Réclamation Carrefour

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Créé en 1959 à Annecy par Marcel Fournier, Denis Defforey et Jacques Deffores, Carrefour est une enseigne française de grande distribution. C’est en 1999, que Carrefour devient le premier groupe Européenne et troisième au rang mondial. Carrefour est présent un peu partout dans le monde comme en Asie, en Europe, et en Amérique du Sud et cré des partenaires locaux avec différents pays. Le groupe Carrefour regroupe plusieurs catégories de supermarché adaptées au besoin de chaque commune. Elle crée également sa propre marque dans les produits alimentaires et non alimentaires. L’enseigne Carrefour emploie plus de 378 923 personnes pour un chiffre d’affaires qui s’élève à plus de 88,24 milliards d’euros. Carrefour comme E.Leclerc ou But, met un soin particulier a satisfaire ses clients, cependant des problèmes peuvent survenir. Nous vous accompagnons dans votre démarche de dépôt de réclamation Carrefour.

Les raisons de faire une réclamation auprès de Carrefour

Votre commande a été perdue ? Vous êtes victime d’un incident de réservation ? Vous souhaitez retourner un article, mais carrefour vous le refuse ? Vous avez eu une mauvaise expérience avec l’un des employés d’une enseigne Carrefour ? Le produit que vous acheter chez carrefour est défectueux ? Une erreur a été commise sur votre ticket de caisse ? Vous avez fait une réaction allergique à l’un des produits de la marque Carrefour ? Votre bon d’achat ou votre coupon de réduction a été refusé à l’une des caisses de votre magasin sans justificatifs. Pour toutes ces raisons aussi pour d’autres, vous souhaitez déposer une réclamation contre Carrefour. Sur cette Page, nous vous montrons la marche à suivre étape par étape pour régler votre litige avec carrefour.

Les étapes pour le dépôt d’une réclamation aupres de Carrefour

> Joindre le service client

Pour contacter le service client Carrefour et être mis en relation avec un conseiller, vous pouvez composer le 3235 depuis votre poste fixe. Ce numéro de téléphone est non surtaxé. Un conseiller tentera de vous trouver des solutions du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi entre 8 h et 19 h. Vous pouvez également les contacter par voie électronique en passant par leur Chat en ligne ou par Messenger. Un formulaire de contact est mis aussi, à votre disposition sur le site internet de Carrefour. Toute l’équipe du service client carrefour vous accueille également dans les points d’accueil de votre magasin. Carrefour tentera de vous trouver des solutions adéquates pour régler votre litige avec eux.

> Contacter le siège social

Vous pouvez également contacter le siège social de Carrefour en écrivant à Groupe Carrefour, 1 rue Jean Mermoz, ZAE Saint Guénault BP 75, 91 002 Évry Cedex vous pouvez également contacte le secrétariat du siège social par téléphone en composant le 01 60 91 37 37. Cet appel est gratuit et vous mettra en relation avec une personne de l’accueil Carrefour tous les jours de la semaine pendant les heures d’ouverture des bureaux. Nous vous rappelons que si vous souhaitez envoyer un courrier vous devez l’envoyé avec une lettre recommandée avec accusé de réception pour pièces justificatives.

>  Joindre le service consommateur de Carrefour

Si vous n’êtes pas satisfait des réponses ou des solutions que vous a apporté le service client Carrefour, ou qu’aucune réponse ne vous a été donnée vous pouvez contacter le service consommateur de carrefour à cette adresse : Carrefour France TSA 91 431 Massy Cedex. Nous vous rappelons que joindre le maximum de pièce justificative et envoyer votre dossier par lettre recommandée avec accusé de rection permettra une prise en charge plus rapide de votre dossier.

Comment saisir le médiateur  de carrefour ?

Aucune des solutions apportées par le service client ou le service consommateur ne vous parait adéquat ? Vous n’avez pas reçu de réponse de la part de l’équipe Carrefour dans un délai de deux mois ? Vous pouvez saisir le médiateur de Carrefour. Il vous faut dans un premier temps justifier les démarches de résolution à l’amiable que vous avez entreprises avec les différents services de Carrefour. Le service de médiation est gratuit et vous pouvez vous rétracter quand vous le souhaitez. Carrefour fait appel à un médiateur interne Tony Védie. Vous pouvez le contacter par courrier en écrivant à Médiateur Carrefour, 93 avenue de Paris, 91300 Massy. Vous pouvez également le joindre par téléphone en composant directement le 01 64 50 58 07.

Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Carrefour. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

179 Réponses

  1. HUIDO

    bonjour,
    je souhaite faire une réclamation concernant un ticket de réduction de 4.00€ qui m’a été refusé dans le magasin Carrefour Market de Honfleur.
    les conditions étaient réunis plus de 25.00 € d’achat validité du ticket jusqu’au 22/04/19 et présentation de ma carte de client fidelité.
    il m’a été répondu que le magasin ne prenait pas ce ticket, hors au dos du ticket il n’est pas indiqué qu’il y a des spécificités de liste de magasin ne prenant pas ce ticket.
    je vous laisse me revenir sur le sujet.
    N° de ma carte de fidélité
    cordialement
    CH HUIDO

    1. michael

      le service carrefour est catastrophique !!!un manque de respect total des clients,je parle de celui de chalons en champagne qui comme me l’a dit leur responsable caisse nous somme la seul grand surface alimentaire sur chalons en champagne = pas de concurrence= pas de respect.

      1. Malus

        Je vous rassure à Carrefour city madeleine paris c’est pareil et carrefour val de marne..oui les pires..inabordables..sales, pas de gel…pas de rangements,.ça put..et le gérant de Madeleine me traite de raciste car je dis que ces caissières sont hyper hyper lentes..du jamais vu…

    2. Ferrer

      Bonjour je voudrais comprendre avec la carte de fidélité nous obtenons 1 vignette par 10 euros d’achat je me suis lancé pour la cocotte minute tefal , 1100 euro de dépense carrefour hors aucune cocotte minute ! Ni à bruay non à Barlin ni à Divion ! Sont elles réservées au personnel ? Merci de votre reponsec

    3. Tassy

      Aucun vendeur agent pour informer dans…les caisses rapides et insultes sous masque carrefour bonneveine Marseille la honte
      Aucun vendeur agent pour informer dans les rayons…. voire on a l’impression de gener déranger certains les agents carrefours si nous osons les interrompre dans leur conversation personnelle !
      Je passe sur certains agents sous masque sont plus que désagréables on entend rien quand il marmonne caché sous le masque
      J’ai osé en déranger une aux caisses rapides soient disant
      Je devais être aider par cette dame de 55 60 ans petite lunette coupe carrée aimable comme une porte de prison
      J’ai du me débrouiller car elle est partie papoter avec les collègues !
      J’ai osé lui demander d’enlever les aimants d’un maillot elle a terminé sa conversation et commencer à être insultante cachée derrière son masque
      Me disant réfléchies madame pas de tickets détaillés pas de maillot alors que j’étais là depuis 1h à galérer sous ses yeux !
      Inadmissible
      Et on se retrouve avec un haut avec aimant car cettepauvre femme a fait exprès de ne pas le retirer et surtout elle a gardé la facture détaillée
      J’étais tellement fatiguée de ma nuit que je ne me suis aperçue de rien
      Il est évident que je ne remettrai plus les pieds chez vous
      Regardez la vidéo de jeudi vers 13h c’est consternant
      Des voisins ont assisté de loin à mon altercation avec cet agent et ils étaient consternés par la mauvaise fois de votre agent carrefour
      Je ne vais pas en rester là
      Inadmissible l’attitude de cet agent
      Si elle n’aime pas son travail elle en change
      Quelle traverse la rue elle en trouvera !
      Ne pas enlever l’aimant d’un produit que l’on a acheté c’est écœurant minable de la part de votre agent aigri… une abrutie vraiment
      Qui n’a même pas voulu me donner son nom de famille
      Quelle bonté

    4. brochand stephanie

      Bonjour
      j’ai commandé un cartable a roulettes pour mon fils sans descriptif de la taille de la canne sur le site; il s’avère que celle ci est trop petite et ne remplie pas son utilité.
      J’ai commandé en payant frais de livraison et pour le retour , on me dit de payer les frais de retour sans en indiquer le prix. il s’agit d’un cartable a roulettes… je dois remplir un courrier de rétractation du contrat de prestation de service: quelle prestation de service?
      si ça continue me couter plus cher que le cartable. je suis scandalisée par la politique de vente sur internet de la marque carrefour; j’y ai commandé en toute confiance. la prochaine j’irai chez la concurrence….

    5. Tourtois

      J’ai eu le même problème et pourtant j’étais partie faire mes courses exprès chez eux ce n’est pas normal j’avais 8€ moi il me semble et je les ai perdus ! 😢

  2. Gaio

    Inadmissible, j’attends une livraison de courses depuis 4 heures hors délais. Je devais être livré entre 14h et 17h, il est 22h00 et toujours rien. Le service ment, dès que je les joints, on me dit que le livreur arrive dans 20 mon, on me fait le coup à 18h, 20h, 21h. C’est un comble.

  3. Serge

    Bonjour

    Je ne suis plus un client régulier de carrefour
    Et aujourd’hui je suis aller dans magasin epinal et à la caisse j ai constaté que la caissière avec un écran cadre en dessous de la ceinture.du client que jetais ce jour
    C est une honte
    Quoi encore infrarouge, coloscopie….

    Je vais éviter vos magasins.
    Nous n avons visiblement pas la même notion du respect de l individu
    Sous prétexte de vols( que vous répercutée sur les clients honnetes) vous legitimez des procédés indignes encore sur les honnêtes gens
    Vous n êtes pas à une indignation près
    quel est l esprit détraqué qui a eu cette idée geniale
    Je contacte ce jour là cnil pour leur faire part de mon indignation
    Je ne vous salut pas .

  4. Bonjour,
    Je suis très déçue de ne pas avoir pu utiliser mon bon de remise immédiate de 8 euros à Carrefour de Sarlat la Canéda où je fais mes courses régulièrement, le bon n’est valable que pour Hypermarché.
    Je ne vais pas aller jusqu’à Brive (j’habite à Sergeac- 50kms de Brive) pour gagner 8 euros !
    Ne m’envoyez plus de bon de ce genre….
    Cordialement.

    Sylvie BORIE BURG
    N° carte : 9135720000515763609

  5. Ben

    Carfour venissieux mon vendu un nokia 2.1 /il ya 6 moi que le lest acheter et donc 3 fois la meme panne changement composant il mette trop lomptem a me rembourset yen a marre de ses produit bidons cdt

  6. Richard pascal

    Bonjour je suis dessus de carrefour st brice je suis client depuis 2002 je fait les course toute les semaines un camion de location F j 324 wc 95 carrefour m a percuter mon véhicule pendant mes course j ai contacté m Gutierrez directeur du magasin et toujours aucune réponse pour le constat je lui envoyer par lettre simple lettre recommandée et appelle téléphonique

  7. Laeti au

    J ai acheter deux produit en teductio’ balxk Friday ce jour l affiche réduction était encore présente dans la rayon à la caisse l article est passé au prix hors remise la caissière m a demandé d aller à l accueil pour bénéficier de ‘à promotion mais on me l a refus esous prétexte que dans la catalogue la date de fin est au 01 décembre. La loi est pourtant clair lorsque le prix est affiché en magasin la promo doit être appliqué je suis vraiment déçu du service de carrefour.

  8. Audureau

    J ai acheter deux produit en teductio’ balxk Friday ce jour l affiche réduction était encore présente dans la rayon à la caisse l article est passé au prix hors remise la caissière m a demandé d aller à l accueil pour bénéficier de ‘à promotion mais on me l a refus esous prétexte que dans la catalogue la date de fin est au 01 décembre. La loi est pourtant clair lorsque le prix est affiché en magasin la promo doit être appliqué je suis vraiment déçu du service de carrefour.

  9. Saliha

    Bonjour,
    Livraison à domicile de ce jour: il me manque les 3/4 des produits. Après avoir passé 2h au tél avec le service client et consommateur!!!!! On me dit que je recevrais peut être les produits manquants!!!!!!!!!!!!!!!!! C’est inadmissible d’autant plus que ce n’est pas la première fois !!!!!!!!!!!!!
    Vous n’avez aucun respect pour vos clients que ce soit dans les magasins ou autres! Vous venez de perdre une cliente. Si je reçois pas le reste des produits, je porte plainte pour vol!!!

    1. Sylvie

      J’ai passé cette commande le 3 février et elle a été dans un premier temps annulée. Puis je vous ai appelé le samedi 6 février, jour programmé de la livraison. J’ai ensuite été livrée mais avec beaucoup de choses manquantes. Je suis allée au magasin Market Vanves, qui l’avait préparé. Et le jeune homme avait oublié le nombre d’articles (2-5) et avait mis un seul article au lieu du nombre demandé, et certains articles étaient manquants, donc n’ont pas été livrés.
      On m’a dit que je ne serais facturée que de ce qui avait été scanné.
      Mais j’ai bien été prélevé de 76,50€!!
      Voici ce qui ne m’a pas été livré :
      Desserts Rians 4
      Desserts sojasun framboises 1
      Eau de coco 1
      Chocolat Lindt 78% 3
      Biscuits galettes sarrasin Reflets de France 5
      Allumettes poulet 1
      Je viens de passer une nouvelle commande et j’espère que ça va se passer mieux.

      1. sylvie

        Le total de ce qui m’a été facturé mais non livré est :

        Desserts Rians 4 : 8,60 €
        Desserts sojasun framboises 1 : 1,97 €
        Eau de coco 1 : 2,91 €
        Chocolat Lindt 78% 3 : 7,32 €
        Biscuits galettes sarrasin Reflets de France 5 : 10,90 €
        Allumettes poulet 1: 1,82 €
        Total : 33,52 €

  10. Carrefour BELLEY….facture en passant en caisse « MALLE AU JOUETS A »… les produit traiteur affichés entre 2 et 3 euro sont à 5… impossible de joindre quelqu’un chez carrefour nulle part…

    et ils vous narguent en ajoutant qu’avec l’opération reine des neiges II 2 sachets sont offerts.. ça aussi c’est que des conneries…

    Tous les objets que j’ai réellement achetés, ont un « 6 » devant… ceux que je n’ai pas acheté, mais payés, ont un « 7 »

    Resté prudents, le mieux c’est de ne pas y aller… étant donné qu’ils sont incapables de répondre au téléphone, les caissières et tout le monde qui magouille, c’est pas possible qu’ils arrivent à le gérer…

  11. Garcia

    Bonsoir
    Sur le catalogue du drive en ligne j ai acheté le jeux Lego les indestructibles sur Switch et le jeux est en promo a 7€45 prix encore visible sur le site. On a automatiquement annulé ma commande sans raison validé. Quand je me suis rendu au drive pour une explication l employe me dit qu il a un email interne dis à t de ne pas vendre a ce prix et d annuler les jeux vidéos. C est de la publicité mensongère et c est interdit de laisser ce prix d appel et d annuler les commandes derrière . Personne n est capable de me donner une réponse carrefour est dans l’ illégalité sur ce coup
    Pouvez vous me rappeler svp

    1. Bonjour,
      J’ai collecté patiemment des vignettes pour m’offrir un plat Staub (jeu en cours actuellement). Je suis allée dans mon magasin avec mes vignettes collées et, là, il n’y avait plus les deux bols que j’aurai souhaité avoir en échange . … alors que nous ne sommes pas à la date butoir du jeu (20 décembre 2020). J’ai bien compris dans le livret du jeu que la quantité de cocottes en fonte Staub était limitée mais pas les autres plats. Je suis donc extrêmement déçue. Encore plus par l’attitude de la caissière qui n’a pas été aimable pour me dire qu’il « s’il n’y en avait plus, il n’y en avait plus » (Carrefour Market de Guy Moquet). Je n’aime pas la délation mais je trouve que l’amabilité du personnel n’est pas toujours là (certaines personnes sont en revanche super gentilles) dans ce magasin.
      Je garde précieusement mes vignettes au cas om vous me trouveriez une solution… Avec mes remerciements. Sylvie Leboulenger

  12. Amelie

    Bonjour, je viens d’acheté des noix de saint Jacques pour les fêtes de Noël !
    En ouvrant le sac je suis saisie par l’odeur désagréable qui se dégage ! Je ne comprends pas comment une grande enseigne comme carrefour peu vendre de tel produits ! Je trouve cela inacceptable et même dangereux !
    Je ne vais rester sur ce simple mail !
    Merci de prendre en considération ce mail

  13. Denoo

    J’ai acheté une langouste cuite pour le réveillon du jour de l’an 37,74€ , en l’ouvrant en deux on s’aperçoit que le produit était complètement mazouté , le produit inconsommable, il serait souhaitable que vous indiquiez la provenance de vos fruits de mer, je n’ai jamais eu ce problème chez un Poissonnier de ville.
    Huit jours auparavant j’achète deux tournedos filet soit disant d’une bête de concours à 59,90 le kilo la viande est filandreuse à souhait inconsommable
    2 fois le prix du boucher local .
    Il ne suffit pas de marquer Charolais où Limousin ou Angus il faut indiquer l’âge du bovin un bœuf de 36 mois où une vielle vache de 15 ans aura la même appellation et n’aura pas du tout les mêmes qualifiés.
    Ces achats ont été effectués au carrefour d’Antibes
    Je suis également client du carrefour carré senart
    Rarement à la boucherie ayant pratiqué ce métier dans mon jeune âge il est évident que les 3/4 de votre personnel boucherie ne sont pas des professionnels. Quant à vos acheteurs ils devraient apprendre leur métier et acheter de la qualité .
    Bonne réception LR D

  14. Alvi

    Bonjour,
    Je suis très decu de carrefour, j’ai obtenu un bon de 48€, , arriver en caisse, le caissier me dis « je vois votre cagnotte de 48€ mais ca ne marche pas desole, allez voir avec l’accueil ».
    Je vais a l’accueil « effectivement vous avez 49€20, la caisse a eu un bug une prochaine fois ».
    Je lui demande si la prochaine fois ca ne marche et elle me repond « et ben quand ca marchera un jour ».
    J’appelle le service fidelité en leur expliquant le probleme et que je suis une cliente depuis de nombreuse année et que pour moi c’est du vol, la reponse « vous pouvez partir de carrefour »
    C’est du vol, on nous dis que nous possedons une cagnotte mais qu’on pourra l’utiliser « un jour »

  15. morales

    Bande d’incapable !!!!!
    J’ai effectué une commande de jouets le 27 novembre 2019 pour un montant de 107,57 euros, la livraison a été décalée par carrefour 3 fois donc nous avons annulé cette commande le 7 décembre 2019, la validation a été validé par Mr Huet Loic au service carrefour drive, le 20 décembre 2019 à 11h46, n’ayant toujours aucun remboursement nous rappelons le service et on m’indique que le remboursement est en cours de traitement. Mail de Kellytha du 20 décembre 2019 à 10h49.
    Le 8 janvier 2020 nous avons renvoyé un mail mais nous n’avons toujours pas eu de nouvelles.
    Aujourd’hui nous sommes le 20 janvier 2020, j’ai appelé le service drive qui m’a dit d’appeler le service carrefour jouets de Noël, lorsque j’appelle le service jouets Noël, on me dit qu’il faut que j’appel le service drive, du coup de rappel le service drive et là j’ai une certaine Manuella qui m’envoie un mail me disant qu’il faut que je contact le service carrefour jouets de Noël car eux ne peuvent rien faire.

    J’en ai plus qu’assez de l’incompétence du service client et souhait avoir mon remboursement dans les plus bref délais.

  16. Bonjour je vous écrit car jai acheter 2 fois paquet de couche Pampers il sont en promo il y a normalement 15euro sur la carte pour chaque paquet de couche or depui jeudi je n’ai absolument rien sur la carte on ne ma pa mis l’argent. Alors je trouve inadmissible que vous fete de la pub pour que sa ne fonctionne pa veuillez revoir mon conte fidélité merci client très mécontent je suis dans le besoins merci cordialement

    1. Segueni

      Exactement la même situation même promotion sur le même produit en janvier 2021 et je n’ai pas reçu les 70€ sur ma carte fidélité. Le service client me dit d’attendre sans me donner plus d’info ça sent l’escroquerie a plein nez. Nous devrions nous unir et les traîner en justice et leur faire payer cher .

  17. MENEZ

    Carrefour Traiteur – Facturation de 2 produits (2 paés de crocodiles aux 3 poivres) qui n’ont pas été livrés. Depuis maintenat 1 mois, j’essaie de me faire rembourser mais silence TOTAL du service traiteur. J’ai été baladé d’un service à l’autre.
    Ma solution : déposer plainte pour abus de confiance et vol qualifié + Répression des fraudes !

  18. Joseph

    Les codes barres (prix) ne fonctionnent pas à la caisse. La caissière nous a répondu : « C’est pas de ma faute ».

    On nous a donc refusé les articles car les employés ne connaissent pas le prix de leur marchandise. Attente de 15 minutes à la caisse.

    Aucun responsable ni manager sur place. Service client = ZÉRO. Problème non résolu malgré l’attente.

    Une perte de temps totale.

  19. Lekoala

    Bonjour
    Je constate que carrefour est devenu expert dans l’arnaque des clients de carrefour à carrefour market et surtout à carré Senart et à côté marché melun
    Et je ne suis pas la seule concernée
    À chaque fois que j’achète quelque chose avec ma liste de quelques produits je dois constamment passer par l’accueil. 1/2 heure de course pour 1/2h – 40 mn accueil.
    Problème : carrefour n’applique pas la réduction et maintenant cerise sur le gâteau : les réductions sur la carte ne sont plus appliquées ou ce n’est pas le même pourcentage que ce qui est mentionné sur le catalogue c’est toujours moins.
    La nouvelle formule d’arnaque de carrefour. Après le paiement maintenant vous n’avez plus de ticket pour vous informer combien de réduction vous avez accumulez sur votre compte fidélité et qd vous allez voir l’accueil (encore perte de tps) on vous dit « je ne peux pas voir si l’argent est crédité ou pas, la machine travaille la nuit «  revenez demain et on vous dira
    Ben voyons comme si je n’ai que ça à faire. UN CONSEIL FUYEZ LE PLUS POSSIBLE CARREFOUR SURTOUT DS LES VILLES CITEES MAIS ALLEZ CHEZ AUCHAN QUI A CE JOUR EST LE PLUS HONNÊTE ET LES SOUS DS LE COMPTE FIDÉLITÉ PEUT Être UTILISÉS TOUT DE SUITE APRÈS

  20. maryse

    bonjour,
    carrefour banque, a eu une faille dans son système, aujourd’hui, Les demandes n’ont pas été prises en compte aussi bien par SMS que j’ai validé par oui et le transfert, aujpur’hui il est demandé de rembourser la totalité. Les conseillers sont impuissants et me demandent de payer l’intégralité de l’avance. Et em plus e font payer les rejet de ma banque pour représentation des sommes
    . personne au téléphone de compétent pour régler le pb et m^me ils m’ont raccoriché au nez. A moi de me débrouiller. ma carte bancaire est bloquée ce jour tant que je ne paie pas, alors que je n’ai rien fait c’est le système qui a bugguer. Urgent à l’aide. Je sors de l’hopital avec un infarctus et je n’ai aucune écoute ni comprhension au téléphone.

  21. Georges

    Vendredi 14 février, je reçois un mail de Carrefour m’indiquant que pour un Drive de 60 Euros, jusqu’au dimanche 16 Février, je recevais 3 bons de réduction de 20 euros à utiliser sur les 3 semaines suivante, un par semaine. De plus, pour 30 euros de champagne, on recevait également un bon de réduction de 10 euros. Samedi 15 Février, je fais un Drive à 70 euros avec 2 bouteille de champagne dépassant les 30 euros. Quand je reire le même jour ce Drive, aucun bon de réduction ne m’a été fourni. Pas de 3 bons de 20 euros et encore moins celui de 10 euros pour le champagne. Samedi vers 11H, j’appelle le service réclamation de Carrefour. Après m’^ter fait ballader 2fois pendant 10 Mn, on me donne le bon N° du service réclamation Drive. Je tombe sur une personne d’une incompétence extrême et qui plus est, est de mauvaise fois. Elle me dis ne pas trouver sur son écran ces bons de réduction. Après que j’insiste lourdement, elle m’envoie un mail pour que je lui renvoie une copie du mail du vendredi 14 février. Se trouvant coincée, elle m’envoie dans les cordes en me disant que le 18 février je recevrai par mail un bon de 20 euros de réduction. Complètement incompétante, je reste persuadé que je ne recevrai rien mais je ne vais pas lacher l’affaire, soyez en sur. GG

  22. Da Costa

    J’ai réservé un voyage à mes parents pour mai 2020 la vendeuse m’a dit de revenir après noël pour emmener photocopies de carte d’identité résultat on m’a volé de 300 euros carrefour voyages sont des voleurs

  23. BOISARD Gérard

    Après 30 minutes de téléphone payant au 0826827827 pas de réponse, je pense que ma carte 1er et celle de mon épouse
    vont finir au panier, c’est une honte de prendre les gens pour des imbéciles. Mon accès à mon espace client toujours bloqué depuis 3 jours.
    Et vous êtes en train de vous demander pourquoi la clientèle vous déserte.

  24. crosnier

    Bonjour,

    je tiens à vous faire part de mon mécontentement , évenement survenu le 4/03 /20 vers 15H30 et 15H45.
    Je fais régulièrement mes courses au CARREFOUR VILLABE 91.
    Je n’ai jamais eu de problème sauf aujourd’hui.
    Je suis passé aux caisses où je peux scanner moi-meme mes articles.
    J’ai payé des achats en carte bleue mes courses alimentaires et avec une autre cartes bleue 2 cartouches d’encre pour imprimante.
    J’étais très pressé, le vigile a eu un comportement disproportionné avec moi, me stoppent pour me controler comme si j’étais uen voleuse et une délinquante.
    Je tiens à précisé que j’ai 55 ans…. il me retardait je lui tendu mon sac de courses et les tickets etaient dans le sac.
    Je lui ai dit de controler, et la me prenant de haut m’a demandé de lui donner les tickets de caisse.
    J’ai fini en pleure , par la honte ,juste par le comportement de ce vigile.
    Je tiens à vous dire que je ne viendrais plus dans les magasin Carrefour.
    Aucune personne responsable du magasin est intervenue, j’étais en larme sans parler de la honte que j’ai vécu ce jour là.
    Le comportement de ce vigile a été déplacé et donne à mon avis une mauvaise image de Carrefour.
    J’irai ailleurs!
    Bien cordialement
    Carole Crosnier

    1. Malus

      C’est partout pareil je vous rassure, à madeleine paris carrefour city j ai déposé un avis..le gérant me répond il y a trois jours que je suis raciste et menteuse..et j en passe..
      Pourtant je connais les Carrefour city..ils hésitent pas à ne pas rendre la monnaie à un client ivrogne..espérant il oublie..il n y a pas de gel ..et ouiiii ils vous agressent directement..c’est vraiment une sale enseigne..moi aussi je ne peux pas me les voirs..et dans tous les magasins ils sont pareils..incompétence et agressivité totale au gens comme vous et moi

  25. Thomas P

    Bonjour .j
    J’ai envoyé ma fille a CARREFOUR VILLAGE DE RILLIEUX _..LA PAPE hier acheter samedi 07 mars 2020 s’acheter le mixeur plongeant ref MSM24500 a 22€90 au lieu de39€90 figurant lle catalogue du mardi 3 au 09 mars 2020. une des caissières lui a dit que les appareils ne. Il
    sont pas encore en promotion alors que le cataloguée dit le contraire.
    ma fille est aller a l’accueil : on lui a dit la même chose .Est ce normal? Est ce que ce magasin n’est pas censé tenir ses engagements ? Les appareils étaient là mais on ne lui a pas vendu au prix réduit .

  26. Bonjour jai acheté un paquet de couches marque carrefour premium baby. Cela fait la septieme couche qui se craque … en la mettant les scotchs sur les côtés se dechirent !!! Je pense qu au prix des couches 7 ca fait beaucoup!!

  27. Seguin

    Service catastrophique. Impossible d avoir un responsable aucun suivi des croient. Je suis Marc Seguin 0626092372 j attends l’appel d un responsable ou le tel d une personne responsable capable de me répondre. J ai jamais vu ça dan s’une autre entreprise c est uns catastrophe un total manque de sérieux et de respect des clients

  28. Legros

    Bonjour
    Je suis venue faire des courses a carrefour balaruc le vieux hier vers 16h et aucune interdiction d’entrée malgré la présence d’un agent à l’entrée…J’ai donc commencé mes achats et sincèrement à un moment j’ai pensé tout laisser et partir de votre magasin.
    Il y avait un monde fou à l’intérieur, tout le monde ce croisés à moins de un mètre dans tous les rayons…
    C’est inadmissible surtout en cette période où il devrait y avoir minimum 100 personnes dans votre magasin comme à mon précédent passage.
    Je regrette vraiment cette constatation, et c’est pour cette raison que je tenais à vous le signaler.
    Cordialement
    Melle Legros Valérie

  29. pasierbek

    Bonjour ce mail pour vous faire par de mon mécontentement de votre magasin carrefour d’Antibes en effet on m’a offert un grille pain le 24/12 .Il n’a jamais fonctionné ..
    Nous avons donc ramener le grille pain on nous a dit de le garder et qu’on nous tiendrez au courant .un mois plus tard toujours sans nouvelles nous avons ramener ce produit on nous à dit qui l’enverrai chez Tefal.Nous sommes aujourd’hui le 29/03 et toujours aucunes nouvelles Je ne fréquentais pas trop votre magasin et je ne suis pas prête d’y retourner aucun service après vente compétent numéro de téléphone surtaxé ..Une hontr

  30. Alexis

    Bonjour, j’ai acheté une brosse à dents électrique oral B pour mon fils le 26 mars 2020., au carrefour market de Saint Maur des fossés.
    J’ai souhaité me faire rembourser cet article, non sorti de son emballage, la semaine suivante lorsque j’effectuais mes courses.
    Surprise à l’acceuil lorsqu’il m’est annoncè que je n’ai pas acheté cette brosse à dents chez eux, puisque la référence indiquée sur la facture ne correspond pas à celle de la brosse à dents…
    En fait je pense que la brosse à dents en question, qui se trouvait en tête de gondole devait être la dernière du magasin la semaine passée! Ceci expliquant en partie le problème de référencement du magasin…
    L’accueil du magasin ne voulant rien savoir, et me traitant d’affabulateur, je n’ai pas insisté. Cependant j’aimerai savoir quelle démarche suivre?
    Enfin, j’ajouterai que la façon dont j’ai été considéré m’a fortement déplu!

  31. abraham

    Jai 83 ans ‘je suis outré de voir l’accueil du personnel de carrefour market de Dormans 51700 c’est honteux.Aucune amabilité aucun respect les employées a qui ce travail ne convient pas devraient chercher du travail autre part!

  32. Corjial

    Bonjour, j’ai acheté des croq et moi de marque carrefour et en le mangeant ce midi j’ai découvert un morceau de bois style brochette à l’intérieur. J’ai pris des photos si besoin! Je ne souhaite pas forcément un remboursement mais je tenais à vous le signaler pour plus de prudence à l’avenir!

  33. Poujol

    Bonjour, il ne ne passe pas un seul achat sans que le prix affiché ne correspond en rien au prix à la caisse. Chaque fois que je fais mes achats au carrefour Carabacel, il y erreur sur le pain, les fruits et légumes et les soit disant « promo ». Je peux en apporter la preuve sur les remboursements .La caissière m’a dit une fois qu’il fallait aller ailleurs car à carrefour c’est trop cher! et lorsque je râle auprès de l’accueil ( car je perds du temps à chaque fois puisqu’il faut se faire rembourser à l’accueil et non à la caisse,) le personnel n’en a que faire, personne s’excuse et pire les prix ne sont pas changés ! Tous les consommateurs se font plumés si on ne vérifie pas son ticket. Je vais alerter les services consommateurs des différents associations .

  34. Patricia

    Bonjour
    Je souhaite vous signaler mon mécontentement quant à l’offre de 8€ reçue par mail en bon d’achat suite à la crise Covid 19 . en effet, étant fidèle cliente depuis de nombreuse année, j’étais particulièrement contente de ce geste. et lors de mes courses la semaine dernière dans mon carrefour habituel, la caissière m’informe que cette offre n’est valable QUE dans les hyper !! Quelle honte … et surtout je ne comprends pas pourquoi c’est uniquement réservé aux hyper… quelle différence d’acheter dans un super – carrefour market carrefour city ?? d ‘ailleurs, je ne vais que dans le carrefour market près de chez moi. je ne comprends donc même pas pourquoi j’ai reçu cette offre du coup ?
    par ailleurs, en temps de confinement, ne vaut il pas mieux éviter de prendre sa voiture et aller au plus près de chez soi ?
    bref cette offre est injuste, pas logique, et finalement m’a déçue…
    voila, je voulais vous en faire part….
    Cordialement
    Patricia

  35. J’attend un remboursement de presque 20e depuis 1 mois, j’ai contacté le service clients 6 fois (par téléphone et par mail), jamais aucun retour…. je vais saisir le médiateur lundi

  36. trevissoi

    j/ai mis 30 euros d/essence avec ma carte bancaire a carrefour denain 59220 j/ai eu un retrait de 150 eurosmis quelque jours apres je me suis retrouvé sans argent tout le weed kend .je trouve tout a fait anormal qu/on se serve sur mon compte j/attend des explications

  37. Bonjour, je reviens du carrefour city de mon quartier. J’ai pu constater que, si un marquage au sol minimum indique les distances à marquer au sol et si les employés portent des masques, il n’en est pas de même de beaucoup de clients. il me semble que la circonstance est assez grave pour qu’un supermarché exige le port d’un masque de tous ses clients, d’autant que maintenant vous en vendez. Agir autrement est simplement irresponsable.

  38. Céline T.

    J’ai pour la 1ere fois commandé via carrefour drive
    Une vraie catastrophe sur le site j’ai commandé des parasols “San Francisco”
    1ere commande carrefour Gennevilliers commande validée
    2eme commande même article carrefour Montigny les corbeilles. Commande validée et ensuite annulée par carrefour
    3eme commande même article carrefour Gennevilliers
    Pour un 2eme parasol commande validée pour drive le 11/05/20
    Je décide donc d’aller récupérer mon 1er parasol, arrivée sur place l’employé me dit « vous n’avez pas été prévenue , nous n’avons pas cette article »
    Résultat j’y suis allée pour rien , service lamentable
    Je suis vraiment déçue du service !

  39. Bonjour,

    C’est avec colère et désespérance que je vous envoie ce mail.

    En effet, vous trouverez en pièces jointes les photos d’une partie de ma commande.

    C’est une honte, vous me mettez des moules petit prix pleines de coquilles, aucune viande que j’avais acheté et le plus lamentable est l’état de mes fruits et légumes.
    Vous m’avez mis des pommes petits prix le sac était pleins de moucherons et de jus de pourri!!!!

    Raisins et nectarines pas un seul fruit correct….

    Mes patates douces moisies, mes mandarines une sur deux étaient pourries, sans parler de mes framboises et mûres que j’ai acheté dans votre magasin, car personne ne m’a prévenu que ma commande drive était reportée au lendemain suite à un beug de votre part, j’ai fait la route pour rien donc, j’ai du aller acheter des aliments dans votre carrefour Amiens pour patienter au lendemain, les citrons déjà pourris aussi, voir pièces jointes, irrespectueux en vue de vos prix !!! Vous êtes une grande surface !!!! Aucune qualité !

    Si vous ne réglez pas mon problème ou ne m’indemnisez pas, je vous serez une sacrée pub auprès des réseaux et services consommateurs.

    Aujourd’hui on ma refait faire la route car j’habite à la campagne pour une commande presque vide, des fruits et légumes pourris et hier vous m avez fait faire l aller retour sans me prévenir pour rien !!!

    MME DUPONT

  40. cc

    Bonjour.
    J »ai rencontré plusieurs problèmes avec le carrefour market de Valenton 94460.
    Il y a deux semaines ils ont refusé la carte e-cadeau (alors que d’habitude ils la prennent) sous prétexte qu’il y avait un beug.
    Hier, on me dit qu’ils ne la prennent plus parce qu’ils ne sont pas payés. Le gérant de carrefour a un très mauvais contact avec la clientèle et prend ses clients pour des idiots en leur racontant des mensonges non cohérents.
    Le même jour, hier je me fais voler la charette de courses. J’avais essayé de rentrer avec la charette dans la magasin mais c’est interdit pour éviter les vols, et voilà que ce sont les clients qui se font volés. La manager n’a pas voulu me laisser voir le gérant, soit-disant en rdv téléphonique et n’a trouvé aucune solution. Elle m’a dit qu’elle me rapellerait pour voir si le client retournerait ma charette et qu’elle allait regarder les vidéos. Je précise qu’il s’agit d’un vol, car comme par hasard, une charette similaire déchirée et cassée a été abandonnée au magasin. De plus, il y avait des affaires dans la charette. Elle est sous la responsabilité du magasin et de votre enseigne. C’est inadmissible, on m’ a laissé rentrer sans charette avec des courses lourdes (le carrefour est à 30 minutes à pieds et je n’ai pas de moyen de transport) et sans compensation en essayant de me faire taire et en payant avec mon argent au lieu de la carte cadeau qui était une aide de l’Etat. Je ne consommerai plus jamais chez Carrefour. Sachez que sans compensation, je vais engager des procédures judiciaires.

  41. Richard

    Bonjour,

    je viens de récupérer mon drive (référence 84487090). 18 articles commandés, 10 non disponibles et 3 oubliés !!! Résultat, de la route et un risque d’exposition au covid (ce serai bien de nettoyer l’unique clavier lors de chaque passage) pour 2 brioches ,du gel WC et du café. C’est facile de proposer des articles à la vente et au final, de ne rien avoir de disponible !!! Et merci pour la personne qui nous livre et qui doit prendre les remarques des clients.
    Pour info : Drive carrefour Flers/Douai

  42. di falco

    Bonjour,
    A proximité de mon domicile il y a un carrefour city qui ne prend pas la carte de fidélité.
    J’aimerai bien en connaitre la raison.
    Depuis le passage de DIA à CARREFOUR plus aucuns avantage et ceci depuis au moins trois bonnes années.
    On nous explique qu’il y a des problèmes avec la copropriété ,cela entraine
    que bien des personnes ne font plus leur courses dans ce magasin.
    Merci de votre réponse que doit on faire.
    Bien cordialement.

  43. Pouquoi à Carrefour Narbonne,l le port du masque n’est pas obligatoire ? Alors que sur le marché de plein vent de Gruissan
    le port du masque est obligatoire . Ce qui me parait normal.

  44. STEFlattes

    Une HONTE – Le carrefour MARKET de lattes (34970) laisse entrer une quantité impressionnante de personne dans le magasin sans laisser du gel à l’entrée , sans désinfection des paniers et claviers et ceci depuis le début du confinement ….

    1. Malus

      Je vous rassure à paris ou val de marne c’est pareil..des gérant orgueilleux qu’ils ne respectent absolument aucune consigne de quoi que ce soit….Le plexiglass est vieillot, les caissières lentes à Madeleine et insultantes. C’est vraiment une très mauvaise enseignes, sale et souvent le prix affichés correspondant pas aux produits. J ai même vu un caissier ne pas rendre la monnaie à un ivrogne car il pensait qu’il oublierait…les pires qui soit c’est bien market carrefour…

  45. Je souhaite faire une plainte quand à la réponse faite à mon commentaire laissé sur Carrefour city Madeleine, il m’ a répondu que j étais menteuse et raciste ce qui est inadmissible.
    Il semblerait qu’il soit interdit de constater que le temps à la caisse de carrefour city Madeleine est très anormalement long aux heures de déjeuner..et à chaque nouvelles caissières c’est pareil…il n y a aucuns accueil et aucune réaction. On attend environ une demie heure à chaque fois. Aucune organisation n est faite. Aucune formation des soit disant caissières…

  46. Malus

    L e magasin de carrefour city Madeleine a Paris m A carrément traite de menteuse et de raciste pour cacher leur incompétence. Il a répondu à mon avis il y a trois jours..c’est juste pas possible d être hypocrite à ce point…tout les carrefours city ont de gros pb d orgueil très personnel. Ils sont incompétents et désorganisés au maximum..mais chuuut ils ne faut pas le dire..

  47. Fernando Zanerato

    Good night! My wife and I bought a Lap Top Acer AMD Ryzen 12GB, it happened in brazil, but since they do not solve the problem i decided complain here, our order was 330514906 in the name Anna Mikhailovna Pashnina Zanerato, we paid by card (with our card, debit, it shows credit in Brazil, but it is actully debit since this account is in Russia) i understand that for safety reasons they decided canceled the shopping, but i just complain because we manage big Hotels, and we always need extra TVs, or Lap tops, etc…I think the company could just call us first, before cancel the shopping, we have a good reputation in a huge online company of other shop, they just could check it, I feel they just not care! As Director of a Chain Hotel, I am sure this behavior just not fit to the company it self or you just no go any further. Now this money will return to our account, but the Russian Bank of course will not return the taxes, but i am not complaining in sake of it, but for the lack of interest, why fill a form with email, cellphone, if they just not care, please check the prosedure in the Brazilian branch, I will leave my email here, but if you would like to get in touch, you can call me at +5512981999096 (Portuguese, English, Italiano, Russian, pity no in French) As a businesman i am just afraid that you are losen shoppings like mine!

  48. Votre magasin de MOULINS SUD 03000 offre à sa clientèle, et à son voisinage, l’allure d’un paquebot à l’abandon, avec notamment sur sa sortie AR, un bardage tagué avec inscriptions et dessin de sexe, des herbes hautes, des amas de papier et déchets, des cagettes, etc.
    C’EST UNE VERITABLE HONTE.
    Malgré nos tentatives auprès de la direction, rien n’y fait. Sans intervention de votre part, nous serons dans l’obligation de divulguer ces photos sur les réseaux sociaux.
    Avez vous visiter l’hyper LECLERC de MOULINS NORD !!!!
    Emmanuel COGNET

  49. bonjour je m excuse de vous déranger simplement pour vous faire parvenir une énorme impolitesse venant d une caissière titulaire d une carte passe jamais je me fait manquer de respect ce jour le lundi 22 juin 2020 a 16h10 au carrefour contact sarl jpli 550 av du marechal 83140six fours les plages de plus je voulait appeler le magasin me disant que ce numéro n est pas attribue 0494073152 ce genre incident me questionne sur une probabilité de changer d enseigne bonne soirée

  50. Alina PRICOP

    Bonjour,

    Le 5 mars 2020 je fais mes courses habituelles a Carrefour Aubervilliers pour 500 euros en caisse livraison à domicile.
    La livraison arrive très en retard à 20h au lieu de 17h et je reçois moitie des courses. Le livreur part chercher dans la voiture et ne revient plus. J’ai passé une heure au téléphone pour avoir quelqu’un et toujours la même réponse: ils chercheront puis plus rien, aucun appel, aucune nouvelle.
    Le 6 mars j’envoie LRAR, j’appelle le service consommateurs qui m’envoie balader, des appels…rien. J’ai reçu un seul appel de l’entreprise qui livre warning mais j’étais en plein repas de mes enfants et je n’ai pas répondu.
    Depuis j’appelle le service consommateurs et je reçois toujours la même réponse: Nous tenons à vous confirmer que votre dossier est toujours en cours de traitement au sein du service consommateurs. Au vu de la situation actuelle, nous vous informons que nos délais de réponse sont fortement allongés. Aussi, nous mettons tout en oeuvre afin de revenir vers vous le plus rapidement possible.

    Aujourd’hui j’ai envie de dire stop, c’est du vol et il faut le traiter selon la loi, en déposant une plainte de vol et saisir le juge en référé

  51. le meur

    Foire aux vins CARREFOUR MARKET
    La publicité reçue dans les boites aux lettres prévoyait cette foire aux vins du 23 juin au 5 juillet
    Au carrefour Market de PLOUHA (22) le Mercredi 24 juin à 17 h toujous rien

  52. achat d’une pair de chaussure pas de reprise pour cause se covid 19.pas d’affichage dans le magasin ni dans le rayon (carrefour market)vauvert 30600 comportement hautin de leur direction. service réclamations me donne plus de nouvel de le 24/06/2020

  53. BONHOMME DANIELLE

    Bonjour Monsieur Madame

    J’ai contacté le 3235 qui m’a confirmé que la facture 23/06/2020 n’a pas était prise en compte sur mon compte de fidélité.
    +
    CARTE PASS BONHOMME DANIELLE
    0550119078871100

    Je vous demande de faire le nécessaire pour crédite mon compte.
    Merci par avance.

    Je trouve un peu fort que soit obligé de payer 3235 pour vous signaler une erreur de votre part

  54. gilles gioanni

    Le SAV de Carrefour est lamentable,je me suis rendu a celui de Nice Lingostiere ou on a refuséde me prendre la trottinette electrique car il fallait d abord appeler ce fameux numero qui ne répondait pas.Quand j ai enfin obtenu quelqu un il m a été dit qu ils ne pouvaient rien faire et qu il fallait emmener la trottinette defectueuse au magasin.Elle était sous garantie deux ans(sauf la batterie seulement six mois)Pour la recuperer il faut que je paie DEUX cent 20 euros de reparation, c est a dire plus cher qu une trottinette neuve.C est du vol.Plus jamais je n acheterai un appareil quelconque avec garantie et plus jamais de courses non plus.Lamentable ce magasin.Je vais faire toutes mes courses a Leclerc, plus propre, les légumes sont beaux et bien presentes.

  55. BAYART Florent

    Bonjour

    J’ai déjà eu plusieurs fois le problèmes avec des vigiles pour des refus de rentrer avec trottinette, généralement je leur explique la loi et on me laisse tranquille.

    Mais hier, mercredi 8 juillet 2020 entre 15h10 et 15h25 à carrefour market de Valenton

    Je ne vois interdire l’entrée avec ma trottinette par l’agent de sécurité. Je lui explique que cette interdiction n’est pas contractuelle ni mentionnée à l’écrit à l’entrée et que de ce fait il ne respecte pas la loi en m’interdisant de rentrer.
    Je lui dit calmement qui n’a aucun droit de m’interdir l’entrée et il appelle une responsable du magasin qui me dit la meme chose que lui, que ces des consignes etc….

    Je leur re explique que leur interdiction est illégale au yeux de la loi et rentre dans le magasin.
    Je me fais suivre partout par l’agent de sécurité et au moment de passer à la caisse, ce meme agent dit à la caissière que sa caisse et fermé.

    Donc celui ci m’interdit d’effectuer des achats. Il me fouille par la meme occasion mon sac, ni trouve absolument rien mais vexé que je lui tienne tête m’insulte quand meme gratuitement de « voleur »

    Ensuite j’enregistre par Dictaphone le problème que je rencontre pour être en mesure de prouver mes dire pour me défendre et là intervient une responsable du magasin qui me parle d’abord calmement et qui ensuite s’énerve, me menace de « me mettre son poing dans la gueule » (menace bien entendu enregistrée) et m’arrache mon téléphone

    Je l’informe donc que ce qu’elle vient de faire elle ainsi que son agent de sécurité sont des choses graves et elle crie quelle appelle la police pour garder la face devant les autres clients médusées et son agent de sécurité me dit de détacher du magasin

    Hors en faisant des recherches sur internet il s’avère que le défenseur des droits expliquent qu’une interdiction de rentrer dans un magasin doit être contractuelle et doivent donc être affiché à l’entrée
    et qu’en ne respectant pas cela, ils enfreignent l’article 258 du code pénal

    « Quiconque, sans titre, se sera immiscé dans des fonctions publiques, civiles ou militaires, ou aura fait les actes d’une de ces fonctions, sera puni d’un emprisonnement de deux à cinq ans sans préjudice de la peine de faux, si l’acte porte le caractère de ce crime. »

    Car ces interdictions d’acces constituent une violation de la liberté d’aller et venir des personnes, ou susceptible de constituer une discrimination pénale, de ceux qui en font l’objet mais aussi une extension irrégulière des prérogatives conférées aux agents de sécurité

    Donc bravo Carrefour et toute mes félicitation pour l’accueil dans ce magasin Carrefour Market à Valenton 44 rue des Sablonières
    Se faire en plus menacer et agresser par une personne portant une veste au logo de Carrefour engage votre responsabilité
    (je dispose de preuve)
    Donc je vous informe que je ne compte pas en rester là
    Que j’exige de la part de la personne responsable du Carrefour et qui m’a agressé des excuses écritent et orales ainsi que de l’agent de sécurité qui a outre passé ses droits
    Je demande des sanctions sans quoi je me garde le droit d’engager des procédures de plaintes contre carrefour et les personnes concernées
    Et je dispose également d’éléments que je pourrai mettre à disposition d’internet qui ne ferai pas du tout la publicité pour l’enseigne

  56. LOVICHI

    bonjour, ma femme a acheter 6 baguettes campagnarde elles étaient trop cuit , je suis pâtissier donc je sais quelles on étaient recuites je trouve vraiment me moquer des clients pour vendre des produits degu….. et cela n’est pas la première fois il serait bien de votre part de faire passer le message d’arrêter de vendre des produits de la vielle car je peut vous assurez que je vais vous faire de la publicité sur la qualiter de vos produits faits sur place!!!! il ne faut pas oublis que Leclerc a ouvert et le pain et de bonne qualiter!!!!+ les prix!! donc je vous engage as faire remonter l’information pour que le tir soit rectifier !! si cela et possible!! car vous imaginer le manque de professionnalisme de vendre du pain du pain rassis!!! un client très en colère!!!et qui ne vas pratiquement plus faire c’est course a carrefour!! mais cela ne devrait pas vous etonnez !! vu le peut de suivi dans les réclamation!!!

  57. J »aimerais savoir en quoi consiste la possibilité du retour sous 14 jours pour l »électroménager vanté lors de l »achat en ligne sur carrefour drive avec livraison dans les 2H .J’ai tenté un retour car produit non satisfaisant ;ils me l’ont refusé sous prétexte qu’il a été essayé . Si ces 14 jours ne sont pas l »occasion d’essayer l »objet alors ils servent à quoi puisque l »objet est livré en 2 h ;c’est de la publicité mensongère ABUSE

  58. Bonsoir, impossible de trouver en magasin les produites Tefal lors de mes passages dans le magasin. Là quand j’ai voulu commander impossible de créer un compte et de commander deux wok et une casserole taille 2à cm TEFAL SO PRO alors que nous sommes le 19 juillet et que nous pouvions commander jusqu’au 19 juillet 2020. Merci de bien vouloir m’aider pour que ma commande puisse être enregistrée. Cordialement

  59. DEGHICHE

    bjr je recois un bon de 8€ pour 40€ à depenser avant le 26/7 j y vais ce jour j en ai pour 48.41€ et on me dit ke le bon ke g reçu chez moi n est pas valable parce ke g changé de carte pour vol et ke la nouvelle n a pas été actualisée!!!merci de m appeler 06 41 58 44 58 car je suis allé à l accueil ki a été aussi désagréable ke le caissier et ki n a biensur rien fait. Il me reste 500€ sur ma carte de fidélité ça ne me donne même plus envie de les dépenser. je vous demande de me contacter n° ancienne carte 2072010101044 pour laquelle g eu mon bon et la nouvelle c est le 9135720000726978442

  60. Bonjour je suis venue aujourd’hui faire des cours pour 120€ lors de ma visite dans le magasin. Je me trouver dans le rayon textiles avec un petit chariot, une de vaut employé de ce rayon ce tenais là. Je me suis excusé 3 fois pour qu’on me cède le passage, C’ÉTAIT UNE FEMME de forte corpulence , blonde, et d’un certain age elle m’a sauvagement agressé verbalement. En me disant. On a pas à bouger pour vous ni à vous répondre et tracé vôtre chemin
    Elle a été vraiment virulente elle à ajouter de me la fermé et tracé ma route.Elle avait aucune gène ni retenu !!!HONTEUX !!!
    Cette femne ne mérite pas de garder sa place . ELLE EST UNE HONTE POUR VOTRE ENSEIGNANTS.
    De plus m’a fille enceinte de 6 mois m’accompagner elle en à était écoeuré on ne reviendras plus jamais.

  61. COIGNET

    Bonjour,
    Je souhaite signaler un problème sur u’ produit « chocolat au lait » où j’ai retrouvé un morceau de je pense « faux ongle bleu ».
    Je pense qu’il faudrait faire un rappel du produit. Et je souhaiterai être contacté par vos services.
    Merci
    Bien cordialement

  62. GOURLAOUEN

    Bonjour,
    j ai ce jour acheté un pack de lait , en voulant le dèballer plusieurs litres etaient endommages , à moitie vide et plusieurs vers autour.
    Je suis rendu a mon hyper de Libourne constatant les faits , voulant me rembouser et me faire un geste commercial de 5 euros.
    Estimant le sérieux du probleme j ai demande un bon d achat ide 50 euro qui m a été refusé, je suis donc reparti avec mes bouteilles de lait dans l état et j attends avec impatience un réponse de votre part avant d alerter des organismes compétents .
    Cordialement

  63. jacques

    le service carrefour market de rocroi est catastrophique !!!un manque de respect total des clients j’ai assistée a des paroles bien malveillantes de la part de la patronne vis a vis d’une cliente et c’est pas la première fois que cette patronne parle très mal aux clients c’et une honte de confier un magasin a des patron bien mal éduqué
    bien cordialement

  64. Charly

    Bonjour Monsieur, Madame,

    Je fait suite à une agression de votre vigile sur ma personne au magasin Carrefour Market de Bailly Romainvilliers le 12/08/2020 entre 18:10 et 18:30
    avec interviens de la Police.

    Les faits sont les suivants :

    Après mon passage en caisse (ticket 0114 001 000212 12/08/2020 18:07:19),
    voilà que le vigile m’interpelle, sans même se présenter et sans même me saluer, en me disant qu’à mon passage le portique bipe,
    Afin de gagner du temps et afin de ne pas faire d histoire je décide de lui présenter mon sac à dos et l ouvre qu’il puisse l’inspecter
    devant l’ensemble des caissières et des clients.

    là il me répète encore une fois que le portique bipe et me demande d’y passer mon sac, donc je passe mon sac, et effectivement le portail bipe,
    je lui représente mon sac à dos, mais rien à faire pour lui je suis coupable et forcement il me répète une troisième et une quatrième fois que le portique bipe.

    A ce moment là, après avoir exécuter l’ensemble de ses demandes et après lui avoir ouvert puis tendu mon sac à dos, et n ayant aucun dialogue possible
    je décide qu’il est temps pour moi de quitter l’établissement.

    Une fois dehors le monsieur me saute dessus et m attrape par le sac à dos tout en essayant de m’empêcher d avancer.
    Face à la situation je garde mon sang froid et lui demande de me lâcher et lui répète que j ai fait tout ce dont il m avait demandé de faire,
    mais il en avait absolument rien à faire pour lui j était un voleur rien de plus.

    Je commence à perdre patience et hausse le ton, car le manque de respect est évident, lui commençant à se faire de plus en plus menaçant,
    un jeune homme et une dame du magasin se présente à nous, me demande de les suivre dans le magasin, sans chercher à calmer la situation,
    voyant bien que le vigile n’était plus dans ses droits et surtout nous n’étions plus dans l établissement, je m’étonne de leur non intervention.
    Un moment ils me menacent d’appeler la police, je leur répond que jetait d’accort, car s’allait vraiment mal finir tout en demandant à l agresseur de me lâcher.

    Très vite les policiers arrivent sur place, je leur exposent la situation, puis nous nous sommes dirigé dans les vestiaires du magasin afin d’examiner mon sac à dos.
    J ai demandé au vigile qui m’a profondément humilié devant l’ensemble du voisinage de ne pas être présent.
    Seul était présent, le jeune homme ainsi que la dame de votre établissement et les policiers.
    Evidemment après avoir fouiller mon sac de courses et mon sac à dos la police constate aucun vole.

    Mais le plus grave reste à suivre, c’est qu’à aucun moment, je n ai reçu d’excuse de votre établissement,
    et donc m’indigne du manque de sérieux et manque de professionnalisme de vos collaborateurs.

    Un client de moins, je tacherais de m’en souvenir et d’en informer un maximum de monde sans excuse votre part.

  65. Angélique

    Bonjour, je viens de faire mes courses dans votre enseigne à château Roussillon est la caissière étais vraiment mal poli elle discute avec sa colleguee de caisse de la vie dune autre collègue consernant sa vie prive et sexuelle … elle na même pas dernier nous regarder on a du attendre quelle terminé sa discussion pour nous demande comment on payer… elle se vante davoir un CDI 35h sérieux ses inadmissible et ennpkks elle cest permis de jouer la grande bouche avec sa collègue sachant qu’on est des on client…. se genre de personne mérite même pas de travailler sachant qu’il vais du monde qui recherche du travail…. une vrai honte et pour info elle est jeune blonde avec des lunette et un mey costaud….vraiment ecoeuree

  66. H

    cas de force majeur
    3919,119, unicef, ambassades, ONU,114,3977, ministère des solidarités et de la santé à prévenir
    site commerce carrefour le millénaire aubervilliers en régréssion ( pollution du bruit music à interdire/ site magasin carrefour en régression sur le sanitaire et rangement/luminosité du magasin à vérifier- site commerce trop sombre, mal entretenu pour l’été 2020/ turnover du personnel à demander pour garder le site propre et calme et pour éviter l’espionnage des habitudes du client et la maltraitance raciste sur le client/ 3919 à diffuser maltraitance sur les femmes à interdire- ne pas bousculer les femmes qui ont déjà du mal à vivre dans le secteur maltraitant 93/ Pollutions du bruit par la music qui rend violent la clientèle déjà attaquée par les pollutions Traffic routier 93 odieux dehors qui Sali les vies de résidents fiscaux Aubervilliers/ promotions à proposer, inflation élevée.
    Cordialement

  67. Bonjour madame monsieur , j’habite la rue St Denis a Colombes étant chauffeur livreur moi même je ne comprends pas que vos charriots ne soit pas équipés de roulettes molles pour évité le bruit infernal tout les matins a 7 h et les démarrages qui réveil tout le voisinage , nous allons créé un écrit pour la Mairie qui maintenant est ELVL et demander que cela prenne fin vue que les gérants après plusieurs courriers n’ont fait aucuns efforts surements ils ne savent pas lire… bien cordialement Mr Lekadir Gilles.

  68. RANCE

    BONJOUR JAI RECU CE MATIN PAR SMS UN LIEN POUR OBTENIR UN COUPON DE 8€ POUR 40€ D’ACHAT ( MAGASIN DE WASQUEHAL) MAIS CELUI CI NE S’OUVRE PAS ET EN MAGASIN ILS N’ONT PAS DE SOLUTION A MON PROBLEME ET DE CE FAIT JE N AI PU PROFITER DE CETTE OFFRE. JE DEMANDE DONC A CE QUE CE BON SOIT DEPOSE SUR MA CARTE AFIN QUE JE PUISSE EN BENEFICIER MALGRE TOUT SUR MES PROCHAINS ACHATS.
    MON NUMERO DE CARTE EST 9135720000070494335

  69. DARRAS b

    J au fait une commande de vins n0 9032225 a antibes St Claude je ne sais quand je recevrai ma commande
    Et la somme de 139 euros a néanmoins été débitée ce qui est contraire à la législation selon l’association de consommateurs tél 06 63 01 14 04

  70. Em

    Bonjour,
    à Carrefour la Beaujoire, les caissière nous cachent le fait que nous ayons droit à des sachets promotionnels (Reine des Neige, Star Wars, football etc…). Nous avions déjà fait part de notre mécontentement via ce commentaire: https://goo.gl/maps/eaipzbuJrVXAVVLk8 mais voilà qu’aujourd’hui l’une d’entre elle a chiffonné le ticket sous nos yeux en espérant que nous ne le verrions pas. Se sentant observée, elle a fini par nous dire « ce sont des vignettes de football. Ca vous intéressait …? »
    Nous lui avons répondu qu’effectivement, nous l’étions. Mais après vérification, nous ne pensons pas avoir eu le quota dont nous avions le droit puisqu’elle ne nous en a donné qu’une alors qu’il était clairement inscrit TROIS. Si les caissières gardent ces images promotionnelles pour elles, qui nous dit qu’elles n’en feront pas de même avec des tickets grattage ou des gains de lots sont plus importants? Il faudrait peut-être leur préciser que ces images ne sont pas « que pour les enfants » comme elles se plaisent à le dire ou le croire mais pour les CLIENTS (qui peuvent très bien avoir des enfants ou des petits enfants!). Et certainement pas pour leur collection personnelle.
    Faut-il vraiment que je descende un étage à mon travail pour en avertir le service DGCCRF afin qu’ils fassent le nécessaire? Ou allez-vous enfin faire le nécessaire pour former votre personnel et le sensibiliser au respect du client?
    Vous êtes dans l’OBLIGATION de respecter vos lancements promotionnels, quel qu’en soit l’importance! Et les clients n’ont pas à JUSTIFIER les raisons pour lesquelles ils les veulent. Je rappelle d’ailleurs qu’une partie d’entre eux achètent des albums dans le but de les remplir! Vous poussez à consommer dans un but promotionnel, vous êtes donc tenus de respecter les règles!
    Deuxième avertissement, je serais moins cool la prochaine fois.
    Cordialement.

  71. Carrefour Vauban à Versailles.
    Jai commandé en ligne, « Vos courses livrés en 1heure », mensonge. Je devais être livré le 23/09/2020 entre 13h30 et 14H00. Malgré mes appels sans réponse au magasin jusqu’à 17H30, j’ai du appeler la relation client pour annuler ma commande. 90 euro de commande et 4,90 euro de frais de livraison pour rien. Je suis très mécontente. C’était la 1ere et la dernière commande que je passe.
    Carrefour à fuir.

  72. Daverdin

    Carrefour MARKET une véritable catastrophe pour les pauvres clients qui ont à émettre une réclamation justifiée
    Mon épouse comme à l’habitude fait depuis des années ses courses à Carrefour MARKET de Trilport ,arrivée à la caisse elle se rend compte qu’Elle a oubliée sa carte de fidélité
    Et le caissière nous dit qu il n y a aucune solution pour valider plus tard les points de fidélité
    Nous contactons le service réclamation Carrefour au niveau national et là après 8’ d attente une opératrice surgi après lui avoir exposé notre requête,,fait la même réponse (impossible) avec un ton arrogant nous faisant penser que nous avons aucun poids en tant que Client chez Carrefour et Carrefour ça se mérite !!!
    Donc Bravo Carrefour je pensais que vous aviez révisé votre copie au niveau clientèle mais je vois que rien à changé au contraire les Clients on s’en fou !!!
    Pour nous Terminé CARREFOUR et je vois que nous ne sommes pas seul !

  73. AR

    Bonjour , j’ai vécu une expérience pas très sympa dans votre magasin de Boulogne Billancourt. J’etaus À la caisse et un des produits ménagers à commencer à couler dans mon sac , votre vigile est venu me parler très sèchement en me disant que je salissais la caisse . Je lui ai dit que ce n’était pas ma faute et de me donner un autre produit. Il m’a dit il fallait pas l’ouvrir ce que je n’avais pas fait hein sur…. il a été désagréable devant tout le monde , je lui ai dit que c’était Un problème de conditionnement , que mes autres produits étaient endommager et l moindre des choses était de m’en donner un autre … encore une fois désagréable j’ai du aller chercher le produit moi même …. c’est inacceptable … veuillez former votre staff svp.

  74. Moi

    Bonjour juste pour vous signaler ma mésaventure dans le carrefour de cluses74, en rapport avec un de vos agents de sécurité.
    Je précise que j etais accompagnée de mes 2 enfants de 2 et 8 mois. Celui de 2 ans était dans le corps du caddie et le bébé assis sur le petit siège que j avais recouvert d une étole ( covid oblige).
    Bref je fais mes achats cherche des flacons de sérum phy et regarde donc au rayon beauté. Mon caddie étant plein et le prix de votre article n etant comme d habitude pas existant, je me met en quête d une borne à prix ( 1 seule fonctionne sur l ensemble du magasin…) et depose le paquet de flacon a coté du bébé, bien en évidence pour pou voir le scanner.
    Arrivé a la borne après en avoir testé 3 et fais 4 fois le tour du magasin…je trouve un prix plus du double que celui du rayon bebe. Je pose donc le la boite du sérum phy près de la borne à prix, car j en ai un peu marre de faire mille allers retours et passe en caisse.
    Je paie et en sortie de caisse, devant tout le monde… madame, vous allez me suivre car vous avez pri un article qui n est pas passé en caisse. Surprise je regarde mon chariot et lui dit je ne crois pas. Bref, on arrive dans le local, je lui dit que je ne comprend pas et ressors tout ce que j ai dans le caddie avec le ticket de caisse. Il me demande de vider mon sac, chose que je fais de bonne grâce car il me dit que c est son job.. puis il me fais enlever le bébé, secoue l etole, la passe devant la caméra et ainsi de suite. Il dit plusieurs fois à l oreillette qu il n y a rien. Je reste calme mais bon ça fais bien 20 min que j attend. Ce monsieur est cordial et est gêné car son collègue de la caméra insiste alors que le mr voit bien que tout a été vidé et que je suis de bonne foi.
    L autre personne arrive et là, c est l inquisition , on se serait cru dans midnight express…hyper désagréable, vois avez pri un article, je vous ai vu, ou est il? Vous êtes une menteuse, sur le coup je lui dit d arreter et que je vais appeler les gendarme, il me répond ici c est nous qui les appelons, pas vous.
    Alors je lui dit pas de souci appelez les je n ai rien fait…après avoir encore retourné mon étole et tout, il me dit: vous avez caché un article sous votre bébé…ou est il? Il m a fallu le temps de comprendre qu il parlait du serum…
    Quand je lui dit que le prix n y était pas et qu il était posé vers la borne, il me répond que ça ne se fait pas…Cet impoli me fait la morale… Non mais où va-tout on? Depuis quand des pseudos agents de sécurité se permettent de nous dire ce que l on a a faire et ne sont mm pas capable de respecter vos clients? C est une honte…Au bout de 30 minutes de perdu, son collègue lui a dit la dame travaille faut quand même pas exagérer, elle n a rien…franchement en sortant j ai fait une réclamation papier pour au moins avoir un dédommagement et des excuses pour ce temps perdu. Surtout qu apparemmnt je ne suis pas la seule victime de ces pseudos agents de sécurité. Regardez sur les avis sur internet. Plutôt que d accuser les clients de vol, il serait bien que les prix soient mis au bon endroit et justes, et que les bornes fonctionnent plutôt que de chercher à arnaquer.
    J attend une réponse de votre part car je ne m arreterai pas la. C est juste inadmissible.

  75. Dina Badr

    Dear Sir

    My name is Dina Badr from Cairo Egypt.
    I visited Carffour online and I found the attached garden set in the shown color brown with beige cushions and the price is 2375 LE.
    At the same time the same garden set in the black and grey was available with 1999 LE.
    I chose the brown and paid the above amount.
    Unfortunately on Oct 17 I received the order but not the one I paid for.
    What Carffour delivered was the black that was with 1999 LE.
    I called them to change the item.
    I kept calling them to come and pick the item until Oct 21 they came to pick it but unfortunately They didn’t bring my order. Since then I’m trying to know if I will get my Ofer or will be refunded but no one contacted me.
    Thank you for your help.

  76. Rousseau Jean

    Bonjour, je voulais vous alerter sur un achat et éventuellement me faire rembourser. Après un achat d’un sachet de madeleine coquilles goût chocolate qui normalement fait 600g et contiens 24 sachets je me suis aperçu en l’ouvrant que le paquet contenait que (23 sachets). Mon idée été de faire des sachets de gâteaux pour offrir dans la classe de mon enfant pour son Anniversaire. Comme j’avais pas le bon nombre j’ai dû r’acheter un deuxième sachet et la surprise encore une fois, Un paquet de 24 sachets on retrouve que 23 sachets. Erreur ou on essai de voler le consommateur ??
    Voici les numéros de lot :
    T 0294-20 15:54 F3
    Merci de revenir vers moi au plus vite pour regler ce détails. Cordialement
    M Rousseau

  77. Rousseau

    Bonjour, je voulais vous alerter sur un achat et éventuellement me faire rembourser. Après un achat d’un sachet de madeleine coquilles goût chocolate qui normalement fait 600g et contiens 24 sachets je me suis aperçu en l’ouvrant que le paquet contenait que (23 sachets). Mon idée été de faire des sachets de gâteaux pour offrir dans la classe de mon enfant pour son Anniversaire. Comme j’avais pas le bon nombre j’ai dû un deuxième sachet et la surprise encore une fois, Un paquet de 24 sachets on retrouve que 23 sachets. Erreur ou on essai de voler le consommateur ??
    Voici les numéros de lot :
    T 0294-20 15:54 F3
    Merci de revenir vers moi au plus vite pour regler ce détails. Cordialement
    M Rousseau

  78. aufrere

    Bjr aujourd’hui a carrefour champs s marne j’ai eu affaire au chef de rayon loisirs velos avec qui je me suis accroché pr le remboursement d’une chambre a air made in chine qui creve regulierement car en forme de regime de boudin ´bien sur ce monsieur a toujours raison soi disant ilnne voulait pas me rembourser mais il l’a fait car j’ai insisté ´bien sur je suis le seul qui demande ce genre de remboursement ´il m’a dit d’acheter ailleurs puisque le produit n’est pas bon et je lui a repondu quˆil change de fournisseurs qui sont chinois et qui nˆont aucune qualiteˆ il nˆya pas que ces produits qui sont de mauvaises qualiteˆ les chaussettes les slips et tous les vetements made in china ˆpourquoi vs vs obstinez a nous vendre de la mauvaise qualiteˆ pr faire une marge tres confortable sur le dos des clients ˆ ce monsieur nˆetait pas du tout aimable et avait contunuellement raison et de mauvaises fois ainsi je me demande si je vais continuer a faire mes courses de noel chez vs alors que cˆest plus cher quˆaccueil et que lˆon nˆest pas du tout bien accueilli ˆcad quˆil faut acheter nˆimporte quoi et ne rien dire alors que pendant le confinement vs faites des milliards de benefice au depend des petits commercants arretez dˆetre pingres et pas aimables et hypocrites vs aurez plus de client changez de personnel sˆil le faut ca ne va pas ˆen plus vs dites satisfait ou rembourseˆ mais ce nˆest pas vrai il faut faire des pieds et deq mains pr etre rembourseˆa bon entendeur

  79. vincent

    Je suis en attente d’un remboursement de près de 200 euros depuis le 06 octobre 2020, je contacte les services concernés tous les semaines et je n’arrive à rien.
    Je ne sais plus quoi faire.

  80. monique

    clin

    j’ai acheté via votre plateforme internet opération jouets une poupée ciciobello bisous lors de ma commande je devais avoir une remise sur ma carte de fidélité mais celle-ci n’a pas été crédit de plus lors de cet achat j’ai réclamé à carrefour la vallée le havre les points pour les plats de la collection staub correspondants au montant de l’achat il m ‘a été répondu qu’il ne pouvait pas me les donner car l’achat était fait par internet
    ci-joint n° de carte de fidélité pour que puissiez mettre à jour la remise 9135720000195143502 achat fait le 31 octobre N° Client 8025278
    merci de me tenir au courant des suites de cette réclamation

  81. FERAR

    je voudrai porter à votre connaissance que le personnel de carrefour de Marrakech n’est pas poli, non formé et au lieu de servir le client, tente de l’asservir.
    J’ai voulu parler au directeur qui ne vient pas car il est absent et dit à son adjoint de se justifier par une réunion qui n’a pas le client à leur propre façon au lieu de servir

  82. Trouvez vous normal qu’un simple « c’est une erreur de communication » suffise à répondre à la problématique suivante ? En cette période si spéciale, je fais l’effort de ne pas commander les jouets de Noël sur internet. Je passe par le drive sur les conseils des personnes à l’accueil du magasin. De grandes affiches annoncent un bon d achat de 10€pour 50€ d’achat de jouets, y compris au drive. Je passe une commande pour plus de 150€ et comme le code tarde à arriver je contacte 2 fois le service réclamation pour m’entendre dire que c’est une erreur de communication et que le drive n’est pas concerné par cette offre. Alors qui est concerné quand on ne peut se fournir autrement ?
    J’espère que vous allez prendre mon mécontentement en considération rapidement et agir en conséquence. Sans réponse de votre part sous 7jours,je ne menagerai pas mes efforts pour faire savoir à mon entourage sur les réseaux sociaux la façon dont vous procédez! Des associations de consommateurs viendront en renfort…

  83. Bonjour,

    Depuis lundi 16 Novembre dernier j’essaie de trouvé le calendrier de l’avent « Sélection Goudale », en promotion dans vos Carrefour Market.
    J’ai appelé tous les Market du 28 et du 78. Aucun ne l’a reçu…..
    Qu’en est il de la livraison dans vos points de vente????

    Merci pour votre retour.

    Cordialement

    HANON Sébastien

  84. Bonjour, j’ai passé une commande de jouet sur le drive de carrefour de plus de 100€ il y avait une offre de 10€ en bon d’achat pour 50€ de jouet acheté ma commande a été passé le 10novembre on me dit que je recevrais mon bon d’achat de 20€ par mail après le 18 novembre nous sommes le 23 novembre et toujours pas de bon d’achat reçu. J’ai contacté mon carrefour et le drive par mail et par téléphoné à plusieurs reprises pas de réponse. Carrefour fait il de la publicité mensongère ?
    Pouvez vous m’aider svp.
    Cordialement

  85. Bonjour juste pour vous prevenir que quand vous faites des promotions c est bien mais il faudrait avour de quoi fournir, car vous donnez des dates et déjà au bout de 2 jours il n y a plus le produits. « exemple : j ai voulue le calendrier de l avent de chez nivea et il n y avait plus au bout d un jour  » idem pour les capsules de café. Alors je vais finir par ne plus du tout aller a carrefour. Merci de me donner une réponse. Cordialement.

  86. BONACCHI

    Bonjour,
    J’ai effectué un voyage sous la référence Carrefour Réf : OP125010734/1 (P.J.) Voyage Vietnam du 9 au 23 mars 2020 au prix total de 3.657,25 €. Je n’ai pas eu la totalité des visites, depuis mon retour j’ai demandé une compassassion et à ce jour je n’ai eu qu’une proposition de 112,00 € et depuis mon refus je n’ai plus de nouvelles !!!
    Cordialement

  87. madelgaire

    je me permet de passer par vos boite mail pour vous exposer un problème qui je pense peut nuire à votre enseigne:
    je fais une demande de livraison le 24/11/2020 pour ma belle mere qui est âgée de 83 ans, au moment de valider la commande, je m’aperçois que les frais de livraison ne sont pas déduite .Je contacte a plusieurs reprise vos conseiller (qui je tient a vous dire très aimable). Ils me donnent un code qui ne fonctionne pas puis me disent d’ attendre début décembre car le code change .Mais il ne fonctionne pas non plus.
    Se service est fait pour simplifier la vie de vos clients ,mais avec le temps que je passe au téléphone avec vos conseiller et le temps que je passe sur votre site cela ne devient plus très pratique.Et ma belle mère n’ est toujours pas livrer car cela la perturbait de faire une avance de frais ( car très âgé).
    je vous remercie de l’ attention que vous apporterez à ce courrier, je ne voyais plus a qui m’adresser car les réponses sont toujours les mêmes et rien ne bouge.
    cordialement la belle fille de MADAME MADELGAIRE
    Ma Carte Carrefour :9135720000737581151

  88. AMAROUCH

    Bonjour, je voudrais faire une réclamation s’il vous plaît;
    Aujourd’hui à carrefour champs sur marne j’ai eu une mauvaise expérience avec des employés. Donc je vous explique ma situation, pour moi je reçois toujours des coupons de fidélité par courrier à mon adresse et toujours quelqu’un de ma famille les pris en photos et il m’envoie les images par SMS et j’ai toujours validé ses coupons le plus normalement possible avec mon téléphone. Mais aujourd’hui j’ai fait mes courses pour une période de plus de 2 heures après cela en allant payé les caissières ont refusé de scanné mon coupon et ils m’ont dit qu’il faut la version papier et je suis allé même à l’accueil
    mais ils ont dit la même chose.
    C’est pas normal sa je suis un client active je fais toujours mes courses là-bas et toujours je fais cela et les coupons ont été acceptée.

    Je vous laisse me revenir sur le sujet car je suis très déçu de ce comportement.

    Cordialement

  89. Parquet

    Bonjour, je viens de faire mes courses à Montigny les Cormeilles ou j’ai acheté 2 pots de Nutella de 825g soit disant PRIX CHOC à 3€00. Surprise !!! A la caisse je les ai payé plus de 4€68 pièce. Je vais donc à l’accueil pour un remboursement et là autre surprise… l’hôtesse me dit que le prix est le bon pour un pot de 600g. Je ne suis sûrement pas le 1ère personne à me plaindre. Pour votre information sous la pancarte promo il n’y avait que ses pots de 825g ou 1kg. Autant dire que vous voulez vos clients !!! Et ce n’est pas la première fois. Il est bien dommage que vous soyez prévenus à l’avance pour un contrôle par rapport aux petits commerçants.

  90. Bonjour,
    Encore une arnaque, pour mettre le code reçu pour l’inscrire sur le jeu playlistscarrefour.fr on est dirigé vers un tas de leurs partenaires, et n’importe lesquels.
    Je n’ai jamais réussi à inscrire ce code.
    Pour celui qui n’a rien à faire de ses journées, alors c’est un jeu idéal.

  91. tropé

    Madame, Monsieur,

    Nous sommes plusieurs clients à avoir été très choqués hier de conster que la moitié au moins du personnel présent sur le site Carrefour du magasin situé boulevard Sain-Marcel PARIS 75013 portait hier après-midi le masque sous le nez:

    le monsieur qui faisait le ménage vers les caisses
    le vigile à l’entrée
    le personnel pres des caisses automatques où se pressait hier une foule nombreuse avec une file d’attente impressionnante.

    Bref toutes les conditions pour contaminer tout le monde.

    Nous avons demandé à ce personnel de remettre correctement leurs masques, ce qui fut fait.

    Mais pensez-vous que ce soit aux clients de veiller à ce que le personnel de Carrefour respecte les mesures afférentes au port CORRECT du masque.

    Franchement, une remise en ordre s’impose dans ce magasin. Ce personnel est vraiment peu sérieux et mal formé. Tu parles de vigiles !!!! Ils sont des suipercontaminateurs et arrêtez de diffuser des annonces rassurantes quand nous les clients nous assistons à une telle débandade !

    Salutations distinguées.

    Hélène Tropé

  92. Zaaouat

    Aujourd’hui je vais faire mes courses au magasin je veux payer acce ma cagnotte et payer le reste. l hotesse de caisse me valide car elle voit le montant que j ai . j ai retirer la carte carrefour banque trop tôt elle me demande de le refaire et ça ne marche plus. elle appelle sa responsable une femme froide hautaine qui me dis que je n ai pas de cagnotte et que ma carte bancaire est bloquée devant tout le monde en me montrant l ecran . je regarde mon compte pas de carte bloquée et ma cagnotte est visible .je lui dis quelle est pas bloquée mais je paye avec une autre carte rattaché au même compte et la ca marche. mais impossible de toucher à la cagnotte . je me suis senti humilier par cette femme qui ne correspond pas a l esprit carrefour. j espere que mon avis sera pris en compte car je n irai plus jamais dans ce magasin

  93. Mme ROLLAND M.

    Jeudi 17 Décembre 2020, je suis allée faire des courses à Carrefour Chartres 28000 et j’avais 2 pages de vignettes complètes pour 2 ramequins et 2 Bols; Une employée m’a répondue que c’était terminé. Comment faire pour les récupérer ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

  94. Mme ROLLAND Mireille

    Samedi 19 Décembre 2020 à 15 H 25.
    Jeudi 17 Décembre 2020, je suis allée faire des courses à Carrefour Chartres 28000 et j’avais 2 pages de vignettes complètes pour 2 ramequins et 2 Bols; Une employée m’a répondue que c’était terminé. Comment faire pour les récupérer ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

  95. Julie

    Bonjour,
    Nous sommes clients depuis plusieurs années du Carrefour Market à Libercourt (62820). Nous sommes déjà extrêmement déçus du comportement en général des employés et du gérant de ce magasin qui sont franchement d’une amabilité plus que limite en temps normal. Mais depuis la crise sanitaire, c’est le pompon. Aucun geste barrière n’est respecté dans ce magasin mais on demande aux clients de les respecter. En effet, chaque fois que nous y allons, au mieux il porte le masque sous le nez et au pire, il ne le porte pas du tout, mange au caisse en passant vos articles, ne se désinfecte pas les mains, touchent vos articles et vous donnent le ticket de caisse avec leurs mains plein de microbes. Nous leurs faisons la remarques régulièrement mais rien ne change. Nous sommes extrêmement choqués par un tel comportement soutenu par le gérant (ils ont du mal respirer, elle est trop corpulente donc elle ne peut pas mettre un masque, etc…). Ces comportements sont inadmissibles dans la période de crise comme nous traversons en ce moment. Si rien ne change, je vais prévenir les pouvoirs publics et de consommations. Dans l’attente de votre réponse, en espérant que vous agirez rapidement pour remédier à de tels diffamations. Dans l’attente de vous lire. Cordialement

  96. oumaima

    Bonjour,

    je souhaiterai informer le groupe Carrefour que l’image de marque de l’entreprise est bien salie dans d’autres pays.
    J’ai eu un litige avec le SAV d’un carrefour dont le personnel a affiché un manque de respect et des méthodes pas très orthodoxes pour nous soutirer de l’argent.
    L’incident s’est produit le 11 décembre dernier, je n’ai été remboursé que plusieurs jours après de longues ( très longues ) échanges par téléphone et sur site avec le responsable du SAV qui nous a jeté notre argent au visage et n’a pas pris la peine de s’excuser de nous avoir vendu un produit défectueux qui n’a pas fonctionné dès la première utilisation.

  97. Sasa

    Bonsoir,
    Je suis mécontente et trés déçu par le comportement de certaines de vos hôtesses d’accueil (Carrefour d’aulnay parinor),elles ont une façon de s’exprimer et sont insultantes avec vos clients. J’éspere que vous prendrais des sanctions envers ces personnes, car cela est inadmissible. Deplus je suis cliente régulière de votre enseigne.
    Si cela continu vous allez perdre beaucoup de vos clients.
    En attente de recevoir une réponse de votre part.
    Cordialement.

  98. Sasa

    Bonsoir,
    Je suis mécontente et très déçu par le comportement de certaines de vos hôtesses d’accueil de Carrefour d’aulnay Parinor. J’éspere que vous pourrez les sanctionnés pour leur attitudes envers vos clients fidéles.
    Deplus si cela continu vous perdrez énormément de vos clients.
    En attente de vous lire.
    Cordialement.

  99. bianne

    bonjour! j’ai acheté le 24 décembre un caraco couleur noire pour l’anniversaire de ma maman; ce caraco n’allait pas du tout! je voulais savoir si on pouvait me rembourser la somme de 14euros95! je suis allée au magasin à l’accueil me faire rembourser pas moyen car les vétements ne peuvent pas etre échangés! j’ai une petite retraite de 400euros; ma maman est en ehpad je voulais lui faire plaisir pour son anniversaire ! je suis vraiment trés contrariée par ce probléme! j’espere q’une solution sera trouvé! merci!

  100. Bonjour,
    J’ai acheté un appareil presse agrume électrique au Carrefour Market de Montrouge et à la première utilisation une pièce en plastique s’est cassé . Je suis allé avec mon ticket de caisse demander un échange le lendemain mais la responsable du magasin m’a dit que c’était moi qui l’avait cassé et à refusé de me l’échanger. Tellement outré, j’ai laissé tombé jusqu’au jour ou mon magasin carrefour m’a envoyé une enquête de satisfaction. J’ai expliqué la situation et une réponse m’a été faite par le directeur du magasin M. Jérémie STREK sa réponse a été la suivante : « Il est évident que nous allons soit le remplacer soit vous le rembourser,… » Je suis retourné dans le magasin pour m’entendre dire par la nouvelle gérante qu’il n’était pas question de me le remplacer ou de me rembourser. J’avous que nous sommes au comble de la mauvaise foi. Dans quel monde évoluent ces personnes, je me le demande.

  101. Boudjema Moussa Madhi

    Bonjour ,
    j’ai acheter une trottinette chez vous le 17/06/2020 une semaine après cette achat je l’ai déposer pour des réparations qui on durée plus de trois mois j’ai demander un remboursement qui mon refuser et la de nouveau ma trottinette est chez vous pour d’autre réparation pour un bon moment je suis vraiment pas satisfais de cette achat et je souhaiterai un remboursement de ce produit car depuis mon achat il a passer plus de temp dans vos atelier que chez moi et cela me pénalise pour mes sortie ,je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour me rembourser.

    je reste a votre disposition pour tous question

    cordialement

  102. largant

    J’ai procedé à une commande via l’application pour l’acaht d’un jeu de console ET d’un pistolet Nerf.
    L’application m’a renvoyé vers « le catalogue jouets de Noel » qui correspond je suppose a leur soupe interne.
    Le 12/11/2020 je passe commande pour 69,39€, débité le 19/11/2020. Je devait retoré ma commande le 17/11/2020 à carrefour carré senart.
    Sans demande prealable la commande a été orienté vers un autre poît de retrait.
    Le 16/11 j appelle pour annuler ma commande car j’ai pu acheter les produits directement en magasin.
    J’appelle le 16/11 au soir. La personne en ligne tres gentille le dit de ne pas retirer ma commande qu’elle sera renvoyée.
    Le 19/11 je constate le debit en compte. Je me dis que n’ayant pas recuperé et ayant respecté ce qui m’a été précaunisé, je me suis dis que je serai remboursé automatiquement.
    Aujourd hui, nous sommes le 10/01/2022 de nombreux appels quasi hebdomadaire aux services (clients et consommateurs) aucune reponse ne m’a été apporté pour connaitre la date de remboursement.
    Tout les interlocuteurs que j’ai eu et ils sont nombreux, n’ont pas ete capable de me donner de délais rejetant la balle d’un service à l’autre. Ou m’indiquant c’est en cours vous aller etre rembourser fin de semaine… a ce jour, toujours rien.
    Un service consommateurs qui ne nous tient au courant de rien.. des mails sans retour… c’est deplorable qu’une entreprise comme carrefour est un service aussi peu efficace et qui n’accompagne en rien les clients!
    Aucun suivi, aucun retour…
    Heureusement que mes achat de noel n’ont pas été initié chez eux sinon je n’attendrais pas 69,39€ de remboursement!
    Et dire qu’il s’agit pour certaine personne de leur bidget repas mensuel! Inadmissible, manque de professionnalisme,…

  103. DRAHMANI

    j’habite Paris, je passe un mois à Ollioules, or je reçois des bons de réduction de carrefour Ollioules à Paris que je ne peux utiliser vu la date de validité et surtout à scanner à la caisse de Carrefour Ollioules. Comment je peux faire pour utiliser ces 8bons de réduction sachant que j’ai déjà deux fois
    8 euros donc 16 euros que je vais perdre comme l’année dernière
    merci de me répondre

  104. AMANDINE

    Carrefour Market, refuse de me rendre ma caution pour la location d’un véhicule, et me mette en demeure d’encaisser le chèque 5 mois après la location, alors qu’ils m ont donné le bon de retour signé et mentionnant caution restitué. J’ai fait appel à un conciliateur de justice mais ils ignorent totalement la procédure et continue de me mettre en demeure d’encaisser le chèque de caution . qui peut me conseiller; merci

  105. FLAMENT HINAUT JACQUES ET JOELLE

    suite à la réception du prospectus CARRREFOUR MARKET du mardi 26 février au dimanche 7 février 2021, je me suis rendue ce jour à plusieurs carrefour de ma région dans le nord de la france, pour acheter votre Robot Patissier REF FG6L au prix de 99.90 euros (prix indiqué sur votre prospectus en page 23).
    Cet article n’était pas présent dans vos magasins. Je me suis renseignée au responsable de magasin, et tous m’ont confirmé qu’il n’était pas au courant
    de cette pub .
    Donc je considère que c’est une publicité mensongère.
    Dois je aller me plaindre à la défense du consommateur ?
    A vous lire,
    Cordialement

  106. Abdelghani

    Bonsoir
    Je vous informe que j’ai été victime de violences de la part de la société de sécurité, ce qui m’a causé des dommages psychologiques
    Au centre commercial carrefour agadir acote de décathlon

  107. Abdelghani

    Je n’ai pas pu dormir à cause de l’insulte à laquelle j’ai été soumis, sachant que mes amis et moi sommes des clients fidèles de la boutique

  108. Abdelghani

    J’adresse mes sincères remerciements à la direction de Carrefour pour son interaction avec votre plainte et mes sincères remerciements au directeur Al-Nasiri.

  109. Abdelghani

    J’adresse mes sincères remerciements à la direction de Carrefour pour son interaction avec mon plainte et mes sincères remerciements au directeur Al-Nasiri.

  110. Jai appelé la hotline pour signaler mon
    problème, mon téléphone ne reçoit pas les appels, il a été réparé 2 fois,toujours le même problème. Le dysfonctionnement a
    commencé début novembre. Je suis très embêtée, n’ayant pas d’autre portable. je me suis rendue au magasin carrefour Amiens
    pour remboursement ou échange, vu avec la hotline; Il n’a rien voulu entendre, il me proposait une nouvelle réparation. quand je
    lui ai dit avoir fait 60 km donc 120 aller retour, il m’a répondu: je dois pleurer ?
    Une honte de recevoir les clients de cette facon !
    J’ai un produit acheté en juillet 2020 de 1109 € qui est en panne depuis novembre 2020, j estime etre en droit d avoir satisfaction !!!
    je suis tres decue de votre enseigne

  111. les prix pratiqués chez carrefour market ne correspondent pas au prix catalogue. exemple le kilo de coquille st jacques à 1 euro est vendu à 4.22 euros au magasin d’aire sur adour. c’est une publicité mensongère.

  112. MISS

    Bonjour, Vendredi 19, je suis venue faire mes courses chez vous., comme depuis de nombreuses années.
    j’ai acheté 3 avocats qui paraissaient bon mais qui en fait étaient noirs à l’intérieur. Je vous le signale car cela fait plusieurs fois que cela arrive. A part cela votre rayon légumes est très attractif et j’ajouterai encore une fois que vous avez un rayon boulangerie très agreable, des boulangers d’une très grande gentillesse et un qualité de pain excellente. Je vous remercie de m’avoir lue.

  113. Christian

    carrefour market Maracq, a Bayonne
    Depuis plusieurs mois, le magasin enfumes les clients. A chaque passage depuis janvier, les prix de certains légumes et fruits sont facturés au dessus de ce qui est affiché. La directrice le sait, elle s’en excuse, et parle de problèmes informatiques.Bizarre quand même, lorsque c’est toujours a la défaveur du client. Je l’ai prévenue, et encore hier, on me facture en caisse les mandarines à 3,49 le kg au lieu de 1,79. Sa réponse est de me proposer un bon d’achat. je l’ai refusé, et demandé encore une fois que je veux seulement payer ce que je dois. C’est une honte, elle nous prend pour des jambons, mais le plus malheureux, ce sont les personnes âgées qui se font plumer depuis des mois.
    j’ai prévenu la répression des fraudes, car il y a de l’abus

  114. ANAIS

    Bonjour, je suis une cliente chez vous, je m’appel Anaïs GOUT ARRACHART. Je suis venue à CARREFOUR Lattes suite à un manque de produit à Saint Jean de Vedas.
    J’ai donc acheté une enceinte karaoké le 13 Mars 2021 à Carrefour Lattes affiché en bout de rayon à 149 euros et dans le rayon à 99euros.
    En rentrant chez moi, j’ouvre le carton, le polystyrène qui protège l’enceinte est cassée. Je n’y prête pas plus d’attention, pressée de l’utiliser. Je sors l’enceinte, elle est rayée sur tout le coté droit, une grosse signature. Là je vous avoue que je suis énormément déçue, acheter un produit neuf pour l’avoir abimé, c’est tellement décevant. Je tente de l’utiliser, l’application est décevante. Ne fonctionne pas avec le Bluetooth en même temps. impossible d’utiliser le micro le câble n’est pas relié au micro… j’utilise un autre micro, le micro ne fonctionne pas en même temps que la musique GRRR je voulais faire des karaokés avec ma fille, impossible. Vraiment nulle.
    Je me connecte sur votre site, le produit est à 79euros.
    Mais mon aventure ne s’arrête pas là. J’appel samedi malheureusement c’était trop tard. Je rappel Dimanche. On me dit que le SAV n’est pas ouvert le dimanche. Je rappel le Lundi la carrefour à lattes ; J’ai au bout du fil une adorable employée Christine. Je lui demande si je peux aller dans un autre Carrefour, elle me confirme que oui, que vous travaillez tous ensemble. Super !
    J’arrive au Carrefour trifontaine. Je ne trouve pas le SAV, rien d’indiquer. Je vais donc à l’accueil, l’hôtesse pas très agréable mais m’indique que c’est à coté du drive. Je reprend mon véhicule, me voilà au SAV ; ON REFUSE DE RECUPERER MON ENCEINTE. Il faut que je retourne à Lattes. Je lui explique ce que Christine m’a souligné mais ne veut rien savoir. Ils peuvent m’échanger le produit qu’après un délai de 15jours. Me renvoi à Lattes. Pas le choix mais vraiment ras le bol ; J’ai fait le tour de la ville Samedi pour ce produit en mauvais état et je dois le refaire le Lundi. Christine était à l’accueil est a été très agréable, je lui en remercie. Je devais juste échanger mon produit, j’ai demander un remboursement. Le service et vos produits sont à revoir.
    Je devais récupérer ma fille à l’école à midi, impossible !!
    Voila comment j’ai perdu mon temps, du temps avec ma fille, mon gazole et un repas à la cantine ! Je ne vous en remercie pas et je ne vous recommande pas.

  115. Bonjour j ai acheté une tv LG chez vous le 20 janvier 2021 une semaine apres je n ai plus l image que le son fonctionne je suis venu au SAV le 15 février avec ma TV sous le bras on m a renvoyé chez moi en me disant d appeler le 3220 numero du S A V de LG que j ai appelé le 15 fevrier ils m ont dit qu une personne allait venir rapidement j ai rappelé le 3 mars on est le 18 mars toujours rien la s en est trop je reclame l annulation de la venue du réparateur et exige un remboursement de ma TV car j estime avoir acheté une TV neuve en bon etat pas une TV d occasion sur le bon coin j attends votre réponse avec impatience

  116. Carrefour city à agen dans le 47 mun manque de respect total de la gérant pulls bonnet un garde du corps ou chez pas quoi elle nous laisse entrer 10 minute avant le couvre feux pour une baguette on revient avec un miels et une baguette et ont ce fait luncher un manque de respect total j’aurais filmé la scène je serai allée porté plainte direct Carrefour France fait faire des stage de courtoisie à des gérant bidon s’ils vous plaît

  117. Berrada

    Bonjour,
    Je souhaite faire une réclamation pour le carrefour reuil malmaision qui se situe à rue d’estienne d’orves.
    Concernant une caissière qui a refusé mes achats après beaucoup de temps d’attente pour y arriver.
    Sous prétexte que j’ai pas répondu à sa question  » est-ce que vous avez la carte du magasin ?  »
    De mon côté je l’ai pas entendu avec le masque et de deux j’étais au téléphone et elle avait bien compris que je parle au téléphone donc je peux être déconcentré sur le coup.
    Elle m’a parlé très mal et m’a vote expliquer que j’étais impolie parce que j’ai pas répondu à sa question.
    Est-ce qu’elle a le droit de choisir qui passer à la caisse ou pas après plusieurs minutes d’attente et surtout si on a rien fait de mal.

  118. Renaud

    Bonjour ! J’ai acheté un vélo à assistance électrique à Carrefour Moulins le 02 /06/2020 ,le 25 /11/2020 je l’ai ramené au SAV Moulins ( LED ne fonctionne plus ) retour 8 jours après ! Le 23 Janvier 2021 j’ai ramené mon vélo au SAV Moulins ( Problème avec l’assistance électrique ,n’avance plus ) J’appelle toutes les semaines et l’on me répond , pièces en commande ! Nous sommes le 22 Mars et la réponse de ce jour ( vélo en réparation ,pièces en commande ) Cela fait 2 mois que le vélo est en réparation , alors cela à venir dérisoire de voir un SAV si peu énergique ! Désolé mais cela commence à peser ! Cdt L.R.

  119. Le directeur ses que je suis dans la merde et sa le fait rire. Mais tout les jour ses moi qui leve sans logement salubre. Personne ne m’aide et les gens sont comme des vautours. Par contre eux ils apprécie que leur patron leurs donne satisfaction. 2 ans que ça dure.

  120. Boudjenah

    Bonjour, pour la énième fois le ou plutôt les car cela touche plusieurs produits ne sont pas dispos plusieurs jours avant la fin des promos. Hier je me rends au carrefour market de Gujan-Mestras 33470 acheter du rôtis de porc en promo et du terreaux amalgoflash 1+1 gratuit. Et encore une fois on me repond que le stock est épuisé… Après 2 jours de promos sur 5 ! Conciliante je demande l’application de la promo sur un produit similaire… On vous appel dans la journée après accord du responsable « dixit » l’agent d’accueil. J’attends encore, je rappelle le lendemain on me dit impossible on ne peut fournir ni appliquer la promosur un produit inférieur. Je signifier que c’est très souvent chez eux, prix non affichés, promo non présente, prix différent entre affiche et ticket de caisse…. Bref ras le bol d’être pris pour un c..! Ils prennent leurs clients pour des imbéciles qui ne font pas la différence entre une vente flash et un produit en stock limité. Déjà condamné pour publicité mensongères carrefour continu… Et inutile de demander un numéro de réclamation pour acter la date du constat de fraude… Il ne connaisse pas. Cette fois j’en ai marre… Je veux agir. S’il ne s’agissait que d’un exception passé mais c’est une habitude… La loi doit aussi s’appliquer au grand groupe surtout dans ses périodes difficiles pour beaucoup d’entre nous qui piston les promos pour survivre…

  121. Mamou

    Bonjour,

    J’ai acheté ce jour 2 bains de soleil hiba Canberra à Carrefour pont rouge à Carcassonne. Arrivé à mon domicile, je déballe les articles et je m’aperçois que la structure en aluminium de l’un des produits est très abîmée et bien visible. Le second article est abîmé au niveau de la structure en plastique qui permet monter/descendre le dossier d’assise. Je trouve cela scandaleux! Honteux ! et je suis très en colère! Indigne d’une enseigne comme Carrefour! Je n’ai pas envie et le temps de tout remballer et ramener l’ensemble à Carrefour. Je vais moi-même procéder aux renforcement des gros défauts constatés.
    Je suis un très bon client Carrefour, enfin je l’étais… car pour le coup je n’y remettrai plus les pieds !!! J’ai acheté 2 produits neufs à 89,90€ pièce et je me retrouve avec 2 produits d’occasion! Merci Carrefour !!!

    Cordialement,

  122. SIMONE

    Bonjour
    Acheté hier une barquette de 250g de fraise GARIGUETTE dont le prix affiché était de 2,19€;
    Arrivé à mon domicile je constate sur ma facture qu’elle m’a été facturé 5,95€ soit plus de 2 fois son prix.
    Je vérifie sur internet et retrouve bien les fraises Gariguette à 2,19€.
    J’appelle CARREFOUR Saint Egrève pour faire une réclamation et on me promène de l’accueil en divers responsables de service qui chacun se renvoi la balle jusqu’à ce que l’un d’entre eux raccroche.
    Je n’ai donc pas pu formuler ma réclamation auprès de l’interlocuteur responsable.
    Ainsi CARREFOUR ne prendra aucune mesure pour rectifier cette arnaque de vente de fraise a plus de 24€ le Kg.
    Pourtant il ne s’agit pas de CAVIAR mais bien de Fraise.
    J’espère qu’un responsable d’une association de consommateurs prendra connaissance du manque de respect des clients de cette marque.
    Je possède une carte PASS, je vais la rendre et fuir cette marque comme je l’ai fait il y a plus de 20 ans avec LECLERC.
    Je n’y ai jamais remis les pieds.
    A méditer les dirigeants de CARREFOUR.
    Bien à vous

  123. Davesne

    Bonjour

    Je viens vous pour faire une réclamation au sujet des vignettes a collectionné pour avoir des séries de tefat je viens de fini pour avoir un mug à carrefour Market Amplepuis avec le covid.19 il non plus approvisionnement et comme on ne peut pas allez dans un autre carrefour puisque il ce trouve à plus de 10km d’amplepuis était dans un autre département je voudrais savoir comment en récupère un mug .
    cordialement

  124. Carrefour et sa sécurité = ZERO !
    Honte à vous carrefour !
    Vous laissez passer une personne qui insulte des personnes handicapés et qui n’a pas sa carte passer au caisses handicapés.
    Bravo à vous d’encourager l’incivilité et l’injustice.
    Grâce à vous cette personne recommencera.
    Mais oui je comprends être en face d’un homme balaise vous avez eu peur ?! Sérieusement ?! Vous n’êtes pas de la sécurité ?!
    Parcontre quand je vous dis que moi je reviens demain sans ma carte handicapée et je passe ha bha la non ! Bha oui femme petite que je suis !
    Ca s’appelle de la discrimination et je pourrais porter plainte.
    Vous avez changé de caisse une dame porteuse de sa carte handicapés.
    Et vous avez laissé un homme sans sa carte passer car vous aviez peur de lui ?!
    Et vous avez le culot de me dire vous voulez que je fasse quoi ?!
    Heu bha qu’il change de caisse.
    C’était à lui de changer de caisse et non à la dame et il n’avais pas à nous insulter elle est moi car M. avait décidé qu’il était plus handicapé que nous ?!
    Debout sur ses jambes, concours de qui est le plus handicap maintenant ????????????
    Donc pour lui il était plus handicapés que nous donc il devait passer mais il n’avait pas de carte handicapé lui !
    C’est une caisse handicapés il n’avait rien à y faire sans sa carte et en plus de ça il n’a pas à insulter tout le monde.
    Bravo équipe de sécurité carrefour !

    Donner gain de cause à la personne sans carte qui a insulté ! Ouioui contrairement à ske vous soutenez, sisi, vous lui avez donné gain de cause que vous le vouliez ou non.
    Car ne rien faire et le laisser à la caisse c’est lui donner gain de cause.
    Merci de ne pas respecter les personnes handicapées !
    Bravo à vous pour ce modèle de justice et d’égalité et de non respect des femmes et des personnes handicapés.

  125. TECHER

    Bonsoir
    Aujourd’hui j’ai acheté quelques trucs chez vous et vous m’a enlevé 3 fois le prix dans ma carte bancaire. Alors pouvez-vous me rembourser s’il vous plaît merci

  126. Lhb

    Bonjour,
    Apres un avancement des dates buttoirs de la réception des vignettes, je n’ai pas pu collectionner les 140 vignettes alors qu’il ne m’en manquais que 10 pour pouvoir avoir le blender …
    Je trouve ça inadmissible que a l’accueil de carrefour on ne m’ai pas fait un geste commercial ou une proposition sachant que je fesais mes courses pour celles ci dans cette grande surface…
    Cela ne me donne vraiment plus envie d’y aller l’accueil reste très froid , l’équipe est peu compétente et le manque de communication avec les clients fidélisés est absente .
    Un mail de prévention aurais pu être envoyé…

  127. virgile

    bonjour,
    Je souhaite avertir le carrefour Labège que vos moules en barquette d’Espagne proposées en promotion à 3.71€, achetées le 21/04/2021 et à consommer avant le 23/04/2021 ont une odeur nauséabonde. La plupart étaient cassées ou ouvertes et flottées à la surface de l’eau. J’ai du tout mettre à la poubelle !!!!
    Comment procéder pour au moins me faire rembourser de cet achat qui aurait pu provoquer une intoxication alimentaire.
    Cordialement,

  128. Maria

    Cliente régulière depuis des années J’ai fait des courses à Carrefour Maubeuge pour un ticket de caisse de 113,12€, le lendemain cette somme à été débitée 2x sur mon compte bancaire, je suis allée plusieurs fois expliquer le problème avec mes preuves de paiement mais on me répond à chaque fois que c’est un problème informatique et que c’est à moi, cliente (volée ! !) Qui doit le démontrer, c’est desolant et pénible…

  129. Zou claire

    Clara
    Bonjour,
    J’ai effectué un achat chez carrefour market par carte bleue, l’appareil s’est arrêté avant l’émission de ticket, le vendeur m’a dit que le règlement n’avait pas été pris en compte et sur un autre appareil j’ai effectué à nouveau un paiement.
    Surprise sur mon relevé de compte le paiement est passé 2 fois même numéro d’autorisation.
    Je suis allée au magasin avec la photo de mon relevé bancaire, ils m’ont répondu qu’ils n’avaient pas de paiement double sans vérifié leur comptabilité
    Ma banque se dit non responsable , je voudrais savoir qui l’est
    Le montant 23,97 euros , date24 février 2021 carrefour market de là boucan sainte rose Guadeloupe
    J’attends votre réponse pour le remboursement
    Cordialement

  130. christiane

     » laisser une réponse  » à …. ?….

    Produit sans gluten / Petit beurre 130gr Réf. 238 N 00 : 06 Date 25 05 2021 Date d’achat le 2 mai 2021

    Une observation à soumettre aux labo de recherche gustative chez Carrefour :

    – Les petits beurres , censés être un produit  » gâteau sec sucré , lorsqu’on le trempe dans un café, il en ressort salé , salé ! oui oui ! ça surprends ! Gustativement , le goût de sel avec un café c’est pas très top désolé ! Des papilles en bon état vous le confirmeront ! A Carrefour de voir s’ils ont envie de passer pour des palais pas fins du tout

  131. CHALUMEAU

    Bonjour,
    Je viens d’acheter une salade Sodebo Antibes dans les bacs au rayon frais pour ma pause déjeuner, arrivée sur mon lieu de travail, il se trouve que la salade entière est congelée !!! l’oeuf le riz le thon tout et des blocs de glace se trouve dans la salade. Elle est immangeable. Au final, je me retrouve avec rien à manger pour ce midi mais je pense surtout aux autres consommateurs qui vont la mettre dans leur réfrigérateur et qui s’apercevront pas que leur salade était congelée lors de leur achat, en espérant qu’il ne soit pas malade après l’avoir ingéré !

  132. Michael Patterson

    Bonjour
    J’ai commandé 4 douzaines de bouteilles de vin sur votre Foire aux vins en ligne le 4 avril 2021. Vous avez prélevé €189,14 directement sur mon compte bancaire par carte bleue. J’ai opté pour un retrait à Carrefour Market, Siorac-en-Dordogne. Mais vous n’avez pas fourni le vin ; ni remboursé mon argent comme demandé.
    Le 21 avril, vous m’avez envoyé un e-mail pour me dire que ma commande était prête à être enlevée. No. de commande 9066783. ID client : 4782432
    J’ai fait 14 km pour venir la chercher. Mais le magasin ne l’avait pas. Ils m’ont suggéré de « réessayer la semaine prochaine ».
    J’ai envoyé un e-mail via le contact mail sur votre confirmation du 21 avril, demandant un remboursement de mon argent.
    J’ai reçu une réponse informatique automatisée, me disant que je recevrais un contact sous peu.
    Je n’ai rien entendu. Trois semaines se sont écoulées.
    Je me suis à nouveau rendu au magasin le 12 mai – toujours pas de vin disponible pour moi ! Mais Carrefour a près de 200 euros de mon argent dans sa banque.
    C’EST INACCEPTABLE – JE VOUS PRIE DE ME REMBOURSER – CARREFOUR N’A AUCUNE EXCUSE POUR SES MAUVAISES PRATIQUES COMMERCIALES !
    Cordialement
    Michael PATTERSON

  133. LENGA

    BONJOUR, j’ai acheté hier au magasin CARREFOUR PINCE VENT (94430 Chennevières sur marne) des MOULES DE CORTEL (1,4kg) qui étaient soit disant bonne jusqu’à après demain soit le 18/05/2021. je les ai conservé dans mon réfrigérateur….. Au moment de préparer mon repas familial composé de ces fameuses moules. Ces dernières avaient une odeur nauséabondes. Elles étaient pour la plupart en parties ouvertes ou avec la coquille cassé, chose que je n’ai pas vu en les achetant car elles étaient vendus sous vides !!!
    Sur les 1, 4kg de moules, j’ai pu en sauver 22 !! Vous comprenez bien que mon repas familial était fichu …… Je suis en colère et déçue. Merci de me recontacter au plus vite afin de voir ce que vous pouvez faire….BIEN SUR JE GARDE LES PHOTOS A VOTRE DISPOSITION

  134. Mauprivez

    Bonjour
    J’ai demandé un remboursement de produit
    L’accueil m’a remis un ticket CARTE DE REMBOURSEMENT mais ne m’a pas remis la carte
    Je suis de bonne foi et la personne affirme le contraire
    A priori il n’y a pas de contrôle
    Pourquoi ne pas créditer sur la carte de paiement ?
    Merci

  135. Bonjour,
    Service dégoutante à la caisse , le responsable de service dit__ c’est lui le roi , et pas de client , il encourage le le caissier qui a énervé la cliente âgée, malade en diabète, cliente fidèle depuis des années .La jaune fille à la caisse a refusé d’accepter le 75 centimes moitié en pièces noir .Incroyable cette gout de service , je vais déconseiller mes amis visiter la .

  136. J’ai acheté des poissons frais et j’ai demandé avant l’achat si c’est frais et il m’a dit que oui puis j’ai acheté 4 maquereaux et j’ai découvert le même après-midi que les poissons sont périmé et avec des larves qui bougent
    Désolé mais c’est une catastrophe, je vais voir leur réaction demain

  137. André LEVERT

    Bonjour, ce jour je suis allé au carrefour de Vitry sur seine, ce dernier est très pratique pour moi car j’y effectue 95% de mes achats. je divague dans les rayons pour y effectuer mes achats et je prends une petite bouteille de bière goulade, qui était disposées dans les rayons, jusque là pas de problème, là un caissière noire, me prend de haut en me disant que ca ne se vend pas a l’unité, alors que je l’ai trouvé comme cela dans le rayon ! ensuite je lui dis que c’est pas ma faute à moi, et qu’elle envoie quelqu’un voir en rayon, là elle m’oblige à y aller moi même en laissant tous me achats, je tombe sur un vendeur dans le rayon que me dit que si et que c’est même en tête de gondole …. enfin bref, j’ai par la même occasion acheter un caddie roulant pour y mettre mes achats, donc je défais la petite bandelette de plastique pour mettre ce caddie opérationnel et y mettre mes achats. je paie la facture (83,53€) et je ramasse mes achats et les mets dans le caddie et je pars, et la caissière me fais interpeller par les vigiles (noirs) parce que j’ai pas ramassé la petite languette de plastique ! une grosse féniasse (noire) qui balance les article sans respect du client, qui prend pas la peine de prendre le téléphone pour se renseigner sur le prix d’un produit !!!!! quelle conna… enfin j’ai été traité comme un voleur, par deux et trois vigile et employé du magasin. quand il s’agit d’interpeler ses branleurs de voleurs black ou rebeu, bien là ils ne font rien …. moi le pauvre français je me fais maltraité par ses trois individus ! c’est du racisme à l’envers et je trouve cela très dérangeant et dégradant. je souhaiterai que vous fassiez quelque chose pour arranger cela car je vais finir par porter plainte contre l’enseigne pour acte de racisme, et porter à l’attention de quelques amis influents dans les médias pour vous faire une publicité d’enfer.
    Cordialement. Enfin non pas cordialement, pourquoi mériteriez vous le respect après tout …. autant vous traiter comme vous traitez vos clients .

  138. TRAGNO

    Je souhaite dénoncer, un responsable de Metz ! Qui ce permet en vers les employés de magasin de salir les clients ! Oui quand un client à un soucis avec cette enseigne ,le responsable s’amuse a salir les clients en racontant ouvertement à ces employés le problèmes ,il demande à ces salariés de nous demander notre numéro personnel! Alors les choses vont aller droits au but !soit vous intervenez et dans le cas contraire, je dépose plainte conte l’enseigne carrefour city ! Je suis cliente ,et quand le responsable et la il et que l’on passe en caisses, celui demandé au caissier si il y a un problème même s’il n’y a rien ! Trouverez vous cela normal ?

  139. sureau

    Bonjour,

    Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’attends le remboursement de ma commande numéro 509216432 suite à l’annulation de celle ci le 28 mai 2021 sur carrefour drive. Tout ceci à cause d’un problème informatique. J’ai appelé au moins 15 fois en service client qui a passé mon problème au niveau 2 au bout de 10 jours. Et toujours rien. Inadmissible. Quelqu’un de compétent va t il enfin régler le problème et me rembourser mes 176,74 euros!!! Merci

  140. Paris

    Magasin carrefour de VILLABÉ (91) : les rayons sont alternativement vides de marchandises ou de denrées alimentaires. Le directeur est un financier pas un commerçant selon ses propres employés, tant que ses finances de caisse sont positives ou à l ‘Équilibre entre marchandises achetées/ vendues, il n’y a pas de réapprovisionnement des rayons. Si les clients vont ailleurs, d’autres pigeons arrivent pour compenser….
    Ce financier doit être aussi énarque, le commerce lui échappe, le service au public aussi ….et j’espère bien que son job s’échappera aussi très rapidement. J’exhorte le conseil d’administration de Carrefour à venir à la rencontre de la clientèle avant d’offrir un parachute doré à ce directeur et à nous inviter à son pot de licenciement.
    Un client de trente ans fort mécontent. !

  141. Renan

    Sao Paulo, June 18th, 2021. I’m extremely disappointed with the way I was attended at a Carrefour store in Brazil on 06/18/2021. The store to which I’m referring is placed in Interlagos Avenue, 2501, Campo Grande neighborhood, São Paulo (city) São Paulo (state), Brazil. I tried to buy a product there this evening, I have actually just got home from there, and I was very happy and excited to buy an exhaust fan, but the attendants did not want to sell the product to me. Besides being against the law not selling something to a consumer who wants to acquire the item and has money to pay for it, two attends there said lies about Brazilian legislation. The first attendant said I could only have the item if I gave my social security number. I tried to explain to her that it wasn’t true, she got mad at me and said if I wanted to have that, the only way would be saying my social security number (which in Brazil is named CPF). After that, I asked to call the manager, because I was looking forward to have the product, nevertheless he also said it was only possible to buy the product with the social security number in exchange. Then, I came home without the fan I’ve always dreamt about because of inconsistent information, once those aren’t true. I actually don’t know if someone is really going to read this report, but I would like some explanations about the reason a consumer could not have the product they want.

  142. Ckydao

    Suite au catalogue je voulais acheter les pistaches wonderfull 450g en promotion. Du lundi 14 au lundi 21, dernier jour de la promotion, je suis venue tous les jours et il n’y avait jamais rien en rayon. Aujourd’hui mercredi 23 le rayon est rempli.
    J’ai vraiment l’impression qu’une fois le rayon vide on attend la fin de la promotion pour remettre en rayon. Est-ce normal?

  143. ROBACHE

    Bonjour.
    Le magasin de coupvray autant que les caissières fait le service d’accueil les filles elles sont aimable comment porte de prison les promotions ils ne sont jamais des promotions quand tu veux passer à la caisse vous payer la facture si jamais vous vous rendez à l’accueil pour faire une réclamation vous avez l’impression te voulais casser un bras une jambe et même la tête ils sont capables même de vous insulter il n’existe que deux caissières qui sont agréables il y en a une qui s’appelle Monica vous pouvez y aller triste et quand vous sortez de là elle est capable de vous monter en sourire très gentil mais malheureusement elle ne travaille pas tout le temps je viens de passer à la caisse je peux vous assurer que la caissière et prenez mes articles les Valence et contre le tapis avec une telle colère je n’ai pas compris pourquoi cette dame c’est la troisième fois que j’ai affaire à elle et c’est toujours comme ça pendant des années j’ai exercer le métier de caissière je n’ai jamais été comme ça je pense que les personnes se met-on colère a pour rien qu’ils ont incapable de donner un sourire aux clients ne devriez pas exercer cette métier s’ennuie incroyablement l’image de l’entreprise et par rapport à tous vos commentaires laissés ici sur cette page je me rende compte je n’ai que ici c’est vraiment dommage de devoir aller acheter nos produits et de recevoir un tel traitement .

  144. bonjour etant un client regulier dans votre enseigne j’ai un probleme de fourniture de pieces de rechange plaquette de frrein pour velo electrique impossible d’avoir la piece si ce n’est d’apres le technicien de changr les etrier de frein + les disques pour pouvoir acce au model le velo a etait acheter il y a 2 ans et a etait remplacer du a un probleme moteur la facture s’eleverer a 80 euros inadmissible pour une si grande enseigne j’espere un jeste commerciale de votre part cordialement

  145. Cebrand

    Bonjour,
    J’ai effectué une commande à carrrefour Soyaux, j’ai vu que la livraison à domicile était gratuite pour 150 euros d’achat, ma commande faisant 300 euros j’ai demandé à en bénéficier .
    J’ai été très très étonné et choqué de voir ma livraison se faire par un particulier dans sa voiture personnel donc non réfrigérée et sans glacière, de plus cette personne m’a livré en famille il était 3 (dont enfant )en voiture sans masque pour me livrer .
    J’ai du la guider environ 30 minutes par téléphone car elle était perdu avant que mon mari ne finisse par allez la chercher !! Mes produits frais se sont donc retrouvés en pleine chaleur pendant un très grand moment!! Mon fils a mangé un yaourt le lendemain et a été malade je ne sais pas à 100%( je ne vois pas une autre raison mais bon ) si c’est pour cette raison mais Je suis outré de cette façon de faire de Carrefour soyaux !!

  146. bonjour je fais mes courses chez vous depuis de nombreuse année et ça fonctionne très bien ,surtout carrefour liévin pour moi.je vais aussi chez carrefour market ,mais à mon grand regret je suis souvent déçu . je suis allé pour la promotion du mardi 6 pour l’achat de charles ‘VOLNER demi sec le mercredi 7 et aucune bouteille n’est disponible je viens de commander 6 cartons,j’espère ne pas étre déçu encore fois.merci de me tenir au courant pour ma commande. le magasin et carrefour market à Avion 62210

  147. Lafon

    Bonjour, Carrefour fait en ce moment de la communication sur son fabuleu sac à dos à faces interchangeable, qui est très bien d ailleurs et pas cher.
    Cependant nous en avons acheté un l an dernier et nous voulons du coup changer la face cette année. Mais voilà la surprise les faces vendues cette années sont non compatibles avec la base vendue l an dernier, ce qui est l atout majeur de ce sac à dos quelle hyronie, et rien n est proposé pour se faire remboursé ou échanger la base.
    C est limité de la publicité mensongère d une certaine façon.
    Je suis très déçu, ça sent l arnaque

  148. Bonjour,
    Encore une fois les promotions affichées ne sont pas reconnus en caisse.
    Dernier incident en date:
    Un ensemble de bâtons de colle affiché à 3,95€ assorti d’une remise fidélité de 2,77€ sur la carte Pass m’a été facturé 5,95€ sans aucun crédit sur la carte Pass.
    J’ai donc du encore une fois me rendre à l’accueil et l’hôtesse a reconnu l’erreur du magasin et m’a remboursé la somme de 4,77€.
    Comme j’ai déjà effectué une précédente réclamation concernant une autre promotion sans qu’aucune suite n’ait été apporté j’ai décidé de déposer directement plainte auprès de la DGCCRF pour publicité trompeuse.
    Bien entendu j’ai pris une photo de cette publicité.

  149. MB

    Bonjour,

    J’ai réalisé une photo d’identité chez carrefour Lieusaint il y’a un peu plus d’un mois pour un renouvellement de passeport.
    Après avoir déposé le dossier à la mairie, 4 semaines plus tard, je reçois un refus par la préfecture pour raison: photo non conforme.
    Le fond de la photo n’est pas neutre (fond bleu clair).
    En retournant au magasin, le responsable reconnais l’erreur et me rembourse 10euros!
    Le hic, a cause de cette erreur, je n’ai pas renouvelé mon passeport à temps et par conséquent je pars pas en vacances (en plus de la perte du billet d’avion non remboursable par la compagnie=> 380euros)

    C’est Inadmissible de vendre un service alors que l’on a pas les compétences techniques!

    Je réclame une indemnisation à la hauteur du préjudice.

  150. Clero marion

    J’ai eu un soucis avec un de mes articles Que j’ai acheter aujourd’hui la date de péremption avais un assez large temps de consommation mais quand je l’es ouvert le produit avais des moisissures .

  151. Je suis allée avec mon compagnon faire des courses hier , le 26 juillet 2021. Catastrophe ! J’avais besoin de me racheter des culottes. Tous les paquets de culottes étaient ouverts, dans certains il en manquait même. Les seuls sachets qui ont échappés aux vols ou aux échanges de couleurs étaient en taille XL et XXL…. quand aux soldes sur cintres ou dans les bacs, tout était parterre. Les gens marchaient dessus, et continuaient de les jeter au sol, j’ai cru que l’on était chez les fous, les crades etc … Plus aucun respect, ni des autres ni de la marchandise que l’on a plus envie d’acheter. D’autre part, trop de rayons restés sans approvisionnement, avec cette chaleur c’est un minimum de réachalander ce rayon en priorité ! Magasin sol sale par endroit. Cela ne donne pas envie de revenir, depuis que je viens je n’ai jamais vu ce magasin dans cet état.

  152. Macquet

    Bonsoir, duper les clients…..proposer du rumsteack en promotion et presenter du faux filet sur le prospectus ……avez vous vraiment des pros ……

  153. FAIDERBE

    Bonjour,

    Ce matin, je me suis rendu au carrefour city Le Mans place Washington 72000. J’ai demandé un renseignement à une jeune fille. Elle me dit d’un ton agressif « Bonjour » . Elle répète une seconde fois d’une voix encore plus agressive « Bonjour » je lui réponds que je lui ai dis « Bonjour » . Elle tarde à me renseigner et c’est encore une fois d’un tons agressif qu’elle répond à ma simple question sur la localisation d’un produit.
    Je tiens à dire que ce n’est pas la première fois qu’elle est agressive à l’égard de la clientèle . J’en ai été témoin. Même avec des personnes âgées Un comble.
    Une remarque pourrait peu être lui faire prendre conscience de son mauvais comportement.
    Merci d’avance de la prise en compte de ma remarque.
    Cordialement

  154. Guigal

    Bonjour,

    Vous laissez des vigiles à l’entrée pour vérifier qu’on porte un masque et qu’on met du gel mais ça ne vous vient pas à l’idée de nettoyer vos caddies et panier ?
    Je suis venue faire des courses ce matin, je voulais prendre un panier. Je n’ai pas où parce qu’ils étaient tous dégueulasses !!! Je suis enceinte j’ai donc du porter mes courses ! Idem pour les caddies enfants , impossible de les laisser poser leur doudou dedans c’est imonde !!!

  155. GOMEZ

    bonjour je viens d’acheter des cartouches d’encre canon mg 3850 ET LES CARTOUCHES D’ENCRE 541 COULEUR DSA FAIT PAS LA PREMIERE FOIS LA JE VAIS RECLAMER DES CARTOUCHES VIDES SAIS UNE ONTES moi je veut comme rembourse les cartouches carrefour market 09300 LAVELANET

  156. Voici une copie du courrier ce jour au préfet de l’Isère :

    Monsieur le Préfet de l’Isère,
    J’ai lu attentivement l’arrêté concernant la mise en place du passe sanitaire pour accéder au centre commercial de GRAND-PLACE.

    J’ai été surprise de constater, que l’accès au centre commercial Carrefour Echirolles ne pouvait se faire sans un passe sanitaire valide. Pourtant, sauf erreur de ma part, il s’agit de deux zones commerciales contiguës.

    En effet, si vous allez sur le site internet de GRAND-PLACE et que vous accédez à la liste des magasins, vous ne trouverez pas les magasins de la zone Carrefour.

    De même, si vous allez sur le site du centre commercial Carrefour Echirolles, vous ne trouvez pas les magasins de la zone GRAND-PLACE.

    Alors, je me demande si l’arrêté préfectoral n’a pas été mal interprété par le magasin Carrefour Echirolles ?

    Ce qui serait logique et humain, puisque ce magasin permet à plusieurs gros quartiers limitrophes de s’approvisionner en produits de première nécessité que l’on trouve difficilement dans les commerces de quartier.

    Et comme l’autre grande surface d’Echirolles (Leclerc Espace-Comboire) est soumise au passe sanitaire, cela devient difficile de s’approvisionner.

    Dernier point, les vigiles de la zone Carrefour prétextent qu’il ne peut y avoir de contrôle d’accès à la zone GRAND-PLACE, s’ils laissent rentrer des personnes dépourvues de passe sanitaire.

    Cet argument ne me parait pas recevable étant donné qu’ils peuvent très facilement contrôler cet accès en bas de l’escalator qui mène à la zone GRAND-PLACE (il pourrait même le contrôler au niveau de l’ancien QUICK).

    C’est pourquoi Mr le Préfet je vous demande de faire en sorte que le droit à l’accès aux produits de première nécessité soit rétablit pour tous les habitants d’Echirolles Nord et de Grenoble Sud.

    Bien cordialement,

    Mme COLLAS

  157. Agorreta

    Bonjour
    Je viens d’abandonner mes courses au carrefour Nice lingostiere.
    En effet je suis enceinte de 9 mois à j-5 de mon terme, accompagnée de ma fille de 4 ans. La caisse prioritaire présente une file d’une quinzaine de personnes soit disant munis de cartes d handicap mais sans toutefois aucun signe physique d’handicap ni grossesse par ailleurs…
    Je demande alors compte tenu de mon état de fatigue si il est possible de me faire passer à une autre caisse n’ayant que 3 articles à régler. Je demande à une hôtesse présence dans le stand de l allée centrale ce jour à 17h, elle me répond que tout le monde est enceinte et tout le monde est handicapé pour m’envoyer vers les caisses libres services encore plus encombrées et dans lesquelles encore une fois aucune priorité ne m est accordée. Si effectivement il y avait une si grosse affluence de personnes nécessitant ses caisses, il conviendrait d en ouvrir davantage. Quoi qu’il en soit la réponse de votre hôtesse ne me convient pas. J’irai à l avenir faire mes courses dans des enseignes employant du personnel de meilleures mœurs !

  158. dc

    bonjour,

    je vous informe q’une agression que j’ai subie en me rendant auprès d’un magasin carrefour tortiere alors que j’ai effectué des achats auprès de ce magasin.
    je me suis retrouvé agressée par un des clients qui m’a lancé des insultes des menaces alors que je n’avais rien fait.
    jai demandé de l’aide auprès du personnel qui n’a pas réagi, est resté sans bouger alors même que cela s’est produit devant eux .
    le gérant du magasin,ma fait sortir et j’ai voulu lui expliquer ce qui m’était arrivé, il m’a répondu d’un ton familier et déplacé, mais il ne t’es rien arrivé, j’tais la j’ai tout vu
    ta pas vu le monde a la caisse, le bordel que tas foutu dans mon magasin ? mais eu miment ou j’essayais de lui parler de ce qui venait de m’arriver, il se mettait a éclater de rire et a parler avec les personnes qui se trouvaient assis sur le trottoir devant le magasin alcoolisées qui lui demandaient ta besoin qu’on la vire, dis le moi je vais m’en occuper? et il a répondu non t’inquiète oas… je le suis retrouvée mise à la porte du magasin ou un des jeunes vendeurs avaient jeté mes affaires dehors ou mes sacs étaient grands ouverts près de la poubelle et le gérant ma menacé d’appeler la police et que j’allais voir, l’employé qui avait mis mes affaires dehors lui a dis: comme elle est un peu folle, faut peut-être l’envoyer chez les fous ? on pourrait appeler les pompiers tu crois pas ? je me suis fait traitée de la sorte alors que je venais faire des achats Dun montant important et que j’étais une cliente come les autres. J’ai été agressée par un client et la situation a dégénéré car le personnel n’a rien fait pour m’aider quand j’ai demandé leur aide, des personnes sont venus rajouter des propos déplacés, des insultes, et dans un second temps c’était le personnel le gérant qui m’agressait à son tour,
    les personnes sans domicile fixe qui étaient alcoolisés ont participés et proposer leur aide auprès du gérant su magasin pour me vider, me virer…
    j’ai du appeler la police me sentant menacée et humiliée en public. le 6 septembre a 19heures

  159. Ory Chantal Ory

    Moi, c’est Carrefour Market Boulogne Billancourt, comme vous je reçois la promos de 30 euros, valable à partir de demain, mardi 05 octobre 2021, mais comme à chaque fois le code ne correspond pas à ma carte fidélité, j’ ai jamais les 30 euros. Carrefour Market, c’est une arnaque financière , une arnaque dans la propreté du magasin et surtout une arnaque du mépris des clients. La Direction, de ce magasin est intolérable. Mon respect va aux caissières, le personnel qui charge les gondoles et les fruits et légumes. ils sont toujours bienveillant avec nous. Sûrement pas l’accueil où vous êtes reçu comme de la « merde »; Carrefour Market BOULOGNE BILLANCOURT.

  160. Bonjour Monsieur le directeur de carrefour saint Renan je suis votre client fidèle pour carrefour Mr. MOKHTAR
    J’ai une réclamation concernant l’affichage et le maltraitance par l’accueil de carrefour saint Renan
    Aujourd’hui j’ai vue l’affichage de promotion sur la carte fidélité 70% pour les couches Pampers, j’ai pris une photo de la promotion sur place à 14:50 et j’ai payé la Caisse à 14:56 preuve sur photos ci-joint
    J’ai fait une réclamation à l’accueil concernant la promotion, la Damme ma dit je vais vérifier et je reviens vous restez ici. Deux minutes après elle ma dit « il n’ya pas l’affichage »
    Elle ma obligé de payer sans avoir la promotion.
    Dans l’attente de votre réponse veuillez Monsieur le directeur accepté mes sincères salutations
    Cordialement

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