lisieux/ Deauville, Montage démontage des bras, 1 litre huile de synthèse, et 5 litres d’essences à 1,60 le litre , m’ont été laissé sur le dos depuis Mars 2021. Fuyez LECLERC pour tout ce qui est hors alimentation. Il faut les contraindre de fermer et arrêter les préjudices des clients. Faites le savoir à tous. Voilà hélas, la justice est inexistante en France et ca va vous ruiner d’avantage. Reste le boycottage et le bouche à bouche. Voilà vous le savez. Courage. Jean

  137. DOURLENS

    bonjour,

    Je souhaite vous faire part de mon grand mécontentement. En effet, il subsiste un litige entre votre relais colis BLOIS et moi-même depuis le 10 mai 2021, date à laquelle j’ai été informée par COLISSIMO de la remise de mon colis dans votre service, puisque celui-ci ne m’a toujours pas été remis et qu’il n’a pas été renvoyé au fournisseur.
    Je peux vous apporter la preuve que mon colis a bien été réceptionné chez vous (copie si nécessaire du suivi de colis).
    Mon ami et moi-même nous sommes présentés à cinq ou six reprises pour le récupérer. Lors d’un passage, le responsable a même insisté auprès d’un de ses employés en lui signifiant que ce colis avait bien été reçu depuis son application de suivi sur son portable.
    L’attitude adoptée par votre responsable relève d’un manque de considération pour la cliente que je suis en me renvoyant vers mon fournisseur et COLISSIMO dans l’espoir que je me lasserai et abandonnerai ma réclamation. Ce comportement n’est pas digne d’un salarié en relation clientèle.

    Je demande au service « réclamations » de bien vouloir se saisir de ce dossier afin de faire aboutir ma demande de dédommagement.
    A cet effet, Je dispose d’une copie de la facture reprenant le montant du colis ainsi que l’impression du suivi de colis avec ses références prouvant son dépôt à votre relais.

    Cordialement

  138. Batillat

    Bonjour,

    je viens pour vous prévenir d’un problème d’intoxication alimentaire survenue ce samedi 03 juillet 2021apres avoir manger des crevettes. Effectivement, mon amie et moi avons été pris de vomissements (Les crevettes étaient vraiment très salées). C’est dommage car votre magasin à bonnes réputations ici.
    E.LECLERC C.D.2
    3390 LE PIAN MEDOC
    TICKET: 000axs 06v00

    Cordialement

  139. Un client

    Achat en ligne : Colis envoyé par erreur dans un relais colis Leclerc où je ne peux aller….
    Et je n’ai aucun recours ? Pas moyen de joindre qui que ce soit .
    Obligé de raconter ma vie ici en espérant avoir une réponse que je n’aurais probablement pas !

    Dois je faire opposition au paiement? pour avoir l’esprit tranquille de suite puisque vous n’êtes pas là pour vôtre clientèle lorsqu’elle a besoin de renseignement.

  140. APS

    BONJOUR, je étais au magasin E Leclerc, de Bourges 18000( prado) le jeudi 08-07-2021, 15h00, pour faire mes courses de la semaine, e je demandé la clé du WC a la hôtesse d’accueil pour aller uriner avant de faire les courses, ça réponse je étais entonné, il faut d »abord faire ces coures e venir après, comme je suis en client, ça ma dégoûte, e je fait 100 mètres e je suis aller dépenser (75€80) chez LIDL! FRANCHEMENT JE ÉTAIS PAS CONTENT, PARFOIS DEMANDENT UNE PIÈCE OU CLÉS MAIS LÀ CE ÉTAIS REFUSÉ D »AVANCE! ON VA PAS PASSÉ UNE 1/2 HEURE E ATTENDRE LES fin de courses pour pouvoir aller au WC! La dame mérite que vous les disais deux mots!, e je ne suis pas un clochard, je étais bien présentable. merci de tenir conte. APS BOURGES. SALUT. MERCI. POURQUOI PAS METTRE UNE BOITE A PIÈCES SUR LA PORTE POUR FAIRE PIPI, POUR LES CLIENTS. merci.

  141. Bonjour l ARNAQUE
    Achat effectué le 21 Avril 2021 sur maison loisirs LECLERC et le 08 Juillet 2021 toujours pas remboursé. En plus du non remboursement ,le montant a été prélevé 2 fois 439 EUROS. Malgré les appels téléphoniques et les nombreux mails, je suis toujours dans l attente. Vive le pouvoir d d’achat chez LECLERC.

  142. Bonjour j’ai commandé un Samsung a41 sur votre site et ma commande a été annulé sans raison j’ai donc appelé le service client qui me dise qu’il est toujours disponible sur leur site mais ne provient pas du même fournisseur donc 2 fois plus chère! Et il peuvent pas m’aider!!! Je suis outré ma commande à été validée je veux mon téléphone! Vous êtes il me semble une grande enseigne vous devez satisfaire vos clients! J’attend votre retour et une solution rapide merci d’avance Cordialement

  143. Khatir Jean

    Leclerc de Lisieux (calvados) que des CDD employés ne connaissant rien et pas formés à aucun matériel thermique (ici tondeuse à 439 € annoncée Allemande, en réalité Chinois moteur et le reste ) , électrique ou autre. J’ai été vraiment très mécontent et perdu 3 jours pleins, transport AR Lisieux/Deauville huile de synthèse et essence 98 mais je tenais à vous dire que ce n’est pas une gêne que j’ai subis, mais trois jours de perdue (le jour de l’achat, le lendemain de l’achat ou jai retourné à Lisieux la tondeuse soit disant Allemande, et comme le préposé n’était pas au SAV lui aussi, comme le vendeur responsable le jour de l’achat, j’ai perdu donc le lendemain aussi, car sinon j’aurai pu peut être revenir la veille avec une solution pour continuer la tonte restée en l’état par ces soucis insolvables durant trois jours) un investissement en huile , essence , mise en service, montage et re démontage le tout pour zéro résultat et je n’ai toujours pas ce jour 11/07 2021 aucune réponse du service Qualité (hahaha qualité de merde) et évidemment aucun geste d’indemnisation . Ils savent que la justice française est une honte couteuse pour être à nouveau le faible perdant, donc le système français pourri , explique les déclassements des français sans cesse depuis Mitterrand. . Faire suivre. Courage à vous!!

  144. LEBOEUF Maurice

    Monsieur, j’ai fais faire une vidange sur la fiesta de mon fils il y a deux mois et le témoin orange d’huile s ‘est allumé j’ai appelé le Leclerc de Beautor Aisne expliquant le problème on m’a dit de passer avec la voiture en me disant que c’ était le filtre à particules, donc on m ‘a dit qu ‘ils passerait la valise plus re-vidange je ne connais pas le montant de la facture qu ‘on me ferait régler j ‘ai un ami garagiste qui a regardé la voiture trente secondes et m’a dit que la remise à zéro n avait pas été faite par votre atelier, donc faute de vos services je veux bien que l’on fasse du chiffre je suis dans le commerce mais là on se fout du client vous n êtes pas les seuls à pratiquer cette méthode mais je trouve horrifiant que l’on se moque à ce point du client et pourtant je suis client je sais que ma missive restera lettre morte mais je tenais quand même à vous le signaler.

  145. Joe

    Bonjour,

    Je suis allé à Leclerc de Neuilly saint front dans le 02. J’étais sidéré par le comportement d’un responsable.

    Plusieurs clients attendaient tranquillement à la seule caisse ouverte, lorsqu’un responsable ‘Frédéric’ a fait une annonce par microphone pour ouvrir une autre caisse que pour 2 jeunes filles et il fait fermer la caisse tout de suite après.
    En plus d’ouvrir une caisse privée, il s’est parmi de leur offrir deux cadeaux deux jeu de cartes du « Grand Jeu du Tour de France » sans gratter le ticket
    Est-ce bien normal ?
    Quelle image de marque pour Leclerc.

  146. joe

    Bonjour,
    Je suis allé à Leclerc de Neuilly saint front dans le 02. J’étais sidéré par le comportement d’un responsable.
    Plusieurs clients attendaient tranquillement à la seule caisse ouverte, lorsqu’un responsable ‘Frédéric’ a fait une annonce par microphone pour ouvrir une autre caisse que pour 2 jeunes filles et il fait fermer la caisse tout de suite après.
    En plus d’ouvrir une caisse privée, il s’est parmi de leur offrir deux cadeaux deux jeu de cartes du « Grand Jeu du Tour de France » sans gratter le ticket
    Est-ce bien normal ?
    Quelle image de marque pour Leclerc.

  147. Marion

    Bonjour je fai part de mon mécontentement j’ai effectuer une commande sur le site leclerc avec une promo 34% en tickel leclerc j’ai effectuer ma commande en avril nous somme fin juillet je n’est jamais reçu les tickel leclerc j’ai donc appeler plusieur fois le service client qui me répète toujour pareil on a eu un disfonctionbement on aisai de recoudre sa au plus mes je n’est pas de date a vous donner donc plus de 3mois que j’attends cette argent ce n’est pas normal

  148. Hascoat

    Réaction terrible ce jour chez 4 personnes à la maison après avoir consommé du thon preparé dans vos ateliers en « saumur ». Nous avons tous finis aux urgences à cause des additifs presents, sûrement du glutamate. Éruptions cutanées spectaculaires, migraines et j’en passe.

  149. Lyxis.

    Bonjour.
    La fidélité n’est vraiment pas récompensée. Deux hôtesses de caisse désagréables, qui ne veulent pas comprendre, une responsable, qui elle aussi ne s’excuse même pas et qui se fiche royalement qu’on aille faire nos achats ailleurs. Peut être qu’une formation d’amabilité serait de bonne augure.

  150. Mostacci Céline

    Bonjour. Aujourd’hui lors de mon passage en caisse au leclerc Cran Gevrier Annecy, la caissière s’est vu afficher une erreur « article inconnu » sur un ensemble de lingerie enfant à 4.99€. Apres plusieurs tentatives pour avoir de l’aide par téléphone, elle me dit qu’elle ne peut pas me vendre cet article car personne ne répond au téléphone et qu’elle ne peut pas forcer le prix. Prix pourtant clairement indiqué sur l’étiquette. J’ai insisté car il s’agissait d’un cadeau pour ma fille mais elle a encore refusé. Elle m’a également refusé le droit d’aller à l’accueil avec l’article pour le payer directement sur place. Enfin l’agent de sécurité est venu comme si j’étais une voleuse.
    Mon seul souhait était d’acheter cet ensemble.
    Il y a clairement un problème dans ce magasin. Le personnel est désagréable et n’en fait qu’à sa tête. Les promotions ne débutent jamais à la date affichée dans le catalogue, comme pour les fournitures scolaires que j’étais venu acheter aujourd’hui par exemple (j’irais donc à auchan) et j’ai très souvent des alertes sanitaires lors de mes passages en caisse qui m’obligent à me rendre à l’accueil et donc attendre 10 minutes pour qu’on me dise que tout est OK (très sympa lorsque j’ai du surgelé)
    Je ne suis vraiment pas satisfaite de vos services et ne me sens pas considérée du tout malgré les 150 euros hebdomadaires que je vous verse.
    Désormais je ferais mes courses ailleurs.

  151. A l’intention du responsable charcuterie et fromage de Leclerc Bailleul.
    J’ai passé une commande il y a peu au stand charcuterie, c’était pour un événement particulier, j’ai pris mes délais pour qu’il n’y ait pas de loupés le jour j.
    Mais voilà le jour de réception de la commande. Aucune marchandises… Me voilà le bec dans l’eau. Les personnes travaillant sur le stand m’ont confirmés que ce n’était pas de leurs responsabilité mais bien du responsable de stand « Nicolas » d’après elles; qui n’a pas fait son boulot au niveau de ma commande. Je demande alors le voir car c’est bien le chef apparemment qui gère ce genre de problèmes, les femmes du stand l’ont appelé à plusieurs reprises, ne descendant pas de sa tour d’ivoire, j’ai demandé un appel micro à l’accueil comme on pourrait appelé un enfant. Mais il n’était pas décidé à venir me voir, si responsabilités il possède, il ne fait clairement pas son boulot. Mais le comble dans cette histoire c’est qu’il n’a aucun respect pour les clients mais également ces collaboratrices.
    Je ne recommande Leclerc Bailleul si vous avez des commandes à faire car comme moi vous risquez de rien avoir à servir, à manger pour vos invités.

  152. Fortes Sanchez

    Bonjour. Je tenais à vous informer de ma réclamation envoyée à ce jour à la direction E.Leclerc de Provins via Allô E.Leclerc pour diffamation morale et pratique commerciale douteuse. Contrat No. LCD171423 (location vehicule). En espérant une résolution à l’amiable.

  153. bonjour, suite a plusieurs appelle a votre service réclamation depuis le 06/05/2021 a ce jour toujours pas de nouvelle !
    pour un salon jardin Orlando 8711245150512 COMMANDE PART INTERNET .sous numéro 54.
    réceptionné a Crevecoeur le Grand 8,avenue du général de Gaulle 60 tel:0344828800.RCS 799 462 023 BEAUVAIS 60
    a bientôt de vous relire peut être cordialement Me Caron

  154. Toscano

    Bonjour,
    Je me suis redue au Leclerc de bonneuil sur Marne le 19/08/2021.
    J’allais acheter des fruits frais prédécoupés en morceaux, lorsque j’ai voulu me servir, il s’est avéré qu’une majorité de produits étaient périmés dont certains depuis le 14/08.
    J’ai rapporté 8 barquettes à l’accueil et signalé qu’il en avait bien d’autres dans le rayon.
    En ce qui concerne les fruits frais, je n’ai pas pu prendre mes fruits habituels car la plupart étaient moisis (ex melons et pêches…).
    Je suis déçue par ce magasin car je n’étais pas habituée à ça.
    Cordialement.

  155. delahaye bernard

    bjr ayant acheter un ampli 12volts 220volts valeur 82.23euro a Leclerc provins 77160 revenant de vacance le ventilo ne fonctionne pas et aucun leclerc dans le pas de calais ne veux le prendre en charge en plus je suis client depuis pas mal d années il me semble que c une obligation pour vous de le reprendre en garantie achat le 23/08/2021 je ne resterez pas avec une perte de 82 euros je vous demande de me donne une enseigne près de chez moi pour le rendre arras ou autre merci

  156. Schmitte

    Bonjour je me permet de passer par vous car je suis un employé du centre lecler de lannilis dans le 29 voilà je suis en cour de licenciement et le magasin refuse de m envoyer mes documents car je peut pas me déplacer je l es relancé à plusieurs reprises mes rien n y fait je voulais savoir le recours qui me reste pour faire avancer la situation

  157. Le Guenno

    Coup de gueule :
    Ce matin encore je me déplace au magasin Leclerc de fosses (suite à la distribution d’un prospectus valable jusqu’au 25) et la sans surprise il manque quasiment tout ce qui est sur le catalogue en promotions et dont j’ai besoin…. Pas de tablettes de lave vaisselle en promo, pas de bion3 a la parapharmacie en promo, pas de lait infantile candia 3 en promo, pas de danonino en promo etc…. Bref pas grand chose quoi et quand je demande à l’accueil ou sont les produits on me répond que on ne les as pas reçu. Une dame m’a gentiment proposé de commander les tablettes de lave vaisselle mais pour le reste on m’a fait comprendre qu’ on ne pouvait pas tout commander.. alors merci je me suis déplacée pour presque rien,j’ ai gaspillé de l’essence et en plus je dois revenir quand mes tablettes seront arrivées. Je pense qu il serait utile que vous réfléchissiez avant de gâcher du papier en les distribuant dans nos boîtes alors que vous n’avez pas les produits!

  158. Delacroix

    J’avais jusqu’aujourd’hui pour utiliser le montant dispo sur ma carte. Mais il est déjà à 0 et comme par hasard le formulaire de réclamation en ligne ne fonctionne pas…
    Adieu Leclerc.

  159. Emilie MAUCLAIR

    RAS LE BOL!!!!!
    Je reviens de mon LECLERC DRIVE, villenave d’Ornon dans le 33, où j’ai l’habitude de faire mes courses. Sur 3 drives: j’ai recu des legumes permiés, ou avec moisissure. J’ai pris sur moi.
    Je l’ai indiqué à un vendeur la semaine passée, en toute courtoisie.

    Et ce soir, je rentre à mon domicile et constate que je dois jeter plus de la moitié du filet de poivron commandé! ceux ci sont éventrés, pourris. Je ne peux les consommer.
    Et ce n’est malheureusement pas la 1er fois!
    J’en ai marre.
    TRop c’est trop.
    Vous voulez defendre nos pouvoirs d’achat, mais en relaité c’est faux.
    J’en ai marre de jeter.
    Vous venez de me perdre!

    Je suis dégoutée.
    Vous prenez vraiement les gens pour des cons.

  160. Croteau

    Désolée mais votre pub ne me convient pas j’ai 7 enfants je suis aide soignante et malges mes 60 h par mois, mon loyer, mes charges et bien non même en faisant mes courses chez vous je n’arrive pas à nourrir ni mes enfants ni moi…. arrêter vos pubs mensongères même les gens qui travaillent ne peuvent plus se nourrir correctement…. merci de vos efforts mais ça ne suffit pas à nos salaires…. bon courages

  161. BONJOURS , DEPUIS PLUSIEUR ANNEE JE ME REND AU PORTUGAL DANS LA VILLE DE CHAVES , LE 2 SEPTEMBRE DE CET ANNEE 2021 JE ME SUIS RENDUE DANS VOTRE CHAINE DE SUPERMARCHE LECLERC POUR I EFFECTUER UN ACHAT SUPORT DE TELEPHONE PORTABLE A VANTOUSE POUR VOITURE LE JOUR MEME APRET INSTALATION LA VANTOUSE SES DECHIRER LE LANDEMAIN MATIN JE ME SUIS RENDUE DANS VOTRE ENSEIGNE ET JAI DEMANDER A L’ACCEUILLE UN RESPOUSABLE QUI PAR AILLEUR M’A TRES MAL RECU ET A REFUSER TOUT ECHANGE VOILA MA DECEPTION PAS COMMERCIAL DU TOUT

  162. Bonjour,
    J’ai acheté ce samedi 2 Octobre 2021 le jeu fifa 2022 au centre espace culturel du Leclerc de MONTAUROUX (83440).
    Mes fils (de 6 et 11 ans ) avaient fait des économies pour pouvoir se l’offrir.
    Simplement en sortant du magasin , mon fils enlève le blister (petit plastique transparent qui couvre le jeu) et s’aperçoit que le jeu était compatible avec la Xbox alors que nous voulions le jeu sur la PS4. Nous avons prit le jeu dans la colonne PS4 mais en retournant au magasin pour demander un échange, je comprends que les jeux n’étaient pas rangé correctement. Plusieurs jeux PS4 étaient rangé dans XBOX et vis versa.
    Je demande alors à la vendeuse si il est possible de me le changer et d’un ton très peu aimable et sans aucune empathie pour mes enfants qui pleuraient, elle m’a catégoriquement dit NON ! Sans même me proposer un éventuel recourt auprès de la direction etc ..
    Le jeu n’a jamais été ouvert, mon fils à juste enlevé le plastique (blister) .
    J’habite depuis 20 ans à MONTAUROUX, je fais mes courses uniquement dans ce LECLERC et j’apprécierai grandement que vous m’échangiez ce jeu pour le plus grand bonheur de mes fils qui ont économisé tout l’été pour pouvoir se l’offrir. L’erreur est humaine dans les deux sens, nous car nous avons manqué de vigilance et l’espace culturel qui n’a pas rangé ces jeux dans les bonnes cases.
    En attendant une réponse de votre part et avec mes remerciements.

  163. Bonjour je me permets de vous faire cette email qui va être suivie d’une lettre recommandée avec accusé de réception car la trottinette de mon fils qui au bout de 3 semaines l’amortisseur se casse qui est un défaut de fabrication maintenant avec le soutien de mon service juridique je vous demande dans un premier temps de nous envoyer la marche a suivre pour que vous preniez en charge la réparation de la trottinette si ce n’est pas le cas sachez que nous allons saisir le médiateur de la FAVED donc je vous laisse d’ici la fin de semaine pour nous répondre.
    Cordialement.
    Une Mère d’un étudiant en colère.
    Bonjour je me permets de mettre l’email pour le vendeurs du marketplace de leclerc car pas de solution pas email qui fonctionne ni de téléphone rien on ai démuni face à Betterprice et le service client de leclerc nous disent qu’ils peuvent rien Alors que faisons??????? Svp aidez mon fils à ce faire réparer sa trottinette de 3 semaines 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

  164. robin

    Bonjour,
    En panne de voiture depuis le 24 aout 2021 suite à un plein de carburant (contenant eau et boue) ,ni mon centre Leclerc (qui a reconnu le problème), ni ce service réclamation (qui n’est pas à jour…lien erroné n de tel réservé aux pros…médiateur ou ne figure pas l’enseigne ) Personne n’est capable de prendre ses responsabilités…J’ai 2400euros de réparation sur mon véhicule mais ce n’est pas grave…
    Merci à toute l’équipe pour: » on vous rappelle sans faute »(bien sur jamais de rappels ) Quel belle image pour votre enseigne. Bravo .

  165. bonjour suite a une violente chute sur un sol glissant au magasin de leclerc quimpelé et aprés déclatation d’accident examen de la vidéo je suis resté sans nouvelle et sans excuse et sans indemnisation, j’ai tenté de me faire rembourser quelques frais de pharmacie et me suis fais renvoyé au prés de mon assurance..belle citoyenneté de cette direction..qui en dehors du profit se foute de sa clientèle.

  166. Madame, Monsieur,
    Je souhaiterais vous informer que le centre Leclerc du Plessis-Belleville (DEPT 60330) diffuse et effectue des informations mensongères et très préjudiciable pour les clients, ils affichent des modalités de chèques reportés qui ne sont pas respectées, comme achat le 14 octobre 2021 et chèque reporté au 02 novembre 2021 ou achat le 22 octobre 2021 et chèque reporté au 02 décembre 2021 sauf que, les chèques qui devaient être encaissés le 02 décembre ont été encaissés le 02 novembre soit 1 mois avant. En toute logique une erreur humaine du service comptabilité encaissement incompétent de votre centre Leclerc et par conséquent publicité mensongère qui va être transmis à la répression des fraudes car préjudiciable pour un grand nombre de client. La répression des fraudes évoquera une mise à mal du budget avec intention de nuire pour chaque client ayant subi un encaissement par anticipation.

  167. GRONNIER Alain

    Bonjour,

    Ce petit message pour vous faire part de mon expérience client chez Leclerc de Loison-sous-Lens du 8 novembre. Je suis venu pour acheter un article qui était présent sur le catalogue jouet.
    Ne le trouvant pas en magasin, on me demande de me rapprocher de l’accueil pour me renseigner. Arrivé à l’accueil l’hôtesse essaie de joindre un conseiller. Personne ne répond immédiatement. 5 minutes passent. Je demande si quelqu’un va venir, on me répond oui mais pas tout de suite la personne est en pause, mais rassurez vous la pause ne dure que 20mn. Hallucinant.

  168. Oh mais comment je suis dessus mais dessus de leclerc moi qui y fait toute mes courses y dépense mon budget courses voir plus cher eux commence à me poser des questions.

    Car oui leclerc lance une campagne de vente de plat en verre en échange d’un certains nombre de vignette qui ce termine le 13 novembre 2021.

    OK jusque là tout vas bien,notre magasin de castres nous dis de réserver les produits car rupture…ce que je fait 5 plats en commande,donc je vous passe le montant de mes courses !!!
    Hors la ce soir le 12 novembre ,je me rend à mon magasin faire 2 courses et commander les 3 autres plats que je souhaite avec mes vignettes au complet, sauf que l’hôtesse de caisse mz refuse ma commande .
    Je lui indique que l’opération va jusqu’au 13 donc je suis encore dans les clous ,mais elle me refuse ma commande car des directives de la directions de ne plus prendre de commande ….oui et moi qui est collectée mes vignettes et encore dans les clous je fais quoi…car l’offre arrête le 13 sauf que l’on ai le 12 ???

  169. Mr Edouard LECLERC,
    Je reviens récemment d’un séjour en Norvège et j’ai constaté que la bas, la question de l’écologie est essentielle.
    Alors évidemment la voiture électrique ou hybride représente 80 % du parc automobile, en France l’inverse n’est
    meme pas vrai. Mais ce qui a retenu mon attention c’est que les bouteilles d’eau et autres boissons, canettes et autres sont toutes consignées
    et de façon tres simple avec une sorte de code barre ou QR code et un petit rectangle indiquant une valeur de consigne.
    A l’entrée des hypermarchés ou autres petites commerces, il y a une sorte de distributeur dans lequel il suffit de glisser les
    bouteilles vides et en échange vous avez un bon d’achat. Il est a préciser que la valeur de la consigne est ajoutée sur le
    prix de vente du produit en magasin mais cela motive évidemment les clients à ne pas jeter ces bouteilles mais à les ramener
    et ainsi récupérer la somme payée en plus à l’achat. C’est une tres bonne technique, très simple mais qui fonctionne et croyez moi
    je n’ai pas vu une bouteille ou une canette jonchée sur le sol durant mon séjour.
    Il serait tellement bien qu’une personne comme vous qui avez dèja fait de nombreuses actions sur le Bio, les circuits courts
    puisse lancer ce système en France et ainsi contribuer à la préservation de notre planète qui
    en a urgemment besoin. Ce système de consigne a biensur déja existé mais il n’était pas aussi simple.
    Merci d’avance de ce que vous pourrez faire.
    Cordialement

    Mr et Mme LE BARZIC
    7 rue des Coudrais
    35170 BRUZ

  170. Carole

    J’ai commandé le 3/11/21 un jeu duplo a 26,84. J’ai reçu le 9/11 des produits de parapharmacie, colis qui ne m’était pas destiné. Suite à cette erreur, j’ai contacté le service gérant les commandes et j’ai renvoyé le colis afin de pouvoir recevoir mon jeu. Cependant entre le 3/11 date de la commande et le 9/11 , le jeu est passé de 26,84 à 45 euros. Du coup leclerc ne veut plus m’envoyer mon jeu mais le rembourser. Si je veux toujours mon jeu il faut que je le commande à nouveau. à 45 euros. C’est INADMISSIBLE . J’ai appelé le service réclamation qui soit disant ne gère pas les problèmes de commande par internet. Bravo Leclerc, grâce à votre incompétence je me retrouve sans jeu , je dois attendre 14 jours le remboursement. PITOYABLE

  171. En décembre 2019, au magasin Leclerc Chatellerault, ma belle mère âgée de 86 ans s’est pris les pieds dans des liens qui sertissent les cartons jetés par négligence dans le passage par un employé qui garnissait les rayons,
    elle est tombée, cette chute a provoqué une double fracture a l’humérus.
    Elle s’est relevée donc personne ne s’est occupé d’elle, personne ne lui a rien demandé, malgré les caméras, cela ressemble a de l’abus de personne en état de faiblesse.
    Ma belle mère a mis plus d’un ans pour ce remettre de cette chute, pas un coup de téléphone du directeur, pour prendre de ses nouvelles, aucune empathie de l’adhérent Leclerc Châtellerault.
    Cette attitude est indigne de l’enseigne que je connaît très bien puisque j’ai moi même quitté la fonction publique pour venir finir ma carrière dans un hypermarché Leclerc en Haute Savoie,il est vrai qu’a l’époque j’avais une meilleure opinion de l’enseigne.
    En Amérique cela aurait fait l’objet d’un procès, en France les responsables font preuve de coupable d’insouciance.

  172. Reb

    Bonjour ,
    Je viens faire part de mon mécontentement. Hier j’ai louer un camion au service de location de Leclerc Conflans-Sainte-Honorine. Pour commencer un très mauvaise accueil de la part de «  responsables » et sans raison elle nous a pris de haut d’un air hautain . Je travail dans la grand distribution j’oses parler comme cela au client je me fait virer . L’hôtesse souffler lorsque l’on parler .
    Mon deuxième gros problème et le plus important c’est que la caution n’a pas était accepté et il n’on pas voulu me rembourser le camion .Donc ils encaisse 50€ alors que je ne l’ai pas du tout utilisé puis il le reloue derrière bravo !
    Une caution a 1900€ je trouve sa vraiment abuser mais ce n’est que mon avis .
    Je recommande pas du tout le service de location de Leclerc Conflans-Sainte-Honorine. De plus j’ai voulu aller me plaindre à l’accueil pour avoir mon remboursement on m’a fait attendre pour au final me dire que personne va descendre , ce n’est pas la meilleure façon de traité sa clientèle .
    Si un tels règlements suppose que l’on puisse pas utiliser le matériel et que l’on puisse pas se faire rembourser c’est vraiment inadmissible.

  173. Magoules

    Bonjour je suis pas content je suis client au Leclerc de mont de Marsan il y a des problèmes avec les chariots qui sont dans le magasin à l’intérieur on mets le jeton il ne s ouvre pas j’ai déjà signalé il y a rien de fait la prochaine fois j irai voir un responsable

  174. Bonjour, Mme et Mr
    Je suis allez samedi 4 /12/ 2021 .
    J était au poissonnerie , un employé était là qui était en train de s amusé avec des huîtres .
    Je lui est demandé de me servir , il m’a répondu j arrive toujours avec c’est huîtres qui n avait personne dans son rayon.
    Je lui redemande de me servir après 20 min d attente .
    On voyait que je l emmerdé , j ai était servie comme un chien , il m’a claqué le sachet avec un manque de respect et de s avoir vivre .
    Je suis client depuis des années je n’ai jamais vue sa .
    Je pense que le directeur du magasin ne connaît pas sont personnels .
    Cordialement.
    Mr DUCHATEL Eric

  175. Guy

    Problème de garantie avec mon appareil – téléphone portable –

    mon magasin :
    E.Leclerc Herlin-le-sec
    Rue De Saint Pol
    62130 Herlin-le-sec

    – Coordonnées données aux 2 SaV
    JAMAIS UN APPEL JAMAIS UN MAIL !

    Depuis avril 2019
    Je suis en possession d’un téléphone acheté depuis le 28/03/2019 :
    qui est indiqué « Garantie 3 ans… », soit jusqu’au 27/03/2022.
    (pièce jointe : )

    _ En juillet 2020, celui-ci est tombé en panne
    Il manquait la moitié du clavier virtuel

    _ En aout 2020 j’ai récupéré un téléphone, autre que le mien, apparamment neuf
    en échange standard.

    Je suppose que la garantie constructeur s’applique à cet appareil aussi
    soit jusqu’au 27/03/2022.

    _ Hélas ! En juin 2021 ce second téléphone, en très bon état,
    est lui aussi tombé en panne, pas plus fiable que le premier.

    Plus de réception, le téléphone ne capte plus même avec une puce neuve et après Remise à zéro
    (réinitialisation d’usine) par deux fois.

    _ En juillet 2021 j’ai signalé cette panne et j’ai demandé au SaV Leclerc-Est
    si la garantie était toujours valable ?

    Le SaV Leclerc-Est m’a répondu qu’il allait revenir vers moi pour me le signifier.

    _ 9 jours plus tard le SaV Leclerc-Est n’avait toujours pas donné de nouvelle,
    j’ai donc appelé pour la seconde fois le SaV Leclerc-Est
    On m’a répondu qu’il n’arrivait pas à joindre le fournisseur mais qu’il allait revenir vers moi.

    _ 2 mois et demi plus tard, toujours pas de nouvelle du SaV Leclerc-Est,
    Le 26/10/2021 je suis donc allé au SaV Herlin-le-sec
    j’ai demandé à avoir un duplicata de facture et le No du SaV (que j’avais égaré) et si la garantie était toujours valable ?

    La personne du SaV Herlin-le-sec à proposé de déposer ce téléphone en panne et qu’il allait me contacter
    dès le retour de celui-ci. 3 semaines après pas de nouvelle,

    _ le 17/11/2021 je suis retourné au SaV H pour savoir où cela en était.

    La personne du SaV Herlin-le-sec a fait une relance !

    _ le 25/11/2021 Date de La Poste, Une semaine plus tard.. Un devis est arrivé me signifiant :
    ————————————————————–
    DEVIS No 434560 du 12/11/2021
    Dénonciation de la garantie constructeur / Garantie constructeur expirée.

    En cas de refus du devis + retour du produit, un forfait de 19 euros sera facturé
    Sans réponse avant le 12/12/2021 le produit sera détruit XXXX(CORDON)

    Travaux à effectuer : Échange standard du produit

    ————————————————————–
    Forfait réparation par le sous-traitant ………..PU Qté TVA Total TTC
    Forfait réparation sous-traitant …………….. PU 59.07 Qté 1 TVA 11.91 Total TTC 70.88
    Frais de port sous-traitance ……………….. PU 12.50 Qté 1 TVA 02.50 Total TTC 15.00

    Total hors taxe ……. 71.57 €
    Total TVA ……….. 14.31 €
    Total TTC ……….. 85.88 €
    ————————————————————–

    Je souhaiterais que l’on me le répare où me l’échange pour un de même modèle et de même marque
    même si je n’ai plus confiance en cette marque ! Une autre marque me conviendrais.

    Or le sous-traitant me demande, pour un téléphone de 1 an, toujours sous garantie
    de payer un forfait de 70.88 euros auquel s’ajoutent 15.00 euros de frais de port.

    A quoi sert la garantie de 3 ans du distributeur Leclerc ?

    Ce téléphone, auquel je n’ai plus confiance me couterais donc aussi cher que d’en
    acheter un nouveau de cette catégorie chez Leclerc !

    Dans ce contexte je refuse catégoriquement la réparation et les frais de port.

    J’attend que la marque Leclerc honore la garantie pour laquelle ce téléphone à été
    payé lors de l’achat. Soit jusqu’au 27/03/2022.

    J’aimerais ne pas être obligé de me rapprocher, ni d’une association de consommateurs
    ni de l’aide d’un médiateur pour obtenir qu’un nouvel appareil, qui me manque terriblement
    depuis le mois de juillet me soit rapidement envoyé.

  176. Aubry

    Bonjour,
    A partir d’aujourd’hui leclerc.fr c’est fini pour moi 😣 Moi qui pensais que Leclerc avait une réputation à tenir et que c’était un groupe sérieux et respectueux de ses clients !!!! Bref

    Mon micro onde que j’ai acheté sur internet tombe en panne, ils me demandent de l’envoyer pour réparation. Quelques semaines plus tard je reçois un mail me disant qu’ils ne le réparent pas mais me rembourse sous 15jrs. J’attends un mois et les contacts, ils me répondent dans 7jrs sans soucis !! Ainsi de suite depuis le 18 septembre nous sommes le 11 décembre, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT !!!! J’ai envoyé des mails, j’ai téléphoné, …et lors de mon dernier appel, on m’a répondu qu’il n’y avait aucune possibilité que je récupère mon argent, aucun responsable ne peut me répondre, aucun service de réclamation, …au pire je peux essayer d’envoyer une lettre à la maison mère mais pas sûr que cela fonctionne car ce n’est pas Leclerc magasin mais leclerc.fr 😳 Bref si ils volent l’argent d’une partie de leurs clients, c’est sur que leclerc.fr doit être en grand bénéfices financièrement 🤮

  177. clara

    Bonjour,

    j’ai acheté un fauteuil gamer Rouge et Noir le 4 septembre 2021 au LECLERC de Yvetot.

    Il s’avère que le dossier du fauteuil s’est tordu et ne peut plus se relever. Mon fils, l’a utilisé 15 jours et depuis le dossier ne se relève plus.

    Je suis passé en magasin le 15 novembre 2021 avec le siège et la dame qui s’occupe du rayon était absente et devait me recontacter dans la semaine.

    j’y suis retourné la semaine suivante mais toujours pas de nouvelles.

    je suis très mécontente de mon achat car le siège GAMER m’a couté 79.99 euros et il est inutilisable !

    bref, une arnaque …

  178. J’ai passé commande le 16 décembre pour le cadeau de noël de ma fille , dès AirPods 2. L’annonce indiquait: livraison 48h garantie! Belle arnaque, nous sommes le 22 décembre et toujours pas de livraison. Et quand vous appelez le service de livraison: Monsieur vous devez patienter. Sérieusement? Vous n’avez que cette réponse à apporter pour des délais non tenus? Je demande l’annulation de ma commande sur ces motifs: et la réponse est magique: Monsieur, nous comprenons votre impatience mais nous respections pour l’heure les délais car le transporteur a pris en charge votre colis le 18 et a indiqué le 20 avoir du retard, vous êtes donc informé et il n’y a pas de retard anormal. Patientez monsieur! Mais quelle honte! Au delà de cet achat, j’étais client des centres Leclerc pour mes courses du quotidien, mais visiblement on se fout de savoir si je suis client fidèle ou pas, donc je vais voir ailleurs dès aujourd’hui. L’herbe ne sera pas plus verte, je ne suis pas dupe, mais il n’y a pas de perte de confiance à ce jour ailleurs, donc Ciao Leclerc! Ma fille, même si elle est ado et ne croit plus au père noël, vous remercie de n’avoir rien au pied du sapin le 24 au soir! Vive l’esprit de noël chez Leclerc!

  179. Bonjour,
    J’attends désespérément un remboursement de la part de leclerc pour un retour colis. Ce colis a été perdu par la poste lors du retour via le magasin. On m’indique que le remboursement aura lieu que lorsque le colis sera arrivé a la plateforme. Mais je vais attendre longtemps s’il est perdu. Je ne suis pas responsable. Merci de faire le nécessaire

  180. Prunieres

    Bonjour je suis choquée de voir que le leclerc de Fouesnant dans le Finistère propose à la vente des steaks de Biche de Kangourou …pour les fêtes de Noël…je suis écœurée

  181. ZHAO

    Bonjour,

    Moi et mon copain ont fait les courses le 27 Décembre 2021 au LECLERC DE SAINT ORENS DE GAMEVILLE.

    Il y a une promotion sur ‘SUPREME DE SAUMON « SALMA »‘ qui expire lendemain, c’était indiqué ‘une acheté une offerte’. Le prix est 21,56 euros, on en a acheté deux emballé ensemble. Elle a retiré emballage plastique qui indiquait ‘une acheté une offerte’, elle a nous poser trop de questions. On a essayé de l’expliqué, meme si c’était bien indiqué sur l’emballage. Je suis asiatique, le caissière n’était surtout pas polie vers moi. Elle vérifiait plusieurs reprise si on était ‘assez riche’ pour acheter. Finalement, mon copain a acheté pour clamer cette caissière. Tout les autres clients dans la queue nous regardaient.

    Pour les raison écologique, j’ai seulement demandé le ticket de caisse électronique. Quand je suis rentrée chez moi, j’ai découvert que elle a fait nous payer 10,90 euros de plus pour un produit ‘SALMA FUME 150G’ qu’on n’as pas acheté. Elle a nous fait payer 10, 90 euros de plus pour rien.

  182. Tof

    Bonjour,

    Entrée refusé alors que je portais bien mon masque chirurgicale avec un tour de cou en plus comme je fais depuis 2 ans maintenant et sans problème où que ce soit.

    Le vigile m’a fait sortir a cause du tour de cou. Pendant ce temps d’autres personnes qui passent avec grosse écharpe et le reste mais tout va bien.

    Un petit responsable qui me dit c’est pour voir votre visage pour les caméras… Avec le masque chirurgicale il voit mon visage avec un tour de cou au même niveau il ne le voit pas. Un génie le gars.

    Boycotte total de ce leclerc et je ne suis pas près d’en faire de la pub vu comme j’ai été traité. Comportement inadmissible.

    Deux jours avant j’y allais pour la 1ere fois sans problème avec masque et tour de cou, ils ne me reverront plus.

    Pour information il est impossible de déposer une réclamation via votre formulaire de contact le lien est mort.

  183. TOF

    Bonjour,

    Entrée refusé alors que je portais bien mon masque chirurgicale avec un tour de cou en plus comme je fais depuis 2 ans maintenant et sans problème où que ce soit.

    Le vigile m’a fait sortir a cause du tour de cou. Pendant ce temps d’autres personnes qui passent avec grosse écharpe et le reste mais tout va bien.

    Un petit responsable qui me dit c’est pour voir votre visage pour les caméras… Avec le masque chirurgicale il voit mon visage avec un tour de cou au même niveau il ne le voit pas. Un génie le gars.

    Boycotte total de ce leclerc et je ne suis pas près d’en faire de la pub vu comme j’ai été traité. Comportement idnamissible.

    Pour information il est impossible de déposer une réclamation via votre formulaire de contact le lien est mort.

  184. Suite à vos Erratums (9 sur 20 pages, dont je dispose toujours copie, dans votre catalogue BLACK FRIDAY du 23/11/2021 au 29/11/2021) et dont un erratum concernait nos achat de 2 SMARTPHONES POCO M3 PRO « XIAOMI » au prix de 189 € Avec 20 € de remise immédiate en caisse pour 1 acheté(s) sois 2×169€, nous attendons désespérément notre remboursement des 338€ engagés, suite à vos conseils de refus de réception du produit n’étant pas aussi performant qu’annoncé sur la publicité d’origine. Plus d’un mois et demi après nos achats et alors que vous nous avez pourri notre fin d’année à mon épouse et moi-même ; de s’entendre dire à de multiples reprises par ce même service, cette fois-ci et encore, par écrit (service qui eux aussi les pauvres, sembles bien pieds et mains liés), par des réponses bateaux, que le remboursement devait se faire dans les 15 jours maximum, nous ne sommes toujours pas remboursés ! Sachez qu’après avoir porté plainte à la gendarmerie locale pour escroquerie, ce jour même, je dépose plainte à la DGCCRF pour cet inqualifiable mépris vis à vis de vos clients. Bien à vous ! Commande N°7JMDZSWQ76-1.

  185. Bruno

    Sur le sujet précédent : Suite à vos Erratums. C’est lamentable que ces Société ayant pignon sur rue, se permettent de mépriser les gens à ce point. Après de telles ignominies, ces grands patrons seront surpris des révoltes à leur encontre. Autant se tirer une balle dans le pied avant même de créer sa Société, ne croyez-vous pas ?

  186. quichaud

    Bonjour ,
    Je suis client Leclerc depuis l’ouverture du magasin et je fais mes courses minimum 2 fois par semaine et depuis quelques semaines j’achéte des produit dont j’ai de réduction et il y a deux caissieres qui me font des remarques devant tout le monde à cause des bons de réductions que je présente , c’est des bons que j’ai obtenu sur des site internet que j’imprime et je fais bien attention à prendre le bon article…je présente en principe 2 ou 3 bons par courses….
    Je suis connu par beaucoup depersonnes ( habitant cette ville depuis 70 ) les remarques devant les clients passent tré trés mal…
    Faut il que je change de magasin ?
    Intermarché et auchan aucun proble
    Cordialement

  187. SCHNEIDER Jean

    Bonjour, LECLERC RIVETOILE STRASBOURG 13/01/22
    J’ai été à nouveau surpris de voir qu’un autre produit consommable était pourri une demi semaine avant la date d’expiration. Il s’agit cette fois de pizza Sodebo que je suspecte n’avoir pas respecté la chaine du froid car ils ont été transféré du bac central à un autre.
    La première fois il s’agissait de pain a hot-dog, que j’avais ramené en magasin malgré l’odeur pour prouver que le produit était bien pourri avant la date d’expiration, j’ai été interpellé par la manière condescendante de l’hôtesse d’accueil m’a fait sentir stupide car j’avais amené avec moi un produit pourri, qu’elle ne m’a même pas demandé à voir et elle m’a donc remboursé sur la carte de fidélité Leclerc de mon amie; une carte de fidélité que nous utilisons en commun depuis presque 8 ans.
    Aujourd’hui cependant j’ai été surpris de constater l’accueil déplorable que j’ai reçu de l’hôte d’accueil Mr. SUET, qui exigeait que je lui présente la pizza avarié. Je lui ai expliqué que c’était impossible car je l’avais jetée car l’odeur était trop forte. Comprenant qu’il était dépassé par la situation, j’ai demandé à voir un supérieur qui m’explique que j’aurais du l’amener tout de suite, mais il comprend mon point de vue que je n’organise pas ma vie en fonction du fait de ramener un pizza avarié pour me faire rembourser 4€, et accepte de me rembourser « hors procédure » mais en insistant que la prochaine fois je ramène le produit avarié ou que je contact le service réclamation pour le informer que j’aurais l’intention de ramener un produit avarié dans les jours qui suivent.
    Le supérieur explique à l’hôte d’accueil Mr. SUET qu’il va procéder au remboursement de ma pizza, et à ce moment là Mr. SUET insiste pour faire du zèle en demandant sur un ton moqueur : « Camille Nagel »? Peut être que Camille n’est pas un prénom courant dans son registre à lui, mais j’aurais pu me sentir offensé par cette formulation agressive, je lui explique que c’est notre carte de fidélité commune a notre amie et moi et il répond :  » veuillez présenter une pièce d’identité !  » ce qui m’a choqué.
    Son supérieur m’explique que la carte est au nom de quelqu’un d’autre et que je peux sinon faire une réclamation papier, ce que j’ai fait, mais je n’ai pas été remboursé comme promis par ce que je pense être un cadre de Leclerc. Je pense passer désormais par Auchan drive, après 8 ans de course course au Leclerc Rivetoile et une moyenne de 400€/courses par moi car j’ai été maltraité par un Mr. SUET qui a joué au cow-boy sans honte.

  188. micciche nicole

    bonjour a l attention de monsieur le directeur
    ce matin j ai reçu une lettre recommander a propos d un réfrigérateur que j aurais acheter précisons que je dois payées dans les plus bref délais ou j aurais recourt au contentieux
    or il se trouve que j ai rien acheter j ai du me deplacer sur place pour prouver qu il avait une grosse erreur, je trouve que c est grave d envoyer une lettre recommander sans vérification,
    la seul réponse qu on a pu me donner c est qu’il y avait un bug informatique

  189. Je vous remercie de votre acte courageux et du niveau d’incompétence qui est le vôtre. Vous  » travaillez » , moi je suis en retraite.
    D’après vos dires, je n’ai plus le droit de bouger plusieurs jours de chez moi, je suis astreint ou assujetti à rester à mon domicile.
    Hé bien soit, vous avez supprimer mon compte, profitez bien du montant restant sur celui-ci.

    Un nouveau client de perdu …

  190. De pire en pire….après du jambon périmé bien avant la date, des crêpes moisies, des crevettes et moules poisseuses….c’est au tour du bois d’allumage prêt à l’emploi.
    Sec, rapide, utilisable tout de suite ? Ah ben non, de 31 à 38% d’humidité…..
    Et voilà ce qu’on me répond ce jour à l’accueil : vous n’avez qu’à le laisser sécher…..
    Mais bien sûr.
    Je vais aussi acheter du jambon cuit sous vide et arrivée chez moi je vais le faire cuire parce qu’il est cru…..?
    Acheté 2 sacs et veulent rembourser que celui non ouvert.
    Ont-ils un service qualité ? Conformité ?
    Car bois humide = encrassement du conduit, bistre, et au bout d’un an tuyau bouché et possible incendie!!

    L’image du leclerc semble se ternir

  191. blanot

    Laury (Allo E.Leclerc)

    17 févr. 2022, 12:26 UTC+1

    Bonjour Monsieur Blanot,

    Nous avons pris connaissance de votre demande concernant le Manège à Bijoux.

    Nous vous présentons nos plus sincères excuses.

    Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à nous communiquer plus d’informations, en effet nous avons besoin de connaître le centre E.Leclerc concerné.

    Dans l’attente de votre retour,

    Nous vous remercions, Monsieur Blanot, de votre confiance.

    Nous vous souhaitons une excellente journée.

    Bien cordialement.
    Laury
    ALLO E.LECLERC
    Vous informer clairement, simplement.

    blanot, gerard

    16 févr. 2022, 17:28 UTC+1

    Merci pour votre réponse.

    blanot, gerard

    16 févr. 2022, 17:21 UTC+1

    si vous ne savez pas changer une pile ou démonter une montre envoyer vos vendeuses faire un stage en dans une vrai bijouterie comme je faisait avant pour changer ma pile en province à 21210 Saulieu! France; je publierai sur tous les réseaux sociaux et expert en bijouterie ( la Compagnie des Experts en Bijoux, Joaillerie, Orfèvrerie et Horlogerie) ou votre responsable bijouterie devrais faire un stage un vieux monsieur de 75 ans handicapé myopathe merci de votre compréhension MR MME BLANOT triste et déçue de voir que vous n’avez aucune compréhension cela sera publier sur tout les réseaux sociaux et les site de bijouterie je transmettrais encore sur le blog de MR Edouard Leclerc il sera ravi de voir comment vous traitez les clients merci de votre bonne compréhension MR MME BLANOT

  192. Client voiture de loc

    Bonjour,

    je loue régulièrement des véhicules chez vous. Mais a chaque fois je dois recréer une adresse email car sur votre site je dois visiblement réinitialiser mon mdp passe, et une fois la manipulation effectuée, cela ne fonctionne quand même pas. Bref j’ai déjà créé 3 adresses emails et la je ne veux pas en refaire une autre, quand je téléphone a mon agence ils ne veulent pas prendre ma réservation ils me disent de passer mais hélas je n’habite plus en France…. et c’est bien pour cela que je loue des voitures….. que dois je faire? merci

  193. Ndandou

    J’ai été prélevé par les automate du drive de Leclerc de varene Montereau 78,27 jusque là rien c’était le 26 février à 15h51 j’ai besoin de cette argent urgent

  194. je ne peut renvoyer la pile elle s’est disloqué fendue en deux  constaté par 3 personne  de bonne moralitée comme dangereux toxique mis à la poubelle dans la boite à pile usagée donc envoyer nouvelle pile ou 6 euros important urgent avant plainte déposée service juridique 

  195. Problème de TICKETS RESTAURANT

    Bonjour,
    Pas de réclamation, je voulais juste vous informer que je ne fréquenterai plus que le moins possible votre supermarché;
    je fais des achats exclusivement d’alimentation et votre magasin ne me prend AUCUN ticket restau (dépense insuffisante ? tandis qu’il y a à chaque fois autour de 30€ de produits alimentaires); même les produits traiteur (côté poissonnier) préparés ne passent pas en ticket restau… J’abandonne.
    Cordialement,
    BM

  196. Bonjour,

    J’ai acheté un voyage pour la Tunisie du 1 au 8 avril référence n°4317655 avec Formule 2 : Assurance Multirisque Optimum + Couverture Épidémie et COVID référence n°304172-FA.

    Le 1er avril, je vous ai appelé à 18h30 pour vous communiquer que j’avais des symptômes du COVID et que je souhaitais annuler mon voyage par prévention. J’ai doublé mon appel par un mail vous indiquant ces informations. A ce mail, je n’ai eu aucune réponse et lorsque j’ai eu votre collaboratrice au téléphone elle n’a pas sû me dire si l’annulation de mon voyage était possible sachant que le prestataire était fermé (fermeture à 18h)! Après avoir fait un test négatif et m’assurant ainsi que je n’étais pas positive au COVID plusieurs heurs après..(car je me sentais mieux…), je vous ai renvoyé un mail à 21h18. Je vous informais que n’ayant eu aucune nouvelle de ma demande d’annulation, je me rendais à l’aéroport afin de prendre mon vol de 23h40 et que je ne souhaitais plus que l’on tienne compte de ma demande d’annulation.

    Quelle ne fut pas ma surprise quand l’hôtesse m’informa que le billet n’avait jamais été confirmé par l’agence et qu’il ne voyait aucune trace d’annulation du billet. Ce dernier n’a même jamais été initialement validé selon les propos de l’hôtesse de l’air. J’ai également appelé l’hôtel qui n’a jamais reçu de demande d’annulation de qui que ce soit. A mon grand mécontentement, je n’ai donc pas pu partir hier soir.

    Je vous ai appelé ce matin pour vous faire part de cet incident très préjudiciable pour moi et vous demander le remboursement de mon voyage que je n’ai pas pu effectuer par votre faute. En effet, il n’incombe pas de ma responsabilité :
    – La non validation des billets auprès de la compagnie aérienne,
    – Le non suivi de ma demande d’annulation (car je n’ai jamais eu de retour de votre part entre ma demande d’annulation et l’heure du départ du vol),
    – La non prise en compte de mon mail de 21h18 de ma demande de ne pas prendre en compte ma demande d’annulation formulée 3 heures plus tôt.

    Merci donc de bien vouloir me rembourser dès que possible le montant de 680€, soit le montant total de mon voyage réf 4317655. Je souhaite également avoir un geste commercial suite au préjudice subi, car cela m’a fortement contrarié et démoralisé. J’ai pris des congés spécifiquement pour faire ce voyage, que je perds par votre faute.

    Merci de me faire un retour au plus vite,

    LECLERC voyage de Léognan (33) à éviter !!!!!

    Cordialement,

    Un nouveau client très mal par votre faute !
    Un service client plus que négligé… et incompétent!

  197. Manque d’esprit commercial: Les pouvoirs publics, relayés par les médias, avaient annoncé une réduction de 18cts par litre de carburant à partir du 1er avril dernier. Je fais donc mon plein de gasoil à votre magasin de la Ferté sous Jouarre ce même jour à 10h08, et constate que le prix à 2,071€ n’a pas baissé. J’ai donc pensé que la réduction s’appliquerait sous forme de bon d’achat, mais à mon grand étonnement, à 10h37,il m’a été répondu que ce n’était pas possible alors que le prix à ce moment là, était descendu à 1,855€/litre. Fidèle clients de votre magasin, j’ai donc réclamé, à minima, un geste commercial qui m’a été catégoriquement refusé!!
    Je pense donc que votre direction va bénéficier de la réduction sur chaque litre de carburant distribué depuis ce jour, et va l’encaisser sur mon plein (payé plein tarif) à mes dépends!!!!

  198. Simon

    Jamais vu une incompétence pareille ! Livraison prévue le lundi entre 15h et 17h, le livreur arrive à 18h30 avec 21 produits manquants et des produits frais qui ne sont pas pour moi. Après des palabres avec le service client, le sac est refait et on me promet une livraison le lendemain entre 9h et 11h … pour me rappeler ce matin en disant qu’ils viendraient à 20h.
    Et évidemment, le remboursement ne peut se faire que par bon d’achat, ce qui m’oblige à repasser par eux pour devoir recommander.

  199. Cliente

    Bonjour,

    Je tiens à signaler un mauvais traitement de la part de votre personnel. Je suis venu retirer un colis et j’ai été très mal accueillie par les personnes en charge des fleurs et de la réception des colis. J’ai appuyé sur la sonnette prévue à cet effet et cela ne leur a pas plu. Je suis passée le 04/05/2022 vers 16h. Je n’ai trouvé absolument personne pour m’aider à retirer mon colis. Les deux femmes qui en avaient la responsabilité ne voulaient pas faire leur travail. Elles me demandaient d’attendre jusqu’à la fin de leur composition florale ce qui est tout à fait incorrect. Au bout d’un long moment un responsable est venu pour me remettre mon colis. Cet accueil est véritablement honteux. Je ne reviendrai plus jamais retirer mon colis chez vous ni moi ni mes proches. J’ai souhaité parler à un responsable personne n’a voulu faire suivre ma demande.

    Cordialement

  200. J’ai passé une commande AS3QPK5B… sur votre site d’un abri de jardin métal Dallas, 12,99 m2 d’une valeur de 950e . Hier je reçois un mail , qui m’informe que ma commande a été perdue , et on me propose en remplacement un nouvel abri métal de 10m2 , dans un autre coloris, sans réduction de prix . Cet meme article sur les sites concurrents est au prix maximum de 600e . Je prends contact une première fois avec vous , et on me répond que je dois prendre directement contact avec le vendeur en passant par mon suivi de commande. Je m’exécute et je vois que ma commande est livrée, je vois le nom et l’adresse de la personne qui l’a reçu et j’ai même le récépissé. Donc impossible de contacter le vendeur … je reprends une seconde fois contact avec votre service par téléphone, et la jeune femme , fait une réclamation auprès du vendeur , en me disant que le vendeur reprendra contact avec sous 5 jours ouvrables .. les 950 e ont été retiré de mon compte . Une enseigne comme Leclerc m’inspirais confiance , bien à tort !! J’attends soit le remboursement très rapidement, soit l’article commandé sous quelques jours . Je compte sur votre réactivité pour résoudre mon problème . Je vous en remercie et reste à votre entière disposition .

  201. Chazal

    Bonjour le distributeur de leclerc genay 69730 a avalé ma carte des que je l’ai introduit lundi matin donc rendu le mardi matin et j’ai demandé à voir un responsable pour un geste commercial car lundi impossible de faire des courses et mon plein d’essence et on m’a dit c’est ma banque qui a demandé ordre d’avaler ma carte et ma banque m’a dit un défaut de vôtre distributeur cela ne vient pas de ma banque .j’ai attendu 1 semaine car la responsable était absente 2jours donc retourné le mardi suivant et la le responsable ne voulait toujours pas descendre et a dit que je devais appeler leur banque que j’ai refusé car ce n’est pas ma banque donc l’accueil la fait et la banque a dit que l’erreur venait de moi car j’ai appuyé pour une action en ligne mais comment on fait avec trois boutons donc vos responsable de leclerc genay prend les clients pour des perlimpinpins

  202. Bouyer

    Bonjour
    Je suis vraiment déçue car j’aime beaucoup le jardi Leclerc au Leclerc de surgeres et de ce fait je suis une fidèle cliente pour les fleurs, et pour mes animaux.
    D’abord l’accueil n’est pas à 100% souriant et aimable, et de plus lors d’un achat de 2 orchidées pour la fête des mères samedi 28/05, la caissière pour une orchidée m’en a compté comme deux.
    Je me suis plainte avec ticket à l’appui aujourd’hui lors d’un achat, mais on m’a répondu qu’il aurait fallu que je revienne avec la marchandise le jour même pour faire constater. Je ne m’en suis pas rendue compte de suite. Et après j’avais offert les fleurs à ma mère. On a bien regardé les orchidées avec cette dernière et il yavait 2 orchidées différentes que j’ai achetées et les deux n’étaient pas par paire dans leur pot.
    Faites attention, recomptez bien ce que vous achetez car au prix que sont les articles maintenant en plus de l’essence qui augmente, c’est lamentable d’occasionner aux clients des erreurs de caisse comme ça.
    De ce fait j’irai de moins en moins dans ce magasin. J’irai ailleurs faire quelques uns de ces achats.
    A bon entendeur

  203. Aline

    Je ne conseille absolument pas la commande internet.
    Erreur de produits
    Colis reçu défoncé

    Aucune réponse à l’email ni au formulaire service client, d’ailleurs aucune confirmation qu’il est pris en compte. Silence radio complet depuis une semaine!
    On exige que je retourne les produits que je n’ai pas commandés pour me rembourser ceux que j’ai payés et jamais reçu

  204. Maryane de Bourges

    Bonjour,
    je n’arrive pas à comprendre comment on peut communiquer aussi mal et donner n’importe quelle adresse pour un Drive.
    Le Drive Saint-Germain du Puy est situé ALLÉE STENDHAL et absolument pas allée Beaumarchais comme c’est mentionné partout.
    Il faut quand même en tenir une sacrée couche pour envoyer les clients qui ne connaissent pas ce Drive au milieu des camions perdus au milieu de nul part.
    Quelle honte !!!

  205. Morais

    Bonjour
    Hier je suis allé faire quelques achat à Leclerc Echirolles (38)
    Sur le catalogue en ligne il y a un seaux de mécano affiché à 22€ avec 8€ dans la carte Leclerc
    Une fois mon achat fait je me suis aperçu que la partie qui me revenait sur la carte ne m’était pas faite
    Je suis allé à l’accueil et le jeune qui y était me dis que Leclerc Echirolles ne fesais pas partie de cette promo
    Je trouve ça irrespectueux envers les clients parce qu’une fois le catalogue en ligne. Je pense que tout les Leclerc doivent avoir la meme promo
    Je suis très déçu 😞
    Cordialement

  206. NOURNES

    Bonjour, Nous avons réservés en ligne la location d’un petit utilitaire pour transporter un petit meuble acheté sur la ville pour une durée de 2h00. Lors de récupérer le véhicule, on nous annonce qu’il y a un dépôt de garantie de 1500 euros bloqué pendant 1 mois! Nous décidons de laisser tomber la location car pour faire 2 km dans la ville et pour un meuble acheté d’occasion, il n’est pas question de bloquer 1500 euros de caution. A notre grande surprise le montant payé en ligne lors de la réservation est non remboursable! Je contact donc l’agence Leclerc est demande à quel niveau des conditions générales en ligne il est stipulé qu’il y a une garantie de 1500€ bloquée pendant un mois surtout que nous avions déjà loué des véhicules utilitaires en grande surface et que la garantie est bloquée juste le temps de la restitution du véhicule comme n’importe quelle agence de location de véhicule. Alors l’agent me répond que chaque agence à ses propres conditions générales et que par conséquent sur Viry-Chatillon c’est comme cela et qu’en agence les conditions sont notifiées dans ce sens. Très bien! lui dis-je, mais en ligne ce n’est pas le cas sinon j’aurai surement pas réservé ce véhicule! Leclerc joue sur cette zone d’ombre qui est complétement illégale. Je ne me suis engagée que sur les conditions que j’ai validé en ligne et non ceux de l’agence que je ne connais pas! C’est de la mal honnêteté. Ils se disent que les gens ne donnerons pas de suite! Pour ma part je vais donner suite à cette situation. Heureusement il y a encore des organismes pour défendre le droit des consommateurs!

  207. Morantin

    Bonjour,
    acheté un poulet en promo (affichage promo mais c’était un prix en kg et celui-ci était très petit en bas à droite) donc le poulet au lieu de 6.99 e au final était à + 14 e , je trouve ça vicieux de leur part car la personne de l’accueil est partie voir le boucher et ils ont bien rigolé …….. du coup carte leclerc rendue …………………le magasin Ploermel ………voilà ! j’ai l’impression qui va tromper le plus de client dans ce magasin ! et bien maintenant on ira voir ailleurs !

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