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Depuis sa création en Bretagne en 1949, E.Leclerc est une enseigne de grande distribution. E.Leclerc emploie plus de 105 000 personnes pour un chiffre d’affaires de plus de 44,3 milliards d’euros. Fondée par Édouard Leclerc, Leclerc se lance, comme Carrefour dans sa propre gamme de produits, Ici, marque repères. Cette enseigne de grande distribution développe plusieurs concepts comme la parapharmacie, l’espace culturel, le manège à bijoux l’agence de voyage, la téléphonie mobile, et l’automobile. E.Leclerc est implanté dans plus de 6 pays européens et compte 126 magasins à son actif. Cette grande enseigne se lance également sur le système de retrait des marchandises au volant communément appelé « drive » comme Cdiscount. Malgré le soin apporté par Leclerc à satisfaire de mieux en mieux ses clients, des problèmes peuvent survenir. C’est pour cela que nous allons vous accompagner dans votre démarche de dépôt de réclamation Leclerc.
Vous souhaitez retourner un article, mais Leclerc vous le refuse ? Votre bijou du manège à bijou s’est cassé, quelques heures apurent votre achat et au lieu de vous le changer, Leclerc met plusieurs semaines à le réparer ? Il y a une erreur sur votre ticket de caisse ? Un article acheté chez Leclerc est défectueux ? Votre bon de réduction sur un de vos produits a été refusé sans raison en caisse du magasin ? Vous avez fait une réaction allergique à un produit Leclerc ? Vous avez eu une mauvaise expérience avec un caissier Leclerc ? Vous avez passé commande et récupéré vos achats au drive de Leclerc, seulement des articles sont manquants et des produits frais ne sont plus de première fraicheur ? Pour des tas de raisons, vous décidez de déposer une réclamation. Sur cette page, nous vous aidons étape par étape dans la résolution de votre litige avec Leclerc.
Avant de vous lancer dans une procédure de réclamation, vous devez passer par le service client de Leclerc afin que vus puissiez trouver une solution à l’amiable. Vous devez préparer au préalable vous les documents pour étayer vos propos comme vos bons de commande despotes, votre ticket de caisse, etc. tous les dossiers que vous envoyé doivent être envoyé par recommandé avec accusé de réception. chaque étape du dépôt de réclamation avec E. Leclerc doit se faire dans l’ordre.
Pour contacter le service client de E. Leclerc, vous pouvez appeler au 09 69 32 42 52. Un conseiller Leclerc du lundi au samedi entre 8 h 30 et 19 h et jusqu’a 18 h les veilles de jours fériés. Toute l’équipe des conseillers E. Leclerc tentera de vous aider en trouvant des solutions à l’amiable pour résoudre votre litige. Sachez que vous pouvez également passer par voie électronique, en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site internet.
Vous pouvez aussi les contacter par le biais du siège social E. Leclerc. Il vous suffit d’envoyer un courrier au groupement Achat Centre Leclerc (SC Galec), 26 quai Marcel Boyer, 94200 Ivry-sur-Seine. Le secrétariat est joignable par téléphone, pendant les heures de bureau, gratuitement depuis votre poste fixe, au 01 49 87 50 00. vous pouvez également leur envoyer des documents par fax au 01 49 87 50 50.
Allô de Leclerc est le service consommateur de celui-ci. Tous les appels que vous passez sont enregistrés pour améliorer la qualité du service rendu aux clients. Vous pouvez leur écrire au Service consommateur Allô E.Leclerc, Galec, BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine.
Si vous êtes en désaccord avec les solutions apportées par le service client et le service Allô E. Leclerc, vous pouvez saisir le médiateur. E. Leclerc fait appel en date du 09/06/22 à la Fevad joignable au 60 rue de la Boétie 75008 Paris. Cette information peut évoluer, et vous pourrez vérifier en consultant la rubrique dédiée du site officiel. Nous vous rappelons que le service de médiation est gratuit et qu’il est indépendant. Il s’agit d’un professionnel neutre qui tentera de trouver une solution amiable.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site ma-reclamation.fr est un service indépendant et non affilié à la société E.Leclerc.
Bonjour
Il faut un roulement dans le personnel. Les anciennes qui ont plusieurs années se croient tout permis, elles sont désagréables, et si les retraites les agacent qu’elles n’oublient pas que c’est en partie grâce à ces personnes qu’elles travaillent. Si elles ne savent pas sourire être aimable qu’elles mettent en rayons !
A Leclerc St-Nicolas pour ce qui est de l’accueil…c’est désolant .
Monsieur le responsable faites comme ‘patron incognito’ vous serez surpris.
Surtout que c’est grâce a nous, les clients qu’elles pourront en avoir une
Bonjour manque de respect total du vigile a l’entrée limite arracher la sacoche pour regarder a l’intérieur et d’Eli de sal geul car en 30 minutes n’a contrôle personnes magasin roque sur Garonne a 11h15 merci de faire en sorte que sa ne ce reproduire plus
Leclerc Nice st isidore. Rayon légumes manque pleins de prix cette semaine sur les melons ,résultat j’en n’ai pas pris , la semaine dernière melon raisin blanc etc. etc
Leclerc location de la merde !!! Des purs voleurs ! Des enculės !!
Pas de devis et un débit direct sur le compte !
Ils te font payer des griffes sur des bagnoles déjà beugnées !!
Arnaque ..salon de jardin commandé jamais reçu compte débiter..
Impossible malgré plusieurs appel au service client d’avoir une suite ou information..
Depuis plusieurs semaines tje rien ..
Une plainte va être déposé.. et info via média pour arrêter cette arnaque
on attrape pas une mouche avec du vinaigre dit le proverbe;
or eux ils pensent qu’ils peuvent le faire avec leur merde;
car pour eux, l’usager est de la merde, y a qu’a voir , bon qu’a sortir le chéquier;
or au bout du chéquier , y a un consommateur, et le consommateur il a un ressenti ,une bouche pour dire ce qu’il pense ;
la ou y a pas le respect, Ya des commerces qui ferment .
leur machine sont défectueuses; ils refusent de se remettre en question;
le personnel est exécrable; pas tous , mais beaucoup; et quand ils vous répondent on voit comment dans leur discours comment ils sont cornaqués par leur direction; leur
réponses sont toujours dans le but de tromper; PERSONNE EST DUPE de cette COMMUNICATION fallacieuse . ET quand on leur sort leur 4 vérités , vous savez ce qu’ils font,,,,,,????? ils appellent la cavalerie; parce qu’ils ont plus d’arguments.
je vais depuis chez carrefour. j’ai jamais eu aucun problème chez eux; leur machine marchent bien et le personnel est sympa; je vais aussi a casino depuis plus de 15 ans a Pau centre; personnel sympa aussi ; aucun problème; si y a un probl faut jamais lâcher; ce qu’ils oublient a leclerc c’est que ce sont NOUS qui les faisons vivre;
mais le consommateur aura tjs raison ; et quand une enseigne est mauvaise, tout le monde le sait ; heureusement que tout se sait sur les sites qui sont perclus d’avis catastrophiques et lamentables sur leclerc; une seule chose compte pour eux: LE POGNON ET QUE LE POGNON; les consommateur, ils en ont rien a foutre; en plus dans les parking, c’est perclu d’AMIANTE. ils se foutent de leur propre réputation,; ils s’imaginent un client de perdu 10 de retrouvés? ca existe plus ca. y a les sites maintenant tout se sait tres vite; et y a des emissions comme enquêtes exclusives etc pour rendre justice au consommateur! un de perdu ? non c’est des milliers de consommateurs de perdus; ca metonnerait pas que mon commentaire soit debunkerisé. de toute facon y a que la vérité des consomateur qui dérange leclerc.
allez a carrefour;
leclerc ne reconnait jamais quand il a tort;
ne surtout pas commander sur leur site internet. Impossible d’annuler (jai voulu annuler 5 mn après car j’avais fait une erreur en cliquant)une commande en ligne : ce qui est illégal. Après de nombreux appels téléphoniques, remboursement partiel; j’ai perdu 30 € non remboursable soit disant : rien d’écrit sur les CGV. Aucune réponsé du service client par email.
Ne commandez surtout pas!! sauf si vous voulez perdre de l’argent.
Mon dernier post, laissé sous le pseudo « Michaud » n’a pas passé la censure, apparemment. Je comprends qu’il ne soit pas agréable de recevoir des reproches, mais quand ils sont mérités, il faut les accepter. C’est du moins ce que l’on m’a appris. Et en prenant en compte les remarques, même désobligeantes, cela permet de grandir. Ce serait nécessaire pour LECLERC.
Je remets donc mon commentaire dans la foulée. Merci au modérateur d’accepter les remarques.
Mon dernier post n’a pas passé la censure, apparemment. Je comprends qu’il ne soit pas agréable de recevoir des reproches, mais quand ils sont mérités, il faut les accepter. C’est du moins ce que l’on m’a appris. Et en prenant en compte les remarques, même désobligeantes, cela permet de grandir. Ce serait nécessaire pour LECLERC.
Je remets donc mon commentaire dans la foulée. Merci au modérateur d’accepter les remarques.
Très déçue du Leclerc de Loison sous Lens dans le 62; des produits en promotion dans le catalogue pas dispo en magasin et pas d’erratum le jour de la pub j’ai prévenue la répression des fraudes ils mènent leur enquête ; j’ai passé commande pour des articles manquants du catalogue le 13 avril je n’ai toujours rien reçu à ce jour le 24 juillet .. c’est une honte
Le personnel a l’accueil n’est vraiment pas agréable du tout. J’étais une cliente très fidèle je venais faire mes courses chaque semaine c’est terminé maintenant je n’y vais plus. Le client n’est vraiment pas au cœur de leur préoccupation ; s’il faut payer plus chère ses courses pour avoir un meilleur service client je fonce !
Mon problème n est toujours pas résolus certains malin rentre à leclerc pour me faire ch… Et grâce à leurs portable il envoies un message c est du harcellement il est temps de faire des leçon de savoir vivre et comment bien utiliser un portable une tablette un ordinateur mais surtout le portable car un suicide c eet vite faite quand ont harcelle quelquin. OK régler le problème avec vos hôtesse de caisse si non un avertissement vous connaisser faut appliquer
ca m’etonnes pas
J ai commandé une crème. Elle devait m être livrée le 12 juin. Ma carte bancaire a bien été débitée mais je n ai toujours rien reçu. Ou en est ma commande ?
Bonjour
j attend toujours que le responsable du magasin me rappel depuis 2 semaines comme me la dit le SAV et rien de rien des nuls , ma mère s est casser le col du fémur dans le parking très sals sur une flaque d huile et personne n est capable de me donner un numéro de tel d une assurance
Nous avons acheté du rôti de porc en tranche au prix de la rillette Oie F.gras.
C’est ainsi que Leclerc augmente ces marges ?
Le remboursement n’a pas été effectué à ce jour malgré un 2ème déplacement en magasin au Leclerc de Saint Gilles Croix de Vie (85 800), l’essence n’est pas cher !.
Nous sommes stupéfaits. On appelle cela du vol, tromperie au client.
SAV vélo standard, garantie bidon !
Une vraie arnaque car vélo dangereux et aucune prise en charge !!
Responsable hautaine et pas du tout qualifiée pour ça !!
Une honte !!
On m’a simplement volé mon argent pour un vélo inutilisable !!
C’est Leclerc valreas !!
Vélo acheté en mars 2023 dont les vitesses ne passent pas, de déraille au moindre coup de pédale, et les freins ne freinent plus !!
On a eu le modèle exposition lors de l’achat.
Ramène plusieurs fois au SAV où il est bricolé.
Là ils refusent carrément d’y toucher sous ordre d’une responsable, qui n y connaît rien, car rien d’autre qu une dame qui traine dans les rayons alimentaires, qui m’a crié dessus lors de la rencontre, me disant que seul les vélos électriques étaient garantis !
Elle m’a dit de regardez les tutos YouTube pour le réparer moi même.
Je déposerai plainte car mon fils de 12 ans se blesse sans arrêt en tombant, dû au blocage des vitesses !!
Quelle irresponsabilité, c’est du vol pur et simple !!
Vélo acheté en mars 2023 dont les vitesses ne passent pas, de déraille au moindre coup de pédale, et les freins ne freinent plus !!
On a eu le modèle exposition lors de l’achat.
Ramène plusieurs fois au SAV où il est bricolé.
Là ils refusent carrément d’y toucher sous ordre d’une responsable, qui n y connaît rien, car rien d’autre qu une dame qui traine dans les rayons alimentaires, qui m’a crié dessus lors de la rencontre, me disant que seul les vélos électriques étaient garantis !
Elle m’a dit de regardez les tutos YouTube pour le réparer moi même.
Je déposerai plainte car mon fils de 12 ans se blesse sans arrêt en tombant, dû au blocage des vitesses !!
Quelle irresponsabilité, c’est du vol pur et simple !!
tres mal servi, produits jetés aux drives et personnel tres impoli. orleans
Bonjour, j’ai constaté que depuis quelque mois les promo catalogue ne sont souvent pas disponibles dans le magasin (exemple: catalogue du 06/06 au 11/06/2023 Abricots 2.99 la barquette introuvable , fraises 2,70 en rupture de stock le 07/06/2023 et j’ en passe toute les semaine c’est la meme chose.
BONJOUR JE ME PERMETS DE SIGNALER QUE LE LECLERC DE SOUILLAC MA MENACE REJETTE HUMILIE ET OSE SE PLAINDRE A LA GENDARMERIE 2 FOIS EN 4 ANS MEME ME FAIRE ALLER AILLEURS POUR MES COURSES ALORS QUE JHABITE A 500METRES DU MAGASIN MON MARI AUSSI NEST PAS BIEN AIDE NI SATISFAIT LUI NA PAS UN HANDICAP COMME MOI MAIS AUCUNE PERSONNE DE LA DIRECTION DU MAGASIN NI AU NIVEAU SIEGE SOCIAL OU SUR PARIS NA PU PRENDRE MA RECLAMATION AU TELEPHONE CEST RESERVE AUX PROFESSIONNELS DU COUP JE SUIS SCANDALISEE OUTREE DU MANQUE DE GENTILLESSE DEMPATHIE NI COMPASSION YA QUE LE RENDEMENT LEUR INTERET FINANCIER LE TEMPS ACCORDE POUR COMMUNIQUER SERIEUSEMENT SANS SE MOQUER DES GENS CEST HORRIBLE JE DECONSEILLE VIVEMENT POUR LES TOURISTES DE FAIRE CONFIANCE A CERTAINES PERSONNES NI TROP ACHETER VAUT MIEUX ENCORE ALLER SUR SARLAT MALGRE LELOIGNEMENT LES FRAIS DESSENCE NON MERCI JE ME LAISSE PAS FAIRE JAI MES DROITS DE SURVIE NI RENTRER DANS LEUR JEU A ME RABAISSER POUR MES FAIBLESSES MON COMPORTEMENT EST LEGITIME A BON ENTENDEUR ISABELLE MERLET
Je suis passee aujourd’hui caisse rapide athis mons j’ai payé car te bleue je n’ai eu que le tiket de caissevpas le décompte impossible de sortir sans l’autre ticket je lai dit au surveillant qui m’a fait sortir une caissière caisse rapide m’a interpellee en me disant que javais volé les articles elle a repassé tvmes articles payés mme prix car javais payé elle a osé me traite de voleuse quelle mavait pas vu vérifier les caméras aujourd’hui 14h09 je depose réclamation pour insulte contre moi me traiter de voleuse plus jamais j’irai arce carrefour dathis javais le ticket pas le décompte pas sorti merci de prendre ma réclamation caissière insultante
ca m’étonne pas . c’est le CORPORATISME le plus complet chez eux. IL
faut savoir que les employés sont obligés de mettre toujours en doute la parole du client même si celui ci a raison;
c’est leur politique; j’y ai bossé y a longtemps , et je me suis vite barré;
les pauses ca existe pas, tout juste si on a le droit d’aller pisser;
ils traitent les clients comme de la merde mais les employés aussi;
ils sont obligés de rester debout. on était payés au lance pierre ca a pas changé de toute façon;
tout n’est que STRATEGIE TOTALITAIRE faut le savoir; cette avis ne sera certainement pas publié;
ils veulent pas que ca se sache ; cette avis sera de toute publié ailleurs ou il ne sera pas lui supprimé par leur stalag;
le consommateur sera toujours gagnant, parce que tout se sait et qu’ils ont déjà une réputation de merde;
ils volent le consommateur. même si ils se disent les moins chers; les croyez pas , c’est pas eux les moins chers! matez sur you tube comment ils s’y prennent ce serait trop long a détailler ici;
faites plutôt les marchés c’est meilleur, vous vous ferez pas entuber comme chez eux;
Beaucoup de difficulté chez Leclerc location de véhicules. Attention blocage de la caution 1509€ pendant 30 jours un prêt sans intérêt sur aucun de leurs site de location c’est mentionné c’est illégal quand le véhicule est rendu sans avarie honte à Édouard Leclers qui se pavane sur les plateaux télé faites attention
Acheter un téléviseur 43 pouces Samsung
A Leclerc a l’allumage de celui ci la dalla est cassée
Les vendeurs me dise que c’est moi qui est cassé la dalle . Après avoir installer des dixaines de télé je n’ai jamais vu ça.
Une honte
Appel à mon assistance juridique si cela ne ce règle pas à l’amiable
Bonjour,
Je tiens a vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service concernnant un vigile qui est venu m’interpeller à la sortie de leclec Cahors.
Je suis passé aujourd’hui (mardi 25 avril 2023) vers midi à une caisse libre service et il m’a pousuivi en me disant que ma carte bleue n’avait pas fonctionné, je lui ai montré mon ticket et il m’a quand même demander de revenir là bas. La caissière qui surveillait ces caisses lui a dit qu’il n’y avait aucun problème et j’ai pu repartir. Ce monsieur m’a bien mis dans l’embaras et voyant les regards des gens ils pensaient que j’avais volé quelque chose. Comme j’étais très pressé je n’ai rien dit mais depuis cette histoire me travaille. Je ne retournerai plus chez vous et ce monsieur est un incompétant, il n’a pas le droit de traiter les gens comme des voleurs et je ne pourrai pas l’oublier tant qu’il ne sera pas sanctionné.
Je reste en attente d’une réponse d’un responsable.
Merci
Bonjour,
J’ai commandé une montre connectée sur votre site depuis un mois! Et mon colis a définitivement disparu, aucune réponse met apporté par vos services, malgré des appels passé presque tout les jours! Je suis très mécontente de vos service, et j’espère être au moins remboursé par la suite !
Et celle-ci était définitivement la dernière commande que je passerais chez vous !
Bonjour,
acheté un poulet en promo (affichage promo mais c’était un prix en kg et celui-ci était très petit en bas à droite) donc le poulet au lieu de 6.99 e au final était à + 14 e , je trouve ça vicieux de leur part car la personne de l’accueil est partie voir le boucher et ils ont bien rigolé …….. du coup carte leclerc rendue …………………le magasin Ploermel ………voilà ! j’ai l’impression qui va tromper le plus de client dans ce magasin ! et bien maintenant on ira voir ailleurs !
Bonjour, Nous avons réservés en ligne la location d’un petit utilitaire pour transporter un petit meuble acheté sur la ville pour une durée de 2h00. Lors de récupérer le véhicule, on nous annonce qu’il y a un dépôt de garantie de 1500 euros bloqué pendant 1 mois! Nous décidons de laisser tomber la location car pour faire 2 km dans la ville et pour un meuble acheté d’occasion, il n’est pas question de bloquer 1500 euros de caution. A notre grande surprise le montant payé en ligne lors de la réservation est non remboursable! Je contact donc l’agence Leclerc est demande à quel niveau des conditions générales en ligne il est stipulé qu’il y a une garantie de 1500€ bloquée pendant un mois surtout que nous avions déjà loué des véhicules utilitaires en grande surface et que la garantie est bloquée juste le temps de la restitution du véhicule comme n’importe quelle agence de location de véhicule. Alors l’agent me répond que chaque agence à ses propres conditions générales et que par conséquent sur Viry-Chatillon c’est comme cela et qu’en agence les conditions sont notifiées dans ce sens. Très bien! lui dis-je, mais en ligne ce n’est pas le cas sinon j’aurai surement pas réservé ce véhicule! Leclerc joue sur cette zone d’ombre qui est complétement illégale. Je ne me suis engagée que sur les conditions que j’ai validé en ligne et non ceux de l’agence que je ne connais pas! C’est de la mal honnêteté. Ils se disent que les gens ne donnerons pas de suite! Pour ma part je vais donner suite à cette situation. Heureusement il y a encore des organismes pour défendre le droit des consommateurs!
Bonjour
Hier je suis allé faire quelques achat à Leclerc Echirolles (38)
Sur le catalogue en ligne il y a un seaux de mécano affiché à 22€ avec 8€ dans la carte Leclerc
Une fois mon achat fait je me suis aperçu que la partie qui me revenait sur la carte ne m’était pas faite
Je suis allé à l’accueil et le jeune qui y était me dis que Leclerc Echirolles ne fesais pas partie de cette promo
Je trouve ça irrespectueux envers les clients parce qu’une fois le catalogue en ligne. Je pense que tout les Leclerc doivent avoir la meme promo
Je suis très déçu ????
Cordialement
Bonjour,
je n’arrive pas à comprendre comment on peut communiquer aussi mal et donner n’importe quelle adresse pour un Drive.
Le Drive Saint-Germain du Puy est situé ALLÉE STENDHAL et absolument pas allée Beaumarchais comme c’est mentionné partout.
Il faut quand même en tenir une sacrée couche pour envoyer les clients qui ne connaissent pas ce Drive au milieu des camions perdus au milieu de nul part.
Quelle honte !!!
Je ne conseille absolument pas la commande internet.
Erreur de produits
Colis reçu défoncé
Aucune réponse à l’email ni au formulaire service client, d’ailleurs aucune confirmation qu’il est pris en compte. Silence radio complet depuis une semaine!
On exige que je retourne les produits que je n’ai pas commandés pour me rembourser ceux que j’ai payés et jamais reçu
Bonjour
Je suis vraiment déçue car j’aime beaucoup le jardi Leclerc au Leclerc de surgeres et de ce fait je suis une fidèle cliente pour les fleurs, et pour mes animaux.
D’abord l’accueil n’est pas à 100% souriant et aimable, et de plus lors d’un achat de 2 orchidées pour la fête des mères samedi 28/05, la caissière pour une orchidée m’en a compté comme deux.
Je me suis plainte avec ticket à l’appui aujourd’hui lors d’un achat, mais on m’a répondu qu’il aurait fallu que je revienne avec la marchandise le jour même pour faire constater. Je ne m’en suis pas rendue compte de suite. Et après j’avais offert les fleurs à ma mère. On a bien regardé les orchidées avec cette dernière et il yavait 2 orchidées différentes que j’ai achetées et les deux n’étaient pas par paire dans leur pot.
Faites attention, recomptez bien ce que vous achetez car au prix que sont les articles maintenant en plus de l’essence qui augmente, c’est lamentable d’occasionner aux clients des erreurs de caisse comme ça.
De ce fait j’irai de moins en moins dans ce magasin. J’irai ailleurs faire quelques uns de ces achats.
A bon entendeur
Bonjour le distributeur de leclerc genay 69730 a avalé ma carte des que je l’ai introduit lundi matin donc rendu le mardi matin et j’ai demandé à voir un responsable pour un geste commercial car lundi impossible de faire des courses et mon plein d’essence et on m’a dit c’est ma banque qui a demandé ordre d’avaler ma carte et ma banque m’a dit un défaut de vôtre distributeur cela ne vient pas de ma banque .j’ai attendu 1 semaine car la responsable était absente 2jours donc retourné le mardi suivant et la le responsable ne voulait toujours pas descendre et a dit que je devais appeler leur banque que j’ai refusé car ce n’est pas ma banque donc l’accueil la fait et la banque a dit que l’erreur venait de moi car j’ai appuyé pour une action en ligne mais comment on fait avec trois boutons donc vos responsable de leclerc genay prend les clients pour des perlimpinpins
J’ai passé une commande AS3QPK5B… sur votre site d’un abri de jardin métal Dallas, 12,99 m2 d’une valeur de 950e . Hier je reçois un mail , qui m’informe que ma commande a été perdue , et on me propose en remplacement un nouvel abri métal de 10m2 , dans un autre coloris, sans réduction de prix . Cet meme article sur les sites concurrents est au prix maximum de 600e . Je prends contact une première fois avec vous , et on me répond que je dois prendre directement contact avec le vendeur en passant par mon suivi de commande. Je m’exécute et je vois que ma commande est livrée, je vois le nom et l’adresse de la personne qui l’a reçu et j’ai même le récépissé. Donc impossible de contacter le vendeur … je reprends une seconde fois contact avec votre service par téléphone, et la jeune femme , fait une réclamation auprès du vendeur , en me disant que le vendeur reprendra contact avec sous 5 jours ouvrables .. les 950 e ont été retiré de mon compte . Une enseigne comme Leclerc m’inspirais confiance , bien à tort !! J’attends soit le remboursement très rapidement, soit l’article commandé sous quelques jours . Je compte sur votre réactivité pour résoudre mon problème . Je vous en remercie et reste à votre entière disposition .
Bonjour,
Je tiens à signaler un mauvais traitement de la part de votre personnel. Je suis venu retirer un colis et j’ai été très mal accueillie par les personnes en charge des fleurs et de la réception des colis. J’ai appuyé sur la sonnette prévue à cet effet et cela ne leur a pas plu. Je suis passée le 04/05/2022 vers 16h. Je n’ai trouvé absolument personne pour m’aider à retirer mon colis. Les deux femmes qui en avaient la responsabilité ne voulaient pas faire leur travail. Elles me demandaient d’attendre jusqu’à la fin de leur composition florale ce qui est tout à fait incorrect. Au bout d’un long moment un responsable est venu pour me remettre mon colis. Cet accueil est véritablement honteux. Je ne reviendrai plus jamais retirer mon colis chez vous ni moi ni mes proches. J’ai souhaité parler à un responsable personne n’a voulu faire suivre ma demande.
Cordialement
Jamais vu une incompétence pareille ! Livraison prévue le lundi entre 15h et 17h, le livreur arrive à 18h30 avec 21 produits manquants et des produits frais qui ne sont pas pour moi. Après des palabres avec le service client, le sac est refait et on me promet une livraison le lendemain entre 9h et 11h … pour me rappeler ce matin en disant qu’ils viendraient à 20h.
Et évidemment, le remboursement ne peut se faire que par bon d’achat, ce qui m’oblige à repasser par eux pour devoir recommander.
Manque d’esprit commercial: Les pouvoirs publics, relayés par les médias, avaient annoncé une réduction de 18cts par litre de carburant à partir du 1er avril dernier. Je fais donc mon plein de gasoil à votre magasin de la Ferté sous Jouarre ce même jour à 10h08, et constate que le prix à 2,071€ n’a pas baissé. J’ai donc pensé que la réduction s’appliquerait sous forme de bon d’achat, mais à mon grand étonnement, à 10h37,il m’a été répondu que ce n’était pas possible alors que le prix à ce moment là, était descendu à 1,855€/litre. Fidèle clients de votre magasin, j’ai donc réclamé, à minima, un geste commercial qui m’a été catégoriquement refusé!!
Je pense donc que votre direction va bénéficier de la réduction sur chaque litre de carburant distribué depuis ce jour, et va l’encaisser sur mon plein (payé plein tarif) à mes dépends!!!!
Bonjour,
J’ai acheté un voyage pour la Tunisie du 1 au 8 avril référence n°4317655 avec Formule 2 : Assurance Multirisque Optimum + Couverture Épidémie et COVID référence n°304172-FA.
Le 1er avril, je vous ai appelé à 18h30 pour vous communiquer que j’avais des symptômes du COVID et que je souhaitais annuler mon voyage par prévention. J’ai doublé mon appel par un mail vous indiquant ces informations. A ce mail, je n’ai eu aucune réponse et lorsque j’ai eu votre collaboratrice au téléphone elle n’a pas sû me dire si l’annulation de mon voyage était possible sachant que le prestataire était fermé (fermeture à 18h)! Après avoir fait un test négatif et m’assurant ainsi que je n’étais pas positive au COVID plusieurs heurs après..(car je me sentais mieux…), je vous ai renvoyé un mail à 21h18. Je vous informais que n’ayant eu aucune nouvelle de ma demande d’annulation, je me rendais à l’aéroport afin de prendre mon vol de 23h40 et que je ne souhaitais plus que l’on tienne compte de ma demande d’annulation.
Quelle ne fut pas ma surprise quand l’hôtesse m’informa que le billet n’avait jamais été confirmé par l’agence et qu’il ne voyait aucune trace d’annulation du billet. Ce dernier n’a même jamais été initialement validé selon les propos de l’hôtesse de l’air. J’ai également appelé l’hôtel qui n’a jamais reçu de demande d’annulation de qui que ce soit. A mon grand mécontentement, je n’ai donc pas pu partir hier soir.
Je vous ai appelé ce matin pour vous faire part de cet incident très préjudiciable pour moi et vous demander le remboursement de mon voyage que je n’ai pas pu effectuer par votre faute. En effet, il n’incombe pas de ma responsabilité :
– La non validation des billets auprès de la compagnie aérienne,
– Le non suivi de ma demande d’annulation (car je n’ai jamais eu de retour de votre part entre ma demande d’annulation et l’heure du départ du vol),
– La non prise en compte de mon mail de 21h18 de ma demande de ne pas prendre en compte ma demande d’annulation formulée 3 heures plus tôt.
Merci donc de bien vouloir me rembourser dès que possible le montant de 680€, soit le montant total de mon voyage réf 4317655. Je souhaite également avoir un geste commercial suite au préjudice subi, car cela m’a fortement contrarié et démoralisé. J’ai pris des congés spécifiquement pour faire ce voyage, que je perds par votre faute.
Merci de me faire un retour au plus vite,
LECLERC voyage de Léognan (33) à éviter !!!!!
Cordialement,
Un nouveau client très mal par votre faute !
Un service client plus que négligé… et incompétent!
Problème de TICKETS RESTAURANT
Bonjour,
Pas de réclamation, je voulais juste vous informer que je ne fréquenterai plus que le moins possible votre supermarché;
je fais des achats exclusivement d’alimentation et votre magasin ne me prend AUCUN ticket restau (dépense insuffisante ? tandis qu’il y a à chaque fois autour de 30€ de produits alimentaires); même les produits traiteur (côté poissonnier) préparés ne passent pas en ticket restau… J’abandonne.
Cordialement,
BM
je ne peut renvoyer la pile elle s’est disloqué fendue en deux constaté par 3 personne de bonne moralitée comme dangereux toxique mis à la poubelle dans la boite à pile usagée donc envoyer nouvelle pile ou 6 euros important urgent avant plainte déposée service juridique
J’ai été prélevé par les automate du drive de Leclerc de varene Montereau 78,27 jusque là rien c’était le 26 février à 15h51 j’ai besoin de cette argent urgent
Bonjour,
je loue régulièrement des véhicules chez vous. Mais a chaque fois je dois recréer une adresse email car sur votre site je dois visiblement réinitialiser mon mdp passe, et une fois la manipulation effectuée, cela ne fonctionne quand même pas. Bref j’ai déjà créé 3 adresses emails et la je ne veux pas en refaire une autre, quand je téléphone a mon agence ils ne veulent pas prendre ma réservation ils me disent de passer mais hélas je n’habite plus en France…. et c’est bien pour cela que je loue des voitures….. que dois je faire? merci
Laury (Allo E.Leclerc)
17 févr. 2022, 12:26 UTC+1
Bonjour Monsieur Blanot,
Nous avons pris connaissance de votre demande concernant le Manège à Bijoux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à nous communiquer plus d’informations, en effet nous avons besoin de connaître le centre E.Leclerc concerné.
Dans l’attente de votre retour,
Nous vous remercions, Monsieur Blanot, de votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement.
Laury
ALLO E.LECLERC
Vous informer clairement, simplement.
blanot, gerard
16 févr. 2022, 17:28 UTC+1
Merci pour votre réponse.
blanot, gerard
16 févr. 2022, 17:21 UTC+1
si vous ne savez pas changer une pile ou démonter une montre envoyer vos vendeuses faire un stage en dans une vrai bijouterie comme je faisait avant pour changer ma pile en province à 21210 Saulieu! France; je publierai sur tous les réseaux sociaux et expert en bijouterie ( la Compagnie des Experts en Bijoux, Joaillerie, Orfèvrerie et Horlogerie) ou votre responsable bijouterie devrais faire un stage un vieux monsieur de 75 ans handicapé myopathe merci de votre compréhension MR MME BLANOT triste et déçue de voir que vous n’avez aucune compréhension cela sera publier sur tout les réseaux sociaux et les site de bijouterie je transmettrais encore sur le blog de MR Edouard Leclerc il sera ravi de voir comment vous traitez les clients merci de votre bonne compréhension MR MME BLANOT
De pire en pire….après du jambon périmé bien avant la date, des crêpes moisies, des crevettes et moules poisseuses….c’est au tour du bois d’allumage prêt à l’emploi.
Sec, rapide, utilisable tout de suite ? Ah ben non, de 31 à 38% d’humidité…..
Et voilà ce qu’on me répond ce jour à l’accueil : vous n’avez qu’à le laisser sécher…..
Mais bien sûr.
Je vais aussi acheter du jambon cuit sous vide et arrivée chez moi je vais le faire cuire parce qu’il est cru…..?
Acheté 2 sacs et veulent rembourser que celui non ouvert.
Ont-ils un service qualité ? Conformité ?
Car bois humide = encrassement du conduit, bistre, et au bout d’un an tuyau bouché et possible incendie!!
L’image du leclerc semble se ternir
Je vous remercie de votre acte courageux et du niveau d’incompétence qui est le vôtre. Vous » travaillez » , moi je suis en retraite.
D’après vos dires, je n’ai plus le droit de bouger plusieurs jours de chez moi, je suis astreint ou assujetti à rester à mon domicile.
Hé bien soit, vous avez supprimer mon compte, profitez bien du montant restant sur celui-ci.
Un nouveau client de perdu …
bonjour a l attention de monsieur le directeur
ce matin j ai reçu une lettre recommander a propos d un réfrigérateur que j aurais acheter précisons que je dois payées dans les plus bref délais ou j aurais recourt au contentieux
or il se trouve que j ai rien acheter j ai du me deplacer sur place pour prouver qu il avait une grosse erreur, je trouve que c est grave d envoyer une lettre recommander sans vérification,
la seul réponse qu on a pu me donner c est qu’il y avait un bug informatique